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RICOH Data Collector

Ricoh Company, Ltd

1 RICOH Data Collector

RICOH Data Collector est une application Web vous permettant de recueillir des informations provenant des imprimantes. Les informations sont stockées sur le cloud où elles deviennent disponibles pour d'autres applications connectées.

1.1 Présentation de RICOH Data Collector

RICOH Data Collector est une application Web vous permettant de recueillir des informations provenant des imprimantes. Les informations sont stockées sur le cloud où elles deviennent disponibles pour d'autres applications connectées.

Vous pouvez configurer les sources de données interrogées par RICOH Data Collector et le type d'informations que vous souhaitez obtenir, définir les paramètres de sécurité et consulter les journaux d'activité.

    Important:
  • Vous ne pouvez pas afficher les données stockées sur l'interface utilisateur RICOH Data Collector. Toutes les données collectées sont envoyées à des applications connectées, comme RICOH Predictive Insight, qui traitent et affichent les informations pour faciliter le suivi et l'analyse.
  • Lorsque RICOH Data Collector n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

1.1.1 Nouveautés

Cette page fournit des informations sur les fonctions nouvelles ou améliorées, les correctifs et les fonctionnalités obsolètes.
Important: Pour bénéficier des dernières fonctionnalités ou des fonctions améliorées, des correctifs et des mises à jour de sécurité, assurez-vous de toujours installer la dernière version RICOH Data Collector.
31 juillet 2025
  • Ajout de la prise en charge de l'imprimante Pro C5410S GW. Pour en savoir plus, consultez Imprimantes prises en charge.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
10 juillet 2025
  • Ajout de la prise en charge de l'imprimante PRO Z75 N-500. Pour en savoir plus, consultez Imprimantes prises en charge.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
19 juin 2025
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2025-46701.
  • Corrections de bogues mineurs.
29 mai 2025
  • Ajout d'indications sur la manière de configurer les paramètres linguistiques de votre système d'exploitation pour utiliser l'encodage UTF-8 si vous devez utiliser des caractères spéciaux dans le chemin de fichier. Pour en savoir plus, consultez Problèmes courants.
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2021-42392, CVE-2022-23221, CVE-2021-23463, CVE-2018-14335 et CVE-2025-31651.
  • Corrections de bogues mineurs.
8 mai 2025
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
17 avril 2025
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
2 avril 2025
  • Modification du nom du produit. RICOH Supervisor Data Collector s'appelle désormais RICOH Data Collector.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
14 mars 2025
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
6 mars 2025
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-50379 et CVE-2024-54677.
  • Corrections de bogues mineurs.
13 février 2025
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
31 janvier 2025
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
23 janvier 2025
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-6763 et CVE-2024-47535.
  • Corrections de bogues mineurs.
31 décembre 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
20 décembre 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
5 décembre 2024
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-52316.
  • Corrections de bogues mineurs.
21 novembre 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
31 octobre 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
10 octobre 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
19 septembre 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
29 août 2024
  • Ajout de la version de code minimale prise en charge pour les imprimantes en continu. Pour en savoir plus, consultez Imprimantes prises en charge.
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-34750.
  • Corrections de bogues mineurs.
8 août 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
18 juillet 2024
  • Amélioration des informations concernant les ports suivants : Port 80, Port 443 et Port 53. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
27 juin 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
17 juin 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
6 juin 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
28 mai 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
21 mai 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
16 mai 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
25 avril 2024
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-29025.
  • Corrections de bogues mineurs.
4 avril 2024
  • Mise à jour de la liste des URL et domaines autorisés pour l'installation de RICOH Data Collector. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
14 mars 2024
29 février 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
22 février 2024
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2023-46589.
  • Corrections de bogues mineurs.
1er février 2024
  • Ajout de la prise en charge des imprimantes RICOH ProC7500 et de TotalFlow Print Server Pro VC80000. Pour en savoir plus, consultez Imprimantes prises en charge.
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-21634.
  • Corrections de bogues mineurs.
11 janvier 2024
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
21 décembre 2023
  • Activez la fonction RICOH API for Fiery pour les imprimantes RICOH Pro9500. Pour en savoir plus, consultez Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery .
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
29 novembre 2023
  • Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2023-35116, CVE-2023-40167, CVE-2023-36478, CVE-2023-4586 et CVE-2023-46233.
  • Corrections de bogues mineurs.
9 novembre 2023
  • Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Suppression de la prise en charge de Windows Server 2012. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 116 ou version supérieure, Mozilla Firefox 116 ou version supérieure et Microsoft Edge 116 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Ajout d'informations sur la longueur maximale des noms de travaux pour chaque type d'imprimante. Pour en savoir plus, consultez Données recueillies et Problèmes courants.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
18 octobre 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
28 septembre 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
7 septembre 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
17 août 2023
  • Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2023-35116 et CVE-2023-34462.
  • Corrections de bogues mineurs.
27 juillet 2023
  • Amélioration des données collectées à partir des imprimantes Fiery, par l'ajout de nouveaux attributs RICOH API for Fiery à la bibliothèque de widgets. Pour les imprimantes Fiery, RICOH Data Collector commence à collecter les données suivantes sur les travaux par l'intermédiaire de RICOH API for Fiery :
    • Pages imprimées en noir et blanc
    • Pages imprimées en couleur
    • Pages imprimées vierges
    • Onglets imprimés
    • Durée RIP (secondes)
    Pour en savoir plus, consultez Données recueillies.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
6 juillet 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
15 juin 2023
18 mai 2023
  • Ajout de la prise en charge pour l'activation et la désactivation de la fonctionnalité numéro 5565 sur l'imprimante physique. Pour plus d'informations, voir Modification des propriétés de l'imprimante.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
27 avril 2023
  • Ajout de directives dans la section Identification des incidents et support, sur la manière de désinstaller manuellement RICOH Data Collector. Pour en savoir plus, consultez Problèmes courants.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
6 avril 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
23 mars 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
16 mars 2023
  • Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-41915.
  • Corrections de bogues mineurs.
23 février 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
16 février 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
2 février 2023
  • Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Ajout de la prise en charge de CentOS Stream 8, openSUSE Leap Desktop 15.4 ou version supérieure et suppression de la prise en charge de Windows 8.1. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 108 ou version supérieure, Mozilla Firefox 108 ou version supérieure et Microsoft Edge 108 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
31 janvier 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
13 janvier 2023
  • Ajout de RICOH Pro Scanner Option pour imprimantes RICOH Pro VC 60000 et 70000, qui fournit des données sur le nettoyage des têtes d'impression, le contrôle qualité et les journaux collectés. Pour plus d'informations, voir Modification des propriétés de l'imprimante.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
22 décembre 2022
  • Ajout d'informations sur la manière de résoudre les problèmes d'URL bloquées dans la section Identification des incidents et support.
  • Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2021-37137, CVE-2021-37136, CVE-2019-20445, CVE-2019-20444, CVE-2022-24823, CVE-2021-21290, CVE-2021-43797, CVE-2020-11612 et CVE-2022-31160.
  • Corrections de bogues mineurs.
17 novembre 2022
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
27 octobre 2022
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
6 octobre 2022
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
15 septembre 2022
25 août 2022
  • Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-34305.
  • Corrections de bogues mineurs.
4 août 2022
  • Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-2047.
  • Corrections de bogues mineurs.
14 juillet 2022
  • Divers correctifs de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
23 juin 2022
  • Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Ajout de la prise en charge de Windows 11 et de Windows Server 2022. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 99 ou version supérieure, Mozilla Firefox 99 ou version supérieure et Microsoft Edge 99 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Divers correctifs de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
2 juin 2022
  • Amélioration de la précision des données des travaux collectées par RICOH API for Fiery sur les imprimantes Fiery. Pour en savoir plus, consultez Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery .
  • Divers correctifs de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
16 mai 2022
  • Divers correctifs de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
21 avril 2022
  • Corrections de bogues mineurs.
14 avril 2022
  • Corrections de bogues mineurs.
10 mars 2022
  • Corrections de bogues mineurs.
17 février 2022
  • Corrections de bogues mineurs.
10 février 2022
  • Divers correctifs de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
27 janvier 2022
  • Corrections de bogues mineurs.
6 janvier 2022
  • Résolution du problème de faille de sécurité CVE-2021-44228 et CVE-2021-44832. (requiert la nouvelle version de RICOH Data Collector)
  • Corrections de bogues mineurs.
16 décembre 2021
  • Résolution du problème de faille de sécurité CVE-2021-45105. (requiert la nouvelle version de RICOH Data Collector)
  • Corrections de bogues mineurs.
18 novembre 2021
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
11 novembre 2021
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
4 novembre 2021
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
14 octobre 2021
  • Amélioration des données présélectionnées et des données d'opérateur collectées à partir d'imprimantes en continu.

    Pour les imprimantes déjà enregistrées dans le système, RICOH Data Collector commence à collecter des données relatives à l'opérateur lorsqu'un opérateur se connecte à l'imprimante.

  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
24 septembre 2021
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
2 septembre 2021
  • Amélioration de la fonction de chargement des données de diagnostic. Pour en savoir plus, consultez Chargement des données de diagnostic.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
12 août 2021
  • Amélioration de la confidentialité et de la sécurité des données pour les journaux collectés dans RICOH Data Collector.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
22 juillet 2021
  • Amélioration des données de clic sur l'imprimante collectées à partir des imprimantes TotalFlow Print Server RICOH. Les données pour les clics d'imprimante en noir et blanc, en couleur et de cinquième station sont désormais disponibles via la communication JMF.
  • Amélioration de la gestion des événements de travail pour les imprimantes TotalFlow Print Server.
  • Correction de problèmes de raccourci de programme qui se produisaient lorsque la langue d'installation de RICOH Data Collector était l'espagnol.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
1 juillet 2021
  • Amélioration de la fonction de chargement des données de diagnostic. Pour une meilleure sécurité, vous pouvez désormais utiliser cette fonction uniquement après vous être connecté à RICOH Data Collector.
  • Correction des problèmes de collecte de données causés par le redémarrage du service RICOH Data Collector pendant que RICOH Predictive Insight était en cours de maintenance.
  • Amélioration de la connectivité générale pour les imprimantes TotalFlow Print Server.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
10 juin 2021
  • Ajout de la prise en charge du suivi du nombre de clics d'imprimante de cinquième station pour les imprimantes feuille à feuille.
  • Ajout de la prise en charge du suivi du nombre de clics de scanner et de copieur pour les imprimantes feuille à feuille.
  • Correction des problèmes d'augmentations soudaines et incorrectes des valeurs de clics d'imprimante.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
20 mai 2021
  • Ajout du paramètre Numéro de série. RICOH Data Collector identifie le numéro de série de l'imprimante en fonction du paramètre Adresse IP ou du nom d'hôte.

    Si une source de données portant ce numéro de série a déjà été enregistrée dans le système, vous pouvez créer une nouvelle instance ou reprendre le suivi de la source de données précédente et ajouter les prochaines données aux données historiques existantes.

  • Amélioration des données disponibles pour les erreurs d'imprimante et les travaux en cours d'exécution lorsque les erreurs se sont produites. La corrélation entre les travaux et les erreurs d'imprimante n'est actuellement disponible que pour les imprimantes feuille à feuille Fiery et RICOH GW.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
29 avril 2021
  • Ajout de Microsoft Edge basé sur Chromium 87 ou version supérieure à la liste des navigateurs pris en charge. Mise à jour de la version prise en charge de Mozilla Firefox 87 ou version ultérieure et de Google Chrome 83 ou version ultérieure.
  • Amélioration de l'identification du fuseau horaire de l'imprimante.
  • Résolution des problème de valeurs négatives qui s'affichaient pour la durée de l'erreur.
  • Résolution du problème lié aux imprimantes TotalFlow Print Server qui ne se reconnectaient pas automatiquement via JMF après leur redémarrage.
  • Résolution du problème lié aux numéros de série qui n'étaient pas correctement récupérés de l'imprimante.
  • Résolution du problème selon lequel les cartes d'imprimante n'étaient pas toujours visibles après s'être connecté à RICOH Data Collector.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
8 avril 2021
  • Ajout des champs de données Présélection et Nom de l'opérateur pour les imprimantes en continu.

    Pour les imprimantes déjà enregistrées dans le système, RICOH Data Collector commence à collecter des données de présélection lors de la prochaine mise à niveau de l'instantané et des données relatives à l'opérateur lorsqu'un opérateur se connecte à l'imprimante.

  • Correction des problèmes liés aux valeurs du jeu de caractères détectées sur l'imprimante mais non disponibles dans la liste par défaut de RICOH Data Collector. Les nouvelles valeurs sont maintenant enregistrées dans la liste.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
18 mars 2021
  • Ajout de la prise en charge pour le réglage du fuseau horaire de l'imprimante en fonction de l'heure d'été.

    Après avoir installé la dernière version de RICOH Data Collector, assurez-vous que le fuseau horaire défini pour toutes les imprimantes enregistrées dans le système est correct.

    Lorsque vous mettez à niveau ou restaurez des imprimantes à partir d'une ancienne version de RICOH Data Collector, le fuseau horaire du collecteur de données est automatiquement appliqué à toutes les imprimantes pour lesquelles aucun fuseau horaire n'était spécifié. Si nécessaire, vous pouvez modifier les propriétés d'imprimante et sélectionner un autre fuseau horaire.

  • Amélioration de l'ordre des valeurs de la liste Jeu de caractères d'imprimante. Les valeurs sont maintenant triées en fonction du code du jeu de caractères.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
25 février 2021
  • Ajout de la possibilité de charger des données de diagnostic pouvant aider à résoudre des problèmes. Pour en savoir plus, consultez Chargement des données de diagnostic.
  • Ajout de l'option Jeu de caractères d'imprimante pour les imprimantes utilisant la configuration Imprimante générique SNMP, Imprimante feuille à feuille RICOH GW ou Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery. RICOH Data Collector utilise le jeu de caractères pour traiter et afficher les données d'imprimante et de travail correctement.

    Une fois que vous avez effectué une mise à niveau ou restauration des imprimantes à partir d'une ancienne version de RICOH Data Collector, l'option Jeu de caractères d'imprimante est automatiquement définie sur Défaut - ISO-8859-1 - Alphabet occidental pour toutes les imprimantes migrées, quels que soient les paramètres d'imprimante. Si nécessaire, vous pouvez modifier les propriétés d'imprimante et sélectionner une autre valeur.

  • Amélioration de la sélection de région dans le programme d'installation RICOH Data Collector. Des informations de dépannage sont désormais fournies pour les régions inaccessibles.
  • Fin de la prise en charge de RICOH Data Collector version 1.0. Assurez-vous que vous effectuez une mise à niveau vers la dernière version disponible.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
4 février 2021
  • Amélioration du mécanisme de connexion de RICOH Data Collector.
  • Résolution du problème d'état affiché pour les imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server lorsque la communication JMF ne fonctionnait pas correctement. La carte d'imprimante affiche désormais l'état Transfert de données partiel lorsque l'imprimante est connectée via SNMP mais aucune donnée JMF n'est reçue.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
14 janvier 2021
  • Résolution des problèmes d'espace disque causés par des fichiers journaux RICOH Data Collector volumineux.
  • Résolution des problèmes de message d'erreur qui s'affichait dans les notifications d'imprimante. Lorsque l'imprimante ne fournit pas de message d'erreur, la notification indique désormais « Erreur inconnue ».
  • Résolution des problèmes de sources de données et de connexion qui se produisaient lorsque RICOH Data Collector était installé sur une machine virtuelle et que la machine virtuelle était redémarrée ou qu'un ancien instantané était restauré.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
17 décembre 2020
  • Amélioration de la précision des données recueillies lorsque des groupes de travaux sont envoyés à une imprimante feuille à feuille TotalFlow Print Server.
  • Amélioration du traitement et du stockage des événements d'imprimante.
  • Correction du problème d'imprimantes recto qui s'affichaient parfois comme recto verso après le redémarrage du service RICOH Data Collector.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
3 décembre 2020
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
5 novembre 2020
  • Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Ajout de la prise en charge de Windows 8.1 et Windows Server 2019 et retrait de la prise en charge de Windows 7 et Windows 8. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
  • Amélioration de la précision des données des travaux abandonnés pour les imprimantes en continu.
  • Amélioration de la précision des données des travaux suspendus et repris pour les imprimantes Fiery.
  • Résolution des problèmes de suivi des travaux soumis à l'aide de l'option Traiter et suspendre pour les imprimantes Fiery.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
15 octobre 2020
  • Ajout de la prise en charge de la collecte de données depuis tous les moteurs d'impression. Pour les imprimantes avec une configuration double-recto, une carte d'imprimante distincte est affichée pour chaque moteur dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Predictive Insight.

    Une fois que vous avez effectué la mise à niveau vers la dernière version de RICOH Data Collector, dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Predictive Insight, les cartes d'imprimante pour toutes les imprimantes double-recto existantes sont séparées en deux cartes, une pour chaque moteur. Toutes les données initiales sont affichées sur la carte du moteur 1, alors que 0 est affiché sur la carte du moteur 2 pour toutes les données. Les nouvelles données recueillies après la mise à niveau sont suivies et affichées par moteur.

  • Ajout de la prise en charge du suivi du nombre de clics d'imprimante pour les imprimantes feuille à feuille.

    Une fois que vous avez effectué la mise à niveau vers la dernière version de RICOH Data Collector, la valeur du nombre de clics d'imprimante pour les imprimantes existantes est 0 initialement et se règle sur la valeur correcte après que le prochain clic a été enregistré sur l'imprimante.

