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RICOH Account Administration

Ricoh Company, Ltd

1 RICOH Account Administration

RICOH Account Administration es la interfaz de administración de aplicaciones RICOH TotalFlow Cloud, como RICOH Predictive Insight™.
Referencia: Para obtener información sobre las políticas de seguridad de RICOH TotalFlow Cloud, consulte RICOH TotalFlow Cloud Security Overview.

1.1 Descripción general de RICOH Account Administration

Los administradores utilizan RICOH Account Administration para administrar usuarios de RICOH TotalFlow Cloud y otros objetos utilizados en sus aplicaciones.

Las funciones disponibles varían en función de las suscripciones a aplicaciones que haya adquirido su empresa. En todas las aplicaciones de TotalFlow Cloud, se utiliza Account Administration para:

  • Añadir, modificar y eliminar usuarios.
  • Ver los detalles de sus suscripciones.
  • Ver y modificar los detalles de su cuenta.

Para algunas aplicaciones, se añaden otras funciones para que pueda:

  • Descargar e instalar RICOH Cloud Connector, para ayudarle a comunicarse con las aplicaciones de Ricoh instaladas en su red.

1.1.1 Novedades

RICOH Account Administration actualiza periódicamente las funciones disponibles y soluciona posibles fallos.

RICOH Account Administration incluye varias soluciones de posibles fallos y actualizaciones de seguridad en cada despliegue. Aquí se enumeran los cambios adicionales para cada despliegue.

5 de diciembre de 2024
  • La Política de Privacidad de Ricoh Europe ahora también es aplicable a Ucrania, Rumanía e Israel.
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
30 de octubre de 2024
  • Varias actualizaciones de seguridad, incluidas correcciones para la CVE-2024-37891.
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
2 de octubre de 2024
  • Varias actualizaciones de seguridad, incluidas correcciones para las CVE-2023-2650, CVE-2023-3446, CVE-2023-49083, CVE-2023-50782, CVE-2024-0727, CVE-2024-26130 y CVE-2023-4807.
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
17 de julio de 2024
  • Eliminado el soporte para RICOH TotalFlow Producer.
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
20 de junio de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
11 de junio de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
22 de mayo de 2024
  • Se actualizó la lista de impresoras compatibles con la suscripción avanzada a RICOH TotalFlow Producer y se añadió soporte para impresoras con el controlador interno estándar de Ricoh.
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
30 de abril de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
15 de abril de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
9 de abril de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
14 de marzo de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
7 de marzo de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
27 de febrero de 2024
  • Para la suscripción avanzada a RICOH TotalFlow Producer, RICOH Account Administration añadió soporte para configurar y gestionar impresoras.

    Para comunicarse con las impresoras que funcionan en su entorno, RICOH Cloud Connector incluye ahora el componente RICOH Printer Connector. El componente RICOH Printer Connector solo está disponible actualmente en la versión para Windows de RICOH Cloud Connector.

  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
13 de febrero de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
30 de enero de 2024
  • Cambios en la redacción y corrección de errores.
14 de noviembre de 2023
  • En apoyo de RICOH TotalFlow Producer, RICOH Account Administration añadió la compatibilidad con la función BETA Conversión de Office.

    Esta función está disponible con una suscripción avanzada a RICOH TotalFlow Producer.

2 de agosto de 2023
  • En apoyo de RICOH TotalFlow Producer, RICOH Account Administration añadió la compatibilidad con estos objetos de sistema:
    • Automatizaciones
    • Conectores
    • Clientes
    • Carpetas activas

    Estos objetos sólo son visibles después de activar una suscripción a RICOH TotalFlow Producer; no obstante, en el sistema de ayuda se incluyen instrucciones para gestionarlos.

21 de junio de 2023
  • Actualizaciones del sistema de ayuda.
1 de marzo de 2023
  • Varias actualizaciones de seguridad, incluidas correcciones para la CVE-2022-41946 y la CVE-2022-42003.
10 de noviembre de 2022
  • Varias actualizaciones de seguridad, incluidas correcciones para la CVE-2022-42889.
24 de agosto de 2022
  • Varias actualizaciones de seguridad, incluidas correcciones para la CVE-2022-31197.
27 de julio de 2022
  • Varias actualizaciones de seguridad.
24 de junio de 2022
  • Se ha añadido soporte para configurar RICOH Cloud Connector para utilizar HTTPS.
  • Varias actualizaciones de seguridad, incluidas correcciones para la CVE-2022-21724.
17 de mayo de 2022
  • Ya está disponible la instalación de RICOH Cloud Connector a través de la interfaz de usuario.
11 de marzo de 2022
  • Se actualizaron las traducciones para incluir el contenido de RICOH Cloud Connector.
  • Se actualizó la documentación en inglés de RICOH Cloud Connector y los temas generales.
23 de febrero de 2022
  • Se añadió el soporte para los clientes de Canadá.
19 de enero de 2022
  • Varias actualizaciones de seguridad, incluidas correcciones para la CVE-2021-44228.
27 de octubre de 2021
  • RICOH Cloud Connector ya está disponible.
1 de septiembre de 2021
  • Se añadió el soporte para los clientes de Francia.
25 de agosto de 2021
  • Se añadió el soporte para los clientes de Alemania.
28 de julio de 2021
  • Se añadió el soporte para los clientes de Vietnam.
12 de mayo de 2021
  • Se añadió el soporte para los clientes de Bélgica y Luxemburgo.
7 de mayo de 2021
  • Se ha actualizado la política de cookies para los clientes de Japón.
17 de marzo de 2021
  • Se añadió el soporte para los clientes de Portugal.
17 de febrero de 2021
  • Se añadió el soporte para los clientes de España.
16 de diciembre de 2020
  • Se añadió el soporte para los clientes de Filipinas.
2 de diciembre de 2020
  • Se añadió el soporte para los usuarios de Suiza.
9 de septiembre de 2020
  • Se añadió el soporte para los clientes de Japón.
2 de septiembre de 2020
  • Se actualizó la Política de privacidad para los clientes de Estados Unidos.
5 de agosto de 2020
  • Se añadió el soporte para los clientes de Suecia.
20 de mayo de 2020
  • Se añadió el soporte para los clientes de Malasia y México.

