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RICOH Account Administration

Ricoh Company, Ltd

1 RICOH Account Administration

RICOH Account Administration ist die Verwaltungsschnittstelle für RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen wie RICOH Supervisor™.

1.1 Übersicht über RICOH Account Administration

Administratoren verwenden RICOH Account Administration, um RICOH TotalFlow Cloud-Benutzer und andere in Ihren Anwendungen verwendete Objekte zu verwalten.

Die verfügbaren Funktionen hängen von den von Ihrem Unternehmen erworbenen Anwendungslizenzen ab. Bei allen TotalFlow Cloud-Anwendungen haben Sie mit Account Administration folgende Möglichkeiten:

  • Fügen Sie Benutzer hinzu, ändern und löschen Sie sie.
  • Zeigen Sie Details zu Ihren Abonnements an.
  • Zeigen Sie Ihre Kontodetails an und ändern Sie sie.

Bei einigen Anwendungen werden andere Funktionen hinzugefügt, mit denen Sie folgende Möglichkeiten haben:

  • Laden Sie RICOH Cloud Connector herunter und installieren Sie es, um die Kommunikation mit Ricoh-Anwendungen, die in Ihrem Netzwerk installiert sind, zu unterstützen.

1.1.1 Was gibt es Neues?

Für RICOH Account Administration wird regelmäßig eine Aktualisierung der verfügbaren Funktionen und eine Korrektur von Fehlern durchgeführt.

RICOH Account Administration umfasst verschiedene Fehlerkorrekturen und Sicherheitsaktualisierungen in jeder Bereitstellung. Weitere Änderungen für jede Bereitstellung sind hier aufgeführt.

17. Juli 2024
  • Die Unterstützung für RICOH TotalFlow Producer wurde entfernt.
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
20. Juni 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
11. Juni 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
22. Mai 2024
  • Die Liste der unterstützten Drucker für RICOH TotalFlow Producer-Advanced-Lizenzen wurde aktualisiert und es wurde Unterstützung für Drucker mit dem internen Ricoh-Standardcontroller aufgenommen.
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
30. April 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
15. April 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
9. April 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
14. März 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
7. März 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
27. Februar 2024
  • Für RICOH TotalFlow Producer-Advanced-Lizenzen wurde unter RICOH Account Administration die Unterstützung für die Konfiguration und Verwaltung von Druckern hinzugefügt.

    Für die Kommunikation mit den Druckern in Ihrer Umgebung enthält RICOH Cloud Connector jetzt die Komponente RICOH Printer Connector. Die Komponente RICOH Printer Connector ist derzeit nur in der Windows-Version von RICOH Cloud Connector verfügbar.

  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
13. Februar 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
30. Januar 2024
  • Redaktionelle Änderungen und Fehlerbehebungen.
14. November 2023
  • Zur Unterstützung von RICOH TotalFlow Producer hat RICOH Account Administration Unterstützung für die Beta-Funktion Office-Umwandlung hinzugefügt.

    Diese Funktion ist mit einer RICOH TotalFlow Producer-Advanced-Lizenz verfügbar.

2. August 2023
  • Zur Unterstützung von RICOH TotalFlow Producer hat RICOH Account Administration die Unterstützung für diese Systemobjekte hinzugefügt:
    • Automatisierungen
    • Konnektoren
    • Kunden
    • Ordner Sofortdruck

    Diese Objekte sind erst sichtbar, nachdem Sie eine Lizenz für RICOH TotalFlow Producer aktiviert haben. Eine Anleitung zur Verwaltung dieser Objekte ist jedoch im Hilfesystem enthalten.

21. Juni 2023
  • Aktualisierungen des Hilfesystems.
1. März 2023
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen, einschließlich Korrekturen für CVE-2022-41946 und CVE-2022-42003.
10. November 2022
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen, einschließlich Korrekturen für CVE-2022-42889.
24. August 2022
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen, einschließlich Korrekturen für CVE-2022-31197.
27. Juli 2022
  • Verschiedene Sicherheitsupdates.
24. Juni 2022
  • Unterstützung für die Konfiguration von RICOH Cloud Connector zur Verwendung von HTTPS wurde hinzugefügt.
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen, einschließlich Korrekturen für CVE-2022-21724.
17. Mai 2022
  • Die RICOH Cloud Connector-Installation über die Benutzeroberfläche ist jetzt verfügbar.
11. März 2022
  • Übersetzungen aktualisiert, um den Inhalt von RICOH Cloud Connector einzubeziehen.
  • Englische Dokumentation für RICOH Cloud Connector und Übersichtsthemen aktualisiert.
23. Februar 2022
  • Support für Kunden in Kanada ergänzt.
19. Januar 2022
  • Verschiedene Sicherheitsaktualisierungen, einschließlich Korrekturen für CVE-2021-44228.
27. Oktober 2021
  • RICOH Cloud Connector ist jetzt verfügbar.
1. September 2021
  • Support für Kunden in Frankreich ergänzt.
25. August 2021
  • Support für Kunden in Deutschland ergänzt.
28. Juli 2021
  • Support für Kunden in Vietnam ergänzt.
12. Mai 2021
  • Support für Kunden in Belgien und Luxemburg ergänzt.
7. Mai 2021
  • Die Cookie-Richtlinie für Kunden in Japan wurde aktualisiert.
17. März 2021
  • Support für Kunden in Portugal ergänzt.
17. Februar 2021
  • Support für Kunden in Spanien ergänzt.
16. Dezember 2020
  • Zusätzlicher Support für Kunden auf den Philippinen.
2. Dezember 2020
  • Zusätzlicher Support für Kunden in der Schweiz.
9. September 2020
  • Zusätzlicher Support für Kunden in Japan.
2. September 2020
  • Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie für Kunden in den Vereinigten Staaten.
5. August 2020
  • Zusätzlicher Support für Kunden in Schweden.
20. Mai 2020
  • Es wurde Unterstützung für Kunden in Malaysia und Mexiko hinzugefügt.

1.1.2 Systemobjekte

Systemobjekte sind Elemente, die Sie in TotalFlow Cloud-Anwendungen definieren und verwenden, um Ihre Lösung genau nach Ihren Wünschen zu gestalten. In Account Administration sind einige Beispiele für Systemobjekte Benutzer und Konnektoren.

Die Systemobjekte, die Sie in Account Administration definieren, können in allen TotalFlow Cloud-Anwendungen verwendet werden.

1.1.2.1 Konnektoren

Konnektoren sind auf Ihren lokalen Systemen gespeicherte Anwendungen, die eine Verbindung zwischen Cloud-Anwendungen und vor Ort installierter Software oder Geräten herstellen. Diese Verbindung ermöglicht einen Kommunikationspfad zwischen den Systemen. Um eine Verbindung zu RICOH TotalFlow Cloud herzustellen, installieren Sie RICOH Cloud Connector auf einem Server in Ihrem Netzwerk.