  • Amélioration de la précision des données des impressions pour les imprimantes en continu.
  • Résolution des problèmes de message affiché lorsqu'une nouvelle version de RICOH Data Collector était disponible.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
24 septembre 2020
  • Correction des problèmes relatifs à l'état des imprimantes après l'arrêt ou le redémarrage du service RICOH Data Collector.
  • Correction des problèmes de connectivité avec les imprimantes TotalFlow Print Server lorsque HTTPS était activé pour RICOH Data Collector.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
3 septembre 2020
  • Ajout de la prise en charge pour l'activation de HTTPS pour sécuriser la communication entre le serveur RICOH Data Collector et l'interface utilisateur du navigateur Web. Pour en savoir plus, consultez Activation de HTTPS pour RICOH Data Collector .
  • Correction des problèmes d'affichage des noms de travaux comportant des caractères spéciaux.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
13 août 2020
  • Ajout de la prise en charge de plusieurs imprimantes. Pour en savoir plus, consultez Imprimantes prises en charge.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
30 juillet 2020
  • Amélioration de la précision des données des copies imprimées pour les imprimantes en continu.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
2 juillet 2020
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
11 juin 2020
  • Amélioration de la précision du filtrage lors de la recherche d'événements dans les journaux.
  • De plus amples informations sont affichées sur les cartes d'imprimante. Vous pouvez désormais voir le type d'imprimante sur chaque carte d'imprimante sur la page Imprimantes.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
21 mai 2020
  • Vous pouvez désormais réinitialiser le mot de passe de votre compte d'utilisateur à partir de la page de connexion de RICOH Data Collector.
  • Ajout d'informations sur la manière de joindre le support technique dans la section Dépannage et assistance.
  • Correction de problèmes de données pour les travaux de réimpression.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
30 avril 2020
  • Amélioration des informations sur l'heure des événements. Les journaux de l'événement contiennent désormais un horodatage correspondant au fuseau horaire de l'imprimante. Cette mise à jour s'applique à la fois aux imprimantes feuille à feuille et aux imprimantes en continu.
  • Amélioration de l'expérience de connexion. Le champ de l'e-mail de l'utilisateur n'est plus sensible à la casse.
  • Diverses mises à jour de sécurité.
  • Corrections de bogues mineurs.
9 avril 2020
  • Introduction d'une nouvelle version du système d'aide avec des améliorations de conception et de fonctionnalité. Pour un accès plus facile, la documentation de RICOH Data Collector est désormais également disponible sur la page d'aide de RICOH Predictive Insight.
  • Amélioration de la précision des informations sur les travaux recueillies auprès des imprimeurs feuille à feuille. Les collecteurs de données peuvent désormais recevoir des informations précises de la part des imprimantes feuille à feuille sur les travaux, les feuilles et les impressions lorsque les utilisateurs soumettent des groupes de travaux.
  • Amélioration de la communication entre RICOH Data Collector et les imprimantes avec le contrôleur TotalFlow Print Server. RICOH Data Collector affiche désormais un message d'avertissement en cas d'échec de l'enregistrement sur l'imprimante.
19 mars 2020
  • Amélioration de la connexion entre RICOH Data Collector et les destinataires des données en améliorant la routine de communication des collecteurs de données.
  • Amélioration de la communication de l'interface en remplaçant les messages reçus du SNMP par des messages personnalisés correspondant aux messages de RICOH Productivity Tracker.
  • Amélioration de la précision des informations sur les travaux recueillies auprès des imprimeurs feuille à feuille. Les collecteurs de données peuvent désormais recevoir des informations précises de la part des imprimantes feuille à feuille sur le nombre total de feuilles, le nombre total de pages et le nombre total d'impressions des travaux interrompus.
Le 27 février 2020
  • Amélioration de la précision des informations recueillies par les collecteurs de données. Vous pouvez désormais sélectionner le fuseau horaire de l'imprimante physique afin que le collecteur de données identifie correctement l'imprimante et collecte les données appropriées.
  • Ajout de la prise en charge d'un nouveau type d'imprimante dans la boîte de dialogue de définition de l'imprimante. Vous pouvez désormais collecter des informations sur les travaux des imprimantes feuille à feuille grâce au contrôleur TotalFlow Print Server.
  • Vous pouvez désormais afficher les imprimantes déjà configurées dans RICOH Data Collector lorsque vous sélectionnez une plage d'IP, ce qui vous permet de mieux sélectionner les imprimantes à ajouter.
Le 6 février 2020
Amélioration de la précision des informations sur les travaux imprimés pour les imprimantes utilisant les contrôleurs RICOH GW. Les événements relatifs au premier travail imprimé après le redémarrage de l'imprimante sont désormais correctement saisis et reportés sur les onglets Affichage en temps réel et Tableau de bord.

Pour les problèmes courants et les solutions possibles, consultez Problèmes courants.

1.1.2 Interface utilisateur de RICOH Data Collector

RICOH Data Collector offre une interface utilisateur Web complète et intuitive permettant d'afficher et de gérer les sources de données connectées.
Référence: Pour obtenir une présentation vidéo de l'interface utilisateur RICOH Data Collector, accédez aux Vidéos de démonstration Ricoh.

Vous pouvez accéder à l'interface utilisateur à partir d'un navigateur Web pris en charge. Pour en savoir plus sur les navigateurs Web pris en charge et la configuration minimale requise, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.

ImprimantesPage

L'interface utilisateur de RICOH Data Collector comprend les zones suivantes :

  1. La page Imprimantes, qui permet d'afficher et de gérer les imprimantes, en tant que sources de données pour RICOH Data Collector.

  2. L'onglet Aller aux Analyses, qui permet de surveiller les sources de données, d'afficher les données collectées et de définir des alertes en cas de modifications importantes.

  3. Le bouton Paramètresbouton Paramètres, qui permet d'afficher et modifier les paramètres du collecteur de données et de consulter les informations du plug-in et le journal d'activité.

  4. Le bouton Comptebouton Compte, qui permet d'afficher votre nom d'utilisateur et de vous déconnecter.

  5. Le bouton Aidebouton Aide, qui permet d'obtenir des informations sur la configuration et l'utilisation de RICOH Data Collector.

  6. La bouton Recherchebouton Recherche, qui permet de rechercher une source de données configurée dans RICOH Data Collector.

  7. Les boutons Ajouter une imprimante… ou Balayer à la recherche d'imprimantes, qui permettent d'ajouter une nouvelle imprimante manuellement ou de rechercher automatiquement des imprimantes.

  8. Le pied de page de RICOH Data Collector, qui permet d'afficher les informations de cloud et de terrain relatives au collecteur de données.

1.1.2.1 Page Imprimantes

La page Imprimantes affiche des informations sur les imprimantes configurées dans le RICOH Data Collector.
ImprimantesPage

Chaque fiche d'imprimante contient le nom de l'imprimante, son adresse IP ou son nom d'hôte, son état de connectivité et son type. Si l'état de l'imprimante est Non connecté ou Transfert de données partiel, vous pouvez cliquer sur le bouton Détails pour afficher des détails sur la connectivité.

Sur la page Imprimantes, vous pouvez également ajouter des imprimantes et modifier ou supprimer des imprimantes déjà configurées dans RICOH Data Collector.

Pour afficher les imprimantes sous forme de liste, cliquez sur le bouton Affichage des listes, le bouton Affichage des listes, dans le coin supérieur droit de la page.

1.1.2.2 Onglet Aller aux Analyses

Vous pouvez cliquer sur l'onglet Aller aux Analyses pour afficher les données collectées, surveiller les sources de données et définir des alertes en cas de modifications importantes.

Lorsque vous cliquez sur le bouton Aller aux Analyses, vous êtes redirigé vers la page de connexion de RICOH Predictive Insight.

Page de connexion de RICOH Predictive Insight

Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte utilisateur pour vous connecter à RICOH Predictive Insight.

Pour plus d'informations sur la surveillance des sources de données, l'affichage des données collectées et la définition d'alertes, consultez la documentation de RICOH Predictive Insight.

1.1.2.3 Onglet Paramètres

Dans l'onglet Paramètres, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du collecteur de données et consulter les informations du plug-in et le journal d'activité.

Cliquez sur le bouton Paramètres, le bouton Paramètres, dans le coin supérieur droit de la page principale RICOH Data Collector, et sélectionnez Paramètres généraux, Gestion de plug-in ou Journal d'activité.

Menu Paramètres
Onglet Général

Onglet Général

Dans l'onglet Général, vous pouvez configurer votre collecteur de données en fonction de vos besoins :

Nom
Vous pouvez modifier le nom du collecteur de données.
Stocker les données localement
Pour ne conserver que les données collectées localement, activez l'option Stocker les données localement. Pour définir l'emplacement de stockage, vous pouvez entrer un chemin d'accès au fichier dans le champ de saisie ou vous pouvez cliquer sur le button Rechercher un dossier, le bouton Rechercher un dossier, pour créer ou sélectionner un dossier sur l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé. L’activation du stockage des données au niveau local peut demander de l’espace disque supplémentaire.

Boîte de dialogue Rechercher un dossier

    Important:
  • Si vous activez l'option Stocker les données localement, RICOH Data Collector n'envoie pas de données sur le cloud et vous ne pourrez donc pas les voir dans RICOH Predictive Insight. N'utilisez cette option que si vous disposez d'autres moyens d'analyser les données.
  • Même si Stocker les données localement est activé, vous devez disposer d'une connexion Internet pour que votre inscription soit validée.
  • RICOH Data Collector ne gère pas votre stockage local de données. Si vous activez Stocker les données localement, le collecteur de données crée une série de fichiers contenant les données recueillies à partir des imprimantes, à l'emplacement indiqué, chaque fois que de nouvelles données sont collectées. Supprimez ou déplacez tout fichier inutile créé par le collecteur de données à l'emplacement de stockage de données.

Version actuelle
Ce champ affiche la version de RICOH Data Collector installée sur votre système.
Mises à jour disponibles
Ce champ affiche la dernière version de RICOH Data Collector disponible. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez cliquer sur le bouton de téléchargement pour télécharger le package d'installation de la nouvelle version.
Description
Vous pouvez entrer une description pour le collecteur de données.
Utiliser le serveur Proxy HTTP
Activez l'option Utiliser le serveur Proxy HTTP si vous souhaitez activer les paramètres de proxy pour la connexion Internet. Une configuration incorrecte du proxy peut entraîner des problèmes de connectivité avec le cloud. S'il existe des problèmes de connectivité, le système affiche l'état déconnecté en haut de la page principale.

État hors ligne

Adresse d'hôte
Indiquez l’adresse IP ou le nom DNS du serveur proxy.
Port
Indiquez le numéro de port du serveur proxy.
Nom d'utilisateur
Entrez un nom d’utilisateur valide pour le serveur proxy.
Mot de passe
Entrez le mot de passe pour le nom d’utilisateur spécifié.
Ignorer/Exclure les hôtes
Spécifiez l’adresse IP ou le nom DNS pour les exceptions du serveur proxy. Vous pouvez ajouter des exceptions à la liste de contournement ou en supprimer en utilisant le bouton plus ou le bouton moins. Chaque exception doit être listée sur une ligne séparée.

Pour enregistrer les modifications, cliquez sur OK. Pour annuler les modifications, cliquez sur Annuler.

Onglet Gestion de plug-in

Onglet Gestion de plug-in

Dans l'onglet Gestion de plug-in, vous pouvez afficher des informations sur les plug-ins utilisés pour la collecte de données à partir de diverses sources.

Onglet Journal d'activité

Onglet Journal d'activité

Dans l'onglet Journal d'activité, vous pouvez consulter des informations sur les événements du système et les actions des utilisateurs. Les données sont stockées pendant 30 jours dans le journal d'activité.

Ces informations sont disponibles dans l'ongletJournal d'activité  :

  • Gravité
  • Horodatage
  • Généré par
  • Type d'événement
  • Composant
  • Type de composant
  • Message

1.1.2.4 RICOH Data Collector Pied-de-page

Le pied de page de RICOH Data Collector fournit des informations de cloud et de terrain sur le collecteur de données configuré. Les informations figurant dans le bas de page sont actualisées périodiquement avec des mises à jour provenant du cloud ou chaque fois qu'un périphérique est ajouté ou supprimé.

Pied de page de RICOH Data Collector

Les informations suivantes sont disponibles dans le pied de page:

Nom du collecteur de données
Nom du collecteur de données que vous avez configuré. Vous pouvez mettre à jour le nom du collecteur de données dans la page Paramètres généraux.
État de la communication
L'état de la communication entre le collecteur de données et le Cloud. L’état peut être Connecté ou Non connecté.
Version actuelle / Mise à jour
Version RICOH Data Collector installée sur votre système et dernière version disponible. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez cliquer sur le bouton de téléchargement pour télécharger le package d'installation de la nouvelle version.
Utilisation des sources de données
Nombre d’accès aux sources de données utilisés par rapport au nombre total de sources de données disponibles. Si vous avez utilisé toutes les sources de données disponibles à partir de votre abonnement, vous pouvez consulter les Informations de tarification et acheter d'autres sources de données.

Si vous avez utilisé la moitié des sources de données disponibles, le bouton d'information Bouton d'information apparaît dans le pied de page. Cliquez sur le bouton Informations pour plus de détails.

1.1.3 Remarques

1.1.3.1 Important

Dans les limites prévues par la législation en vigueur, en aucun cas le fabricant ne peut être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de défaillances de ce produit, de pertes de documents ou de données ou de l'utilisation de ce produit et des manuels d'utilisation fournis avec celui-ci.

Veillez à toujours copier ou sauvegarder les documents ou les données importants. En effet, des erreurs opérationnelles ou des dysfonctionnements de la machine risquent d'entraîner leur suppression. En outre, il vous incombe de prendre les mesures de protection contre les virus informatiques, les vers informatiques et autres logiciels nuisibles.

Le fabricant ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des documents créés par vos soins à l'aide de ce produit ou des résultats provenant des données que vous exécutez.

Évitez de retirer ou d'insérer un disque lorsque vous exécutez cette application.

1.1.3.2 Précautions concernant ce guide

  • Certaines illustrations ou explications contenues dans ce guide peuvent différer par rapport à votre application en raison d'améliorations ou de modifications apportées à l'application.
  • Le contenu de ce manuel peut être modifié sans préavis.
  • Aucune partie de ce document ne peut être dupliquée, répliquée, reproduite sous quelque forme que ce soit, modifiée ou citée sans le consentement préalable du fabricant.

1.1.3.3 Marques

RICOH Predictive Insight est une marque de Ricoh Company, Ltd. aux États-Unis, dans d'autres pays ou les deux.

Le logo EFI, Electronics For Imaging, Fiery, et le logo Fiery, sont des marques déposées d'Electronics for Imaging, Inc. aux États-Unis et/ou dans certains autres pays. EFI est une marque commerciale d'Electronics for Imaging, Inc. aux États-Unis et/ou dans certains autres pays.

Google Chrome et Chromium sont des marques déposées de Google LLC.

HP and LaserJet sont des marques déposées de HP Development Company, L.P.

Java et OpenJDK sont des marques déposées d'Oracle et/ou de ses filiales.

JavaScript est une marque déposée d'Oracle Corporation aux États-Unis.

Linux est une marque déposée de Linus Torvalds aux États-Unis et dans d'autres pays.

Mac est une marque déposée d'Apple Inc., aux États-Unis et dans d'autres pays et régions.

Microsoft, Windows, Windows Server et Microsoft Edge sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans certains autres pays.

Mozilla et Firefox sont des marques déposées de Mozilla Foundation aux États-Unis et dans d'autres pays.

openSUSE est une marque déposée de SUSE LLC aux États-Unis et dans certains autres pays.

Red Hat, Red Hat Enterprise Linux et Fedora sont des marques déposées de Red Hat, Inc. ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays.

Ubuntu est une marque déposée de Canonical Ltd.

Les noms corrects des systèmes d’exploitation Windows sont les suivants :

  • Windows 11 Pro ou Entreprise
  • Windows 10 (20H2 ou version supérieure) Pro ou Entreprise
  • Windows 8.1 Pro or Entreprise
  • Windows Server 2022 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
  • Windows Server 2019 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
  • Windows Server 2016 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
  • Windows Server 2012 R2 Standard ou Entreprise avec Desktop Experience

Les autres noms de produits figurant dans le présent document ne sont cités qu’à des fins d’identification et peuvent être des marques commerciales de leurs sociétés respectives. Nous ne nous prévalons d’aucun droit sur ces marques.

1.2 Premiers pas avec RICOH Data Collector

Cette section comprend les procédures de base permettant de travailler avec RICOH Data Collector.

1.2.1 Conditions requises pour les ordinateurs

Pour exécuter RICOH Data Collector, votre ordinateur doit respecter les exigences suivantes : Avant la configuration, assurez-vous que toutes les conditions sont réunies.

Configuration requise

Ce tableau répertorie toutes les conditions requises pour l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer RICOH Data Collector :

Élément Conditions requises
Ordinateur
  • Ordinateur de type serveur
  • Processeur : Processeur quadricœur 2,7 GHz ou supérieur (64 bits)
  • Mémoire principale : 4 Go de RAM ou plus (recommandation : 8 Go de RAM ou plus)
Important: Pour éviter les problèmes de performance, nous vous recommandons d'enregistrer 15 imprimantes au maximum pour 4 Go de RAM disponible.

Si vous souhaitez surveiller davantage d'imprimantes, augmentez la mémoire vive disponible ou installez des collecteurs de données supplémentaires.
Disque dur 30 Go d'espace disque disponible pour l'installation initiale et jusqu'à 250 Go ou plus, selon l'utilisation.
Remarque: L'espace requis varie considérablement selon la taille du journal et selon que la fonction Stocker les données localement est activée dans RICOH Data Collector. La taille du journal dépend du nombre d'imprimantes connectées, du type d'imprimante utilisée et du temps d'activité de l'application. L'utilisation d'un lecteur à semi-conducteurs (SSD) est recommandée pour une meilleure performance.
Afficher 1 280 x 1 024 pixels ou plus
Remarque: Agrandissez au maximum la fenêtre du navigateur lorsque vous utilisez cette application. Il se peut que des problèmes d'affichage tronqué se produisent si la taille de la fenêtre de l'explorateur n'est pas assez large pour afficher l'interface utilisateur.
Systèmes d'exploitation
  • Windows 11 (23H2 ou version supérieure) Professionnel ou Entreprise
  • Windows 10 (22H2 ou version supérieure) Professionnel ou Entreprise
  • Windows Server 2025 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
  • Windows Server 2022 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
  • Windows Server 2019 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
  • Windows Server 2016 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
  • Ubuntu Desktop (24.04 LTS, 22.04 LTS)
  • CentOS Stream (9 ou supérieur)
  • openSUSE Leap Desktop (15.6 ou version supérieure)
  • Red Hat Enterprise Linux (9.4 ou supérieur, 8.10 ou supérieur)
    Important:
  • Les systèmes d'exploitation 64 bits répondent aux exigences minimales des systèmes d'exploitation.
  • Si vous installez RICOH Data Collector sur un système d'exploitation fonctionnant avec des logiciels VMware, les performances du système risquent d'être ralenties. Pour éviter tout problème de performance de RICOH Data Collector, assurez-vous d'allouer un lecteur de disque distinct pour le logiciel VMware.
  • Assurez-vous que l'ordinateur sur lequel vous installez RICOH Data Collector n'est pas défini pour passer en mode veille prolongée. En mode veille prolongée, RICOH Data Collector ne peut pas collecter de données et la connexion avec le cloud est interrompue.
Réseau
  • Assurez-vous que le nom des services de noms de domaine (DNS) est configuré sur l'appareil sur lequel RICOH Data Collector est installé et contient un suffixe qui est enregistré dans la base de données de votre serveur DNS. Le nom DNS doit être attribué à une adresse IP accessible. Assurez-vous d'utiliser une adresse IP statique.
  • Assurez-vous que le nom DNS ne contienne que les caractères ASCII suivants :
    • Lettres latines en minuscules de a à z
    • Lettres latines en majuscules de A et Z
    • Nombres compris entre 0 et 9
    • Tiret (-)
Ports TCP/IP Pour permettre au RICOH Data Collector d'accéder au cloud et d'initier des connexions sortantes, ouvrez ces ports :
  • Interface utilisateur de RICOH Data Collector :
    • HTTP : 80

      Configurez ce port pour vous connecter à l'interface utilisateur de RICOH Data Collector sur votre réseau local, si RICOH Data Collector est configuré pour utiliser le protocole HTTP.