1.1.2 Objetos del sistema

Los objetos del sistema son elementos que se definen en las aplicaciones de TotalFlow Cloud y se utilizan para construir la solución tal y como se desea. En Account Administration, algunos ejemplos de objetos del sistema son los usuarios y los conectores.

Los objetos del sistema que defina en Account Administration podrían utilizarse en todas las aplicaciones de TotalFlow Cloud.

1.1.2.1 Conectores

Los Conectores son aplicaciones almacenadas en sus sistemas locales que crean un vínculo entre las aplicaciones en la nube y el software o los dispositivos instalados a nivel local. Esta conexión crea un canal de comunicación entre los sistemas. Para conectarse a RICOH TotalFlow Cloud, debe instalar RICOH Cloud Connector en un servidor de su red.

Estas aplicaciones utilizan RICOH Cloud Connector para instalar y gestionar licencias de suscripción:

  • RICOH InfoPrint Manager para Windows y para Linux
  • RICOH Auto Color Adjuster

Related information:

RICOH Cloud Connector

1.1.2.2 Usuarios

Cualquier persona que trabaje con aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud debe definirse como un Usuario.

Cuando Ricoh configura inicialmente su cuenta, se crea un usuario Administrador. El administrador recibe un correo electrónico de bienvenida de TotalFlow Cloud, con un enlace para iniciar sesión y cambiar su contraseña inicial. Este administrador es responsable de crear usuarios para el resto de su organización.

A los Usuarios se les asignan funciones para cada aplicación para la que haya adquirido una suscripción. Las funciones se basan en las responsabilidades laborales del usuario y varían de una aplicación a otra. Por ejemplo, la Account Administration tiene dos funciones que puede asignar a los usuarios:

Administrador
Usuarios con permiso para ver detalles sobre su cuenta, crear y gestionar otros usuarios, y administrar otros objetos, según sea necesario.
Ninguno
Usuarios cuyas responsabilidades laborales incluyen trabajar en sus aplicaciones suscritas, pero no administrar usuarios u otros objetos.

Un usuario puede ser un Administrador en la Account Administration, pero un Visor en una aplicación como RICOH Predictive Insight.

A los Usuarios también se les asigna una función dentro de la plataforma de TotalFlow Cloud. La mayoría de los usuarios tienen asignada la función de plataforma Estándar. Sin embargo, otras aplicaciones pueden añadir funciones especiales de plataforma.

Por ejemplo, RICOH Predictive Insight añade la función de plataforma Visualización grande. Se crea un usuario con la función de plataforma Visualización grande cuando, por ejemplo, se desea mostrar los cuadros de mando de RICOH Predictive Insight en una pantalla del área de producción para mostrar el estado actual. Alguien de su empresa inicia sesión como usuario de Visualización grande y maximiza la ventana del navegador en la pantalla grande. El usuario de Visualización grande solo tiene acceso de visualización y puede permanecer conectado el tiempo máximo permitido.

Related information:

Adición de usuarios

1.1.3 Interfaz de usuario

Los usuarios con permiso de acceso a RICOH Account Administration pueden abrir la interfaz de usuario desde cualquier sistema que esté conectado a Internet y tenga instalado un navegador compatible.

1.1.3.1 Mensaje de cabecera

El mensaje de cabecera es la barra negra de la parte superior de la interfaz de usuario. Está disponible en todas las páginas de la interfaz.

Los iconos del mensaje de cabecera le permiten realizar diversas tareas:

  • Cambiar a otra aplicación de RICOH TotalFlow Cloud a la que tenga acceso.

    Pulse , el icono App Switcher, y elija qué aplicación desea abrir. La aplicación se abre en la misma pestaña.

  • Enviar ideas para mejorar nuestras aplicaciones.

    Haga clic en , el icono Enviar ideas y, a continuación, en Añadir una nueva idea para describir lo que deberíamos añadir. También puede revisar las ideas enviadas por otros clientes. Si le gusta la idea, vote a favor. Las ideas que cuentan con el apoyo de más de un cliente suelen captar nuestra atención y tienen más posibilidades de llevarse a la práctica

  • Ver las notificaciones enviadas por los administradores del sistema o por las propias aplicaciones.

    Haga clic en , el icono Notificaciones.

      Nota:
    • Puede ver algunas notificaciones sin abrir la lista Notificaciones. Estas notificaciones aparecen en una franja encima o debajo del mensaje de cabecera o en la parte inferior de la ventana del navegador.

  • Ver detalles sobre su ID de usuario o la cuenta de su empresa.

    Haga clic en , el icono Cuenta. Su identificación de usuario y nombre de cuenta se encuentran en la parte superior del menú. Seleccione cualquier opción para ver los ajustes o la información asociados.

  • Obtener ayuda para utilizar la aplicación.

    Haga clic en , el icono Ayuda, y seleccione Ayuda.

  • Consultar las Condiciones de uso de las aplicaciones de TotalFlow Cloud.

    Haga clic en , el icono Ayuda, y seleccione Condiciones de uso.

1.1.3.2 Página principal

Al iniciar sesión en RICOH Account Administration o volver desde otra aplicación, se ve la página principal con una de las pestañas abiertas.

El número de pestañas disponibles varía en función de las aplicaciones a las que se haya suscrito. Todas las aplicaciones incluyen estas pestañas:

  • Suscripciones
  • Usuarios
  • Detalles

Otras aplicaciones añaden otras pestañas según sea necesario. Por ejemplo, con una suscripción a RICOH Auto Color Adjuster, la pestaña Conectores también está disponible.

La mayoría de las pestañas muestran una lista de objetos en una tabla. En todas las tablas se puede:

  • Ordenar las entradas.