Diese Anwendungen verwenden RICOH Cloud Connector zur Installation und Verwaltung von Abonnementlizenzen:

  • RICOH InfoPrint Manager für Windows und für Linux
  • RICOH Auto Color Adjuster

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RICOH Cloud Connector

1.1.2.2 Benutzer

Jeder, der mit RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen arbeitet, muss als Benutzer definiert werden.

Bei der Ersteinrichtung Ihres Kontos durch Ricoh wird ein Administrator-Benutzer erstellt. Der Administrator erhält eine Willkommens-E-Mail von TotalFlow Cloud mit einem Link, über den er sich anmelden und sein ursprüngliches Kennwort ändern kann. Dieser Administrator ist für die Erstellung von Benutzern für den Rest Ihrer Organisation verantwortlich.

Benutzern werden für jede Anwendung, für die Sie ein Abonnement erworben haben, Rollen zugewiesen. Die Rollen basieren auf den Aufgaben des Benutzers und variieren von Anwendung zu Anwendung. Zum Beispiel gibt es in Account Administration zwei Rollen, die Sie Benutzern zuweisen können:

Administrator
Benutzer, die berechtigt sind, Details über Ihr Konto einzusehen, andere Benutzer anzulegen und zu verwalten und andere Objekte nach Bedarf zu verwalten.
Keine
Benutzer, zu deren Aufgaben es gehört, in Ihren abonnierten Anwendungen zu arbeiten, aber keine Benutzer oder andere Objekte zu verwalten.

Ein Benutzer kann ein Administrator in Account Administration sein, aber ein Betrachter in einer Anwendung wie RICOH Supervisor.

Benutzern wird auch eine Rolle innerhalb der TotalFlow Cloud-Plattform zugewiesen. Die meisten Benutzer sind der Plattformrolle Standard zugeordnet. Andere Anwendungen können jedoch spezielle Plattformrollen hinzufügen.

RICOH Supervisor fügt zum Beispiel die Plattformrolle Große Anzeige hinzu. Sie legen einen Benutzer mit der Plattformrolle Große Anzeige an, wenn Sie z. B. RICOH Supervisor-Dashboards auf einem Monitor in Ihrem Produktionsbereich anzeigen möchten, um den aktuellen Status darzustellen. Jemand in Ihrem Unternehmen meldet sich als Benutzer Große Anzeige an und maximiert das Browserfenster auf dem großen Bildschirm. Der Benutzer Große Anzeige hat nur Anzeigezugriff und kann für die maximal zulässige Zeit angemeldet bleiben.

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Benutzer hinzufügen

1.1.3 Benutzeroberfläche

Benutzer mit Berechtigung für den Zugriff auf RICOH Account Administration können über jedes System, das Zugriff auf das Internet hat und auf dem ein unterstützter Browser installiert ist, die Benutzeroberfläche öffnen.

1.1.3.1 Banner

Das Banner ist der schwarze Balken oben in der Benutzeroberfläche. Sie können auf allen Seiten der Benutzeroberfläche darauf zugreifen.

Mit den Symbolen im Banner können Sie eine Vielzahl von Aufgaben erledigen:

  • Wechseln Sie zu einer anderen RICOH TotalFlow Cloud-Anwendung, auf die Sie Zugriff haben.

    Klicken Sie auf , das Symbol App-Wechsler, und wählen Sie die zu öffnende Anwendung. Die Anwendung wird auf dem gleichen Reiter geöffnet.

  • Reichen Sie Ideen zur Verbesserung unserer Anwendungen ein.

    Klicken Sie auf , das Symbol Ideen übermitteln, und dann auf Neue Idee hinzufügen, um zu beschreiben, was wir hinzufügen sollen. Sie können auch die von anderen Kunden eingereichten Ideen prüfen. Wenn Ihnen die Idee gefällt, stimmen Sie für sie. Ideen, die von mehr als einem Kunden unterstützt werden, erregen eher unsere Aufmerksamkeit und haben eine bessere Chance, umgesetzt zu werden!

  • Zeigen Sie Benachrichtigungen an, die von Systemadministratoren oder von den Anwendungen selbst gesendet wurden.

    Klicken Sie auf , das Symbol Benachrichtigungen.

      Hinweis:
    • Sie können einige Benachrichtigungen sehen, ohne die Liste Benachrichtigungen zu öffnen. Diese Benachrichtigungen erscheinen in einem Streifen oberhalb oder unterhalb des Banners oder am unteren Rand des Browserfensters.

  • Zeigen Sie Details zu Ihrer Benutzer-ID oder dem Konto Ihres Unternehmens an.

    Klicken Sie auf , das Symbol Konto. Ihre Benutzer-ID und Ihr Kontoname stehen oben im Menü. Wählen Sie eine Option, um die zugehörigen Einstellungen oder Informationen anzuzeigen.

  • Holen Sie sich Unterstützung bei der Nutzung der Anwendung.

    Klicken Sie auf , das Hilfe-Symbol, und wählen Sie Hilfe.

  • Lesen Sie die Nutzungsbedingungen für TotalFlow Cloud-Anwendungen.

    Klicken Sie auf , das Hilfe-Symbol, und wählen Sie Nutzungsbedingungen.

1.1.3.2 Hauptseite

Wenn Sie sich bei RICOH Account Administration anmelden oder von einer anderen Anwendung dorthin zurückkehren, sehen Sie die Hauptseite mit einem geöffneten Reiter.

Die Anzahl der verfügbaren Reiter hängt von den Anwendungen ab, die Sie abonniert haben. Alle Anwendungen enthalten diese Reiter:

  • Lizenzen
  • Benutzer
  • Details

Andere Anwendungen fügen je nach Bedarf weitere Reiter hinzu. Bei einer RICOH Auto Color Adjuster-Lizenz ist zum Beispiel auch der Reiter Konnektoren verfügbar.

Die meisten Reiter zeigen eine Liste von Objekten in einer Tabelle. In allen Tabellen haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Sortieren Sie die Einträge.

    Klicken Sie einmal auf die Tabellenkopfzeile, um sie in aufsteigender Reihenfolge zu sortieren, und ein zweites Mal, um sie in absteigender Reihenfolge zu sortieren.

  • Ändern Sie die angezeigten Tabellenspalten und ordnen Sie sie neu an.

    Klicken Sie auf Zahnrad-Symbol, das Zahnrad-Symbol, und wählen Sie Spalten verwalten.

  • Suchen Sie nach Text in der Tabelle.

    Klicken Sie auf Suchsymbol, das Suchsymbol, und geben Sie den zu suchenden Text ein.

1.1.3.2.1 Konnektoren-Reiter

Die registrierten Konnektoren sind in RICOH Account Administration auf dem Reiter Konnektoren aufgeführt.

Konnektoren-Tab

Die folgenden Aktionen können Sie auf diesem Reiter durchführen:

  • Zeigen Sie alle registrierten Konnektoren und ihre Eigenschaften an, wie z. B. Status, Version, Plattform oder wann sie zuletzt kontaktiert wurden.
  • Laden Sie die neueste Version von RICOH Cloud Connector für Ihr Betriebssystem herunter.

    Klicken Sie auf Download und wählen Sie das Betriebssystem aus.

