RICOH ProcessDirectorにログインできない

RICOH ProcessDirectorにログインできない場合は、1次サーバーまたはWebサーバーが稼働していないことが考えられます。 ログイン時の資格情報の認証に、RICOH ProcessDirectorがLDAPを使用する場合は、資格情報を変更しなければならない場合があります。または、LDAPサーバーがダウンしていることが考えられます。

他のアプリケーションで使用するRICOH ProcessDirectorへのログインに同じユーザーIDとパスワードを使用している場合、1つの場所でそのパスワードを更新すると、LDAP認証を使用している可能性があります。

この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. RICOH ProcessDirectorでログイン時の資格情報の認証にLDAPを使用する場合:
    1. RICOH ProcessDirector管理者に依頼して、RICOH ProcessDirectorへのログイン権限を持つLDAPグループのメンバーであることを確認します。
    2. LDAPサーバーが正常に稼働していることを確認します。ダウンしていると、RICOH ProcessDirectorはユーザーを認証できません。
    3. ユーザーIDがネットワークのLDAPシステムでロックアウトされていないことを確認します。LDAPにおける資格情報に問題がある場合は、LDAP管理者に依頼してLDAPの資格情報を訂正してから、RICOH ProcessDirectorへのログインをもう一度試みます。
    次の手順は、RICOH ProcessDirector管理者向けです。
  2. LDAP認証に関連しない問題であると判断した場合、管理者はRICOH ProcessDirectorを停止し、再起動できます。
    1. 1 次コンピューターに RICOH ProcessDirector システムユーザーとしてログインします ( aiw1がデフォルトです)。
    2. コマンド行を開きます。
    3. stopaiwと入力し、Enterを押してください。
      システムは、すべてのコンポーネントをシャットダウンしようと試みます。エラーメッセージが表示された場合は、メッセージを書き留めて、もう一度stopaiwコマンドを試行してください。それでもエラーメッセージが表示される場合は、1次コンピューターをリブートしてください。
    4. startaiwと入力し、Enterを押してください。
      システムは通常どおり始動するはずです。
  3. システムが正しく始動しない場合は、もう一度stopaiwコマンドを入力し、次の一般的な問題について調べてください。
    1. 1次コンピューター、アプリケーション / 2次コンピューター、マウントされているファイルシステムがまだネットワークに接続されていて、他のシステムからアクセスできることを確認します。
    2. df -hコマンドを使用して、RICOH ProcessDirectorが1次コンピューターで使用するすべてのファイルシステムで利用可能なスペースがあることを確認します。
  4. すべてのシステムにネットワーク接続があり、1次コンピューターのファイルシステムに使用可能なスペースがある場合は、もう一度startaiwコマンドを入力します。

それでも問題が発生する場合は、ソフトウェアサポートに連絡してください。

上位層のトピック： ログインとログアウト