    Haga clic en el encabezado de la tabla una vez para ordenar en orden ascendente y otra vez para ordenar en orden descendente.

  • Cambiar y reorganizar las columnas que se muestran.

    Haga clic en icono de engranaje, el icono de engranaje y seleccione Gestionar las columnas.

  • Buscar texto en la tabla.

    Haga clic en icono de búsqueda, el icono Buscar y escriba el texto que desea encontrar.

1.1.3.2.1 Pestaña Conectores

Los conectores registrados aparecen en la pestaña Conectores en RICOH Account Administration.

Pestaña Conectores

Estas son las acciones que puede realizar en esta pestaña:

  • Ver todos los conectores registrados y sus propiedades, tales como: Estado, Versión, Plataforma o cuándo fueron contactados por última vez.
  • Descargar la última versión de RICOH Cloud Connector para su sistema operativo.

    Haga clic en Descargar y seleccione el sistema operativo.

  • Generar un código de un solo uso para registrar un conector de nube.

    Pulse Generar código único.

  • Editar, suprimir o visualizar las conexiones asociadas a un conector.

    Haga clic con el botón derecho del ratón en un conector y seleccione una opción del menú.

      Nota:
    • Para editar un conector, el servidor en el que está definido el conector debe estar en funcionamiento y usted debe tener una conexión de red operativa con él.
    • Cuando elimina un conector, la instancia RICOH Cloud Connector no se desinstala pero se anula su registro en la nube y las suscripciones asociadas podrían verse afectadas.

Al hacer clic en , el icono de herramientas, se abre un menú desde el que puede actualizar la información de la tabla y gestionar las columnas de esta.

1.1.3.2.2 Pestaña Detalles

Utilice la pestaña Detalles para ver información sobre la cuenta de su empresa.

Puede hacer clic en Editar detalles, en la esquina superior derecha de la página, para actualizar el nombre de su empresa, la información de contacto y facturación, el idioma predeterminado y el periodo de tiempo de espera para todos los usuarios de su empresa.

1.1.3.2.3 Pestaña Suscripciones

Utilice la pestaña Suscripciones para ver todas las suscripciones asociadas a su cuenta, incluidas las que han caducado. También puede descargar RICOH Cloud Connector, si lo necesita.

Pestaña Suscripciones

Cada suscripción adquirida por su empresa se muestra como una tarjeta en la pestaña Suscripciones. La tarjeta muestra las fechas de inicio y vencimiento de la suscripción. Al hacer clic en Detalles, se abre un cuadro de diálogo que muestra más información, como por ejemplo:

  • El número y tipo de cada una de las licencias incluidas con la aplicación
  • Detalles sobre la suscripción, incluidos los complementos adquiridos con ella

1.1.3.2.4 Pestaña Usuarios

Utilice la pestaña Usuarios para crear y gestionar los usuarios que tienen acceso a sus aplicaciones.

Pestaña Usuarios

En la pestaña Usuarios, puede:

  • Crear nuevos usuarios.

    Pulse Añadir usuario.

  • Editar, copiar y eliminar usuarios existentes.

    Haga clic con el botón derecho en una fila y seleccione la opción correcta.

  • Vuelva a enviar invitaciones a los usuarios que no hayan respondido a su invitación inicial.

    Haga clic con el botón derecho en una fila y seleccione Reenviar invitación.

1.1.4 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector es una aplicación que se instala en la red para gestionar la comunicación con RICOH TotalFlow Cloud.

Cloud Connector sólo es necesaria con determinados productos y en determinadas configuraciones:

  • RICOH InfoPrint Manager Subscription

    Si adquiere RICOH InfoPrint Manager Subscription, Cloud Connector se instala con el producto. Se conecta a RICOH TotalFlow Cloud para verificar que su suscripción no haya caducado.

  • RICOH Auto Color Adjuster

    RICOH Auto Color Adjuster utiliza Cloud Connector para gestionar las suscripciones.

Related information:

RICOH Cloud Connector

1.1.5 Accesibilidad

Ricoh se esfuerza por proporcionar productos que pueda utilizar todo el mundo, independientemente de la edad o las capacidades.

Para obtener más información sobre nuestro compromiso con la accesibilidad, consulte la página sobre accesibilidad en el sitio web de Ricoh.

Funciones de accesibilidad

Las funciones de accesibilidad ayudan a los usuarios con discapacidades físicas, como movilidad restringida o visión limitada, a utilizar los productos de tecnología de la información correctamente.

Las funciones de accesibilidad más importantes de este producto le permiten:

  • Utilizar lectores de pantalla, ampliadores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.
  • Utilizar el teclado en lugar del ratón.
  • Cambiar atributos como el volumen, el color, el contraste y el tamaño de fuente.
  • Distinguir teclas de forma táctil sin activarlas.
  • Conectar dispositivos de entrada y salida alternativos como los dispositivos de señalización especial y los habilitados para Braille.

Además, el centro de información y las publicaciones para el producto se encuentran en un formato accesible.

Navegación con el teclado

Este producto utiliza las teclas de navegación estándar de Microsoft Windows.

1.1.6 Marcas registradas

RICOH InfoPrint Manager™ y RICOH Predictive Insight™ son marcas comerciales de Ricoh Company, Ltd. en Estados Unidos, en otros países o en ambos.

Firefox es una marca registrada de Mozilla Foundation.

Google y Chrome son marcas registradas de Google Inc.

Java y todas las marcas registradas y logotipos basados en Java son marcas registradas de Oracle y/o sus afiliados.

Linux es una marca registrada de Linus Torvalds en Estados Unidos y en otros países.

Microsoft, Windows, Windows Server, Windows Vista e Internet Explorer son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/u otros países.

