Avanti Slingshot erstellt keine Ordner für Jobs in RICOH ProcessDirector
- Wenn sich Jobs im Schritt CreateOrderInSlingshot im Status Fehler befinden, überprüfen Sie die Meldungen im Jobprotokoll.
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Wenn eine Meldung darüber informiert, dass ein genereller Fehler eingetreten ist, und wenn Ihre Umgebung einen Proxyserver für die Kommunikation mit Slingshot benötigt:
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Überprüfen Sie die Werte für die Merkmale des Proxyservers in der Registerkarte Proxyserver auf der Seite "Systemeinstellungen".
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Überprüfen Sie die Werte des Merkmals Proxy verwenden für den Schritt.
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Wenn die Einstellungen des Proxyservers korrekt sind und Ihre Umgebung keinen Proxyserver benötigt, überprüfen Sie den Wert des Merkmals Anfrage-URL für den Schritt.
Überprüfen Sie zusammen mit Ihrem Avanti-Kundendienstmitarbeiter die Richtigkeit des Werts.
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Wenn eine Meldung darüber informiert, dass der Slingshot-Web-Service einen Fehler mit Code 500 zurückgegeben hat, überprüfen Sie die Parameter Sender-ID, Benutzername und Kennwort im Wert für das Merkmal Anforderungsparameter.
Überprüfen Sie zusammen mit Ihrem Avanti-Kundendienstmitarbeiter die Richtigkeit der Parameter im Wert.
Auch andere Probleme können dazu führen, dass der Web-Service einen 500-Fehler zurückgibt.
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Wenn eine Meldung anzeigt, dass der Slingshot-Web-Service einen Fehler mit Code 400 zurückgibt:
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Überprüfen Sie das Protokoll der Slingshot-Integration auf Meldungen, die erklären, warum Slingshot die Anfrage von RICOH ProcessDirector nicht verarbeitet.
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Überprüfen Sie die Datei, die die XML-Auftragsinformation enthält und RICOH ProcessDirector an Slingshot sendet.
Bestätigen Sie zusammen mit Ihrem Avanti-Kundendienstmitarbeiter, dass die Anfragewerte und das XML-Format die Anforderungen des Slingshot-Web-Service erfüllen. Bestätigen Sie zusammen mit Ihrem RICOH ProcessDirector-Kundendienstmitarbeiter, dass XML von RICOH ProcessDirector unterstützt wird.
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Stellen Sie sicher, dass das Merkmal Nutzlast anfordern für den kompletten Verzeichnispfad und für den Namen der Datei festgelegt ist, die die XML-Auftragsinformationen enthält.
Auch andere Probleme können dazu führen, dass der Web-Service einen 400-Fehler zurückgibt.
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- Wenn der Schritt CreateOrderInSlingshot Jobs fehlerfrei verarbeitet, Slingshot jedoch keine Ordner erstellt, bitten Sie Ihren Ricoh-Kundendienstmitarbeiter, die Konfiguration Ihres Slingshot-Systems zu überprüfen.