1 RICOH Data Collector
1.1 Overzicht van RICOH Data Collector
U kunt de gegevensbronnen definiëren die worden geraadpleegd door RICOH Data Collector en het type informatie dat u wilt verkrijgen, beveiligingsinstellingen definiëren en activiteitenlogboeken bekijken.
- Belangrijk:
- U kunt de opgeslagen gegevens niet bekijken in de gebruikersinterface van RICOH Data Collector. Alle verzamelde gegevens worden naar verbonden toepassingen, zoals RICOH Predictive Insight, verzonden. Hier wordt de informatie verwerkt en weergegeven zodat u de gegevens eenvoudig kunt controleren en analyseren.
- Als RICOH Data Collector niet is verbonden met de cloud, kunt u geen gegevensbron toevoegen, bewerken of verwijderen. Wanneer de verbinding met de cloud wordt hersteld, worden alle functies ingeschakeld.
1.1.1 Wat is er nieuw?
- 31 juli 2025
- Ondersteuning toegevoegd voor de Pro C5410S GW-printer. Voor meer informatie, zie Ondersteunde printers.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 10 juli 2025
- Ondersteuning toegevoegd voor de PRO Z75 N-500 printer. Voor meer informatie, zie Ondersteunde printers.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 19 juni 2025
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2025-46701.
- Kleine fouten opgelost.
- 29 mei 2025
- Richtlijnen toegevoegd over hoe u de taalinstellingen van uw besturingssysteem kunt instellen om UTF-8 codering te gebruiken als u speciale tekens in het bestandspad moet gebruiken. Voor meer informatie, zie Veelvoorkomende problemen.
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2021-42392, CVE-2022-23221, CVE-2021-23463, CVE-2018-14335 en CVE-2025-31651.
- Kleine fouten opgelost.
- 8 mei 2025
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 17 april 2025
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 2 april 2025
- De productnaam gewijzigd. RICOH Supervisor Data Collector heet nu RICOH Data Collector.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 14 maart 2025
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 6 maart 2025
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2024-50379 en CVE-2024-54677.
- Kleine fouten opgelost.
- 13 februari 2025
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 31 januari 2025
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 23 januari 2025
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2024-6763 en CVE-2024-47535.
- Kleine fouten opgelost.
- 31 december 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 20 december 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 5 december 2024
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2024-52316.
- Kleine fouten opgelost.
- 21 november 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 31 oktober 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 10 oktober 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 19 september 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 29 augustus 2024
- De minimaal ondersteunde codeversie voor printers voor kettingformulieren is toegevoegd. Voor meer informatie, zie Ondersteunde printers.
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2024-34750.
- Kleine fouten opgelost.
- 8 augustus 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 18 juli 2024
- De informatie over de volgende poorten is verbeterd: Poort 80, Poort 443 en Poort 53. Voor meer informatie, zie Computervereisten.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 27 juni 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 17 juni 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 6 juni 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 28 mei 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 21 mei 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 16 mei 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 25 april 2024
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2024-29025.
- Kleine fouten opgelost.
- 4 april 2024
- De lijst met toegestane URL's en domeinen voor de installatie van RICOH Data Collector is bijgewerkt. Voor meer informatie, zie Computervereisten.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 14 maart 2024
- Verbeterde richtlijnen voor het installeren van RICOH Supervisor Data Collector voor Windows en Linux. Zie RICOH Data Collector op Windows downloaden en installeren en RICOH Data Collector downloaden en installeren op Linux voor meer informatie.
- Het installatieprogramma voor RICOH Supervisor Data Collector is bijgewerkt.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 29 februari 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 22 februari 2024
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2023-46589.
- Kleine fouten opgelost.
- 1 februari 2024
- Ondersteuning toegevoegd voor Pro VC80000 TotalFlow Print Server en RICOH ProC7500-printers. Voor meer informatie, zie Ondersteunde printers.
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2024-21634.
- Kleine fouten opgelost.
- 11 januari 2024
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 21 december 2023
- Schakel de RICOH API for Fiery-functie in voor RICOH Pro9500-printers. Voor meer informatie, zie RICOH Fiery-printer voor losse vellen .
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 29 november 2023
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2023-35116, CVE-2023-40167, CVE-2023-36478, CVE-2023-4586 en CVE-2023-46233.
- Kleine fouten opgelost.
- 9 november 2023
- De lijst met ondersteunde besturingssystemen is bijgewerkt. Ondersteuning voor Windows Server 2012 opgeschort. Voor meer informatie, zie Computervereisten.
- De ondersteunde webbrowserversies zijn bijgewerkt naar Google Chrome 116 of later, Mozilla Firefox 116 of later en Microsoft Edge 116 of later. Voor meer informatie, zie Computervereisten.
- Informatie toegevoegd over de tekenlimiet voor taaknamen voor elk printertype. Zie Verzamelde gegevens en Veelvoorkomende problemen voor meer informatie.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 18 oktober 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 28 september 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 7 september 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 17 augustus 2023
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2023-35116 en CVE-2023-34462.
- Kleine fouten opgelost.
- 27 juli 2023
- Verbeterde gegevensverzameling van Fiery-printers door nieuwe RICOH API for Fiery-attributen toe te voegen aan de widgetbibliotheek. Voor Fiery-printers begint RICOH Data Collector met het verzamelen van de volgende taakgegevens via RICOH API for Fiery:
- Zwart-wit afgedrukte pagina's
- Pagina's in kleur
- Blanco afgedrukte pagina's
- Afgedrukte tabbladen
- Duur van rip (seconden)
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- Verbeterde gegevensverzameling van Fiery-printers door nieuwe RICOH API for Fiery-attributen toe te voegen aan de widgetbibliotheek. Voor Fiery-printers begint RICOH Data Collector met het verzamelen van de volgende taakgegevens via RICOH API for Fiery:
- 6 juli 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 15 juni 2023
- Ondersteuning toegevoegd voor downloaden en installeren RICOH Data Collector op Linux. Zie RICOH Supervisor Data Collector op Linux downloaden en installeren voor meer informatie.
- Ondersteuning toegevoegd voor het verplaatsen van RICOH Data Collector naar een nieuwe server. Zie RICOH Supervisor Data Collector verplaatsen naar een nieuwe server voor meer informatie.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 18 mei 2023
- Ondersteuning toegevoegd voor het in- en uitschakelen van functie 5565 op de fysieke printer. Zie Printereigenschappen bewerken voor meer informatie.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 27 april 2023
- Richtlijnen toegevoegd in het gedeelte Problemen oplossen en ondersteuning over het handmatig verwijderen van RICOH Data Collector. Zie Veelvoorkomende problemen voor meer informatie.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 6 april 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 23 maart 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 16 maart 2023
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2022-41915.
- Kleine fouten opgelost.
- 23 februari 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 16 februari 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 2 februari 2023
- De lijst met ondersteunde besturingssystemen is bijgewerkt. Ondersteuning toegevoegd voor CentOS Stream 8, openSUSE Leap Desktop 15.4 of hoger en ondersteuning voor Windows 8.1 verwijderd. Zie Computervereisten voor meer informatie.
- De ondersteunde webbrowserversies zijn bijgewerkt naar Google Chrome 108 of later, Mozilla Firefox 108 of later en Microsoft Edge 108 of later. Zie Computervereisten voor meer informatie.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 31 januari 2023
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 13 januari 2023
- De RICOH Pro Scanner Option is toegevoegd voor RICOH Pro VC 60000- en 70000-printers; hiermee krijgt u gegevens over de reiniging van de printkop, kwaliteitscontrole en verzamelde logboeken. Zie Printereigenschappen bewerken voor meer informatie.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 22 december 2022
- Er is informatie over het oplossen van problemen met geblokkeerde URL's toegevoegd aan het gedeelte Probleemoplossing en ondersteuning.
- Diverse beveiligingsfixes waaronder CVE-2021-37137, CVE-2021-37136, CVE-2019-20445, CVE-2019-20444, CVE-2022-24823, CVE-2021-21290, CVE-2021-43797, CVE-2020-11612 en CVE-2022-31160.
- Kleine fouten opgelost.
- 17 november 2022
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 27 oktober 2022
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 6 oktober 2022
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 15 september 2022
- De opdrachtregeloptie toegevoegd voor het installeren van RICOH Data Collector. Zie RICOH Supervisor Data Collector met opdrachtregel downloaden en installeren voor meer informatie.
- De opdrachtregeloptie toegevoegd voor het verwijderen van RICOH Data Collector. Zie RICOH Supervisor Data Collector met opdrachtregel verwijderen voor meer informatie.
- De opdrachtregeloptie toegevoegd voor het upgraden van RICOH Data Collector. Zie RICOH Supervisor Data Collector met opdrachtregel upgraden voor meer informatie.
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen.
- Kleine fouten opgelost.
- 25 augustus 2022
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2022-34305.
- Kleine fouten opgelost.
- 4 augustus 2022
-
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen, waaronder CVE-2022-2047.
- Kleine fouten opgelost.
- 14 juli 2022
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen.
- Kleine fouten opgelost.
- 23 juni 2022
- De lijst met ondersteunde besturingssystemen is bijgewerkt. Ondersteuning toegevoegd voor Windows 11 en Windows Server 2022. Zie Computervereisten voor meer informatie.
- De ondersteunde webbrowserversies zijn bijgewerkt naar Google Chrome 99 of later, Mozilla Firefox 99 of later en Microsoft Edge 99 of later. Zie Computervereisten voor meer informatie.
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen.
- Kleine fouten opgelost.
- 2 juni 2022
- Verbeterde nauwkeurigheid van taakgegevens die via RICOH API for Fiery op Fiery-printers zijn verzameld. Zie RICOH Fiery-printer voor losse vellen voor meer informatie.
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen.
- Kleine fouten opgelost.
- 16 mei 2022
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen.
- Kleine fouten opgelost.
- 21 april 2022
-
- Kleine fouten opgelost.
- 14 april 2022
-
- Kleine fouten opgelost.
- 10 maart 2022
-
- Kleine fouten opgelost.
- 17 februari 2022
-
- Kleine fouten opgelost.
- 10 februari 2022
-
- Diverse oplossingen van beveiligingsproblemen.
- Kleine fouten opgelost.
- 27 januari 2022
-
- Kleine fouten opgelost.
- 6 januari 2022
-
- Probleem met beveiligingslek CVE-2021-44228 en CVE-2021-44832 opgelost. (Hiervoor is de nieuwe versie van RICOH Data Collector vereist)
- Kleine fouten opgelost.
- 16 december 2021
-
- Probleem met beveiligingslek CVE-2021-45105 opgelost. (Hiervoor is de nieuwe versie van RICOH Data Collector vereist)
- Kleine fouten opgelost.
- 18 november 2021
-
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 11 november 2021
-
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 4 november 2021
-
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 14 oktober 2021
-
- De vooraf ingestelde instellingen en operatorgegevens die van kettingformulierprinters
worden verzameld, zijn verbeterd.
Voor printers die al in het systeem zijn geregistreerd, begint RICOH Data Collector momentopnamegegevens te verzamelen zodra een operator opnieuw bij de printer inlogt.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- De vooraf ingestelde instellingen en operatorgegevens die van kettingformulierprinters
worden verzameld, zijn verbeterd.
- 24 september 2021
-
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 2 september 2021
-
- De functie voor het uploaden van diagnostische gegevens is verbeterd. Zie Diagnostische gegevens uploaden voor meer informatie.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 12 augustus 2021
-
- Verbeterde gegevensprivacy en beveiliging voor de logboeken die zijn verzameld in RICOH Data Collector.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 22 juli 2021
-
- De printerklikgegevens die van RICOH TotalFlow Print Server-printers worden verzameld, zijn verbeterd. Gegevens voor klikken op zwart-wit- en kleurenprinters en klikken op de vijfde stationprinter zijn nu beschikbaar via JMF-communicatie.
- De verwerking van taakgebeurtenisen voor TotalFlow Print Server-printers is verbeterd.
- Problemen opgelost met snelkoppelingen in het programma die zich voordeden wanneer de installatietaal van RICOH Data Collector Spaans was.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 1 juli 2021
-
- De functie voor het uploaden van diagnostische gegevens is verbeterd. Voor betere beveiliging kunt u deze functie nu uitsluitend gebruiken nadat u zich hebt aangemeld bij RICOH Data Collector.
- Er zijn problemen opgelost met het verzamelen van gegevens die werden veroorzaakt door het herstarten van de RICOH Data Collector-service terwijl onderhoud werd uitgevoerd op de RICOH Predictive Insight.
- De algemene connectiviteit voor TotalFlow Print Server-printers is verbeterd.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 10 juni 2021
-
- Er is ondersteuning toegevoegd voor het traceren van klikken op de vijfde stationprinter van printers voor losse vellen.
- Er is ondersteuning toegevoegd voor het traceren van klikken op scanner en het kopieerapparaat van printers voor losse vellen.
- Er zijn problemen opgelost met onverwachte en onjuiste toename van het aantal klikken op de printer.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 20 mei 2021
-
- De instelling Serienummer is toegevoegd. Met RICOH Data Collector wordt het serienummer van de printer geïdentificeerd op basis van het IP-adres of
de hostnaam.
Als er al eerder een gegevensbron met dat serienummer in het systeem is geregistreerd, kunt u een nieuwe instantie maken of het traceren van de vorige gegevensbron hervatten en toekomstige gegevens aan de bestaande historische gegevens toevoegen.
- De beschikbare gegevens voor printerfouten en de taken die werden uitgevoerd toen de fouten zich voordeden, zijn verbeterd. De correlatie tussen taken en printerfouten is momenteel alleen beschikbaar voor Fiery- en RICOH GW-printers voor losse vellen.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- De instelling Serienummer is toegevoegd. Met RICOH Data Collector wordt het serienummer van de printer geïdentificeerd op basis van het IP-adres of
de hostnaam.
- 29 april 2021
-
- Microsoft Edge op basis van Chromium 87 of later is toegevoegd aan de lijst met ondersteunde browsers. De ondersteunde Google Chrome-versie is bijgewerkt naar 87 of later en de Mozilla Firefox-versie is bijgewerkt naar 83 of later.
- De identificatie van de tijdzone van de printer is verbeterd.
- Er is een probleem opgelost met negatieve waarden die voor de foutduur worden weergegeven.
- Er is een probleem opgelost met TotalFlow Print Server-printers die niet meer automatisch verbinding maken via JMF nadat ze opnieuw zijn opgestart.
- Er is een probleem opgelost met serienummers die niet goed van de printer werden opgehaald.
- Er is een probleem opgelost waarbij de printerkaarten niet altijd zichtbaar waren nadat gebruikers zich aanmeldden bij RICOH Data Collector.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 8 april 2021
-
- De gegevensvelden Vooraf ingestelde instelling en Operatornaam zijn toegevoegd voor printers voor kettingformulieren.
Voor printers die al in het systeem zijn geregistreerd, begint RICOH Data Collector gegevens over vooraf ingestelde instellingen te verzamelen vanaf het moment dat een update van de momentopname is uitgevoerd en worden operatorgegevens verzameld zodra een operator opnieuw bij de printer inlogt.
- Er zijn problemen opgelost waarbij waarden voor de printertekenset wel op de printer werden gedetecteerd, maar die niet beschikbaar waren in de standaardlijst van RICOH Data Collector. De nieuwe waarden worden nu in de lijst opgeslagen.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- De gegevensvelden Vooraf ingestelde instelling en Operatornaam zijn toegevoegd voor printers voor kettingformulieren.
- 18 maart 2021
-
- Er is ondersteuning toegevoegd voor het aanpassen van de printertijdzone op basis
van de zomertijd.
Nadat u de nieuwste versie van RICOH Data Collector hebt geïnstalleerd, moet u controleren of de juiste tijdzone is opgegeven voor alle printers die in het systeem zijn geregistreerd.
Wanneer u printers met een oudere versie dan RICOH Data Collector upgradet of herstelt, wordt de tijdzone van de data collector automatisch toegepast op alle printers waarvoor geen tijdzone is opgegeven. Waar nodig kunt u de printereigenschappen bewerken en een tijdzone selecteren.
- De volgorde van de waarden in de lijst Printertekenset is verbeterd. De waarden worden nu weergegeven op volgorde van de tekensetcode.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- Er is ondersteuning toegevoegd voor het aanpassen van de printertijdzone op basis
van de zomertijd.
- 25 februari 2021
-
- Toegevoegde ondersteuning voor het uploaden van diagnostische gegevens die u kunt gebruiken om problemen op te lossen. Zie Diagnostische gegevens uploaden voor meer informatie.
- De optie Printertekenset is toegevoegd voor printers waarvoor de configuratie van een Generieke SNMP-printer, RICOH GW-snijvelprinter of RICOH Fiery-printer voor losse vellen wordt gebruikt. RICOH Data Collector gebruikt de tekenset om printer- en taakgegevens correct te verwerken en weer te
geven.
Nadat u printers met een oudere versie van RICOH Data Collector upgradet of herstelt, wordt de optie Printertekenset automatisch ingesteld op Standaard - ISO-8859-1 - Westers alfabet voor alle gemigreerde printers, ongeacht de printerinstellingen. Waar nodig kunt u de printereigenschappen bewerken en een waarde selecteren.
- De regioselectie in het RICOH Data Collector-installatieprogramma is verbeterd. Informatie over probleemoplossing is nu toegevoegd voor onbereikbare regio's.