Los nombres propios de los sistemas operativos Windows son los siguientes:

  • Windows Server 2019:
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Essentials
  • Windows Server 2022:
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Essentials
  • Windows 10:
    • Microsoft® Windows 10 Pro
    • Microsoft® Windows 10 Enterprise
  • Windows 11:
    • Microsoft® Windows 11 Pro
    • Microsoft® Windows 11 Enterprise

OpenJDK es una marca comercial de Oracle America, Inc. Java y OpenJDK son marcas comerciales o marcas registradas de Oracle y/o sus afiliados. Copyright Oracle America, Inc.

El resto de los nombres de productos mencionados solo se utilizan con fines de identificación y podrían ser marcas comerciales de sus respectivas empresas. Renunciamos a todos los derechos sobre dichas marcas.

1.2 Introducción a RICOH TotalFlow™ Cloud

Familiarícese con las aplicaciones de TotalFlow Cloud para poder empezar a trabajar.

1.2.1 Iniciar sesión por primera vez en RICOH TotalFlow Cloud

Cuando se crea su cuenta, recibe un correo electrónico de RICOH TotalFlow Cloud. Utilice el botón incluido ese correo electrónico para conectarse por primera vez.

Para iniciar sesión en RICOH TotalFlow Cloud por primera vez, siga estos pasos:
  1. Abra el correo electrónico que recibió de RICOH TotalFlow Cloud.
  2. Haga clic en Iniciar sesión en la cuenta.
    La página de inicio de sesión se abre en su navegador web predeterminado.
  3. Introduzca una contraseña en los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña, y haga clic en crear contraseña.
    Las contraseñas deben tener más de ocho caracteres y cumplir los criterios indicados en la página.
      Nota:
    • La invitación por correo electrónico caduca a los siete días. Si hace clic en el enlace una vez caducada la invitación, se abrirá una página de error y se le enviará automáticamente una nueva invitación por correo electrónico.
      Importante: Haga clic en el enlace de Reenviar invitación de esa página únicamente si no recibe un nuevo correo electrónico de RICOH TotalFlow Cloud en los siguientes 15 minutos.
    • Si tiene otros problemas para crear su cuenta, póngase en contacto con su administrador y pídale que le envíe de nuevo la invitación.

Related information:

Introducción a RICOH TotalFlow Cloud para administradores
Introducción a RICOH TotalFlow Cloud para usuarios

1.2.2 Introducción a RICOH TotalFlow Cloud para administradores

Los administradores configuran los objetos y aplicaciones de TotalFlow Cloud para prepararlos para que otros los utilicen. Crean los ID de usuario del resto y están informados sobre los periodos de inactividad programados, las actualizaciones del sistema y la información sobre suscripciones.

Los administradores realizan la mayoría de sus tareas en la aplicación RICOH Account Administration, pero también pueden acceder a otras aplicaciones y utilizarlas.

Para empezar a utilizar RICOH TotalFlow Cloud como administrador:

  1. Inicie sesión y cambie su contraseña.
    Una vez creado su ID de usuario, recibirá un correo electrónico que le invita a conectarse y a empezar a utilizar las aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud. La primera vez que inicie sesión, deberá restablecer su contraseña.
      Nota:
    • Ricoh sólo crea un usuario para su cuenta. Ese usuario es un administrador. Si usted es el primer usuario, es responsable de añadir más usuarios y darles acceso a las aplicaciones correctas. Puede crear otros administradores y delegarles responsabilidades.

    Como administrador, se le redirige a la aplicación Account Administration.

  2. Tome medidas por lo que respecta a la configuración de cookies.
    Las aplicaciones de TotalFlow Cloud utilizan cookies, algunas de las cuales son obligatorias. Visite Gestión de la configuración de las cookies para obtener más información sobre las cookies y las medidas que puede tomar al respecto.
  3. Familiarícese con la interfaz de la aplicación. Revise estos temas:
  4. Revise la información de su cuenta y sus suscripciones.
  5. Obtenga información sobre los componentes de su sistema para empezar a planificar los objetos que debe crear.
  6. Utilice los procedimientos incluidos en esta sección y en la sección Configuración para crear los ID de usuario y otros objetos necesarios en su cuenta.

Related information:

Iniciar sesión por primera vez en RICOH TotalFlow Cloud

1.2.2.1 Visualización de las suscripciones

Puede ver los detalles de sus suscripciones en RICOH Account Administration.
Para ver las suscripciones:
  1. Inicie sesión en RICOH Account Administration.
  2. Haga clic en Suscripciones en el panel izquierdo.
    La página Suscripciones contiene sus tarjetas de suscripciones, junto con sus estados actuales y fechas de caducidad. Las suscripciones pueden tener los siguientes estados:
    Activo
    Actualmente, la suscripción está disponible para su uso.
    Pendiente
    Aún no ha llegado la fecha de inicio de la suscripción.
    Suspendido
    La suscripción se ha desactivado debido a algún evento, como la infracción de los términos y condiciones o un impago. Puede restaurarse una vez solucionado el problema.
    Caducado
    El periodo de la suscripción ha finalizado.
  3. Para ampliar los detalles de la suscripción, haga clic en Detalles.

    La tabla Licencias incluye información sobre las licencias para varias funciones incluidas en la suscripción y todos los complementos y el número de cada tipo de licencia que ha adquirido con esta suscripción.

    La tabla Detalles de la suscripción contiene un resumen del producto y de todos los complementos incluidos en esta suscripción.

Para renovar una suscripción o adquirir más complementos, póngase en contacto con su representante de Ricoh.

1.2.2.2 Adición de usuarios

Al añadir un usuario, debe especificar la información de contacto de este y la función que tendrá para cada aplicación.

Puede crear un nuevo usuario o copiar un usuario existente. Copiar usuarios puede ahorrar tiempo, sobre todo si necesita crear varios usuarios con propiedades similares.

