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RICOH Data Collector

Ricoh Company, Ltd

1 RICOH Data Collector

RICOH Data Collector ist eine webbasierte Anwendung, mit der Sie Informationen von Druckern sammeln können. Die Informationen werden in der Cloud gespeichert, wo sie für andere verbundene Anwendungen verfügbar sind.

1.1 Übersicht über RICOH Data Collector

RICOH Data Collector ist eine webbasierte Anwendung, mit der Sie Informationen von Druckern sammeln können. Die Informationen werden in der Cloud gespeichert, wo sie für andere verbundene Anwendungen verfügbar sind.

Sie können die Datenquellen, die RICOH Data Collector abfragt, und die Art der Informationen, die Sie abrufen möchten, konfigurieren, Sicherheitseinstellungen definieren und Aktivitätsprotokolle anzeigen.

    Wichtig:
  • Sie können die gespeicherten Daten nicht auf der RICOH Data Collector-Benutzeroberfläche anzeigen. Alle gesammelten Daten werden an die verbundenen Anwendungen gesendet, wie RICOH Predictive Insight, das die Informationen für die einfache Überwachung und Analyse verarbeitet und anzeigt.
  • Wenn RICOH Data Collector nicht mit der Cloud verbunden ist, können Sie keine Datenquelle hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Wenn die Verbindung mit der Cloud wiederhergestellt wird, sind alle Funktionen aktiviert.

1.1.1 Was gibt es Neues?

Diese Seite bietet Informationen zu neuen oder verbesserte Funktionen, behobenen Fehlern und veralteten Funktionen.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie immer auf die aktuelle Version von RICOH Data Collector aktualisieren, um die neuen oder verbesserten Funktionen, Fehlerbehebungen und Sicherheitsaktualisierungen nutzen zu können.
31. Juli 2025
  • Unterstützung für den Drucker Pro C5410S GW wurde hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Drucker.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
10. Juli 2025
  • Unterstützung für den Drucker PRO Z75 N-500 wurde hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Drucker.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
19. Juni 2025
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen einschließlich CVE-2025-46701.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
29. Mai 2025
  • Es wurden Richtlinien hinzugefügt, wie Sie die Spracheinstellungen Ihres Betriebssystems auf die Verwendung von UTF-8-Kodierung einstellen, wenn Sie Sonderzeichen im Dateipfad verwenden müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Häufige Probleme.
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen einschließlich CVE-2021-42392, CVE-2022-23221, CVE-2021-23463, CVE-2018-14335 und CVE-2025-31651.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
8. Mai 2025
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
17. April 2025
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
2. April 2025
  • Der Produktname wurde geändert. Der RICOH Supervisor Data Collector heißt jetzt RICOH Data Collector.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
14. März 2025
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
6. März 2025
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2024-50379 und CVE-2024-54677.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
13. Februar 2025
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
31. Januar 2025
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
23. Januar 2025
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2024-6763 und CVE-2024-47535.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
31. Dezember 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
20. Dezember 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
5. Dezember 2024
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2024-52316.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
21. November 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
31. Oktober 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
10. Oktober 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
19. September 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
29. August 2024
  • Die minimal unterstützte Codeversion für Endlosdrucker wurde hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Drucker.
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2024-34750.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
8. August 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
18. Juli 2024
  • Verbesserung der Informationen über die folgenden Ports: Port 80, Port 443 und Port 53. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
27. Juni 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
17. Juni 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
6. Juni 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
28. Mai 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
21. Mai 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
16. Mai 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
25. April 2024
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2024-29025.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
4. April 2024
  • Die Liste der zugelassenen URLs und Domänen für die Installation von RICOH Data Collector wurde aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
14. März 2024
29. Februar 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
22. Februar 2024
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2023-46589.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
1. Februar 2024
  • Unterstützung für Pro VC80000 TotalFlow Print Server und RICOH ProC7500-Drucker wurde hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Drucker.
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2024-21634.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
11. Januar 2024
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
21. Dezember 2023
  • Aktivieren Sie die Funktion RICOH API for Fiery für RICOH Pro9500-Drucker. Weitere Informationen finden Sie unter RICOH Fiery-Einzelblattdrucker .
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
29. November 2023
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2023-35116, CVE-2023-40167, CVE-2023-36478, CVE-2023-4586 und CVE-2023-46233.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
9. November 2023
  • Die Liste der unterstützten Betriebssysteme wurde aktualisiert. Die Unterstützung für Windows Server 2012 wurde entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Die unterstützten Webbrowser-Versionen wurden auf Google Chrome 116 oder höher, Mozilla Firefox 116 oder höher und Microsoft Edge 116 oder höher aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Es wurden Informationen über die Längenbegrenzung für Jobnamen für jeden Druckertyp hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Gesammelte Daten und Häufige Probleme.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
18. Oktober 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
28. September 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
7. September 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
17. August 2023
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2023-35116 und CVE-2023-34462.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
27. Juli 2023
  • Die von Fiery-Druckern gesammelten Daten wurden verbessert, indem der Widget-Bibliothek neue RICOH API for Fiery-Attribute hinzugefügt wurden. Für Fiery-Drucker beginnt RICOH Data Collector mit der Erfassung der folgenden Auftragsdaten über RICOH API for Fiery:
    • Schwarzweiß gedruckte Seiten
    • Farbig gedruckte Seiten
    • Leere gedruckte Seiten
    • Gedruckte Reiter
    • RIP-Dauer (Sekunden)
    Weitere Informationen finden Sie unter Gesammelte Daten.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
6. Juli 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
15. Juni 2023
18. Mai 2023
  • Die Aktivierung und Deaktivierung der Funktionsnummer 5565 auf dem physischen Drucker wird jetzt unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten von Druckereigenschaften.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
27. April 2023
  • Im Abschnitt "Fehlerbehebung und Support" wurde eine Anleitung zur manuellen Deinstallation von RICOH Data Collector hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Häufige Probleme.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
6. April 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
23. März 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
16. März 2023
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2022-41915.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
23. Februar 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
16. Februar 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
2. Februar 2023
  • Die Liste der unterstützten Betriebssysteme wurde aktualisiert. Unterstützung für CentOS Stream 8, openSUSE Leap Desktop 15.4 oder höher hinzugefügt und Unterstützung für Windows 8.1 entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Die unterstützten Webbrowser-Versionen wurden auf Google Chrome 108 oder höher, Mozilla Firefox 108 oder höher und Microsoft Edge 108 oder höher aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
31. Januar 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
13. Januar 2023
  • Die Option RICOH Pro Scanner wurde für RICOH Pro VC 60000- und 70000-Drucker hinzugefügt und bietet Daten über Druckkopfreinigung, Qualitätskontrolle und gesammelte Protokolle. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeiten von Druckereigenschaften.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
22. Dezember 2022
  • Informationen darüber, wie Probleme mit blockierten URLs behoben werden können, wurden im Abschnitt "Fehlerbehebung und Support" hinzugefügt.
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen einschließlich CVE-2021-37137, CVE-2021-37136, CVE-2019-20445, CVE-2019-20444, CVE-2022-24823, CVE-2021-21290, CVE-2021-43797, CVE-2020-11612 und CVE-2022-31160.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
17. November 2022
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
27. Oktober 2022
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
6. Oktober 2022
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
15. September 2022
25. August 2022
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2022-34305.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
4. August 2022
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen, einschließlich CVE-2022-2047.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
14. Juli 2022
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
23. Juni 2022
  • Die Liste der unterstützten Betriebssysteme wurde aktualisiert. Unterstützung für Windows 11 und Windows Server 2022 wurde hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Die unterstützten Webbrowser-Versionen wurden auf Google Chrome 99 oder höher, Mozilla Firefox 99 oder höher und Microsoft Edge 99 oder höher aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
2. Juni 2022
  • Die Genauigkeit der über RICOH API for Fiery auf Fiery-Druckern erfassten Jobdaten wurde verbessert. Weitere Informationen finden Sie unter RICOH Fiery-Einzelblattdrucker .
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
16. Mai 2022
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
21. April 2022
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
14. April 2022
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
10. März 2022
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
17. Februar 2022
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
10. Februar 2022
  • Verschiedene Sicherheitskorrekturen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
27. Januar 2022
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
6. Januar 2022
  • Behebung der Sicherheitslücken CVE-2021-44228 und CVE-2021-44832. (Erfordert die neue Version von RICOH Data Collector)
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
16. Dezember 2021
  • Behebung der Sicherheitslücke CVE-2021-45105. (Erfordert die neue Version von RICOH Data Collector)
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
18. November 2021
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
11. November 2021
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
4. November 2021
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
14. Oktober 2021
  • Die Voreinstellungen und Bedienerdaten, die von Endlosdruckern gesammelt wurden, wurden verbessert.

    Bei Druckern, die bereits im System registriert sind, beginnt RICOH Data Collector bei der nächsten Anmeldung eines Bedieners beim Drucker mit dem Sammeln von Bedienerdaten.

  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
24. September 2021
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
2. September 2021
  • Die Funktion für den Upload der Diagnosedaten wurde verbessert. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnosedaten hochladen.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
12. August 2021
  • Datenschutz und Sicherheit für die in RICOH Data Collector gesammelten Protokolle wurden verbessert.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
22. Juli 2021
  • Die Druckerklickdaten, die von den RICOH TotalFlow Print Server-Druckern gesammelt werden, wurden verbessert. Daten für die Klicks von Schwarzweiß-, Vollfarben- und Fünfte-Station-Druckern sind jetzt über JMF-Kommunikation verfügbar.
  • Die Job-Ereignisbearbeitung wurde für TotalFlow Print Server verbessert.
  • Das Problem mit Programmverknüpfungen, das bei Spanisch als RICOH Data Collector-Installationssprache auftrat, wurde behoben.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
1. Juli 2021
  • Die Funktion für den Upload der Diagnosedaten wurde verbessert. Für eine höhere Sicherheit können Sie nun nur diese Funktion verwenden, nachdem Sie sich bei RICOH Data Collector angemeldet haben.
  • Es wurden Datensammlungsprobleme behoben, die verursacht wurden, wenn der Dienst RICOH Data Collector gestartet wurde, während RICOH Predictive Insight gewartet wurde.
  • Die Gesamtkonnektivität für TotalFlow Print Server-Drucker wurde verbessert.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
10. Juni 2021
  • Es wurde Unterstützung für die Nachverfolgung der Druckerklicks der fünften Station für Einzelblattdrucker hinzugefügt.
  • Es wurde Unterstützung für die Nachverfolgung der Scanner- und Kopiererklicks für Einzelblattdrucker hinzugefügt.
  • Es wurden Probleme mit einem plötzlichen und fehlerhaften Anstieg der Druckerklickwerte behoben.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
20. Mai 2021
  • Die Einstellung Seriennummer wurde hinzugefügt. RICOH Data Collector identifiziert die Drucker-Seriennummer auf Grundlage der IP-Adresse oder des Hostnamens.

    Wenn zuvor eine Datenquelle mit dieser Seriennummer im System registriert wurde, können Sie entweder eine neue Instanz erstellen oder die Nachverfolgung der vorherigen Datenquelle fortsetzen und künftige Daten an die vorhandenen historischen Daten anhängen.

  • Die für Druckerfehler und die Jobs, die beim Auftreten des Fehlers ausgeführt wurden, verfügbaren Daten wurden verbessert. Der Zusammenhang zwischen Jobs und Druckerfehlern ist derzeit nur für Fiery- und RICOH GW-Einzelblattdrucker verfügbar.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
29. April 2021
  • Microsoft Edge auf Grundlage von Chromium 87 oder höher wurde zur Liste der unterstützten Browser hinzugefügt. Die unterstützten Google Chrome-Versionen wurden auf 87 oder höher und die Microsoft Firefox-Version wurde auf 83 oder höher aktualisiert.
  • Die Drucker-Zeitzonenidentifizierung wurde verbessert.
  • Ein Problem mit der Anzeige negativer Werte für die Fehlerdauer wurde behoben.
  • Ein Problem mit TotalFlow Print Server-Druckern wurde behoben, die nach dem Neustart keine automatische Neuverbindung über JMF herstellten.
  • Ein Problem mit Seriennummern, die nicht korrekt vom Drucker abgerufen wurden, wurde behoben.
  • Ein Problem, bei dem Druckerkarten nach der Anmeldung bei RICOH Data Collector nicht immer sichtbar waren, wurde behoben.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
8. April 2021
  • Die Datenfelder Voreinstellung und Bedienername wurden für Endlosformulardrucker hinzugefügt.

    Bei Druckern, die bereits im System registriert sind, beginnt RICOH Data Collector bei der nächsten Schnappschuss-Aktualisierung mit dem Sammeln von Voreinstellungsdaten und bei der nächsten Anmeldung eines Bedieners beim Drucker mit dem Sammeln von Bedienerdaten.

  • Es wurden Probleme mit den Drucker-Zeichensatzwerten behoben, die beim Drucker erkannt wurden, aber nicht in der Standardliste von RICOH Data Collector verfügbar waren. Die neuen Werte werden nun in der Liste gespeichert.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
18. März 2021
  • Es wurde Unterstützung für die Anpassung der Drucker-Zeitzone auf Grundlage der Sommerzeit hinzugefügt.

    Stellen Sie sicher, dass bei allen im System registrierten Druckern die richtige Zeitzone festgelegt ist, nachdem Sie die aktuelle Version von RICOH Data Collector installiert haben.

    Wenn Sie Drucker von einer älteren Version von RICOH Data Collector aktualisieren oder wiederherstellen, wird die Zeitzone des Data Collector automatisch auf alle Drucker übernommen, bei denen keine Zeitzone festgelegt wurde. Bei Bedarf können Sie die Druckereigenschaften bearbeiten und eine andere Zeitzone auswählen.

  • Die Reihenfolge der Werte in der Liste Drucker-Zeichensatz wurde verbessert. Die Werte werden nun auf Grundlage des Zeichensatzcodes sortiert.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
25. Februar 2021
  • Es wurde Unterstützung für das Hochladen von Diagnosedaten ergänzt, die bei der Problembehebung helfen können. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnosedaten hochladen.
  • Die Option Drucker-Zeichensatz wurde für Drucker hinzugefügt, die die Konfiguration Generischer SNMP-Drucker, RICOH GW Einzelblattdrucker oder RICOH Fiery-Einzelblattdrucker verwenden. RICOH Data Collector verwendet den Zeichensatz, um Drucker- und Jobdaten korrekt zu verarbeiten und anzuzeigen.

    Nachdem Sie Drucker von einer älteren Version von RICOH Data Collector aktualisiert oder wiederhergestellt haben, wird die Option Drucker-Zeichensatz unabhängig von den Druckereinstellungen automatisch für alle migrierten Drucker auf Standard - ISO-8859-1 - Alphabet Westeuropäisch gesetzt. Bei Bedarf können Sie die Druckereigenschaften bearbeiten und einen anderen Wert auswählen.

  • Die Regionauswahl im RICOH Data Collector-Installationsprogramm wurde verbessert. Die Problembehebungsinformationen sind nun für nicht erreichbare Regionen enthalten.
  • Der Support für RICOH Data Collector Version 1.0 wurde eingestellt. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Upgrade auf die aktuell verfügbare Version durchführen.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
4. Februar 2021
  • Der RICOH Data Collector-Protokollierungsmechanismus wurde verbessert.
  • Es wurde ein Problem mit dem Status behoben, der für TotalFlow Print Server-Einzelblattdrucker angezeigt wurde, wenn die JMF-Kommunikation nicht ordnungsgemäß funktionierte. Die Druckerkarte zeigt nun den Partieller Datentransfer-Status an, wenn der Drucker über SNMP verbunden ist, aber keine JMF-Daten empfangen werden.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
14. Januar 2021
  • Es wurde ein Problem mit dem Festplattenspeicher behoben, das durch große RICOH Data Collector-Protokolldateien verursacht wurde.
  • Es wurden Probleme mit der Fehlermeldung behoben, die in den Druckerbenachrichtigungen angezeigt wurde. Wenn der Drucker keine Fehlermeldung bereitstellt, zeigt die Benachrichtigung nun „Unbekannter Fehler“ an.
  • Es wurden Probleme mit der Datenquelle und der Anmeldung behoben, wenn RICOH Data Collector auf einem virtuellen Rechner installiert wurde und der virtuelle Rechner neu gestartet oder ein älterer Schnappschuss wiederhergestellt wurde.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
17. Dezember 2020
  • Die Genauigkeit der Datenmetriken, die gesammelt werden, wenn Jobgruppe an einen TotalFlow Print Server-Einzelblattdrucker übermittelt werden, wurde verbessert.
  • Die Verarbeitung und Speicherung von Druckerereignissen wurde verbessert.
  • Es wurde ein Problem mit Simplex-Druckern behoben, die teilweise falsch als Duplex angezeigt wurden, nachdem der Dienst RICOH Data Collector neu gestartet wurde.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
3. Dezember 2020
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
5. November 2020
  • Die Liste der unterstützten Betriebssysteme wurde aktualisiert. Die Unterstützung für Windows 8.1 und Windows Server 2019 wurde hinzugefügt, die Unterstützung für Windows 7 und Windows 8 wurde entfernt. Weitere Informationen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.
  • Die Genauigkeit der Datenmetriken für abgebrochene Jobs wurde für Endlosformular-Drucker verbessert.
  • Die Genauigkeit der Datenmetriken für Jobs, die ausgesetzt und wieder aufgenommen wurden, wurde auf Fiery-Druckern verbessert.
  • Es wurden Nachverfolgungsprobleme für Jobs behoben, die mit der Option "Verarbeiten und halten" auf Fiery-Druckern übermittelt wurden.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
15. Oktober 2020
  • Es wurde Unterstützung für das Sammeln von Daten von allen Druckwerken hinzugefügt. Bei Druckern mit einer Dual-Simplex-Konfiguration wird eine separate Druckerkarte für jedes Druckwert auf dem Reiter Echtzeitanzeige von RICOH Predictive Insight angezeigt.

    Nachdem Sie eine Aktualisierung auf die aktuelle Version von RICOH Data Collector durchgeführt haben, werden auf dem Reiter Echtzeitanzeige von RICOH Predictive Insight die Druckerkarten für alle bestehenden Dual-Simplex-Drucker in zwei Karten unterteilt, eine für jedes Druckwerk. Alle Ausgangsdaten werden auf der Karte für Druckwerk 1 angezeigt, während 0 auf der Karte für Druckwerk 2 für alle Datenmetriken angezeigt wird. Neue Daten, die nach der Aktualisierung zusammengestellt wurden, werden nach Druckwerk verfolgt und angezeigt.

  • Es wurde Unterstützung für die Nachverfolgung der Lebensdauer der Druckerklicks für Einzelblattdrucker hinzugefügt.

    Nachdem Sie eine Aktualisierung auf die aktuelle Version von RICOH Data Collector durchgeführt haben, ist der Lebensdauer-Druckerklick-Wert für bestehende Drucker anfänglich 0 und wird auf den korrekten Wert aktualisiert, nachdem der nächste Klick beim Drucker registriert wurde.

  • Die Genauigkeit der Daten zu gedruckten Kopien wurde für Endlosformulardrucker verbessert.
  • Es wurden Probleme mit der Meldung behoben, die angezeigt wird, wenn eine neue Version von RICOH Data Collector verfügbar ist.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
24. September 2020
  • Es wurden Probleme mit dem Druckerstatus behoben, die auftraten, nachdem der RICOH Data Collector-Dienst gestoppt und neu gestartet wurde.
  • Es wurden Konnektivitätsprobleme mit TotalFlow Print Server-Druckern behoben, wenn HTTPS für RICOH Data Collector aktiviert war.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
3. September 2020
  • Es wurde Unterstützung für die Aktivierung von HTTPS zur Sicherung der Kommunikation zwischen dem RICOH Data Collector-Server und der Webbrowser-Benutzeroberfläche hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter HTTPS für RICOH Data Collector aktivieren.
  • Es wurden Anzeigeprobleme für Jobnamen mit Sonderzeichen behoben.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
13. August 2020
  • Es wurde Unterstützung für verschiedene Drucker ergänzt. Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Drucker.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
30. Juli 2020
  • Die Genauigkeit der Daten zu gedruckten Kopien wurde für Endlospapierdrucker verbessert.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
2. Juli 2020
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
11. Juni 2020
  • Verbesserte Filtergenauigkeit bei der Suche nach Ereignissen in Protokollen.
  • Weitere Informationen werden auf den Druckerkarten angezeigt. Jetzt können Sie den Druckertyp auf jeder Druckerkarte auf der Drucker-Seite sehen.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
21. Mai 2020
  • Sie können jetzt Ihr Benutzerkonto-Kennwort auf der RICOH Data Collector-Anmeldeseite zurücksetzen.
  • Informationen darüber, wie der technische Support erreicht werden kann, wurden im Abschnitt Fehlerbehebung und Support hinzugefügt.
  • Probleme mit Daten für nachgedruckte Jobs wurden behoben.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
30. April 2020
  • Verbesserte Informationen zur Uhrzeit von Ereignissen. Ereignisprotokolle enthalten jetzt einen Zeitstempel, der der Zeitzone des Druckers entspricht. Diese Aktualisierung gilt sowohl für Einzelblatt- als auch für Endlospapier-Drucker.
  • Verbesserte Anmeldeerfahrung. Im Feld für die E-Mail-Adresse des Benutzers wird nicht mehr zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen.
  • Kleinere Fehlerbehebungen.
9. April 2020
  • Es wurde eine neue Version des Hilfesystems mit Verbesserungen des Designs und der Funktionalität eingeführt. Für den einfacheren Zugriff ist die RICOH Data Collector-Dokumentation nun auch über die RICOH Predictive Insight-Hilfeseite verfügbar.
  • Die Genauigkeit der von Einzelblattdruckern zusammengestellten Jobinformationen wurde verbessert. Die Data Collectors können nun von Einzelblattdruckern genaue Informationen zu Jobs, Blättern und Druckseiten abrufen, wenn Benutzer Jobgruppen übermitteln.
  • Die Kommunikation zwischen RICOH Data Collector und Druckern mit TotalFlow Print Server-Controller wurde verbessert. RICOH Data Collector zeigt jetzt eine Warnung an, falls die Registrierung beim Drucker fehlschlägt.
19. März 2020
  • Die Verbindung zwischen RICOH Data Collector und den Datenempfängern wurde durch die Verbesserung der Kommunikationsroutine der Data Collectors verbessert.
  • Die Schnittstellenkommunikation wurde durch das Ersetzen der von SNMP empfangenen Meldungen durch benutzerdefinierte Meldungen verbessert, die den Meldungen von RICOH Productivity Tracker entsprechen.
  • Die Genauigkeit der von Einzelblattdruckern zusammengestellten Jobinformationen wurde verbessert. Die Data Collectors können nun von Einzelblattdruckern auch genaue Informationen zur Gesamtzahl Blätter, Seiten und Druckseiten für abgebrochene Jobs empfangen.
27. Februar 2020
  • Die Genauigkeit der durch Data Collectors gesammelten Informationen wurde verbessert. Sie können nun die Zeitzone des physischen Druckers auswählen, damit der Data Collector den Drucker korrekt identifizieren und genauere Daten sammeln kann.
  • Es wurde Unterstützung für einen neuen Druckertyp im Druckerdefinition-Dialogfeld hinzugefügt. Sie können nun Jobinformationen von Einzelblattdruckern mit TotalFlow Print Server-Controller sammeln.
  • Sie können nun die Drucker, die bereits konfiguriert sind, in RICOH Data Collector anzeigen, wenn Sie einen IP-Bereich auswählen, sodass Sie besser wählen können, welche Drucker hinzugefügt werden sollen.
6. Februar 2020
Die Genauigkeit der Informationen zu gedruckten Jobs für Drucker, die RICOH GW-Controller verwenden, wurde verbessert. Die Ereignisse für den ersten gedruckten Job nach dem Neustart des Druckers werden jetzt auf den Reitern Echtzeitanzeige und Kontrollanzeigen erfasst und gezählt.