- Ondersteuning is beëindigd voor RICOH Data Collector versie 1.0. Controleer of u een upgrade naar de meest recente beschikbare versie hebt uitgevoerd.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 4 februari 2021
-
- Het logboekmechanisme van RICOH Data Collector is verbeterd.
- Er is een probleem opgelost met de status die voor TotalFlow Print Server-printers voor losse vellen werd weergegeven wanneer de JMF-communicatie niet goed werkte. Op de printerkaart wordt nu de status van Gedeeltelijke gegevensoverdracht weergegeven wanneer de printer via SNMP is verbonden maar er geen JMF-gegevens worden ontvangen.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 14 januari 2021
-
- Er zijn problemen met de schijfruimte opgelost die werden veroorzaakt door grote RICOH Data Collector-logboekbestanden.
- Er zijn problemen opgelost met de foutmelding die in de printermeldingen wordt weergegeven. Wanneer geen foutmelding op de printer wordt weergegeven, wordt nu de melding 'Onbekende fout' weergegeven.
- Er zijn problemen met de gegevensbron en aanmelden opgelost die zich voordeden wanneer RICOH Data Collector was geïnstalleerd op een virtuele machine en de virtuele machine opnieuw werd gestart of een oudere momentopname werd hersteld.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 17 december 2020
-
- De nauwkeurigheid van verzamelde metrische gegevens is verbeterd wanneer groepen met taken bij een TotalFlow Print Server-printer voor losse vellen wordt ingediend.
- De verwerking en opslag van printergebeurtenissen is verbeterd.
- Er is een probleem opgelost met printers voor enkelzijdig afdrukken die in sommige gevallen onterecht als dubbelzijdig werden weergegeven nadat de service RICOH Data Collector opnieuw was gestart.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 3 december 2020
-
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 5 november 2020
-
- De lijst met ondersteunde besturingssystemen is bijgewerkt. Er is ondersteuning toegevoegd voor Windows 8.1 en Windows Server 2019 en ondersteuning voor Windows 7 en Windows 8 is verwijderd. Zie Computervereisten voor meer informatie.
- De nauwkeurigheid van de metrische gegevens voor afgebroken taken is verbeterd voor printers met kettingformulieren.
- De nauwkeurigheid van de metrische gegevens voor taken die zijn onderbroken en hervat op Fiery-printers is verbeterd.
- Er zijn problemen opgelost voor taken die met behulp van de optie Verwerken en vasthouden op Fiery-printers zijn ingediend.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 15 oktober 2020
-
- Er is ondersteuning toegevoegd voor het verzamelen van gegevens van alle printerengines.
Voor printers met een configuratie voor enkelzijdig/dubbelzijdig wordt op het tabblad
Weergave werkelijke tijd in RICOH Predictive Insight een aparte printerkaart weergegeven voor elke engine.
Nadat u een upgrade naar de nieuwste versie van RICOH Data Collector heeft uitgevoerd, worden in RICOH Predictive Insight op het tabblad Weergave werkelijke tijd de printerkaarten voor alle bestaande enkelzijdige/dubbelzijdige printers gescheiden in twee kaarten, een voor elke engine. Alle initiële gegevens worden op de kaart voor engine 1 weergegeven, terwijl op de kaart voor engine 2 voor alle metrische gegevens 0 wordt weergegeven. Nieuwe gegevens die na de upgrade worden verzameld, worden per engine bijgehouden en weergegeven.
- Er is ondersteuning toegevoegd voor het traceren van clicks op de printer tijdens
de levensduur voor printers voor losse vellen.
Nadat u een upgrade naar de nieuwste versie van RICOH Data Collector heeft uitgevoerd, is de waarde voor het aantal clicks op de printer tijdens de levensduur in eerste instantie 0. Dit wordt pas bijgewerkt naar de juiste waarde wanneer de volgende click op de printer is geregistreerd.
- De nauwkeurigheid van de gegevens over de afgedrukte prints is verbeterd voor printers met kettingformulieren.
- Er zijn problemen met het weergegeven bericht opgelost wanneer een nieuwe versie van RICOH Data Collector beschikbaar is.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- Er is ondersteuning toegevoegd voor het verzamelen van gegevens van alle printerengines.
Voor printers met een configuratie voor enkelzijdig/dubbelzijdig wordt op het tabblad
Weergave werkelijke tijd in RICOH Predictive Insight een aparte printerkaart weergegeven voor elke engine.
- 24 september 2020
-
- Er zijn problemen met de printerstatus verholpen die optraden na het stoppen en opnieuw starten van de RICOH Data Collector-service.
- Er zijn verbindingsproblemen verholpen die optraden met TotalFlow Print Server-printers wanneer HTTPS werd ingeschakeld voor RICOH Data Collector.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 3 september 2020
-
- Ondersteuning toegevoegd voor het inschakelen van HTTPS om de communicatie tussen de RICOH Data Collector-server en de gebruikersinterface van de webbrowser te beveiligen. Zie HTTPS inschakelen voor RICOH Data Collector voor meer informatie.
- Er zijn weergaveproblemen verholpen voor taaknamen met speciale tekens.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 13 augustus 2020
-
- Ondersteuning toegevoegd voor verschillende printers. Zie Ondersteunde printers voor meer informatie.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 30 juli 2020
-
- De nauwkeurigheid van de gegevens over het aantal afgedrukte exemplaren is verbeterd voor printers met kettingformulieren.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 2 juli 2020
-
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 11 juni 2020
-
- Nauwkeuriger filteren bij het zoeken naar gebeurtenissen in logboeken.
- Er wordt meer informatie weergegeven op de printerkaarten. U kunt nu het printertype zien op elke printerkaart op de pagina Printers.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 21 mei 2020
-
- U kunt nu het wachtwoord van uw gebruikersaccount opnieuw instellen vanaf de inlogpagina van RICOH Data Collector.
- Er is informatie over het verkrijgen van technische ondersteuning toegevoegd aan het gedeelte Probleemoplossing en ondersteuning.
- Problemen met gegevens voor opnieuw afgedrukte taken opgelost.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 30 april 2020
-
- Verbeterde informatie over het tijdstip van de gebeurtenissen. Gebeurtenislogboeken bevatten nu een tijdstempel dat overeenkomt met de tijdzone van de printer. Deze update geldt zowel voor de printers voor losse vellen als voor printers voor kettingformulieren.
- Verbeterde aanmeldingservaring. Het e-mailadres van de gebruiker is niet meer hoofdlettergevoelig.
- Diverse beveiligingsupdates.
- Kleine fouten opgelost.
- 9 april 2020
-
- Nieuwe versie van het Help-systeem geïntroduceerd met verbeteringen in het ontwerp en de functionaliteit. Voor eenvoudigere toegang is de documentatie voor RICOH Data Collector nu ook op de Help-pagina van RICOH Predictive Insight te vinden.
- De nauwkeurigheid van taakinformatie die wordt verzameld van printers voor losse vellen verbeterd. De data collectors kunnen nu nauwkeurige informatie van printers voor losse vellen ontvangen over taken, vellen en prints wanneer gebruikers groepen met taken indienen.
- Verbeterde communicatie tussen RICOH Data Collector en printers met TotalFlow Print Server-controller. RICOH Data Collector geeft nu een waarschuwingsbericht weer als de registratie op de printer mislukt.
- 19 maart 2020
-
- De verbinding tussen RICOH Data Collector en de gegevensontvangers is geoptimaliseerd door de communicatieroutine van de data collectors te verbeteren.
- Interfacecommunicatie verbeterd door de berichten afkomstig van SNMP te vervangen door aangepaste berichten die overeenkomen met de berichten van de RICOH Productivity Tracker.
- De nauwkeurigheid van taakinformatie die wordt verzameld van printers voor losse vellen verbeterd. De data collectors kunnen nu ook nauwkeurige informatie van printers voor losse vellen ontvangen over het totale aantal vellen, het totale aantal pagina's en het totale aantal prints voor afgebroken taken.
- 27 februari 2020
-
- De nauwkeurigheid is verbeterd van de informatie die door data collectors wordt verzameld. U kunt nu de tijdzone van de fysieke printer selecteren zodat de Data Collector de printer correct kan identificeren en nauwkeurige gegevens kan verzamelen.
- Er is ondersteuning toegevoegd voor een nieuw printertype in het dialoogvenster Printerdefinitie. Met TotalFlow Print Server-controller kunt u nu taakgegevens verzamelen voor printers voor losse vellen.
- Wanneer u een IP-bereik selecteert, kunt u nu de printers bekijken die al in RICOH Data Collector zijn geconfigureerd, zodat u beter kunt kiezen welke printers moeten worden toegevoegd.
- 6 februari 2020
- De nauwkeurigheid is verbeterd van informatie over afgedrukte taken voor printers die RICOH GW-controllers gebruiken. De gebeurtenissen voor de eerste taak die wordt afgedrukt nadat de printer opnieuw is opgestart, worden nu correct vastgelegd en geteld op de tabbladen Weergave werkelijke tijd en Dashboards.
Zie Veelvoorkomende problemen voor veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen.
1.1.2 RICOH Data Collector-gebruikersinterface
De gebruikersinterface kan vanaf een ondersteunde webbrowser worden geopend. Zie Computervereisten voor meer informatie over de ondersteunde webbrowsers en de minimumvereisten.
De RICOH Data Collector-gebruikersinterface bestaat uit de volgende gebieden:
-
De pagina Printers, voor het bekijken en beheren van printers als gegevensbronnen voor RICOH Data Collector.
-
Het tabblad Naar Analytics gaan, voor het monitoren van gegevensbronnen, het bekijken van verzamelde gegevens en het instellen van waarschuwingen bij belangrijke wijzigingen.
-
De knop Instellingen,
, om de instellingen van de data collector te bekijken en bewerken, en om informatie
over invoegtoepassingen en het activiteitenlogboek te bekijken. -
De knop Account,
, om uw gebruikersnaam te bekijken en om uit te loggen. -
De knop Help,
, voor het bekijken van informatie over het configureren en gebruiken van RICOH Data Collector. -
De knop Zoeken, de
, om een gegevensbron te zoeken die in RICOH Data Collector is geconfigureerd. -
De knoppen Printer toevoegen... en Scannen op printers, om handmatig een printer toe te voegen of automatisch naar een printer te zoeken.
-
De voettekst voor RICOH Data Collector, voor het bekijken van cloud- en apparaatinformatie over de data collector.
1.1.2.1 De pagina Printers
Op elke printerkaart kunt u de printernaam, de verbindingsstatus, het IP-adres of de hostnaam en het printertype bekijken. Is de printerstatus Niet verbonden of Gedeeltelijke gegevensoverdracht? Klik dan op de knop Details voor meer informatie over de verbinding.
Op de pagina Printers kunt u printers toevoegen en printers die al in RICOH Data Collector zijn geconfigureerd, bewerken of verwijderen.
Om de printers als een lijst te bekijken, klikt u op de 
, de lijstweergaveknop in de rechterbovenhoek van de pagina.
1.1.2.2 Tabblad Naar Analytics gaan
Wanneer u op de knop Naar Analytics gaan klikt, wordt u omgeleid naar de inlogpagina van RICOH Predictive Insight.
Voer het e-mailadres en wachtwoord van uw gebruikersaccount in om in te loggen bij RICOH Predictive Insight.
Voor meer informatie over het monitoren van gegevensbronnen, het bekijken van verzamelde gegevens en het instellen van waarschuwingen raadpleegt u de documentatie van RICOH Predictive Insight.
1.1.2.3 Tabblad Instellingen
Klik in de rechterbovenhoek van de hoofdpagina van RICOH Data Collector in de rechterbovenhoek op , de Instellingen-knop en selecteer Algemene instellingen, Invoegtoepassingsbeheer of Activiteitenlogboek.
- Tabblad Algemeen
-
Op het tabblad Algemeen kunt u uw data collector naar wens configureren:
- Naam
- U kunt de naam van de data collector bewerken.
- Gegevens lokaal opslaan
- Schakel de optie Gegevens lokaal opslaan in om de verzamelde gegevens alleen lokaal op te slaan. Voor het instellen van de
opslaglocatie voert u in het invoerveld een bestandspad in, of klik op
, de Naar map bladeren-knop, om een map te maken of te selecteren op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd. Het inschakelen van lokale gegevensopslag vereist mogelijk meer
schijfruimte.
- Belangrijk:
- Als u Gegevens lokaal opslaan inschakelt, verstuurt RICOH Data Collector geen gegevens naar de cloud en kunt u deze daardoor niet zien in RICOH Predictive Insight. Gebruik deze optie alleen als u andere opties heeft om gegevens te analyseren.
- Ook als Gegevens lokaal opslaan ingeschakeld is, moet u over een internetverbinding beschikken om uw abonnement te kunnen valideren.
- RICOH Data Collector beheert uw lokale gegevensopslag niet. Als u Gegevens lokaal opslaan inschakelt, maakt de data collector op de opgegeven locatie een aantal bestanden aan met de gegevens die van de printers zijn verzameld, elke keer wanneer nieuwe gegevens worden verzameld. Verwijder of verplaats overbodige bestanden die zijn aangemaakt door de data collector in de opgegeven gegevensopslaglocatie.
- Huidige versie
- In dit veld wordt de versie van RICOH Data Collector weergegeven die op uw systeem is geïnstalleerd.
- Beschikbare updates
- In dit veld wordt de meest recente versie van RICOH Data Collector weergegeven die momenteel beschikbaar is. Als er een update beschikbaar is, kunt u op de knop Downloaden klikken om het installatiepakket voor de nieuwe versie te downloaden.
- Beschrijving
- Hier kunt u een beschrijving van de data collector invoeren.
- HTTP-proxyserver gebruiken
- Schakel de optie HTTP-proxyserver gebruiken in als u proxy-instellingen voor de internetverbinding wilt inschakelen. Een onjuiste
proxyconfiguratie kan leiden tot verbindingsprobemen met de cloud. Als er verbindingsproblemen
zijn, geeft het systeem een offline status weer bovenaan de hoofdpagina.
- Hostadres
- Geef het IP-adres of de DNS-naam in voor de proxyserver.
- Poort
- Geef het poortnummer in voor de proxyserver.
- Gebruikersnaam
- Geef een geldige gebruikersnaam in voor de proxyserver.
- Wachtwoord
- Geef het wachtwoord in van de ingevoerde gebruikersnaam.
- Hosts overslaan/uitsluiten
- Geef het IP-adres of de DNS-naam in voor de uitzonderingen voor de proxyserver. U kunt uitzonderingen toevoegen aan of verwijderen uit de uitzonderingslijst door op de plus- en minknop te drukken. Elke uitzondering moet op een aparte regel worden ingegeven.
Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Klik op Annuleren om de wijzigingen te negeren.
- Tabblad Invoegtoepassingsbeheer
-
Op het tabblad Invoegtoepassingsbeheer kunt u informatie bekijken over de invoegtoepassingen die worden gebruikt voor het ophalen van gegevens uit verschillende bronnen.
- Tabblad Activiteitenlogboek
-
Op het tabblad Activiteitenlogboek kunt u informatie over systeemgebeurtenissen en gebruikersacties bekijken. Gegevens worden 30 dagen in het activiteitenlogboek opgeslagen.
Deze informatie is beschikbaar op het tabblad Activiteitenlogboek:
- Ernst
- Tijdstempel
- Uitgegeven door
- Gebeurtenistype
- Onderdeel
- Onderdeeltype
- Bericht
1.1.2.4 RICOH Data Collector Voettekst
De volgende informatie is beschikbaar in de voettekst:
- Naam van Data Collector
- De naam van de data collector die u heeft geconfigureerd. U kunt de naam van de data collector bijwerken op de pagina Algemene instellingen.
- Communicatiestatus
- De communicatiestatus tussen de data collector en de cloud. De status kan worden weergegeven als Verbonden of Niet verbonden.
- Huidige versie / Update
- De versie van RICOH Data Collector die op uw systeem is geïnstalleerd en de nieuwste versie die momenteel beschikbaar is. Als er een update beschikbaar is, kunt u op de knop Downloaden klikken om het installatiepakket voor de nieuwe versie te downloaden.
- Gebruik van gegevensbronnen
- Het aantal Entitlements voor gegevensbronnen uit het totaal aantal beschikbare gegevensbronnen.
Als u alle beschikbare gegevensbronnen in uw abonnement heeft gebruikt, kunt u prijsinformatie
raadplegen en meer gegevensbronnen aanschaffen.
Als u 50% van de beschikbare gegevensbronnen hebt gebruikt, wordt de informatieknop
zichtbaar in de voettekst. Klik op de informatieknop voor meer informatie.
1.1.3 Kennisgevingen
1.1.3.1 Belangrijk
Voor zover maximaal toegestaan op grond van het toepasselijke recht, zal de fabrikant onder geen omstandigheid aansprakelijk zijn voor enige schade afkomstig uit storingen van dit product, uit verlies van documenten of gegevens of uit het gebruik van dit product en meegeleverde gebruikshandleidingen.
Zorg dat u te allen tijde een kopie of back-up hebt van belangrijke documenten of gegevens. Bedieningsfouten of storingen van de machine kunnen ertoe leiden dat documenten of gegevens worden gewist. U bent eveneens verantwoordelijk voor het nemen van beschermende maatregelen tegen computervirussen, wormen en andere schadelijke software.