Para añadir un usuario:

  1. En el panel izquierdo, haga clic en Usuarios.
  2. Elija una de estas opciones:
    • Para añadir un nuevo usuario: haga clic en Añadir usuario en la esquina superior derecha de la ventana.
    • Para copiar un usuario existente: haga clic con el botón derecho en la fila de un usuario existente y seleccione Duplicar.
  3. En el cuadro de diálogo que se abre, introduzca los datos del usuario.
  4. En Tipo de usuario, seleccione Interno para crear una cuenta de usuario para uno de sus empleados.
  5. En Función de plataforma, seleccione una de estas opciones:
    • Estándar: el usuario puede iniciar sesión en la aplicación con opciones estándar de acceso y tiempo de espera.
    • Visualización grande: el usuario tiene acceso de solo lectura a la aplicación en una pantalla grande y su sesión no caduca.
  6. En Acceso y funciones, seleccione el acceso y la función del usuario para cada aplicación. Haga clic en la flecha de la columna Acceso y funciones de cada aplicación.
      Nota:
    • Algunas suscripciones incluyen limitaciones del número de usuarios que se pueden asignar a cada función.
  7. Pulse Aceptar.
El usuario recibe un correo electrónico que le invita a iniciar sesión en RICOH TotalFlow Cloud, donde puede modificar sus datos y cambiar su contraseña. La invitación por correo electrónico es válida durante siete días.
    Nota:
  • Si el usuario no inicia sesión antes de que caduque la invitación por correo electrónico, puede volver a enviarle la invitación. Haga clic con el botón derecho del ratón en el usuario y seleccione Reenviar invitación.

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Usuarios

1.2.3 Introducción a RICOH TotalFlow Cloud para usuarios

Los usuarios de las aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud desempeñan funciones muy diversas, desde analistas de inteligencia empresarial hasta operadores de copisterías.

La mayoría de los usuarios tienen acceso a una aplicación de RICOH TotalFlow Cloud. También puede actualizar los detalles sobre su propio ID de usuario y su contraseña.

Para empezar a utilizar las aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud como usuario:

  1. Inicie sesión y cambie su contraseña.
    Una vez creado su ID de usuario, recibirá un correo electrónico que le invita a conectarse y a empezar a utilizar las aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud. La primera vez que inicie sesión, deberá restablecer su contraseña.

    Después de cambiar su contraseña, verá la aplicación que puede utilizar.

  2. Tome medidas por lo que respecta a la configuración de cookies.
    Las aplicaciones de TotalFlow Cloud utilizan cookies, algunas de las cuales son obligatorias. Visite Gestión de la configuración de las cookies para obtener más información sobre las cookies y las medidas que puede tomar al respecto.
  3. Familiarícese con la interfaz de la aplicación. Revise estos temas que le atañen:
  4. Obtenga información sobre los componentes de su sistema.

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Iniciar sesión por primera vez en RICOH TotalFlow Cloud

1.2.4 Gestión de la configuración de las cookies

Las aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud utilizan cookies para mejorar su experiencia con nuestro software. Usted puede controlar la configuración de algunas de esas cookies.
Las aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud pueden utilizar este tipo de cookies:
Cookies estrictamente necesarias
Se trata de cookies esenciales para el funcionamiento de nuestras aplicaciones. Si decide no aceptar estas cookies, es posible que no pueda iniciar sesión en nuestras aplicaciones o utilizar otras funciones esenciales.
Cookies de rendimiento
Las cookies de rendimiento, también denominadas cookies estadísticas, recopilan información sobre la calidad del funcionamiento de nuestras aplicaciones. Esta información es agregada y se anonimiza, por lo que no puede utilizarse para identificarle.
Los datos de rendimiento recopilados incluyen información recopilada por Google Analytics. Para evitar que Google Analytics recopile sus datos, desactive las cookies de rendimiento.
Cookies de funcionalidad
Las cookies de funcionalidad, también denominadas cookies de preferencias, recuerdan información como la última página que visitó o el idioma que prefiere.
Cookies de marketing
Las cookies de marketing recopilan información sobre su actividad en línea para ayudar a mostrarle publicidad relevante.

Para gestionar la configuración de las cookies:

  1. Inicie sesión en cualquier aplicación de TotalFlow Cloud.
  2. En el banner, haga clic en el icono de cuenta, el icono Cuenta, y seleccione Configuración de cookies.
  3. En el cuadro de diálogo Configuración de cookies, haga clic en Ver la declaración de cookies para ver una lista de las cookies utilizadas en las aplicaciones de TotalFlow Cloud y sus descripciones.
  4. Utilice los conmutadores para activar o desactivar cada tipo de cookie.
    Por defecto, todas las cookies están activadas:
  5. Pulse De acuerdo.

1.3 Configuración

Utilice estos procedimientos para configurar su sistema de modo que otras personas de su empresa puedan utilizarlo.

1.3.1 Adición de usuarios

Al añadir un usuario, debe especificar la información de contacto de este y la función que tendrá para cada aplicación.

Puede crear un nuevo usuario o copiar un usuario existente. Copiar usuarios puede ahorrar tiempo, sobre todo si necesita crear varios usuarios con propiedades similares.

Para añadir un usuario:

  1. En el panel izquierdo, haga clic en Usuarios.
  2. Elija una de estas opciones:
    • Para añadir un nuevo usuario: haga clic en Añadir usuario en la esquina superior derecha de la ventana.
    • Para copiar un usuario existente: haga clic con el botón derecho en la fila de un usuario existente y seleccione Duplicar.
  3. En el cuadro de diálogo que se abre, introduzca los datos del usuario.
  4. En Tipo de usuario, seleccione Interno para crear una cuenta de usuario para uno de sus empleados.
  5. En Función de plataforma, seleccione una de estas opciones:
    • Estándar: el usuario puede iniciar sesión en la aplicación con opciones estándar de acceso y tiempo de espera.
    • Visualización grande: el usuario tiene acceso de solo lectura a la aplicación en una pantalla grande y su sesión no caduca.
  6. En Acceso y funciones, seleccione el acceso y la función del usuario para cada aplicación. Haga clic en la flecha de la columna Acceso y funciones de cada aplicación.
      Nota:
    • Algunas suscripciones incluyen limitaciones del número de usuarios que se pueden asignar a cada función.
  7. Pulse Aceptar.
El usuario recibe un correo electrónico que le invita a iniciar sesión en RICOH TotalFlow Cloud, donde puede modificar sus datos y cambiar su contraseña. La invitación por correo electrónico es válida durante siete días.
    Nota:
  • Si el usuario no inicia sesión antes de que caduque la invitación por correo electrónico, puede volver a enviarle la invitación. Haga clic con el botón derecho del ratón en el usuario y seleccione Reenviar invitación.