Informationen zu häufigen Problemen und mögliche Lösungen finden Sie unter Häufige Probleme.

1.1.2 RICOH Data Collector-Benutzerschnittstelle

RICOH Data Collector bietet eine umfassende und intuitive webbasierte Benutzerschnittstelle zur Anzeige und Verwaltung der verbundenen Datenquellen.
Referenz: Eine Videopräsentation der RICOH Data Collector-Benutzeroberfläche finden Sie unter Ricoh Anleitungsvideos.

Sie können mit einem unterstützten Webbrowser auf die Benutzerschnittstelle zugreifen. Informationen über die unterstützten Webbrowser und die Mindest-Systemvoraussetzungen finden Sie unter Systemvoraussetzungen.

Drucker-Seite

Die RICOH Data Collector-Benutzerschnittstelle besteht aus folgenden Bereichen:

  1. Der Drucker-Seite zum Anzeigen und Verwalten von Druckern als Datenquellen für RICOH Data Collector.

  2. Dem Reiter Zur Analyse wechseln, auf dem Datenquellen überwacht, die gesammelten Daten angezeigt und Warnungen für wichtige Änderungen eingerichtet werden können.

  3. Der Schaltfläche Einstellungen, Schaltfläche Einstellungen, zum Anzeigen und Bearbeiten der Einstellungen des Data Collectors sowie zum Anzeigen von Plug-in-Informationen und dem Aktivitätenprotokoll.

  4. Der Schaltfläche Konto, Schaltfläche Konto, zum Anzeigen des Benutzernamens und zum Abmelden.

  5. Der Schaltfläche Hilfe, Schaltfläche Hilfe, zum Anzeigen der Informationen zur Konfiguration und Verwendung von RICOH Data Collector.

  6. Der Schaltfläche Suchen, Schaltfläche Suchen, mit der Sie nach konfigurierten Datenquellen in RICOH Data Collector suchen können.

  7. Der Schaltflächen Drucker hinzufügen… und Nach Druckern suchen, mit denen Sie einen Drucker manuell hinzuzufügen oder automatisch nach Druckern suchen können.

  8. Die RICOH Data Collector-Fußzeile zur Anzeige von Cloud- und Grundinformationen über den Data Collector.

1.1.2.1 Drucker-Seite

Die Drucker-Seite zeigt Informationen zu den in RICOH Data Collector konfigurierten Druckern an.
Drucker-Seite

Auf jeder Druckerkarte werden der Druckername, die IP-Adresse oder der Hostname, der Konnektivitätsstatus und der Druckertyp angezeigt. Wenn der Druckerstatus Nicht verbunden oder Partieller Datentransfer ist, können Sie auf die Schaltfläche Details klicken, um die Verbindungsinformationen anzuzeigen.

Auf der Drucker-Seite können Sie Drucker hinzufügen, bearbeiten oder löschen, die bereits in RICOH Data Collector konfiguriert sind.

Um die Drucker als Liste anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Schaltfläche Listenansicht, die Schaltfläche Listenansicht.

1.1.2.2 Reiter Zur Analyse wechseln

Sie können auf die Schaltfläche Zur Analyse wechseln klicken, um die gesammelten Daten anzuzeigen, die Datenquellen zu überwachen und Warnungen für wichtige Änderungen festzulegen.

Wenn Sie auf die Schaltfläche Zur Analyse wechseln klicken, werden Sie auf die RICOH Predictive Insight-Anmeldeseite weitergeleitet.

RICOH Predictive Insight-Anmeldeseite

Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort für Ihr Benutzerkonto ein, um sich bei RICOH Predictive Insight anzumelden.

Weitere Informationen zum Überwachen von Datenquellen, Anzeigen gesammelter Daten und Konfigurieren von Warnungsmeldungen finden Sie in der RICOH Predictive Insight-Dokumentation.

1.1.2.3 Einstellungen-Tab

Auf dem Reiter Einstellungen können Sie die Einstellungen des Data Collector anzeigen und bearbeiten sowie Plug-In-Informationen und das Aktivitätenprotokoll anzeigen.

Klicken Sie auf Schaltfläche Einstellungen, die Schaltfläche Einstellungen, oben rechts auf der RICOH Data Collector-Hauptseite und wählen Sie Allgemeine Einstellungen, Plug-In-Verwaltung oder Aktivitätsprotokoll.

Menü Einstellungen
Allgemein-Tab

Allgemein-Tab

Auf dem Reiter Allgemein können Sie den Data Collector nach Ihren Wünschen konfigurieren:

Name
Sie können den Namen des Data Collector bearbeiten.
Daten lokal speichern
Um die gesammelten Daten nur lokal zu speichern, aktivieren Sie die Option Daten lokal speichern. Um den Speicherort festzulegen, können Sie einen Dateipfad in das Eingabefeld eingeben oder auf Schaltfläche Nach Ordner suchen, die Schaltfläche Nach Ordner suchen, klicken, um einen Ordner auf dem Computer zu erstellen oder auszuwählen, auf dem RICOH Data Collector installiert ist. Für die lokale Datenspeicherung ist möglicherweise zusätzlicher Speicherplatz erforderlich.

Nach Ordner suchen-Dialogfeld

    Wichtig:
  • Wenn Sie die Option Daten lokal speichern aktivieren, sendet RICOH Data Collector keine Daten an die Cloud, sodass Sie diese in RICOH Predictive Insight nicht sehen können. Verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie über andere Möglichkeiten zur Datenanalyse verfügen.
  • Auch wenn Daten lokal speichern aktiviert ist, müssen Sie über eine Internetverbindung verfügen, damit Ihr Abonnement validiert werden kann.
  • RICOH Data Collector verwaltet nicht Ihren lokalen Datenspeicher. Wenn Sie Daten lokal speichern aktivieren, erstellt Data Collector eine Reihe von Dateien mit den Daten, die von den Druckern gesammelt wurden, und speichert sie jedes Mal unter dem angegebenen Speicherort, wenn neue Daten erfasst werden. Löschen oder verschieben Sie nicht benötigte Dateien, die der Data Collector am Datenspeicherort erstellt hat.

Aktuelle Version
Dieses Feld zeigt die RICOH Data Collector-Version an, die auf Ihrem System installiert ist.
Verfügbare Aktualisierungen
Dieses Feld zeigt die aktuelle RICOH Data Collector-Version an, die derzeit verfügbar ist. Wenn eine Aktualisierung verfügbar ist, können Sie auf die Download-Schaltfläche klicken, um das Installationspaket für die neue Version herunterzuladen.
Beschreibung
Sie können eine Beschreibung für den Data Collector eingeben.
HTTP Proxy-Server verwenden
Aktivieren Sie die Option HTTP Proxy-Server verwenden, um die Proxy-Einstellungen für die Internetverbindung zu aktivieren. Eine falsche Proxy-Konfiguration kann zu Verbindungsproblemen mit der Cloud führen. Sollten Konnektivitätsprobleme auftreten, wird am oberen Rand der Hauptseite der Offline-Status angezeigt.

Offline-Status

Hostadresse
Geben Sie die IP-Adresse oder den DNS-Namen des Proxy-Servers ein.
Anschluss
Geben Sie die Portnummer für den Proxy-Server an.
Benutzername
Geben Sie einen gültigen Benutzernamen für den Proxy-Server ein.
Kennwort
Geben Sie das Kennwort für den angegebenen Benutzernamen ein.
Hosts umgehen/ausschließen
Geben Sie die IP-Adresse oder den DNS-Namen für Proxy-Server-Ausnahmen ein. Sie können mit den Plus- oder Minus-Schaltflächen Ausnahmen zu der Umgehungsliste hinzufügen oder von ihr entfernen. Jede Ausnahme muss in einer eigenen Zeile aufgelistet sein.

Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern. Klicken Sie auf Abbrechen, um die Änderungen zu verwerfen.

Plug-In-Verwaltung-Tab

Plug-In-Verwaltung-Tab

Auf dem Reiter Plug-In-Verwaltung können Sie Informationen zu den Plug-Ins anzeigen, die für die Datenerfassung aus verschiedenen Quellen verwendet werden.

Aktivitätsprotokoll-Tab

Aktivitätsprotokoll-Tab

Auf dem Reiter Aktivitätsprotokoll können Sie Informationen zu Systemereignissen und Anwenderaktionen anzeigen. Daten werden im Aktivitätsprotokoll für 30 Tage gespeichert.

Diese Informationen sind über den Reiter Aktivitätsprotokoll verfügbar:

  • Wertigkeit
  • Zeitmarke
  • Ausgegeben von
  • Ereignistyp
  • Komponente
  • Komponentenart
  • Nachricht

1.1.2.4 RICOH Data Collector Fußzeile

Die RICOH Data Collector-Fußzeile bietet Cloud- und Grundinformationen zu dem konfigurierten Data Collector. Die Informationen in der Fußzeile werden regelmäßig mit Aktualisierungen aus der Cloud aktualisiert sowie jedes Mal, wenn ein Gerät hinzugefügt oder gelöscht wird.

RICOH Data Collector-Fußzeile

Folgende Informationen sind in der Fußzeile verfügbar:

Name des Data Collector
Der Name des von Ihnen konfigurierten Data Collector. Sie können den Namen des Data Collector auf der Seite Allgemeine Einstellungen aktualisieren.
Kommunikationsstatus
Den Kommunikationsstatus zwischen Data Collector und der Cloud. Der Status kann Verbunden oder Nicht verbunden sein.
Aktuelle Version / Aktualisierung
Die RICOH Data Collector-Version, die auf Ihrem System installiert ist, und die aktuell verfügbare Version. Wenn eine Aktualisierung verfügbar ist, können Sie auf die Download-Schaltfläche klicken, um das Installationspaket für die neue Version herunterzuladen.
Datenquellen-Nutzung
Die Anzahl der verwendeten Datenquellen-Berechtigungen aus der Gesamtmenge verfügbarer Datenquellen. Wenn alle in Ihrem Abonnement enthaltenen Datenquellen verwendet werden, können Sie die Preisdetails ansehen und zusätzliche Datenquellen erwerben.

Wenn mindestens 50 % der verfügbaren Datenquellen in Benutzung sind, wird die Informationsschaltfläche Informationsschaltfläche in der Fußzeile angezeigt. Klicken Sie für weitere Details auf die Informationsschaltfläche.

1.1.3 Bemerkungen

1.1.3.1 Wichtig:

Der Hersteller schließt die Haftung für Schäden aus, die durch das Versagen des Produkts, den Verlust von Dokumenten oder Daten oder die Verwendung dieses Produkts und der damit verbundenen Bedienungsanleitungen verursacht werden, soweit dies gesetzlich möglich ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Dokumente oder Daten immer kopieren oder über Sicherungskopien davon verfügen. Dokumente oder Daten können aufgrund von Bedienungsfehlern oder Fehlfunktionen des Systems gelöscht werden. Sie sind auch verantwortlich dafür, Maßnahmen zum Schutz gegen Viren, Würmer und andere schädliche Software zu ergreifen.

Unter keinen Umständen sind die Hersteller haftbar für Dokumente, die von Ihnen unter Verwenden dieses Produkts oder der Ergebnisse der Daten, die von Ihnen ausgeführt wurden, erstellt wurden.

Während des Betriebs dieser Anwendung dürfen keine Festplatten entfernt oder hinzugefügt werden.

1.1.3.2 Vorsichtshinweise für dieses Handbuch

  • Einige Abbildungen oder Erklärungen in diesem Handbuch können von Ihrer Version der Anwendung abweichen, wenn die Anwendung verbessert oder geändert wurde.
  • Die Inhalte dieses Dokuments können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
  • Kein Teil dieses Dokuments darf ohne vorherige Zustimmung des Herstellers vervielfältigt, kopiert, in irgendeiner Form reproduziert, verändert oder zitiert werden.

1.1.3.3 Marken

RICOH Predictive Insight ist eine Marke von Ricoh Company, Ltd. in den vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern.

Das EFI-Logo, Electronics For Imaging, Fiery, und das Fiery-Logo sind eingetragene Marken von Electronics for Imaging, Inc. in den USA und/oder bestimmten anderen Ländern. EFI ist eine Marke von Electronics for Imaging, Inc. in den USA und/oder anderen Ländern.

Google Chrome und Chromium sind Marken von Google LLC.

HP und LaserJet sind eingetragene Marken von HP Development Company, L.P.

Java und Open JDK sind Marken oder eingetragene Marken von Oracle und/oder seinen Tochterfirmen.

JavaScript ist eine Marke der Oracle Corporation in den USA.

Linux ist die eingetragene Marke von Linus Torvalds in den USA und anderen Ländern.

Mac ist eine Marke von Apple Inc., eingetragen in den USA und anderen Ländern und Regionen.

Microsoft, Windows, Windows Server und Microsoft Edge sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern.

Mozilla und Firefox sind Marken der Mozilla Foundation in den USA und anderen Ländern.

openSUSE ist eine eingetragene Marke von SUSE LLC in den USA und/oder anderen Ländern.

Red Hat, Red Hat Enterprise Linux und Fedora sind eingetragene Marken von Red Hat, Inc. oder seinen Tochterunternehmen in den USA und anderen Ländern.

Ubuntu ist eine eingetragene Marke von Canonical Ltd.

Die richtigen Namen der Betriebssysteme von Windows lauten folgendermaßen:

  • Windows 11 Pro oder Enterprise
  • Windows 10 (20H2 oder höher) Pro oder Enterprise
  • Windows 8.1 Pro oder Enterprise
  • Windows Server 2022 Standard, Essentials oder Datacenter mit Desktop Experience
  • Windows Server 2019 Standard, Essentials oder Datacenter mit Desktop Experience
  • Windows Server 2016 Standard, Essentials oder Datacenter mit Desktop Experience
  • Windows Server 2012 R2 Standard oder Enterprise mit Desktop Experience

Andere hier aufgeführte Produktnamen dienen nur Identifikationszwecken und können Marken ihrer jeweiligen Firmen sein. Wir verzichten auf alle Rechte an diesen Marken.

1.2 Erste Schritte mit RICOH Data Collector

Dieser Abschnitt enthält grundlegende Vorgehensweisen für die Arbeit mit RICOH Data Collector.

1.2.1 Systemvoraussetzungen

Um RICOH Data Collector auszuführen, muss Ihr Computer diese Voraussetzungen erfüllen. Stellen Sie vor der Installation sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt werden.

Systemvoraussetzungen

In dieser Tabelle sind die Anforderungen aufgeführt, die der Computer, auf dem Sie RICOH Data Collector installieren, erfüllen muss:

Element Voraussetzungen
Computer
  • Computer der Server-Klasse
  • CPU: Quad Core-Prozessor mit mindestens 2,7 GHz (64–bit-CPU)
  • Hauptspeicher: mindestens 4 GB RAM (mindestens 8 GB RAM werden empfohlen)
Wichtig: Um Leistungsprobleme zu vermeiden, empfehlen wir, für vier GB verfügbaren RAM bis zu 15 Drucker zu registrieren.

Wenn Sie eine große Anzahl Drucker überwachen möchten, erhöhen Sie den verfügbaren RAM oder installieren Sie zusätzliche Data Collectors.
Festplatte Für die Erstinstallation 30 GB verfügbarer Speicherplatz und abhängig von der Nutzung bis zu 250 GB oder mehr
Hinweis: Wie viel Speicherplatz benötigt wird, unterscheidet sich stark und ist abhängig von der Größe der Protokolle sowie davon, ob die Daten lokal speichern-Funktion von RICOH Data Collector aktiviert ist. Die Größe der Protokolle hängt von der Anzahl der verbundenen Drucker, dem verwendeten Druckertyp und der Betriebszeit der Anwendung ab. Für eine bessere Leistung wird die Verwendung eines Solid-State-Laufwerks (SSD) empfohlen.
Anzeigen 1.280 × 1.024 Pixel oder mehr
Hinweis: Maximieren Sie das Browserfenster, wenn Sie diese Anwendung verwenden. Wenn das Browserfenster nicht groß genug ist, um die Benutzeroberfläche anzuzeigen, kann die Anzeige abgeschnitten werden.
Betriebssysteme
  • Windows 11 (23H2 oder höher) Pro oder Enterprise
  • Windows 10 (22H2 oder höher) Pro oder Enterprise
  • Windows Server 2025 Standard, Essentials oder Datacenter mit Desktop Experience
  • Windows Server 2022 Standard, Essentials oder Datacenter mit Desktop Experience
  • Windows Server 2019 Standard, Essentials oder Datacenter mit Desktop Experience
  • Windows Server 2016 Standard, Essentials oder Datacenter mit Desktop Experience
  • Ubuntu Desktop (24.04 LTS, 22.04 LTS)
  • CentOS Stream (9 oder höher)
  • openSUSE Leap Desktop (15.6 oder höher)
  • Red Hat Enterprise Linux (9.4 oder höher, 8.10 oder höher)
    Wichtig:
  • Die 64-Bit-Betriebssysteme erfüllen die Mindestanforderungen an das Betriebssystem.
  • Wenn Sie RICOH Data Collector auf einem Betriebssystem installieren, das auf VMware-Software ausgeführt wird, verlangsamt dies das System möglicherweise. Um Leistungsprobleme bei RICOH Data Collector zu vermeiden, sollten Sie der VMware-Software ein separates Laufwerk zuweisen.
  • Stellen Sie sicher, dass der Computer, auf dem Sie RICOH Data Collector installieren, nicht in den Ruhemodus wechselt. Im Ruhemodus kann RICOH Data Collector keine Daten sammeln und die Verbindung zur Cloud wird unterbrochen.
Network
  • Stellen Sie sicher, dass der Domain Name Services (DNS)-Name auf dem Gerät konfiguriert ist, auf dem RICOH Data Collector installiert wird, und dass er ein Suffix enthält, das in Ihrer DNS-Serverdatenbank registriert ist. Der DNS-Name muss einer erreichbaren IP-Adresse zugewiesen sein. Stellen Sie sicher, dass Sie eine statische IP-Adresse verwenden.
  • Vergewissern Sie sich, dass der DNS-Name nur diese ASCII-Zeichen enthält:
    • Kleinbuchstaben des englischen Alphabets: a – z
    • Großbuchstaben des englischen Alphabets: A – Z
    • Ziffern 0–9
    • Bindestrich: -
TCP/IP-Ports Damit RICOH Data Collector auf die Cloud zugreifen und ausgehende Verbindungen initiieren kann, öffnen Sie diese Ports:
  • RICOH Data Collector-Benutzerschnittstelle:
    • HTTP: 80

      Konfigurieren Sie diesen Port für die Verbindung zur RICOH Data Collector-Benutzeroberfläche in Ihrem lokalen Netzwerk, wenn RICOH Data Collector für die Verwendung von HTTP konfiguriert ist.

    • HTTPS: 443

      Konfigurieren Sie diesen Port, um RICOH Data Collector den Zugriff auf die Cloud zu ermöglichen (obligatorisch).

      Konfigurieren Sie diesen Port für die Verbindung zur RICOH Data Collector-Benutzeroberfläche in Ihrem lokalen Netzwerk, wenn RICOH Data Collector für die Verwendung von HTTPS konfiguriert ist.

Damit der Webserver von RICOH Data Collector mit den Datenquellen kommunizieren kann, öffnen Sie diese Ports:
  • RICOH Data Collector: 19280.

    Konfigurieren Sie diesen Port so, dass eingehende Verbindungen aus dem Intranet zugelassen werden.

