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RICOH Account Administration

Ricoh Company, Ltd

1 RICOH Account Administration

RICOH Account Administration est l'interface d'administration pour les applications RICOH TotalFlow Cloud telles que RICOH Supervisor™.

1.1 Présentation de RICOH Account Administration

Les administrateurs ont recours à RICOH Account Administration pour gérer les utilisateurs de RICOH TotalFlow Cloud et d'autres objets utilisés dans vos applications.

Les fonctions disponibles dépendent des abonnements aux applications auxquels votre entreprise a souscrit. Pour toutes les applications TotalFlow Cloud, vous utilisez Account Administration pour :

  • Ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs.
  • Afficher les détails au sujet de vos abonnements.
  • Consulter et modifier les détails de votre compte.

Pour certaines applications, d'autres fonctions sont ajoutées afin que vous puissiez :

  • Télécharger et installer RICOH Cloud Connector, pour faciliter la communication avec les applications Ricoh installées sur votre réseau.

1.1.1 Nouveautés

L'application RICOH Account Administration met à jour les fonctions disponibles et apporte des correctifs de façon régulière.

L'application RICOH Account Administration inclut plusieurs correctifs et mises à jour de sécurité avec chaque déploiement. Les modifications apportées avec chaque déploiement sont répertoriées ici.

17 juillet 2024
  • Suppression de la prise en charge de RICOH TotalFlow Producer.
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
20 juin 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
11 juin 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
22 mai 2024
  • Mise à jour de la liste des imprimantes prises en charge pour l'abonnement avancé RICOH TotalFlow Producer et ajout de la prise en charge des imprimantes avec le contrôleur interne standard de Ricoh.
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
30 avril 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
15 avril 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
9 avril 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
14 mars 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
7 mars 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
27 février 2024
  • Pour l'abonnement avancé RICOH TotalFlow Producer, ajout de la prise en charge de la configuration et de la gestion des imprimantes par RICOH Account Administration.

    Afin de communiquer avec les imprimantes de votre environnement, RICOH Cloud Connector intègre désormais le composant RICOH Printer Connector. Le composant RICOH Printer Connector n'est actuellement disponible que dans la version Windows de RICOH Cloud Connector.

  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
13 février 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
30 janvier 2024
  • Modifications rédactionnelles et corrections de bugs.
14 novembre 2023
  • Ajout de la prise en charge de la fonctionnalité BÊTA Conversion Office par RICOH Account Administration afin de renforcer RICOH TotalFlow Producer.

    Cette fonction est disponible avec l'abonnement avancé RICOH TotalFlow Producer.

2 août 2023
  • Ajout de la prise en charge des objets système suivants par RICOH Account Administration afin de renforcer RICOH TotalFlow Producer :
    • Automatisations
    • Connecteurs
    • Clients
    • Dossiers dynamiques

    Ces objets ne sont visibles qu'après l'activation d'un abonnement RICOH TotalFlow Producer, mais les instructions pour les gérer sont incluses dans le système d'aide.

21 juin 2023
  • Mises à jour du système d'aide.
1er mars 2023
  • Diverses mises à jour de sécurité, y compris des correctifs concernant CVE-2022-41946 et CVE-2022-42003.
10 novembre 2022
  • Diverses mises à jour de sécurité, y compris des correctifs concernant CVE-2022-42889.
24 août 2022
  • Diverses mises à jour de sécurité, y compris des correctifs concernant CVE-2022-31197.
27 juillet 2022
  • Diverses mises à jour de sécurité.
24 juin 2022
  • Ajout de la prise en charge de la configuration de RICOH Cloud Connector pour utiliser HTTPS.
  • Diverses mises à jour de sécurité, y compris des correctifs concernant CVE-2022-21724.
17 mai 2022
  • Il est désormais possible d'installer RICOH Cloud Connector à partir de l'interface utilisateur.
11 mars 2022
  • Mise à jour des traductions afin d'y inclure le contenu lié à RICOH Cloud Connector.
  • Mise à jour de la documentation en anglais concernant RICOH Cloud Connector et les rubriques de présentation.
23 février 2022
  • Ajout de la prise en charge des clients au Canada.
19 janvier 2022
  • Diverses mises à jour de sécurité, y compris des correctifs concernant CVE-2021-44228.
27 octobre 2021
  • RICOH Cloud Connector est désormais disponible.
1er septembre 2021
  • Ajout de la prise en charge des clients en France.
25 août 2021
  • Ajout de la prise en charge des clients en Allemagne.
28 juillet 2021
  • Ajout de la prise en charge des clients au Vietnam.
12 mai 2021
  • Ajout de la prise en charge des clients en Belgique et au Luxembourg.
7 mai 2021
  • Mise à jour de la politique en matière de cookies pour les clients au Japon.
17 mars 2021
  • Ajout de la prise en charge des clients au Portugal.
17 février 2021
  • Ajout de la prise en charge des clients en Espagne.
16 décembre 2020
  • Ajout de la prise en charge des clients aux Philippines.
2 décembre 2020
  • Ajout de la prise en charge des clients en Suisse.
9 septembre 2020
  • Ajout de la prise en charge des clients au Japon.
2 septembre 2020
  • Mise à jour de la politique de confidentialité pour les clients des États-Unis.
5 août 2020
  • Ajout de la prise en charge des clients en Suède.
20 mai 2020
  • Ajout de la prise en charge des clients en Malaisie et au Mexique.