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Usuarios

1.4 Gestión de objetos

Una vez creados los usuarios y configurados los detalles de su cuenta, podrá actualizarlos cuando sea necesario.

1.4.1 Gestión de datos de la cuenta

Puede modificar los detalles de su cuenta, incluidos sus datos de contacto y los datos de su empresa.
Para gestionar los datos de la cuenta:
  1. Haga clic en Detalles en el panel izquierdo.
  2. Pulse Editar detalles.
  3. Modifique la información según sea necesario y haga clic en Aceptar.

1.4.2 Modificación de la información de usuario

Puede modificar los datos del usuario cuando sea necesario.
Para modificar la información de usuario:
  1. Haga clic en Usuarios en el panel izquierdo.
  2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el usuario cuyos datos quiera modificar y pulse Editar.
  3. Modifique los datos del usuario según sea necesario y haga clic en Aceptar.

1.4.3 Cambio de contraseña

Cambie su contraseña para garantizar la seguridad de su cuenta.
    Nota:
  • Si no conoce su contraseña actual, abra la página de inicio de sesión de RICOH TotalFlow Cloud y haga clic en Contraseña olvidada. Escriba su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente. Busque en su correo electrónico un mensaje de RICOH TotalFlow Cloud con instrucciones para restablecer su contraseña.

Para cambiar la contraseña:

  1. Inicie sesión en RICOH TotalFlow Cloud.
  2. En el banner, haga clic en icono Cuenta, el icono de Cuenta, y seleccione Configuración del perfil.
  3. En la parte izquierda de la página Perfil y preferencias del software de Ricoh, haga clic en Contraseña.
  4. Introduzca dos veces su contraseña actual y su nueva contraseña.
  5. Pulse Cambiar contraseña.
  6. Pulse Cerrar.
La próxima vez que se conecte, asegúrese de utilizar la nueva contraseña.

1.5 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector es una aplicación del sistema local que proporciona una conexión segura con RICOH TotalFlow Cloud. Ayuda a registrar productos y, si es necesario, gestiona la comunicación con las aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud.
    Nota:
  • Si utiliza la Suscripción a RICOH InfoPrint Manager , RICOH Cloud Connector se instala automáticamente con el producto. Al desinstalar RICOH InfoPrint Manager, RICOH Cloud Connector se desinstala automáticamente.
  • No es necesario instalar RICOH Cloud Connector para utilizar RICOH Predictive Insight.

Puede instalar RICOH Cloud Connector en los siguientes sistemas operativos:

  • En Windows:
    • Microsoft Windows 10 Pro/Enterprise
    • Microsoft Windows 11 Pro
    • Microsoft Windows Server 2019 Standard
    • Microsoft Windows Server 2022 Standard
  • En Linux:
    • Red Hat Enterprise Linux 8
    • Red Hat Enterprise Linux 9
    • Fedora Linux 38
    • CentOS Stream 8
    • Ubuntu 22.04 LTS
    • openSUSE Leap 15.4
    Nota:
  • Estas son las últimas versiones probadas con RICOH Cloud Connector, pero también puede utilizar versiones posteriores de estos sistemas operativos.
  • Estos sistemas operativos y sus actualizaciones son compatibles mientras el fabricante siga prestando asistencia a sus clientes en virtud de acuerdos estándar, sin incluir la asistencia ampliada.

La instalación de RICOH Cloud Connector precisa al menos 1,1 GB de espacio libre.

Related information:

RICOH Cloud Connector
Conectores

1.5.1 Descarga de RICOH Cloud Connector

Puede descargar la última versión de RICOH Cloud Connector desde Suscripciones o desde la pestaña Conectores en RICOH Account Administration. Descargue el paquete en el servidor donde vaya a instalar la aplicación.
Antes de descargar Cloud Connector, asegúrese de que se cumplan estas condiciones:
  • La página de configuración de Cloud Connector se abre en un navegador web. Asegúrese de que el sistema tenga instalada la última versión de uno de estos navegadores:
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
  • Tiene permiso de escritura en la ubicación de instalación predeterminada:
    • %Datos de programa%\RICOH\Cloud Connector\ para Windows, o bien
    • /opt/RICOH/RCC/ para Linux.
  • Si elige una ruta de instalación diferente, asegúrese de que exista y de que tiene permisos de escritura sobre ella. Si el directorio existe, debe estar vacío.
Para descargar RICOH Cloud Connector:
  1. Inicie sesión en el servidor en el que desea instalar Cloud Connector como administrador.
  2. Inicie sesión en RICOH TotalFlow Cloud como usuario con acceso a RICOH Account Administration.
  3. En RICOH Account Administration, haga clic en Suscripciones en el panel izquierdo.
    Verá la pestaña Suscripciones y los enlaces para descargar el paquete RICOH Cloud Connector.
    Descarga de RICOH Cloud Connector
  4. Haga clic en Descargar para Windows o Descargar para Linux, según su sistema operativo.
  5. Descargue el paquete de instalación en una ubicación en la que tenga permisos de escritura y ejecución. En Linux, descargue un archivo llamado ricoh-cloud-connector-linux.gz, que contiene el archivo ejecutable.
    El nombre del archivo descargado es:
    • En Windows: ricoh-cloud-connector-win.exe
    • En Linux: ricoh-cloud-connector-linux.gz