  • Domain Name System (DNS): 53.

    Konfigurieren Sie diesen Port so, dass RICOH Data Collector mit den Datenquellen über deren Hostnamen anstelle der IP-Adresse kommunizieren kann.

    Konfigurieren Sie diesen Port für die Verbindung mit der RICOH Data Collector-Benutzeroberfläche unter Verwendung des Hostnamens des Rechners, auf dem RICOH Data Collector installiert ist.

  • Webseiten des Druckers: 80.

    Konfigurieren Sie diesen Port so, dass ausgehende Anfragen über TCP zugelassen werden.

  • SNMP: 161/162.

    Konfigurieren Sie diesen Port so, dass RICOH Data Collector ausgehende Anfragen über TCP/UDP initiieren kann, um mit den Einzelblattdruckern Kontakt aufzunehmen.

  • JMF: 8010.

    Konfigurieren Sie diesen Port so, dass RICOH Data Collector ausgehende Anfragen über TCP initiieren kann, um mit den Einzelblattdruckern Kontakt aufzunehmen.

  • RICOH Productivity Tracker: 10000.

    Konfigurieren Sie diesen Port so, dass RICOH Data Collector ausgehende Anfragen über TCP initiieren kann, um mit den Endlospapier-Druckern Kontakt aufzunehmen.

    Wichtig:
  • Es ist eine IPv4-Konfiguration erforderlich.
  • Wenn die Standardports oder die während der Installation festgelegten Ports durch Ihre Firewallkonfiguration gesperrt sind, müssen diese geöffnet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation für die Windows-Firewall. Wenn Sie eine andere Firewall verwenden, lesen Sie die Dokumentation der Firewall auf Ihrem Computer, um sicherzustellen, dass die Ports von RICOH Data Collector geöffnet sind.
Web-Browser
  • Google Chrome 130 oder neuer
  • Mozilla Firefox 130 oder neuer
  • Microsoft Edge 130 oder neuer
    Wichtig:
  • JavaScript muss im Browser aktiviert sein.
Zugelassene URLs Stellen Sie bei der Installation von RICOH Data Collector in den Vereinigten Staaten sicher, dass Sie den Zugriff auf diese URLs zulassen:
  • https://ricohsoftware.com/datacollector/account-info.json
  • https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
Um RICOH Data Collector auszuführen, stellen Sie sicher, dass Sie den Zugriff auf die folgenden Domänen zulassen:
  • Für die Vereinigten Staaten:
    • ricohsoftware.com
    • help.ricohsoftware.com
    • rpi.app-ricohsoftware.com
    • services.app-ricohsoftware.com
    • datacollector.app-ricohsoftware.com
    • fileupload.app-ricohsoftware.com
    • cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com
  • Für Europa:
    • ricohsoftware.eu
    • help.ricohsoftware.com
    • rpi.app-ricohsoftware.eu
    • services.app-ricohsoftware.eu
    • datacollector.app-ricohsoftware.eu
    • fileupload.app-ricohsoftware.eu
    • cognito-idp.eu-west-1.amazonaws.com
Unterstützte Sprachen Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Japanisch

Systemvoraussetzungen für Client-Computer

In dieser Tabelle sind die Anforderungen aufgeführt, die der Computer, mit dem Sie auf RICOH Data Collector zugreifen, erfüllen muss:

Element Voraussetzungen
Anzeigen 1280 × 1024 Pixel oder höher
Betriebssystem Alle Windows-, Linux- oder Mac-Systeme, die einen der erforderlichen Webbrowser unterstützen.
Netzwerkzugang Zugriff auf den Zielserver durch Weiterleitung anhand der IP-Adresse oder des DNS-Hostnamens.
Web-Browser
  • Google Chrome 130 oder neuer
  • Mozilla Firefox 130 oder neuer
  • Microsoft Edge 130 oder neuer
Wichtig: JavaScript muss im Browser aktiviert sein.
Unterstützte Sprachen Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Japanisch

1.2.2 RICOH Data Collector unter Windows herunterladen und installieren

Um mit der Überwachung und dem Sammeln von Daten von Ihren Druckern zu beginnen, müssen Sie zuerst die RICOH Data Collector-Anwendung installieren. Wenn kein Data Collector verfügbar ist, wird die Seite Data Collector installieren, um Druckerdaten abzurufen angezeigt.
So laden Sie RICOH Data Collector unter Windows herunter und installieren es:
  1. Bereiten Sie auf der Seite Data Collector installieren, um Druckerdaten abzurufen die Installation von RICOH Data Collector vor, um eine Verbindung zu Ihrem Drucker herzustellen, und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  2. Überprüfen Sie die Computeranforderungen und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  3. Stellen Sie sicher, dass die benötigten Ports geöffnet sind, und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  4. Überprüfen Sie die URLs, die von Ihrer Firewall in die Zulassungsliste aufgenommen werden müssen, um für den Datensammler zugänglich zu sein. Klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  5. Klicken Sie auf der Seite Data Collector herunterladen und installieren auf Data Collector für Windows herunterladen oder hier für Linux.
    RICOH Data Collector herunterladen
  6. Speichern Sie die Installationsdatei auf Ihrem Computer.
    Das Vorgehen beim Speichern der Datei hängt von Ihrem Browser ab.
  7. Führen Sie das Installationsprogramm als Administrator aus.
  8. Wenn das Installationsprogramm angezeigt wird, wählen Sie eine Sprache, und klicken Sie auf OK.
  9. In der Dialogfeld Willkommen, klicken Sie auf Nächsten.
  10. In der Dialogfeld Lizenzvereinbarung:
    1. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung.
    2. Klicken Sie auf Ich akzeptiere die Bedingungen der Lizenzvereinbarung.
    3. Klicken Sie auf Nächsten.
  11. In der Dialogfeld Ordner installieren:
    1. Wenn Sie den Standardordner für die Installation ändern möchten, klicken Sie auf Auswählen.... Navigieren Sie zum dem Ordner, in dem Sie RICOH Data Collector installieren möchten, und klicken Sie auf OK.
    2. Klicken Sie auf Weiter.
      Hinweis:
    • Wenn Sie zum Standardordner für die Installation zurückkehren möchten, klicken Sie auf Standardordner wiederherstellen.
    • Verwenden Sie für den Installationspfad von RICOH Data Collector keine Zeichen, die nicht in der Codepage Ihres Betriebssystems enthalten sind.
    • Stellen Sie sicher, dass der angegebene Installationsort den empfohlenen Speicherplatz für die Installation und Ausführung von RICOH Data Collector aufweist.
  12. Im Dialogfeld Ordner für Verknüpfungen:
    1. Geben Sie in die Produkt-Symbole erstellen soll.
    2. Klicken Sie auf Nächsten.
  13. In der Dialogfeld Proxyeinstellungen:
    1. Überprüfen Sie, und aktualisieren Sie die Informationen, die aus, falls erforderlich. Das Installationsprogramm versucht, die Konfiguration Ihres Systems Proxy automatisch erkennen.
    2. Klicken Sie auf Nächsten.
  14. In der Dialogfeld Wählen Sie die Region:
    1. Wählen Sie die Region aus, in der die Daten gespeichert werden.
      Wenn Ihre Region nicht erreichbar ist, stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Region-URL nicht durch Proxy- oder Firewall-Einstellungen blockiert wird:
      • Vereinigte Staaten: https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
      • Europa: https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
    2. Klicken Sie auf Weiter.
  15. Im Dialogfeld Ports konfigurieren:
    1. Geben Sie die Port-Nummern für den RICOH Data Collector-Webserver und den Datenbankserver ein. Wenn der standardmäßige Port bereits anderweitig verwendet wird, können Sie dessen Nummer ändern.
    2. Klicken Sie auf Nächsten.
  16. In der Dialogfeld Zusammenfassung:
    1. Überprüfen Sie die Informationen, die Sie bereitgestellt.
    2. Gehen Sie zurück und bearbeiten Sie die Informationen, die Sie zur Verfügung gestellt, klicken Sie auf Vorherige.
    3. Klicken Sie auf Installieren, um fortzufahren.
  17. Aktivieren Sie nach Abschluss der Installation das Kontrollkästchen RICOH Data Collector öffnen, um die Anwendung zu öffnen.
  18. Klicken Sie auf Erfolgt um das Installationsprogramm zu schließen.
Wenn Sie RICOH Data Collector aktualisieren, werden Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten. Klicken Sie auf Neu starten.

Wenn RICOH Data Collector nach dem Neustart des Computers nicht gestartet wird, führen Sie die ausführbare Datei Installation ändern aus, führen Sie Reparieren aus und starten Sie den Computer dann neu.

Sie können RICOH Data Collector auch mit der Befehlszeilenoption reparieren.

Führen Sie den Befehl im Installationspfad auf dem Computer aus, auf dem RICOH Data Collector installiert ist: 

"Change Installation.exe" -i silent -repair

1.2.3 RICOH Data Collector unter Linux herunterladen und installieren

Um mit der Überwachung und dem Sammeln von Daten von Ihren Druckern zu beginnen, müssen Sie zuerst die RICOH Data Collector-Anwendung installieren. Wenn kein Data Collector verfügbar ist, wird die Seite Data Collector installieren, um Druckerdaten abzurufen angezeigt.
So laden Sie RICOH Data Collector unter Linux herunter und installieren es:
  1. Bereiten Sie auf der Seite Data Collector installieren, um Druckerdaten abzurufen die Installation von RICOH Data Collector vor, um eine Verbindung zu Ihrem Drucker herzustellen, und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  2. Überprüfen Sie die Computeranforderungen und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  3. Stellen Sie sicher, dass die benötigten Ports geöffnet sind, und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  4. Überprüfen Sie die URLs, die von Ihrer Firewall in die Zulassungsliste aufgenommen werden müssen, um für den Datensammler zugänglich zu sein. Klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  5. Klicken Sie auf der Seite Data Collector herunterladen und installieren auf Data Collector für Linux herunterladen oder hier für Windows.
    RICOH Data Collector herunterladen
  6. Speichern Sie die Installationsdatei auf Ihrem Computer.
    Das Vorgehen beim Speichern der Datei hängt von Ihrem Browser ab.
  7. Führen Sie den Befehl aus:
    chmod 777 RICOH.Data.Collector-*.bin
  8. Starten Sie das Installationsprogramm mit diesem Befehl als root:
    sudo ./RICOH.Data.Collector-*.bin
  9. Wählen Sie im Installationsprogramm eine Sprache und klicken Sie auf OK.
  10. In der Dialogfeld Willkommen, klicken Sie auf Nächsten.
  11. In der Dialogfeld Lizenzvereinbarung:
    1. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung.
    2. Klicken Sie auf Ich akzeptiere die Bedingungen der Lizenzvereinbarung.
    3. Klicken Sie auf Weiter.
  12. Im Dialogfeld Link-Ordner:
    1. Geben Sie an, wo Sie die Produktlinks erstellen möchten.
    2. Klicken Sie auf Weiter.
  13. In der Dialogfeld Proxyeinstellungen:
    1. Überprüfen Sie, und aktualisieren Sie die Informationen, die aus, falls erforderlich. Das Installationsprogramm versucht, die Konfiguration Ihres Systems Proxy automatisch erkennen.
    2. Klicken Sie auf Nächsten.
  14. In der Dialogfeld Wählen Sie die Region:
    1. Wählen Sie die Region aus, in der die Daten gespeichert werden.
      Wenn Ihre Region nicht erreichbar ist, stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf die Region-URL nicht durch Proxy- oder Firewall-Einstellungen blockiert wird:
      • Vereinigte Staaten: https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
      • Europa: https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
    2. Klicken Sie auf Weiter.
  15. Im Dialogfeld Ports konfigurieren:
    1. Geben Sie die Port-Nummern für den RICOH Data Collector-Webserver und den Datenbankserver ein. Wenn der standardmäßige Port bereits anderweitig verwendet wird, können Sie dessen Nummer ändern.
    2. Klicken Sie auf Nächsten.
  16. In der Dialogfeld Zusammenfassung:
    1. Überprüfen Sie die Informationen, die Sie bereitgestellt.
    2. Gehen Sie zurück und bearbeiten Sie die Informationen, die Sie zur Verfügung gestellt, klicken Sie auf Vorherige.
    3. Klicken Sie auf Installieren, um fortzufahren.
  17. Markieren Sie nach Abschluss der Installation das Kontrollkästchen RICOH Data Collector öffnen, um die Anwendung zu öffnen.
  18. Klicken Sie auf Erfolgt um das Installationsprogramm zu schließen.
      Wichtig:
    • Nachdem Sie RICOH Data Collector installiert haben, müssen Sie sich anmelden und den Datensammler registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Anmeldung.
      Hinweis:
    • Der Standard-Installationspfad /opt/RICOH/DataCollector kann nicht geändert werden.
    • Die Befehle des RicohDataCollector-Dienstes sind:
      sudo systemctl start RicohDataCollector
      sudo systemctl stop RicohDataCollector
      sudo systemctl restart RicohDataCollector
      sudo systemctl status RicohDataCollector

    • Wenn die Befehle des RicohDataCollector-Dienstes nach der Installation nicht erkannt werden, starten Sie den Linux-Server neu.

Wenn Sie RICOH Data Collector aktualisieren, werden Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten. Klicken Sie auf Neu starten.

Wenn RICOH Data Collector nach dem Neustart des Computers nicht gestartet wird, führen Sie die ausführbare Datei Installation ändern aus, führen Sie Reparieren aus und starten Sie den Computer dann neu.

Sie können RICOH Data Collector auch mit der Befehlszeilenoption reparieren.

Führen Sie den Befehl aus:

./'Change Installation' -i silent -repair

1.2.4 RICOH Data Collector über die Befehlszeile herunterladen und installieren

Um mit der Überwachung und dem Sammeln von Daten von Ihren Druckern zu beginnen, müssen Sie zuerst die RICOH Data Collector-Anwendung installieren. Wenn kein Data Collector verfügbar ist, wird die Seite Data Collector installieren, um Druckerdaten abzurufen angezeigt.
Sie können RICOH Data Collector über die Befehlszeile herunterladen und installieren:
  1. Bereiten Sie auf der Seite Data Collector installieren, um Druckerdaten abzurufen die Installation von RICOH Data Collector vor, um eine Verbindung zu Ihrem Drucker herzustellen, und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  2. Überprüfen Sie die Computeranforderungen und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  3. Stellen Sie sicher, dass die benötigten Ports geöffnet sind, und klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  4. Überprüfen Sie die URLs, die von Ihrer Firewall in die Zulassungsliste aufgenommen werden müssen, um für den Datensammler zugänglich zu sein. Klicken Sie auf Weiter.
    RICOH Data Collector installieren
  5. Klicken Sie auf der Seite Data Collector herunterladen und installieren auf Data Collector für Windows herunterladen oder hier für Linux.
    RICOH Data Collector herunterladen
  6. Speichern Sie die Installationsdatei auf Ihrem Computer.
    Das Vorgehen beim Speichern der Datei hängt von Ihrem Browser ab.
  7. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
  8. Starten Sie das Installationsprogramm als Administrator auf einem Windows-System oder als Root auf einem Linux-System. Das Installationsprogramm enthält den Dateinamen, einschließlich der Version des Installationsprogramms, gefolgt von den Erweiterungen .exe oder .bin. Verwenden Sie je nach Betriebssystem eine der Befehlszeilenoptionen:

    RICOH.Data.Collector-*.exe -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>] oder

    RICOH.Data.Collector-*.bin -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]

    Befehlszeilenoptionen
    Befehlszeilenoptionen Obligatorisch Optional Details Werte Standardwerte
    -DC_REGION Ja Nein Verfügbare Regionen USA/Europa k.A
    -DC_PROXY_ADDR Nein Ja Proxy-Server k.A System-Proxy-Einstellungen
    -DC_PROXY_PORT Nein Ja Proxy-Port k.A System-Proxy-Einstellungen
    -DC_PROXY_USER Nein Ja Proxy-Benutzername k.A k.A
    -DC_PROXY_PWD Nein Ja Proxy-Kennwort k.A k.A
    -DC_SERVER_PORT Nein Ja Webserver-Port k.A 19280
    -DC_DB_PORT Nein Ja Datenbank-Server-Port k.A 19293
    -DUSER_SHORTCUTS Nein Ja Speicherort der Direktaufrufe k.A

    Desktop (Windows)

    Startverzeichnis (Linux)
    -DC_RESTART_SYSTEM Nein Ja Neustart des Systems nach der Installation true/false false
      Hinweis:
    • Wenn die Befehle über die Befehlszeile ausgeführt werden, wird nicht zu einer Eingabe aufgefordert.
    • Nach der Befehlszeileninstallation dauert es etwa 2 Minuten, bis RICOH Data Collector funktionsfähig ist.
    • Wenn Sie den sudo-Befehl verwenden, um das Installationsprogramm auf einem Linux-System zu starten, werden die Proxy-Einstellungen (falls nicht festgelegt) nur dann standardmäßig auf die System-Proxy-Einstellungen gesetzt, wenn die Option -E angegeben ist:

      sudo INSTALLER -E -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]

1.2.5 Aktualisieren von RICOH Data Collector

Immer wenn eine neue Version von RICOH Data Collector verfügbar ist, wird in der Fußzeile und auf dem oberen Banner der Benutzeroberfläche eine Nachricht angezeigt. Die Meldung zeigt die Versionsnummer an und teilt Ihnen mit, dass Sie die neue Version herunterladen können.
Zum Herunterladen und Installieren einer neuen Version von RICOH Data Collector, wenn Sie RICOH Data Collector bereits installiert haben:
  1. Klicken Sie auf der RICOH Data Collector-Hauptseite entweder im oberen Banner auf UPDATE HERUNTERLADEN oder auf Schaltfläche Herunterladen, die Schaltfläche Herunterladen, in der RICOH Data Collector-Fußzeile.
    RICOH Data Collector-Fußzeile
    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr System alle aufgelisteten Voraussetzungen erfüllt.
  2. Speichern Sie die Installationsdatei auf Ihrem Computer.
    Das Vorgehen beim Speichern der Datei hängt von Ihrem Browser ab.
  3. Starten Sie das Installationsprogramm als Administrator auf einem Windows-System oder als Root auf einem Linux-System. Das Installationsprogramm enthält den Dateinamen, einschließlich der Version des Installationsprogramms, gefolgt von den Erweiterungen .exe oder .bin.
  4. Wenn das Installationsprogramm angezeigt wird, wählen Sie eine Sprache, und klicken Sie auf OK.
  5. Folgen Sie den Anweisungen des Installationsprogramms, um die neue Version zu installieren.
    Sie erhalten diese Meldung, die Sie darüber informiert, dass Sie RICOH Data Collector bereits auf Ihrem Computer installiert haben.Warnmeldung
  6. Klicken Sie auf Weiter.
  7. Markieren Sie nach Abschluss der Installation das Kontrollkästchen RICOH Data Collector öffnen, um die Anwendung zu öffnen.
  8. Klicken Sie auf Erfolgt um das Installationsprogramm zu schließen.
Wenn Sie RICOH Data Collector aktualisieren, werden Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten. Klicken Sie auf Neu starten.

Wenn RICOH Data Collector nach dem Neustart des Computers nicht gestartet wird, führen Sie Reparieren aus und starten Sie den Computer dann neu. Informationen darüber, wie Sie Reparieren ausführen, finden Sie in der Dokumentation Ihres Betriebssystems.

Außerdem können Sie die aktuellste Version von RICOH Data Collector von der Allgemeine Einstellungen-Seite herunterladen. Klicken Sie auf Schaltfläche Herunterladen, die Schaltfläche Herunterladen, unter Verfügbare Aktualisierungen.Allgemeine Einstellungen-Seite

1.2.6 Aktualisieren von RICOH Data Collector über die Befehlszeile

Immer wenn eine neue Version von RICOH Data Collector verfügbar ist, wird in der Fußzeile und auf dem oberen Banner der Benutzeroberfläche eine Nachricht angezeigt. Die Meldung zeigt die Versionsnummer an und teilt Ihnen mit, dass Sie die neue Version herunterladen können.
Zum Herunterladen und Installieren einer neuen Version von RICOH Data Collector, wenn Sie RICOH Data Collector bereits installiert haben:
  1. Klicken Sie auf der RICOH Data Collector-Hauptseite entweder im oberen Banner auf UPDATE HERUNTERLADEN oder auf Schaltfläche Herunterladen, die Schaltfläche Herunterladen, in der RICOH Data Collector-Fußzeile.
    RICOH Data Collector-Fußzeile
    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihr System alle aufgelisteten Voraussetzungen erfüllt.
  2. Speichern Sie die Installationsdatei auf Ihrem Computer.
    Das Vorgehen beim Speichern der Datei hängt von Ihrem Browser ab.
  3. Starten Sie das Installationsprogramm mit einer der Befehlszeilenoptionen, je nach Betriebssystem:
    RICOH.Data.Collector-installerVersion.exe -i silent
    RICOH.Data.Collector-installerVersion.bin -i silent
    Hinweis: Wenn die Befehle über die Befehlszeile ausgeführt werden, wird nicht zu einer Eingabe aufgefordert.