De fabrikant zal in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor documenten van welke aard dan ook door u vervaardigd op dit product of voor alle resultaten van de door u uitgevoerde gegevens.
Verwijder of plaats geen schijven terwijl u deze toepassing uitvoert.
1.1.3.2 Aandachtspunten voor deze handleiding
- Er kunnen zich verschillen voordoen tussen sommige illustraties of uitleg in deze handleiding en uw toepassing doordat de toepassing werd verbeterd of gewijzigd.
- De inhoud van dit document kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.
- Geen enkel deel van dit document mag gedeeltelijk of volledig gedupliceerd, gerepliceerd, gereproduceerd worden, worden gewijzigd of in andere werken worden opgenomen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de fabrikant.
1.1.3.3 Handelsmerken
RICOH Predictive Insight is een handelsmerk van Ricoh Company, Ltd. in de Verenigde Staten en/of andere landen.
Het EFI-logo, Electronics For Imaging, Fiery en het Fiery-logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Electronics for Imaging, Inc. in de V.S. en/of sommige andere landen. EFI is een handelsmerk van Electronics for Imaging, Inc. in de V.S. en/of sommige andere landen.
Google Chrome en Chromium zijn handelsmerken van Google LLC.
HP en LaserJet zijn gedeponeerde handelsmerken van HP Development Company, L.P.
Java en OpenJDK zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Oracle en/of diens gelieerde ondernemingen.
JavaScript is een handelsmerk van Oracle Corporation in de Verenigde Staten.
Linux is een geregistreerd handelsmerk van Linus Torvalds in de Verenigde Staten en/of andere landen.
Mac is een handelsmerk van Apple Inc., geregistreerd in de Verenigde Staten en andere landen en regio's.
Microsoft, Windows, Windows Server en Microsoft Edge zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.
Mozilla and Firefox zijn handelsmerken van de Mozilla Foundation in de Verenigde Staten en andere landen.
openSUSE is een geregistreerd handelsmerk van SUSE LLC in de Verenigde Staten en andere landen.
Red Hat, Red Hat Enterprise Linux en Fedora zijn geregistreerde handelsmerken van Red Hat, Inc. of diens dochterondernemingen in de Verenigde Staten en andere landen.
Ubuntu is een geregistreerd handelsmerk van Canonical Ltd.
De juiste namen van de besturingssystemen van Windows zijn als volgt:
- Windows 11 Pro of Enterprise
- Windows 10 (20H2 of hoger) Pro of Enterprise
- Windows 8.1 Pro of Enterprise
- Windows Server 2022 Standard, Essentials of datacenter met bureaubladervaring
- Windows Server 2019 Standard, Essentials of datacenter met bureaubladervaring
- Windows Server 2016 Standard, Essentials of datacenter met bureaubladervaring
- Windows Server 2012 R2 Standard of Enterprise met bureaubladervaring
Andere hierin gebruikte productnamen worden uitsluitend ter identificatie gebruikt en zijn mogelijk handelsmerken van hun respectievelijke eigenaars. Wij maken geen enkele aanspraak op deze merken.
1.2 Aan de slag met RICOH Data Collector
1.2.1 Computervereisten
Systeemvereisten
Deze tabel biedt een overzicht van de vereisten voor de computer waarop u RICOH Data Collector wilt installeren:
Vereisten voor clientcomputers
Deze tabel biedt een overzicht van de vereisten voor computers waarop u toegang heeft tot RICOH Data Collector:
| Item | Vereisten |
|---|---|
| Weergave | 1280 × 1024 pixels of hoger |
| Besturingssysteem | Elk Windows-, Linux- of Mac-systeem dat de een van de vereiste webbrowsers ondersteunt. |
| Netwerktoegang | Toegang tot de doelserver met behulp van het IP-adres of de DNS-hostnaam. |
| Webbrowser |
Belangrijk: U moet JavaScript inschakelen voor de webbrowser.
|
| Ondersteunde talen | Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Spaans. |
1.2.2 RICOH Data Collector op Windows downloaden en installeren
- Op de pagina Data Collector installeren om printergegevens te verkrijgen bereidt u de installatie van RICOH Data Collector voor om verbinding te maken met uw printer en klikt u op Volgende.
- Controleer de computervereisten en klik op Volgende.
- Schakel de poorten in die u moet openen en klik op Volgende.
- Controleer de URL's die op de witte lijst moeten worden weergegeven in uw firewall
om toegankelijk te zijn voor de Data Collector. Klik op Volgende.
- Klik op de pagina Data Collector downloaden en installeren op Data Collector voor Windows downloaden of klik hier voor Linux.
- Sla het installatiebestand op uw computer op.De procedure voor het opslaan van het bestand hangt af van de webbrowser.
- Start het installatieprogramma als beheerder.
- Wanneer het installatieprogramma wordt weergegeven, selecteert u een taal en klikt u op OK.
- Klik in het dialoogvenster Welkom op Volgende.
- In het dialoogvenster Licentieovereenkomst:
- Lees de licentieovereenkomst.
- Klik op Ik accepteer de voorwaarden van de licentieovereenkomst.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Installeer map:
- Als u de standaardinstallatiemap wilt wijzigen, klikt u op Kiezen.... Ga naar de map waarin u RICOH Data Collector wilt installeren en klik op OK.
- Klik op Volgende.
- Opmerking:
- Als u de standaardinstallatiemap wilt herstellen, klikt u op Standaardmap herstellen.
- Zorg ervoor dat het installatiepad voor RICOH Data Collector alleen tekens bevat van dezelfde codepagina als het besturingssysteem.
- Zorg ervoor dat de opgegeven installatielocatie de aanbevolen schijfruimte bevat voor het installeren en uitvoeren van RICOH Data Collector.
- In het dialoogvenster Snelkoppelingsmap:
- Geef op waar u de productpictogrammen wilt maken.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Proxy-instellingen:
- Controleer de informatie en werk deze indien nodig bij. Het installatieprogramma probeert automatisch de proxyconfiguratie van uw systeem te detecteren.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Regio kiezen:
- Selecteer de regio waarin de gegevens worden opgeslagen.Als uw regio niet bereikbaar is, moet u controleren of toegang tot de regio-URL niet wordt geblokkeerd door de proxy- of firewallinstellingen:
- Verenigde Staten:
https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json - Europa:
https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
- Verenigde Staten:
- Klik op Volgende.
- Selecteer de regio waarin de gegevens worden opgeslagen.
- In het dialoogvenster Poorten configureren:
- Voer de poortnummers in voor de RICOH Data Collector-webserver en de databaseserver. U kunt het standaardpoortnummer wijzigen als u de poort al gebruikt.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Samenvatting:
- Bekijk de informatie die u hebt opgegeven.
- Klik op Vorige om terug te gaan en de opgegeven informatie te bewerken.
- Klik op Installeren om door te gaan.
- Nadat de installatie is voltooid, schakelt u het selectievakje RICOH Data Collector openen in om de toepassing te openen.
- Klik op Gereed om het installatieprogramma te sluiten.
Als RICOH Data Collector niet kan worden opgestart nadat de computer opnieuw is opgestart, opent u het uitvoerbare bestand Installatie wijzigen, voert u Repareren uit en start u de computer opnieuw op.
U kunt RICOH Data Collector ook repareren met de opdrachtregeloptie.
Voer de opdracht uit in het installatiepad op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd:
"Change Installation.exe" -i silent -repair
1.2.3 RICOH Data Collector downloaden en installeren op Linux
- Op de pagina Data Collector installeren om printergegevens te verkrijgen bereidt u de installatie van RICOH Data Collector voor om verbinding te maken met uw printer en klikt u op Volgende.
- Controleer de computervereisten en klik op Volgende.
- Schakel de poorten in die u moet openen en klik op Volgende.
- Controleer de URL's die op de witte lijst moeten worden weergegeven in uw firewall
om toegankelijk te zijn voor de Data Collector. Klik op Volgende.
- Klik op de pagina Data Collector downloaden en installeren op Data Collector voor Linux downloaden of klik hier voor Windows.
- Sla het installatiebestand op uw computer op.De procedure voor het opslaan van het bestand hangt af van de webbrowser.
- Voer de opdracht uit:
- Open het installatieprogramma als hoofdmap met de opdracht:
- Wanneer het installatieprogramma wordt weergegeven, selecteert u een taal en klikt u op OK.
- Klik in het dialoogvenster Welkom op Volgende.
- In het dialoogvenster Licentieovereenkomst:
- Lees de licentieovereenkomst.
- Klik op Ik accepteer de voorwaarden van de licentieovereenkomst.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Koppelingsmap:
- Geef op waar u de productkoppelingen wilt maken.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Proxy-instellingen:
- Controleer de informatie en werk deze indien nodig bij. Het installatieprogramma probeert automatisch de proxyconfiguratie van uw systeem te detecteren.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Regio kiezen:
- Selecteer de regio waarin de gegevens worden opgeslagen.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Poorten configureren:
- Voer de poortnummers in voor de RICOH Data Collector-webserver en de databaseserver. U kunt het standaardpoortnummer wijzigen als u de poort al gebruikt.
- Klik op Volgende.
- In het dialoogvenster Samenvatting:
- Bekijk de informatie die u hebt opgegeven.
- Klik op Vorige om terug te gaan en de opgegeven informatie te bewerken.
- Klik op Installeren om door te gaan.
- Nadat de installatie is voltooid, schakelt u het selectievakje RICOH Data Collector openen in om de toepassing te openen.
- Klik op Gereed om het installatieprogramma te sluiten.
- Belangrijk:
- Nadat u RICOH Data Collector hebt geïnstalleerd, moet u zich aanmelden en de data collector registreren. Voor meer informatie, zie Inloggen.
- Opmerking:
- De standaardinstallatielocatie,
/opt/RICOH/DataCollector, kan niet worden gewijzigd. - De opdrachten van de RicohDataCollector-service zijn:
sudo systemctl start RicohDataCollector
sudo systemctl stop RicohDataCollector
sudo systemctl restart RicohDataCollector
sudo systemctl status RicohDataCollector
-
Als de opdrachten van de RicohDataCollector-service na de installatie niet worden herkend, herstart u de Linux-server.
Als RICOH Data Collector niet kan worden opgestart nadat de computer opnieuw is opgestart, opent u het uitvoerbare bestand Installatie wijzigen, voert u Repareren uit en start u de computer opnieuw op.
U kunt RICOH Data Collector ook repareren met de opdrachtregeloptie.
./'Change Installation' -i silent -repair
1.2.4 RICOH Data Collector downloaden en installeren met opdrachtregel
- Op de pagina Data Collector installeren om printergegevens te verkrijgen bereidt u de installatie van RICOH Data Collector voor om verbinding te maken met uw printer en klikt u op Volgende.
- Controleer de computervereisten en klik op Volgende.
- Schakel de poorten in die u moet openen en klik op Volgende.
- Controleer de URL's die op de witte lijst moeten worden weergegeven in uw firewall
om toegankelijk te zijn voor de Data Collector. Klik op Volgende.
- Klik op de pagina Data Collector downloaden en installeren op Data Collector voor Windows downloaden of klik hier voor Linux.
- Sla het installatiebestand op uw computer op.De procedure voor het opslaan van het bestand hangt af van de webbrowser.
- Open een opdrachtprompt.
- Start het installatieprogramma als beheerder op een Windows-systeem of als root op
een Linux-systeem. Het installatieprogramma bevat de bestandsnaam, inclusief de versie
van het installatieprogramma, gevolgd door de extensies .exe of .bin. Gebruik, afhankelijk
van het besturingssysteem, een van de opdrachtregelopties:RICOH.Data.Collector-*.exe -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>] of
RICOH.Data.Collector-*.bin -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]
Opdrachtregelopties
Opdrachtregelopties Verplicht Optioneel Details Waarden Standaardwaarden -DC_REGION Ja Nee Beschikbare regio's VS/Europa N.v.t. -DC_PROXY_ADDR Nee Ja Proxyserver N.v.t. Proxy-instellingen systeem -DC_PROXY_PORT Nee Ja Proxy-poort N.v.t. Proxy-instellingen systeem -DC_PROXY_USER Nee Ja Gebruikersnaam proxy N.v.t. N.v.t. -DC_PROXY_PWD Nee Ja Wachtwoord proxy N.v.t. N.v.t. -DC_SERVER_PORT Nee Ja Webserverpoort N.v.t. 19280 -DC_DB_PORT Nee Ja Databaseserverpoort N.v.t. 19293 -DUSER_SHORTCUTS Nee Ja Locatie snelkoppelingen N.v.t. Desktop (Windows)
Thuismap (Linux)
-DC_RESTART_SYSTEM Nee Ja Systeem opnieuw opstarten na installatie true/false false - Opmerking:
- De opdrachten vragen niet om invoer wanneer ze vanuit de opdrachtregel worden uitgevoerd.
- Na de opdrachtregelinstallatie duurt het ongeveer 2 minuten voordat RICOH Data Collector functioneel is.
- Als u de sudo-opdracht gebruikt bij het starten van het installatieprogramma op een Linux-systeem, gebruiken de proxy-instellingen (indien niet gespecificeerd) alleen standaard de systeemproxy-instellingen als de optie -E is gespecificeerd: sudo INSTALLER -E -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [-DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]
1.2.5 RICOH Data Collector bijwerken
- Klik op de hoofdpagina van RICOH Data Collector op UPDATE DOWNLOADEN in de bovenste banner of op
, de Download-knop, in de RICOH Data Collector onderste banner.
Opmerking: Zorg dat uw systeem voldoet aan alle vermelde vereisten. - Sla het installatiebestand op uw computer op.De procedure voor het opslaan van het bestand hangt af van de webbrowser.
- Start het installatieprogramma als beheerder op een Windows-systeem of als root op een Linux-systeem. Het installatieprogramma bevat de bestandsnaam, inclusief de versie van het installatieprogramma, gevolgd door de extensies .exe of .bin.
- Wanneer het installatieprogramma wordt weergegeven, selecteert u een taal en klikt u op OK.
- Volg de aanwijzingen van het installatieprogramma om de nieuwe versie te installeren.U ontvangt dit bericht dat aangeeft dat RICOH Data Collector al op uw computer is geïnstalleerd.
- Klik op Doorgaan.
- Nadat de installatie is voltooid, schakelt u het selectievakje RICOH Data Collector openen in om de toepassing te openen.
- Klik op Gereed om het installatieprogramma te sluiten.
Als RICOH Data Collector niet kan worden opgestart nadat de computer opnieuw is opgestart, voert u Herstellen uit en start u de computer vervolgens nogmaals opnieuw op. Zie de documentatie bij uw besturingssysteem voor informatie over het uitvoeren van reparaties.
, de Download-knop, onder Beschikbare updates.1.2.6 RICOH Data Collector bijwerken met opdrachtregel
- Klik op de hoofdpagina van RICOH Data Collector op UPDATE DOWNLOADEN in de bovenste banner of op , de Download-knop, in de RICOH Data Collector onderste banner.Opmerking: Zorg dat uw systeem voldoet aan alle vermelde vereisten.
- Sla het installatiebestand op uw computer op.De procedure voor het opslaan van het bestand hangt af van de webbrowser.
- Start het installatieprogramma met een van de opdrachtregelopties, afhankelijk van
het besturingssysteem:
RICOH.Data.Collector-installerVersion.exe -i silent
RICOH.Data.Collector-installerVersion.bin -i silent
Opmerking: De opdrachten vragen niet om invoer wanneer ze vanuit de opdrachtregel worden uitgevoerd.
1.2.7 RICOH Data Collector verplaatsen naar een nieuwe server
- Log uit bij de server RICOH Data Collector en sla de RICOH Data Collector-naam op.
- Verwijder RICOH Data Collector. Zorg ervoor dat het selectievakje Data Collector uit de cloud verwijderen in het dialoogvenster RICOH Data Collector- installatie ongedaan maken niet is ingeschakeld. Klik op Verwijderen en Gereed.
- Wacht 5 tot 10 minuten voordat u verdergaat.
- Installeer RICOH Data Collector op de nieuwe server.
- Klik bij Herstellen uit eerdere Data Collector op HERSTELLEN. Selecteer de data collector die u wilt herstellen in de lijst. Controleer of u de juiste data controller selecteert voor de herstelprocedure.
1.2.8 RICOH Data Collector verwijderen
- Start het verwijderingsproces op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd:
- Ga in Windows naar
C:\Program Files\RICOH\DataCollector\_manage_installationen dubbelklik opChange Installation.exe.Als u het standaardpad hebt gewijzigd, gaat u naar de installatiemap die u tijdens de installatie hebt geselecteerd.
- Linux: open een terminalvenster als de hoofdgebruiker en voer deze opdracht in:
'/opt/RICOH/DataCollector/_manage_installation/Change Installation'
Als u hebt gekozen om snelkoppelingen te maken tijdens de installatie, kunt u ook de snelkoppelingRICOH Data Collector - Change Installationgebruiken om het verwijderingsproces te starten. - Ga in Windows naar
- In het dialoogvenster Onderhoudsmodus:
- Selecteer Het product verwijderen.
- Klik op Volgende.
- Vink in het dialoogvenster RICOH Data Collector- installatie ongedaan maken het vakje Data Collector uit de cloud verwijderen aan als u uw data collector uit de cloud wilt verwijderen.Belangrijk: Als u het vakje Data Collector uit de cloud verwijderen aanvinkt, worden de toepassing RICOH Data Collector en alle real-time gegevens permanent verwijderd. Historische gegevens uit de data collector worden wel bewaard in de cloud. Als u deze actie uitvoert, kunt u uw data collector op een later tijdstip niet herstellen.