1.5.2 Instalación o actualización

Después de descargar la versión actual de RICOH Cloud Connector, instálela en el servidor que ha identificado.
    Nota:
  • Si ha descargado los archivos de instalación en otro equipo, cópielos en el sistema en el que desea instalar el programa.
  • Asegúrese de que dispone de espacio suficiente en el disco. La instalación de RICOH Cloud Connector precisa al menos 1,1 GB de espacio libre.
Para instalar o actualizar RICOH Cloud Connector:
  1. Inicie sesión en el ordenador donde descargó el ejecutable de instalación de RICOH Cloud Connector como administrador.
    En un sistema Linux, debe iniciar sesión con una cuenta de usuario que tenga permisos de lectura y escritura en los siguientes directorios:
    • /var
    • /etc
    • /usr
    • /opt

    Además, necesita permiso de ejecución para el archivo ejecutable de RICOH Cloud Connector que ha descargado.

  2. Si realiza la instalación en Linux, busque y haga doble clic en ricoh-cloud-connector-linux.gz para descomprimir los archivos de instalación.
    Importante: Entre los archivos descomprimidos, debería ver el archivo ejecutable del instalador, denominado ricoh-cloud-connector-linux. Asegúrese de que el archivo puede ejecutarse como un ejecutable. Siga el procedimiento correspondiente a su versión de Linux para hacer que sea ejecutable.
  3. Busque y haga doble clic en el ejecutable de instalación de RICOH Cloud Connector.
    El nombre del archivo ejecutable es:
    • En Windows: ricoh-cloud-connector-win.exe
    • En Linux: ricoh-cloud-connector-linux

    Si instala RICOH Cloud Connector por primera vez, la página Instalación de RICOH Cloud Connector se abre en el navegador predeterminado.

    Si está actualizando RICOH Cloud Connector, la página Actualización de RICOH Cloud Connector se abre en el navegador predeterminado.

    Nota: Si no se abre la página Instalación de RICOH Cloud Connector, es posible que su antivirus o su navegador estén bloqueando el instalador.

    Compruebe la barra de direcciones de su navegador para ver si ha bloqueado la apertura de una página. Si la página estaba bloqueada, conceda permiso para mostrar la página. Si la página sigue sin aparecer, consulte el tema Resolución de problemas que aparece a continuación.

  4. Si realiza la instalación por primera vez:
    1. Revise los términos legales y seleccione Acepto los términos del acuerdo de licencia..
    2. Verifique la ubicación de la instalación y que tiene permisos de escritura y ejecución para ella, y luego haga clic en INSTALAR.
  5. Si está actualizando RICOH Cloud Connector:
    Nota: Se importan los datos de configuración anteriores, incluida la aceptación de la licencia.
    1. Revise la información sobre su versión actual de RICOH Cloud Connector y la versión de actualización.
    2. Pulse ACTUALIZAR.

La instalación se inicia y puede ver su progreso.

Una vez finalizada la instalación, se abre automáticamente la página Configuración de RICOH Cloud Connector.

El servicio RICOH Cloud Connector se inicia automáticamente después de cada instalación, actualización o reinicio del sistema.

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No se ha podido instalar RICOH Cloud Connector

1.5.3 Configuración

Después de instalar RICOH Cloud Connector, debe configurarlo para que se comunique con RICOH TotalFlow Cloud.
Cuando finalice la instalación de RICOH Cloud Connector, se abrirá la página Configuración de RICOH Cloud Connector en el navegador predeterminado.
Para configurar RICOH Cloud Connector:
  1. La propiedad Nombre del sistema se rellena automáticamente con el nombre del sistema establecido en el sistema operativo. Puede actualizarla con algo que sea más reconocible o fácil de recordar.
  2. Si su empresa utiliza servidores proxy, pida a su departamento informático la dirección IP o el nombre de host y el número de puerto correctos que debe utilizar. Seleccione la opción Voy a utilizar un servidor proxy. y escriba los valores correctos en los campos Configuración del proxy.
  3. Pulse Probar el proxy. Si la configuración del proxy no está validada, consúltela a su departamento informático, introduzca los valores correctos e inténtelo de nuevo.
  4. Pulse Generar código.

    Si no ha iniciado sesión en Account Administration, se abrirá el cuadro de diálogo de inicio de sesión. Inicie sesión en Account Administration.

    Cuando haya iniciado sesión, verá la ventana Generar un código único y un código único de un solo uso válido durante 20 minutos.
  5. Copie el código, vuelva a RICOH Cloud Connector y pegue el código en el campo Código de un solo uso.
  6. Pulse Enviar.
    Si su autorización es válida, recibirá un mensaje de confirmación. Pulse Cerrar.

    Verá el diálogo Configuración de la licencia.

    Contiene todos los datos introducidos durante la configuración. Puede editar el Nombre del sistema y la Configuración del proxy, si es necesario.

  7. Cierre la pestaña o ventana del navegador para salir de la configuración de RICOH Cloud Connector.

1.5.3.1 Nombre del sistema

Muestra el nombre del dispositivo en el que está configurando RICOH Cloud Connector.

Por defecto, este valor es el nombre de este sistema asignado en el sistema operativo. Puede cambiarlo por un nombre más reconocible. RICOH Account Administration muestra este nombre en la pestaña Conectores, en la tabla de conectores registrados.

1.5.3.2 Configuración del proxy

Algunas empresas utilizan servidores proxy para proporcionar una capa adicional de protección de la red.

Si su empresa utiliza servidores proxy, pida a su departamento informático la dirección IP o el nombre de host y el número de puerto correctos que debe utilizar.

1.5.3.3 Código de un solo uso

El código de un solo uso generado por RICOH Account Administration que debe utilizar para registrar RICOH Cloud Connector, de modo que la información pueda transmitirse desde su red a las aplicaciones de RICOH TotalFlow Cloud.

Para iniciar sesión en RICOH Account Administration, necesita un ID de usuario de RICOH TotalFlow Cloud.