    • HTTPS : 443

      Configurez ce port pour permettre à RICOH Data Collector d'accéder au cloud (obligatoire).

      Configurez ce port pour vous connecter à l'interface utilisateur de RICOH Data Collector sur votre réseau local, si RICOH Data Collector est configuré pour utiliser le protocole HTTPS.

Pour permettre au serveur web RICOH Data Collector de communiquer avec les sources de données, ouvrez ces ports :
  • RICOH Data Collector : 19280.

    Configurez ce port pour autoriser les connexions entrantes depuis l'intranet.

  • Système de noms de domaine (DNS) : 53.

    Configurez ce port pour permettre à RICOH Data Collector de communiquer avec les sources de données en utilisant leur nom d'hôte et non leur adresse IP.

    Configurez ce port pour vous connecter à l'interface utilisateur de RICOH Data Collector en utilisant le nom d'hôte de l'appareil sur lequel RICOH Data Collector est installé.

  • Pages Web de l'imprimante : 80.

    Configurez ce port pour autoriser les requêtes sortantes via TCP.

  • SNMP : 161/162.

    Configurez ce port pour permettre à RICOH Data Collector de soumettre des requêtes sortantes via TCP/UDP afin de contacter les imprimantes feuille à feuille.

  • JMF : 8010.

    Configurez ce port pour permettre à RICOH Data Collector de soumettre des requêtes sortantes via TCP afin de contacter les imprimantes feuille à feuille.

  • RICOH Productivity Tracker : 10000.

    Configurez ce port pour permettre à RICOH Data Collector de soumettre des requêtes sortantes via TCP afin de contacter les imprimantes en continu.

    Important:
  • Une configuration IPv4 est requise.
  • Si votre pare-feu est configuré de manière à bloquer les ports par défaut ou les ports que vous avez configuré lors de l’installation, vous devez les ouvrir. Pour plus d'informations, consultez la documentation du pare-feu Windows. Si vous utilisez un pare-feu différent, lisez la documentation du pare-feu de votre ordinateur pour vous assurer que les ports de RICOH Data Collector sont ouverts.
Navigateur Web
  • Google Chrome 130 ou version supérieure
  • Mozilla Firefox 130 ou version supérieure
  • Microsoft Edge 130 ou version supérieure
    Important:
  • Vous devez activer JavaScript pour le navigateur Web.
URL autorisées Pour l'installation de RICOH Data Collector aux États-Unis, assurez-vous que vous autorisez l'accès à ces URL :
  • https://ricohsoftware.com/datacollector/account-info.json
  • https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
Pour exécuter RICOH Data Collector, assurez-vous que vous autorisez l'accès aux domaines suivants :
  • Pour les États-Unis :
    • ricohsoftware.com
    • help.ricohsoftware.com
    • rpi.app-ricohsoftware.com
    • services.app-ricohsoftware.com
    • datacollector.app-ricohsoftware.com
    • fileupload.app-ricohsoftware.com
    • cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com
  • Pour l'Europe :
    • ricohsoftware.eu
    • help.ricohsoftware.com
    • rpi.app-ricohsoftware.eu
    • services.app-ricohsoftware.eu
    • datacollector.app-ricohsoftware.eu
    • fileupload.app-ricohsoftware.eu
    • cognito-idp.eu-west-1.amazonaws.com
Langues prises en charge Néerlandais, anglais, français, allemand, italien, japonais, espagnol

Conditions requises pour les ordinateurs client

Ce tableau répertorie toutes les conditions requises pour tout ordinateur accédant à RICOH Data Collector :

Élément Conditions requises
Afficher 1 280 x 1 024 pixels ou plus
Système d’exploitation Tout système Windows, Linux ou Mac qui prend en charge un des navigateurs Web requis.
Accès réseau Accès au serveur cible en se référant à l’adresse IP ou au nom d’hôte DNS.
Navigateur Web
  • Google Chrome 130 ou version supérieure
  • Mozilla Firefox 130 ou version supérieure
  • Microsoft Edge 130 ou version supérieure
Important: Vous devez activer JavaScript pour le navigateur Web.
Langues prises en charge Néerlandais, anglais, français, allemand, italien, japonais, espagnol

1.2.2 Téléchargement et installation de RICOH Data Collector sous Windows

Pour commencer à suivre et collecter les données de vos imprimantes, vous devez d'abord installer l'application RICOH Data Collector. Si un collecteur de données n'est pas disponible, la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données d'imprimante s'affiche.
Pour télécharger et installer RICOH Data Collector sous Windows :
  1. Sur la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données de l'imprimante, préparez l'installation de RICOH Data Collector pour la connexion à votre imprimante et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH  Data Collector
  2. Vérifiez la configuration requise pour l'ordinateur et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH  Data Collector
  3. Vérifiez les ports que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH  Data Collector
  4. Vérifiez les URL qui doivent être autorisées par votre pare-feu pour être accessibles au collecteur de données. Cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH  Data Collector
  5. Sur la page Télécharger et installer un collecteur de données, cliquez sur Télécharger un collecteur de données pour Windows ou cliquez ici pour Linux.
    Télécharger RICOH Data Collector
  6. Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
    La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
  7. Lancer le programme d'installation comme administrateur.
  8. Lorsque le programme d'installation s'affiche, sélectionnez une langue, puis cliquez sur OK.
  9. Dans la boîte de dialogue Bienvenue, cliquez sur Suivante.
  10. Dans la boîte de dialogue Contrat de licence :
    1. Lisez le contrat de licence.
    2. Cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence.
    3. Cliquez sur Suivante.
  11. Dans la boîte de dialogue Dossier d'installation :
    1. Si vous souhaitez modifier le dossier d'installation par défaut, cliquez sur Choisir.... Accédez au dossier où vous souhaitez installer RICOH Data Collector et cliquez sur OK.
    2. Cliquez sur Suivant.
      Remarque:
    • Si vous souhaitez effectuer une restauration le dossier d'installation par défaut, cliquez sur Restaurer le dossier par défaut.
    • Assurez-vous que le chemin d'installation RICOH Data Collector contient uniquement des caractères à partir de la même page de codes en tant que le système d'exploitation.
    • Assurez-vous que l'emplacement d'installation indiqué contient la quantité d'espace disque recommandée pour installer et exécuter RICOH Data Collector.
  12. Dans la boîte de dialogue Dossier de raccourcis :
    1. Indiquez où vous souhaitez créer les icônes de produit.
    2. Cliquez sur Suivante.
  13. Dans la boîte de dialogue Paramètres du serveur Proxy :
    1. Passez en revue et mettre à jour les informations, si nécessaire. L'installateur tente de détecter automatiquement la configuration proxy de votre système.
    2. Cliquez sur Suivante.
  14. Dans la boîte de dialogue Choisir la zone :
    1. Sélectionnez la région où les données sont stockées.
      Si votre région est inaccessible, assurez-vous que les paramètres de proxy ou de pare-feu ne bloquent pas l'accès à l'URL de la région :
      • États-Unis : https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
      • Europe : https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
    2. Cliquez sur Suivant.
  15. Dans la boîte de dialogue Configurer les ports :
    1. Entrez les numéros de port pour le serveur web de RICOH Data Collector et le serveur de base de données. Vous pouvez modifier le numéro de port par défaut si vous utilisez déjà le port.
    2. Cliquez sur Suivante.
  16. Dans la boîte de dialogue Résumé :
    1. Passez en revue les informations fournies.
    2. Pour revenir en arrière et modifier les informations fournies, cliquez sur Précédent.
    3. Pour continuer, cliquez sur Installer.
  17. Une fois l'installation terminée, cochez la case Ouvrir RICOH Data Collector pour ouvrir l'application.
  18. Cliquez sur Effectué pour quitter le programme d'installation.
Lorsque vous mettez à niveau RICOH Data Collector, vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur. Appuyez sur Redémarrer.

Si RICOH Data Collector ne se lance pas après le redémarrage de l'ordinateur, lancez le fichier d'installation Modifier l'installation, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur.

Vous pouvez également réparer RICOH Data Collector avec l'option de ligne de commande.

Exécutez la commande dans le chemin d'installation sur l'ordinateur où RICOH Data Collector est installé : 

"Change Installation.exe" -i silent -repair

1.2.3 Téléchargement et installation de RICOH Data Collector sous Linux

Pour commencer à suivre et collecter les données de vos imprimantes, vous devez d'abord installer l'application RICOH Data Collector. Si un collecteur de données n'est pas disponible, la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données d'imprimante s'affiche.
Pour télécharger et installer RICOH Data Collector sur Linux :
  1. Sur la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données de l'imprimante, préparez l'installation de RICOH Data Collector pour la connexion à votre imprimante et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH Data Collector
  2. Vérifiez la configuration requise pour l'ordinateur et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH Data Collector
  3. Vérifiez les ports que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH Data Collector
  4. Vérifiez les URL qui doivent être autorisées par votre pare-feu pour être accessibles au collecteur de données. Cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH Data Collector
  5. Sur la page Télécharger et installer un collecteur de données, cliquez sur Télécharger un collecteur de données pour Linux ou cliquez ici pour Windows.
    Télécharger RICOH Data Collector
  6. Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
    La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
  7. Exécutez la commande :
    chmod 777 RICOH.Data.Collector-*.bin
  8. Lancez le programme d'installation en tant que root à l'aide de la commande :
    sudo ./RICOH.Data.Collector-*.bin
  9. Lorsque le programme d'installation s'affiche, sélectionnez une langue, puis cliquez sur OK.
  10. Dans la boîte de dialogue Bienvenue, cliquez sur Suivante.
  11. Dans la boîte de dialogue Contrat de licence :
    1. Lisez le contrat de licence.
    2. Cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence.
    3. Cliquez sur Suivant.
  12. Dans la boîte de dialogue Dossier de liens :
    1. Indiquez l'endroit à partir duquel vous souhaitez créer les liens vers les produits.
    2. Cliquez sur Suivant.
  13. Dans la boîte de dialogue Paramètres du serveur Proxy :
    1. Passez en revue et mettre à jour les informations, si nécessaire. L'installateur tente de détecter automatiquement la configuration proxy de votre système.
    2. Cliquez sur Suivante.
  14. Dans la boîte de dialogue Choisir la zone :
    1. Sélectionnez la région où les données sont stockées.
      Si votre région est inaccessible, assurez-vous que les paramètres de proxy ou de pare-feu ne bloquent pas l'accès à l'URL de la région :
      • États-Unis : https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
      • Europe : https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
    2. Cliquez sur Suivant.
  15. Dans la boîte de dialogue Configurer les ports :
    1. Entrez les numéros de port pour le serveur web de RICOH Data Collector et le serveur de base de données. Vous pouvez modifier le numéro de port par défaut si vous utilisez déjà le port.
    2. Cliquez sur Suivante.
  16. Dans la boîte de dialogue Résumé :
    1. Passez en revue les informations fournies.
    2. Pour revenir en arrière et modifier les informations fournies, cliquez sur Précédent.
    3. Pour continuer, cliquez sur Installer.
  17. Une fois l'installation terminée, sélectionnez la case à cocher OuvrirRICOH Data Collector pour ouvrir l'application.
  18. Cliquez sur Effectué pour quitter le programme d'installation.
      Important:
    • Après avoir installé RICOH Data Collector, vous devez vous connecter et enregistrer le collecteur de données. Pour en savoir plus, consultez Connexion.
      Remarque:
    • L'emplacement d'installation par défaut, /opt/RICOH/DataCollector, ne peut pas être modifié.
    • Les commandes du service RicohDataCollector sont les suivantes : 
      sudo systemctl start RicohDataCollector
      sudo systemctl stop RicohDataCollector
      sudo systemctl restart RicohDataCollector
      sudo systemctl status RicohDataCollector

    • Si les commandes du service RicohDataCollector ne sont pas reconnues une fois l'installation terminée, redémarrez le serveur Linux.

Lorsque vous mettez à niveau RICOH Data Collector, vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur. Appuyez sur Redémarrer.

Si RICOH Data Collector ne se lance pas après le redémarrage de l'ordinateur, lancez le fichier d'installation Modifier l'installation, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur.

Vous pouvez également réparer RICOH Data Collector avec l'option de ligne de commande.

Exécutez la commande : 

./'Change Installation' -i silent -repair

1.2.4 Téléchargement et installation de RICOH Data Collector avec Command Line

Pour commencer à suivre et collecter les données de vos imprimantes, vous devez d'abord installer l'application RICOH Data Collector. Si un collecteur de données n'est pas disponible, la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données d'imprimante s'affiche.
Vous pouvez télécharger et installer RICOH Data Collector à l'aide de la ligne de commande :
  1. Sur la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données de l'imprimante, préparez l'installation de RICOH Data Collector pour la connexion à votre imprimante et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH Data Collector
  2. Vérifiez la configuration requise pour l'ordinateur et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH Data Collector
  3. Vérifiez les ports que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH Data Collector
  4. Vérifiez les URL qui doivent être autorisées par votre pare-feu pour être accessibles au collecteur de données. Cliquez sur Suivant.
    Installer RICOH Data Collector
  5. Sur la page Télécharger et installer un collecteur de données, cliquez sur Télécharger un collecteur de données pour Windows ou cliquez ici pour Linux.
    Télécharger RICOH Data Collector
  6. Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
    La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
  7. Ouvrez une invite de commande.
  8. Lancez le programme d'installation en tant qu'administrateur sur un système Windows ou en tant que root sur un système Linux. Le programme d'installation contient le nom du fichier, y compris la version du programme d'installation, suivi des extensions .exe ou .bin. Selon le système d'exploitation, utilisez l'une des options de la ligne de commande :

    RICOH.Data.Collector-*.exe -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>] ou

    RICOH.Data.Collector-*.bin -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]

    Options de la ligne de commande
    Options de la ligne de commande Obligatoire En option Détails Valeurs Valeurs par défaut
    -DC_REGION Oui Non Régions disponibles USA/Europe N/A
    -DC_PROXY_ADDR Non Oui Serveur proxy N/A Paramètres du proxy du système
    -DC_PROXY_PORT Non Oui Port du proxy N/A Paramètres du proxy du système
    -DC_PROXY_USER Non Oui Nom d'utilisateur du proxy N/A N/A
    -DC_PROXY_PWD Non Oui Mot de passe du proxy N/A N/A
    -DC_SERVER_PORT Non Oui Port du serveur Web N/A 19280
    -DC_DB_PORT Non Oui Port du serveur de la base de données N/A 19293
    -DUSER_SHORTCUTS Non Oui Emplacement des raccourcis N/A

    Bureau (Windows)

    Répertoire de travail (Linux)
    -DC_RESTART_SYSTEM Non Oui Redémarrer le système après l'installation vrai/faux faux
      Remarque:
    • Les commandes ne demandent pas de saisie lorsqu'elles sont exécutées à partir de la ligne de commande.
    • Après l'installation de la ligne de commande, il faut environ 2 minutes pour que RICOH Data Collector devienne fonctionnel.
    • Si vous utilisez la commande sudo lors du lancement du programme d'installation sur un système Linux, les paramètres du proxy (s'ils ne sont pas spécifiés) sont remplacés par les paramètres du proxy du système uniquement si l' option -E est spécifiée :

      sudo INSTALLER -E -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]

1.2.5 Mise à jour de RICOH Data Collector

Lorsqu'une nouvelle version de RICOH Data Collector est disponible, un message s'affiche dans le pied de page et dans la bannière supérieure de l'interface. Le message indique le numéro de version et vous informe que vous pouvez télécharger la nouvelle version.
Pour télécharger et installer une nouvelle version de RICOH Data Collector si vous avez déjà installé RICOH Data Collector :
  1. Sur la page principale RICOH Data Collector, cliquez sur TÉLÉCHARGER LA MISE À JOUR sur la bannière supérieure, ou sur bouton Télécharger, le bouton Télécharger, sur le pied de page de RICOH Data Collector.
    Pied de page de RICOH Data Collector
    Remarque: Assurez-vous que votre système remplit toutes les conditions requises indiquées.
  2. Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
    La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
  3. Lancez le programme d'installation en tant qu'administrateur sur un système Windows ou en tant que root sur un système Linux. Le programme d'installation contient le nom du fichier, y compris la version du programme d'installation, suivi des extensions .exe ou .bin.
  4. Lorsque le programme d'installation s'affiche, sélectionnez une langue, puis cliquez sur OK.
  5. Suivez les instructions de l'installateur pour installer la nouvelle version.
    Vous recevez ce message qui vous informe que RICOH Data Collector est déjà installé sur votre ordinateur.Message d'avertissement
  6. Cliquez sur Continuer.
  7. Une fois l'installation terminée, sélectionnez la case à cocher OuvrirRICOH Data Collector pour ouvrir l'application.
  8. Cliquez sur Effectué pour quitter le programme d'installation.
Lorsque vous mettez à jour RICOH Data Collector, vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur. Appuyez sur Redémarrer.

Si RICOH Data Collector ne se lance pas après le redémarrage de l'ordinateur, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur. Pour savoir comment exécuter Réparer, consultez la documentation de votre système d'exploitation.