1.2.7 RICOH Data Collector auf einen neuen Server verschieben

Sie können RICOH Data Collector auf einen neuen Server verschieben.
So verschieben Sie RICOH Data Collector auf einen neuen Server:
  1. Melden Sie sich vom RICOH Data Collector-Server ab und speichern Sie den RICOH Data Collector-Namen.
  2. Deinstallieren Sie RICOH Data Collector. Stellen Sie sicher, dass im Dialogfeld RICOH Data Collector deinstallieren das Kontrollkästchen Data Collector aus der Cloud löschen nicht aktiviert ist. Klicken Sie auf Deinstallieren und dann auf Fertig.
  3. Warten Sie 5-10 Minuten, bevor Sie fortfahren.
  4. Installieren Sie RICOH Data Collector auf dem neuen Server.
  5. Klicken Sie unter Aus vorherigem Data Collector wiederherstellen auf die Option WIEDERHERSTELLEN. Wählen Sie den Data Collector in der Liste aus, den Sie wiederherstellen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie für den Wiederherstellungsvorgang den richtigen Data Collector auswählen.
      Hinweis:
    • Befolgen Sie unbedingt die oben aufgeführten Schritte, wenn Sie einen Data Collector deinstallieren und ihn dann auf einem anderen Computer wiederherstellen, damit Sie ihn auf dem ersten Computer wiederherstellen können.

1.2.8 Deinstallieren von RICOH Data Collector

So deinstallieren Sie RICOH Data Collector:
  1. Starten Sie den Deinstallationsprozess auf dem Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist:
    • Wechseln Sie unter Windows zu C:\Program Files\RICOH\DataCollector\_manage_installation und doppelklicken Sie auf Change Installation.exe.

      Wenn Sie den Standardpfad geändert haben, wechseln Sie zu dem Installationsordner, den Sie während der Installation ausgewählt haben.

    • Öffnen Sie unter Linux ein Terminal-Fenster als Stammbenutzer und geben Sie diesen Befehl ein: 
      '/opt/RICOH/DataCollector/_manage_installation/Change Installation'
      .
    Wenn Sie sich während der Installation entschieden haben, Verknüpfungen zu erzeugen, können Sie den Deinstallationsprozess auch über die Verknüpfung RICOH Data Collector - Installation ändern starten.
  2. Im Dialogfeld Wartungsmodus:
    1. Wählen Sie Produkt deinstallieren.
    2. Klicken Sie auf Weiter.
  3. Aktivieren Sie im Dialogfeld RICOH Data Collector deinstallieren das Kontrollkästchen Data Collector aus der Cloud löschen, wenn Sie den Data Collector aus der Cloud löschen möchten.
    Wichtig: Wenn Sie das Kontrollkästchen Data Collector aus der Cloud löschen aktivieren, werden die RICOH Data Collector-Anwendung und alle Echtzeitdaten endgültig gelöscht. Verlaufsdaten, die vom Data Collector erfasst wurden, bleiben weiterhin in der Cloud gespeichert. Wenn Sie diesen Vorgang durchführen, können Sie Ihren Data Collector später nicht wiederherstellen.
  4. Klicken Sie auf Deinstallieren.
  5. Klicken Sie auf Fertig.

1.2.9 RICOH Data Collector über die Befehlszeile deinstallieren

So deinstallieren Sie RICOH Data Collector über die Befehlszeilenoption:
  1. Starten Sie den Deinstallationsprozess auf dem Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist:
    • Gehen Sie unter Windows zu C:\Program Files\RICOH\DataCollector\_manage_installation, öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen Sie diesen Befehl aus:

      "Change Installation.exe" -i silent -uninstall [-DC_DELETE_FROM_CLOUD=<deleteFromCloud>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}]

    • Gehen Sie unter Linux zu /opt/RICOH/DataCollector/_manage_installation, öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und führen diesen Befehl aus:

      ./'Change Installation' -i silent -uninstall [-DC_DELETE_FROM_CLOUD=<deleteFromCloud>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}]

    Befehlszeilenoptionen
    Befehlszeilenoptionen Obligatorisch Optional Details Werte Standardwerte
    -DC_DELETE_FROM_CLOUD Nein Ja Löschen Sie RICOH Data Collector aus der Cloud. true/false false
    -DC_RESTART_SYSTEM Nein Ja Starten Sie das System neu, nachdem die Deinstallation abgeschlossen wurde. true/false Installationseinstellung
    Hinweis: Wenn die Befehle über die Befehlszeile ausgeführt werden, wird nicht zu einer Eingabe aufgefordert.

1.2.10 RICOH Data Collector wiederherstellen

Sie können eine frühere in der Cloud gespeicherte Konfiguration wiederherstellen und die Erfassung von Daten Ihrer Datenquellen fortsetzen. Ein Data Collector kann nur dann aus der Cloud wiederhergestellt werden, wenn das Kontrollkästchen Data Collector aus der Cloud löschen bei der Deinstallation der Anwendung deaktiviert bleibt. Sie können die Verbindung zu einem existierenden Data Collector erst nach der Neuinstallation der Anwendung herstellen.
So stellen Sie einen zuvor konfigurierten Data Collector wieder her:
  1. Führen Sie die Installationsschritte von RICOH Data Collector unter Windows herunterladen und installieren durch.

    Data Collector wiederherstellen

  2. Klicken Sie unter Aus vorherigem Data Collector wiederherstellen auf die Option WIEDERHERSTELLEN.
  3. Wählen Sie den Data Collector in der Liste aus, den Sie wiederherstellen möchten.
    Die Liste enthält deinstallierte Data Collectors und Data Collectors, die derzeit offline sind, einschließlich aktiven Data Collectors, die derzeit offline sind. Stellen Sie sicher, dass Sie für den Wiederherstellungsvorgang den richtigen Data Collector auswählen. Wenn Sie einen Offline-Data Collector wiederherstellen, der bereits auf einem anderen Gerät installiert ist, können Sie den Data Collector auf dem ursprünglichen Gerät nicht mehr verwenden.
  4. Klicken Sie auf ERSTE SCHRITTE.

Wenn Sie einen Data Collector deinstallieren und ihn dann auf einem anderen Computer wiederherstellen, können Sie ihn auf dem ersten Computer nicht wiederherstellen.

Wichtig: Um einen zuvor auf einem virtuellen Computer konfigurierten Data Collector wiederherzustellen, verwenden Sie nicht den Data Collector aus dem VMware-Snapshot. Führen Sie stattdessen eine Neuinstallation von RICOH Data Collector durch und stellen Sie den Data Collector aus der Cloud wieder her.

1.2.11 Anmeldung

Nach Abschluss der Installation müssen Sie sich von Ihrem Rechner oder von Client-Arbeitsplätzen aus über einen Webbrowser bei RICOH Data Collector anmelden und den Datensammler registrieren.
Seite Anmelden

Vergewissern Sie sich, dass einer der unterstützten Webbrowser installiert und konfiguriert ist, bevor Sie versuchen, sich anzumelden.

So melden Sie sich über den Computer an, auf dem RICOH Data Collector installiert ist:

  1. Rufen Sie den Ordner auf, in dem RICOH Data Collector installiert ist, und doppelklicken Sie auf RICOH Data Collector im Unterordner bin. Der Standard-Webbrowser wird geöffnet und die Anmelden-Seite wird angezeigt.

    Wenn Sie sich während der Installation entschieden haben, Verknüpfungen zu erzeugen, können Sie zum Öffnen der Anwendung auch die Verknüpfung RICOH Data Collector verwenden.

  2. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein, das Sie zur Anmeldung bei RICOH Data Collector verwendet haben.
  3. Klicken Sie auf ANMELDEN.

So melden Sie sich über einen unterstützten Webbrowser bei RICOH Data Collector an:

  1. Öffnen Sie ein Webbrowser-Fenster.
  2. Geben Sie diese URL in die Adressleiste ein.

    http://server_address:port_number/DataCollector

    wobei server_address der Hostname oder die IP-Adresse des Computers ist, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, und port_number der Web-Server-Port.

  3. Geben Sie auf der Anmelden-Seite den Benutzernamen und das Kennwort ein, das Sie zur Anmeldung bei RICOH Data Collector verwendet haben.
  4. Klicken Sie auf ANMELDEN.
    Hinweis: Wenn Ihr Kennwort abgelaufen ist oder Sie es vergessen haben, klicken Sie auf Kennwort vergessen. Eine E-Mail mit einem Verifizierungscode wird an die Ihrem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse gesendet. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

Nach 15 Minuten ohne Aktivität wird Ihre Sitzung beendet. Sie müssen sich anmelden, um Ihre Arbeit mit der Anwendung fortzusetzen. Auch wenn Sie nach 15 Minuten ohne Aktivität abgemeldet wurden, wird RICOH Data Collector im Hintergrund weiterhin ausgeführt.

    Wichtig:
  • Um sicherzustellen, dass Ihr Data Collector dem richtigen Konto zugeordnet wird, müssen Sie während der ersten Anmeldung bei RICOH Data Collector die Kundenkonto-E-Mail-Adresse und das Kennwort verwenden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.
  • Nachdem Sie RICOH Data Collector auf Ihrem Computer installiert und die erste Anmeldung durchgeführt haben, müssen Sie als autorisierter Administrator den Datensammler in der Cloud registrieren. Sie können entweder einen neuen Data Collector wählen oder einen existierenden Data Collector wiederherstellen, der offline und derzeit ungenutzt ist.
    • Nennen Sie Ihren Datensammler.
    • Klicken Sie auf ERSTE SCHRITTE, um es zu registrieren.

Um sich von RICOH Data Collector abzumelden, klicken Sie auf Schaltfläche Konto, die Schaltfläche Konto, und wählen Sie Abmelden aus.

Über Ihr Abonnement
  • Wenn Sie eine Testversion von RICOH Data Collector verwenden, zeigt ein Banner ganz oben auf der Seite die Anzahl der verbleibenden Tage des Testzeitraums an. Um den Banner zu schließen, klicken Sie auf Schaltfläche Schließen, die Schaltfläche Schließen.
  • Wenn Sie eine RICOH Data Collector-Lizenz erworben haben, zeigt ein Banner oben auf der Seite das Ablaufdatum Ihres Abonnements an. Das Banner erscheint 30 Tage vor Ablauf der Lizenz. Um den Banner zu schließen, klicken Sie auf Schaltfläche Schließen, die Schaltfläche Schließen.
  • Wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist, zeigt das System eine Warnseite an und Sie bekommen keinen Zugriff auf die Anwendungsfunktionalität. Wenden Sie sich an Ihren Ricoh-Experten, um Ihre Lizenz zu verlängern. Das System speichert Ihre Daten und den Verlauf für 30 Tage nach Ablauf Ihrer Lizenz.

1.3 Konfiguration

Dieser Abschnitt enthält nützliche Informationen zum Konfigurieren des Systems.

1.3.1 Konfiguration von Data Collector

Nachdem Sie RICOH Data Collector installiert haben, können Sie den Data Collector nach Ihren Anforderungen konfigurieren.
So konfigurieren Sie Ihren Data Collector:
  1. Klicken Sie unter Neuen Data Collector erstellen auf NEU ERSTELLEN.
  2. Klicken Sie auf der Hauptseite oben rechts auf Schaltfläche Einstellungen, die Schaltfläche Einstellungen.
  3. Wählen Sie Allgemeine Einstellungen.
    Die Seite Allgemeine Einstellungen wird angezeigt.Seite Allgemeine Einstellungen
  4. Konfigurieren Sie die Einstellungen über den Reiter Allgemein.
    Diese Einstellungen stehen zur Verfügung:
    Name
    Sie können den Namen des Data Collector bearbeiten.
    Daten lokal speichern
    Um die gesammelten Daten nur lokal zu speichern, aktivieren Sie die Option Daten lokal speichern. Um den Speicherort festzulegen, können Sie einen Dateipfad in das Eingabefeld eingeben oder auf Schaltfläche Nach Ordner suchen, die Schaltfläche Nach Ordner suchen, klicken, um einen Ordner auf dem Computer zu erstellen oder auszuwählen, auf dem RICOH Data Collector installiert ist. Für die lokale Datenspeicherung ist möglicherweise zusätzlicher Speicherplatz erforderlich.

    Nach Ordner suchen-Dialogfeld

      Wichtig:
    • Wenn Sie die Option Daten lokal speichern aktivieren, sendet RICOH Data Collector keine Daten an die Cloud, sodass Sie diese in RICOH Predictive Insight nicht sehen können. Verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie über andere Möglichkeiten zur Datenanalyse verfügen.
    • Auch wenn Daten lokal speichern aktiviert ist, müssen Sie über eine Internetverbindung verfügen, damit Ihr Abonnement validiert werden kann.
    • RICOH Data Collector verwaltet nicht Ihren lokalen Datenspeicher. Wenn Sie Daten lokal speichern aktivieren, erstellt Data Collector eine Reihe von Dateien mit den Daten, die von den Druckern gesammelt wurden, und speichert sie jedes Mal unter dem angegebenen Speicherort, wenn neue Daten erfasst werden. Löschen oder verschieben Sie nicht benötigte Dateien, die der Data Collector am Datenspeicherort erstellt hat.

    Aktuelle Version
    Dieses Feld zeigt die RICOH Data Collector-Version an, die auf Ihrem System installiert ist.
    Verfügbare Aktualisierungen
    Dieses Feld zeigt die aktuelle RICOH Data Collector-Version an, die derzeit verfügbar ist. Wenn eine Aktualisierung verfügbar ist, können Sie auf die Download-Schaltfläche klicken, um das Installationspaket für die neue Version herunterzuladen.
    Beschreibung
    Sie können eine Beschreibung für den Data Collector eingeben.
    HTTP Proxy-Server verwenden
    Aktivieren Sie die Option HTTP Proxy-Server verwenden, um die Proxy-Einstellungen für die Internetverbindung zu aktivieren. Eine falsche Proxy-Konfiguration kann zu Verbindungsproblemen mit der Cloud führen. Sollten Konnektivitätsprobleme auftreten, wird am oberen Rand der Hauptseite der Offline-Status angezeigt.
    Hostadresse
    Geben Sie die IP-Adresse oder den DNS-Namen des Proxy-Servers ein.
    Anschluss
    Geben Sie die Portnummer für den Proxy-Server an.
    Benutzername
    Geben Sie einen gültigen Benutzernamen für den Proxy-Server ein.
    Kennwort
    Geben Sie das Kennwort für den angegebenen Benutzernamen ein.
    Hosts umgehen/ausschließen
    Geben Sie die IP-Adresse oder den DNS-Namen für Proxy-Server-Ausnahmen ein. Sie können mit den Plus- oder Minus-Schaltflächen Ausnahmen zu der Umgehungsliste hinzufügen oder von ihr entfernen. Jede Ausnahme muss in einer eigenen Zeile aufgelistet sein.
    Wichtig: Sie können ohne Authentifizierung durch den RICOH Data Collector-Hostserver auf die Einstellungen von Data Collector zugreifen. Sie müssen den Hostserver sichern und dürfen den Zugriff nur für autorisiertes Personal zulassen.
  5. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.

1.4 Mit Druckern arbeiten

Dieser Abschnitt enthält hilfreiche Informationen über das Konfigurieren von Druckern als Datenquellen für RICOH Data Collector.
Hinweis: Um die besten Ergebnisse zu erzielen, empfehlen wir, einen Drucker als Datenquelle für maximal zwei Data Collectors hinzuzufügen.

1.4.1 Nach Druckern suchen

Um Drucker in RICOH Data Collector hinzuzufügen, können Sie das Netzwerk nach Geräten durchsuchen. Die Netzwerksuche wird mittels SNMP v1/v2 durchgeführt.
So starten Sie die automatische Druckersuche:
  1. Erweitern Sie in der oberen rechten Ecke der Seite Drucker das Menü Drucker hinzufügen… und wählen Sie Nach Druckern suchen.
    Das Menü Drucker hinzufügen… ist deaktiviert, wenn der Data Collector offline ist oder wenn die Nutzungsgrenze der Datenquelle erreicht wurde.
  2. Legen Sie im Dialogfeld Nach Druckern suchen den IP-Bereich und den SNMP-Community-Namen fest, und klicken Sie auf DRUCKER SUCHEN.
    Dialogfeld Nach Druckern suchen
  3. Wählen Sie die hinzuzufügenden Drucker aus und klicken Sie auf DRUCKER HINZUFÜGEN.
  4. Wählen Sie eine Zeitzone für jeden Drucker in der Liste aus und klicken Sie auf SPEICHERN.
      Hinweis:

    • RICOH Data Collector verwendet die Zeitzone des Druckers, damit der Drucker korrekt identifiziert werden kann und genaue Daten gesammelt werden können. Stellen Sie sicher, dass der für die Option Zeitzone festgelegte Wert den für den Drucker konfigurierten Zeitzonen-Einstellungen entspricht.

      Bei Zeitzonen, in denen die Sommerzeit gilt, ist das Kontrollkästchen Automatische Anpassung an Sommerzeit standardmäßig aktiviert. Sie können das Kontrollkästchen deaktivieren, wenn Sie die Umstellung auf die Sommerzeit nicht übernehmen möchten. Bei Zeitzonen, in denen keine Sommerzeit gilt, ist die Option Automatische Anpassung an Sommerzeit deaktiviert.

    • Standardmäßig zeigt diese Option die Zeitzone an, die vom Drucker empfangen wurde.
    • Sie können die Zeitzone des ersten Druckers der Liste ändern und dann auf Unten übernehmen klicken, um für die übrigen Drucker in der Liste die gleiche Zeitzone festzulegen.
    Das System zeigt die hinzugefügten Drucker als einzelne Karten auf der Drucker-Seite an.
  5. Um die Druckereigenschaften zu bearbeiten, rechtsklicken Sie auf eine Druckerkarte und wählen Sie im Menü die Option Merkmale.
    Wichtig:
  • RICOH Data Collector kann die Nach Druckern suchen-Funktion nur nutzen, wenn Sie das Protokoll SNMP v1/v2 auf dem physischen Drucker aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der Druckerdokumentation.
  • Wenn das Limit für Datenquellen Ihrer Lizenz erreicht ist, können Sie keine Drucker zum Data Collector hinzufügen. Informationen über die Verwaltung von Konto- und Benutzereinstellungen finden Sie in der Dokumentation von RICOH Account Administration.
  • Sie können Drucker aus verschiedenen Netzwerken zum gleichen Data Collector hinzufügen, solange der Data Collector beide Netzwerke erreichen kann. Andernfalls benötigen Sie einen eigenen Data Collector für jedes Netzwerk.
  • Um doppelte historische Daten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie nicht den gleichen Drucker zu mehreren Data Collectors hinzufügen.
  • Wenn Data Collector nicht mit der Cloud verbunden ist, können Sie keine Datenquellen hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Wenn die Verbindung mit der Cloud wiederhergestellt wird, sind alle Funktionen aktiviert.

1.4.2 Drucker manuell hinzufügen

Sie können mit der Funktion Drucker hinzufügen… ganz einfach neue Drucker registrieren.
So fügen Sie manuell einen Drucker hinzu:
  1. Klicken Sie auf der Seite Drucker auf die Schaltfläche Drucker hinzufügen….
    Die Schaltfläche Drucker hinzufügen… ist deaktiviert, wenn der Data Collector offline ist oder wenn die Nutzungsgrenze der Datenquelle erreicht wurde.
  2. Bearbeiten Sie die Druckereigenschaften im Dialogfeld Neuer Drucker.
    Dialogfeld Neuer Drucker
    Weitere Informationen zu den verfügbaren Einstellungen finden Sie unter Druckereigenschaften bearbeiten.
    Auf Grundlage der angegebene IP-Adresse oder des Hostnamens identifiziert RICOH Data Collector die Drucker-Seriennummer. Wenn zuvor eine Datenquelle mit dieser Seriennummer im System registriert wurde, können Sie entweder eine neue Instanz erstellen oder die Nachverfolgung der vorherigen Datenquelle fortsetzen und künftige Daten an die vorhandenen historischen Daten anhängen. Wenn Sie einen anderen Namen für die Datenquelle eingeben, gilt der neue Name auch für die vorhandenen historischen Daten.

    Standardmäßig ist die Option Nachverfolgung der vorherigen Datenquelle wieder aufnehmen aktiviert und eine Liste mit den Namen der im System identifizierten vorherigen Datenquellen wird angezeigt. Nur inaktive Datenquellen, die nicht mehr in einem Data Collector registriert sind, werden in der Liste angezeigt. Sie können die Option Nachverfolgung der vorherigen Datenquelle wieder aufnehmen deaktivieren, wenn Sie stattdessen eine neue Datenquelle erstellen möchten.Einstellung Seriennummer

  3. Klicken Sie auf OK.
    Wichtig:
  • Wenn das Limit für Datenquellen Ihrer Lizenz erreicht ist, können Sie keine Drucker zum Data Collector hinzufügen. Informationen über die Verwaltung von Konto- und Benutzereinstellungen finden Sie in der Dokumentation von RICOH Account Administration.
  • Sie können Drucker aus verschiedenen Netzwerken zum gleichen Data Collector hinzufügen, solange der Data Collector beide Netzwerke erreichen kann. Andernfalls benötigen Sie einen eigenen Data Collector für jedes Netzwerk.
  • Um doppelte historische Daten zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie nicht den gleichen Drucker zu mehreren Data Collectors hinzufügen.
  • Wenn Data Collector nicht mit der Cloud verbunden ist, können Sie keine Datenquellen hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Wenn die Verbindung mit der Cloud wiederhergestellt wird, sind alle Funktionen aktiviert.