1.1.2 Objets système

Les objets système sont des éléments que vous définissez dans les applications TotalFlow Cloud et que vous utilisez pour construire votre solution comme vous le souhaitez. Dans Account Administration, les utilisateurs et les connecteurs sont des exemples d'objets système.

Les objets système que vous définissez dans Account Administration peuvent être utilisés dans les applications TotalFlow Cloud.

1.1.2.1 Connecteurs

Les Connecteurs sont des applications stockées sur vos systèmes locaux qui créent un lien entre les applications cloud et les logiciels ou appareils installés sur site. Cette connexion établit un canal de communication entre les systèmes. Pour vous connecter à RICOH TotalFlow Cloud, vous devez installer RICOH Cloud Connector sur un serveur de votre réseau.

Ces applications utilisent RICOH Cloud Connector pour installer et gérer les licences d'abonnement :

  • RICOH InfoPrint Manager pour Windows et Linux
  • RICOH Auto Color Adjuster

Related information:

RICOH Cloud Connector

1.1.2.2 Utilisateurs

Toute personne qui travaille avec des applications RICOH TotalFlow Cloud doit être définie comme Utilisateur.

Lorsque Ricoh configure votre compte pour la première fois, un utilisateur Administrateur est créé. L'administrateur reçoit un e-mail de bienvenue de TotalFlow Cloud, avec un lien lui permettant de se connecter et de modifier son mot de passe initial. Cet administrateur est chargé de créer des utilisateurs pour le reste de votre organisation.

Des rôles sont attribués aux Utilisateurs pour chaque application pour laquelle vous avez souscrit un abonnement. Les rôles sont basés sur les responsabilités professionnelles de l'utilisateur et varient d'une application à l'autre. Par exemple, Account Administration a deux rôles que vous pouvez attribuer aux utilisateurs :

Administrateur
Utilisateurs autorisés à consulter les détails de votre compte, à créer et à gérer d'autres utilisateurs et à gérer d'autres objets si nécessaire.
Aucune
Utilisateurs dont les responsabilités professionnelles consistent à travailler dans les applications auxquelles ils sont abonnés, mais pas à gérer des utilisateurs ou d'autres objets.

Un utilisateur peut être un Administrateur dans Account Administration, mais un Visualiseur dans une application comme RICOH Supervisor.

Les Utilisateurs se voient également attribuer un rôle au sein de la plateforme TotalFlow Cloud. La plupart des utilisateurs sont affectés au rôle de plateforme Standard. Cependant, d'autres applications peuvent ajouter des rôles de plateforme spéciaux.

Par exemple, RICOH Supervisor ajoute le rôle de plateforme Affichage grand format. Vous créez un utilisateur avec le rôle de plateforme Affichage grand format lorsque, par exemple, vous souhaitez afficher les tableaux de bord RICOH Supervisor sur un écran dans votre zone de production pour montrer le statut actuel. Un membre de votre entreprise se connecte en tant qu'utilisateur Affichage grand format et agrandit la fenêtre du navigateur sur l'affichage grand format. L'utilisateur Affichage grand format dispose d'un accès en lecture seule et peut rester connecté pendant la durée maximale autorisée.

Related information:

Ajout d'utilisateurs

1.1.3 Interface utilisateur

Les utilisateurs disposant d'un droit d'accès à RICOH Account Administration peuvent ouvrir l'interface utilisateur depuis n'importe quel système connecté à Internet et doté d'un navigateur pris en charge.

1.1.3.1 Bannière

La bannière est la barre noire figurant en haut de l'interface utilisateur. Elle est disponible sur toutes les pages de l'interface.

Les icônes figurant dans la bannière vous permettent d'effectuer diverses tâches :

  • Passer à une autre application RICOH TotalFlow Cloud à laquelle vous avez accès.