Vous pouvez également télécharger la dernière version de RICOH Data Collector depuis la page Paramètres généraux. Cliquez sur le bouton Télécharger, le bouton Télécharger, sous Mises à jour disponibles.Page Paramètres généraux

1.2.6 Mise à jour de RICOH Data Collector en ligne de commande

Lorsqu'une nouvelle version de RICOH Data Collector est disponible, un message s'affiche dans le pied de page et dans la bannière supérieure de l'interface. Le message indique le numéro de version et vous informe que vous pouvez télécharger la nouvelle version.
Pour télécharger et installer une nouvelle version de RICOH Data Collector si vous avez déjà installé RICOH Data Collector :
  1. Sur la page principale RICOH Data Collector, cliquez sur TÉLÉCHARGER LA MISE À JOUR sur la bannière supérieure, ou sur bouton Télécharger, le bouton Télécharger, sur le pied de page de RICOH Data Collector.
    Pied de page de RICOH Data Collector
    Remarque: Assurez-vous que votre système remplit toutes les conditions requises indiquées.
  2. Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
    La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
  3. Lancez le programme d'installation en utilisant l'une des options de ligne de commande, en fonction du système d'exploitation :
    RICOH.Data.Collector-installerVersion.exe -i silent
    RICOH.Data.Collector-installerVersion.bin -i silent
    Remarque: Les commandes ne demandent pas de saisie lorsqu'elles sont exécutées à partir de la ligne de commande.

1.2.7 Déplacer RICOH Data Collector vers un nouveau serveur

Vous pouvez déplacer RICOH Data Collector vers un nouveau serveur.
Pour déplacer RICOH Data Collector vers un nouveau serveur :
  1. Déconnectez-vous du serveur RICOH Data Collector et enregistrez le nom RICOH Data Collector.
  2. Désinstallez RICOH Data Collector. Dans la boîte de dialogue DésinstallerRICOH Data Collector, assurez-vous que la case Supprimer le collecteur de données du cloud n'est pas cochée. Cliquez sur Désinstaller, puis sur Terminé.
  3. Patientez 5 à 10 minutes avant de continuer.
  4. Installez RICOH Data Collector sur le nouveau serveur.
  5. Sous Restaurer depuis le précédent collecteur de données, cliquez sur RESTAURER. Sélectionnez le collecteur de données à restaurer dans la liste. Veillez à sélectionner le collecteur de données approprié pour la procédure de restauration.
      Remarque:
    • Lorsque vous désinstallez un collecteur de données et que vous le restaurez ensuite sur un autre ordinateur, assurez-vous de suivre la procédure ci-dessus afin de pouvoir le restaurer à nouveau sur le premier ordinateur.

1.2.8 Désinstallation de RICOH Data Collector

Pour désinstaller RICOH Data Collector :
  1. Lancez le processus de désinstallation sur l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé :
    • Sous Windows, allez à C:\Program Files\RICOH\DataCollector\_manage_installation et double-cliquez sur Change Installation.exe.

      Si vous avez modifié le chemin d'accès par défaut, allez dans le dossier d'installation que vous avez sélectionné pendant l'installation.

    • Sous Linux, ouvrez un écran de terminal en tant qu'utilisateur root et saisissez la commande suivante : 
      '/opt/RICOH/DataCollector/_manage_installation/Change Installation'
    Si vous avez choisi de créer des raccourcis pendant l'installation, vous pouvez également utiliser le raccourci RICOH Data Collector - Modifier l'installation pour lancer le processus de désinstallation.
  2. Dans la boîte de dialogue Mode de maintenance :
    1. Sélectionnez Désinstaller le produit.
    2. Cliquez sur Suivant.
  3. Dans la boîte de dialogue DésinstallerRICOH Data Collector, cochez la case Supprimer le collecteur de données du cloud si vous souhaitez supprimer du cloud votre collecteur de données.
    Important: Si vous cochez la case Supprimer le collecteur de données du cloud, l'application RICOH Data Collector et toutes les données en temps réel sont définitivement supprimées. Les données historiques recueillies par le collecteur de données sont toujours conservées dans le cloud. Si vous effectuez cette action, vous ne pourrez pas restaurer votre collecteur de données ultérieurement.
  4. Cliquez sur Désinstaller.
  5. Cliquez sur Terminé.

1.2.9 Désinstallation de RICOH Data Collector en ligne de commande

Pour désinstaller RICOH Data Collector en utilisant l'option de ligne de commande :
  1. Lancez le processus de désinstallation sur l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé :
    • Sous Windows, allez sous C:\Program Files\RICOH\DataCollector\_manage_installation, ouvrez une invite de commande et exécutez la commande :

      "Change Installation.exe" -i silent -uninstall [-DC_DELETE_FROM_CLOUD=<deleteFromCloud>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}]

    • Sous Linux, allez sous /opt/RICOH/DataCollector/_manage_installation, ouvrez une invite de commande et exécutez la commande :

      ./'Change Installation' -i silent -uninstall [-DC_DELETE_FROM_CLOUD=<deleteFromCloud>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}]

    Options de la ligne de commande
    Options de la ligne de commande Obligatoire En option Détails Valeurs Valeurs par défaut
    -DC_DELETE_FROM_CLOUD Non Oui Supprimez RICOH Data Collector du cloud. vrai/faux faux
    -DC_RESTART_SYSTEM Non Oui Redémarrez le système une fois la désinstallation terminée. vrai/faux réglage de l'installation
    Remarque: Les commandes ne demandent pas de saisie lorsqu'elles sont exécutées à partir de la ligne de commande.

1.2.10 Restauration de RICOH Data Collector

Vous pouvez restaurer une configuration précédente stockée dans le cloud et continuer à suivre vos sources de données. Un collecteur de données peut être récupéré à partir du cloud à condition de ne pas cocher la case Supprimer le collecteur de données du cloud lors de la désinstallation de l'application. Vous pouvez vous connecter à un collecteur de données existant uniquement après une nouvelle installation.
Pour restaurer un collecteur de données déjà configuré :
  1. Suivez la procédure d'installation depuis Téléchargement et installation de RICOH Data Collector sous Windows.

    Restauration d'un collecteur de données

  2. Sous Restaurer depuis le précédent collecteur de données, cliquez sur RESTAURER.
  3. Sélectionnez le collecteur de données à restaurer dans la liste.
    La liste contient les collecteurs de données désinstallés et les collecteurs de données actuellement hors ligne, y compris les collecteurs de données actifs mais temporairement hors ligne. Veillez à sélectionner le collecteur de données approprié pour la procédure de restauration. Si vous restaurez un collecteur de données hors ligne déjà installé sur un autre ordinateur, vous ne pourrez plus utiliser ce collecteur de données sur l'ordinateur initial.
  4. Cliquez sur COMMENCER.

Lorsque vous désinstallez un collecteur de données et que vous le restaurez ensuite sur un autre ordinateur, vous ne pouvez pas le restaurer à nouveau sur le premier ordinateur.

Important: Pour restaurer un collecteur de données précédemment configuré sur une machine virtuelle, n'utilisez pas le collecteur de données de l'instantané VMware. Exécutez une nouvelle installation de RICOH Data Collector et récupérez le collecteur de données à partir du cloud.

1.2.11 Connexion

Une fois la procédure d'installation terminée, vous devez vous connecter à RICOH Data Collector depuis votre machine ou depuis les postes clients à l'aide d'un navigateur web, et enregistrer le collecteur de données.
Page Se connecter

Avant d'essayer de vous connecter, assurez-vous que l'un des navigateurs Web pris en charge est installé et configuré.

Pour vous connecter à partir de l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé :

  1. Accédez au dossier dans lequel RICOH Data Collector est installé et double-cliquez sur RICOH Data Collector dans le sous-dossier bac. Le navigateur Web par défaut s'ouvre sur la page Se connecter.

    Si vous avez choisi de créer des raccourcis pendant l'installation, vous pouvez également utiliser le raccourci RICOH Data Collector pour ouvrir l'application.

  2. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous connecter au RICOH Data Collector.
  3. Cliquez sur SE CONNECTER.

Pour vous connecter à RICOH Data Collector partir d'un navigateur Web compatible :

  1. Ouvrez une fenêtre de navigateur Web.
  2. Entrez cette URL dans la barre d'adresse :

    http://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector

    où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé et numéro_port est le port de serveur Web.

  3. Sur la page Se connecter, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous connecter au RICOH Data Collector.
  4. Cliquez sur SE CONNECTER.
    Remarque: Si votre mot de passe a expiré ou si vous l'avez oublié, cliquez sur Mot de passe oublié. Un e-mail électronique contenant un code de vérification est envoyé à l'adresse électronique rattachée à votre compte. Suivez les instructions figurant dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Votre session expire après 15 minutes d'inactivité. Vous devez vous connecter pour continuer à utiliser l'application. Même si vous êtes déconnecté après 15 minutes d'inactivité, RICOH Data Collector continue à s'exécuter en arrière-plan.

    Important:
  • Lorsque vous vous connectez pour la première fois à RICOH Data Collector, vous devez utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe du compte client que vous avez obtenus lors de votre inscription, pour vous assurer que le collecteur de données est affecté au compte approprié.
  • Après avoir installé RICOH Data Collector sur votre ordinateur et effectué la première procédure de connexion, vous devez, en tant qu'administrateur autorisé, enregistrer le collecteur de données dans le cloud. Vous pouvez choisir de créer un nouveau collecteur de données ou restaurer un collecteur de données existant qui est hors ligne et qui n'est pas en cours d'utilisation.
    • Donner un nom à votre collecteur de données
    • Cliquez sur COMMENCER pour l'enregistrer.

Pour vous déconnecter de RICOH Data Collector, cliquez sur le bouton Compte, le bouton Compte, et sélectionnez Se déconnecter.

À propos de votre abonnement
  • Si vous utilisez une version d'essai de RICOH Data Collector, une bannière située en haut de la page affiche le nombre de jours restants de votre essai. Pour fermer la bannière, cliquez sur le bouton Fermer, le bouton Fermer.
  • Si vous avez souscrit un abonnement à RICOH Data Collector, une bannière située en haut de la page affiche la date d'expiration de votre abonnement. La bannière est visible 30 jours avant la date d’expiration. Pour fermer la bannière, cliquez sur le bouton Fermer, le bouton Fermer.
  • Si votre abonnement a expiré, le système affiche une page d’avertissement et vous ne pouvez pas effectuer d’autres actions dans l’application. Pour renouveler votre abonnement, contactez votre spécialiste Ricoh. Le système conserve vos données et votre historique pendant 30 jours à compter de la date d’expiration de l’abonnement.

1.3 Configuration

La présente section fournit des informations utiles pour la configuration du système.

1.3.1 Configuration du collecteur de données

Après avoir installé RICOH Data Collector, vous pouvez configurer votre collecteur de données en fonction de vos besoins.
Pour configurer votre collecteur de données :
  1. Sous Créer un nouveau collecteur de données, cliquez sur CRÉER NOUVEAU.
  2. Sur la page principale, cliquez sur Paramètres, le bouton Paramètres, dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez Paramètres généraux.
    La page Paramètres généraux s'affiche.Page Paramètres généraux
  4. Configurez les paramètres dans l'onglet Général.
    Voici l'ensemble des paramètres disponibles :
    Nom
    Vous pouvez modifier le nom du collecteur de données.
    Stocker les données localement
    Pour ne conserver que les données collectées localement, activez l'option Stocker les données localement. Pour définir l'emplacement de stockage, vous pouvez entrer un chemin d'accès au fichier dans le champ de saisie ou vous pouvez cliquer sur le button Rechercher un dossier, le bouton Rechercher un dossier, pour créer ou sélectionner un dossier sur l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé. L’activation du stockage des données au niveau local peut demander de l’espace disque supplémentaire.

    Boîte de dialogue Rechercher un dossier

      Important:
    • Si vous activez l'option Stocker les données localement, RICOH Data Collector n'envoie pas de données sur le cloud et vous ne pourrez donc pas les voir dans RICOH Predictive Insight. N'utilisez cette option que si vous disposez d'autres moyens d'analyser les données.
    • Même si Stocker les données localement est activé, vous devez disposer d'une connexion Internet pour que votre inscription soit validée.
    • RICOH Data Collector ne gère pas votre stockage local de données. Si vous activez Stocker les données localement, le collecteur de données crée une série de fichiers contenant les données recueillies à partir des imprimantes, à l'emplacement indiqué, chaque fois que de nouvelles données sont collectées. Supprimez ou déplacez tout fichier inutile créé par le collecteur de données à l'emplacement de stockage de données.

    Version actuelle
    Ce champ affiche la version de RICOH Data Collector installée sur votre système.
    Mises à jour disponibles
    Ce champ affiche la dernière version de RICOH Data Collector disponible. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez cliquer sur le bouton de téléchargement pour télécharger le package d'installation de la nouvelle version.
    Description
    Vous pouvez entrer une description pour le collecteur de données.
    Utiliser le serveur Proxy HTTP
    Activez l'option Utiliser le serveur Proxy HTTP si vous souhaitez activer les paramètres de proxy pour la connexion Internet. Une configuration incorrecte du proxy peut entraîner des problèmes de connectivité avec le cloud. S'il existe des problèmes de connectivité, le système affiche l'état déconnecté en haut de la page principale.
    Adresse d'hôte
    Indiquez l’adresse IP ou le nom DNS du serveur proxy.
    Port
    Indiquez le numéro de port du serveur proxy.
    Nom d'utilisateur
    Entrez un nom d’utilisateur valide pour le serveur proxy.
    Mot de passe
    Entrez le mot de passe pour le nom d’utilisateur spécifié.
    Ignorer/Exclure les hôtes
    Spécifiez l’adresse IP ou le nom DNS pour les exceptions du serveur proxy. Vous pouvez ajouter des exceptions à la liste de contournement ou en supprimer en utilisant le bouton plus ou le bouton moins. Chaque exception doit être listée sur une ligne séparée.
    Important: Vous avez accès aux paramètres du collecteur de données sans avoir à vous authentifier auprès du serveur hôte RICOH Data Collector. Vous devez sécuriser le serveur hôte et n'en autoriser l'accès qu'au personnel autorisé.
  5. Pour enregistrer les modifications, cliquez sur OK.

1.4 Utilisation des imprimantes

Cette section fournit des informations utiles pour la configuration des imprimantes en tant que sources de données pour le RICOH Data Collector.
Remarque: Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'ajouter une imprimante comme source de données pour un nombre maximum de deux collecteurs de données.

1.4.1 Balayage à la recherche d'imprimantes

Vous pouvez rechercher des périphériques sur le réseau pour ajouter des imprimantes dans RICOH Data Collector. L'analyse de réseau s'effectue via SNMP v1/v2.
Pour démarrer la recherche automatique d'imprimantes:
  1. Dans le coin supérieur droit de la page Imprimantes, développez le menu Ajouter une imprimante… et sélectionnez Balayer à la recherche d'imprimantes.
    Le menu Ajouter une imprimante… est désactivé lorsque le collecteur de données est hors ligne ou lorsque la limite d'utilisation de la source de données a été atteinte.
  2. Dans la boîte de dialogue Balayer à la recherche d'imprimantes, spécifiez la plage d'adresses IP et le nom de la communauté SNMP, puis cliquez sur RECHERCHER DES IMPRIMANTES.
    Boîte de dialogue Balayer à la recherche d'imprimantes
  3. Sélectionnez les imprimantes que vous souhaitez ajouter et cliquez sur AJOUTER DES IMPRIMANTES.
  4. Sélectionnez un fuseau horaire pour chaque imprimante de la liste et cliquez sur ENREGISTRER.
      Remarque:

    • RICOH Data Collector utilise le fuseau horaire de l'imprimante pour identifier correctement l'imprimante et collecter les données appropriées. Assurez-vous que la valeur définie pour l'option Fuseau horaire correspond aux paramètres de fuseau horaire configurés sur l'imprimante.

      Pour les fuseaux horaires qui observent l'heure d'été, la case Ajustement automatique à l'heure d'été est sélectionnée par défaut. Vous pouvez décocher la case si vous ne souhaitez pas appliquer l'ajustement à l'heure d'été. Pour les fuseaux horaires qui n'observent pas l'heure d'été, l'option Ajustement automatique à l'heure d'été est désactivée.

    • Par défaut, cette option affiche le fuseau horaire reçu de l'imprimante.
    • Vous pouvez modifier le fuseau horaire de la première imprimante de la liste, puis cliquer sur Appliquer ci-après pour définir le même fuseau horaire pour les autres imprimantes.
    Le système affiche les imprimantes ajoutées sous forme de fiches individuelles sur la page Imprimantes.
  5. Pour modifier les propriétés d'une imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une imprimante, puis sélectionnez Propriétés.
    Important:
  • RICOH Data Collector ne peut utiliser la fonctionnalité Balayer à la recherche d'imprimantes que si vous activez le protocole SNMP v1/v2 sur l'imprimante physique. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.
  • Lorsque vous avez atteint la limite maximale de sources de données autorisée par votre abonnement, vous ne pouvez pas ajouter une autre imprimante au collecteur de données. Pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de compte et d'utilisateur, consultez la documentation RICOH Account Administration.
  • Vous pouvez ajouter des imprimantes de différents réseaux au même collecteur de données à condition que le collecteur de données puisse atteindre les deux réseaux. Sinon, vous devez utiliser un collecteur de données distinct pour chaque réseau.
  • Pour éviter de dupliquer les données historiques, veillez à ne pas ajouter la même imprimante sur plusieurs collecteurs de données.
  • Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

1.4.2 Ajout des imprimantes manuellement

Vous pouvez facilement enregistrer de nouvelles imprimantes en utilisant la fonction Ajouter une imprimante….
Pour ajouter une imprimante manuellement :
  1. Dans la page Imprimantes, cliquez sur le bouton Ajouter une imprimante….
    Le bouton Ajouter une imprimante… est désactivé lorsque le collecteur de données est hors ligne ou lorsque la limite d'utilisation de la source de données a été atteinte.
  2. Modifiez les propriétés de l'imprimante dans la boîte de dialogue Nouvelle imprimante.
    Boîte de dialogue Nouvelle imprimante
    Pour plus d'informations sur les paramètres disponibles, consultez Modification des propriétés de l'imprimante.
    RICOH Data Collector identifie le numéro de série de l'imprimante en fonction de l'adresse IP ou du nom d'hôte spécifié. Si une source de données portant ce numéro de série a déjà été enregistrée dans le système, vous pouvez créer une nouvelle instance ou reprendre le suivi de la source de données précédente et ajouter les prochaines données aux données historiques existantes. Si vous saisissez un nom différent pour la source de données, le nouveau nom s'applique également aux données historiques existantes.