1.4.3 Druckereigenschaften bearbeiten

Sie können die Eigenschaften der neu hinzugefügten Drucker oder bereits in RICOH Data Collector konfigurierter Drucker bearbeiten.
So bearbeiten Sie Druckermerkmale:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Druckerkarte und wählen Sie Merkmale aus dem Menü.
    Menü Druckeroptionen

    Wenn Sie einen Drucker über die Schaltfläche Drucker hinzufügen… hinzufügen, sehen Sie das Dialogfeld Neuer Drucker. Dialogfeld Neuer Drucker

  2. Konfigurieren Sie die Druckereinstellungen.
    IP-Adresse oder Hostname
    Geben Sie eine gültige Drucker-IP-Adresse oder einen Hostnamen an. Die Angabe einer einzigartigen IP-Adresse oder eines einzigartigen Hostnamens ist erforderlich.
    Hinweis: Verwenden Sie eine statische IP-Adresse oder stellen Sie, wenn Sie DHCP verwenden, sicher, dass DNS ständig die gleiche IP-Adresse für die physische MAC-Adresse der Druckernetzwerkkarte bereitstellt. Hersteller, Modell, Druckertyp, Seriennummer, Zeitzone, Drucker-Zeichensatz und JMF-URL werden aktualisiert, wenn Sie IP-Adresse oder Hostname ändern und den Fokus aus dem Feld verschieben oder die Eingabetaste drücken.
    Name
    Den Druckernamen festlegen. Die Angabe eines einzigartigen Druckernamens ist erforderlich.
    Beschreibung
    Fügen Sie eine Beschreibung für den Drucker hinzu.
    Hersteller
    Gibt den Namen des Druckerherstellers an. Das System aktualisiert den Wert immer dann, wenn sich die IP-Adresse oder Hostname ändert. Sie können den Wert dieser Eigenschaft ändern.
    Modell
    Gibt das Modell des Druckers an. Das System aktualisiert das Druckermodell immer dann, wenn sich die IP-Adresse oder Hostname ändert. Sie können den Wert dieser Eigenschaft nicht ändern.
    Druckertyp
    Definiert die Kommunikationskanäle, die zum Sammeln von Druckerdaten verwendet werden. RICOH Data Collector verwendet verschiedene Kommunikationskanäle und -protokolle, um Daten von den Druckern abzurufen, die Sie in der Anwendung hinzugefügt haben. Jeder Druckertyp kommuniziert mit dem Drucker über einen oder mehrere verschiedene Kanäle. Der Wert Druckertyp wird aktualisiert, wenn Sie die IP-Adresse oder Hostname ändern. Sie können den Druckertyp ändern, aber wir empfehlen, dies nur dann zu tun, wenn Sie wissen, dass die Art der benötigten Daten über einen anderen Kommunikationskanal erfasst werden kann.
      Wichtig:
    • RICOH Data Collector bestimmt den Druckertyp, indem eine Anfrage per SNMP an die angegebene IP-Adresse gesendet wird. Vergewissern Sie sich, dass die SNMP-Einstellungen korrekt sind.
    • Damit der Drucker seine Details mitteilen kann, stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist, wenn Sie ihn zu RICOH Data Collector hinzufügen.

    Die folgenden Druckertypen sind verfügbar:

    RICOH Pro VC
    Wird mit RICOH-Endlospapier-Druckern der Pro VC-Serie verwendet: RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 und RICOH Pro VC80000.
    InfoPrint 5000
    Wird mit RICOH-Endlospapier-Druckern der InfoPrint 5000-Serie verwendet.
    InfoPrint 4100
    Wird mit RICOH-Endlospapier-Druckern der InfoPrint-Serie verwendet: InfoPrint 4000 und InfoPrint 4100.
    RICOH GW Einzelblattdrucker
    Wird mit Druckern verwendet, die über RICOH GW-Controller betrieben werden.
    RICOH Fiery-Einzelblattdrucker
    Wird mit Druckern verwendet, die über Fiery-Controller betrieben werden.
    RICOH TotalFlow Druckserver Einzelblattdrucker
    Diese Option wird mit Einzelblattdruckern verwendet, die über TotalFlow Print Server-Controller bedient werden.
    Generischer SNMP-Drucker
    Wird mit allen Druckern verwendet, die SNMP verwenden und zu keinem der anderen unterstützten Druckertypen gehören.
    Hinweis: Ein generischer SNMP-Drucker sammelt nur Druckerinformationen. Wenn Sie Jobinformationen benötigen, wählen Sie einen der anderen Druckertypen aus und stellen Sie sicher, dass der Kommunikationskanal beim Drucker aktiviert ist.

    Abhängig vom gewählten Druckertyp steht ein Kommunikationskanal zur Verfügung. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein.

    Ausführliche Informationen zu den unterstützten Druckern finden Sie unter Unterstützte Drucker. Weitere Informationen zu den über den jeweiligen Druckertyp zusammengestellten Daten finden Sie unter Gesammelte Daten.

    Seriennummer
    Legt die Seriennummer des physischen Druckers fest.

    RICOH Data Collector identifiziert die Drucker-Seriennummer auf Grundlage der Einstellung IP-Adresse oder Hostname. Wenn zuvor eine Datenquelle mit dieser Seriennummer im System registriert wurde, können Sie entweder eine neue Instanz erstellen oder die Nachverfolgung der vorherigen Datenquelle fortsetzen und künftige Daten an die vorhandenen historischen Daten anhängen. Wenn Sie einen anderen Namen für die Datenquelle eingeben, gilt der neue Name auch für die vorhandenen historischen Daten.

    Dialogfeld Neuer Drucker

    Standardmäßig ist die Option Nachverfolgung der vorherigen Datenquelle wieder aufnehmen aktiviert und eine Liste mit den Namen der im System identifizierten vorherigen Datenquellen wird angezeigt. Nur inaktive Datenquellen, die nicht mehr in einem Data Collector registriert sind, werden in der Liste angezeigt. Sie können die Option Nachverfolgung der vorherigen Datenquelle wieder aufnehmen deaktivieren, wenn Sie stattdessen eine neue Datenquelle erstellen möchten.Einstellung Seriennummer

    Zeitzone
    Legt die Zeitzone des physischen Druckers fest.

    RICOH Data Collector verwendet die Zeitzone des Druckers, damit der Drucker korrekt identifiziert werden kann und genaue Daten gesammelt werden können. Stellen Sie sicher, dass der für die Option Zeitzone festgelegte Wert den für den Drucker konfigurierten Zeitzonen-Einstellungen entspricht.

    Bei Zeitzonen, in denen die Sommerzeit gilt, ist das Kontrollkästchen Automatische Anpassung an Sommerzeit standardmäßig aktiviert. Sie können das Kontrollkästchen deaktivieren, wenn Sie die Umstellung auf die Sommerzeit nicht übernehmen möchten. Bei Zeitzonen, in denen keine Sommerzeit gilt, ist die Option Automatische Anpassung an Sommerzeit deaktiviert.

      Hinweis:
    • Nachdem Sie die Einstellung IP-Adresse oder Hostname festgelegt haben, zeigt diese Option die Zeitzone, die vom Drucker empfangen wurde.
    • Wenn Sie die Zeitzoneneinstellungen des Druckers ändern, müssen Sie die Option Zeitzone manuell aktualisieren.
    • Die festgelegte Zeitzone gilt für alle künftigen Daten, die vom Drucker gesammelt werden.
    Drucker-Zeichensatz
    Legt den Zeichensatz fest, mit dem Druckerdaten verarbeitet und angezeigt werden.

    RICOH Data Collector verwendet den Zeichensatz, um Druckerdaten korrekt anzuzeigen, wie zum Beispiel Jobnamen. Stellen Sie sicher, dass der für die Option Drucker-Zeichensatz festgelegte Wert den für den Drucker konfigurierten Spracheinstellungen entspricht. Weitere Informationen finden Sie in der Druckerdokumentation.

      Hinweis:
    • Nachdem Sie die Einstellung IP-Adresse oder Hostname festgelegt haben, zeigt diese Option den Zeichensatz, der vom Drucker empfangen wurde. Wenn der Drucker keine Informationen zum Zeichensatz bereitstellt, legt RICOH Data Collector den Wert auf Standard - ISO-8859-1 - Alphabet Westeuropäisch fest.
    • Wenn Sie die Drucker-Spracheinstellungen ändern, müssen Sie die Option Drucker-Zeichensatz manuell ändern.
    • Der festgelegte Zeichensatz gilt für alle künftigen Daten, die vom Drucker gesammelt werden.
  3. Konfigurieren Sie die RICOH Pro Scanner Option, die Daten über Druckkopfreinigung, Qualitätskontrolle und gesammelte Protokolle liefert.
    Hinweis: Die RICOH Pro Scanner Option ist nur für die Drucker RICOH Pro VC 60000, 70000 und 80000 verfügbar.
    Status
    Gibt den Status des Protokollsammeldienstes des RICOH Pro Scanner-Servers an. Sie können den RICOH Pro Scanner-Server für das Sammeln und Hochladen von Protokollen in die Cloud aktivieren oder deaktivieren.
    IP-Adresse oder Hostname RICOH Pro Scanner-Server
    Legen Sie eine gültige IP-Adresse bzw. einen gültigen Hostnamen für den RICOH Pro Scanner-Server fest. Die IP-Adresse bzw. der Hostname des Druckers ist erforderlich.
      Hinweis:
    • Jedes Mal, wenn Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen des Servers ändern und auf die TEST-Schaltfläche klicken, führt RICOH Data Collector eine Testverbindung durch und versucht, den Server zu erkennen. Wenn die IP-Adresse oder der Hostname des RICOH Pro Scanner-Servers korrekt ist, wird der Server als "Verbunden" angezeigt. Die Meldung "RICOH Pro Scanner-Server ist nicht erreichbar" weist auf eine falsche IP-Adresse oder ein Verbindungsproblem hin.
    • Wenn die Steuerungsversion gleich oder größer als 6 ist, wird das Feld "IP-Adresse oder Hostname RICOH Pro Scanner Server" nicht angezeigt. In diesem Fall verwendet RICOH Data Collector die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers zur Kommunikation mit dem integrierten RICOH Pro Scanner.
  4. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.
    Klicken Sie auf Abbrechen, um die Änderungen zu verwerfen.
Hinweis: Wenn Data Collector nicht mit der Cloud verbunden ist, können Sie keine Datenquellen hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Wenn die Verbindung mit der Cloud wiederhergestellt wird, sind alle Funktionen aktiviert.

1.4.3.1 Generischer SNMP-Drucker

Verwenden Sie diesen Druckertyp für RICOH-Drucker oder andere Drucker, bei denen Simple Network Management Protocol (SNMP) aktiviert ist und die über eine ordnungsgemäße Drucker-Implementierung der Management Information Base (MIB) verfügen. Dieser Druckertyp liefert nur Druckerinformationen.

Weitere Informationen zu den über diesen Druckertyp zusammengestellten Daten finden Sie unter Gesammelte Daten.

Dialogfeld Neuer Drucker - Generischer SNMP-Drucker

Wählen Sie die Version des Simple Network Management Protocol (SNMP), um die Verbindung zwischen dem Data Collector und der Datenquelle herzustellen. Die folgenden SNMP-Versionen sind verfügbar:

SNMP v1/v2

Wählen Sie diese Option aus, um Daten von Druckern zu sammeln, bei denen SNMP v1/v2 aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass SNMP auf dem Drucker aktiviert ist. Wenn Sie SNMP v1/v2 auswählen, müssen Sie die Einstellung Community-Namen lesen festlegen.

Community-Namen lesen
Gibt den Namen der SNMP-Community an, zu der der Drucker gehört. Dieser Wert muss mit dem Namen der SNMP-Community übereinstimmen, der beim physischen Drucker festgelegt ist.
SNMP v3

Wählen Sie diese Option aus, um Daten von Druckern mit SNMP v3 zu sammeln. Verwenden Sie SNMP v3 für RICOH-Drucker oder andere Drucker, bei denen SNMP v3 aktiviert ist und die über eine ordnungsgemäße MIB-Implementierung verfügen. Stellen Sie sicher, dass SNMP auf dem Drucker aktiviert ist. Wenn Sie SNMP v3 auswählen, müssen Sie die Einstellung Benutzername, Kontextname und Sicherheitsstufe festlegen.

Benutzername
Gibt den Namen des Benutzers an, mit dem Nachrichten ausgetauscht werden. Der hier festgelegte Wert muss mit dem auf dem Drucker festgelegten Benutzernamen übereinstimmen.
Kontextname
Gibt den SNMP v3-Kontextnamen an, wie er auf dem Gerät definiert ist. Der hier festgelegte Wert muss mit dem auf dem Drucker festgelegten Kontextnamen übereinstimmen.

Diese Einstellung ist optional.

Sicherheitsstufe
Legt die Sicherheitsstufe für SNMP v3 fest:

  • Minimum: Weder Authentifizierung noch Verschlüsselung

  • Mittel: Mit Authentifizierung, aber ohne Verschlüsselung

  • Maximum: Mit Authentifizierung und Verschlüsselung

Um die Stufe Maximum zu verwenden, sind diese Informationen erforderlich:

Authentifizierungsart
Gibt das Authentifizierungsprotokoll an, mit dem die Kommunikation zwischen Data Collector und dem Drucker verschlüsselt und entschlüsselt wird:

  • MD5: HMAC-MD5-96 Authentifizierungsprotokoll

  • SHA: HMAC-SHA-96 Authentifizierungsprotokoll

Der festgelegte Authentifizierungstyp muss den Druckereinstellungen entsprechen.

Authentifizierungskennwort
Gibt das Kennwort für die Verschlüsselung der Kommunikation an. Der hier festgelegte Wert muss mit dem auf dem Drucker festgelegten Kennwort übereinstimmen.
Verschlüsselungsart
Bestimmt, welches Verschlüsselungsprotokoll zwischen dem Data Collector und dem Drucker zum Einsatz kommt:
  • DES: Dieser Verschlüsselungsstandard verwendet einen 56-Bit-Schlüssel für jeden 64-Bit-Datenblock.
  • AES-128: Dieser verbesserte Verschlüsselungsstandard verwendet einen 128-Bit-Schlüssel für jeden 128-Bit-Datenblock mit fester Blockgröße.
  • AES-192: Dieser verbesserte Verschlüsselungsstandard verwendet einen 192-Bit-Schlüssel für jeden 128-Bit-Datenblock mit fester Blockgröße.
  • AES-256: Dieser verbesserte Verschlüsselungsstandard verwendet einen 256-Bit-Schlüssel für jeden 128-Bit-Datenblock mit fester Blockgröße.

Der festgelegte Datenschutztyp muss den Druckereinstellungen entsprechen.

Verschlüsselungspasswort

Bestimmt den Sicherheitsschlüssel, der für die Verschlüsselung benutzt werden soll. Das hier festgelegte Verschlüsselungskennwort muss mit dem auf dem Drucker eingestellten Verschlüsselungskennwort übereinstimmen.

Hinweis: Um Druckerdaten, wie zum Beispiel Jobnamen, korrekt anzuzeigen, wenn RICOH Data Collector Informationen über SNMP erhält, stellen Sie sicher, dass der für die Option Drucker-Zeichensatz festgelegte Wert den auf dem Drucker konfigurierten Spracheinstellungen entspricht. Weitere Informationen finden Sie in der Druckerdokumentation.

1.4.3.2 RICOH Pro VC

Verwenden Sie diesen Druckertyp für RICOH-Endlospapier-Drucker der Pro VC-Serie: RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 und RICOH Pro VC80000.

Weitere Informationen zu den über diesen Druckertyp zusammengestellten Daten finden Sie unter Gesammelte Daten.

Wichtig: Bevor Sie diesen Druckertyp verwenden, stellen Sie sicher, dass die Druckerfunktion 5565 aktiviert ist. Diese Funktion ermöglicht eine erweiterte Kommunikation mit dem Drucker über RICOH Productivity Tracker.

Dialogfeld Neuer Drucker - RICOH Pro VC

Wählen Sie die Version des Simple Network Management Protocol (SNMP), um die Verbindung zwischen dem Datensammler und der Datenquelle herzustellen. Anweisungen zu diesem Schritt finden Sie unter Generischer SNMP-Drucker .

Wenn RICOH Productivity Tracker verwendet wird, fragt RICOH Data Collector den Drucker alle 60 Sekunden ab und sendet Daten an die Cloud. Dieses Intervall kann zu Verzögerungen bei der Datenverfügbarkeit führen und sich auf die Informationen auswirken, die auf dem Reiter Echtzeitanzeige von RICOH Predictive Insight angezeigt werden.

So aktivieren Sie eine verfügbare Funktion auf dem physischen Drucker:

  1. Wählen Sie auf der Seite Konfiguration die Option DFE und Funktionen.
  2. Klicken Sie auf Installieren, um die Liste der verfügbaren Funktionscodes anzuzeigen.
  3. Wählen Sie die Funktion, die Sie aktivieren möchten, und klicken Sie auf OK.

Wichtig: Die Daten über die gedruckte Papierlänge, die von RICOH Productivity Tracker gesammelt werden, sind aufgrund der Verzögerungen der Druckerkommunikation möglicherweise nicht immer genau. Manchmal kann es eine Abweichung von ein paar Fuß zwischen den gemeldeten Daten und der tatsächlichen Länge des gedruckten Papiers geben.

1.4.3.3 InfoPrint 5000

Verwenden Sie diesen Druckertyp für RICOH-Endlospapier-Drucker der InfoPrint 5000-Serie.

Weitere Informationen zu den über diesen Druckertyp zusammengestellten Daten finden Sie unter Gesammelte Daten.

Wichtig: Bevor Sie diesen Druckertyp verwenden, stellen Sie sicher, dass die Druckerfunktion 5565 aktiviert ist. Diese Funktion ermöglicht eine erweiterte Kommunikation mit dem Drucker über RICOH Productivity Tracker.

Dialogfeld Neuer Drucker - InfoPrint 5000

Wählen Sie die Version des Simple Network Management Protocol (SNMP), um die Verbindung zwischen dem Datensammler und der Datenquelle herzustellen. Anweisungen zu diesem Schritt finden Sie unter Generischer SNMP-Drucker .

Wenn RICOH Productivity Tracker verwendet wird, fragt RICOH Data Collector den Drucker alle 60 Sekunden ab und sendet Daten an die Cloud. Dieses Intervall kann zu Verzögerungen bei der Datenverfügbarkeit führen und sich auf die Informationen auswirken, die auf dem Reiter Echtzeitanzeige von RICOH Predictive Insight angezeigt werden.

So aktivieren Sie eine verfügbare Funktion auf dem physischen Drucker:

  1. Um den Administrationsbereich für die Funktionen über das Hauptbedienfeld der Bedienerkonsole anzuzeigen, wählen Sie Druckerdefinition und Funktionen.
  2. Klicken Sie auf Installieren, um die Liste der verfügbaren Funktionscodes anzuzeigen.
  3. Wählen Sie die Funktion, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten, und klicken Sie auf OK.
  4. Um eine ausgewählte Funktion zu aktivieren, wählen Sie Aktivieren. Um eine ausgewählte Funktion zu deaktivieren, wählen Sie Deaktivieren.
  5. Klicken Sie auf Schließen.

Hinweis: Der Drucker muss angehalten werden, bevor diese Funktion ausgeführt werden kann.

Um diese Funktion ausführen zu können, müssen Sie eine Dienstrolle haben.

Wichtig: Die Daten über die gedruckte Papierlänge, die von RICOH Productivity Tracker gesammelt werden, sind aufgrund der Verzögerungen der Druckerkommunikation möglicherweise nicht immer genau. Manchmal kann es eine Abweichung von ein paar Fuß zwischen den gemeldeten Daten und der tatsächlichen Länge des gedruckten Papiers geben.

1.4.3.4 InfoPrint 4100

Verwenden Sie diesen Druckertyp für RICOH-Endlospapier-Drucker der InfoPrint-Serie: InfoPrint 4000 und InfoPrint 4100.

Weitere Informationen zu den über diesen Druckertyp zusammengestellten Daten finden Sie unter Gesammelte Daten.

Wichtig: Bevor Sie diesen Druckertyp verwenden, stellen Sie sicher, dass die Druckerfunktion 5565 aktiviert ist. Diese Funktion ermöglicht eine erweiterte Kommunikation mit dem Drucker über RICOH Productivity Tracker.

Dialogfeld Neuer Drucker - InfoPrint 4100

Wählen Sie die Version des Simple Network Management Protocol (SNMP), um die Verbindung zwischen dem Datensammler und der Datenquelle herzustellen. Anweisungen zu diesem Schritt finden Sie unter Generischer SNMP-Drucker .

Wenn RICOH Productivity Tracker verwendet wird, fragt RICOH Data Collector den Drucker alle 60 Sekunden ab und sendet Daten an die Cloud. Dieses Intervall kann zu Verzögerungen bei der Datenverfügbarkeit führen und sich auf die Informationen auswirken, die auf dem Reiter Echtzeitanzeige von RICOH Predictive Insight angezeigt werden.

So aktivieren Sie eine verfügbare Funktion auf dem physischen Drucker:

  1. Um den Administrationsbereich für die Funktionen über das Hauptbedienfeld der Bedienerkonsole anzuzeigen, wählen Sie Druckerdefinition und Funktionen.
  2. Klicken Sie auf Installieren, um die Liste der verfügbaren Funktionscodes anzuzeigen.
  3. Wählen Sie die Funktion, die Sie aktivieren oder deaktivieren möchten, und klicken Sie auf OK.
  4. Um eine ausgewählte Funktion zu aktivieren, wählen Sie Aktivieren. Um eine ausgewählte Funktion zu deaktivieren, wählen Sie Deaktivieren.
  5. Klicken Sie auf Schließen.

Hinweis: Der Drucker muss angehalten werden, bevor diese Funktion ausgeführt werden kann.

Um diese Funktion ausführen zu können, müssen Sie eine Dienstrolle haben.

Wichtig: Die Daten über die gedruckte Papierlänge, die von RICOH Productivity Tracker gesammelt werden, sind aufgrund der Verzögerungen der Druckerkommunikation möglicherweise nicht immer genau. Manchmal kann es eine Abweichung von ein paar Fuß zwischen den gemeldeten Daten und der tatsächlichen Länge des gedruckten Papiers geben.

