Systemdiagnose

Damit der Softwaresupport Ihre Probleme einfacher verstehen und beheben kann, müssen Sie möglicherweise Informationen von Ihrem System zusammenstellen und diese zur Analyse übermitteln.

In this section:

  1. Trace-Optionen festlegen
    Traces generieren Informationen zu Systemfunktionen. Durch die Änderung der Trace-Optionen wird die Menge der aufgezeichneten Informationen zu Diagnosezwecken angepasst, was aber auch mehr Systemressourcen verbraucht. Die Softwareunterstützung kann Sie bitten, die Trace-Optionen temporär zu ändern, um die erforderlichen Daten zu erfassen.
  2. Erstellen einer Datenerfassungsdatei
    Sie können die Datenerfassungsfunktion verwenden, um alle notwendigen Informationen zu sammeln, die Ihnen bei der Diagnose Ihres Problems helfen und diese in eine ZIP-Datei packen, die Sie an die Softwareunterstützung senden können.
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