    Par défaut, l'option Reprendre le suivi de la source de données précédente est activée et une liste comportant les noms des sources de données précédentes identifiées dans le système s'affiche. Seules les sources de données inactives qui ne sont plus enregistrées dans aucun collecteur de données s'affichent dans la liste. Vous pouvez désactiver l'option Reprendre le suivi de la source de données précédente si vous souhaitez plutôt créer une nouvelle source de données.Paramètre Numéro de série

  3. Cliquez sur OK.
    Important:
  • Lorsque vous avez atteint la limite maximale de sources de données autorisée par votre abonnement, vous ne pouvez pas ajouter une autre imprimante au collecteur de données. Pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de compte et d'utilisateur, consultez la documentation RICOH Account Administration.
  • Vous pouvez ajouter des imprimantes de différents réseaux au même collecteur de données à condition que le collecteur de données puisse atteindre les deux réseaux. Sinon, vous devez utiliser un collecteur de données distinct pour chaque réseau.
  • Pour éviter de dupliquer les données historiques, veillez à ne pas ajouter la même imprimante sur plusieurs collecteurs de données.
  • Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

1.4.3 Modification des propriétés de l'imprimante

Vous pouvez modifier les propriétés des imprimantes récemment ajoutées ou des imprimantes déjà configurées dans RICOH Data Collector.
Pour modifier les propriétés d'une imprimante:
  1. Faites un clic droit sur une fiche d'imprimante et sélectionnez Propriétés dans le menu.
    Menu des options de l'imprimante

    Si vous ajoutez une imprimante à l'aide du bouton Ajouter une imprimante…, la boîte de dialogue Nouvelle imprimante s'affiche. Boîte de dialogue Nouvelle imprimante

  2. Configurez les paramètres de l'imprimante.
    Adresse IP ou nom d'hôte
    Spécifiez une adresse IP ou un nom d'hôte d'imprimante valide. Le champ Adresse IP ou nom d'hôte est obligatoire et doit être unique.
    Remarque: Utilisez une adresse IP statique ou, si vous utilisez DHCP, assurez-vous que le DNS fournit constamment la même adresse IP pour l'adresse physique MAC de la carte réseau de l'imprimante. Fabricant, Modèle et Type d'imprimante, Numéro de série, Fuseau horaire, Jeu de caractères d'imprimante et URL JMF sont mis à jour chaque fois que vous modifiez Adresse IP ou nom d'hôte et que vous déplacez le curseur du champ ou appuyez sur la touche Entrée.
    Nom
    Spécifiez le nom de l’imprimante. Le nom de l’imprimante est requis et doit être unique
    Description
    Ajoutez une description pour l’imprimante.
    Fabricant
    Indique le nom du fabricant de l’imprimante. Le système met à jour la valeur chaque fois que Adresse IP ou nom d'hôte est modifié. Vous pouvez modifier la valeur de cette propriété.
    Modèle
    Indique le modèle de l’imprimante. Le système met à jour le modèle d'imprimante chaque fois que Adresse IP ou nom d'hôte est modifié. Vous ne pouvez pas modifier la valeur de cette propriété.
    Type d'imprimante
    Définit les canaux de communication qui sont utilisés pour collecter les données des imprimantes. RICOH Data Collector utilise plusieurs canaux et protocoles de communication pour récupérer les données des imprimantes que vous avez ajoutées dans l'application. Chaque type d'imprimante communique avec l'imprimante par au moins un canal différent. La valeur Type d'imprimante est mise à jour chaque fois que Adresse IP ou nom d'hôte est modifié. Vous pouvez modifier le type d'imprimante, mais nous vous recommandons de ne le faire que si vous savez que le type de données dont vous avez besoin peut être recueilli par un autre canal de communication.
      Important:
    • RICOH Data Collector détermine le Type d'imprimante en envoyant une requête via SNMP à l'adresse IP spécifiée. Assurez-vous que les paramètres SNMP sont corrects.
    • Pour que l'imprimante communique ses informations détaillées, assurez-vous qu'elle est allumée lorsque vous l'ajoutez à RICOH Data Collector.

    Les types d'imprimantes disponibles sont les suivants :

    RICOH Pro VC
    Utilisé avec les imprimantes en continu RICOH de la gamme Pro VC : RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.
    InfoPrint 5000
    Utilisé avec les imprimantes en continu RICOH de la gamme InfoPrint 5000.
    InfoPrint 4100
    Utilisé avec les imprimantes en continu RICOH de la gamme InfoPrint : InfoPrint 4000 et InfoPrint 4100.
    Imprimante feuille à feuille RICOH GW
    Utilisé avec les imprimantes fonctionnant avec les contrôleurs RICOH GW.
    Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery
    Utilisé avec des imprimantes fonctionnant avec des contrôleurs Fiery.
    Imprimante feuille à feuille RICOH TotalFlow Print Server
    Utilisé avec des imprimantes feuille à feuille fonctionnant avec les contrôleurs TotalFlow Print Server.
    Imprimante générique SNMP
    Utilisé avec toutes les imprimantes utilisant SNMP et n'appartenant à aucun autre type d'imprimantes pris en charge.
    Remarque: L'imprimante SNMP générique collecte uniquement les informations de l'imprimante. Si vous avez besoin d'informations concernant un travail, sélectionnez l'un des autres types d'imprimantes et assurez-vous que le canal de communication est activé sur l'imprimante.

    Selon le Type d'imprimante sélectionné, un canal de communication devient disponible. Saisissez toutes les informations demandées.

    Pour plus d'informations sur les imprimantes prises en charge, voir Imprimantes prises en charge. Pour plus d'informations sur les données recueillies pour chaque type d'imprimante, consultez Données recueillies.

    Numéro de série
    Indique le numéro de série de l'imprimante physique.

    RICOH Data Collector identifie le numéro de série de l'imprimante en fonction du paramètre Adresse IP ou nom d'hôte. Si une source de données portant ce numéro de série a déjà été enregistrée dans le système, vous pouvez créer une nouvelle instance ou reprendre le suivi de la source de données précédente et ajouter les prochaines données aux données historiques existantes. Si vous saisissez un nom différent pour la source de données, le nouveau nom s'applique également aux données historiques existantes.

    Boîte de dialogue Nouvelle imprimante

    Par défaut, l'option Reprendre le suivi de la source de données précédente est activée et une liste comportant les noms des sources de données précédentes identifiées dans le système s'affiche. Seules les sources de données inactives qui ne sont plus enregistrées dans aucun collecteur de données s'affichent dans la liste. Vous pouvez désactiver l'option Reprendre le suivi de la source de données précédente si vous souhaitez plutôt créer une nouvelle source de données.Paramètre Numéro de série

    Fuseau horaire
    Indique le fuseau horaire de l'imprimante physique.

    RICOH Data Collector utilise le fuseau horaire de l'imprimante pour identifier correctement l'imprimante et collecter les données appropriées. Assurez-vous que la valeur définie pour l'option Fuseau horaire correspond aux paramètres de fuseau horaire configurés sur l'imprimante.

    Pour les fuseaux horaires qui observent l'heure d'été, la case Ajustement automatique à l'heure d'été est sélectionnée par défaut. Vous pouvez décocher la case si vous ne souhaitez pas appliquer l'ajustement à l'heure d'été. Pour les fuseaux horaires qui n'observent pas l'heure d'été, l'option Ajustement automatique à l'heure d'été est désactivée.

      Remarque:
    • Une fois que vous avez spécifié le paramètre Adresse IP ou nom d'hôte, cette option affiche le fuseau horaire reçu depuis l'imprimante.
    • Si vous modifiez les paramètres de fuseau horaire de l'imprimante, vous devez mettre à jour l'option Fuseau horaire manuellement.
    • Le fuseau horaire spécifié s'applique à toutes les futures données collectées depuis l'imprimante.
    Jeu de caractères d'imprimante
    Spécifie le jeu de caractères utilisé pour traiter et afficher les données d'imprimante.

    RICOH Data Collector utilise le jeu de caractères pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux. Assurez-vous que la valeur définie pour l'option Jeu de caractères d'imprimante correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

      Remarque:
    • Une fois que vous avez spécifié le paramètre Adresse IP ou nom d'hôte, cette option affiche le jeu de caractères reçu depuis l'imprimante. Si l'imprimante ne fournit pas d'informations sur le jeu de caractères, RICOH Data Collector définit la valeur sur Défaut - ISO-8859-1 - Alphabet occidental.
    • Si vous modifiez les paramètres de langue d'imprimante, vous devez mettre à jour l'option Jeu de caractères d'imprimante manuellement.
    • Le jeu de caractères spécifié s'applique à toutes les futures données collectées depuis l'imprimante.
  3. Configurez RICOH Pro Scanner Option qui fournit des données sur le nettoyage des têtes d'impression, le contrôle qualité et les journaux collectés.
    Remarque: RICOH Pro Scanner Option est uniquement disponible pour les imprimantes RICOH Pro VC 60000, 70000 et 80000.
    État
    Spécifiez l'état du service de collecte des journaux du serveur RICOH Pro Scanner. Vous pouvez activer ou désactiver le serveur RICOH Pro Scanner pour collecter et envoyer des journaux vers le cloud.
    Adresse IP ou nom d'hôte du serveur RICOH Pro Scanner
    Spécifiez une adresse IP ou un nom d'hôte valide pour le serveur RICOH Pro Scanner. L'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante est obligatoire.
      Remarque:
    • Chaque fois que vous modifiez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur et cliquez sur le bouton TEST, RICOH Data Collector effectue un test de connexion et tente de détecter le serveur. Si l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur RICOH Pro Scanner est correct, le serveur apparaît « Connecté ». Le message « Impossible d'atteindre le serveur RICOH Pro Scanner » indique une adresse IP incorrecte ou un problème de connexion.
    • Si la version de votre contrôleur est supérieure ou égale à 6, la zone Adresse IP ou nom d'hôte du serveur RICOH Pro Scanner ne s'affiche pas. Dans ce cas, RICOH Data Collector utilise l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante pour communiquer avec le RICOH Pro Scanner intégré.
  4. Pour enregistrer les modifications, cliquez sur OK.
    Pour annuler les modifications, cliquez sur Annuler.
Remarque: Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

1.4.3.1 Imprimante générique SNMP

Utilisez ce type d'imprimante pour les imprimantes RICOH ou toute autre imprimante dont le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) est activé et disposant d'une base d'informations de gestion d'imprimante (MIB) appropriée. Ce type d'imprimante fournit uniquement des informations sur l'imprimante.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue Nouvelle imprimante-Imprimante générique SNMP

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Les versions SNMP disponibles sont les suivantes :

SNMP v1/v2

Sélectionnez cette option si vous souhaitez collecter des données à partir d'imprimantes compatibles SNMP v1/v2. Assurez-vous que SNMP est activé sur l'imprimante. Si vous sélectionnez SNMP v1/v2, vous devez spécifier le paramètre Lire le nom de la communauté.

Lire le nom de la communauté
Indique le nom de la communauté SNMP à laquelle appartient l’imprimante. Cette valeur doit correspondre au nom de la communauté SNMP défini sur l'imprimante physique.
SNMP v3

Sélectionnez cette option si vous souhaitez collecter des données à partir d’imprimantes compatibles SNMP v3. Utilisez SNMP v3 pour les imprimantes RICOH ou pour toute autre imprimante sur laquelle SNMP v3 est activé et disposant d'une MIB d'imprimante appropriée. Assurez-vous que SNMP est activé sur l'imprimante. Si vous sélectionnez SNMP v3, vous devez spécifier les paramètres Nom d'utilisateur, Nom du contexte et Niveau de sécurité.

Nom d'utilisateur
Indique le nom de l’utilisateur pour lequel le message est échangé. La valeur spécifiée dans ce champ doit correspondre au nom d'utilisateur configuré sur l'imprimante.
Nom du contexte
Indique le nom de contexte SNMP v3 défini sur le périphérique. La valeur spécifiée dans ce champ doit correspondre au nom de contexte configuré sur l'imprimante.

Ce paramètres est facultatif.

Niveau de sécurité
Indique le niveau de sécurité SNMP 3 :

  • Minimum : sans authentification et confidentialité.

  • Moyenne : avec authentification, mais sans confidentialité.

  • Maximum : avec authentification et confidentialité.

Pour utiliser le niveau Maximum, les informations suivantes sont nécessaires :

Type d'authentification
Indique le protocole d'authentification utilisé pour chiffrer et déchiffrer l'échange de messages entre le collecteur de données et l'imprimante :

  • MD5 : protocole d'authentification HMAC-MD5-96.

  • SHA : protocole d'authentification HMAC-SHA-96.

Le type d'authentification spécifié doit correspondre aux paramètres de l'imprimante.

Mot de passe d'authentification
Indique le mot de passe utilisé pour le chiffrement de la communication. La valeur spécifiée dans ce champ doit correspondre au mot de passe configuré sur l'imprimante.
Type de confidentialité
Spécifie le type de protocole de confidentialité entre le collecteur de données et l'imprimante.
  • DES : Data Encryption Standard utilise une clé de 56 bits pour chaque bloc de données de 64 bits.
  • AES-128 : Advanced Encryption Standard utilise une clé de 128 bits pour une taille de bloc fixe de 128 bits.
  • AES-192 : Advanced Encryption Standard utilise une clé de 192 bits pour une taille de bloc fixe de 128 bits.
  • AES-256 : Advanced Encryption Standard utilise une clé de 256 bits pour une taille de bloc fixe de 128 bits.

Le type de confidentialité spécifié doit correspondre aux paramètres de l'imprimante.

Mot de passe de confidentialité

Indique la clé de confidentialité à utiliser avec le protocole de confidentialité. Le mot de passe de confidentialité défini dans ce champ et le mot de passe de confidentialité défini sur l’imprimante doivent correspondre.

Remarque: Pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux, lorsque RICOH Data Collector reçoit des informations via SNMP, assurez-vous que la valeur définie pour l'option Jeu de caractères d'imprimante correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

1.4.3.2 RICOH Pro VC

Utilisez ce type d'imprimante pour les imprimantes en continu RICOH de la gamme Pro VC : RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Important: Avant d'utiliser ce type d'imprimante, assurez-vous que la fonction d'imprimante 5565 est activée. Cette fonction permet une communication étendue avec l'imprimante grâce au RICOH Productivity Tracker.

Boîte de dialogue Nouvelle imprimante – RICOH Pro VC

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Vous trouverez les instructions concernant cette étape dans Imprimante générique SNMP .

Lorsque RICOH Productivity Tracker est utilisé, RICOH Data Collector interroge l'imprimante et envoie les données au cloud toutes les 60 secondes. Cet intervalle peut entraîner des délais de disponibilité des données et affecter les informations affichées dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Predictive Insight.

Pour activer une fonction disponible sur l'imprimante physique :

  1. Sur la page Configuration, sélectionnez DFE et Fonctions.
  2. Cliquez sur le bouton Installer pour afficher la liste des codes de fonctions disponibles.
  3. Sélectionnez la fonction que vous souhaitez activer et cliquez sur OK.

Important: Les données relatives à la longueur du papier imprimé recueillies par RICOH Productivity Tracker peuvent ne pas être toujours exactes, en raison des délais de communication de l'imprimante. Il peut parfois y avoir une différence de quelques pieds entre les données déclarées et la longueur réelle du papier imprimé.

1.4.3.3 InfoPrint 5000

Utilisez ce type d'imprimante pour les imprimantes en continu RICOH de la série InfoPrint 5000.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Important: Avant d'utiliser ce type d'imprimante, assurez-vous que la fonction d'imprimante 5565 est activée. Cette fonction permet une communication étendue avec l'imprimante grâce au RICOH Productivity Tracker.

Boîte de dialogue Nouvelle imprimante – InfoPrint 5000

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Vous trouverez les instructions concernant cette étape dans Imprimante générique SNMP .

Lorsque RICOH Productivity Tracker est utilisé, RICOH Data Collector interroge l'imprimante et envoie les données au cloud toutes les 60 secondes. Cet intervalle peut entraîner des délais de disponibilité des données et affecter les informations affichées dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Predictive Insight.

Pour activer une fonction disponible sur l'imprimante physique :

  1. Pour afficher les fonctionnalités du panneau d'administration à partir du panneau principal de la console de l'opérateur, sélectionnez Définition de l'imprimante et Fonctions.
  2. Cliquez sur Installer pour afficher la liste des codes de fonctions disponibles.
  3. Sélectionnez la fonction que vous souhaitez activer ou désactiver et cliquez sur OK.
  4. Pour activer une fonction sélectionnée, sélectionnez Activer. Pour désactiver une fonction sélectionnée, sélectionnez Désactiver.
  5. Cliquez sur Fermer.

Remarque: L'imprimante doit être arrêtée avant que cette fonction puisse être exécutée.

Pour exécuter cette fonction, vous devez disposer d'un rôle de service.

Important: Les données relatives à la longueur du papier imprimé recueillies par RICOH Productivity Tracker peuvent ne pas être toujours exactes, en raison des délais de communication de l'imprimante. Il peut parfois y avoir une différence de quelques pieds entre les données déclarées et la longueur réelle du papier imprimé.

1.4.3.4 InfoPrint 4100

Utilisez ce type d'imprimante pour les imprimantes en continu RICOH de la série InfoPrint : InfoPrint 4000 et InfoPrint 4100.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Important: Avant d'utiliser ce type d'imprimante, assurez-vous que la fonction d'imprimante 5565 est activée. Cette fonction permet une communication étendue avec l'imprimante grâce au RICOH Productivity Tracker.

Boîte de dialogue Nouvelle imprimante – InfoPrint 4100

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Vous trouverez les instructions concernant cette étape dans Imprimante générique SNMP .

Lorsque RICOH Productivity Tracker est utilisé, RICOH Data Collector interroge l'imprimante et envoie les données au cloud toutes les 60 secondes. Cet intervalle peut entraîner des délais de disponibilité des données et affecter les informations affichées dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Predictive Insight.

Pour activer une fonction disponible sur l'imprimante physique :

  1. Pour afficher les fonctionnalités du panneau d'administration à partir du panneau principal de la console de l'opérateur, sélectionnez Définition de l'imprimante et Fonctions.
  2. Cliquez sur Installer pour afficher la liste des codes de fonctions disponibles.
  3. Sélectionnez la fonction que vous souhaitez activer ou désactiver et cliquez sur OK.
  4. Pour activer une fonction sélectionnée, sélectionnez Activer. Pour désactiver une fonction sélectionnée, sélectionnez Désactiver.
  5. Cliquez sur Fermer.

Remarque: L'imprimante doit être arrêtée avant que cette fonction puisse être exécutée.

Pour exécuter cette fonction, vous devez disposer d'un rôle de service.

Important: Les données relatives à la longueur du papier imprimé recueillies par RICOH Productivity Tracker peuvent ne pas être toujours exactes, en raison des délais de communication de l'imprimante. Il peut parfois y avoir une différence de quelques pieds entre les données déclarées et la longueur réelle du papier imprimé.