1.4.3.5 RICOH GW Einzelblattdrucker

Verwenden Sie diesen Druckertyp für Drucker, die über RICOH GW-Controller betrieben werden.

Weitere Informationen zu den über diesen Druckertyp zusammengestellten Daten finden Sie unter Gesammelte Daten.

Dialogfeld Neuer Drucker - RICOH GW Einzelblattdrucker

Wählen Sie die Version des Simple Network Management Protocol (SNMP), um die Verbindung zwischen dem Data Collector und der Datenquelle herzustellen. Anweisungen zu diesem Schritt finden Sie unter Generischer SNMP-Drucker .

RICOH Data Collector fragt den Drucker alle 30 Sekunden ab und sendet Daten an die Cloud. Dieses Intervall kann zu Verzögerungen bei der Datenverfügbarkeit führen und sich auf die Informationen auswirken, die auf dem Reiter Echtzeitanzeige von RICOH Predictive Insight angezeigt werden.

Hinweis: Um Druckerdaten, wie zum Beispiel Jobnamen, korrekt anzuzeigen, wenn RICOH Data Collector Informationen über SNMP erhält, stellen Sie sicher, dass der für die Option Drucker-Zeichensatz festgelegte Wert den auf dem Drucker konfigurierten Spracheinstellungen entspricht. Weitere Informationen finden Sie in der Druckerdokumentation.

1.4.3.6 RICOH Fiery-Einzelblattdrucker

Verwenden Sie diesen Druckertyp für Drucker, die über Fiery-Controller betrieben werden. Sie können begrenzte Jobdaten über SNMP empfangen oder Sie können RICOH API for Fiery verwenden, um detaillierte Jobinformationen zu erhalten.

Weitere Informationen zu den über diesen Druckertyp zusammengestellten Daten finden Sie unter Gesammelte Daten.

Dialogfeld Neuer Drucker - RICOH Fiery-Einzelblattdrucker

Wählen Sie die Version des Simple Network Management Protocol (SNMP), um die Verbindung zwischen dem Datensammler und der Datenquelle herzustellen. Anweisungen zu diesem Schritt finden Sie unter Generischer SNMP-Drucker .

RICOH API for Fiery - Status aktiviert
Wenn Status auf Aktiviert gesetzt ist, werden die Jobdaten über die RICOH API for Fiery gesammelt. Der Datensammler erhält detaillierte Jobinformationen, wie z. B. Job-ID, Jobname, Jobstatus, Kopien, Seiten, Blätter und Drucke.

Vergewissern Sie sich, dass auf dem Drucker Fiery API Version 5.2.27.01 oder höher und der Fiery-Patch für RICOH Predictive Insight installiert sind. Informationen zum Aktualisieren der Fiery-API finden Sie in der Fiery Command WorkStation-Dokumentation.

Um RICOH API for Fiery zu verwenden, müssen Sie sich mit einem Benutzernamen und einem Kennwort authentifizieren, die mit den Anmeldedaten übereinstimmen, die Sie für die Registrierung beim RICOH Fiery-Einzelblattdrucker verwendet haben. Wenn Sie die Standardanmeldeinformationen nicht geändert haben, geben Sie admin als Benutzername und Fiery.1 als Kennwort ein.

Klicken Sie auf TEST, um sicherzustellen, dass es keine Verbindungs- oder Authentifizierungsprobleme gibt. RICOH Data Collector überprüft die Verbindung mit dem Drucker und ruft die Zeitzone des Druckers ab. Wenn Sie eine andere Zeitzone einstellen möchten, wählen Sie einen anderen Wert aus der Liste Zeitzone.

    Hinweis:
  • Diese Funktion ist nur mit der Funktion RICOH API for Fiery verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Ricoh Kundendienstmitarbeiter, wenn Sie diese Funktion erwerben möchten.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie den Fiery-Patch installiert haben: FIT102429972 (für Windows-basierte Fiery-Controller) oder FIT102430496 (für Linux-basierte Fiery-Controller).
  • Bei RICOH Pro9500-Druckern müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Mindestversion von RICOH API for Fiery installiert haben (5.2.75.00) und dass der Fiery-Patch installiert ist (SP3_FIT102693514, für Windows-basierte Fiery-Controller).
  • Bei RICOH ProC7500-Druckern müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Mindestversion von RICOH API for Fiery installiert haben (5.2.75.00) und dass der Fiery-Patch installiert ist (SP3_FIT102693519, für Windows-basierte Fiery-Controller).
  • Bei Z-75 N-500-Druckern müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Mindestversion von RICOH API for Fiery installiert haben (5.2.72.00) und dass der Fiery-Patch installiert ist (SP1_FIT102697536, für Windows-basierte Fiery-Controller).
  • Wenn Sie RICOH API for Fiery mit Druckern verwenden möchten, die bereits bei RICOH Data Collector registriert sind, müssen Sie die Druckereigenschaften bearbeiten und die Option RICOH API for Fiery aktivieren. Führen Sie dann die Schritte zur Authentifizierung und Verbindung mit dem Drucker aus und passen Sie die Zeitzone des Druckers nach Bedarf an.
  • Bei Jobs, die direkt über Fiery Command WorkStation, Fiery Hot Folders oder FTP übermittelt werden, werden die Informationen zur Druckseite möglicherweise nicht korrekt angezeigt. Um das Problem zu lösen, können Sie die Druckseite für jeden übermittelten Job manuell einstellen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Job und wählen Sie Eigenschaften.... Gehen Sie im Dialogfeld Jobeigenschaften zu Layout und wählen Sie eine Duplex-Option. Genaue Anweisungen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer Fiery Command WorkStation-Version.
  • Die Anzahl der Kopien ist nur für Jobs verfügbar, deren Druckvorgang abgeschlossen ist.
  • In einigen Fällen, wenn zweiseitige Jobs mit einer ungeraden Anzahl von Seiten über PostScript von externen Anwendungen übermittelt werden, werden die Informationen zur Druckseite nicht korrekt im Drucker registriert und der Job wird als einseitig gemeldet.
RICOH API for Fiery - Status deaktiviert
Wenn Status auf Deaktiviert gesetzt ist, werden die Daten über SNMP gesammelt. Der Datensammler erhält nur begrenzte Informationen, z. B. Jobstatus oder Fehlermeldungen.
    Hinweis:
  • Um Druckerdaten, wie zum Beispiel Jobnamen, korrekt anzuzeigen, wenn RICOH Data Collector Informationen über SNMP erhält, stellen Sie sicher, dass der für die Option Drucker-Zeichensatz festgelegte Wert den auf dem Drucker konfigurierten Spracheinstellungen entspricht. Weitere Informationen finden Sie in der Druckerdokumentation.
  • Um genaue Jobdaten zu erhalten, setzen Sie das Limit für die gedruckte Warteschlange in Fiery Command WorkStation auf 99. Gehen Sie zu Server ⇒ Gerätecenter ⇒ Serverkonfiguration und klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren in der unteren rechten Ecke. Gehen Sie dann zu Jobverwaltung ⇒ Druckwarteschlange und geben Sie unter In Druckwarteschlange gespeicherte Jobs99 ein. Genaue Anweisungen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer Fiery Command WorkStation-Version.
  • In einigen Fällen, wenn mehrere Kleinauflagen zusammen gedruckt werden, ist es möglich, dass einige Jobs nicht in RICOH Predictive Insight gemeldet werden, während Jobdaten mit SNMP gesammelt werden.

1.4.3.7 RICOH TotalFlow Druckserver Einzelblattdrucker

Verwenden Sie diesen Druckertyp für Drucker, die über TotalFlow Print Server-Controller betrieben werden.

Weitere Informationen zu den über diesen Druckertyp zusammengestellten Daten finden Sie unter Gesammelte Daten.

Dialogfeld Neuer Drucker - RICOH TotalFlow Druckserver Einzelblattdrucker

Wählen Sie die Version des Simple Network Management Protocol (SNMP), um die Verbindung zwischen dem Datensammler und der Datenquelle herzustellen. Anweisungen zu diesem Schritt finden Sie unter Generischer SNMP-Drucker .

Sie können über das Feld JMF-URL den Drucker über eine JMF-Kommunikation überwachen.

Wenn die JMF-Kommunikation genutzt wird, fragt RICOH Data Collector den Drucker alle 30 Sekunden ab und sendet Daten an die Cloud. Dieses Intervall kann zu Verzögerungen bei der Datenverfügbarkeit führen und sich auf die Informationen auswirken, die auf dem Reiter Echtzeitanzeige von RICOH Predictive Insight angezeigt werden.

1.4.4 Unterstützte Drucker

Dieser Abschnitt listet die Drucker auf, die von RICOH Data Collector unterstützt werden.
    Hinweis:
  • Die Liste der Drucker wird aktualisiert, wenn Unterstützung für neue Drucker hinzugefügt wird. Prüfen Sie diesen Abschnitt regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie über die aktuellen Informationen verfügen.
  • Nur die Drucker, die offiziell getestet wurden, werden in die Liste aufgenommen. Sie können auch andere Drucker registrieren, die über SNMP kommunizieren und Daten über die Konfiguration Generischer SNMP-Drucker sammeln können. Weitere Informationen finden Sie unter Generischer SNMP-Drucker .
Drucker mit Fiery-Controllern:
  • Modellreihe Pro C5200 Fiery E-24B/E-44B
  • Modellreihe Pro C5300 Fiery E-27B/E-47B
  • Modellreihe Pro C7100 Fiery E-43A/E-83A
  • Modellreihe Pro C7200 Fiery E-35A/E-36A
  • Modellreihe Pro C7200 Fiery E-45A/E-46A/E-85A/E-86A
  • Modellreihe Pro C9100 Fiery E-43/E-83
  • Modellreihe Pro C9200 Fiery E-45/E-46/E-85/E-86
  • Pro 8200 Fiery EB-34
  • Pro 8300 Fiery EB-35
Drucker mit RICOH Fiery-Controllern:
  • Modellreihe Pro C9500 Fiery N-50/N-70
  • Modellreihe Pro C7500 Fiery N-50A/N-70A
  • PRO Z75 N-500
    Hinweis:
  • Wenn Sie Jobs mit Drucken und Zurückhalten auf den Drucker importieren, sind abgebrochene Jobs auf den PRO Z75 Druckern für den Benutzer möglicherweise nicht sichtbar.
  • Wenn ein Job mit Drucken und Zurückhalten auf den PRO Z75 Druckern gedruckt und dann mit einer anderen Anzahl von Kopien erneut gedruckt wird, ist die gemeldete Anzahl der Kopien falsch. Alle anderen Metriken, wie z.B. Impressionen und Blätter, werden korrekt gemeldet.
  • Der PRO Z75 Drucker meldet keine Tintennebelfilter-Fehler, wenn einer der Tintennebelfilter das Ende seiner Lebensdauer erreicht hat.
Drucker mit RICOH-Controllern (GW):
  • Pro C5100 GW
  • Pro C5210 GW
  • Pro C5310S GW
  • Pro C7110 GW
  • Pro C7200 GW
  • Pro C7210 GW
  • Pro C8110 GW
  • Pro C8200EX GW
  • Pro 8300S GW
  • Pro C5410S GW
Endlospapierdrucker:
  • InfoPrint 4100
  • InfoPrint 5000
  • Pro VC40000 TotalFlow Print Server
  • Pro VC60000 TotalFlow Print Server
  • Pro VC70000 TotalFlow Print Server
  • Pro VC80000 TotalFlow Print Server

Hinweis: Die minimal unterstützte Codeversion für Endlosdrucker ist:

Drucker Mindestens unterstützte Code-Version
InfoPrint 4100 bos4.25.14_v15.10.108
InfoPrint 5000 Power bos5.25.20_v1.07.135
InfoPrint 5000 Intel v11.1 bos111.08.55_v2.16.132
InfoPrint 5000 Intel v12.3 bos123.25.010_v3.16.132
Pro VC40000 TotalFlow Print Server bos151.41.106_v5.40.051
Pro VC60000 TotalFlow Print Server bos151.41.106_v5.40.051
Pro VC70000 TotalFlow Print Server bos151.41.106_v5.40.051
Pro VC80000 TotalFlow Print Server bos153.09.123_v8.30.050

TotalFlow Print Server-Einzelblattdrucker:
  • Modellreihe Pro C7100 TotalFlow Print Server R-60
  • Modellreihe Pro C7200 TotalFlow Print Server R-62A
  • Modellreihe Pro C7200SX TotalFlow Print Server R-62A
  • Modellreihe Pro C9000 TotalFlow Print Server R-62
Andere Drucker:
  • RICOH MP 6055SP
  • RICOH SP 4520DN
  • HP Color LaserJet CP2025

1.4.5 Gesammelte Daten

Diese Tabelle zeigt die Art der Daten, die RICOH Data Collector abhängig vom ausgewähltem Druckertyp aus Datenquellen abrufen kann.
Gesammelte Daten RICOH Pro VC InfoPrint 5000 InfoPrint 4100 RICOH GW Einzelblattdrucker RICOH Fiery-Einzelblattdrucker (siehe Hinweis 4*) Generischer SNMP-Drucker RICOH TotalFlow Druckserver Einzelblattdrucker
Aktueller Status des Druckers Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Statistik der Druckernutzung Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Länge des gedruckten Papiers (siehe Anmerkung *1) Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein
Anzahl der Klicks Nein Nein Nein Ja Ja Ja Ja
Tinte Ja Nein Nein Nein Nein Nein Nein
Warnungen und Fehler des Druckers Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Anzahl der gedruckten Aufträge Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja
Anzahl der Blätter Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja (siehe Anmerkung 3*)
Anzahl der Kopien Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja (siehe Anmerkung 2*)
Anzahl Seiten Ja Ja Ja Nein Ja Nein Ja (siehe Anmerkung 3*)
Jobname (siehe Anmerkung *5) Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja (siehe Anmerkung 2*)
Auftrag-ID Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja
Anzahl der Ausdrucke Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja
Jobstatus Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja
Auftragswarnungen und Fehler Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja
Jobgröße Ja Ja Ja Ja Ja Nein Ja
Bedienerdaten Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein
Voreinstellungsdaten Ja Ja Ja Nein Nein Nein Nein
Schwarz-weiß gedruckte Seiten − RICOH API for Fiery Nein Nein Nein Nein Ja Nein Nein
Farbig gedruckte Seiten − RICOH API for Fiery Nein Nein Nein Nein Ja Nein Nein
Leere gedruckte Seiten − RICOH API for Fiery Nein Nein Nein Nein Ja Nein Nein
Gedruckte Reiter − RICOH API for Fiery Nein Nein Nein Nein Ja Nein Nein
RIP-Dauer (Sekunden) − RICOH API for Fiery Nein Nein Nein Nein Ja Nein Nein
Hinweis:
1* Die Daten über die gedruckte Papierlänge, die von RICOH Productivity Tracker gesammelt werden, sind aufgrund der Verzögerungen der Druckerkommunikation möglicherweise nicht immer genau.
2* Bei IPDS-Aufträgen erfasst RICOH Data Collector diese Informationen nicht von TotalFlow Print Server-Einzelblattdruckern.
3* Anzahl der Gesamtseiten für die gesamte Drucksitzung.
4* Wenn die Option RICOH API for Fiery aktiviert ist.
5* Dieses Feld unterstützt nur eine begrenzte Anzahl von Zeichen. Der Grenzwert hängt von dem Drucker ab, von dem Sie Informationen erhalten:
  • Endlospapierdrucker − maximal 255 Zeichen
  • Drucker, die über Fiery-Controller betrieben werden:
    • SNMP − maximal 64 Zeichen, oder
    • Fiery API − maximal 256 Zeichen
  • Einzelblattdrucker, die über TotalFlow Print Server-Controller bedient werden − maximal 255 Zeichen
  • Andere Drucker, die SNMP verwenden − maximal 64 Zeichen

1.4.6 Mehrere Drucker bearbeiten

Sie können mehrere Drucker auswählen und ihre Zeitzone festlegen.
So bearbeiten Sie mehrere Drucker und legen ihre Zeitzone fest:
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Druckerkarte und wählen Sie Auswählen.
  2. Wählen Sie die zu bearbeitenden Drucker aus.
    Sie können das Kontrollkästchen Alle auswählen aktivieren, wenn Sie alle Drucker auswählen möchten.
  3. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Zeitzone festlegen....
  4. Wählen Sie im Dialogfeld Zeitzone festlegen eine Zeitzone für jeden Drucker in der Liste aus.
      Hinweis:

    • RICOH Data Collector verwendet die Zeitzone des Druckers, damit der Drucker korrekt identifiziert werden kann und genaue Daten gesammelt werden können. Stellen Sie sicher, dass der für die Option Zeitzone festgelegte Wert den für den Drucker konfigurierten Zeitzonen-Einstellungen entspricht.

      Bei Zeitzonen, in denen die Sommerzeit gilt, ist das Kontrollkästchen Automatische Anpassung an Sommerzeit standardmäßig aktiviert. Sie können das Kontrollkästchen deaktivieren, wenn Sie die Umstellung auf die Sommerzeit nicht übernehmen möchten. Bei Zeitzonen, in denen keine Sommerzeit gilt, ist die Option Automatische Anpassung an Sommerzeit deaktiviert.

    • Sie können die Zeitzone des ersten Druckers der Liste ändern und dann auf Unten übernehmen klicken, um für die übrigen Drucker in der Liste die gleiche Zeitzone festzulegen.
    • Die festgelegte Zeitzone gilt für alle künftigen Daten, die vom Drucker gesammelt werden.
  5. Klicken Sie auf SPEICHERN.
Hinweis: Wenn Data Collector nicht mit der Cloud verbunden ist, können Sie keine Datenquellen hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Wenn die Verbindung mit der Cloud wiederhergestellt wird, sind alle Funktionen aktiviert.

1.4.7 Drucker-Konnektivitätsstatus

Sie können den Status der Verbindung zwischen Data Collector und den einzelnen Datenquellen überwachen, indem Sie sich die Druckerkarten ansehen.

Drucker-Verbindungsstatus

Folgende Druckerverbindungsstatus sind möglich:

Nicht konfiguriert
Kein Kommunikationskanal kommuniziert mit dem Drucker.
Verbunden
Die aktivierten Kommunikationskanäle sammeln und übertragen alle erforderlichen Daten.
Partieller Datentransfer
Mindestens ein aktivierter Kommunikationskanal überträgt keine Daten. Nicht alle notwendigen Datenmetriken werden vom Gerät erfasst. Das kann sich auf die in RICOH Predictive Insight verfügbaren Daten auswirken. Das System zeigt Datum und Uhrzeit des ersten Verbindungsproblems an.
Nicht verbunden
Es findet keine Datenübermittlung statt. Keiner der Kommunikationskanäle erfasst Daten. Das Gerät ist möglicherweise offline oder die Konfigurationseinstellungen der Kommunikationskanäle sind möglicherweise falsch. Das System zeigt Datum und Uhrzeit des ersten Verbindungsproblems an.
    Hinweis:
  • Um genaue Informationen über den Druckerstatus zu erhalten, stellen Sie sicher, dass das SNMP-Protokoll auf dem physischen Drucker aktiviert ist und RICOH Data Collector-Drucker mit SNMP konfiguriert sind.
  • Das System zeigt eine Warnmeldung an, falls die Verbindung zur Cloud unterbrochen wird. Falls die Verbindung zur Cloud inaktiv ist, zeigen die Anmeldeseite und die Hauptseite ein Warnbanner an.

1.4.8 Drucker neu anordnen und auswählen

Sie können das Layout der Druckerkarten auf der Drucker-Seite manuell ändern.
  • Um eine Druckerkarte zu verschieben, klicken Sie auf die Druckerkarte und halten Sie die Maustaste gedrückt. Ziehen Sie dann die Druckerkarte an die neue Position.

    Drucker-Seite

  • Klicken Sie auf Schaltfläche Listenansicht, die Schaltfläche Listenansicht, um die Drucker als Liste anzuzeigen. Um die Drucker auf Karten anzuzeigen, klicken Sie auf Schaltfläche Kachelansicht, die Schaltfläche Kachelansicht.
  • Um Druckereigenschaften anzuzeigen, Drucker zu löschen oder auszuwählen, rechtsklicken Sie auf eine Druckerkarte und verwenden Sie die Optionen, die im Menü verfügbar sind.
  • Um einen Drucker hinzuzufügen, nach Druckern zu suchen oder alle Drucker auszuwählen, rechtsklicken Sie auf einen leeren Bereich auf der Drucker-Seite.
  • Halten Sie während der Auswahl die Umschalt-Taste gedrückt, sodass alle ausgewählten Druckerkarten zu der aktuellen Auswahl hinzugefügt werden.
  • Halten Sie während der Auswahl die Strg-Taste gedrückt, sodass jede Auswahl auf einer Druckerkarte den Status von ausgewählt zu nicht ausgewählt oder von nicht ausgewählt zu ausgewählt ändert.
  • Halten Sie die Alt-Taste gedrückt, während Sie einen Drucker auswählen, um die Auswahl aller anderen Druckerkarten aufzuheben.
  • Auf der Drucker-Seite können Sie mehrere Druckerkarten auswählen und die gesamte Auswahl mit der Maus in die gewünschte Position ziehen. Um mehrere Druckerkarten auszuwählen, klicken und ziehen Sie ein Auswahlrechteck um einem leeren Bereich der Drucker-Seite. Verwenden Sie bei der Auswahl per Rechteck die Strg- oder Umschalt-Taste, um Drucker zu der Auswahl hinzuzufügen, und die Alt-Taste, um einen Drucker aus der Auswahl zu entfernen.

Um die Druckerauswahl zu schließen, klicken Sie auf Schaltfläche Schließen, die Schaltfläche Schließen.