  • Generieren Sie einen einmaligen Code, um einen Cloud Connector zu registrieren.

    Klicken Sie auf Einmaligen Code generieren.

  • Bearbeiten, löschen oder zeigen Sie die Verbindungen an, die einem Konnektor zugeordnet sind

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Konnektor und wählen Sie eine Option aus dem Menü.

      Hinweis:
    • Um einen Konnektor zu bearbeiten, muss der Server, auf dem der Konnektor definiert ist, laufen und Sie müssen eine funktionierende Netzwerkverbindung zu ihm haben.
    • Wenn Sie einen Konnektor löschen, wird die Instanz von RICOH Cloud Connector nicht deinstalliert, sondern die Registrierung in der Cloud wird aufgehoben. Die zugeordneten Lizenzen können davon betroffen sein.

Wenn Sie auf , das Werkzeugsymbol, klicken, öffnet sich ein Menü, in dem Sie die Informationen in der Tabelle aktualisieren und die Tabellenspalten verwalten können.

1.1.3.2.2 Details-Reiter

Auf dem Reiter Details finden Sie Informationen zu Ihrem Unternehmenskonto.

Sie können oben rechts auf der Seite auf Details bearbeiten klicken, um Ihren Unternehmensnamen, Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten, die Standardsprache und den Zeitablauf für alle Benutzer in Ihrem Unternehmen zu aktualisieren.

1.1.3.2.3 Lizenzen-Reiter

Auf dem Reiter Lizenzen können Sie alle mit Ihrem Konto verbundenen Lizenzen einsehen, auch solche, die bereits abgelaufen sind. Sie können auch RICOH Cloud Connector herunterladen, wenn Sie es brauchen.

Lizenzen-Tab

Jedes Abonnement, das Ihr Unternehmen erworben hat, wird als Karte auf dem Reiter Lizenzen angezeigt. Auf der Karte sind das Anfangs- und das Ablaufdatum des Abonnements angegeben. Wenn Sie auf Details klicken, wird ein Dialogfeld geöffnet, das weitere Informationen anzeigt, u. a:

  • Anzahl und Arten der einzelnen Lizenzen, die in der Anwendung enthalten sind
  • Details zur Lizenz, einschließlich aller damit erworbenen Add-ons

1.1.3.2.4 Benutzer-Reiter

Auf dem Reiter Benutzer können Sie die Benutzer erstellen und verwalten, die Zugriff auf Ihre Anwendungen haben.

Benutzer-Reiter

Auf dem Reiter Benutzer haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Erstellen Sie neue Benutzer.

    Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

  • Bearbeiten, kopieren und löschen Sie vorhandene Benutzer.

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Zeile und wählen Sie die richtige Option.

  • Senden Sie erneut Einladungen an Benutzer, die auf ihre erste Einladung nicht geantwortet haben.

    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Zeile und wählen Sie Einladung erneut senden.

1.1.4 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector ist eine Anwendung, die Sie in Ihrem Netzwerk installieren, um die Kommunikation mit RICOH TotalFlow Cloud zu verwalten.

Cloud Connector ist nur bei bestimmten Produkten und in bestimmten Konfigurationen erforderlich:

  • RICOH InfoPrint Manager Subscription

    Wenn Sie RICOH InfoPrint Manager Subscription kaufen, wird Cloud Connector zusammen mit dem Produkt installiert. Es stellt eine Verbindung zu RICOH TotalFlow Cloud her, um zu überprüfen, ob Ihr Abonnement noch nicht abgelaufen ist.

  • RICOH Auto Color Adjuster

    RICOH Auto Color Adjuster verwendet Cloud Connector zur Verwaltung von Abonnements.

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RICOH Cloud Connector

1.1.5 Barrierefreiheit

Ricoh ist bestrebt, Produkte zu liefern, die für jeden nutzbar sind, unabhängig von Alter oder Können.

Weitere Informationen über unser Engagement für Barrierefreiheit finden Sie auf der Seite Barrierefreiheit auf der Ricoh-Website.

Barrierefreiheitfunktionen

Barrierefreiheitfunktionen helfen Nutzern mit Behinderungen, wie z. B. eingeschränkter Mobilität oder eingeschränktem Sehvermögen, Informationstechnologieprodukte erfolgreich zu nutzen.

Die wichtigsten Barrierefreiheitfunktionen in diesem Produkt bieten Ihnen folgende Möglichkeiten:

  • Verwenden Sie Bildschirmleser, Bildschirmlupen und andere unterstützende Technologien.
  • Verwenden Sie eine Tastatur statt einer Maus.
  • Ändern Sie Attribute wie Lautstärke, Farbe, Kontrast und Schriftgröße.
  • Unterscheiden Sie die Tasten durch Berührung, ohne sie zu aktivieren.
  • Schließen Sie alternativer Eingabe- und Ausgabegeräte wie spezielle Zeigegeräte und Braille-Darstellungsgeräten an.

Darüber hinaus sind das Informationszentrum und die Veröffentlichungen zu dem Produkt in einem barrierefreien Format verfügbar.

Tastenkombinationen Markup-Navigator

Wenn ein von Ihnen definiertes Auszeichnungsobjekt im Markup-Navigator den Fokus hat, können Sie diese Tastenkombinationen verwenden:

Tastenkombinationen Markup-Navigator
Beschreibung Taste
Öffnet das Dialogfeld Bearbeiten Eingabe
Löscht ein Auszeichnungsobjekt Löschen
Tastatur-Navigation

Dieses Produkt verwendet die Standardnavigationstasten von Microsoft Windows.

1.1.6 Marken

Firefox ist eine eingetragene Marke der Mozilla Foundation.

Google und Chrome sind Marken von Google Inc.

Java und alle Java-basierten Marken und Logos sind Marken oder eingetragene Marken von Oracle und/oder seinen Tochterfirmen.

Linux ist die eingetragene Marke von Linus Torvalds in den USA und anderen Ländern.

Microsoft, Windows, Windows Server, Windows Vista und Internet Explorer sind eingetragene Marken oder Marken von Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern.

Die richtigen Namen der Betriebssysteme von Windows lauten folgendermaßen:

  • Windows Server 2019:
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Essentials
  • Windows Server 2022:
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Essentials
  • Windows 10:
    • Microsoft® Windows 10 Pro
    • Microsoft® Windows 10 Enterprise
  • Windows 11:
    • Microsoft® Windows 11 Pro
    • Microsoft® Windows 11 Enterprise

OpenJDK ist eine Marke von Oracle America, Inc. Java und Open JDK sind Marken oder eingetragene Marken von Oracle und/oder seinen Tochterfirmen. Urheberrecht Oracle America, Inc.

RICOH InfoPrint Manager™ und RICOH Supervisor™ sind Marken von Ricoh Company, Ltd. in den vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern.

Andere hier aufgeführte Produktnamen dienen nur Identifikationszwecken und können Marken ihrer jeweiligen Firmen sein. Wir verzichten auf alle Rechte an diesen Marken.