1.4.3.5 Imprimante feuille à feuille RICOH GW

Utilisez ce type d'imprimantes pour les imprimantes fonctionnant avec les contrôleurs RICOH GW Fiery.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue Nouvelle imprimante – Imprimante feuille à feuille RICOH GW

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Vous trouverez les instructions concernant cette étape dans Imprimante générique SNMP .

RICOH Data Collector interroge l'imprimante et envoie les données au cloud toutes les 30 secondes. Cet intervalle peut entraîner des délais de disponibilité des données et affecter les informations affichées dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Predictive Insight.

Remarque: Pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux, lorsque RICOH Data Collector reçoit des informations via SNMP, assurez-vous que la valeur définie pour l'option Jeu de caractères d'imprimante correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

1.4.3.6 Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery

Utilisez ce type d'imprimantes pour les imprimantes fonctionnant avec les contrôleurs Fiery. Vous pouvez recevoir des données limitées sur les travaux par SNMP ou utiliser RICOH API for Fiery pour recevoir des informations détaillées sur les travaux.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue Nouvelle imprimante - Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Vous trouverez les instructions concernant cette étape dans Imprimante générique SNMP .

RICOH API for Fiery - État activé
Lorsque État est défini sur Activé, les données sont collectées via RICOH API for Fiery. Le collecteur de données reçoit des informations détaillées sur le travail telles que l'ID et le nom du travail, les copies, les pages, les feuilles, les impressions ainsi que l'état du travail.

Assurez-vous que l'imprimante dispose de l'API Fiery 5.2.27.01 ou version supérieure et du correctif Fiery pour RICOH Predictive Insight. Consultez la documentation de la Fiery Command WorkStation pour en savoir plus sur la mise à jour de l' API Fiery.

Pour utiliser RICOH API for Fiery, vous devez vous authentifier à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe correspondant aux identifiants utilisés pour vous enregistrer sur l'imprimante feuille à feuille RICOH Fiery. Si vous n'avez pas modifié les identifiants par défaut, saisissez admin pour le nom d'utilisateur et Fiery.1 pour le mot de passe.

Cliquez sur TEST pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème de connexion ou d'authentification. RICOH Data Collector vérifie la connexion avec l'imprimante et récupère le fuseau horaire de l'imprimante. Si vous souhaitez définir un autre fuseau horaire, sélectionnez une autre valeur dans la liste Fuseau horaire.

    Remarque:
  • Cette fonction est uniquement disponible avec la fonctionnalité RICOH API for Fiery. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.
  • Assurez-vous que le correctif Fiery est installé : FIT102429972 (pour les contrôleurs Fiery Windows) ou FIT102430496 (pour les contrôleurs Fiery Linux).
  • Pour les imprimantes RICOH Pro9500, assurez-vous que la version minimale de RICOH API for Fiery est installée : 5.2.75.00 et que le correctif Fiery est installé : SP3_FIT102693514 (pour les contrôleurs Fiery Windows).
  • Pour les imprimantes RICOH ProC7500, assurez-vous que la version minimale de RICOH API for Fiery est installée : 5.2.75.00 et que le correctif Fiery est installé : SP3_FIT102693519 (pour les contrôleurs Fiery Windows).
  • Pour les imprimantes Z-75 N-500, assurez-vous que la version minimale de RICOH API for Fiery est installée : 5.2.72.00 et que le correctif Fiery est installé : SP1_FIT102697536 (pour les contrôleurs Fiery Windows).
  • Si vous souhaitez utiliser RICOH API for Fiery avec des imprimantes déjà enregistrées dans RICOH Data Collector, vous devez modifier les propriétés de l'imprimante et activer l'option RICOH API for Fiery. Suivez ensuite les étapes d'authentification et de connexion à l'imprimante et réglez le fuseau horaire de l'imprimante si nécessaire.
  • Pour les travaux soumis directement via la Fiery Command WorkStation, les dossiers dynamiques Fiery ou FTP, les informations concernant la face d'impression sont susceptibles de ne pas être correctement rapportées. Pour résoudre ce problème, vous pouvez définir manuellement la face d'impression de chaque travail soumis. Faites un clic droit sur le travail et sélectionnez Propriétés…. Dans la boîte de dialogue Propriétés de travail, allez dans Disposition et sélectionnez une option Recto/Verso. Pour obtenir des instructions précises, consultez la documentation relative à la version de votre Fiery Command WorkStation.
  • Le nombre de copies n'est disponible que pour les travaux dont l'impression est terminée.
  • Dans certains cas, lorsque des travaux Recto/Verso comportant un nombre impair de pages sont soumis par PostScript à partir d'applications externes, les informations concernant la face à imprimer ne sont pas enregistrées correctement sur l'imprimante et le travail est déclaré comme Recto.
RICOH API for Fiery - État désactivé
Lorsque État est défini sur Désactivé, les données sont collectées à l'aide du protocole SNMP. Le collecteur de données reçoit uniquement des informations limitées sur les travaux, telles que l'état du travail ou les messages d'erreur.
    Remarque:
  • Pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux, lorsque RICOH Data Collector reçoit des informations via SNMP, assurez-vous que la valeur définie pour l'option Jeu de caractères d'imprimante correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.
  • Pour obtenir des données précises sur les travaux, réglez la limite de la file d'attente d'impression sur 99 dans la Fiery Command WorkStation. Allez sur Serveurs ⇒ Centre de périphériques ⇒ Configuration du serveur, puis cliquez sur le bouton Configurer en bas à droite. Allez ensuite sur Gestion des travaux ⇒ File d'attente d'impression, puis saisissez 99 sous Travaux enregistrés dans la file d'attente d'impression. Pour obtenir des instructions précises, consultez la documentation relative à la version de votre Fiery Command WorkStation.
  • Dans certains cas, lorsque vous imprimez ensemble plusieurs travaux à petit tirage, il est possible que certains travaux ne soient pas signalés dans RICOH Predictive Insight lors de la collecte des données de travaux à l'aide du protocole SNMP.

1.4.3.7 Imprimante feuille à feuille RICOH TotalFlow Print Server

Utilisez ce type d'imprimantes pour les imprimantes fonctionnant avec les contrôleurs TotalFlow Print Server.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue Nouvelle imprimante – Imprimante feuille à feuille RICOH TotalFlow Print Server

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Vous trouverez les instructions concernant cette étape dans Imprimante générique SNMP .

Vous pouvez utiliser la zone URL JMF pour surveiller l'imprimante via une communication JMF.

Lorsque la communication JMF est utilisée, RICOH Data Collector interroge l'imprimante et envoie les données au cloud toutes les 30 secondes. Cet intervalle peut entraîner des délais de disponibilité des données et affecter les informations affichées dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Predictive Insight.

1.4.4 Imprimantes prises en charge

Cette section présente les imprimantes prises en charge par RICOH Data Collector.
    Remarque:
  • La liste d'imprimantes est actualisée à mesure que de nouvelles imprimantes sont prises en charge. Vérifiez régulièrement cette section pour vous assurer que vous disposez des dernières informations.
  • Seules les imprimantes qui ont été testées de façon officielle figurent dans la liste. Vous pouvez également enregistrer d'autres imprimantes qui communiquent via SNMP et recueillir les données à l'aide de la configuration Imprimante générique SNMP. Pour en savoir plus, consultez Imprimante générique SNMP .
Imprimantes avec contrôleurs Fiery :
  • Série Pro C5200 Fiery E-24B/E-44B
  • Série Pro C5300 Fiery E-27B/E-47B
  • Série Pro C7100 Fiery E-43A/E-83A
  • Série Pro C7200 Fiery E-35A/E-36A
  • Série Pro C7200 Fiery E-45A/E-46A/E-85A/E-86A
  • Série Pro C9100 Fiery E-43/E-83
  • Série Pro C9200 Fiery E-45/E-46/E-85/E-86
  • Pro 8200 Fiery EB-34
  • Pro 8300 Fiery EB-35
Imprimantes dotées de contrôleurs RICOH Fiery :
  • Série Pro C9500 Fiery N-50/N-70
  • Série Pro C7500 Fiery N-50A/N-70A
  • PRO Z75 N-500
    Remarque:
  • Lors de l'importation de travaux sur l'imprimante à l'aide d'Imprimer et mettre en attente, les travaux annulés sur les imprimantes PRO Z75 peuvent ne pas être visibles pour l'utilisateur.
  • Lorsqu'un travail est imprimé à l'aide de la fonction Imprimer et mettre en attente sur les imprimantes PRO Z75, puis réimprimé avec un nombre de copies différent, le nombre de copies indiqué est incorrect. Tous les autres paramètres, tels que les impressions et les feuilles, sont indiqués correctement.
  • L'imprimante PRO Z75 ne signale pas les erreurs de Filtre à brouillard d'encre lorsque l'un des Filtres à brouillard d'encre arrive en fin de vie.
Imprimantes dotées de contrôleurs RICOH (GW) :
  • Pro C5100 GW
  • Pro C5210 GW
  • Pro C5310S GW
  • Pro C7110 GW
  • Pro C7200 GW
  • Pro C7210 GW
  • Pro C8110 GW
  • Pro C8200EX GW
  • Pro 8300S GW
  • Pro C5410S GW
Imprimantes en continu :
  • InfoPrint 4100
  • InfoPrint 5000
  • Pro VC40000 TotalFlow Print Server
  • Pro VC60000 TotalFlow Print Server
  • Pro VC70000 TotalFlow Print Server
  • Pro VC80000 TotalFlow Print Server

Remarque: La version de code minimale prise en charge pour les imprimantes en continu est la suivante :

Imprimante Version minimale du code pris en charge
InfoPrint 4100 bos4.25.14_v15.10.108
Puissance InfoPrint 5000 bos5.25.20_v1.07.135
InfoPrint 5000 Intel v11.1 bos111.08.55_v2.16.132
InfoPrint 5000 Intel v12.3 bos123.25.010_v3.16.132
Pro VC40000 TotalFlow Print Server bos151.41.106_v5.40.051
Pro VC60000 TotalFlow Print Server bos151.41.106_v5.40.051
Pro VC70000 TotalFlow Print Server bos151.41.106_v5.40.051
Pro VC80000 TotalFlow Print Server bos153.09.123_v8.30.050

Imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server :
  • Série Pro C7100 TotalFlow Print Server R-60
  • Série Pro C7200 TotalFlow Print Server R-62A
  • Série Pro C7200SX TotalFlow Print Server R-62A
  • Série Pro C9000 TotalFlow Print Server R-62
Autres imprimantes :
  • RICOH MP 6055SP
  • RICOH SP 4520DN
  • HP Color LaserJet CP2025

1.4.5 Données recueillies

Ce tableau indique le type de données que RICOH Data Collector peut recevoir des sources de données, en fonction du type d'imprimante sélectionné.
Données recueillies RICOH Pro VC InfoPrint 5000 InfoPrint 4100 Imprimante feuille à feuille RICOH GW Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery (voir remarque 4*) Imprimante générique SNMP Imprimante feuille à feuille RICOH TotalFlow Print Server
État actuel de l'imprimante Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Statistiques d'utilisation de l'imprimante Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Longueur du papier imprimé (voir note *1) Oui Oui Oui Non Non Non Non
Nombre de clics Non Non Non Oui Oui Oui Oui
Encre Oui Non Non Non Non Non Non
Avertissements et erreurs d'impression Oui Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Nombre de travaux d'impression Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui
Nombre de feuilles Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui (voir note 3*)
Nombre d'exemplaires Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui (voir note 2*)
Nombre de pages Oui Oui Oui Non Oui Non Oui (voir note 3*)
Nom du travail (voir note *5) Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui (voir note 2*)
ID travail Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui
Nombre d'impressions Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui
État du travail Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui
Avertissements et erreurs travaux Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui
Taille Travail Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui
Données de l'opérateur Oui Oui Oui Non Non Non Non
Données présélectionnées Oui Oui Oui Non Non Non Non
Pages imprimées en noir et blanc - RICOH API for Fiery Non Non Non Non Oui Non Non
Pages imprimées en couleur - RICOH API for Fiery Non Non Non Non Oui Non Non
Pages imprimées vierges - RICOH API for Fiery Non Non Non Non Oui Non Non
Onglet imprimés - RICOH API for Fiery Non Non Non Non Oui Non Non
Durée RIP (secondes) - RICOH API for Fiery Non Non Non Non Oui Non Non
Remarque:
1* Les données relatives à la longueur du papier imprimé collectées par RICOH Productivity Tracker peuvent ne pas être toujours exactes en raison des délais de communication de l'imprimante.
2* Pour les travaux IPDS, RICOH Data Collector ne collecte pas ces informations auprès des imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server.
3* Nombre total de pages pour l'ensemble de la session d'impression.
4* Lorsque l'option RICOH API for Fiery est activée.
5* Ce champ ne peut contenir qu'un nombre limité de caractères. La limite dépend de l'imprimante depuis laquelle les informations sont envoyées :
  • Imprimantes en continu – 255 caractères maximum
  • Imprimantes fonctionnant avec des contrôleurs Fiery :
    • SNMP – 64 caractères maximum, ou
    • API Fiery – 256 caractères maximum
  • Imprimantes feuille à feuille fonctionnant avec des contrôleurs TotalFlow Print Server – 255 caractères maximum
  • Autres imprimantes utilisant SNMP – 64 caractères maximum

1.4.6 Modifier plusieurs imprimantes

Vous pouvez sélectionner plusieurs imprimantes et spécifier leur fuseau horaire.
Pour modifier plusieurs imprimantes et définir leur fuseau horaire :
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fiche d'imprimante et choisissez Sélectionner.
  2. Sélectionnez les imprimantes que vous souhaitez modifier.
    Vous pouvez cliquer sur la case Tout sélectionner si vous souhaitez sélectionner toutes les imprimantes.
  3. Cliquez sur Définir un fuseau horaire... dans le coin supérieur droit de la page.
  4. Dans la boite de dialogue Définir un fuseau horaire, sélectionnez le fuseau horaire pour chaque imprimante dans la liste.
      Remarque:

    • RICOH Data Collector utilise le fuseau horaire de l'imprimante pour identifier correctement l'imprimante et collecter les données appropriées. Assurez-vous que la valeur définie pour l'option Fuseau horaire correspond aux paramètres de fuseau horaire configurés sur l'imprimante.

      Pour les fuseaux horaires qui observent l'heure d'été, la case Ajustement automatique à l'heure d'été est sélectionnée par défaut. Vous pouvez décocher la case si vous ne souhaitez pas appliquer l'ajustement à l'heure d'été. Pour les fuseaux horaires qui n'observent pas l'heure d'été, l'option Ajustement automatique à l'heure d'été est désactivée.

    • Vous pouvez modifier le fuseau horaire de la première imprimante de la liste, puis cliquer sur Appliquer ci-après pour définir le même fuseau horaire pour les autres imprimantes.
    • Le fuseau horaire spécifié s'applique à toutes les futures données collectées depuis l'imprimante.
  5. Cliquez sur ENREGISTRER.
Remarque: Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

1.4.7 État de connectivité de l'imprimante

Vous pouvez surveiller l'état de la connexion entre le collecteur de données et chaque source de données individuelle en étudiant les fiches d'imprimante.

État de la connexion de l'imprimante

Les états de connexion d'une imprimante sont les suivants:

Non configuré
Aucun canal de communication ne communique avec l'imprimante.
Connecté
Les canaux de communication activés collectent et transfèrent toutes les données nécessaires.
Transfert de données partiel
Un ou plusieurs canaux de communication activés ne transfèrent pas de données. Toutes les données nécessaires ne sont pas recueillies à partir du périphérique. Cela peut affecter les données disponibles dans RICOH Predictive Insight. Le système affiche la date et l’heure du premier problème de connectivité.
Non connecté
Il n'y a pas de transfert de données. Aucun des canaux de communication ne recueille des données. Il se peut que le périphérique soit hors ligne ou que les paramètres de configuration des canaux de communication soient erronés. Le système affiche la date et l’heure du premier problème de connectivité.
    Remarque:
  • Pour recevoir des informations précises sur l'état de l'imprimante, assurez-vous d'activer le protocole SNMP sur l'imprimante physique et de configurer les imprimantes du RICOH Data Collector avec le SNMP.
  • Le système affiche un message d'avertissement en cas d'interruption de la connexion avec le cloud. Si la connexion avec le cloud n'est pas active, la page de connexion et la page principale affichent une bannière d'avertissement.

1.4.8 Réorganisation et sélection des imprimantes

Vous pouvez modifier manuellement la disposition des fiches d'imprimante dans la page Imprimantes.
  • Pour déplacer une fiche d'imprimante, cliquez sur la fiche, maintenez le bouton de la souris enfoncé, puis faites glisser la fiche vers son nouvel emplacement.

    ImprimantesPage

  • Pour afficher les imprimantes dans une liste, cliquez sur le bouton Affichage des listes, le bouton Affichage des listes Pour afficher les imprimantes dans des fiches, cliquez sur le bouton Vue mosaïque, le bouton Vue mosaïque.
  • Pour afficher les propriétés d'une imprimante, supprimer ou sélectionner une imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une fiche d'imprimante et utilisez les options proposées dans le menu.
  • Pour ajouter une imprimante, rechercher des imprimantes ou sélectionner toutes les imprimantes, cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'espace vide dans la page Imprimantes.
  • Maintenez la touche Maj enfoncée tout en effectuant votre sélection pour que toutes les fiches d'imprimante sélectionnées soient ajoutées à la sélection en cours.
  • Maintenez la touche Ctrl enfoncée pendant la sélection pour que l'état d'une imprimante passe de sélectionné à non sélectionné et de non sélectionné à sélectionné lorsque vous sélectionnez sa fiche.
  • Maintenez la touche Alt enfoncée pendant la sélection d'une fiche d'imprimante pour désélectionner toutes les autres fiches d'imprimante.
  • Vous pouvez sélectionner plusieurs fiches d'imprimante et faire glisser l'intégralité de la sélection dans l'ordre de votre choix sur la page Imprimantes. Pour sélectionner d'autres fiches d'imprimante, cliquez et faites glisser un rectangle de sélection en commençant par l'espace vide dans la page Imprimantes. Lorsque vous utilisez le rectangle de sélection, utilisez la touche Ctrl ou Maj pour ajouter des imprimantes à la sélection et la touche Alt pour supprimer une imprimante de la sélection.

Pour fermer la page de sélection des imprimantes, cliquez sur le bouton Fermer, le bouton Fermer.