1.4.9 Drucker suchen

Mit der Suchfunktion können Sie Drucker basierend auf ihren Eigenschaften suchen.
So suchen Sie einen Drucker:
  1. Klicken Sie oben rechts auf der Drucker-Seite auf Schaltfläche Suchen, die Schaltfläche Suchen.
    Sie können nach einem Drucker suchen, indem Sie den Druckernamen, das Modell, den Hersteller, die IP-Adresse oder den Hostnamen, den Status oder Typ eingeben. Die Suchergebnisse werden in einer Tabelle zusammen mit allen Druckereigenschaften angezeigt.
  2. Wählen Sie den Drucker aus, den Sie anzeigen wollen.

1.4.10 Löschen von Druckern

Sie können die Drucker entfernen, die Sie nicht mehr benötigen.
So löschen Sie einen in RICOH Data Collector konfigurierten Drucker:
  1. Rechtsklicken Sie auf die Druckerkarte und wählen Sie Löschen... oder klicken Sie auf Schaltfläche Menü, die Schaltfläche Menü, auf der Druckerkarte und wählen Sie Löschen....
  2. Um den Drucker zu löschen, klicken Sie auf Ja.
    Um den Löschvorgang abzubrechen, klicken Sie auf Nein.
      Wichtig:
    • Der Löschen-Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Das System zeigt ein Warnung-Dialogfeld an.
    • Nachdem Sie einen Drucker gelöscht haben, erhalten Sie von diesem Drucker keine Informationen mehr. Verlaufsdaten sind im System aber noch verfügbar.
    • Der gelöschte Drucker zählt nicht mehr in Bezug auf Ihre Datenquellen-Nutzungsgrenze.
    • Wenn Data Collector nicht mit der Cloud verbunden ist, können Sie keine Datenquellen hinzufügen, bearbeiten oder löschen. Wenn die Verbindung mit der Cloud wiederhergestellt wird, sind alle Funktionen aktiviert.
Sie können auch mehrere Drucker gleichzeitig löschen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Druckerkarte und wählen Sie Auswählen. Wählen Sie dann alle Drucker, die Sie löschen möchten, und klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Löschen....

1.5 Sicherheit

Autorisierte Benutzer erhalten mit einer registrierten E-Mail-Adresse und einem gültigen Kennwort Zugang zu RICOH Data Collector. Das Ausmaß der Zugriffsberechtigung und die durchführbaren Aktionen hängen von der jeweiligen Benutzerrolle ab.

1.5.1 Benutzerrollen und -rechte

Alle Benutzer von RICOH Data Collector haben Benutzerkonten, denen eine Rolle zugewiesen ist. Rollen definieren das Ausmaß der Zugriffsberechtigung und die durchführbaren Aktionen des jeweiligen Benutzers.

Diese Benutzerrollen sind verfügbar:

Administrator
Die Administrator-Rolle hat vollen Zugriff im gesamten RICOH Data Collector-System:
  • Kann RICOH Data Collector installieren.
  • Kann die Liste der Datenquellen verwalten.
  • Können die Einstellungen und Plug-Ins verwalten.
Betrachter
  • Können nur die Liste der bereits definierten Datenquellen anzeigen.
  • Können die Merkmale der Datenquellen anzeigen.
  • Können den Verbindungsstatus überwachen.
Keine
Dieses Konto existiert für authentifizierte Benutzer ohne Rolle in RICOH Data Collector.
    Hinweis:
  • Nach Ihrer Authentifizierung in RICOH Data Collector ruft das System die Ihrem Konto zugeordneten Rollen und Berechtigungen ab.
  • Sie können ohne Authentifizierung durch den RICOH Data Collector-Hostserver auf die Einstellungen von Data Collector zugreifen. Sie müssen den Hostserver sichern und dürfen den Zugriff nur für autorisiertes Personal zulassen.

1.5.2 HTTPS für RICOH Data Collector aktivieren

RICOH Data Collector bietet Unterstützung für die Verwendung des HTTPS-Protokolls. Das HTTPS-Protokoll erleichtert die sichere Netzwerkkommunikation, indem eine verschlüsselte Verknüpfung zwischen dem Server und der Benutzeroberfläche des Webbrowsers eingerichtet und der Datenschutz und die Integrität aller übertragenen Daten sichergestellt werden.

1.5.2.1 HTTPS auf Windows-Servern aktivieren

Dieses Verfahren bietet Schritte für die Aktivierung von HTTPS unter Windows 10. In anderen Versionen von Windows kann es leichte Abweichungen geben.
Um HTTPS zu aktivieren, benötigen Sie ein digitales Zertifikat. Sie können ein von einer Zertifizierungsstelle (CA) signiertes Zertifikat oder ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden.
    Wichtig:
  • Dieses Verfahren verwendet den Java-Befehl keytool. Ausführliche Informationen zur Verwendung von keytool finden Sie in der Java-Dokumentation oder in der Dokumentation, die die Zertifizierungsstelle bereitstellt.
  • Wenn Sie den Standardinstallationspfad geändert haben, stellen Sie sicher, dass Sie C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ überall in dem Verfahren durch den Pfad ersetzen, unter dem RICOH Data Collector installiert ist.
  • Speichern Sie Kopien dieser Dateien an einem sicheren Ort, falls Sie sie in Zukunft wiederherstellen müssen:
    • C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf\server.xml
    • C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf\web.xml
    • C:\Program Files\RICOH\DataCollector\config.json
  1. Rufen Sie das digitale Zertifikat ab und speichern Sie es auf dem Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist.
    • So verwenden Sie ein Zertifikat, das von einer Zertifizierungsstelle signiert wurde:
      1. Befolgen Sie die Anweisungen, die von der Zertifizierungsstelle bereitgestellt werden, um ein signiertes Zertifikat abzurufen und es in eine Schlüsselspeicherdatei zu importieren.
      2. Kopieren Sie die Schlüsselspeicherdatei auf den Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kennwort für die Schlüsselspeicherdatei kennen.
      3. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator.
      4. Rufen Sie den Ordner auf, der das Java-keytool enthält: 
        cd "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\bin"
      5. Importieren Sie die Schlüsselspeicherdatei in den vertrauenswürdigen Java-Zertifikatspeicher, der von RICOH Data Collector verwendet wird: 
        keytool -importkeystore -srckeystore "keystore_path" -destkeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\lib\security\cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
        .

        Ersetzen Sie keystore_path durch den Pfad zu Ihrer Schlüsselspeicherdatei. Belassen Sie die Anführungszeichen.

        Ersetzen Sie keystore_password durch das Kennwort für Ihre Schlüsselspeicherdatei.

    • So erstellen Sie ein selbstsigniertes Zertifikat:
      1. Öffnen Sie auf dem Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, eine Eingabeaufforderung als Administrator.
      2. Rufen Sie den Ordner auf, der das Java-keytool enthält: 
        cd "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\bin"
      3. Generieren Sie eine lokale Schlüsselspeicherdatei und ein selbstsigniertes Zertifikat: 
        keytool -genkey -keyalg RSA -alias ricohdatacollector -keypass keystore_password -keystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks" -storepass keystore_password -validity certificate_validity -keysize 2048 -ext san=dns:localhost

        Ersetzen Sie keystore_password durch das Kennwort, das Sie für Ihre Schlüsselspeicherdatei festlegen möchten.

        Ersetzen Sie certificate_validity durch die Anzahl der Gültigkeitstage für das Zertifikat. Geben Sie zum Beispiel für 90 Tage 90 ein.

      4. Importieren Sie die generierte Schlüsselspeicherdatei in den vertrauenswürdigen Java-Zertifikatspeicher, der von RICOH Data Collector verwendet wird: 
        keytool -importkeystore -srckeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks" -destkeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\lib\security\cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
        .

        Ersetzen Sie keystore_password durch das Kennwort, das Sie für die Schlüsselspeicherdatei festgelegt haben.

  2. Halten Sie den RICOH Data Collector-Dienst an:
    1. Gehen Sie zu Systemsteuerung ⇒ Verwaltung und doppelklicken Sie auf Dienste.
    2. Rechtsklicken Sie in der Liste der Services auf RICOH Data Collector Web Server und wählen Sie Stopp aus.
  3. Aktivieren Sie HTTPS:
    1. Rufen Sie C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf auf und bearbeiten Sie die Datei server.xml als Administrator.
    2. Suchen Sie nach diesem Code:
      <!--
<Connector executor="tomcatThreadPool"
 	port="19280" URIEncoding="UTF-8" protocol="HTTP/1.1"
	connectionTimeout="20000"
 	redirectPort="8443" />
-->
    3. Fügen Sie diesen Code darunter ein:
      <Connector protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" 
	port="8443" maxThreads="200" scheme="https" secure="true" 
	SSLEnabled="true" keystoreFile="keystore_path" 
	keystorePass="keystore_password" clientAuth="false" 
	sslProtocol="TLS" sslEnabledProtocols="TLSv1.2" />
    4. Ersetzen Sie keystore_path durch den Pfad zu Ihrer Schlüsselspeicherdatei. Belassen Sie die Anführungszeichen.
      Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat generiert haben, verwenden Sie "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks".
    5. Ersetzen Sie keystore_password durch das Kennwort für Ihre Schlüsselspeicherdatei. Belassen Sie die Anführungszeichen.
    6. Speichern und schließen Sie die Datei.
  4. Leiten Sie HTTP-Anfragen an HTTPS weiter:
    1. Rufen Sie C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf auf und bearbeiten Sie die Datei web.xml als Administrator.
    2. Rufen Sie die letzte Zeile in der Datei auf, </web-app>.
    3. Fügen Sie diesen Code unmittelbar vor der letzten Zeile ein:
      <security-constraint>
	<web-resource-collection>
		<web-resource-name>Entire Application</web-resource-name>
		<url-pattern>/*</url-pattern>
	</web-resource-collection>
	<!-- auth-constraint goes here if you require authentication -->
	<user-data-constraint>
		<transport-guarantee>CONFIDENTIAL</transport-guarantee>
	</user-data-constraint>
</security-constraint>
    4. Speichern und schließen Sie die Datei.
  5. Ändern Sie die interne Serveradresse:
    1. Rufen Sie C:\Program Files\RICOH\DataCollector auf und bearbeiten Sie die Datei config.json als Administrator.
    2. Ersetzen Sie die Zeile "webAddress": "http://localhost:19280", durch "webAddress": "https://localhost:8443",.
    3. Speichern und schließen Sie die Datei.
  6. Starten Sie den RICOH Data Collector-Dienst:
    1. Gehen Sie zu Systemsteuerung ⇒ Verwaltung und doppelklicken Sie auf Dienste.
    2. Klicken Sie in der Liste der Dienste mit der rechten Maustaste auf RICOH Data Collector Webserver und wählen Sie Starten.
  7. Prüfen Sie, dass die Anfragen an die sichere Verbindung weitergeleitet werden:
    1. Öffnen Sie das Fenster eines unterstützten Webbrowsers.
    2. Geben Sie diese URL in die Adressleiste ein.

      http://server_address:port_number/DataCollector

      wobei server_address der Hostname oder die IP-Adresse des Computers ist, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, und port_number der Web-Server-Port.

      Wenn die Seite geladen wird, sollte die Adresse zu https://server_address:port_number/DataCollector geändert werden.

Wenn Benutzer auf das System zugreifen, werden sie zu dem sicheren Protokoll umgeleitet, ohne dass sie selbst eine Aktion ausführen müssen. Wenn Sie jedoch ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden oder das Zertifikat nicht speziell an den Server gebunden ist, gibt der Webbrowser eine Warnung aus, dass dem Zertifikat nicht vertraut wird.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Vorgang zum Aktivieren von HTTPS wiederholen, wenn das Zertifikat bald abläuft. Sie müssen dieses Verfahren auch jedes Mal wiederholen, wenn Sie den Installationsvorgang ausführen, um RICOH Data Collector erneut zu installieren, zu aktualisieren oder zu reparieren.

Nachdem Sie RICOH Data Collector repariert haben und HTTPS nicht mehr aktivieren möchten, müssen Sie die interne Serveradresse wieder zu HTTP ändern:

  1. Rufen Sie C:\Program Files\RICOH\DataCollector auf und bearbeiten Sie die Datei config.json als Administrator.
  2. Ersetzen Sie die Zeile "webAddress": "https://localhost:8443", durch "webAddress": "http://localhost:19280",.
  3. Speichern und schließen Sie die Datei.
  4. Starten Sie den RICOH Data Collector-Dienst neu.

1.5.2.2 HTTPS auf Linux-Servern aktivieren

Dieses Verfahren bietet Schritte für die Aktivierung von HTTPS unter Red Hat Enterprise Linux. In anderen Linux-Distributionen kann es leichte Abweichungen geben.
Um HTTPS zu aktivieren, benötigen Sie ein digitales Zertifikat. Sie können ein von einer Zertifizierungsstelle (CA) signiertes Zertifikat oder ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden.
    Wichtig:
  • Dieses Verfahren verwendet den Java-Befehl keytool. Ausführliche Informationen zur Verwendung von keytool finden Sie in der Java-Dokumentation oder in der Dokumentation, die die Zertifizierungsstelle bereitstellt.
  • Speichern Sie Kopien dieser Dateien an einem sicheren Ort, falls Sie sie in Zukunft wiederherstellen müssen:
    • /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/server.xml
    • /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/web.xml
    • /opt/RICOH/DataCollector/config.json
  1. Rufen Sie das digitale Zertifikat ab und speichern Sie es auf dem Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist.
    • So verwenden Sie ein Zertifikat, das von einer Zertifizierungsstelle signiert wurde:
      1. Befolgen Sie die Anweisungen, die von der Zertifizierungsstelle bereitgestellt werden, um ein signiertes Zertifikat abzurufen und es in eine Schlüsselspeicherdatei zu importieren.
      2. Kopieren Sie die Schlüsselspeicherdatei auf den Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kennwort für die Schlüsselspeicherdatei kennen.
      3. Öffnen Sie ein Terminal-Fenster als Stammbenutzer.
      4. Rufen Sie den Ordner auf, der das Java-keytool enthält: 
        cd /opt/RICOH/DataCollector/jre/bin
      5. Importieren Sie die Schlüsselspeicherdatei in den vertrauenswürdigen Java-Zertifikatspeicher, der von RICOH Data Collector verwendet wird: 
        ./keytool -importkeystore -srckeystore "keystore_path" -destkeystore "/opt/RICOH/DataCollector/jre/lib/security/cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
        .

        Ersetzen Sie keystore_path durch den Pfad zu Ihrer Schlüsselspeicherdatei. Belassen Sie die Anführungszeichen.

        Ersetzen Sie keystore_password durch das Kennwort für Ihre Schlüsselspeicherdatei.

    • So erstellen Sie ein selbstsigniertes Zertifikat:
      1. Öffnen Sie auf dem Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, ein Terminalfenster als Stammbenutzer.
      2. Rufen Sie den Ordner auf, der das Java-keytool enthält: 
        cd /opt/RICOH/DataCollector/jre/bin
      3. Generieren Sie eine lokale Schlüsselspeicherdatei und ein selbstsigniertes Zertifikat: 
        ./keytool -genkey -keyalg RSA -alias ricohdatacollector -keypass keystore_password -keystore "/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks" -storepass keystore_password -validity certificate_validity -keysize 2048 -ext san=dns:localhost

        Ersetzen Sie keystore_password durch das Kennwort, das Sie für Ihre Schlüsselspeicherdatei festlegen möchten.

        Ersetzen Sie certificate_validity durch die Anzahl der Gültigkeitstage für das Zertifikat. Geben Sie zum Beispiel für 90 Tage 90 ein.

      4. Importieren Sie die generierte Schlüsselspeicherdatei in den vertrauenswürdigen Java-Zertifikatspeicher, der von RICOH Data Collector verwendet wird: 
        ./keytool -importkeystore -srckeystore "/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks" -destkeystore "/opt/RICOH/DataCollector/jre/lib/security/cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
        .

        Ersetzen Sie keystore_password durch das Kennwort, das Sie für die Schlüsselspeicherdatei festgelegt haben.

  2. Halten Sie den RICOH Data Collector-Dienst an:
    sudo systemctl stop RicohDataCollector
  3. Aktivieren Sie HTTPS:
    1. Rufen Sie /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf auf und bearbeiten Sie die Datei server.xml als Stammbenutzer:
      sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/server.xml
    2. Suchen Sie nach diesem Code:
      <!--
<Connector executor="tomcatThreadPool"
 	port="19280" URIEncoding="UTF-8" protocol="HTTP/1.1"
	connectionTimeout="20000"
 	redirectPort="8443" />
-->
    3. Fügen Sie diesen Code darunter ein:
      <Connector protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" 
	port="8443" maxThreads="200" scheme="https" secure="true" 
	SSLEnabled="true" keystoreFile="keystore_path" 
	keystorePass="keystore_password" clientAuth="false" 
	sslProtocol="TLS" sslEnabledProtocols="TLSv1.2" />
    4. Ersetzen Sie keystore_path durch den Pfad zu Ihrer Schlüsselspeicherdatei. Belassen Sie die Anführungszeichen.
      Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat generiert haben, verwenden Sie "/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks".
    5. Ersetzen Sie keystore_password durch das Kennwort für Ihre Schlüsselspeicherdatei. Belassen Sie die Anführungszeichen.
    6. Speichern und schließen Sie die Datei.
  4. Leiten Sie HTTP-Anfragen an HTTPS weiter:
    1. Rufen Sie /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf auf und bearbeiten Sie die Datei web.xml als Stammbenutzer:
      sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/web.xml
    2. Rufen Sie die letzte Zeile in der Datei auf, </web-app>.
    3. Fügen Sie diesen Code unmittelbar vor der letzten Zeile ein:
      <security-constraint>
	<web-resource-collection>
		<web-resource-name>Entire Application</web-resource-name>
		<url-pattern>/*</url-pattern>
	</web-resource-collection>
	<!-- auth-constraint goes here if you require authentication -->
	<user-data-constraint>
		<transport-guarantee>CONFIDENTIAL</transport-guarantee>
	</user-data-constraint>
</security-constraint>
    4. Speichern und schließen Sie die Datei.
  5. Ändern Sie die interne Serveradresse:
    1. Rufen Sie /opt/RICOH/DataCollector auf und bearbeiten Sie die Datei config.json als Stammbenutzer:
      sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/config.json
    2. Ersetzen Sie die Zeile "webAddress": "http://localhost:19280", durch "webAddress": "https://localhost:8443",.
    3. Speichern und schließen Sie die Datei.
  6. Starten Sie den RICOH Data Collector-Dienst:
    sudo systemctl start RicohDataCollector
  7. Prüfen Sie, dass die Anfragen an die sichere Verbindung weitergeleitet werden:
    1. Öffnen Sie das Fenster eines unterstützten Webbrowsers.
    2. Geben Sie diese URL in die Adressleiste ein.

      http://server_address:port_number/DataCollector

      wobei server_address der Hostname oder die IP-Adresse des Computers ist, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, und port_number der Web-Server-Port.

      Wenn die Seite geladen wird, sollte die Adresse zu https://server_address:port_number/DataCollector geändert werden.

Wenn Benutzer auf das System zugreifen, werden sie zu dem sicheren Protokoll umgeleitet, ohne dass sie selbst eine Aktion ausführen müssen. Wenn Sie jedoch ein selbstsigniertes Zertifikat verwenden oder das Zertifikat nicht speziell an den Server gebunden ist, gibt der Webbrowser eine Warnung aus, dass dem Zertifikat nicht vertraut wird.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Vorgang zum Aktivieren von HTTPS wiederholen, wenn das Zertifikat bald abläuft. Sie müssen dieses Verfahren auch jedes Mal wiederholen, wenn Sie den Installationsvorgang ausführen, um RICOH Data Collector erneut zu installieren, zu aktualisieren oder zu reparieren.

Nachdem Sie RICOH Data Collector repariert haben und HTTPS nicht mehr aktivieren möchten, müssen Sie die interne Serveradresse wieder zu HTTP ändern:

  1. Rufen Sie /opt/RICOH/DataCollector auf und bearbeiten Sie die Datei config.json als Stammbenutzer: 
    sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/config.json
  2. Ersetzen Sie die Zeile "webAddress": "https://localhost:8443", durch "webAddress": "http://localhost:19280",.
  3. Speichern und schließen Sie die Datei.
  4. Starten Sie den RICOH Data Collector-Dienst neu.

1.6 Fehlerbehebung und Unterstützung

Sollten bei der Arbeit mit RICOH Data Collector Probleme auftreten, können Sie diese mithilfe der Informationen in diesem Abschnitt lösen.