1.2 Erste Schritte mit RICOH TotalFlow™ Cloud

Machen Sie sich mit den TotalFlow Cloud-Anwendungen vertraut, damit Sie mit der Arbeit beginnen können.

1.2.1 Erste Anmeldung bei RICOH TotalFlow Cloud

Wenn Ihr Konto erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von RICOH TotalFlow Cloud. Verwenden Sie die Schaltfläche in dieser E-Mail, um sich zum ersten Mal anzumelden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um sich zum ersten Mal bei RICOH TotalFlow Cloud anzumelden:
  1. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von RICOH TotalFlow Cloud erhalten haben.
  2. Klicken Sie auf Bei Ihrem Konto anmelden.
    Die Anmeldeseite wird in Ihrem Standard-Webbrowser geöffnet.
  3. Geben Sie ein Passwort in die Felder Neues Kennwort und Kennwort wiederholen ein und klicken Sie dann auf Kennwort erstellen.
    Die Passwörter müssen mehr als acht Zeichen lang sein und die auf der Seite aufgeführten Kriterien erfüllen.
      Hinweis:
    • Die E-Mail-Einladung ist sieben Tage lang gültig. Wenn Sie auf den Link klicken, nachdem die Einladung abgelaufen ist, wird eine Fehlerseite geöffnet und automatisch eine neue E-Mail-Einladung an Sie gesendet.
      Wichtig: Klicken Sie nur auf den Link Einladung erneut senden auf dieser Seite, wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine neue E-Mail von RICOH TotalFlow Cloud erhalten.
    • Wenn Sie weitere Probleme bei der Erstellung Ihres Kontos haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator und bitten Sie ihn, Ihre Einladung erneut zu versenden.

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Erste Schritte mit RICOH TotalFlow Cloud für Administratoren
Erste Schritte mit RICOH TotalFlow Cloud für Benutzer

1.2.2 Erste Schritte mit RICOH TotalFlow Cloud für Administratoren

Administratoren richten TotalFlow Cloud-Objekte und Anwendungen ein, um sie für die Nutzung durch andere vorzubereiten. Sie erstellen Benutzer-IDs für andere und sind bei geplanten Ausfallzeiten, Systemaktualisierungen und Abonnementinformationen auf dem Laufenden.

Administratoren erledigen die meisten ihrer Aufgaben in der RICOH Account Administration-Anwendung, können aber auch auf andere Anwendungen zugreifen und diese nutzen.

Ihr ersten Schritte mit RICOH TotalFlow Cloud als Administrator:

  1. Melden Sie sich an und ändern Sie Ihr Kennwort.
    Wenn Ihre Benutzer-ID erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, sich anzumelden und die RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen zu nutzen. Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, müssen Sie Ihr Kennwort ändern.
      Hinweis:
    • Ricoh erstellt nur einen Benutzer für Ihr Konto. Dieser Benutzer ist ein Administrator. Wenn Sie der erste Benutzer sind, sind Sie dafür verantwortlich, weitere Benutzer hinzuzufügen und ihnen Zugriff auf die richtigen Anwendungen zu geben. Sie können weitere Administratoren anlegen und ihnen Aufgaben übertragen.

    Als Administrator werden Sie zur Anwendung Account Administration weitergeleitet.

  2. Ergreifen Sie Maßnahmen zu den Cookie-Einstellungen.
    TotalFlow Cloud-Anwendungen verwenden Cookies, von denen einige erforderlich sind. Unter Cookie-Einstellungen verwalten erfahren Sie mehr über Cookies und die Maßnahmen, die Sie ergreifen können.
  3. Machen Sie sich mit der Benutzeroberfläche der Anwendung vertraut. Sehen Sie sich diese Themen an:
  4. Überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen und Abonnements.
  5. Informieren Sie sich über die Komponenten Ihres Systems, damit Sie mit der Planung der zu erstellenden Objekte beginnen können.
  6. Verwenden Sie die in diesem Abschnitt und im Abschnitt Konfiguration beschriebenen Verfahren, um die Benutzer-IDs und andere für Ihr Konto erforderliche Objekte zu erstellen.

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Erste Anmeldung bei RICOH TotalFlow Cloud

1.2.2.1 Lizenzen anzeigen

Sie können Details zu Ihren Lizenzen in RICOH Account Administration anzeigen.
So zeigen Sie die Lizenzen an:
  1. Melden Sie sich bei RICOH Account Administration an.
  2. Klicken Sie im linken Bereich auf Lizenzen.
    Die Seite Lizenzen enthält Ihre Lizenzkarten sowie deren aktuellen Status und die Ablaufdaten. Ein Abonnementstatus kann sein:
    Aktiv
    Die Lizenz kann derzeit genutzt werden.
    Ausstehend
    Das Startdatum des Abonnements ist noch nicht erreicht.
    Ausgesetzt
    Das Abonnement wurde aufgrund eines Ereignisses, z. B. einer Verletzung der Geschäftsbedingungen oder einer fehlenden Zahlung, deaktiviert. Es kann wiederhergestellt werden, nachdem das Problem behoben wurde.
    Abgelaufen
    Die Laufzeit der Lizenz ist abgelaufen.
  3. Klicken Sie auf Details, um die Details der Lizenz zu erweitern.

    Die Tabelle Lizenzen enthält Informationen über die Lizenzen für die verschiedenen Funktionen, die in der Lizenz enthalten sind, sowie über alle Add-ons und die Anzahl der einzelnen Lizenztypen, die Sie im Rahmen dieser Lizenz erworben haben.

    Die Tabelle Lizenzdetails enthält eine Übersicht über das Produkt und alle in dieser Lizenz enthaltenen Add-ons.

Um eine Lizenz zu verlängern oder weitere Add-ons zu erwerben, wenden Sie sich an Ihren Ricoh-Vertreter.

1.2.2.2 Benutzer hinzufügen

Wenn Sie einen Benutzer hinzufügen, geben Sie die Kontaktinformationen des Benutzers und die jeweilige Funktion an, die der Benutzer für die einzelnen Anwendungen innehält.

Sie können einen neuen Benutzer anlegen oder einen bestehenden Benutzer kopieren. Durch das Kopieren von Benutzern können Sie Zeit sparen, insbesondere dann, wenn Sie mehrere Benutzer mit ähnlichen Merkmalen erstellen müssen.