1.4.9 Recherche d'imprimantes

La fonction de recherche permet de rechercher des imprimantes en fonction de leurs propriétés.
Pour rechercher une imprimante :
  1. Sur la page Imprimantes, cliquez sur le bouton Rechercher, le bouton Rechercher, dans le coin supérieur droit.
    Vous pouvez rechercher une imprimante en saisissant son nom, son modèle, son fabricant, son adresse IP ou son nom d'hôte, son statut ou son type. Les résultats de la recherche sont présentés dans un tableau avec l'ensemble des propriétés d'imprimante.
  2. Sélectionnez l'imprimante que vous voulez afficher.

1.4.10 Suppression d’imprimantes

Vous pouvez supprimer les imprimantes dont vous n'avez plus besoin.
Pour supprimer une imprimante configurée dans le RICOH Data Collector :
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fiche d'imprimante, puis sélectionnez Supprimer... ou cliquez sur le bouton Menu, le bouton de menu, sur la fiche de l'imprimante et sélectionnez Supprimer....
  2. Pour supprimer l'imprimante, cliquez sur Oui.
    Pour annuler l'action de suppression, cliquez sur Non.
      Important:
    • La suppression est irréversible. Le système affiche une boîte de dialogue d'avertissement.
    • Après avoir supprimé une imprimante, vous ne recevez plus d'informations de cette imprimante, mais les données historiques sont toujours disponibles dans le système.
    • L'imprimante supprimée ne sera plus comptabilisée dans votre limite d'utilisation de source de données.
    • Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.
Vous pouvez également supprimer plusieurs imprimantes à la fois. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fiche d'imprimante et choisissez Sélectionner. Ensuite, sélectionnez toutes les imprimantes que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer... dans le coin supérieur droit de la page.

1.5 Sécurité

Les utilisateurs autorisés peuvent accéder à RICOH Data Collector à l'aide d'une adresse e-mail enregistrée et d'un mot de passe valide. Les niveaux d'accès et les actions que les utilisateurs peuvent exécuter dépendent de leur rôle utilisateur associé.

1.5.1 Rôles et autorisations des utilisateurs

Chaque personne qui travaille avec RICOH Data Collector possède un compte utilisateur associé à un rôle. Les rôles définissent les niveaux d'accès et les actions que les utilisateurs peuvent exécuter.

Les rôles utilisateur suivants sont disponibles :

Administrateur
Le rôle d’administrateur offre des droits d’accès complets à travers l’ensemble du système RICOH Data Collector:
  • Peut installer RICOH Data Collector.
  • Peut gérer la liste des sources de données.
  • Peut gérer les paramètres et les plug-ins.
Spectateur
  • Peut consulter uniquement la liste des sources de données déjà définies.
  • Peut consulter les propriétés des sources de données.
  • Peut surveiller l’état de la connexion.
Aucune
Ce compte est destiné aux utilisateurs authentifiés qui ne possèdent aucun rôle dans le RICOH Data Collector.
    Remarque:
  • À la suite de votre authentification dans le RICOH Data Collector, le système récupère les rôles et les autorisations associés à votre compte.
  • Vous avez accès aux paramètres du collecteur de données sans avoir à vous authentifier auprès du serveur hôte RICOH Data Collector. Vous devez sécuriser le serveur hôte et n'en autoriser l'accès qu'au personnel autorisé.

1.5.2 Activation de HTTPS pour RICOH Data Collector

RICOH Data Collector assure la prise en charge pour l'utilisation du protocole HTTPS. Le protocole HTTPS a pour fonction de sécuriser les communications sur le réseau en établissant une liaison chiffrée entre le serveur et l'interface utilisateur du navigateur Web, de façon à garantir la confidentialité et l'intégrité de toutes les données transmises.

1.5.2.1 Activation de HTTPS sur les serveurs Windows

Cette procédure indique les étapes à suivre pour activer HTTPS sous Windows 10. Il est possible que les autres versions de Windows présentent des différences mineures.
Pour activer HTTPS, vous avez besoin d'un certificat numérique. Vous pouvez utiliser un certificat signé par une autorité de certification (CA) ou un certificat auto-signé.
    Important:
  • Cette procédure fait appel à la commande Java keytool. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la commande keytool, consultez la documentation Java ou la documentation fournie par l'autorité de certification.
  • Si vous avez changé le chemin d'installation par défaut, n'oubliez pas de remplacer C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ par le chemin où RICOH Data Collector est installé, partout où cela est nécessaire dans la procédure.
  • Enregistrez des copies des fichiers suivants à un emplacement sûr pour pouvoir les restaurer ultérieurement en cas de besoin :
    • C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf\server.xml
    • C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf\web.xml
    • C:\Program Files\RICOH\DataCollector\config.json
  1. Obtenez le certificat numérique et stockez-le sur l'ordinateur où RICOH Data Collector est installé.
    • Pour utiliser un certificat signé par une autorité de certification :
      1. Suivez les instructions fournies par l'autorité de certification pour obtenir un certificat signé et pour l'importer dans un fichier de magasin de clés (keystore).
      2. Copiez le fichier keystore sur l'ordinateur où RICOH Data Collector est installé. Assurez-vous de connaître le mot de passe pour le fichier keystore.
      3. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande en tant qu'administrateur.
      4. Accédez au dossier contenant la commande Java keytool : 
        cd "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\bin"
      5. Importez le fichier keystore dans le magasin de certificats approuvé Java utilisé par RICOH Data Collector : 
        keytool -importkeystore -srckeystore "keystore_path" -destkeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\lib\security\cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit

        Remplacez keystore_path par le chemin d'accès à votre fichier keystore. Laissez les guillemets.

        Remplacez keystore_password par le mot de passe de votre fichier keystore.

    • Pour créer un certificat auto-signé :
      1. Sur l'ordinateur où RICOH Data Collector est installé, ouvrez une fenêtre d'invite de commande en tant qu'administrateur.
      2. Accédez au dossier contenant la commande Java keytool : 
        cd "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\bin"
      3. Générez un fichier keystore local et un certificat auto-signé : 
        keytool -genkey -keyalg RSA -alias ricohdatacollector -keypass keystore_password -keystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks" -storepass keystore_password -validity certificate_validity -keysize 2048 -ext san=dns:localhost

        Remplacez keystore_password par le mot de passe que vous souhaitez définir pour le fichier keystore.

        Remplacez certificate_validity par le nombre de jours de validité du certificat. Par exemple, saisissez 90 pour 90 jours.

      4. Importez le fichier keystore généré dans le magasin de certificats approuvé Java utilisé par RICOH Data Collector : 
        keytool -importkeystore -srckeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks" -destkeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\lib\security\cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit

        Remplacez keystore_password par le mot de passe que vous avez défini pour le fichier keystore.

  2. Arrêtez le service RICOH Data Collector :
    1. Accédez à Panneau de configuration ⇒ Outils d'administration et double-cliquez sur Services.
    2. Dans la liste des services, faites un clic droit sur RICOH Data Collector Web Server et sélectionnez Arrêter.
  3. Activez HTTPS :
    1. Accédez à C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf et modifiez le fichier server.xml en tant qu'administrateur.
    2. Recherchez ce code :
      <!--
<Connector executor="tomcatThreadPool"
 	port="19280" URIEncoding="UTF-8" protocol="HTTP/1.1"
	connectionTimeout="20000"
 	redirectPort="8443" />
-->
    3. Insérez ce code au dessous :
      <Connector protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" 
	port="8443" maxThreads="200" scheme="https" secure="true" 
	SSLEnabled="true" keystoreFile="keystore_path" 
	keystorePass="keystore_password" clientAuth="false" 
	sslProtocol="TLS" sslEnabledProtocols="TLSv1.2" />
    4. Remplacez keystore_path par le chemin d'accès à votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
      Si vous avez généré un certificat auto-signé, utilisez "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks".
    5. Remplacez keystore_password par le mot de passe de votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
    6. Enregistrez et fermez le fichier.
  4. Renvoyez les requêtes HTTP vers HTTPS :
    1. Accédez à C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf et modifiez le fichier web.xml en tant qu'administrateur.
    2. Accédez à la dernière ligne du fichier, </web-app>.
    3. Insérez ce code juste avant la dernière ligne :
      <security-constraint>
	<web-resource-collection>
		<web-resource-name>Entire Application</web-resource-name>
		<url-pattern>/*</url-pattern>
	</web-resource-collection>
	<!-- auth-constraint goes here if you require authentication -->
	<user-data-constraint>
		<transport-guarantee>CONFIDENTIAL</transport-guarantee>
	</user-data-constraint>
</security-constraint>
    4. Enregistrez et fermez le fichier.
  5. Changez l'adresse du serveur interne :
    1. Accédez à C:\Program Files\RICOH\DataCollector et modifiez le fichier config.json en tant qu'administrateur.
    2. Remplacez la ligne "webAddress": "http://localhost:19280", par "webAddress": "https://localhost:8443",.
    3. Enregistrez et fermez le fichier.
  6. Démarrez le service RICOH Data Collector :
    1. Accédez à Panneau de configuration ⇒ Outils d'administration et double-cliquez sur Services.
    2. Dans la liste des services, faites un clic droit sur RICOH Data Collector Web Server et sélectionnez Démarrer.
  7. Assurez-vous que les requêtes transitent par la connexion sécurisée :
    1. Ouvrez une fenêtre de navigateur Web prise en charge.
    2. Entrez cette URL dans la barre d'adresse :

      http://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector

      où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé et numéro_port est le port de serveur Web.

      Lorsque la page se charge, l'adresse doit devenir https://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector.

Lorsque les utilisateurs accèdent au système, ils sont redirigés vers le protocole sécurisé sans aucune manipulation de leur part. Toutefois, si vous utilisez un certificat autosigné ou si le certificat n'est pas lié spécifiquement au serveur, le navigateur Web émet un message d'avertissement indiquant que le certificat n'est pas digne de confiance.

Veillez à répéter la procédure d'activation de HTTPS chaque fois que le certificat est sur le point d'expirer. Vous devez également recommencer cette procédure chaque fois que vous exécutez le processus d'installation en vue de réinstaller, mettre à niveau ou réparer RICOH Data Collector.

Après avoir réparé RICOH Data Collector, si vous ne souhaitez plus activer HTTPS, vous devez rétablir l'adresse du serveur interne HTTP :

  1. Accédez à C:\Program Files\RICOH\DataCollector et modifiez le fichier config.json en tant qu'administrateur.
  2. Remplacez la ligne "webAddress": "https://localhost:8443", par "webAddress": "http://localhost:19280",.
  3. Enregistrez et fermez le fichier.
  4. Redémarrez le service RICOH Data Collector.

1.5.2.2 Activation de HTTPS sur les serveurs Linux

Cette procédure indique les étapes à suivre pour activer HTTPS sous Red Hat Enterprise Linux. Il est possible que les autres distributions de Linux présentent des différences mineures.
Pour activer HTTPS, vous avez besoin d'un certificat numérique. Vous pouvez utiliser un certificat signé par une autorité de certification (CA) ou un certificat auto-signé.
    Important:
  • Cette procédure fait appel à la commande Java keytool. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la commande keytool, consultez la documentation Java ou la documentation fournie par l'autorité de certification.
  • Enregistrez des copies des fichiers suivants à un emplacement sûr pour pouvoir les restaurer ultérieurement en cas de besoin :
    • /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/server.xml
    • /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/web.xml
    • /opt/RICOH/DataCollector/config.json
  1. Obtenez le certificat numérique et stockez-le sur l'ordinateur où RICOH Data Collector est installé.
    • Pour utiliser un certificat signé par une autorité de certification :
      1. Suivez les instructions fournies par l'autorité de certification pour obtenir un certificat signé et pour l'importer dans un fichier de magasin de clés (keystore).
      2. Copiez le fichier keystore sur l'ordinateur où RICOH Data Collector est installé. Assurez-vous de connaître le mot de passe pour le fichier keystore.
      3. Ouvrez une fenêtre de terminal en tant qu'utilisateur root (superutilisateur).
      4. Accédez au dossier contenant la commande Java keytool : 
        cd /opt/RICOH/DataCollector/jre/bin
      5. Importez le fichier keystore dans le magasin de certificats approuvé Java utilisé par RICOH Data Collector : 
        ./keytool -importkeystore -srckeystore "keystore_path" -destkeystore "/opt/RICOH/DataCollector/jre/lib/security/cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit

        Remplacez keystore_path par le chemin d'accès à votre fichier keystore. Laissez les guillemets.

        Remplacez keystore_password par le mot de passe de votre fichier keystore.

    • Pour créer un certificat auto-signé :
      1. Sur l'ordinateur où RICOH Data Collector est installé, ouvrez une fenêtre de terminal en tant qu'utilisateur root (superutilisateur).
      2. Accédez au dossier contenant la commande Java keytool : 
        cd /opt/RICOH/DataCollector/jre/bin
      3. Générez un fichier keystore local et un certificat auto-signé : 
        ./keytool -genkey -keyalg RSA -alias ricohdatacollector -keypass keystore_password -keystore "/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks" -storepass keystore_password -validity certificate_validity -keysize 2048 -ext san=dns:localhost

        Remplacez keystore_password par le mot de passe que vous souhaitez définir pour le fichier keystore.

        Remplacez certificate_validity par le nombre de jours de validité du certificat. Par exemple, saisissez 90 pour 90 jours.

      4. Importez le fichier keystore généré dans le magasin de certificats approuvé Java utilisé par RICOH Data Collector : 
        ./keytool -importkeystore -srckeystore "/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks" -destkeystore "/opt/RICOH/DataCollector/jre/lib/security/cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit

        Remplacez keystore_password par le mot de passe que vous avez défini pour le fichier keystore.

  2. Arrêtez le service RICOH Data Collector :
    sudo systemctl stop RicohDataCollector
  3. Activez HTTPS :
    1. Accédez à /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf et modifiez le fichier server.xml en tant qu'utilisateur root (superutilisateur) :
      sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/server.xml
    2. Recherchez ce code :
      <!--
<Connector executor="tomcatThreadPool"
 	port="19280" URIEncoding="UTF-8" protocol="HTTP/1.1"
	connectionTimeout="20000"
 	redirectPort="8443" />
-->
    3. Insérez ce code au dessous :
      <Connector protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" 
	port="8443" maxThreads="200" scheme="https" secure="true" 
	SSLEnabled="true" keystoreFile="keystore_path" 
	keystorePass="keystore_password" clientAuth="false" 
	sslProtocol="TLS" sslEnabledProtocols="TLSv1.2" />
    4. Remplacez keystore_path par le chemin d'accès à votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
      Si vous avez généré un certificat auto-signé, utilisez "/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks".
    5. Remplacez keystore_password par le mot de passe de votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
    6. Enregistrez et fermez le fichier.
  4. Renvoyez les requêtes HTTP vers HTTPS :
    1. Accédez à /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf et modifiez le fichier web.xml en tant qu'utilisateur root (superutilisateur) :
      sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/web.xml
    2. Accédez à la dernière ligne du fichier, </web-app>.
    3. Insérez ce code juste avant la dernière ligne :
      <security-constraint>
	<web-resource-collection>
		<web-resource-name>Entire Application</web-resource-name>
		<url-pattern>/*</url-pattern>
	</web-resource-collection>
	<!-- auth-constraint goes here if you require authentication -->
	<user-data-constraint>
		<transport-guarantee>CONFIDENTIAL</transport-guarantee>
	</user-data-constraint>
</security-constraint>
    4. Enregistrez et fermez le fichier.
  5. Changez l'adresse du serveur interne :
    1. Accédez à /opt/RICOH/DataCollector et modifiez le fichier config.json en tant qu'utilisateur root (superutilisateur) :
      sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/config.json
    2. Remplacez la ligne "webAddress": "http://localhost:19280", par "webAddress": "https://localhost:8443",.
    3. Enregistrez et fermez le fichier.
  6. Démarrez le service RICOH Data Collector :
    sudo systemctl start RicohDataCollector
  7. Assurez-vous que les requêtes transitent par la connexion sécurisée :
    1. Ouvrez une fenêtre de navigateur Web prise en charge.
    2. Entrez cette URL dans la barre d'adresse :

      http://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector

      où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé et numéro_port est le port de serveur Web.

      Lorsque la page se charge, l'adresse doit devenir https://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector.

Lorsque les utilisateurs accèdent au système, ils sont redirigés vers le protocole sécurisé sans aucune manipulation de leur part. Toutefois, si vous utilisez un certificat autosigné ou si le certificat n'est pas lié spécifiquement au serveur, le navigateur Web émet un message d'avertissement indiquant que le certificat n'est pas digne de confiance.

Veillez à répéter la procédure d'activation de HTTPS chaque fois que le certificat est sur le point d'expirer. Vous devez également recommencer cette procédure chaque fois que vous exécutez le processus d'installation en vue de réinstaller, mettre à niveau ou réparer RICOH Data Collector.

Après avoir réparé RICOH Data Collector, si vous ne souhaitez plus activer HTTPS, vous devez rétablir l'adresse du serveur interne HTTP :

  1. Accédez à /opt/RICOH/DataCollector et modifiez le fichier config.json en tant qu'utilisateur root (superutilisateur) : 
    sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/config.json
  2. Remplacez la ligne "webAddress": "https://localhost:8443", par "webAddress": "http://localhost:19280",.
  3. Enregistrez et fermez le fichier.
  4. Redémarrez le service RICOH Data Collector.

1.6 Identification des incidents et support

Si des problèmes se produisent au cours de l'utilisation de RICOH Data Collector, vous pourrez peut-être les résoudre grâce aux informations contenues dans cette section.

1.6.1 Chargement des données de diagnostic

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de RICOH Data Collector, vous pouvez facilement charger des données de diagnostic qui peuvent aider à résoudre le problème.
Pour charger les données de diagnostic :
  1. Assurez-vous que vous disposez d'au moins 10 Go d'espace disponible sur le disque sur lequel RICOH Data Collector est installé.
  2. Connectez-vous à RICOH Data Collector.
  3. Dans la barre de menus, cliquez sur bouton Aide, le bouton Aide, puis sélectionnez Envoyer les données de diagnostic.
  4. Dans la boîte de dialogue Envoyer les données de diagnostic, fournissez plus d'informations sur le problème rencontré et chargez les données de diagnostic.
    Boîte de dialogue Envoyer les données de diagnostic
    1. Sous Sujet, sélectionnez le type de problème.
      Par exemple, vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité ou des problèmes liés à des données manquantes ou inexactes.
    2. Sous Imprimantes, sélectionnez les imprimantes sur lesquelles nous devons nous concentrer lors de l'enquête sur le problème.
      Les données sont toujours collectées et envoyées pour toutes les imprimantes enregistrées dans le système.
    3. Sous Message, saisissez les informations utiles que vous souhaitez inclure avec les données de diagnostic.
    4. Cliquez sur SOUMETTRE.
    Une fois les données de diagnostic téléchargées, le support logiciel peut les utiliser pour enquêter sur le problème signalé. Pour plus d'informations sur les données recueillies, cliquez sur Quelles informations sont envoyées ?.
    Remarque: Vous pouvez charger des données de diagnostic uniquement lorsque le collecteur de données est connecté au cloud. Si le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous pouvez télécharger les données localement à la place et les fournir au responsable de l'assistance technique Ricoh.
Vous pouvez vérifier l'état du chargement de données dans l'onglet Journal d'activité. Si le chargement a rencontré des problèmes, liés à la taille du fichier ou à l'espace du disque, et a échoué, collectez les traces manuellement.