- Klik op Verwijderen.
- Klik op Gereed.
1.2.9 RICOH Data Collector verwijderen met opdrachtregel
- Start het verwijderingsproces op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd:
- Ga in Windows naar
C:\Program Files\RICOH\DataCollector\_manage_installation, open een opdrachtprompt en voer de opdracht uit:"Change Installation.exe" -i silent -uninstall [-DC_DELETE_FROM_CLOUD=<deleteFromCloud>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}]
- Ga op Linux naar
/opt/RICOH/DataCollector/_manage_installation, open een opdrachtprompt en voer de opdracht uit:./'Change Installation' -i silent -uninstall [-DC_DELETE_FROM_CLOUD=<deleteFromCloud>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}]
Opdrachtregelopties
Opdrachtregelopties Verplicht Optioneel Details Waarden Standaardwaarden -DC_DELETE_FROM_CLOUD Nee Ja Verwijder RICOH Data Collector uit de cloud. true/false false -DC_RESTART_SYSTEM Nee Ja Start het systeem opnieuw op nadat de installatie is verwijderd. true/false installatie-instelling Opmerking: De opdrachten vragen niet om invoer wanneer ze vanuit de opdrachtregel worden uitgevoerd. - Ga in Windows naar
1.2.10 RICOH Data Collector herstellen
- Volg de installatiestappen uit
RICOH Data Collector
op Windows downloaden en installeren.
- Klik bij Herstellen uit eerdere Data Collector op HERSTELLEN.
- Selecteer de data collector die u wilt herstellen in de lijst.De lijst bevat data controllers waarvan de installatie ongedaan is gemaakt en die momenteel offline zijn, met inbegrip van actieve data controllers die tijdelijk offline zijn. Controleer of u de juiste data controller selecteert voor de herstelprocedure. Als u een offline data controller herstelt die al op een ander apparaat is geïnstalleerd, kunt u die data controller niet meer gebruiken op het oorspronkelijke apparaat.
- Klik op AAN DE SLAG.
Wanneer u de installatie van een data collector ongedaan maakt en deze vervolgens op een andere computer herstelt, kunt u deze data collector niet nogmaals op de eerste computer herstellen.
1.2.11 Inloggen
Controleer voordat u probeert in te loggen of een van de ondersteunde webbrowsers is geïnstalleerd en geconfigureerd.
Inloggen op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd:
- Ga naar de map waarin RICOH Data Collector is geïnstalleerd en dubbelklik op
RICOH Data Collectorin de submapbin. De standaard webbrowser wordt geopend en u ziet de pagina Inloggen.Als u hebt gekozen om snelkoppelingen te maken tijdens de installatie, kunt u ook de snelkoppeling
RICOH Data Collectorgebruiken om de toepassing te openen. - Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in die u heeft gebruikt om in te loggen bij RICOH Data Collector.
- Klik op INLOGGEN.
Inloggen op RICOH Data Collector via een ondersteunde browser:
- Open een webbrowservenster.
- Voer deze URL in de adresbalk in.
http://server_address:port_number/DataCollectorwaarbij server_address de hostnaam of het IP-adres is van de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd en port_number de webserverpoort.
- Voer op de pagina Inloggen de gebruikersnaam en het wachtwoord in die u hebt gebruikt om in te loggen bij RICOH Data Collector.
- Klik op INLOGGEN.
Opmerking: Als uw wachtwoord is verlopen of als u het bent vergeten, klikt u op Wachtwoord vergeten. Een e-mail met een verificatiecode wordt verstuurd naar het e-mailadres dat voor uw account is geregistreerd. Volg de instructies in het e-mailbericht om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Uw sessie verloopt na 15 minuten inactiviteit. U moet inloggen om door te gaan met het gebruik van de toepassing. Zelfs als u wordt uitgelogd na 15 minuten inactiviteit, blijft RICOH Data Collector op de achtergrond actief.
- Belangrijk:
- Wanneer u voor het eerst inlogt bij RICOH Data Collector, moet u het e-mailadres en wachtwoord gebruiken die u verkreeg toen u zich aanmeldde voor een klantenaccount. Zo zorgt u ervoor dat de data collector aan het juiste account is gekoppeld.
- Nadat u RICOH Data Collector op uw computer hebt geïnstalleerd en de eerste aanmeldprocedure hebt uitgevoerd,
moet u als geautoriseerde beheerder de data collector in de cloud registreren. U kunt
kiezen tussen een nieuwe data collector aanmaken of een bestaande data collector herstellen
die offline is en momenteel niet wordt gebruikt.
- De data collector een naam geven
- Klik op AAN DE SLAG om het te registreren.
Klik op , de Account -knop en selecteer Uitloggen om uit te loggen bij RICOH Data Collector.
- Over uw inschrijving
-
- Als u een proefversie van RICOH Data Collector gebruikt, wordt er bovenaan de pagina een banner weergegeven met het aantal resterende
dagen van uw proefversie. Klik op
, de knop Sluiten, om de banner te sluiten. - Als u een RICOH Data Collector-abonnement heeft, wordt er bovenaan de pagina een banner weergegeven met de vervaldatum
van uw abonnement. De banner wordt vanaf 30 dagen voor de vervaldatum weergegeven.
Klik op , de knop Sluiten, om de banner te sluiten.
- Als uw abonnement verlopen is, geeft het systeem een waarschuwingspagina weer en kunt u in de toepassing geen andere handelingen uitvoeren. Neem contact op met uw Ricoh-specialist om uw abonnement te verlengen. Het systeem bewaart uw gegevens en geschiedenis tot 30 dagen nadat het abonnement is verlopen.
- Als u een proefversie van RICOH Data Collector gebruikt, wordt er bovenaan de pagina een banner weergegeven met het aantal resterende
dagen van uw proefversie. Klik op
1.3 Configuratie
1.3.1 De Data Collector configureren
- Klik onder Een nieuwe Data Collector maken op NIEUWE MAKEN.
- Klik op de hoofdpagina in de rechterbovenhoekop , de Instellingen-knop.
- Selecteer Algemene instellingen.De pagina Algemene instellingen wordt weergegeven.
- Configureer de instellingen op het tabblad Algemeen.De volgende instellingen zijn beschikbaar:
- Naam
- U kunt de naam van de data collector bewerken.
- Gegevens lokaal opslaan
- Schakel de optie Gegevens lokaal opslaan in om de verzamelde gegevens alleen lokaal op te slaan. Voor het instellen van de
opslaglocatie voert u in het invoerveld een bestandspad in, of klik op , de Naar map bladeren-knop, om een map te maken of te selecteren op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd. Het inschakelen van lokale gegevensopslag vereist mogelijk meer
schijfruimte.
- Belangrijk:
- Als u Gegevens lokaal opslaan inschakelt, verstuurt RICOH Data Collector geen gegevens naar de cloud en kunt u deze daardoor niet zien in RICOH Predictive Insight. Gebruik deze optie alleen als u andere opties heeft om gegevens te analyseren.
- Ook als Gegevens lokaal opslaan ingeschakeld is, moet u over een internetverbinding beschikken om uw abonnement te kunnen valideren.
- RICOH Data Collector beheert uw lokale gegevensopslag niet. Als u Gegevens lokaal opslaan inschakelt, maakt de data collector op de opgegeven locatie een aantal bestanden aan met de gegevens die van de printers zijn verzameld, elke keer wanneer nieuwe gegevens worden verzameld. Verwijder of verplaats overbodige bestanden die zijn aangemaakt door de data collector in de opgegeven gegevensopslaglocatie.
- Huidige versie
- In dit veld wordt de versie van RICOH Data Collector weergegeven die op uw systeem is geïnstalleerd.
- Beschikbare updates
- In dit veld wordt de meest recente versie van RICOH Data Collector weergegeven die momenteel beschikbaar is. Als er een update beschikbaar is, kunt u op de knop Downloaden klikken om het installatiepakket voor de nieuwe versie te downloaden.
- Beschrijving
- Hier kunt u een beschrijving van de data collector invoeren.
- HTTP-proxyserver gebruiken
- Schakel de optie HTTP-proxyserver gebruiken in als u proxy-instellingen voor de internetverbinding wilt inschakelen. Een onjuiste proxyconfiguratie kan leiden tot verbindingsprobemen met de cloud. Als er verbindingsproblemen zijn, geeft het systeem een offline status weer bovenaan de hoofdpagina.
- Hostadres
- Geef het IP-adres of de DNS-naam in voor de proxyserver.
- Poort
- Geef het poortnummer in voor de proxyserver.
- Gebruikersnaam
- Geef een geldige gebruikersnaam in voor de proxyserver.
- Wachtwoord
- Geef het wachtwoord in van de ingevoerde gebruikersnaam.
- Hosts overslaan/uitsluiten
- Geef het IP-adres of de DNS-naam in voor de uitzonderingen voor de proxyserver. U kunt uitzonderingen toevoegen aan of verwijderen uit de uitzonderingslijst door op de plus- en minknop te drukken. Elke uitzondering moet op een aparte regel worden ingegeven.
Belangrijk: U heeft toegang tot data collector-instellingen zonder verificatie van de RICOH Data Collector-hostserver. U moet de hostserver beveiligen en alleen toegang verlenen aan bevoegd personeel. - Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.
1.4 Werken met printers
1.4.1 Scannen naar printers
- Vouw in de rechterbovenhoek van de pagina Printers het menu Printer toevoegen... uit en selecteer Scannen op printers.Het menu Printer toevoegen... is uitgeschakeld wanneer de data collector offline is of als de verbruikslimiet voor de gegevensbron is bereikt.
- Geef in het dialoogvenster Scannen op printers het IP-bereik en de SNMP-communitynaam op en klik vervolgens op PRINTERS ZOEKEN.
- Selecteer de printer die u wilt toevoegen en klik op PRINTERS TOEVOEGEN.
- Selecteer een tijdzone voor elke printer in de lijst en klik op OPSLAAN.
- Opmerking:
-
RICOH Data Collector gebruikt de tijdzone van de printer om de printer te identificeren en nauwkeurige gegevens te verzamelen. Controleer of de waarde die voor de optie Tijdzone is ingesteld, overeenkomt met de tijdzone-instellingen die op de printer zijn geconfigureerd.
Voor tijdzones waarbij rekening wordt gehouden met de zomertijd, is het selectievakje Zomertijd automatisch toepassen standaard geselecteerd. U kunt het selectievakje wissen als u de aanpassing voor de zomertijd niet wilt toepassen. Voor tijdzones waarbij geen rekening wordt gehouden met de zomertijd, is de optie Zomertijd automatisch toepassen uitgeschakeld.
- Standaard wordt met deze optie de tijdzone weergegeven die van de printer is ontvangen.
- U kunt de tijdzone van de eerste printer in de lijst wijzigen en vervolgens op Hieronder toepassen klikken om dezelfde tijdzone voor de rest van de printers in te stellen.
Het systeem geeft de toegevoegde printers als afzonderlijke kaarten weer op de pagina Printers. -
- Als u de printereigenschappen wilt bewerken, klikt u met de rechtermuisknop op een printerkaart en selecteert u Eigenschappen.
- Belangrijk:
- RICOH Data Collector kan de functie Scannen op printers alleen gebruiken als u het SNMP v1/v2-protocol inschakelt op de fysieke printer. Raadpleeg de printerdocumentatie voor meer informatie.
- Als u de gegevensbronlimiet heeft bereikt die is toegestaan voor uw abonnement, kunt u geen extra printers toevoegen aan de data collector. Raadpleeg de RICOH Account Administration-documentatie voor informatie over het beheren van account- en gebruikersinstellingen.
- U kunt printers uit verschillende netwerken aan dezelfde data collector toevoegen, zolang de data collector maar beide netwerken kan bereiken. Anders heeft u voor elk netwerk een aparte data collector nodig.
- Voeg niet dezelfde printer aan meerdere data collectors toe om dubbele historische gegevens te voorkomen.
- U kunt geen gegevensbronnen toevoegen, bewerken of verwijderen als de data collector geen verbinding heeft met de cloud. Wanneer de verbinding met de cloud wordt hersteld, worden alle functies ingeschakeld.
1.4.2 Handmatig printers toevoegen
- Klik op de knop Printer toevoegen... op de pagina Printers.De knop Printer toevoegen... is uitgeschakeld wanneer de data collector offline is of als de verbruikslimiet voor de gegevensbron is bereikt.
- Bewerk de printereigenschappen in het dialoogvenster Nieuwe printer.
Zie Printereigenschappen bewerken voor meer informatie over de beschikbare instellingen.Met RICOH Data Collector wordt het serienummer van de printer geïdentificeerd op basis van het opgegeven IP-adres of de opgegeven hostnaam. Als er al eerder een gegevensbron met dat serienummer in het systeem is geregistreerd, kunt u een nieuwe instantie maken of het traceren van de vorige gegevensbron hervatten en toekomstige gegevens aan de bestaande historische gegevens toevoegen. Als u een andere naam voor de gegevensbron invoert, wordt de nieuwe naam ook op de bestaande historische gegevens toegepast.Standaard is de optie Tracering van de vorige gegevensbron hervatten ingeschakeld en wordt een lijst weergegeven met de namen van de vorige gegevensbronnen die in het systeem zijn geïdentificeerd. Alleen inactieve gegevensbronnen die niet meer in eender welke data collector zijn geregistreerd, worden in de lijst weergegeven. U kunt de optie Tracering van de vorige gegevensbron hervatten uitschakelen als u in plaats daarvan een nieuwe gegevensbron wilt maken.
- Klik op OK.
- Belangrijk:
- Als u de gegevensbronlimiet heeft bereikt die is toegestaan voor uw abonnement, kunt u geen extra printers toevoegen aan de data collector. Raadpleeg de RICOH Account Administration-documentatie voor informatie over het beheren van account- en gebruikersinstellingen.
- U kunt printers uit verschillende netwerken aan dezelfde data collector toevoegen, zolang de data collector maar beide netwerken kan bereiken. Anders heeft u voor elk netwerk een aparte data collector nodig.
- Voeg niet dezelfde printer aan meerdere data collectors toe om dubbele historische gegevens te voorkomen.
- U kunt geen gegevensbronnen toevoegen, bewerken of verwijderen als de data collector geen verbinding heeft met de cloud. Wanneer de verbinding met de cloud wordt hersteld, worden alle functies ingeschakeld.
1.4.3 Printereigenschappen bewerken
- Klik met de rechtermuisknop op een printerkaart en selecteer Eigenschappen in het menu.
Als u een printer toevoegt met de knop Printer toevoegen..., wordt het dialoogvenster Nieuwe printer weergegeven.
- Configureer de printerinstellingen.
- IP-adres of hostnaam
- Geef een geldig IP-adres of een geldige hostnaam voor de printer op. Het IP-adres
of de hostnaam van de printer is vereist en moet uniek zijn.
Opmerking: Gebruik een vast IP-adres of zorg bij gebruik van DHCP dat altijd hetzelfde IP-adres via DNS wordt toegewezen aan het fysieke MAC-adres van de printernetwerkkaart. De velden Fabrikant, Model, Printertype, Serienummer, Tijdzone, Printertekenset en JMF-URL worden telkens bijgewerkt wanneer u het veld IP-adres of hostnaam wijzigt en u het veld verlaat of op de Enter-toets drukt.
- Naam
- De naam van de printer. De printernaam is vereist en moet uniek zijn.
- Beschrijving
- Hier kunt u een beschrijving van de printer toevoegen.
- Fabrikant
- Hier staat de naam van de printerfabrikant. De waarde wordt bijgewerkt wanneer het veld IP-adres of hostnaam wordt gewijzigd. U kunt de waarde van deze eigenschap wijzigen.
- Model
- Hier staat het printermodel. Het systeem werkt het printermodel bij wanneer het IP-adres of hostnaam wordt gewijzigd. U kunt de waarde van deze eigenschap niet wijzigen.
- Printertype
- Hiermee worden de communicatiekanalen gedefinieerd die worden gebruikt voor het ophalen
van printergegevens. RICOH Data Collector maakt gebruik van verschillende communicatiekanalen en protocollen om gegevens van
de printers op te halen die u heeft toegevoegd in de toepassing. Elk printertype communiceert
via een of meer verschillende kanalen met de printer. De waarde voor Printertype wordt bijgewerkt wanneer u het IP-adres of hostnaam wijzigt. U kunt het printertype wijzigen, maar het is raadzaam om dit alleen te doen
als u weet of het type gegevens dat u nodig heeft, kan worden verzameld via een ander
communicatiekanaal.
- Belangrijk:
- RICOH Data Collector bepaalt het Printertype door een zoekopdracht via SNMP te verzenden naar het opgegeven IP-adres. Zorg dat de SNMP-instellingen correct zijn.
- Als u wilt dat de printergegevens worden doorgegeven, moet u zorgen dat de printer ingeschakeld is wanneer u deze toevoegt aan RICOH Data Collector.
De volgende printertypen zijn beschikbaar:
- RICOH Pro VC
- Wordt gebruikt met RICOH-printers voor kettingformulieren uit de Pro VC-serie: RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 en RICOH Pro VC80000.