So fügen Sie einen Benutzer hinzu:

  1. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Benutzer.
  2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen: Klicken Sie in der rechten oberen Ecke des Fensters auf Benutzer hinzufügen.
    • Um einen bestehenden Benutzer zu kopieren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile eines bestehenden Benutzers und wählen Sie Duplizieren.
  3. Geben Sie in dem sich öffnenden Dialogfeld die Details für den Benutzer ein.
  4. Wählen Sie unter Benutzertyp die Option Intern, um ein Benutzerkonto für einen Ihrer Mitarbeiter anzulegen.
  5. Wählen Sie unter Plattform-Rolle eine der folgenden Optionen:
    • Standard − Der Benutzer kann sich bei der Anwendung mit Standardzeitüberschreitung und Standard-Zugriffsoptionen anmelden.
    • Große Anzeige − Auf einem großen Display hat der Benutzer nur Lesezugriff auf die Anwendung; für die Anmeldung gilt keine Zeitüberschreitung.
  6. Wählen Sie unter Zugriff und Rollen den Zugriff und die Rolle des Benutzers für jede Anwendung. Klicken Sie auf den Pfeil in der Spalte Zugriff und Rollen für die jeweilige Anwendung.
      Hinweis:
    • Einige Abonnements umfassen Beschränkungen für die Anzahl der Benutzer, die jeder Rolle zugewiesen werden können.
  7. Klicken Sie auf OK.
Der Benutzer erhält eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, sich bei RICOH TotalFlow Cloud anzumelden, wo er seine Daten anpassen und sein Kennwort ändern kann. Die E-Mail-Einladung ist sieben Tage lang gültig.
    Hinweis:
  • Wenn sich der Benutzer nicht anmeldet, bevor die E-Mail-Einladung abläuft, können Sie die Einladung erneut senden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Benutzer und wählen Sie Einladung erneut senden.

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Benutzer

1.2.3 Erste Schritte mit RICOH TotalFlow Cloud für Benutzer

Die Benutzer der RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen können eine Vielzahl von Rollen einnehmen, vom Analysten von Unternehmensinformationen bis zum Druckerei-Bediener.

Die meisten Benutzer haben Zugriff zu einer RICOH TotalFlow Cloud-Anwendung. Sie können auch die Angaben zu Ihrer Benutzer-ID und Ihrem Kennwort aktualisieren.

Ihre ersten Schritte mit RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen als Benutzer:

  1. Melden Sie sich an und ändern Sie Ihr Kennwort.
    Wenn Ihre Benutzer-ID erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, sich anzumelden und die RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen zu nutzen. Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, müssen Sie Ihr Kennwort ändern.

    Nachdem Sie Ihr Kennwort geändert haben, sehen Sie die Anwendung, die Sie benutzen können.

  2. Ergreifen Sie Maßnahmen zu den Cookie-Einstellungen.
    TotalFlow Cloud-Anwendungen verwenden Cookies, von denen einige erforderlich sind. Unter Cookie-Einstellungen verwalten erfahren Sie mehr über Cookies und die Maßnahmen, die Sie ergreifen können.
  3. Machen Sie sich mit der Benutzeroberfläche der Anwendung vertraut. Sehen Sie sich diese Themen an, wenn sie für Sie relevant sind:
  4. Informieren Sie sich über die Komponenten Ihres Systems.

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Erste Anmeldung bei RICOH TotalFlow Cloud

1.2.4 Cookie-Einstellungen verwalten

RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen verwenden Cookies, um Ihre Erfahrungen mit unserer Software zu verbessern. Sie können die Einstellungen für einige dieser Cookies steuern.
RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen können folgende Arten von Cookies verwenden:
Unbedingt erforderliche Cookies
Dies sind Cookies, die für das Funktionieren unserer Anwendungen unerlässlich sind. Wenn Sie sich entscheiden, diese Cookies nicht zuzulassen, können Sie sich möglicherweise nicht bei unseren Anwendungen anmelden oder andere wichtige Funktionen nutzen.
Leistungs-Cookies
Leistungs-Cookies, auch bekannt als Statistik-Cookies, sammeln Informationen darüber, wie gut unsere Anwendungen funktionieren. Diese Informationen werden zusammengefasst und anonymisiert, sodass sie nicht dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren.
Zu den gesammelten Leistungsdaten gehören auch die von Google Analytics erfassten Informationen. Um zu verhindern, dass Ihre Daten von Google Analytics erfasst werden, deaktivieren Sie Leistungs-Cookies.
Funktionalitäts-Cookies
Funktionalitäts-Cookies, auch als Einstellungs-Cookies bekannt, speichern Informationen wie die zuletzt besuchte Seite oder die von Ihnen bevorzugte Sprache.
Marketing-Cookies
Marketing-Cookies sammeln Informationen über Ihre Online-Aktivitäten, um Ihnen relevante Werbung zu bieten.

So verwalten Sie die Cookie-Einstellungen:

  1. Melden Sie sich bei einer beliebigen TotalFlow Cloud-Anwendung an.
  2. Klicken Sie im Banner auf Kontosymbol, das Konto-Symbol, und wählen Sie Cookie-Einstellungen.
  3. Klicken Sie im Dialogfeld Cookie-Einstellungen auf Erklärung zu Cookies anzeigen, um eine Liste der in TotalFlow Cloud-Anwendungen verwendeten Cookies und deren Beschreibungen anzuzeigen.
  4. Benutzen Sie die Schalter, um die jeweilige Cookie-Art ein- oder auszuschalten.
    In der Standardeinstellung sind alle Cookies aktiviert:
  5. Klicken Sie auf OK.

1.3 Konfiguration

Verwenden Sie diese Verfahren, um Ihr System so einzurichten, dass andere Personen in Ihrem Unternehmen es nutzen können.

1.3.1 Benutzer hinzufügen

Wenn Sie einen Benutzer hinzufügen, geben Sie die Kontaktinformationen des Benutzers und die jeweilige Funktion an, die der Benutzer für die einzelnen Anwendungen innehält.

Sie können einen neuen Benutzer anlegen oder einen bestehenden Benutzer kopieren. Durch das Kopieren von Benutzern können Sie Zeit sparen, insbesondere dann, wenn Sie mehrere Benutzer mit ähnlichen Merkmalen erstellen müssen.

So fügen Sie einen Benutzer hinzu:

  1. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Benutzer.
  2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen: Klicken Sie in der rechten oberen Ecke des Fensters auf Benutzer hinzufügen.
    • Um einen bestehenden Benutzer zu kopieren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Zeile eines bestehenden Benutzers und wählen Sie Duplizieren.
  3. Geben Sie in dem sich öffnenden Dialogfeld die Details für den Benutzer ein.
  4. Wählen Sie unter Benutzertyp die Option Intern, um ein Benutzerkonto für einen Ihrer Mitarbeiter anzulegen.
  5. Wählen Sie unter Plattform-Rolle eine der folgenden Optionen:
    • Standard − Der Benutzer kann sich bei der Anwendung mit Standardzeitüberschreitung und Standard-Zugriffsoptionen anmelden.
    • Große Anzeige − Auf einem großen Display hat der Benutzer nur Lesezugriff auf die Anwendung; für die Anmeldung gilt keine Zeitüberschreitung.
  6. Wählen Sie unter Zugriff und Rollen den Zugriff und die Rolle des Benutzers für jede Anwendung. Klicken Sie auf den Pfeil in der Spalte Zugriff und Rollen für die jeweilige Anwendung.
      Hinweis:
    • Einige Abonnements umfassen Beschränkungen für die Anzahl der Benutzer, die jeder Rolle zugewiesen werden können.
  7. Klicken Sie auf OK.
Der Benutzer erhält eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, sich bei RICOH TotalFlow Cloud anzumelden, wo er seine Daten anpassen und sein Kennwort ändern kann. Die E-Mail-Einladung ist sieben Tage lang gültig.
    Hinweis:
  • Wenn sich der Benutzer nicht anmeldet, bevor die E-Mail-Einladung abläuft, können Sie die Einladung erneut senden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Benutzer und wählen Sie Einladung erneut senden.