1.5.4 Desinstalación de RICOH Cloud Connector

Esta sección describe cómo desinstalar RICOH Cloud Connector utilizando las herramientas del sistema Windows.
    Nota:
  • Para desinstalar RICOH Cloud Connector en Linux, siga las instrucciones de su distribuidor de Linux.
Para desinstalar RICOH Cloud Connector en Windows:
  1. Inicie sesión en el ordenador donde está instalado RICOH Cloud Connector como administrador.
  2. Haga clic en el botón de búsqueda de Windows y busque la página de Aplicaciones y características.
  3. Busque y haga clic en el nombre de la aplicación RICOH Cloud Connector.
  4. Pulse Desinstalar.
  5. Haga clic de nuevo en Desinstalar para confirmar que entiende que la aplicación y su información relacionada serán desinstaladas.
    Verá la página Desinstalación de RICOH Cloud Connector:
  6. Revise la información y seleccione Entiendo y quiero desinstalar RICOH Cloud Connector. Dependiendo de la configuración, su máquina podría reiniciarse después del proceso de desinstalación..
      Nota:
    • Si desinstala RICOH Cloud Connector, todos los programas que utilizaban el Cloud Connector desinstalado para sus suscripciones dejan de funcionar.
  7. Pulse DESINSTALAR.
  8. Inicie sesión en RICOH Account Administration y asegúrese de que el Cloud Connector desinstalado ya no aparezca en la tabla Conectores.
    Puede eliminarlo manualmente si no se ha eliminado automáticamente.

1.5.5 Detección de errores

1.5.5.1 Problemas comunes

1.5.5.1.1 No se ha podido instalar RICOH Cloud Connector

Cuando instale RICOH Cloud Connector y no aparezca la página de instalación, intente estas acciones.

Posibles razones por las que no se abre la página de instalación:

  • No ha iniciado sesión como administrador.

    Inicie sesión como usuario con derechos de administrador y vuelva a intentarlo.

  • En Linux, el archivo de instalación no está definido como archivo ejecutable.

    Siga las instrucciones de su versión de Linux para hacer que el archivo sea ejecutable.

  • Un bloqueador de anuncios impide que Instalación de RICOH Cloud Connector se abra en una nueva ventana del navegador.

    Busque la configuración del bloqueador de ventanas emergentes en su navegador y permita que se abra la página.

  • Su software antivirus está bloqueando la ejecución del instalador.

    Conceda permiso para que el programa se ejecute dentro de su programa antivirus.

  • Ha alcanzado el número máximo de conectores de nube que su suscripción admite.

    Inicie sesión en RICOH Account Administration y elimine los conectores de nube desconectados de la tabla Conectores. O bien, póngase en contacto con su representante de ventas de Ricoh para actualizar su suscripción.

Si nada de lo anterior es cierto, utilice el procedimiento de línea de comandos para instalar RICOH Cloud Connector:

  1. Inicie sesión en el ordenador donde descargó los archivos de instalación como usuario con derechos de administrador.
  2. Abra un símbolo del sistema con la opción Ejecutar como administrador y localice el archivo ejecutable RICOH Cloud Connector.
    Importante: Asegúrese de tener permiso para ejecutar el archivo. Si utiliza Linux, asegúrese de que el archivo sea ejecutable. Si no lo es, siga el procedimiento correspondiente a su versión de Linux para hacer que sea ejecutable.
  3. Escriba el siguiente comando de instalación:

    rccInstallerFileName --install

  4. Pulse Intro.

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Instalación o actualización

1.5.5.1.2 Edge no se inicia al instalar RICOH Cloud Connector

Si Microsoft Edge es su navegador predeterminado y utiliza la cuenta de administrador integrada, el navegador no se abre automáticamente al instalar RICOH Cloud Connector.

En tal caso, puede iniciar sesión con las credenciales de una cuenta de usuario distinta o cambiar su navegador predeterminado por otro, como Chrome o Firefox. A continuación, inicie de nuevo el instalador de RICOH Cloud Connector.

1.5.5.1.3 Error de Cloud Connector: la firma aún no está actualizada

Este error puede producirse si la hora del servidor no está sincronizada con su hora local actual.

Asegúrese de que la hora de su servidor esté sincronizada con la hora actual con una precisión de hasta 5 minutos.

Si utiliza Windows, le recomendamos que ajuste automáticamente la hora actual:

  1. Inicie sesión en Windows como administrador.
  2. Haga clic en el icono de Windows en la barra de tareas.
  3. Vaya a Configuración ⇒ Hora e idioma ⇒ Fecha y hora.
  4. Active la opción Establecer la hora automáticamente.
  5. Desplácese hasta Configuración adicional y haga clic en Sincronizar ahora.

1.5.5.2 Descarga de registros de RICOH Cloud Connector

Si tiene problemas mientras utiliza RICOH Cloud Connector, puede cargar fácilmente los registros de la aplicación, que pueden ayudar a solucionar el problema.
Para descargar los registros:
  1. Abra una ventana del navegador web.
  2. Introduzca la URL de la página Configuración de RICOH Cloud Connector en la barra de direcciones:

    http://server_address:port_number/license,

    donde server_address es la dirección IP o el nombre de host del equipo en el que está instalado RICOH Cloud Connector y port_number es el puerto de la aplicación.

    Si está en el ordenador donde está instalado RICOH Cloud Connector y está utilizando el puerto predeterminado, vaya a http://localhost:15180/license.
  3. Haga clic en , el icono Ayuda, en el banner and seleccione Descargar los registros.
  4. Guarde el paquete de registros en su sistema.
    El procedimiento de guardado del archivo dependerá de los ajustes del navegador web.

    Los registros se guardan en formato ZIP y el paquete resultante se denomina RCC_logs_yyyy-mm-ddThh_mm_ss.zip, donde yyyy-mm-dd y hh_mm_ss representan la fecha y la hora en que se recopilaron los registros.