- InfoPrint 5000
- Wordt gebruikt in combinatie met RICOH-printers voor kettingformulieren uit de InfoPrint 5000-serie.
- InfoPrint 4100
- Wordt gebruikt met RICOH-printers voor kettingformulieren uit de InfoPrint-serie: InfoPrint 4000 en InfoPrint 4100.
- RICOH GW-snijvelprinter
- Wordt gebruikt met printers die worden bediend via RICOH GW-controllers.
- RICOH Fiery-printer voor losse vellen
- Wordt gebruikt met printers die worden bediend via Fiery-controllers.
- RICOH TotalFlow Print Server-snijvelprinter
- Wordt gebruikt met printers voor losse vellen die worden bediend via TotalFlow Print Server-controllers.
- Generieke SNMP-printer
- Wordt gebruikt met alle printers die SNMP gebruiken en die niet tot een van de andere
ondersteunde printertypen behoren.
Opmerking: Met de optie Generieke SNMP-printer wordt alleen printerinformatie verzameld. Als u taakinformatie nodig hebt, selecteert u een van de andere printertypen en controleert u of het communicatiekanaal is ingeschakeld op de printer.
Afhankelijk van het geselecteerde Printertype komt er een communicatiekanaal beschikbaar. Voer alle vereiste informatie in.
Voor meer informatie over de ondersteunde printers, zie Ondersteunde printers. Zie Verzamelde gegevens voor meer informatie over de gegevens die door elk printertype worden verzameld.
- Serienummer
- Het serienummer van de fysieke printer.
Met RICOH Data Collector wordt het serienummer van de printer geïdentificeerd op basis van de instelling IP-adres of hostnaam. Als er al eerder een gegevensbron met dat serienummer in het systeem is geregistreerd, kunt u een nieuwe instantie maken of het traceren van de vorige gegevensbron hervatten en toekomstige gegevens aan de bestaande historische gegevens toevoegen. Als u een andere naam voor de gegevensbron invoert, wordt de nieuwe naam ook op de bestaande historische gegevens toegepast.
Standaard is de optie Tracering van de vorige gegevensbron hervatten ingeschakeld en wordt een lijst weergegeven met de namen van de vorige gegevensbronnen die in het systeem zijn geïdentificeerd. Alleen inactieve gegevensbronnen die niet meer in eender welke data collector zijn geregistreerd, worden in de lijst weergegeven. U kunt de optie Tracering van de vorige gegevensbron hervatten uitschakelen als u in plaats daarvan een nieuwe gegevensbron wilt maken.
- Tijdzone
- De tijdzone van de fysieke printer.
RICOH Data Collector gebruikt de tijdzone van de printer om de printer te identificeren en nauwkeurige gegevens te verzamelen. Controleer of de waarde die voor de optie Tijdzone is ingesteld, overeenkomt met de tijdzone-instellingen die op de printer zijn geconfigureerd.
Voor tijdzones waarbij rekening wordt gehouden met de zomertijd, is het selectievakje Zomertijd automatisch toepassen standaard geselecteerd. U kunt het selectievakje wissen als u de aanpassing voor de zomertijd niet wilt toepassen. Voor tijdzones waarbij geen rekening wordt gehouden met de zomertijd, is de optie Zomertijd automatisch toepassen uitgeschakeld.
- Opmerking:
- Nadat u de instelling IP-adres of hostnaam hebt opgegeven, wordt bij deze optie de tijdzone weergegeven die van de printer is ontvangen.
- Als u de tijdzone-instellingen van de printer wijzigt, moet u de optie Tijdzone handmatig bijwerken.
- De opgegeven tijdzone is van toepassing op alle gegevens die in de toekomst van de printer worden verzameld.
- Printertekenset
- Hiermee geeft u de tekenset op die wordt gebruikt voor het verwerken en weergeven
van printergegevens.
RICOH Data Collector gebruikt de tekenset voor het correct weergeven van printergegevens zoals taaknamen. Controleer of de waarde die voor de optie Printertekenset is ingesteld, overeenkomt met de taalinstellingen die op de printer zijn geconfigureerd. Raadpleeg de printerdocumentatie voor meer informatie.
- Opmerking:
- Nadat u de instelling IP-adres of hostnaam hebt opgegeven, wordt bij deze optie de tekenset weergegeven die van de printer is ontvangen. Als de printer geen informatie over de tekenset geeft, stelt RICOH Data Collector de waarde in op Standaard - ISO-8859-1 - Westers alfabet.
- Als u de taalinstellingen van de printer wijzigt, moet u de optie Printertekenset handmatig bijwerken.
- De opgegeven tekenset is van toepassing op alle gegevens die in de toekomst van de printer worden verzameld.
- Configureer de RICOH Pro Scanner Option; hiermee krijgt u gegevens over de reiniging
van de printkop, kwaliteitscontrole en verzamelde logboeken.Opmerking: De RICOH Pro Scanner Option is alleen beschikbaar voor RICOH Pro VC 60000-, 70000- en 80000-printers.
- Status
- Specificeert de status van de logverzamelingsservice van de RICOH Pro Scanner Server. U kunt de RICOH Pro Scanner Server in- of uitschakelen om logs te verzamelen en naar de cloud te uploaden.
- IP-adres en hostnaam RICOH Pro Scanner Server
- Geef een geldig IP-adres en geldige hostnaam op voor de RICOH Pro Scanner Server.
Het IP-adres of de hostnaam van de printer is vereist.
- Opmerking:
- Telkens wanneer u het IP-adres of de hostnaam van de server wijzigt en op de TEST-knop klikt, maakt RICOH Data Collector een testverbinding en probeert de server te detecteren. Als het IP-adres of de hostnaam van de RICOH Pro Scanner Server correct is, wordt de server weergegeven als 'Verbonden'. De melding 'Kan RICOH Pro Scanner Server niet bereiken' duidt op een onjuist IP-adres of een verbindingsprobleem.
- Als de controllerversie gelijk is aan of groter is dan 6, wordt het vak IP-adres of hostnaam van RICOH Pro Scanner-server niet weergegeven. In dit geval gebruikt RICOH Data Collector het IP-adres of de hostnaam van de printer om te communiceren met de ingebouwde RICOH Pro Scanner.
- Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.Klik op Annuleren om de wijzigingen te negeren.
1.4.3.1 Generieke SNMP-printer
Zie Verzamelde gegevens voor meer informatie over de gegevens die door dit printertype worden verzameld.
Selecteer de SNMP-versie (Simple Network Management Protocol) om een verbinding tot stand te brengen tussen de data collector en de gegevensbron. De volgende SNMP-versies zijn beschikbaar:
- SNMP v1/v2
-
Selecteer deze optie als u gegevens wilt verzamelen van SNMP v1/v2-printers. Zorg ervoor dat SNMP op de printer is ingeschakeld. Als u SNMP v1/v2 selecteert, moet u de instelling voor Communitynaam uitlezen opgeven.
- Communitynaam uitlezen
- Hier staat de naam van de SNMP-community waar de printer onderdeel van is. Deze waarde moet overeenkomen met de SNMP-communitynaam die is ingesteld op de fysieke printer.
- SNMP v3
-
Selecteer deze optie als u gegevens wilt verzamelen van SNMPv3-printers. Gebruik SNMP v3 voor RICOH-printers of andere printers waarvoor SNMP v3 is ingeschakeld en een correct geïmplementeerde MIB voor printers. Zorg ervoor dat SNMP op de printer is ingeschakeld. Als u SNMP v3 selecteert, moet u de instellingen voor Gebruikersnaam, Contextnaam en Beveiligingsniveau opgeven.
- Gebruikersnaam
- Hier staat de naam van de gebruiker waarvoor de melding wordt verwisseld. De waarde die in dit veld wordt ingevoerd, moet overeenkomen met de gebruikersnaam die is ingesteld op de printer.
- Contextnaam
- Hier wordt de SNMP v3-contextnaam opgegeven die op het apparaat is gedefinieerd. De
waarde die in dit veld wordt ingevoerd, moet overeenkomen met de contextnaam die is
ingesteld op de printer.
Deze instelling is optioneel.
- Beveiligingsniveau
- Geeft het SNMP v3-beveiligingsniveau aan:
-
Minimum: zonder verificatie en privacy.
-
Gemiddeld: met verificatie, zonder privacy.
-
Maximum: met verificatie en privacy.
-
De volgende informatie is vereist als u het niveau Maximum wilt gebruiken:
- Verificatietype
- Hier wordt het verificatieprotocol opgegeven voor het versleutelen en decoderen van
berichten die tussen de gegevensverzamelaar en de printer zijn uitgewisseld:
-
MD5: verificatieprotocol HMAC-MD5-96
-
SHA: verificatieprotocol HMAC-SHA-96
Het opgegeven verificatietype moet overeenkomen met de printerinstellingen.
-
- Verificatiewachtwoord
- Hier wordt het wachtwoord bepaald voor de versleuteling van communicatie. De waarde die in dit veld wordt ingevoerd, moet overeenkomen met het wachtwoord dat is ingesteld op de printer.
- Privacytype
- Hier wordt het type privacyprotocol opgegeven tussen de data collector en de printer:
- DES: de DES (Data Encryption Standard) gebruikt een 56-bits sleutel voor elk 64-bits gegevensblok.
- AES-128: de AES (Advanced Encryption Standard) gebruikt een 128-bits sleutel voor een vaste blokgrootte van 128 bit.
- AES-192: de AES (Advanced Encryption Standard) gebruikt een 192-bits sleutel voor een vaste blokgrootte van 128 bit.
- AES-256: de AES (Advanced Encryption Standard) gebruikt een 256-bits sleutel voor een vaste blokgrootte van 128 bit.
Het opgegeven privacytype moet overeenkomen met de printerinstellingen.
- Privacywachtwoord
-
De privacysleutel die gebruikt wordt voor het privacyprotocol. Het privacywachtwoord dat in dit veld wordt ingevoerd, moet overeenkomen met het privacywachtwoord dat is ingesteld op de printer.
1.4.3.2 RICOH Pro VC
Zie Verzamelde gegevens voor meer informatie over de gegevens die door dit printertype worden verzameld.
Belangrijk: Voordat u dit printertype gebruikt, moet u controleren of printerfunctie 5565 is ingeschakeld. Deze functie maakt uitgebreide communicatie met de printer mogelijk via de RICOH Productivity Tracker.
Selecteer de SNMP-versie (Simple Network Management Protocol) om een verbinding tot stand te brengen tussen de data collector en de gegevensbron. Instructies voor deze stap vindt u in Generieke SNMP-printer .
Als de RICOH Productivity Tracker wordt gebruikt, wordt met RICOH Data Collector elke 60 seconden een poll op de printer uitgevoerd en worden gegevens naar de cloud verzonden. Door deze interval kunnen vertragingen worden veroorzaakt in de beschikbaarheid van gegevens. Ook kan dit invloed hebben op de informatie die op het tabblad Weergave werkelijke tijd in RICOH Predictive Insight wordt weergegeven.
Een beschikbare functie op de fysieke printer inschakelen:
- Selecteer DFE en Functies op de pagina Configuratie.
- Klik op de knop Installeren om de lijst met beschikbare Functiecodes weer te geven.
- Selecteer de functie die u wilt inschakelen en klik op OK.
Belangrijk: De gegevens over de lengte van het bedrukte papier die door de RICOH Productivity Tracker worden verzameld, zijn mogelijk niet altijd exact vanwege vertragingen in de printercommunicatie. Soms kunnen de gerapporteerde gegevens en de daadwerkelijke lengte van het bedrukte papier een paar voet van elkaar verschillen.
1.4.3.3 InfoPrint 5000
Zie Verzamelde gegevens voor meer informatie over de gegevens die door dit printertype worden verzameld.
Belangrijk: Voordat u dit printertype gebruikt, moet u controleren of printerfunctie 5565 is ingeschakeld. Deze functie maakt uitgebreide communicatie met de printer mogelijk via de RICOH Productivity Tracker.
Selecteer de SNMP-versie (Simple Network Management Protocol) om een verbinding tot stand te brengen tussen de data collector en de gegevensbron. Instructies voor deze stap vindt u in Generieke SNMP-printer .
Als de RICOH Productivity Tracker wordt gebruikt, wordt met RICOH Data Collector elke 60 seconden een poll op de printer uitgevoerd en worden gegevens naar de cloud verzonden. Door deze interval kunnen vertragingen worden veroorzaakt in de beschikbaarheid van gegevens. Ook kan dit invloed hebben op de informatie die op het tabblad Weergave werkelijke tijd in RICOH Predictive Insight wordt weergegeven.
Een beschikbare functie op de fysieke printer inschakelen:
- Om het paneel Beheerdersfuncties weer te geven vanaf het hoofdpaneel in de bedieningsconsole selecteert u Printerdefinitie en Functies.
- Klik op Installeren om de lijst met beschikbare Functiecodes weer te geven.
- Selecteer de functie die u wilt in- of uitschakelen en klik op OK.
- Als u een geselecteerde functie wilt inschakelen, selecteert u Inschakelen. Als u een geselecteerde functie wilt uitschakelen, selecteert u Uitschakelen.
- Klik op Sluiten.
Opmerking: De printer moet worden gestopt voordat deze functie kan worden uitgevoerd.
Als u deze functie wilt uitvoeren, moet u een servicerol hebben.
Belangrijk: De gegevens over de lengte van het bedrukte papier die door de RICOH Productivity Tracker worden verzameld, zijn mogelijk niet altijd exact vanwege vertragingen in de printercommunicatie. Soms kunnen de gerapporteerde gegevens en de daadwerkelijke lengte van het bedrukte papier een paar voet van elkaar verschillen.
1.4.3.4 InfoPrint 4100
Zie Verzamelde gegevens voor meer informatie over de gegevens die door dit printertype worden verzameld.
Belangrijk: Voordat u dit printertype gebruikt, moet u controleren of printerfunctie 5565 is ingeschakeld. Deze functie maakt uitgebreide communicatie met de printer mogelijk via de RICOH Productivity Tracker.
Selecteer de SNMP-versie (Simple Network Management Protocol) om een verbinding tot stand te brengen tussen de data collector en de gegevensbron. Instructies voor deze stap vindt u in Generieke SNMP-printer .
Als de RICOH Productivity Tracker wordt gebruikt, wordt met RICOH Data Collector elke 60 seconden een poll op de printer uitgevoerd en worden gegevens naar de cloud verzonden. Door deze interval kunnen vertragingen worden veroorzaakt in de beschikbaarheid van gegevens. Ook kan dit invloed hebben op de informatie die op het tabblad Weergave werkelijke tijd in RICOH Predictive Insight wordt weergegeven.
Een beschikbare functie op de fysieke printer inschakelen:
- Om het paneel Beheerdersfuncties weer te geven vanaf het hoofdpaneel in de bedieningsconsole selecteert u Printerdefinitie en Functies.
- Klik op Installeren om de lijst met beschikbare Functiecodes weer te geven.
- Selecteer de functie die u wilt in- of uitschakelen en klik op OK.
- Als u een geselecteerde functie wilt inschakelen, selecteert u Inschakelen. Als u een geselecteerde functie wilt uitschakelen, selecteert u Uitschakelen.
- Klik op Sluiten.
Opmerking: De printer moet worden gestopt voordat deze functie kan worden uitgevoerd.
Als u deze functie wilt uitvoeren, moet u een servicerol hebben.
Belangrijk: De gegevens over de lengte van het bedrukte papier die door de RICOH Productivity Tracker worden verzameld, zijn mogelijk niet altijd exact vanwege vertragingen in de printercommunicatie. Soms kunnen de gerapporteerde gegevens en de daadwerkelijke lengte van het bedrukte papier een paar voet van elkaar verschillen.
1.4.3.5 RICOH GW-snijvelprinter
Zie Verzamelde gegevens voor meer informatie over de gegevens die door dit printertype worden verzameld.
Selecteer de SNMP-versie (Simple Network Management Protocol) om een verbinding tot stand te brengen tussen de data collector en de gegevensbron. Instructies voor deze stap vindt u in Generieke SNMP-printer .
Met RICOH Data Collector worden elke 30 seconden een poll op de printer uitgevoerd en gegevens naar de cloud verzonden. Door deze interval kunnen vertragingen worden veroorzaakt in de beschikbaarheid van gegevens. Ook kan dit invloed hebben op de informatie die op het tabblad Weergave werkelijke tijd in RICOH Predictive Insight wordt weergegeven.
1.4.3.6 RICOH Fiery-printer voor losse vellen
Zie Verzamelde gegevens voor meer informatie over de gegevens die door dit printertype worden verzameld.
Selecteer de SNMP-versie (Simple Network Management Protocol) om een verbinding tot stand te brengen tussen de data collector en de gegevensbron. Instructies voor deze stap vindt u in Generieke SNMP-printer .
- RICOH API for Fiery - Status Ingeschakeld
- Als de Status Ingeschakeld is, worden gegevens via RICOH API for Fiery verzameld. De data collector ontvangt gedetailleerde taakgegevens zoals: taak-ID,
taaknaam, taakstatus, exemplaren, pagina's, vellen en prints.
Zorg ervoor dat de printer beschikt over Fiery API versie 5.2.27.01 of later en de Fiery patch voor RICOH Predictive Insight. Raadpleeg de Fiery Command WorkStation-documentatie voor informatie over het bijwerken van Fiery API.