1.6.2 Problèmes courants

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du RICOH Data Collector, aidez-vous des informations fournies dans cette section pour les résoudre.
Collecte des traces

Pour aider à la résolution d'un problème, vous pouvez recueillir des traces depuis votre collecteur de données. RICOH Data Collector utilise actuellement un mécanisme de traçage qui enregistre l'activité du code.

Utilisez une de ces méthodes pour recueillir les traces du collecteur de données avec des informations système supplémentaires, telles que les détails de l'installation et l'espace disque :

  • Chargez les données de diagnostic. Pour en savoir plus, voir Chargement des données de diagnostic.

      Remarque:
    • Les traces sont automatiquement collectées et importées dans le cloud.
    • Vous devez vous connecter pour charger les données de diagnostic.

  • Téléchargez les traces en saisissant cette URL dans la barre d'adresses de votre navigateur Web :

    http://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector/traces

    où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé et numéro_port est le port de serveur Web.

    Si vous êtes sur l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé et que vous utilisez le port par défaut, vous pouvez accéder à http://localhost:19280/DataCollector/traces.

    Le package résultant doit être nommé dc_traces_aaaammjj_hhmmss_code.zip, où aaaammjj et hhmmss représentent la date et l'heure auxquelles les traces ont été collectées et code est un code d'identification généré de façon aléatoire.

      Remarque:
    • La première partie de l'URL de collecte des traces correspond à l'URL RICOH Data Collector. Vous pouvez simplement ajouter /traces à la fin de l'URL que vous utilisez pour accéder à l'application.
    • Vous pouvez recueillir les traces sans vous connecter.
    • Vous devez envoyer les traces à un représentant Ricoh.

  • Générez manuellement un fichier zip contenant les traces collectées en suivant la procédure suivante :

    1. Connectez-vous à distance à l'appareil sur lequel RICOH Data Collector est installé.
    2. Téléchargez les traces en lançant le script getTraces.bat sur Windows ou le script getTraces.sh sur Linux. Si RICOH Data Collector est installé à l'emplacement par défaut, le fichier .bat est enregistré sur C:\Program Files\RICOH\DataCollector\bin sous Windows et le fichier .sh est enregistré sur /opt/RICOH/DataCollector/bin sous Linux.
    3. Le package résultant doit être nommé DataCollector-Traces-horodatage.zip, où horodatage représente l'horodatage (en millisecondes) au moment où les traces ont été collectées.

    Remarque: Vous pouvez collecter les traces lorsque RICOH Data Collector n'est pas accessible via le navigateur Web.
Votre région est inaccessible lors de l'installation

Si la région dans laquelle vous souhaitez stocker vos données ne peut pas être sélectionnée dans la boîte de dialogue Choisir une région, assurez-vous que les paramètres de proxy ou de pare-feu ne bloquent pas l'accès à l'URL de la région :

  • États-Unis : https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
  • Europe : https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json

Utilisation de caractères spéciaux dans le chemin d'installation

Lors de l'installation de RICOH Data Collector, vous pouvez rencontrer un problème si vous devez utiliser des caractères spéciaux dans le chemin de fichier. Vérifiez que les paramètres linguistiques de votre système d'exploitation sont configurés pour utiliser le codage UTF-8. Ce paramètre permet au logiciel de reconnaître les caractères spéciaux dans les chemins de fichiers. Veillez à cocher la case Bêta : Utiliser Unicode UTF-8 pour la prise en charge linguistique mondiale.

Problèmes liés aux URL bloquées

Pour l'installation de RICOH Data Collector, assurez-vous que vous autorisez l'accès à ces URL :

  • Pour les États-Unis :
    • ricohsoftware.com
    • help.ricohsoftware.com
    • rpi.app-ricohsoftware.com
    • services.app-ricohsoftware.com
    • datacollector.app-ricohsoftware.com
    • fileupload.app-ricohsoftware.com
    • cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com
  • Pour l'Europe :
    • ricohsoftware.eu
    • help.ricohsoftware.com
    • rpi.app-ricohsoftware.eu
    • services.app-ricohsoftware.eu
    • datacollector.app-ricohsoftware.eu
    • fileupload.app-ricohsoftware.eu
    • cognito-idp.eu-west-1.amazonaws.com

Redémarrage du service RICOH Data Collector

Utilisez cette procédure si vous rencontrez des problèmes et que vous devez redémarrer le service RICOH Data Collector manuellement :

Pour redémarrer le service RICOH Data Collector, suivez ces étapes sur l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé :

  • Sur Windows, accédez au Panneau de configuration ⇒ Outils d'administration puis double-cliquez sur Services. Dans la liste des services, faites un clic droit sur RICOH Data Collector et sélectionnez Redémarrer.
  • Sous Linux, utilisez la commande 
    sudo systemctl restart RicohDataCollector

Dans l'application RICOH Data Collector, vérifiez l'état du collecteur de données et de vos imprimantes enregistrées.

Assurez-vous qu'il n'y a aucun problème de connectivité ou de collecte de données.

L'enregistrement du collecteur de données semble avoir été supprimé du cloud, votre abonnement est valide et cette instance du RICOH Data Collector a déjà été enregistrée

Votre collecteur de données peut basculer à l'état non enregistré à partir du cloud en cas de panne d'alimentation, de saturation du disque ou d'endommagement de la base de données interne. La base de données interne est utilisée pour stocker les informations de la source de données tant que le collecteur de données n'est pas connecté au cloud. Les informations de la source de données risquent de se perdre en cas de panne d'alimentation ou de saturation du disque.

Répétez les étapes d'authentification dans RICOH Predictive Insight et restaurez votre collecteur de données. Au lieu de sélectionner une nouvelle instance, sélectionnez le collecteur de données correspondant à votre installation précédente.

Pour empêcher toute perte de données :

  • Assurez-vous d'utiliser une alimentation sans interruption (ASI) en cas de panne d'alimentation.
  • Limitez l'accès à l'ordinateur sur lequel est installé RICOH Data Collector.
  • Vérifiez régulièrement l'intégrité de votre disque et l'espace disponible.
  • Il est recommandé que votre collecteur de données soit toujours connecté au cloud.

Impossible de lancer l'application

Si RICOH Data Collector ne se lance pas après le redémarrage de l'ordinateur, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur.

Vous pouvez aussi désinstaller puis réinstaller RICOH Data Collector. Assurez-vous de ne pas sélectionner la case Supprimer le collecteur de données du cloud lorsque vous désinstallez l'application. Dans le cas contraire, toutes les données stockées seront perdues.

Le service RICOH Data Collector n'est plus disponible après une réparation en cours

Si le service RICOH Data Collector n'est plus disponible après l'exécution de Réparer, essayez d'exécuter Réparer à nouveau.

Impossible de se connecter

Assurez-vous que vous saisissez correctement l'adresse e-mail et le mot de passe. Le mot de passe est sensible à la casse.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les étapes requises. Après que vous avez fourni l'adresse e-mail de votre compte, vous recevez un code de vérification qui vous permet de réinitialiser le mot de passe.

Impossible d'accéder à l'application après avoir modifié l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur RICOH Data Collector

Pour éviter tout problème, redémarrez le serveur RICOH Data Collector après avoir modifié son adresse IP ou son nom d'hôte.

Impossible d'accéder à l'application sur openSUSE

Sur openSUSE, assurez-vous d'installer le package insserv-compat avant d'installer RICOH Data Collector. Installez RICOH Data Collector et redémarrez l'ordinateur.

Si RICOH Data Collector a été installé avant le package insserv-compat, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur.

Affichage incorrect d'une page

La page ne s'est pas chargée correctement. Nettoyez le cache du navigateur Web et actualisez la page. Pour obtenir des instructions concernant l'effacement du cache et l'actualisation de la page, consultez la documentation de votre navigateur.

Assurez-vous que vous utilisez un navigateur compatible configuré correctement.

Les événements ne sont plus reçus dans le cloud

Assurez-vous que le collecteur de données est en ligne.

Désactivez l'option Stocker les données localement dans l'onglet Paramètres généraux.

Désactivez la fonction économie d'énergie sur l'ordinateur sur lequel RICOH Data Collector est installé. Dans le cas contraire, l'ordinateur risque de passer en mode Veille prolongée ou Économie d'énergie et la communication avec le cloud risque d'être interrompue.

Les événements recueillis par RICOH Data Collector pendant que RICOH Predictive Insight est en maintenance sont perdus

Si les événements ne sont pas stockés localement et envoyés sur le cloud après la période de maintenance programmée de RICOH Predictive Insight, votre version de RICOH Data Collector est peut-être trop ancienne. Effectuez la mise à nouveau vers la version la plus récente.

Le collecteur de données n'est pas connecté au cloud

Vérifiez votre connexion Internet et vos paramètres de proxy.

Impossible d'ajouter, de modifier ou de supprimer une source de données

Vérifiez que vous êtes connecté au cloud. Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données.

Assurez-vous que vous avez toujours des sources de données disponibles. Consultez le pied-de-page de l'application pour obtenir des informations sur l'utilisation des sources de données.

Assurez-vous que vous disposez des droits d'utilisateur nécessaires. Contactez votre représentant commercial Ricoh pour vérifier le rôle utilisateur fourni par votre compte.

Les imprimantes ne sont pas automatiquement découvertes via la fonction Balayer à la recherche d'imprimantes

Pour que RICOH Data Collector puisse trouver des imprimantes via la fonction Balayer à la recherche d'imprimantes, vous devez d'abord activer le protocole SNMP v1/v2 sur l'imprimante physique. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

Assurez-vous que les imprimantes balayées sont en ligne.

Les informations relatives au statut de l'imprimante sont manquantes

Assurez-vous d'activer le protocole SNMP sur l'imprimante physique et de configurer les imprimantes de RICOH Data Collector avec le canal de communication SNMP. Pour plus d'informations sur l'activation du SNMP sur l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante.

Les informations relatives aux travaux sont manquantes

Assurez-vous de sélectionner le type d'imprimante correspondant à votre modèle d'imprimante et d'activer le protocole SNMP sur l'imprimante physique. Pour plus d'informations sur l'activation du SNMP sur l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante.

Les noms des travaux sont affichés de manière incorrecte

Le nombre de caractères du champ « Nom du travail » est limité. La limite dépend de l'imprimante depuis laquelle les informations sont envoyées. Si vous dépassez cette limite, les données transmises par l'imprimante seront tronquées ou modifiées. Pour afficher correctement le nom du travail, limitez les caractères du champ comme suit :

  • Imprimantes en continu – 255 caractères maximum
  • Imprimantes fonctionnant avec des contrôleurs Fiery :
    • SNMP – 64 caractères maximum, ou
    • API Fiery – 256 caractères maximum
  • Imprimantes feuille à feuille fonctionnant avec des contrôleurs TotalFlow Print Server – 255 caractères maximum
  • Autres imprimantes utilisant SNMP – 64 caractères maximum.

Pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux, lorsque RICOH Data Collector reçoit des informations via SNMP, assurez-vous que la valeur définie pour l'option Jeu de caractères d'imprimante correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

L'option Jeu de caractères d'imprimante est disponible lorsque vous ajoutez ou modifiez des imprimantes qui utilisent la configuration Imprimante générique SNMP, Imprimante feuille à feuille RICOH GW ou Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery.

Les informations relatives à l'utilisation de l'encre ou du rouleau sont manquantes

Assurez-vous de sélectionner le type d'imprimante correspondant à votre modèle d'imprimante et d'activer le canal de communication RICOH Productivity Tracker.

Vous êtes autorisé à accéder aux paramètres de RICOH Data Collector sans avoir à vous authentifier auprès du serveur hôte de RICOH Data Collector

Vous devez sécuriser le serveur hôte de RICOH Data Collector et n'en autoriser l'accès qu'au personnel autorisé.

RICOH Data Collector ne gère pas le stockage local de données

Si vous activez l'option Stocker les données localement dans l'onglet Paramètres généraux, RICOH Data Collector crée une série de fichiers en utilisant les données collectées à partir des imprimantes, à l'emplacement indiqué, à chaque nouvelle collecte de données. Vous devrez traiter ou supprimer les fichiers.

Impossible d'accéder au système d'aide en ligne de RICOH Data Collector

Le système d'aide en ligne de RICOH Data Collector n'est accessible qu'à partir d'ordinateurs connectés à Internet. Pour obtenir des informations utiles, activez l'accès à Internet sur votre ordinateur ou utilisez le champ Aide affiché à l'écran.

Les données collectées pour les travaux recto seul ou recto/verso ne sont pas correctement signés par le protocole SNMP.

Si vous soumettez des travaux avec la même face d'impression, en mode recto seul ou recto verso, assurez-vous qu'ils sont tous terminés et qu'ils ont été signalés comme imprimés par RICOH Data Collector, avant de soumettre un autre lot de travaux avec la même face d'impression/

Si vous souhaitez imprimer des travaux avec des faces d'impression différentes, en mode recto seul ou recto/verso, assurez-vous de soumettre les travaux un par un. Une fois que chaque travail soumis est terminé et a été signalé comme imprimé par RICOH Data Collector, vous pouvez soumettre le travail suivant.

Problèmes de performance en raison d'une mémoire vive (RAM) insuffisante

Pour éviter les problèmes de performance, nous vous recommandons d'enregistrer 15 imprimantes au maximum pour 4 Go de RAM disponible.

Si vous souhaitez surveiller davantage d'imprimantes, augmentez la mémoire vive disponible ou installez des collecteurs de données supplémentaires.

Données manquantes ou inexactes après une panne d'alimentation

En cas de panne d'alimentation, nous vous recommandons de désinstaller et réinstaller RICOH Data Collector. Assurez-vous de ne pas sélectionner la case Supprimer le collecteur de données du cloud lorsque vous désinstallez l'application. Dans le cas contraire, toutes les données stockées seront perdues.

Pour éviter les problèmes liés aux pannes d'alimentation, assurez-vous d'utiliser une alimentation sans interruption (ASI) en cas de panne d'alimentation.

Désinstallation manuelle de RICOH Data Collector

La suppression manuelle du service RICOH Data Collector ne permet pas d'installer un nouveau collecteur de données.

Cette procédure décrit les étapes à suivre pour désinstaller manuellement RICOH Data Collector.

Assurez-vous que vous disposez des droits d'utilisateur nécessaires. Vous devez disposer du rôle Administrateur pour effectuer la procédure. Contactez votre représentant commercial Ricoh pour vérifier le rôle utilisateur fourni par votre compte.

  • Sous Windows :

    1. Arrêtez le service RICOH Data Collector en utilisant l'une des méthodes suivantes :
      • Utilisez l'application Services.
      • Utilisez la commande suivante : 
        net stop RicohDataCollector
    2. Supprimez le service RICOH Data Collector en utilisant l'une des méthodes suivantes :
      • Utilisez l'outil regedit en suivant les étapes suivantes :
        • Ouvrez regedit.
        • Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RicohDataCollector.
        • Effectuez un clic droit sur RICOH Data Collector et sélectionnez Supprimer.
      • Utilisez la commande suivante : 
        reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RicohDataCollector" /f

        Si l'entrée du service RICOH Data Collector dans l'application Services est toujours disponible, redémarrez l'appareil sur lequel RICOH Data Collector est installé.

    3. Supprimez l'entrée de désinstallation de RICOH Data Collector dans le Panneau de commande à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
      • Utilisez l'outil regedit en suivant les étapes suivantes :
        • Ouvrez regedit.
        • Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RICOH Data Collector.
        • Effectuez un clic droit sur RICOH Data Collector et sélectionnez Supprimer.
      • Utilisez la commande suivante : 
        reg delete “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RICOH Data Collector” /f
    4. Modifiez le fichier de registre Zero G :
      • Ouvrez l'explorateur de fichiers et modifiez les options d'affichage en rendant visibles les fichiers et dossiers système.
      • Accédez à C:\Program Files\Zero G Registry et modifiez le fichier .com.zerog.registry.xml en supprimant tout élément lié à RICOH Data Collector et au chemin d'accès où RICOH Data Collector a été installé.

      Si d'autres produits sont mentionnés dans ce fichier, assurez-vous de ne supprimer que les entrées liées à RICOH Data Collector.

      Si le fichier ne contient que des informations concernant RICOH Data Collector, vous pouvez le supprimer.

    5. Supprimer le dossier d'installation (exemple : C:\Program Files\RICOH\DataCollector).
    6. Supprimez les raccourcis RICOH Data Collector du Bureau.

  • Sous Linux :

    1. Arrêtez le service RICOH Data Collector à l'aide de l'une des commandes suivantes : 
      sudo service RicohDataCollector stop
      ou 
      sudo systemctl stop RicohDataCollector
    2. Supprimez le service RICOH Data Collector à l'aide la commande 
      sudo rm -f /etc/init.d/RicohDataCollector
    3. Modifiez le fichier de registre Zero G :
      • Recherchez .com.zerog.registry.xml (exemple : /var/.com.zerog.registry.xml) ou utilisez la commande 
        sudo find -iname *zerog.registry.xml
      • Modifiez le fichier en supprimant tout élément concernant RICOH Data Collector et le chemin d'accès où RICOH Data Collector a été installé.

    4. Supprimez les dossiers d'installation (exemple : /opt/RICOH/DataCollector) à l'aide des commandes suivantes :

      sudo rm -rf /opt/RICOH/DataCollector
      sudo rm -rf /root/.DataCollector

Contacter le service technique Ricoh

Pour tout problème relatif à RICOH Data Collector, vous pouvez contacter un conseiller Ricoh.

Pour obtenir une assistance technique aux États-Unis, contactez le 1-877-318-8968. Pour toutes les autres régions, contactez votre représentant commercial ou le support technique Ricoh.