Unterstützung

Einige der aufgetretenen Probleme können behoben werden, indem Funktionsaktualisierungen von der Unterstützungs-Website auf das System heruntergeladen und installiert werden. Bei anderen Problemen müssen Sie sich möglicherweise an einen Ricoh Kundendienstmitarbeiter wenden.

In this section:

  1. RICOH ProcessDirector-Daten sichern und wiederherstellen
    Um einen Datenverlust bei einem Systemausfall zu verhindern und die Daten wiederherstellen zu können, stellt RICOH ProcessDirector Programme zum Sichern und Wiederherstellen bereit. Eine Wiederherstellung der Daten kann beispielsweise erforderlich sein, wenn das System auf eine früher installierte Version mit allen Einstellungen und Objekten dieser früheren Version zurückgeführt werden soll.
  2. RICOH ProcessDirector-Version ermitteln
    Ist ein Serviceaufruf für das RICOH ProcessDirector-System erforderlich, müssen Sie die Nummer der installierten RICOH ProcessDirector-Version angeben.
  3. Funktionsaktualisierungen für einen DB2-Server auf einem anderen Computer anwenden
    Wenn RICOH ProcessDirector einen DB2-Server auf einem anderen Computer verwendet, kann die Anwendung eines Services auf die remote Datenbank, während RICOH ProcessDirector ausgeführt wird, zu Problemen führen.
  4. Systemdiagnose
    Damit der Softwaresupport Ihre Probleme einfacher verstehen und beheben kann, müssen Sie möglicherweise Informationen von Ihrem System zusammenstellen und diese zur Analyse übermitteln.
Übergeordnetes Thema: Fehlerbehebung und Unterstützung