Om RICOH API for Fiery te gebruiken, moet u zich verifiëren met een gebruikersnaam en wachtwoord die overeenkomen met de gegevens die zijn gebruikt voor het registreren op de RICOH Fiery-printer voor losse vellen. Als u de standaardgegevens niet hebt gewijzigd, voert u admin in als gebruikersnaam en Fiery.1 als wachtwoord.
Klik op TEST om te controleren of er geen verbindings- of verificatieproblemen zijn. RICOH Data Collector controleert de verbinding met de printer en haalt de printertijdzone op. Als u een andere tijdzone wilt instellen, selecteert u een andere waarde in de lijst Tijdzone.
-
- Opmerking:
- Deze functie is alleen beschikbaar met de functie RICOH API for Fiery. Neem contact op met uw Ricoh-vertegenwoordiger als u deze functie wilt aanschaffen.
- Zorg ervoor dat u de Fiery-patch hebt geïnstalleerd: FIT102429972 (voor Fiery-controllers op basis van Windows) of FIT102430496 (voor Fiery-controllers op basis van Linux).
- Voor RICOH Pro9500-printers moet u ervoor zorgen dat de minimale versie van RICOH API for Fiery is geïnstalleerd: 5.2.75.00 en de Fiery-patch is geïnstalleerd: SP3_FIT102693514 (voor Fiery-controllers op basis van Windows).
- Voor RICOH ProC7500-printers moet u ervoor zorgen dat de minimale versie van RICOH API for Fiery is geïnstalleerd: 5.2.75.00 en de Fiery-patch is geïnstalleerd: SP3_FIT102693519 (voor Fiery-controllers op basis van Windows).
- Voor Z-75 N-500-printers moet u ervoor zorgen dat de minimale versie van RICOH API for Fiery is geïnstalleerd: 5.2.72.00 en de Fiery-patch is geïnstalleerd: SP1_FIT102697536 (voor Fiery-controllers op basis van Windows).
- Als u RICOH API for Fiery wilt gebruiken met printers die al geregistreerd zijn in RICOH Data Collector, moet u de printereigenschappen bewerken en de optie RICOH API for Fiery inschakelen. Volg dan de stappen om te verifiëren en verbinding te maken met de printer en pas de tijdzone van de printer indien nodig aan.
- Voor taken die rechtstreeks via Fiery Command WorkStation, Fiery Hot Folders of FTP zijn verzonden, wordt de informatie over de afdrukzijde mogelijk niet correct gerapporteerd. Om het probleem op te lossen, kunt u de afdrukzijde voor elke ingediende opdracht handmatig instellen. Klik met de rechtermuisknop op de taak en selecteer Eigenschappen.... Ga in het dialoogvenster Taakeigenschappen naar Lay-out en selecteer de optie Dubbelzijdig. Raadpleeg de documentatie bij uw Fiery Command WorkStation-versie voor de exacte instructies.
- Het aantal kopieën is alleen beschikbaar voor taken die zijn afgedrukt.
- Wanneer dubbelzijdige taken met een oneven aantal pagina's vanuit externe toepassingen via PostScript worden doorgegeven, wordt in sommige gevallen de informatie over de afdrukzijde niet correct op de printer geregistreerd en wordt de taak als enkelzijdig gerapporteerd.
- RICOH API for Fiery - Status Uitgeschakeld
- Als de Status Uitgeschakeld is, worden gegevens verzameld via SNMP. De data collector ontvangt alleen beperkte
informatie over taken, zoals taakstatus of foutberichten.
- Opmerking:
- Voor het op de juiste manier weergeven van printergegevens zoals taaknamen wanneer RICOH Data Collector informatie via SNMP ontvangt, moet u controleren of de waarde die voor de optie Printertekenset is ingesteld, overeenkomt met de taalinstellingen die op de printer zijn geconfigureerd. Raadpleeg de printerdocumentatie voor meer informatie.
- Voor nauwkeurige taakgegevens stelt u de afdrukwachtrijlimiet in Fiery Command WorkStation in op 99. Ga naar en klik op de knop Configureren in de rechterbenedenhoek. Ga vervolgens naar en voer 99 in bij Taken opgeslagen in afgedrukte wachtrij. Raadpleeg de documentatie bij uw Fiery Command WorkStation-versie voor de exacte instructies.
- In sommige gevallen, wanneer meerdere korte afdruktaken samen worden afgedrukt, is het mogelijk dat sommige taken niet worden gerapporteerd in RICOH Predictive Insight tijdens het verzamelen van taakgegevens met behulp van SNMP.
1.4.3.7 RICOH TotalFlow Print Server-snijvelprinter
Zie Verzamelde gegevens voor meer informatie over de gegevens die door dit printertype worden verzameld.
Selecteer de SNMP-versie (Simple Network Management Protocol) om een verbinding tot stand te brengen tussen de data collector en de gegevensbron. Instructies voor deze stap vindt u in Generieke SNMP-printer .
U kunt het veld JMF-URL gebruiken om de printer te bewaken door middel van JMF-communicatie.
Als JMF-communicatie wordt gebruikt, worden met RICOH Data Collector elke 30 seconden een poll op de printer uitgevoerd en gegevens naar de cloud verzonden. Door deze interval kunnen vertragingen worden veroorzaakt in de beschikbaarheid van gegevens. Ook kan dit invloed hebben op de informatie die op het tabblad Weergave werkelijke tijd in RICOH Predictive Insight wordt weergegeven.
1.4.4 Ondersteunde printers
- Opmerking:
- De lijst met printers wordt actueel gehouden als ondersteuning voor nieuwe printers. Kijk regelmatig in deze sectie om er zeker van te zijn dat u over de nieuwste informatie beschikt.
- In de lijst staan alleen de printers die officieel zijn getest. U kunt ook andere printers die via SNMP kunnen communiceren, registreren en gegevens verzamelen met behulp van de configuratie voor Generieke SNMP-printer. Zie Generieke SNMP-printer voor meer informatie.
- Printers met Fiery-controllers:
- Pro C5200-serie Fiery E-24B/E-44B
- Pro C5300-serie Fiery E-27B/E-47B
- Pro C7100-serie Fiery E-43A/E-83A
- Pro C7200-serie Fiery E-35A/E-36A
- Pro C7200-serie Fiery E-45A/E-46A/E-85A/E-86A
- Pro C9100-serie Fiery E-43/E-83
- Pro C9200-serie Fiery E-45/E-46/E-85/E-86
- Pro 8200 Fiery EB-34
- Pro 8300 Fiery EB-35
- Printers met RICOH Fiery-controllers:
- Pro C9500-serie Fiery N-50/N-70
- Pro C7500-serie Fiery N-50A/N-70A
- PRO Z75 N-500
- Opmerking:
- Bij het importeren van taken op de printer met Afdrukken en bewaren is het mogelijk dat geannuleerde taken op de PRO Z75-printers niet zichtbaar zijn voor de gebruiker.
- Wanneer een taak wordt afgedrukt met Afdrukken en bewaren op de PRO Z75-printers en vervolgens opnieuw wordt afgedrukt met een ander aantal kopieën, is het gerapporteerde aantal kopieën onjuist. Alle andere statistieken, zoals prints en vellen, worden correct gerapporteerd.
- De PRO Z75-printer rapporteert geen fouten in de Mistfilter inkt wanneer een van de Mistfilters inkt het einde van de levensduur bereikt.
- Printers met RICOH-controllers (GW):
- Pro C5100 GW
- Pro C5210 GW
- Pro C5310S GW
- Pro C7110 GW
- Pro C7200 GW
- Pro C7210 GW
- Pro C8110 GW
- Pro C8200EX GW
- Pro 8300S GW
- Pro C5410S GW
- Printers voor kettingformulieren:
- InfoPrint 4100
- InfoPrint 5000
- Pro VC40000 TotalFlow Print Server
- Pro VC60000 TotalFlow Print Server
- Pro VC70000 TotalFlow Print Server
- Pro VC80000 TotalFlow Print Server
Opmerking: De minimaal ondersteunde codeversie voor printers voor kettingformulieren is:
| Printer | Minimaal ondersteunde codeversie |
|---|---|
| InfoPrint 4100 | bos4.25.14_v15.10.108 |
| InfoPrint 5000 Power | bos5.25.20_v1.07.135 |
| InfoPrint 5000 Intel v11.1 | bos111.08.55_v2.16.132 |
| InfoPrint 5000 Intel v12.3 | bos123.25.010_v3.16.132 |
| Pro VC40000 TotalFlow Print Server | bos151.41.106_v5.40.051 |
| Pro VC60000 TotalFlow Print Server | bos151.41.106_v5.40.051 |
| Pro VC70000 TotalFlow Print Server | bos151.41.106_v5.40.051 |
| Pro VC80000 TotalFlow Print Server | bos153.09.123_v8.30.050 |
- TotalFlow Print Server-printers voor losse vellen:
- Pro C7100-serie TotalFlow Print Server R-60
- Pro C7200-serie TotalFlow Print Server R-62A
- Pro C7200SX-serie TotalFlow Print Server R-62A
- Pro C9000-serie TotalFlow Print Server R-62
- Andere printers:
- RICOH MP 6055SP
- RICOH SP 4520DN
- HP Color LaserJet CP2025
1.4.5 Verzamelde gegevens
| Verzamelde gegevens | RICOH Pro VC | InfoPrint 5000 | InfoPrint 4100 | RICOH GW-snijvelprinter | RICOH Fiery-printer voor losse vellen (zie opmerking 4*) | Generieke SNMP-printer | RICOH TotalFlow Print Server-snijvelprinter |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Huidige printerstatus | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Statistieken over printergebruik | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Afgedrukte papierlengte (zie opmerking *1) | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee |
| Aantal klikken | Nee | Nee | Nee | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Inkt | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee | Nee | Nee |
| Printerwaarschuwingen en -fouten | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Aantal gedrukte taken | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Aantal vellen | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja (zie opmerking 3*) |
| Aantal kopieën | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja (zie opmerking 2*) |
| Aantal pagina's | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja | Nee | Ja (zie opmerking 3*) |
| Taaknaam (zie opmerking *5) | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja (zie opmerking 2*) |
| Taak-ID | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Aantal afdrukken | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Taakstatus | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Taakwaarschuwingen en -fouten | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Taakgrootte | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Nee | Ja |
| Gegevens van de operator | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee |
| Vooraf ingestelde gegevens | Ja | Ja | Ja | Nee | Nee | Nee | Nee |
| Zwart-wit afgedrukte pagina's - RICOH API for Fiery | Nee | Nee | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee |
| In kleur afgedrukte pagina's - RICOH API for Fiery | Nee | Nee | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee |
| Blanco afgedrukte pagina's - RICOH API for Fiery | Nee | Nee | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee |
| Afgedrukte tabbladen - RICOH API for Fiery | Nee | Nee | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee |
| Duur van rip (seconden) - RICOH API for Fiery | Nee | Nee | Nee | Nee | Ja | Nee | Nee |
- Opmerking:
- 1* De gegevens over de afgedrukte papierlengte die door de RICOH Productivity Tracker worden verzameld, zijn mogelijk niet altijd exact vanwege vertragingen in de printercommunicatie.
- 2* Voor IPDS-taken verzamelt RICOH Data Collector deze informatie niet van de TotalFlow Print Server-printers voor losse vellen.
- 3* Aantal totale pagina's voor de gehele afdruksessie.
- 4* Wanneer de optie RICOH API for Fiery is ingeschakeld.
- 5* Dit veld ondersteunt slechts een beperkt aantal tekens. De limiet varieert afhankelijk
van de printer waarvan u informatie ontvangt:
- Printers met continue invoer - maximaal 255 tekens
- Printers die worden bediend via Fiery-controllers:
- SNMP - maximaal 64 tekens, of
- Fiery API - maximaal 256 tekens
- Printers voor losse vellen die worden bediend via TotalFlow Print Server-controllers - maximaal 255 tekens
- Andere printers die SNMP gebruiken - maximaal 64 tekens
1.4.6 Meerdere printers bewerken
- Klik met de rechtermuisknop op een printerkaart en kies Selecteren.
- Selecteer de printers die u wilt bewerken.Gebruik het selectievakje Alles selecteren als u alle printers wilt selecteren.
- Klik op Tijdzone instellen... in de rechterbovenhoek van de pagina.
- Selecteer in het dialoogvenster Tijdzone instellen een tijdzone voor elke printer in de lijst.
- Opmerking:
-
RICOH Data Collector gebruikt de tijdzone van de printer om de printer te identificeren en nauwkeurige gegevens te verzamelen. Controleer of de waarde die voor de optie Tijdzone is ingesteld, overeenkomt met de tijdzone-instellingen die op de printer zijn geconfigureerd.
Voor tijdzones waarbij rekening wordt gehouden met de zomertijd, is het selectievakje Zomertijd automatisch toepassen standaard geselecteerd. U kunt het selectievakje wissen als u de aanpassing voor de zomertijd niet wilt toepassen. Voor tijdzones waarbij geen rekening wordt gehouden met de zomertijd, is de optie Zomertijd automatisch toepassen uitgeschakeld.
- U kunt de tijdzone van de eerste printer in de lijst wijzigen en vervolgens op Hieronder toepassen klikken om dezelfde tijdzone voor de rest van de printers in te stellen.
- De opgegeven tijdzone is van toepassing op alle gegevens die in de toekomst van de printer worden verzameld.
-
- Klik op OPSLAAN.
1.4.7 Connectiviteitsstatus van printer
Mogelijke verbindingsstatussen van de printer:
- Niet geconfigureerd
- Geen enkel communicatiekanaal communiceert met de printer.
- Verbonden
- Via de ingeschakelde communicatiekanalen worden alle vereiste gegevens verzameld en verzonden.
- Gedeeltelijke gegevensoverdracht
- Via een of meer communicatiekanalen worden geen gegevens overgebracht. Niet alle vereiste gegevensstatistieken worden verzameld van het apparaat. Dit heeft mogelijk invloed op de gegevens die in RICOH Predictive Insight beschikbaar zijn. Het systeem geeft de datum en tijd weer waarop het eerste verbindingsprobleem is opgetreden.
- Niet verbonden
- Er vindt geen gegevensoverdracht plaats. Via geen van de communicatiekanalen kunnen gegevens worden verzameld. Het apparaat kan offline zijn of de configuratie-instellingen van de communicatiekanalen zijn mogelijk onjuist. Het systeem geeft de datum en tijd weer waarop het eerste verbindingsprobleem is opgetreden.
- Opmerking:
- Voor nauwkeurige informatie over de printerstatus moet u zorgen dat u het SNMP-protocol inschakelt op de fysieke printer en dat u RICOH Data Collector-printers configureert met SNMP.
- Het systeem toont een waarschuwingsbericht wanneer de verbinding met de cloud wordt onderbroken. Als de cloudverbinding niet actief is, wordt er op de aanmeldingspagina en hoofdpagina een waarschuwing weergegeven.
1.4.8 Printers opnieuw indelen en selecteren
- Klik op de printerkaart en versleep deze naar een nieuwe locatie terwijl u de muisknop
ingedrukt houdt als u een printerkaart wilt verplaatsen.
- Klik op , de lijstweergaveknop om de printers in een lijst weer te geven. Klik op
, de tegelweergaveknop om de printers op kaarten weer te geven. - Klik met de rechtermuisknop op een printerkaart en gebruik de beschikbare opties in het menu om printereigenschappen te bekijken, printers te verwijderen of printers te selecteren.
- Klik met de rechtermuisknop in de lege ruimte op de pagina Printers om printers toe te voegen, te scannen naar printers of om alle printers te selecteren.
- Als u tijdens het selecteren de Shift-toets ingedrukt houdt, worden alle geselecteerde printerkaarten aan de huidige selectie toegevoegd.
- Als u tijdens het selecteren de Ctrl- toets ingedrukt houdt, schakelt de status van elke geselecteerde printerkaart tussen geselecteerd en niet geselecteerd.
- Als u tijdens het selecteren van een printerkaart de Alt-toets ingedrukt houdt, worden alle andere printerkaarten gedeselecteerd.
- U kunt meerdere printerkaarten selecteren en de hele selectie in de gewenste volgorde naar de pagina Printers slepen. Klik in de lege ruimte en sleep een selectiekader op de pagina Printers om meer printerkaarten te selecteren. Als u het selectiekader gebruikt, kunt u de Ctrl- of Shift-toets gebruiken om printers aan de selectie toe te voegen, en de Alt-toets om een printer uit de selectie te verwijderen.
Klik op 
, de Sluiten-knop om de printerselectie te sluiten.
1.4.9 Printers zoeken
- Klik op de pagina Printers op , de zoekknop, in de rechterbovenhoek.U kunt naar een printer zoeken door de naam, het model, de fabrikant, het IP-adres of de hostnaam, de status of het type van de printer in te voeren. De zoekresultaten worden weergegeven in een tabel, samen met alle printereigenschappen.
- Selecteer de printer die u wilt bekijken.
1.4.10 Printers verwijderen
- Klik met de rechtermuisknop op de printerkaart en selecteer Verwijderen... of klik op
, de menuknop, op de printerkaart en selecteer Verwijderen.... - Om de printer te verwijderen, klikt u op Ja.Om de verwijderactie te annuleren, klikt u op Nee.
- Belangrijk:
- De verwijderactie kan niet ongedaan worden gemaakt. Het systeem geeft een dialoogvenster met een waarschuwing weer.