    Cliquez sur , l'icône Sélecteur d'applications, puis sélectionnez l'application à ouvrir. L'application s'ouvre dans le même onglet.

  • Soumettre des idées afin d'améliorer nos applications.

    Cliquez sur , sur l'icône Soumettre des idées, puis sur Ajouter une nouvelle idée pour décrire les éléments à ajouter. Vous pouvez également consulter les idées soumises par d'autres clients. Si l'idée vous plaît, vous pouvez voter pour. Les idées soutenues par plusieurs clients ont plus de chances de retenir notre attention et d'être implémentées !

  • Afficher les notifications envoyées par les administrateurs système ou par les applications.

    Cliquez sur , l'icône Notifications.

      Remarque:
    • Vous pouvez consulter certaines notifications sans avoir à ouvrir la liste Notifications. Ces notifications s'affichent dans une bande au-dessus ou au-dessous de la bannière, ou en bas de la fenêtre du navigateur.

  • Afficher les détails concernant votre ID utilisateur ou le compte de votre entreprise.

    Cliquez sur , l'icône Compte. Votre ID utilisateur ainsi que le nom de votre compte se trouvent en haut du menu. Sélectionnez une option pour voir les paramètres ou les informations associés.

  • Obtenir de l'aide pour utiliser l'application.

    Cliquez sur , l'icône Aide, puis sélectionnez Aide.

  • Consulter les conditions d'utilisation des applications TotalFlow Cloud.

    Cliquez sur , l'icône Aide, puis sélectionnez Conditions d'utilisation.

1.1.3.2 Page principale

Lorsque vous vous connectez à RICOH Account Administration ou que vous y revenez à partir d'une autre application, la page principale s'affiche avec l'un des onglets ouverts.

Le nombre d'onglets disponibles varie en fonction des applications auxquelles vous êtes abonné. Toutes les applications comprennent ces onglets :

  • Abonnements
  • Utilisateurs
  • Détails

D'autres applications ajoutent d'autres onglets selon les besoins. Par exemple, avec un abonnement à RICOH Auto Color Adjuster, l'onglet Connecteurs est également disponible.

La plupart des onglets affichent une liste d'objets dans un tableau. Sur tous les tableaux, vous pouvez :

  • Trier les entrées.

    Cliquez une fois sur l'en-tête du tableau pour le trier par ordre croissant et une autre fois pour le trier par ordre décroissant.

  • Changer et réorganiser les colonnes affichées.

    Cliquez sur Roue dentée, l'icône représentant une roue dentée, puis sélectionnez Gérer les colonnes.

  • Rechercher du texte dans le tableau.

    Cliquez sur Icône Rechercher, l'icône Rechercher, puis saisissez le texte à rechercher.

1.1.3.2.1 Onglet Connecteurs

Les connecteurs enregistrés sont répertoriés dans l'onglet Connecteurs, sur RICOH Account Administration.

Onglet Connecteurs

Voici les actions que vous pouvez effectuer dans cet onglet :

  • Afficher tous les connecteurs enregistrés et leurs propriétés, telles que : Statut, Version, Plateforme ou la date de leur dernière utilisation.
  • Télécharger la dernière version de RICOH Cloud Connector pour votre système d'exploitation.

    Cliquez sur Télécharger, puis sélectionnez le système d'exploitation.

  • Générer un code à usage unique pour enregistrer un connecteur Cloud.

    Cliquez sur Générer un code ponctuel.

  • Modifier, supprimer ou visualiser les connexions associées à un connecteur.

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un connecteur et sélectionnez une option dans le menu.

      Remarque:
    • Pour modifier un connecteur, le serveur sur lequel le connecteur est défini doit être en cours d'exécution et vous devez disposer d'une connexion réseau fonctionnelle avec ce serveur.
    • Lorsque vous supprimez un connecteur, l'instance de RICOH Cloud Connector n'est pas désinstallée, mais elle n'est plus enregistrée sur le cloud, et les abonnements associés peuvent être affectés.

En cliquant sur , l'icône Outils, vous ouvrez un menu à partir duquel vous pouvez actualiser les informations du tableau et gérer ses colonnes.

1.1.3.2.2 Onglet Détails

L'onglet Détails permet de consulter les informations relatives au compte de votre entreprise.

Vous pouvez cliquer sur Modifier les détails, dans le coin supérieur droit de la page, pour mettre à jour le nom de votre entreprise, les informations de contact et de facturation, la langue par défaut et la période d'inactivité pour tous les utilisateurs de votre entreprise.