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Benutzer

1.4 Verwalten von Objekten

Nachdem Sie Benutzer erstellt und Ihre Kontodetails konfiguriert haben, können Sie sie bei Bedarf aktualisieren.

1.4.1 Kontodetails verwalten

Sie können Ihre Kontodetails, einschließlich Ihres Unternehmens und Ihrer Kontaktinformationen, ändern.
So verwalten Sie Kontodetails:
  1. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Details.
  2. Klicken Sie auf Details bearbeiten.
  3. Ändern Sie die Informationen nach Bedarf, und klicken Sie auf OK.

1.4.2 Benutzerinformationen ändern

Sie können die Angaben zu einem Benutzer bei Bedarf ändern.
So ändern Sie Benutzerinformationen:
  1. Klicken Sie im linken Bereich auf Benutzer.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Informationen, die Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten.
  3. Ändern Sie die Benutzerinformationen nach Bedarf, und klicken Sie auf OK.

1.4.3 Ihr Kennwort ändern

Ändern Sie Ihr Kennwort, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.
    Hinweis:
  • Wenn Sie Ihr aktuelles Kennwort nicht kennen, öffnen Sie die Anmeldeseite für RICOH TotalFlow Cloud und klicken Sie auf Kennwort vergessen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter. Prüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Nachricht von RICOH TotalFlow Cloud, die Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts enthält.

So ändern Sie Ihr Kennwort:

  1. Melden Sie sich bei RICOH TotalFlow Cloud an.
  2. Klicken Sie im Banner auf Kontosymbol, das Kontosymbol, und wählen Sie Profileinstellungen.
  3. Klicken Sie auf der linken Seite der Seite Ricoh Software Profil und Einstellungen auf Kennwort.
  4. Geben Sie Ihr aktuelles Kennwort und Ihr neues Kennwort zweimal ein.
  5. Klicken Sie auf Kennwort ändern.
  6. Klicken Sie auf Schließen.
Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, müssen Sie das neue Kennwort verwenden.

2 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector ist eine lokale Systemanwendung, die eine sichere Verbindung mit RICOH TotalFlow Cloud herstellt. Es unterstützt Sie bei der Produktregistrierung und verwaltet bei Bedarf die Kommunikation mit RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen.
    Hinweis:
  • Wenn Sie die RICOH InfoPrint Manager-Lizenz verwenden, wird RICOH Cloud Connector automatisch mit dem Produkt installiert. Wenn Sie RICOH InfoPrint Manager deinstallieren, wird RICOH Cloud Connector automatisch deinstalliert.
  • Sie brauchen RICOH Cloud Connector nicht zu installieren, um RICOH Supervisor zu verwenden.

Sie können RICOH Cloud Connector unter den folgenden Betriebssystemen installieren:

  • Unter Windows:
    • Microsoft Windows 10 Pro/Enterprise
    • Microsoft Windows 11 Pro
    • Microsoft Windows Server 2019 Standard
    • Microsoft Windows Server 2022 Standard
  • Unter Linux:
    • Red Hat Enterprise Linux 8
    • Red Hat Enterprise Linux 9
    • Fedora Linux 38
    • CentOS Stream 8
    • Ubuntu 22.04 LTS
    • openSUSE Leap 15.4
    Hinweis:
  • Dies sind die neuesten Versionen, die mit RICOH Cloud Connector getestet wurden, aber Sie können auch spätere Versionen dieser Betriebssysteme verwenden.
  • Diese Betriebssysteme und ihre Aktualisierungen werden so lange unterstützt, wie der Hersteller seinen Kunden im Rahmen von Standardverträgen (ohne erweiterten Support) Support bietet.

Die Installation von RICOH Cloud Connector erfordert mindestens 1,1 GB freien Speicherplatz.

Related information:

RICOH Cloud Connector
Konnektoren

2.1 RICOH Cloud Connector herunterladen

Sie können die aktuelle Version von RICOH Cloud Connector über Lizenzen oder über den Reiter Konnektoren in RICOH Account Administration herunterladen. Laden Sie das Paket auf den Server herunter, auf dem Sie die Anwendung installieren möchten.
Stellen Sie vor dem Herunterladen von Cloud Connector sicher, dass diese Bedingungen erfüllt sind:
  • Die Einrichtungsseite Cloud Connector wird in einem Webbrowser geöffnet. Vergewissern Sie sich, dass auf dem System die neueste Version eines dieser Browser installiert ist:
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
  • Sie haben Schreibrechte für den Standardinstallationsort:
    • %ProgramData%\RICOH\Cloud Connector\ für Windows oder
    • /opt/RICOH/RCC/ für Linux.
  • Wenn Sie einen anderen Installationspfad wählen, vergewissern Sie sich, dass dieser existiert und Sie Schreibrechte dafür haben. Wenn das Verzeichnis existiert, muss es leer sein.
So laden Sie RICOH Cloud Connector herunter:
  1. Melden Sie sich bei dem Server, auf dem Sie Cloud Connector installieren möchten, als Administrator an.
  2. Melden Sie sich bei RICOH TotalFlow Cloud als Benutzer mit Zugriff auf RICOH Account Administration an.
  3. Klicken Sie in RICOH Account Administration im linken Bereich auf Lizenzen.
    Sie sehen den Reiter Lizenzen und die Links zum Herunterladen des RICOH Cloud Connector-Pakets.
    herunterladenRICOH Cloud Connector
  4. Klicken Sie abhängig von Ihrem Betriebssystem auf Download für Windows oder Download für Linux.
  5. Speichern Sie das Installationspaket in einem Ordner, für den Sie Lese- und Ausführungsberechtigungen haben. Unter Linux laden Sie ein Archiv namens ricoh-cloud-connector-linux.gz herunter, das die ausführbare Datei enthält.
    Der Name der heruntergeladenen Datei lautet:
    • Unter Windows: ricoh-cloud-connector-win.exe
    • Unter Linux: ricoh-cloud-connector-linux.gz

2.2 Installieren oder aktualisieren

Nachdem Sie die aktuelle Version von RICOH Cloud Connector heruntergeladen haben, installieren Sie sie auf dem von Ihnen festgelegten Server.
    Hinweis:
  • Wenn Sie die Installationsdateien auf einen anderen Rechner heruntergeladen haben, kopieren Sie die Dateien auf das System, auf dem Sie das Programm installieren möchten.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie genügend Speicherplatz auf der Festplatte haben. Die Installation von RICOH Cloud Connector erfordert mindestens 1,1 GB freien Speicherplatz.
So installieren oder aktualisieren Sie RICOH Cloud Connector:
  1. Melden Sie sich an dem Computer, auf den Sie die RICOH Cloud Connector-Installationsdateien heruntergeladen haben, als Administrator an.
    In einem Linux-System müssen Sie sich mit einem Benutzerkonto anmelden, das Lese- und Schreibrechte für die folgenden Verzeichnisse hat:
    • /var
    • /etc
    • /usr
    • /opt

    Außerdem benötigen Sie Ausführungsrechte für die heruntergeladene ausführbare RICOH Cloud Connector-Datei.