- Nadat u een printer hebt verwijderd, ontvangt u geen informatie van die printer meer. Historische gegevens zijn echter nog wel in het systeem beschikbaar.
- De verwijderde printer telt niet langer mee bij uw gebruikslimiet van gegevensbronnen.
- U kunt geen gegevensbronnen toevoegen, bewerken of verwijderen als de data collector geen verbinding heeft met de cloud. Wanneer de verbinding met de cloud wordt hersteld, worden alle functies ingeschakeld.
1.5 Beveiliging
1.5.1 Gebruikersrollen en machtigingen
De volgende gebruikersrollen zijn beschikbaar:
- Beheerder
- De rol van beheerderheeft alle toegangsrechten voor het hele RICOH Data Collector-systeem:
- Kan RICOH Data Collector installeren.
- Kan de lijst met gegevensbronnen beheren.
- Kan de instellingen en plug-ins beheren.
- Lezer
-
- Kan de lijst met reeds gedefinieerde gegevensbronnen enkel bekijken.
- Kan de eigenschappen van gegevensbronnen bekijken.
- Kan de verbindingsstatus bewaken.
- Geen
- Dit account is geschikt voor geverifieerde gebruikers zonder rol in RICOH Data Collector.
- Opmerking:
- Nadat u in RICOH Data Collector bent geverifieerd, haalt het systeem de rollen en toelatingen op die gekoppeld zijn aan uw account.
- U heeft toegang tot data collector-instellingen zonder verificatie van de RICOH Data Collector-hostserver. U moet de hostserver beveiligen en alleen toegang verlenen aan bevoegd personeel.
1.5.2 HTTPS inschakelen voor RICOH Data Collector
1.5.2.1 HTTPS inschakelen op Windows-servers
- Belangrijk:
- Voor deze procedure wordt de Java
Keytool-opdracht gebruikt. Voor meer informatie over het gebruik vanKeytool, zie de Java-documentatie of de documentatie die u van de certificeringsinstantie heeft gekregen. - Als u het standaard installatiepad heeft gewijzigd, moet u niet vergeten overal in
de procedure
C:\Program Files\RICOH\DataCollector\te vervangen door het pad waar RICOH Data Collector is geïnstalleerd. - Maak van de volgende bestanden een kopie en sla deze op een veilige locatie op voor
het geval u de bestanden in de toekomst moet herstellen:
C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf\server.xmlC:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\conf\web.xmlC:\Program Files\RICOH\DataCollector\config.json
- Verkrijg het digitale certificaat en sla het op op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd.
- Een certificaat gebruiken dat door een certificeringsinstantie is ondertekend:
- Volg de instructies van de certificeringsinstantie voor het verkrijgen van een ondertekend certificaat en het importeren ervan in een KeyStore-bestand.
- Kopieer het KeyStore-bestand op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u weet wat het wachtwoord voor het KeyStore-bestand is.
- Open als beheerder een opdrachtpromptvenster.
- Ga naar de map met de Java Keytool:
cd "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\bin"
- Importeer het KeyStore-bestand in de opslag met door Java vertrouwde certificaten
die door RICOH Data Collector wordt gebruikt:
keytool -importkeystore -srckeystore "keystore_path" -destkeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\lib\security\cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
Vervang keystore_path door het pad naar uw KeyStore-bestand. Laat de aanhalingstekens staan.
Vervang keystore_password door het wachtwoord van uw KeyStore-bestand.
- Een zelfondertekend certificaat aanmaken:
- Open als beheerder een opdrachtpromptvenster op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd.
- Ga naar de map met de Java Keytool:
cd "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\bin"
- Genereer een lokaal KeyStore-bestand en een zelfondertekend certificaat:
keytool -genkey -keyalg RSA -alias ricohdatacollector -keypass keystore_password -keystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks" -storepass keystore_password -validity certificate_validity -keysize 2048 -ext san=dns:localhost
Vervang keystore_password door het wachtwoord dat u wilt instellen voor het KeyStore-bestand.
Vervang certificate_validity door het aantal dagen dat het certificaat geldig moet zijn. Voer bijvoorbeeld
90in als dat 90 dagen moet zijn. - Importeer het gegenereerde KeyStore-bestand in de opslag met door Java vertrouwde
certificaten die door RICOH Data Collector wordt gebruikt:
keytool -importkeystore -srckeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks" -destkeystore "C:\Program Files\RICOH\DataCollector\jre\lib\security\cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeitVervang keystore_password door het wachtwoord dat u heeft ingesteld voor het KeyStore-bestand.
- Een certificaat gebruiken dat door een certificeringsinstantie is ondertekend:
- Stop de RICOH Data Collector-service:
- Ga naar en dubbelklik op Services.
- Klik in de lijst met services met de rechtermuisknop op RICOH Data Collector Web Server en selecteer Stoppen.
- HTTPS inschakelen:
- Ga naar
C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\confen bewerk het bestandserver.xmlals beheerder. - Zoek de volgende code:
<!-- <Connector executor="tomcatThreadPool" port="19280" URIEncoding="UTF-8" protocol="HTTP/1.1" connectionTimeout="20000" redirectPort="8443" /> -->
- Voeg daaronder de volgende code in:
<Connector protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" port="8443" maxThreads="200" scheme="https" secure="true" SSLEnabled="true" keystoreFile="keystore_path" keystorePass="keystore_password" clientAuth="false" sslProtocol="TLS" sslEnabledProtocols="TLSv1.2" />
- Vervang keystore_path door het pad naar uw KeyStore-bestand. Laat de aanhalingstekens staan.Als u een zelfondertekend certificaat hebt gegenereerd, gebruikt u
"C:\Program Files\RICOH\DataCollector\ricohdatacollector-localkeystore.jks". - Vervang keystore_password door het wachtwoord van uw KeyStore-bestand. Laat de aanhalingstekens staan.
- Sla het bestand op en sluit het.
- Ga naar
- Stuur HTTP-aanvragen door naar HTTPS:
- Ga naar
C:\Program Files\RICOH\DataCollector\apache-tomcat\confen bewerk het bestandweb.xmlals beheerder. - Ga naar de laatste regel in het bestand,
</web-app>. - Voeg vlak voor de laatste regel de volgende code in:
<security-constraint> <web-resource-collection> <web-resource-name>Entire Application</web-resource-name> <url-pattern>/*</url-pattern> </web-resource-collection> <!-- auth-constraint goes here if you require authentication --> <user-data-constraint> <transport-guarantee>CONFIDENTIAL</transport-guarantee> </user-data-constraint> </security-constraint>
- Sla het bestand op en sluit het.
- Ga naar
- Wijzig het adres van de interne server:
- Ga naar
C:\Program Files\RICOH\DataCollectoren bewerk het bestandconfig.jsonals beheerder. - Vervang de regel
"webAddress": "http://localhost:19280",door"webAddress": "https://localhost:8443",. - Sla het bestand op en sluit het.
- Ga naar
- Start de RICOH Data Collector-service:
- Ga naar en dubbelklik op Services.
- Klik met de rechtermuisknop in de lijst met services op RICOH Data Collector Web Server en selecteer Starten.
- Controleer of aanvragen worden doorgestuurd naar de beveiligde verbinding:
- Open een venster van een ondersteunde webbrowser.
- Voer deze URL in de adresbalk in.
http://server_address:port_number/DataCollectorwaarbij server_address de hostnaam of het IP-adres is van de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd en port_number de webserverpoort.
Bij het laden van de pagina zou het adres moeten veranderen in
https://server_address:port_number/DataCollector.
Wanneer gebruikers het systeem openen, worden ze naar het beveiligde protocol doorgestuurd zonder dat ze hiervoor zelf iets hoeven doen. Als u echter een zelfondertekend certificaat gebruikt of als het certificaat niet specifiek aan de server is gebonden, verschijnt er in de webbrowser een waarschuwing dat het certificaat niet wordt vertrouwd.
Zorg ervoor dat u de procedure voor het inschakelen van HTTPS telkens herhaalt wanneer het certificaat op het punt staat te verlopen. U moet deze procedure ook telkens herhalen wanneer u het installatieproces uitvoert om RICOH Data Collector opnieuw te installeren, te upgraden of te herstellen.
Als u HTTPS niet meer wilt inschakelen nadat u RICOH Data Collector heeft hersteld, moet u het adres van de interne server weer wijzigen in HTTP:
- Ga naar
C:\Program Files\RICOH\DataCollectoren bewerk het bestandconfig.jsonals beheerder. - Vervang de regel
"webAddress": "https://localhost:8443",door"webAddress": "http://localhost:19280",. - Sla het bestand op en sluit het.
- Start de RICOH Data Collector-service opnieuw:
1.5.2.2 HTTPS inschakelen op Linux-servers
- Belangrijk:
- Voor deze procedure wordt de Java
Keytool-opdracht gebruikt. Voor meer informatie over het gebruik vanKeytool, zie de Java-documentatie of de documentatie die u van de certificeringsinstantie heeft gekregen. - Maak van de volgende bestanden een kopie en sla deze op een veilige locatie op voor
het geval u de bestanden in de toekomst moet herstellen:
/opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/server.xml/opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/web.xml/opt/RICOH/DataCollector/config.json
- Verkrijg het digitale certificaat en sla het op op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd.
- Een certificaat gebruiken dat door een certificeringsinstantie is ondertekend:
- Volg de instructies van de certificeringsinstantie voor het verkrijgen van een ondertekend certificaat en het importeren ervan in een KeyStore-bestand.
- Kopieer het KeyStore-bestand op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u weet wat het wachtwoord voor het KeyStore-bestand is.
- Open als hoofdgebruiker een terminalvenster.
- Ga naar de map met de Java Keytool:
cd /opt/RICOH/DataCollector/jre/bin
- Importeer het KeyStore-bestand in de opslag met door Java vertrouwde certificaten
die door RICOH Data Collector wordt gebruikt:
./keytool -importkeystore -srckeystore "keystore_path" -destkeystore "/opt/RICOH/DataCollector/jre/lib/security/cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
Vervang keystore_path door het pad naar uw KeyStore-bestand. Laat de aanhalingstekens staan.
Vervang keystore_password door het wachtwoord van uw KeyStore-bestand.
- Een zelfondertekend certificaat aanmaken:
- Open als hoofdgebruiker een terminalvenster op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd.
- Ga naar de map met de Java Keytool:
cd /opt/RICOH/DataCollector/jre/bin
- Genereer een lokaal KeyStore-bestand en een zelfondertekend certificaat:
./keytool -genkey -keyalg RSA -alias ricohdatacollector -keypass keystore_password -keystore "/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks" -storepass keystore_password -validity certificate_validity -keysize 2048 -ext san=dns:localhost
Vervang keystore_password door het wachtwoord dat u wilt instellen voor het KeyStore-bestand.
Vervang certificate_validity door het aantal dagen dat het certificaat geldig moet zijn. Voer bijvoorbeeld
90in als dat 90 dagen moet zijn. - Importeer het gegenereerde KeyStore-bestand in de opslag met door Java vertrouwde
certificaten die door RICOH Data Collector wordt gebruikt:
./keytool -importkeystore -srckeystore "/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks" -destkeystore "/opt/RICOH/DataCollector/jre/lib/security/cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeitVervang keystore_password door het wachtwoord dat u heeft ingesteld voor het KeyStore-bestand.
- Een certificaat gebruiken dat door een certificeringsinstantie is ondertekend:
- Stop de RICOH Data Collector-service:
sudo systemctl stop RicohDataCollector
- HTTPS inschakelen:
- Ga naar
/opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/confen bewerk het bestandserver.xmlals hoofdgebruiker:sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/server.xml
- Zoek de volgende code:
<!-- <Connector executor="tomcatThreadPool" port="19280" URIEncoding="UTF-8" protocol="HTTP/1.1" connectionTimeout="20000" redirectPort="8443" /> -->
- Voeg daaronder de volgende code in:
<Connector protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" port="8443" maxThreads="200" scheme="https" secure="true" SSLEnabled="true" keystoreFile="keystore_path" keystorePass="keystore_password" clientAuth="false" sslProtocol="TLS" sslEnabledProtocols="TLSv1.2" />
- Vervang keystore_path door het pad naar uw KeyStore-bestand. Laat de aanhalingstekens staan.Als u een zelfondertekend certificaat hebt gegenereerd, gebruikt u
"/opt/RICOH/DataCollector/ricohdatacollector-localkeystore.jks". - Vervang keystore_password door het wachtwoord van uw KeyStore-bestand. Laat de aanhalingstekens staan.
- Sla het bestand op en sluit het.
- Ga naar
- Stuur HTTP-aanvragen door naar HTTPS:
- Ga naar
/opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/confen bewerk het bestandweb.xmlals hoofdgebruiker:sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/web.xml
- Ga naar de laatste regel in het bestand,
</web-app>. - Voeg vlak voor de laatste regel de volgende code in:
<security-constraint> <web-resource-collection> <web-resource-name>Entire Application</web-resource-name> <url-pattern>/*</url-pattern> </web-resource-collection> <!-- auth-constraint goes here if you require authentication --> <user-data-constraint> <transport-guarantee>CONFIDENTIAL</transport-guarantee> </user-data-constraint> </security-constraint>
- Sla het bestand op en sluit het.
- Ga naar
- Wijzig het adres van de interne server:
- Ga naar
/opt/RICOH/DataCollectoren bewerk het bestandconfig.jsonals hoofdgebruiker:sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/config.json
- Vervang de regel
"webAddress": "http://localhost:19280",door"webAddress": "https://localhost:8443",. - Sla het bestand op en sluit het.
- Ga naar
- Start de RICOH Data Collector-service:
sudo systemctl start RicohDataCollector
- Controleer of aanvragen worden doorgestuurd naar de beveiligde verbinding:
- Open een venster van een ondersteunde webbrowser.
- Voer deze URL in de adresbalk in.
http://server_address:port_number/DataCollectorwaarbij server_address de hostnaam of het IP-adres is van de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd en port_number de webserverpoort.
Bij het laden van de pagina zou het adres moeten veranderen in
https://server_address:port_number/DataCollector.
Wanneer gebruikers het systeem openen, worden ze naar het beveiligde protocol doorgestuurd zonder dat ze hiervoor zelf iets hoeven doen. Als u echter een zelfondertekend certificaat gebruikt of als het certificaat niet specifiek aan de server is gebonden, verschijnt er in de webbrowser een waarschuwing dat het certificaat niet wordt vertrouwd.
Zorg ervoor dat u de procedure voor het inschakelen van HTTPS telkens herhaalt wanneer het certificaat op het punt staat te verlopen. U moet deze procedure ook telkens herhalen wanneer u het installatieproces uitvoert om RICOH Data Collector opnieuw te installeren, te upgraden of te herstellen.
Als u HTTPS niet meer wilt inschakelen nadat u RICOH Data Collector heeft hersteld, moet u het adres van de interne server weer wijzigen in HTTP:
- Ga naar
/opt/RICOH/DataCollectoren bewerk het bestandconfig.jsonals hoofdgebruiker:sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/config.json
- Vervang de regel
"webAddress": "https://localhost:8443",door"webAddress": "http://localhost:19280",. - Sla het bestand op en sluit het.
- Start de RICOH Data Collector-service opnieuw:
1.6 Probleemoplossing en ondersteuning
1.6.1 Diagnostische gegevens uploaden
- Controleer of er minimaal 10 GB aan vrije ruimte beschikbaar is op de schijf waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd.
- Meld u aan bij RICOH Data Collector.
- Klik op de menubalk op , de Help-knop en selecteer Diagnostische gegevens verzenden.
- Geef in het Diagnostische gegevens verzenden dialoogvenster meer informatie over het probleem dat is aangetroffen en upload de
diagnostische gegevens.
- Selecteer onder Onderwerphet type probleem.U kunt bijvoorbeeld verbindingsproblemen of problemen ondervinden met ontbrekende of onjuiste gegevens.
- Selecteer de printers die onze aandacht vereisen tijdens het ondrezoek van dit probleem
onder Printers.Er worden nog steeds gegevens verzameld en verzonden voor alle printers die in het systeem zijn geregistreerd.
- Voer onder Bericht alle nuttige informatie in die u aan de diagnostische gegevens wilt toevoegen.
- Klik op INDIENEN.
Zodra de diagnostische gegevens zijn geüpload, kunnen deze gegevens door de softwaresupport worden gebruikt om het gemelde probleem te onderzoeken. Klik op Welke informatie wordt verzonden? voor meer informatie over de verzamelde gegevens.Opmerking: U kunt diagnostische gegevens alleen uploaden als de Data Collector met de cloud is verbonden. Als de Data Collector niet met de cloud is verbonden, kunt u in plaats daarvan de gegevens lokaal downloaden en doorgeven aan uw Ricoh-supportmedewerker. - Selecteer onder Onderwerphet type probleem.
1.6.2 Veelvoorkomende problemen
Traces verzamelen
Voor het oplossen van een probleem kunt u traces verzamelen van uw data collector. RICOH Data Collector maakt gebruik van een traceringsmechanisme dat de activiteit van de code opslaat.
Gebruik een van deze methoden om de traceringen van de data collector en eventuele aanvullende systeemgegevens te verzamelen, zoals installatiedetails en schijfruimte:
-
Upload diagnostische gegevens. Zie Diagnostische gegevens uploaden voor meer informatie.