1.1.3.2.3 Onglet Abonnements

L'onglet Abonnements permet de visualiser tous les abonnements associés à votre compte, y compris ceux qui ont expiré. Vous pouvez également télécharger RICOH Cloud Connector, si vous en avez besoin.

Onglet Abonnements

Chaque abonnement souscrit par votre entreprise est affiché sous forme de carte dans l'onglet Abonnements. La carte indique les dates de début et d'expiration de l'abonnement. En cliquant sur Détails, une boîte de dialogue s'ouvre et fournit des informations supplémentaires, notamment sur les points suivants :

  • Le nombre et les types de chaque licence incluse avec l'application
  • Les détails de l'abonnement, y compris les modules complémentaires achetés avec celui-ci

1.1.3.2.4 Onglet Utilisateurs

L'onglet Utilisateurs permet de créer et de gérer les utilisateurs qui ont accès à vos applications.

Onglet Utilisateurs

Dans l'onglet Utilisateurs, vous pouvez :

  • Créer des utilisateurs.

    Cliquez sur Ajouter un utilisateur.

  • Modifier, copier et supprimer des utilisateurs existants.

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une ligne et sélectionnez l'option appropriée.

  • Renvoyer des invitations aux utilisateurs qui n'ont pas répondu à l'invitation initiale.

    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une ligne et sélectionnez Renvoyer l'invitation.

1.1.4 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector est une application que vous installez sur votre réseau pour gérer la communication avec RICOH TotalFlow Cloud.

Cloud Connector n'est nécessaire qu'avec certains produits et dans certaines configurations :

  • RICOH InfoPrint Manager Subscription

    Si vous achetez RICOH InfoPrint Manager Subscription, Cloud Connector est installé avec le produit. Il se connecte à RICOH TotalFlow Cloud pour s'assurer que votre abonnement n'a pas expiré.

  • RICOH Auto Color Adjuster

    RICOH Auto Color Adjuster utilise Cloud Connector pour gérer les abonnements.

Related information:

RICOH Cloud Connector

1.1.5 Accessibilité

Ricoh s'efforce de fournir des produits accessibles à tous, indépendamment de l'âge ou des capacités.

Pour plus d'informations sur l'engagement que nous avons pris en matière d'accessibilité, reportez-vous à la page Accessibilité du site web de Ricoh.

Caractéristiques d'accessibilité

Les caractéristiques d'accessibilité aident les utilisateurs en situation de handicap, tel qu'une mobilité réduite ou une vision limitée, à utiliser avec succès les produits des technologies de l'information.

Les principales fonctions d'accessibilité de ce produit vous permettent d'effectuer les actions suivantes :

  • Utiliser des lecteurs d'écran, des agrandisseurs d'écran et d'autres technologies d'assistance.
  • Utiliser un clavier au lieu d'une souris.
  • Modifier les attributs tels que le volume, la couleur, le contraste et la taille de la police.
  • Distinguer les touches par le toucher sans les activer.
  • Fixer des dispositifs d'entrée et de sortie alternatifs, tels que des dispositifs de pointage spéciaux et des afficheurs en braille.

En outre, le centre d'information et les publications relatives au produit sont dans un format accessible.

Touches de raccourci du navigateur de marques

Lorsqu'un objet de balisage que vous avez défini est mis en évidence dans le navigateur de marques, vous pouvez utiliser ces touches de raccourci :

Touches de raccourci du navigateur de marques
Description Touche
Ouvre la boîte de dialogue Édition Entrée
Supprime un objet de balisage Supprimer
Navigation au clavier

Ce produit utilise les touches de navigation standard de Microsoft Windows.

1.1.6 Marques

Firefox est une marque déposée de la Mozilla Foundation.

Google et Chrome sont des marques commerciales de Google Inc.

Java ainsi que tous les logos et les marques incluant Java sont des marques, déposées ou non, d'Oracle et/ou de ses filiales.

Linux est une marque déposée de Linus Torvalds aux États-Unis et dans d'autres pays.

Microsoft, Windows, Windows Server, Windows Vista et Internet Explorer sont des marques déposées ou des marques commerciales de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Les noms corrects des systèmes d’exploitation Windows sont les suivants :

  • Windows Server 2019 :
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Essentials
  • Windows Server 2022 :
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Essentials
  • Windows 10 :
    • Microsoft® Windows 10 Pro
    • Microsoft® Windows 10 Enterprise
  • Windows 11 :
    • Microsoft® Windows 11 Pro
    • Microsoft® Windows 11 Enterprise

OpenJDK est une marque commerciale d'Oracle America, Inc. Java et OpenJDK sont des marques déposées d'Oracle et/ou de ses filiales. Copyright Oracle America, Inc.