  2. Wenn Sie die Installation unter Linux durchführen, suchen Sie nach ricoh-cloud-connector-linux.gz und doppelklicken Sie darauf, um die Installationsdateien zu entpacken.
    Wichtig: Unter den entpackten Dateien sollten Sie die ausführbare Datei des Installationsprogramms mit dem Namen ricoh-cloud-connector-linux finden. Stellen Sie sicher, dass die Datei als ausführbare Datei ausgeführt werden kann. Befolgen Sie die Anweisungen für Ihre Linux-Version, um die Datei ausführbar zu machen.
  3. Suchen Sie das ausführbare Installationsprogramm RICOH Cloud Connector und doppelklicken Sie darauf.
    Der Name der ausführbaren Datei lautet:
    • Unter Windows: ricoh-cloud-connector-win.exe
    • Unter Linux: ricoh-cloud-connector-linux

    Wenn Sie RICOH Cloud Connector zum ersten Mal installieren, wird die Seite Installation von RICOH Cloud Connector im Standardbrowser geöffnet.

    Wenn Sie RICOH Cloud Connector aktualisieren, wird die Seite Aktualisierung von RICOH Cloud Connector im Standardbrowser geöffnet.

    Hinweis: Wenn die Seite Installation von RICOH Cloud Connector nicht geöffnet wird, blockiert Ihr Antivirusprogramm oder Ihr Browser möglicherweise das Installationsprogramm.

    Überprüfen Sie die Adressleiste Ihres Browsers, um festzustellen, ob er das Öffnen einer Seite blockiert hat. Wenn die Seite blockiert wurde, erteilen Sie die Erlaubnis, die Seite anzuzeigen. Wenn die Seite immer noch nicht angezeigt wird, lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung weiter unten.

  4. Wenn Sie die Installation zum ersten Mal vornehmen:
    1. Überprüfen Sie die rechtlichen Bedingungen und wählen Sie Ich stimme den Bedingungen des Lizenzvertrags zu..
    2. Vergewissern Sie sich, dass der Installationsort korrekt ist und Sie über Schreib- und Ausführungsberechtigungen dafür verfügen, und klicken Sie dann auf INSTALLIEREN.
  5. Wenn Sie RICOH Cloud Connector aktualisieren:
    Hinweis: Ihre bisherigen Einrichtungsdaten werden importiert, einschließlich der Annahme der Lizenz.
    1. Überprüfen Sie die Informationen über Ihre aktuelle Version von RICOH Cloud Connector und die Update-Version.
    2. Klicken Sie auf AKTUALISIEREN.

Die Installation beginnt und Sie können den Fortschritt verfolgen.

Sobald die Installation abgeschlossen ist, öffnet sich die Seite Konfiguration RICOH Cloud Connector automatisch.

Der Dienst RICOH Cloud Connector startet nach jeder erfolgreichen Installation, Aktualisierung bzw. nach jedem Neustart des Systems automatisch.

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RICOH Cloud Connector konnte nicht installiert werden

2.3 Einrichten

Nachdem Sie RICOH Cloud Connector installiert haben, müssen Sie es für die Kommunikation mit RICOH TotalFlow Cloud konfigurieren.
Wenn die Installation von RICOH Cloud Connector abgeschlossen ist, wird die Seite Konfiguration RICOH Cloud Connector im Standardbrowser geöffnet.
So richten Sie RICOH Cloud Connector ein:
  1. Die Eigenschaft Systemname wird automatisch mit dem Namen des Systems ausgefüllt, wie er im Betriebssystem festgelegt ist. Sie können den Namen so ändern, dass er besser erkennbar oder leichter zu merken ist.
  2. Wenn Ihr Unternehmen Proxyserver verwendet, fragen Sie Ihre IT-Abteilung nach der richtigen IP-Adresse oder dem richtigen Hostnamen und der richtigen Portnummer. Wählen Sie die Option Ich werden einen Proxyserver verwenden. und geben Sie die richtigen Werte in die Felder Proxyeinstellungen ein.
  3. Klicken Sie auf Proxy testen. Wenn die Proxy-Einstellungen nicht validiert werden, wenden Sie sich an die IT-Abteilung, geben Sie die richtigen Werte ein und versuchen Sie es erneut.
  4. Klicken Sie auf Code generieren.

    Wenn Sie nicht bei Account Administration angemeldet sind, öffnet sich der Anmeldedialog. Melden Sie sich bei Account Administration an.

    Wenn Sie angemeldet sind, sehen Sie das Einmaligen Code generieren-Fenster und einen eindeutigen Einmalcode, der 20 Minuten lang gültig ist.
  5. Kopieren Sie den Code, kehren Sie zu RICOH Cloud Connector zurück und fügen Sie den Code in das Einmaliger Code-Feld ein.
  6. Klicken Sie auf Übermitteln.
    Wenn Ihre Autorisierung gültig ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmeldung. Klicken Sie auf Schließen.

    Sie sehen das Dialogfeld Lizenzeinstellungen.

    Es enthält alle Details, die Sie während der Konfiguration eingegeben haben. Sie können Systemname und Proxyeinstellungen bei Bedarf bearbeiten.

  7. Schließen Sie den Reiter oder das Fenster des Browsers, um die Einrichtung von RICOH Cloud Connector zu beenden.

2.3.1 Systemname

Zeigt den Namen des Geräts, auf dem Sie RICOH Cloud Connector einrichten.

Standardmäßig ist dieser Wert der im Betriebssystem zugewiesene Name dieses Systems. Sie können ihn in einen besser erkennbaren Namen ändern. RICOH Account Administration zeigt diesen Namen auf dem Reiter Konnektoren in der Tabelle der registrierten Konnektoren an.

2.3.2 Proxy-Einstellungen

Einige Unternehmen verwenden Proxyserver, um eine zusätzliche Ebene des Netzwerkschutzes bereitzustellen.

Wenn Ihr Unternehmen Proxyserver verwendet, fragen Sie Ihre IT-Abteilung nach der richtigen IP-Adresse oder dem richtigen Hostnamen und der richtigen Portnummer.

2.3.3 Einmalcode

Mit dem von RICOH Account Administration generierten Einmalcode müssen Sie RICOH Cloud Connector registrieren, damit Informationen von Ihrem Netzwerk an die RICOH TotalFlow Cloud-Anwendungen übertragen werden können.

Um sich bei RICOH Account Administration anzumelden, benötigen Sie eine RICOH TotalFlow Cloud-Benutzer-ID.