-
Download de traceringen door deze URL in de adresbalk van uw webbrowser in te voeren:
http://server_address:port_number/DataCollector/traceswaarbij server_address de hostnaam of het IP-adres is van de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd en port_number de webserverpoort.
Als u zich op de computer bevindt waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd en u de standaardpoort gebruikt, kunt u naar
http://localhost:19280/DataCollector/tracesgaan.Het resulterende pakket heet
dc_traces_yyyymmdd_hhmmss_code.zip, waarbij yyyymmdd en hhmmss de datum en tijd weergeven waarop de tracering zijn verzameld en code een willekeurig gegenereerde identificatiecode is.- Opmerking:
- Het eerste deel van de URL voor het verzamelen van traceringen komt overeen met de
RICOH Data Collector-URL. Voeg
/tracestoe aan het einde van de URL die u gebruikt voor toegang tot de toepassing. - U hoeft zich niet aan te melden om de traceringen te verzamelen.
- U moet de traceringen naar een Ricoh-vertegenwoordiger sturen.
- Het eerste deel van de URL voor het verzamelen van traceringen komt overeen met de
RICOH Data Collector-URL. Voeg
-
Volg deze stappen om handmatig een zip-bestand met verzamelde traceringen te genereren:
- Log op afstand in op het apparaat waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd.
- Download de traceringen door het
getTraces.bat-script op Windows of hetgetTraces.sh-script op Linux te starten. Als RICOH Data Collector op de standaardlocatie is geïnstalleerd, is de locatie van de .batC:\Program Files\RICOH\DataCollector\binvoor Windows en de locatie van de .sh op Linux is/opt/RICOH/DataCollector/binvoor Linux. - Het resulterende pakket heet
DataCollector-Traces-timestamp.zip, waarbij timestamp de tijdstempel in milliseconden is van het tijdstip waarop de traceringen zijn verzameld.
Opmerking: U kunt de traceringen verzamelen wanneer RICOH Data Collector niet toegankelijk is via de webbrowser.
Uw regio is tijdens de installatie niet bereikbaar
Als de regio waarin u uw gegevens wilt opslaan niet kan worden geselecteerd in het dialoogvenster Regio kiezen, moet u controleren of de toegang tot de regio-URL niet wordt geblokkeerd door de proxy- of firewallinstellingen:
- Verenigde Staten:
https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json - Europa:
https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
Speciale tekens gebruiken in het installatiepad
Bij de installatie van RICOH Data Collector kunt u een probleem tegenkomen als u speciale tekens in het bestandspad moet gebruiken. Controleer of de taalinstellingen van uw besturingssysteem zijn ingesteld om UTF-8 codering te gebruiken. Met deze instelling kan de software speciale tekens in bestandspaden herkennen. Zorg ervoor dat u Bèta: Unicode UTF-8 gebruiken voor wereldwijde taalondersteuning aanvinkt.
Problemen met geblokkeerde URL's
Als u RICOH Data Collector wilt installeren, moet u toegang tot deze URL's toestaan:
- Voor de Verenigde Staten:
ricohsoftware.comhelp.ricohsoftware.comrpi.app-ricohsoftware.comservices.app-ricohsoftware.comdatacollector.app-ricohsoftware.comfileupload.app-ricohsoftware.comcognito-idp.us-west-2.amazonaws.com
- Voor Europa:
ricohsoftware.euhelp.ricohsoftware.comrpi.app-ricohsoftware.euservices.app-ricohsoftware.eudatacollector.app-ricohsoftware.eufileupload.app-ricohsoftware.eucognito-idp.eu-west-1.amazonaws.com
De RICOH Data Collector-service opnieuw starten
Gebruik deze procedure als u problemen ondervindt en de RICOH Data Collector-service handmatig opnieuw moet opstarten:
Om de RICOH Data Collector service opnieuw op te starten, volgt u deze stappen op de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd:
- Ga in Windows naar en dubbelklik op Services. Klik in de lijst met services met de rechtermuisknop op RICOH Data Collector en selecteer Opnieuw starten.
- Gebruik in Linux dit commando:
sudo systemctl restart RicohDataCollector
Controleer in de RICOH Data Collector-toepassing de status van de gegevensverzamelaar en van uw geregistreerde printers.
Controleer of er geen problemen zijn met connectiviteit of gegevensverzameling.
De data collector lijkt niet geregistreerd te zijn vanuit de cloud, uw abonnement is geldig en dit exemplaar van RICOH Data Collector is eerder geregistreerd
Uw data collector kan de status Niet-geregistreerd vanuit de cloud krijgen in geval van stroomuitval, een volle schijf of beschadiging van de interne database. Informatie van gegevensbronnen wordt opgeslagen in de interne database totdat de data collector weer verbinding kan maken met de cloud. Informatie van gegevensbronnen kan verloren gaan tijdens stroomuitval of wanneer de schijf vol is.
Herhaal de verificatiestappen in RICOH Predictive Insight en herstel de data collector. In plaats van een nieuw exemplaar te selecteren, selecteert u de data collector die overeenkomt met uw eerdere installatie.
Ga als volgt te werk om gegevensverlies te voorkomen:
- Zorg ervoor dat u een Uninterruptible Power Supply (UPS) gebruikt voor stroomuitval.
- Beperk de toegang tot de computer waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd.
- Controleer regelmatig de integriteit van uw schijf en de beschikbaarheid van ruimte.
- We raden aan om de data collector verbonden te houden met de cloud.
Kan de toepassing niet starten
Als RICOH Data Collector niet kan worden opgestart nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, voert u Herstellen uit en start u de computer vervolgens nogmaals opnieuw op.
U kunt ook RICOH Data Collector verwijderen en opnieuw installeren. Zorg ervoor dat u het selectievakje Data Collector uit de cloud verwijderen niet inschakelt wanneer u de installatie van de toepassing ongedaan maakt. Als u dat wel doet, gaan alle opgeslagen gegevens verloren.
RICOH Data Collector-service niet langer beschikbaar na reparatie
Als de RICOH Data Collector-service niet meer beschikbaar is nadat u Repareren hebt uitgevoerd, probeer Repareren dan opnieuw uit te voeren.
Kan niet inloggen
Zorg ervoor dat u uw e-mailadres en wachtwoord correct invoert. Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina en volgt u de vereiste stappen. Nadat u het e-mailadres opgeeft voor uw account, ontvangt u een verificatiecode waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Kan de toepassing niet openen nadat het IP-adres of de hostnaam van de RICOH Data Collector server is gewijzigd
Om problemen te voorkomen, start u de RICOH Data Collector server opnieuw op nadat u het IP-adres of de hostnaam daarvan hebt gewijzigd.
Kan geen toegang krijgen tot de toepassing op openSUSE
Op openSUSE moet u ervoor zorgen dat u het insserv-compat pakket installeert voordat u RICOH Data Collector installeert. Installeer RICOH Data Collector en start de computer opnieuw op.
Als RICOH Data Collector is geïnstalleerd vóór het insserv-compat pakket, voer dan Repareren uit en start de computer opnieuw op.
Onjuiste weergave van een pagina
De pagina werd niet correct geladen. Wis de webbrowsercache en laad de pagina opnieuw. Raadpleeg de documentatie van de browser voor het opschonen van de cache en het opnieuw laden van een pagina.
Zorg ervoor dat uw webbrowser wordt ondersteund en correct is geconfigureerd.
Gebeurtenissen worden niet meer ontvangen in de cloud
Zorg ervoor dat de data collector online is.
Schakel de optie Gegevens lokaal opslaan op het tabblad Algemene instellingen uit.
Schakel energiebesparing uit op de computer waarop RICOH Data Collector wordt geïnstalleerd. Anders kan de slaap- of energiebesparingsmodus worden geactiveerd op de computer waardoor de communicatie met de cloud mogelijk wordt onderbroken.
Gebeurtenissen die door RICOH Data Collector worden verzameld terwijl RICOH Predictive Insight onderhoud ondergaat, gaan verloren
Als gebeurtenissen niet lokaal worden opgeslagen en naar de cloud worden gestuurd na een geplande onderhoudsperiode van RICOH Predictive Insight, hebt u mogelijk een oudere versie van RICOH Data Collector. Voer een upgrade naar de nieuwste versie uit.
De data collector is niet verbonden met de cloud
Controleer uw internetverbinding en uw proxy-instellingen.
Ik kan geen gegevensbron toevoegen, bewerken of verwijderen
Zorg dat u verbinding hebt met de cloud. U kunt geen gegevensbronnen toevoegen, bewerken of verwijderen als de data collector geen verbinding heeft met de cloud.
Controleer of u nog steeds over de beschikbare gegevensbronnen beschikt. Bekijk de voettekst van de toepassing voor informatie over het gebruik van de gegevensbron.
Zorg ervoor dat u over de juiste gebruikersautoriteit beschikt. Neem contact op met uw Ricoh-vertegenwoordiger om de gebruikersrol van uw account te controleren.
Printers worden niet automatisch gedetecteerd via de functie Scannen op printers
Als u wilt dat RICOH Data Collector printers kan vinden via de functie Scannen op printers, moet u eerst het SNMP v1/v2-protocol inschakelen op de fysieke printer. Raadpleeg de printerdocumentatie voor meer informatie.
Zorg ervoor dat de gescande printers online zijn.
Informatie over de printerstatus ontbreekt
Zorg ervoor dat u het SNMP-protocol op de fysieke printer inschakelt en dat u RICOH Data Collector-printers configureert met het SNMP-communicatiekanaal. Zie de printerdocumentatie voor informatie over het inschakelen van SNMP op de printer.
Informatie over taken ontbreekt
Zorg ervoor dat u het juiste printertype voor uw printermodel selecteert en dat u het SNMP-protocol inschakelt op de fysieke printer. Zie de printerdocumentatie voor informatie over het inschakelen van SNMP op de printer.
Taaknamen worden verkeerd weergegeven
Er is een beperkt aantal tekens voor het veld Taaknaam. De limiet varieert afhankelijk van de printer waarvan u informatie ontvangt. Als u meer gebruikt, verzendt de printer onvolledige of gewijzigde gegevens. Om de taaknaam correct weer te geven, beperkt u het aantal tekens in het veld tot:
- Printers met continue invoer - maximaal 255 tekens
- Printers die worden bediend via Fiery-controllers:
- SNMP - maximaal 64 tekens, of
- Fiery API - maximaal 256 tekens
- Printers voor losse vellen die worden bediend via TotalFlow Print Server-controllers - maximaal 255 tekens
- Andere printers die SNMP gebruiken - maximaal 64 tekens
Voor het op de juiste manier weergeven van printergegevens zoals taaknamen wanneer RICOH Data Collector informatie via SNMP ontvangt, moet u controleren of de waarde die voor de optie Printertekenset is ingesteld, overeenkomt met de taalinstellingen die op de printer zijn geconfigureerd. Raadpleeg de printerdocumentatie voor meer informatie.
De optie Printertekenset is beschikbaar wanneer u printers toevoegt of bewerkt waarvoor de configuratie Generieke SNMP-printer, RICOH GW-snijvelprinter of RICOH Fiery-printer voor losse vellen wordt gebruikt.
Informatie over het gebruik van inkt of rollen ontbreekt
Zorg ervoor dat u het juiste printertype voor uw printermodel selecteert en dat u het RICOH Productivity Tracker-communicatiekanaal inschakelt.
Toegang tot de RICOH Data Collector-instellingen is toegestaan zonder verificatie van de RICOH Data Collector-hostserver
U moet de RICOH Data Collector-hostserver beveiligen en alleen toegang verlenen aan bevoegd personeel.
RICOH Data Collector beheert uw lokale gegevensopslag niet
Als u de optie Gegevens lokaal opslaan op het tabblad Algemene instellingen inschakelt, maakt RICOH Data Collector een reeks bestanden met de gegevens die zijn verzameld van de printers op de opgegeven locatie. Dit gebeurt telkens wanneer er nieuwe gegevens worden verzameld. Het is uw verantwoordelijkheid om de bestanden te verwerken of te verwijderen.
Ik kan geen toegang tot het online Help-systeem van RICOH Data Collector krijgen
Het online Help-systeem van RICOH Data Collector kan alleen worden bekeken vanaf computers met internettoegang. Schakel internettoegang op uw computer in of gebruik de Help voor het veld op het scherm voor nuttige informatie.
De gegevens die voor een- of dubbelzijdige taken zijn verzameld, worden niet nauwkeurig gerapporteerd via SNMP
Als u taken verzendt met dezelfde afdrukzijde, hetzij enkelzijdig of dubbelzijdig, moet u ervoor zorgen dat ze allemaal zijn voltooid en gerapporteerd zoals afgedrukt door RICOH Data Collector voordat u meer taken verzendt met dezelfde afdrukzijde.
Als u taken met verschillende afdrukzijden, enkelzijdig en dubbelzijdig, wilt afdrukken, moet u ervoor zorgen dat u elke taak één voor één verzendt. Nadat elke verzonden taak is voltooid en is gerapporteerd zoals afgedrukt door RICOH Data Collector, kunt u de volgende taak verzenden.
Prestatieproblemen veroorzaakt door onvoldoende RAM (Random Access Memory)
U wordt aangeraden maximaal 15 printers te registreren voor 4 GB aan beschikbaar RAM om prestatieproblemen te voorkomen.
Verhoog het beschikbare RAM of installeer extra data collectors als u een groot aantal printers wilt bewaken.
Ontbrekende of onnauwkeurige gegevens na stroomuitval
In het geval van stroomuitval raden we u aan RICOH Data Collector te verwijderen en opnieuw te installeren. Zorg ervoor dat u het selectievakje Data Collector uit de cloud verwijderen niet inschakelt wanneer u de installatie van de toepassing ongedaan maakt. Als u dat wel doet, gaan alle opgeslagen gegevens verloren.
Zorg ervoor dat u een Uninterruptible Power Supply (UPS) gebruikt om problemen met betrekking tot stroomuitval te voorkomen.
Handmatig RICOH Data Collector verwijderen
Als u de RICOH Data Collector-service handmatig verwijdert, kunt geen nieuwe Data Collector installeren.
In deze procedure ziet u de stappen voor het handmatig verwijderen van RICOH Data Collector.
Zorg ervoor dat u over de juiste gebruikersautoriteit beschikt. U moet de beheerdersrol hebben om de procedure te voltooien. Neem contact op met uw Ricoh-vertegenwoordiger om de gebruikersrol van uw account te controleren.
- In Windows:
- Stop de RICOH Data Collector-service met een van deze methoden:
- Verwijder de RICOH Data Collector-service met een van deze methoden:
- Gebruik het hulpprogramma regedit en volg deze stappen:
- Open regedit.
- Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RicohDataCollector. - Klik met de rechtermuisknop op RICOH Data Collector en selecteer Verwijderen.
- Gebruik dit commando:
reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RicohDataCollector" /f
Start het apparaat waarop RICOH Data Collector is geïnstalleerd opnieuw op als het RICOH Data Collector-service-item van de Services-app nog steeds beschikbaar is.
- Gebruik het hulpprogramma regedit en volg deze stappen:
- Verwijder het RICOH Data Collector-item voor verwijdering uit het Configuratiescherm met een van deze methoden:
- Gebruik het hulpprogramma regedit en volg deze stappen:
- Open regedit.
- Ga naar
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RICOH Data Collector. - Klik met de rechtermuisknop op RICOH Data Collector en selecteer Verwijderen.
- Gebruik dit commando:
reg delete “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RICOH Data Collector” /f
- Gebruik het hulpprogramma regedit en volg deze stappen:
- Bewerk het Zero G Registry-bestand:
- Open Verkenner en wijzig de Weergave-opties door de systeembestanden en -mappen zichtbaar te maken.
- Ga naar
C:\Program Files\Zero G Registry en bewerk het bestand .com.zerog.registry.xmldoor alles te verwijderen wat gerelateerd is aan RICOH Data Collector en aan het pad waar RICOH Data Collector was geïnstalleerd.
Verwijder alleen de items met betrekking tot RICOH Data Collector als er andere producten in dit bestand worden genoemd.
Als er alleen informatie is met betrekking tot RICOH Data Collector, kunt u het bestand verwijderen.
- Verwijder de installatiemap (voorbeeld:
C:\Program Files\RICOH\DataCollector). - Verwijder de snelkoppelingen van RICOH Data Collector van het bureaublad.
- Op Linux:
- Stop de RICOH Data Collector-service met een van deze opdrachten:
sudo service RicohDataCollector stop
ofsudo systemctl stop RicohDataCollector
- Verwijder de RICOH Data Collector-service met deze opdracht:
sudo rm -f /etc/init.d/RicohDataCollector
- Bewerk het Zero G Registry-bestand:
-
Verwijder de installatiemappen (Voorbeeld: /opt/RICOH/DataCollector) met de opdrachten:
sudo rm -rf /opt/RICOH/DataCollector
ensudo rm -rf /root/.DataCollector
- Stop de RICOH Data Collector-service met een van deze opdrachten:
Contact opnemen met de ondersteuning van Ricoh
Als u hulp nodig heeft bij een probleem met RICOH Data Collector, kunt u contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker van Ricoh.
Voor technische ondersteuning binnen de Verenigde Staten belt u het nummer 1-877-318-8968. Voor alle andere regio's neemt u contact op met uw Ricoh-vertegenwoordiger of met de technische ondersteuning.