1.6.1 Diagnosedaten hochladen

Wenn Sie bei der Verwendung von RICOH Data Collector auf Probleme stoßen, können Sie ganz einfach Diagnosedaten hochladen, die bei der Problembehebung helfen können.
So laden Sie Diagnosedaten hoch:
  1. Stellen Sie sicher, dass mindestens 10 GB freier Speicher auf dem Datenträger verfügbar sind, auf dem RICOH Data Collector installiert ist.
  2. Melden Sie sich bei RICOH Data Collector an.
  3. Klicken Sie auf der Menüleiste auf Hilfe-Schaltfläche, die Hilfe-Schaltfläche, und wählen Sie Diagnosedaten senden.
  4. Geben Sie im Dialogfeld Diagnosedaten senden weitere Informationen zum aufgetretenen Problem an und laden Sie die Diagnosedaten hoch.
    Diagnosedaten senden-Dialogfeld
    1. Wählen Sie unter Thema die Art des Problems aus.
      Beispielsweise können Konnektivitätsprobleme oder Probleme mit fehlenden oder ungenauen Daten auftreten.
    2. Wählen Sie unter Drucker die Drucker aus, auf die wir uns bei der Untersuchung des Problems konzentrieren sollten.
      Die Daten werden trotzdem für alle im System registrierten Drucker gesammelt und gesendet.
    3. Geben Sie unter Nachricht alle weiteren nützlichen Informationen ein, die Sie in die Diagnosedaten aufnehmen möchten.
    4. Klicken Sie auf ÜBERMITTELN.
    Sobald die Diagnosedaten hochgeladen wurden, kann der Software-Support damit das gemeldete Problem prüfen. Um weitere Informationen zu den gesammelten Daten zu erhalten, klicken Sie auf Welche Informationen werden gesendet?.
    Hinweis: Sie können nur Diagnosedaten hochladen, wenn der Datensammler mit der Cloud verbunden ist. Wenn der Datensammler nicht mit der Cloud verbunden ist, können Sie stattdessen die Daten lokal herunterladen und sie Ihrem Ricoh-Supportmitarbeiter zur Verfügung stellen.
Sie können den Status des Daten-Upload auf der Registerkarte Aktivitätsprotokoll prüfen. Wenn es beim Upload zu Problemen gekommen ist, wie zum Beispiel mit der Dateigröße oder dem Speicher auf dem Datenträger, und dieser nicht erfolgreich war, stellen Sie die Traces manuell zusammen.

1.6.2 Häufige Probleme

Sollten Sie bei der Verwendung von RICOH Data Collector Probleme haben, können Ihnen die Informationen in diesem Abschnitt bei der Lösung behilflich sein.
Traces sammeln

Sie können für die Fehlerbehebung Traces von Ihrem Datensammler abrufen. RICOH Data Collector verwendet eine Tracing-Funktionalität, die die Aktivitäten des Codes protokolliert.

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Datensammler-Traces zusammen mit möglichen weiteren Systeminformationen zusammenzustellen, wie zum Beispiel Details zur Installation und zum Festplattenspeicher:

  • Hochladen der Diagnosedaten. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnosedaten hochladen.

      Hinweis:
    • Die Traces werden automatisch gesammelt und in die Cloud hochgeladen.
    • Sie müssen sich anmelden, um Diagnosedaten hochzuladen.

  • Laden Sie die Traces herunter, indem Sie diese URL in die Adressleiste des Browsers eingeben:

    http://server_address:port_number/DataCollector/traces,

    wobei server_address der Hostname oder die IP-Adresse des Computers ist, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, und port_number der Web-Server-Port.

    Wenn Sie sich an dem Computer befinden, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, und Sie den Standard-Port verwenden, können Sie http://localhost:19280/DataCollector/traces aufrufen.

    Das resultierend Paket hat den Namen dc_traces_yyyymmdd_hhmmss_code.zip, wobei yyyymmdd und hhmmss für das Datum und die Uhrzeit der Traces-Zusammenstellung stehen und code ein zufällig generierter Identifizierungscode ist.

      Hinweis:
    • Der erste Teil der URL zum Sammeln von Traces stimmt mit der RICOH Data Collector-URL überein. Sie können einfach /Traces an das Ende der URL anhängen, mit der Sie auf die Anwendung zugreifen.
    • Sie können die Traces zusammenstellen, ohne sich anzumelden.
    • Sie müssen die Traces an einen Ricoh-Vertreter senden.

  • Erzeugen Sie manuell eine Zip-Datei mit den gesammelten Traces, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Melden Sie sich per Fernzugriff auf dem Rechner an, auf dem RICOH Data Collector installiert ist.
    2. Laden Sie die Traces herunter, indem Sie das Skript getTraces.bat unter Windows oder das Skript getTraces.sh unter Linux starten. Wenn RICOH Data Collector unter dem Standardspeicherort installiert ist, lautet der Speicherort der .bat-Datei unter Windows C:\Program Files\RICOH\DataCollector\bin und der Speicherort der .sh-Datei unter Linux/opt/RICOH/DataCollector/bin.
    3. Das daraus resultierende Paket hat den Namen DataCollector-Traces-timestamp.zip, wobei timestamp der Zeitstempel in Millisekunden für den Erfassungszeitpunkt der Traces ist.

    Hinweis: Sie können die Traces sammeln, wenn RICOH Data Collector nicht über einen Webbrowser zugänglich ist.
Ihre Region ist während der Installation nicht erreichbar

Wenn die Region, in der Sie Ihre Daten speichern möchten, im Dialogfeld Region wählen nicht ausgewählt werden kann, stellen Sie sicher, dass die Proxy- und Firewall-Einstellungen den Zugriff auf die Region-URL nicht blockieren:

  • Vereinigte Staaten: https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
  • Europa: https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json

Sonderzeichen im Installationspfad verwenden

Bei der Installation von RICOH Data Collector kann ein Problem auftreten, wenn Sie Sonderzeichen im Dateipfad verwenden müssen. Vergewissern Sie sich, dass die Spracheinstellungen Ihres Betriebssystems auf die Verwendung von UTF-8-Kodierung eingestellt sind. Diese Einstellung ermöglicht es der Software, Sonderzeichen in Dateipfaden zu erkennen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Kontrollkästchen Beta: Unicode UTF-8 für weltweite Sprachunterstützung verwenden aktivieren.

Probleme mit blockierten URLs

Stellen Sie bei der Installation von RICOH Data Collector sicher, dass Sie den Zugriff auf diese URLs zulassen:

  • Für die Vereinigten Staaten:
    • ricohsoftware.com
    • help.ricohsoftware.com
    • rpi.app-ricohsoftware.com
    • services.app-ricohsoftware.com
    • datacollector.app-ricohsoftware.com
    • fileupload.app-ricohsoftware.com
    • cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com
  • Für Europa:
    • ricohsoftware.eu
    • help.ricohsoftware.com
    • rpi.app-ricohsoftware.eu
    • services.app-ricohsoftware.eu
    • datacollector.app-ricohsoftware.eu
    • fileupload.app-ricohsoftware.eu
    • cognito-idp.eu-west-1.amazonaws.com

Den Dienst RICOH Data Collector neu starten

Verwenden Sie dieses Verfahren, wenn Sie auf Probleme stoßen und den Dienst RICOH Data Collector manuell neu starten müssen:

Befolgen Sie diese Schritte auf dem Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, um den RICOH Data Collector-Dienst neu zu starten:

  • Gehen Sie unter Windows zu Systemsteuerung ⇒ Verwaltung und doppelklicken Sie auf Dienste. Rechtsklicken Sie in der Liste der Dienste auf RICOH Data Collector und wählen Sie Neustart aus.
  • Verwenden Sie unter Linux diesen Befehl: 
    sudo systemctl restart RicohDataCollector

Überprüfen Sie in der Anwendung RICOH Data Collector den Status des Datensammlers und der registrierten Drucker.

Stellen Sie sicher, dass keine Verbindungs- oder Datenerfassungsprobleme bestehen.

Der Data Collector ist scheinbar nicht mehr in der Cloud registriert, Ihre Lizenz ist ungültig und diese Instanz von RICOH Data Collector wurde zuvor registriert

Ihr Data Collector wird möglicherweise als nicht registriert erkannt, weil es einen Stromausfall gegeben hat, die Festplatte voll ist oder die interne Datenbank beschädigt wurde. Die interne Datenbank speichert Informationen von Datenquellen solange, bis der Data Collector mit der Cloud verbunden wird. Diese Datenquellen-Informationen können verloren gehen, wenn der Strom ausfällt oder wenn die Festplatte voll ist.

Wiederholen Sie auf RICOH Predictive Insight die Schritte zur Authentifizierung und stellen Sie Ihren Data Collector wieder her. Wählen Sie anstatt einer neuen Instanz die vorherige Installation von Data Collector aus.

So verhindern Sie Datenverlust:

  • Setzen Sie für den Fall von Stromausfällen eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) ein.
  • Schränken Sie den Zugriff auf den Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist, ein.
  • Überprüfen Sie regelmäßig die Integrität der Festplatte und den verfügbaren Speicherplatz.
  • Eine ununterbrochene Verbindung von Data Collector mit der Cloud ist empfehlenswert.

Die Anwendung kann nicht gestartet werden

Wenn RICOH Data Collector nach dem Neustart des Computers nicht gestartet wird, führen Sie Reparieren aus und starten Sie den Computer noch einmal neu.

Oder deinstallieren Sie RICOH Data Collector und installieren Sie es neu. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht das Kontrollkästchen Data Collector aus der Cloud löschen aktivieren, wenn Sie die Anwendung deinstallieren. Andernfalls gehen alle gespeicherten Daten verloren.

RICOH Data Collector-Service nach laufender Reparatur nicht mehr verfügbar

Wenn der RICOH Data Collector-Service nicht mehr verfügbar ist, nachdem Sie Reparieren ausgeführt haben, versuchen Sie, Reparieren erneut auszuführen.

Anmeldung nicht möglich

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort richtig eingeben. Beim Passwort muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden.

Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Kennwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen. Nachdem Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto angegeben haben, erhalten Sie einen Prüfcode, um das Passwort zurückzusetzen.

Nach Änderung der RICOH Data Collector-Server-IP-Adresse oder des Hostnamens kann nicht auf die Anwendung zugegriffen werden.

Um Probleme zu vermeiden, starten Sie den RICOH Data Collector-Server neu, nachdem Sie seine IP-Adresse oder seinen Hostnamen geändert haben.

Kein Zugriff auf die Anwendung unter openSUSE

Stellen Sie unter openSUSE sicher, dass Sie das Paket insserv-compat installieren, bevor Sie RICOH Data Collector installieren. Installieren Sie RICOH Data Collector und starten Sie den Computer neu.

Wenn RICOH Data Collector vor dem Paket insserv-compat installiert wurde, führen Sie Reparieren aus und starten Sie den Computer neu.

Falsches Anzeigen einer Seite

Die Seite wurde nicht ordnungsgemäß geladen. Bereinigen Sie den Webbrowser-Cache und laden Sie die Seite neu. Sehen Sie in der Dokumentation Ihres Webbrowsers nach, um herauszufinden, wie der Cache bereinigt und Seiten neu geladen werden können.

Vergewissern Sie sich, dass Sie einen unterstützten Webbrowser verwenden, der korrekt konfiguriert ist.

In der Cloud werden keine Ereignisse mehr empfangen

Stellen Sie sicher, dass der Data Collector online ist.

Deaktivieren Sie die Option Daten lokal speichern auf dem Reiter Allgemeine Einstellungen.

Deaktivieren Sie die Energiesparfunktion auf dem Computer, auf dem RICOH Data Collector installiert ist. Andernfalls wechselt der Computer möglicherweise in den Ruhe- oder Energiesparmodus und die Kommunikation mit der Cloud wird möglicherweise unterbrochen.

Ereignisse, die vom RICOH Data Collector zusammengestellt werden, während RICOH Predictive Insight gewartet wird, gehen verloren

Wenn Ereignisse nicht lokal gespeichert und nach dem geplanten RICOH Predictive Insight-Wartungszeitraum an die Cloud gesendet werden, kann dies daran liegen, dass Sie über eine ältere Version von RICOH Data Collector verfügen. Aktualisieren Sie auf die aktuelle Version.

Der Data Collector ist nicht mit der Cloud verbunden

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und die Proxy-Einstellungen.

Es können keine Datenquellen hinzugefügt, bearbeitet oder gelöscht werden

Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Cloud verbunden sind. Wenn Data Collector nicht mit der Cloud verbunden ist, können Sie keine Datenquellen hinzufügen, bearbeiten oder löschen.

Stellen Sie sicher, dass noch Datenquellen verfügbar sind. Informationen zur Nutzung der Datenquelle finden Sie in der Fußzeile der Anwendung.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die angemessenen Benutzerrechte verfügen. Wenden Sie sich an Ihren Ricoh-Supportmitarbeiter, um zu prüfen, welche Benutzerrolle Ihrem Konto zugewiesen ist.

Drucker werden nicht automatisch über die Nach Druckern suchen-Funktion erkannt

Damit RICOH Data Collector Drucker über die Nach Druckern suchen-Funktion finden kann, müssen Sie zuerst das Protokoll SNMP v1/v2 auf dem physischen Drucker aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in der Druckerdokumentation.

Stellen Sie sicher, dass die gesuchten Drucker online sind.

Informationen über den Druckerstatus fehlen

Stellen Sie sicher, dass Sie das SNMP-Protokoll auf dem eigentlichen Drucker aktivieren und RICOH Data Collector-Drucker mit dem SNMP-Kommunikationskanal konfigurieren. Informationen zum Aktivieren von SNMP auf dem Drucker finden Sie in der Druckerdokumentation.

Informationen über Jobs fehlen

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Druckertyp für Ihr Druckermodell ausgewählt haben, und aktivieren Sie das SNMP-Protokoll auf dem physischen Drucker. Informationen zum Aktivieren von SNMP auf dem Drucker finden Sie in der Druckerdokumentation.

Jobnamen werden falsch angezeigt

Die Anzahl der Zeichen für das Feld "Jobname" ist begrenzt. Der Grenzwert hängt von dem Drucker ab, von dem Sie Informationen erhalten. Wenn Sie mehr verwenden, sendet der Drucker abgeschnittene oder veränderte Daten. Um den Jobnamen korrekt anzuzeigen, beschränken Sie die Feldzeichen wie folgt:

  • Endlospapierdrucker − maximal 255 Zeichen
  • Drucker, die über Fiery-Controller betrieben werden:
    • SNMP − maximal 64 Zeichen, oder
    • Fiery API − maximal 256 Zeichen
  • Einzelblattdrucker, die über TotalFlow Print Server-Controller bedient werden − maximal 255 Zeichen
  • Andere Drucker, die SNMP verwenden − maximal 64 Zeichen

Um Druckerdaten, wie zum Beispiel Jobnamen, korrekt anzuzeigen, wenn RICOH Data Collector Informationen über SNMP erhält, stellen Sie sicher, dass der für die Option Drucker-Zeichensatz festgelegte Wert den auf dem Drucker konfigurierten Spracheinstellungen entspricht. Weitere Informationen finden Sie in der Druckerdokumentation.

Die Option Drucker-Zeichensatz ist verfügbar, wenn Sie Drucker hinzufügen oder bearbeiten, die die Konfiguration Generischer SNMP-Drucker, RICOH GW Einzelblattdrucker oder RICOH Fiery-Einzelblattdrucker verwenden.

Informationen zur Tinten- oder Rollennutzung fehlen

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Druckertyp für Ihr Druckermodell ausgewählt haben, und aktivieren Sie den Kommunikationskanal RICOH Productivity Tracker.

Es kann ohne Authentifizierung vom RICOH Data Collector-Hostserver auf die Einstellungen von RICOH Data Collector zugegriffen werden

Sie müssen den RICOH Data Collector-Hostserver sichern und dürfen den Zugriff nur für autorisiertes Personal zulassen.

RICOH Data Collector verwaltet nicht den lokalen Datenspeicher

Wenn Sie die Option Daten lokal speichern auf dem Reiter Allgemeine Einstellungen aktivieren, erstellt RICOH Data Collector am angegebenen Speicherort eine Reihe von Dateien mit von den Druckern gesammelten Daten, wenn neue Daten gesammelt werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Dateien zu bearbeiten oder zu entfernen.

Der Zugriff auf das RICOH Data Collector-Online-Hilfesystem ist nicht möglich

Das Online-Hilfesystem von RICOH Data Collector kann nur auf Computern mit Internetzugang angezeigt werden. Aktivieren Sie den Internetzugang auf Ihrem Computer oder verwenden Sie die On-Screen-Feldhilfe, um hilfreiche Informationen zu erhalten.

Von ein- oder doppelseitigen Jobs gesammelte Daten werden über SNMP nicht korrekt gemeldet

Wenn Sie Jobs mit der gleichen Druckseiteneinstellung – ein- oder doppelseitig – übermitteln, sollten Sie sich vergewissern, dass sie alle von RICOH Data Collector fertiggestellt und als gedruckt gemeldet wurden, bevor Sie weitere Jobs mit der gleichen Druckseiteneinstellung übermitteln.

Wenn Sie Jobs mit unterschiedlichen Druckseiteneinstellungen – ein- oder doppelseitig – drucken wollen, stellen Sie sicher, dass jeder Job einzeln übermittelt wird. Sie können den nächsten Job übermitteln, sobald der vorige Job abgeschlossen und von RICOH Data Collector als gedruckt gemeldet wurde.

Durch unzureichenden RAM (Random Access Memory) verursachte Leistungsprobleme

Um Leistungsprobleme zu vermeiden, empfehlen wir, für vier GB verfügbaren RAM bis zu 15 Drucker zu registrieren.

Wenn Sie eine große Anzahl Drucker überwachen möchten, erhöhen Sie den verfügbaren RAM oder installieren Sie zusätzliche Data Collectors.

Fehlende oder ungenaue Daten nach Stromausfall

Wir empfehlen, nach einem Stromausfall RICOH Data Collector zu deinstallieren und erneut zu installieren. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht das Kontrollkästchen Data Collector aus der Cloud löschen aktivieren, wenn Sie die Anwendung deinstallieren. Andernfalls gehen alle gespeicherten Daten verloren.

Um Probleme in Verbindung mit einem Stromausfall zu vermeiden, sollten Sie für den Fall von Stromausfällen eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) einsetzen.

RICOH Data Collector manuell deinstallieren

Beim manuellen Löschen des Dienstes RICOH Data Collector können keine neuen Datensammler installiert werden.

In diesem Verfahren werden die Schritte zur manuellen Deinstallation von RICOH Data Collector beschrieben.

Stellen Sie sicher, dass Sie über die angemessenen Benutzerrechte verfügen. Sie müssen über die Administratorrolle verfügen, um den Vorgang abzuschließen. Wenden Sie sich an Ihren Ricoh-Supportmitarbeiter, um zu prüfen, welche Benutzerrolle Ihrem Konto zugewiesen ist.

  • Unter Windows:

    1. Stoppen Sie den Dienst RICOH Data Collector mit einer der folgenden Methoden:
      • Verwenden Sie die Dienste-App.
      • Verwenden Sie diesen Befehl:
        net stop RicohDataCollector
    2. Entfernen Sie den Dienst RICOH Data Collector mit einer der folgenden Methoden:
      • Verwenden Sie das Tool regedit und befolgen Sie die folgenden Schritte:
        • Öffnen Sie regedit.
        • Wechseln Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RicohDataCollector.
        • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf RICOH Data Collector und wählen Sie Löschen.
      • Verwenden Sie diesen Befehl:
        reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RicohDataCollector" /f

        Wenn der Diensteintrag RICOH Data Collector in der Dienste-App immer noch verfügbar ist, starten Sie den Rechner neu, auf dem RICOH Data Collector installiert ist.

    3. Entfernen Sie mit einer der folgenden Methoden den Deinstallieren-Eintrag für RICOH Data Collector aus der Systemsteuerung:
      • Verwenden Sie das Tool regedit und befolgen Sie die folgenden Schritte:
        • Öffnen Sie regedit.
        • Wechseln Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RICOH Data Collector.
        • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf RICOH Data Collector und wählen Sie Löschen.
      • Verwenden Sie diesen Befehl:
        reg delete “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RICOH Data Collector” /f
    4. Bearbeiten Sie die Zero G Registry-Datei:
      • Öffnen Sie den Explorer und ändern Sie die Ansicht-Optionen, indem Sie die Systemdateien und -ordner sichtbar machen.
      • Wechseln Sie zu C:\Programme\Zero G Registry und bearbeiten Sie die Datei .com.zerog.registry.xml, indem Sie alles löschen, was sich auf RICOH Data Collector und auf den Pfad bezieht, unter dem RICOH Data Collector installiert wurde.

      Wenn in dieser Datei noch andere Produkte erwähnt werden, stellen Sie sicher, dass Sie nur die Einträge löschen, die sich auf RICOH Data Collector beziehen.

      Wenn es sich nur um Informationen in Bezug auf RICOH Data Collector handelt, können Sie die Datei löschen.

    5. Löschen Sie den Installationsordner (Beispiel: C:\Program Files\RICOH\DataCollector).
    6. Löschen Sie die Verknüpfungen von RICOH Data Collector auf dem Desktop.

  • Unter Linux:

    1. Stoppen Sie den Dienst RICOH Data Collector mit einem der folgenden Befehle:
      sudo service RicohDataCollector stop
      oder 
      sudo systemctl stop RicohDataCollector
    2. Entfernen Sie den Dienst RICOH Data Collector mit diesem Befehl:
      sudo rm -f /etc/init.d/RicohDataCollector
    3. Bearbeiten Sie die Zero G Registry-Datei:
      • Suchen Sie nach .com.zerog.registry.xml (Beispiel: /var/.com.zerog.registry.xml) oder verwenden Sie diesen Befehl: 
        sudo find -iname *zerog.registry.xml
      • Bearbeiten Sie die Datei, indem Sie alles löschen, was sich auf RICOH Data Collector und auf den Pfad bezieht, unter dem RICOH Data Collector installiert wurde.

    4. Löschen Sie die Installationsordner (Beispiel: /opt/RICOH/DataCollector) mit den folgenden Befehlen:

      sudo rm -rf /opt/RICOH/DataCollector
      sudo rm -rf /root/.DataCollector

Kontaktaufnahme mit dem Ricoh-Support

Wenn Sie Hilfe bei einem RICOH Data Collector-Problem benötigen, können Sie sich an einen Ricoh-Supportmitarbeiter wenden.

Technische Unterstützung innerhalb der Vereinigten Staaten erhalten Sie unter 1-877-318-8968. Für alle anderen Regionen wenden Sie sich bitte an Ihren Ricoh-Vertriebsmitarbeiter oder den technischen Support.