2.4 Deinstallieren von RICOH Cloud Connector

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie RICOH Cloud Connector mit den Windows-Systemtools deinstallieren können.
    Hinweis:
  • Um RICOH Cloud Connector unter Linux zu deinstallieren, folgen Sie den Anweisungen, die Ihre Linux-Distribution bereitstellt.
So deinstallieren Sie RICOH Cloud Connector unter Windows:
  1. Melden Sie sich auf dem Computer, auf dem RICOH Cloud Connector installiert ist, als Administrator an.
  2. Klicken Sie auf die Windows-Suchschaltfläche und suchen Sie nach der Seite Apps und Features.
  3. Suchen Sie den Namen der Anwendung RICOH Cloud Connector und klicken Sie darauf.
  4. Klicken Sie auf Deinstallieren.
  5. Klicken Sie erneut auf Deinstallieren, um zu bestätigen, dass Sie verstehen, dass die Anwendung und die zugehörigen Informationen deinstalliert werden.
    Sie sehen die Seite Deinstallation von RICOH Cloud Connector:
  6. Überprüfen Sie die Informationen und wählen Sie Ich habe verstanden und möchte RICOH Cloud Connector deinstallieren. Abhängig von der Konfiguration wird das Gerät nach dem Deinstallationsvorgang möglicherweise neu gestartet..
      Hinweis:
    • Wenn Sie RICOH Cloud Connector deinstallieren, funktionieren alle Programme, die die deinstallierte Cloud Connector-Version für ihre Lizenzen verwendet haben, nicht mehr.
  7. Klicken Sie auf DEINSTALLIEREN.
  8. Melden Sie sich bei RICOH Account Administration an und stellen Sie sicher, dass die deinstallierte Cloud Connector-Version nicht mehr in der Tabelle Konnektoren angezeigt wird.
    Sie können sie manuell löschen, wenn sie nicht automatisch entfernt wurde.

2.5 Fehlerbehebung

2.5.1 Häufige Probleme

2.5.1.1 RICOH Cloud Connector konnte nicht installiert werden

Wenn Sie RICOH Cloud Connector installieren und die Installationsseite nicht angezeigt wird, versuchen Sie folgende Aktionen.

Mögliche Gründe, warum sich die Installationsseite nicht öffnet:

  • Sie sind nicht als Administrator angemeldet.

    Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten an und versuchen Sie es erneut.

  • Unter Linux ist die Installationsdatei nicht als ausführbare Datei definiert.

    Folgen Sie den Anweisungen für Ihre Linux-Version, um die Datei ausführbar zu machen.

  • Ein Werbeblocker verhindert, dass die Website Installation von RICOH Cloud Connector in einem neuen Browserfenster geöffnet wird.

    Suchen Sie die Popup-Blocker-Einstellungen in Ihrem Browser und lassen Sie das Öffnen der Seite zu.

  • Ihre Antiviren-Software blockiert die Ausführung des Installationsprogramms.

    Erlauben Sie in Ihrem Antivirenprogramm die Ausführung des Programms.

  • Sie haben die maximale Anzahl Cloud-Konnektoren erreicht, die Ihr Abonnement unterstützt.

    Melden Sie sich bei RICOH Account Administration an und entfernen Sie die getrennten Cloud-Konnektoren aus der Tabelle Konnektoren. Oder wenden Sie sich an Ihren Ricoh-Vertriebsmitarbeiter, um Ihr Abonnement zu aktualisieren.

Wenn keiner der oben genannten Punkte zutrifft, verwenden Sie die Befehlszeilenprozedur, um RICOH Cloud Connector zu installieren:

  1. Melden Sie sich an dem Computer, auf den Sie die Installationsdateien heruntergeladen haben, als Benutzer mit Administratorrechten an.
  2. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit der Option Als Administrator ausführen und suchen Sie die ausführbare Datei RICOH Cloud Connector.
    Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie die Berechtigung haben, die Datei auszuführen. Stellen Sie sicher, dass die Datei ausführbar ist, wenn Sie mit Linux arbeiten. Wenn dies nicht der Fall ist, befolgen Sie die Anweisungen für Ihre Linux-Version, um die Datei ausführbar zu machen.
  3. Geben Sie den folgenden Installationsbefehl ein:

    rccInstallationsprogrammDateiname --install

  4. Drücken Sie die Eingabetaste.

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Installieren oder aktualisieren

2.5.1.2 Edge wird bei der Installation von RICOH Cloud Connector nicht gestartet

Wenn Microsoft Edge Ihr Standardbrowser ist und Sie das integrierte Administratorkonto verwenden, wird der Browser nicht automatisch geöffnet, wenn Sie RICOH Cloud Connector installieren.

Sie können sich in diesem Fall entweder mit anderen Benutzerkonto-Anmeldedaten anmelden oder Ihren Standardbrowser zu einem anderen Browser (wie Chrome oder Firefox) umstellen. Starten Sie dann das RICOH Cloud Connector-Installationsprogramm erneut.

2.5.1.3 Cloud Connector-Fehler: Signatur noch nicht aktuell

Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Serverzeit nicht mit Ihrer aktuellen Ortszeit synchronisiert ist.

Stellen Sie sicher, dass die Zeit Ihres Servers mit einer Genauigkeit von bis zu 5 Minuten mit der aktuellen Zeit synchronisiert ist.

Wenn Sie Windows verwenden, empfehlen wir Ihnen, die aktuelle Zeit automatisch einzustellen:

  1. Melden Sie sich bei Windows als Administrator an.
  2. Klicken Sie auf das Windows-Symbol in der Taskleiste.
  3. Navigieren Sie zu Einstellungen ⇒ Zeit und Sprache ⇒ Datum und Uhrzeit.
  4. Aktivieren Sie die Option Uhrzeit automatisch festlegen.
  5. Blättern Sie nach unten zu Weitere Einstellungen und klicken Sie auf Jetzt synchronisieren.

2.5.2 Herunterladen von RICOH Cloud Connector-Protokollen

Wenn Sie bei der Verwendung von RICOH Cloud Connector auf Probleme stoßen, können Sie ganz einfach die Anwendungsprotokolle herunterladen, die bei der Problembehebung helfen können.
So laden Sie Protokolle herunter:
  1. Öffnen Sie ein Webbrowser-Fenster.
  2. Geben Sie die URL für die Konfiguration RICOH Cloud Connector-Seite in die Adressleiste ein:

    http://server_address:port_number/license,

    wobei server_address die IP-Adresse oder der Hostname des Computers ist, auf dem RICOH Cloud Connector installiert ist, und port_number der Anwendungsport.

    Wenn Sie sich an dem Computer befinden, auf dem RICOH Cloud Connector installiert ist, und Sie den Standard-Port verwenden, können Sie http://localhost:15180/license aufrufen.
  3. Klicken Sie auf , das Hilfe-Symbol, auf dem Banner und wählen Sie Protokolle herunterladen.
  4. Speichern Sie das Protokollpaket auf Ihrem System.
    Das Vorgehen beim Speichern der Datei hängt von den Webbrowser-Einstellungen ab.

    Die Protokolle werden im ZIP-Format gespeichert und das resultierende Paket trägt den Namen RCC_logs_yyyy-mm-ddThh_mm_ss.zip, wobei yyyy-mm-dd und hh_mm_ss für das Datum und die Uhrzeit stehen, zu denen die Protokolle erfasst wurden.