RICOH InfoPrint Manager™ et RICOH Supervisor™ sont des marques commerciales de Ricoh Company, Ltd. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Les autres noms de produits figurant dans le présent document ne sont cités qu'à des fins d'identification et peuvent être des marques commerciales de leurs sociétés respectives. Nous ne nous prévalons d'aucun droit sur ces marques.

1.2 Premiers pas avec RICOH TotalFlow™ Cloud

Familiarisez-vous avec les applications TotalFlow Cloud afin de pouvoir commencer à travailler.

1.2.1 Première connexion à RICOH TotalFlow Cloud

Lorsque votre compte est créé, vous recevez un e-mail de RICOH TotalFlow Cloud. Utilisez le bouton figurant dans cet e-mail pour vous connecter pour la première fois.

Pour vous connecter à RICOH TotalFlow Cloud pour la première fois, suivez ces étapes :
  1. Ouvrez l'e-mail envoyé par RICOH TotalFlow Cloud.
  2. Cliquez sur Connexion à votre compte.
    La page de connexion s'ouvre dans votre navigateur web par défaut.
  3. Saisissez un mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le mot de passe, puis cliquez sur créer un mot de passe.
    Les mots de passe doivent comporter plus de huit caractères et répondre aux critères indiqués sur la page.
      Remarque:
    • L'e-mail d'invitation expire au bout de sept jours. Si vous cliquez sur le lien après la date d'expiration de l'invitation, une page d'erreur s'ouvre et une nouvelle invitation par e-mail vous est envoyée automatiquement.
      Important: Ne cliquez sur le lien Renvoyer l'invitation de cette page que si vous ne recevez pas de nouvel e-mail de RICOH TotalFlow Clouddans les 15 minutes.
    • Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de la création de votre compte, contactez votre administrateur et demandez-lui de vous renvoyer l'invitation.

Related information:

Premiers pas avec RICOH TotalFlow Cloud pour les administrateurs
Premier pas avec RICOH TotalFlow Cloud pour les utilisateurs

1.2.2 Premiers pas avec RICOH TotalFlow Cloud pour les administrateurs

Les administrateurs configurent les objets et les applications TotalFlow Cloud pour les préparer à être utilisés par d'autres. Ils créent des identifiants pour d'autres utilisateurs et se tiennent au courant des temps d'arrêt programmés, des mises à jour du système et des informations relatives aux abonnements.

Les administrateurs effectuent la plupart de leurs tâches dans l'application RICOH Account Administration, mais ils peuvent également accéder à d'autres applications et les utiliser.

Pour commencer à utiliser RICOH TotalFlow Cloud en tant qu'administrateur :

  1. Connectez-vous et changez votre mot de passe.
    Une fois votre identifiant créé, vous recevez un e-mail vous invitant à vous connecter et à commencer à utiliser les applications RICOH TotalFlow Cloud. La première fois que vous vous connectez, vous devez réinitialiser votre mot de passe.
      Remarque:
    • Ricoh ne crée qu'un seul utilisateur pour votre compte. Cet utilisateur est un administrateur. Si vous êtes le premier utilisateur, vous êtes chargé d'ajouter d'autres utilisateurs et de leur donner accès aux applications appropriées. Vous pouvez créer d'autres administrateurs et leur déléguer des responsabilités.

    En tant qu'administrateur, vous êtes dirigé vers l'application Account Administration.

  2. Définissez les mesures applicables aux paramètres des cookies.
    Les applications TotalFlow Cloud utilisent des cookies, dont certains sont obligatoires. Consultez la section Gestion des paramètres des cookies pour en savoir plus sur les cookies et les mesures que vous pouvez prendre.
  3. Familiarisez-vous avec l'interface de l'application. Consultez les sections suivantes :
  4. Examinez les informations relatives à votre compte et à vos abonnements.
  5. Apprenez à connaître les composants de votre système afin de commencer à planifier les objets que vous devez créer.
  6. Appliquez les procédures de cette section et de la section Configuration pour créer les ID utilisateur et autres objets nécessaires à votre compte.

Related information:

Première connexion à RICOH TotalFlow Cloud

1.2.2.1 Affichage des abonnements

Vous pouvez afficher les détails de vos abonnements dans RICOH Account Administration.
Pour afficher les abonnements :
  1. Connectez-vous à RICOH Account Administration.
  2. Cliquez sur Abonnements dans la sous-fenêtre de gauche.
    La page Abonnements contient les cartes de vos abonnements, ainsi que leur état actuel et leur date d'expiration. Le statut d'un abonnement peut être :
    Actif
    L'abonnement est actuellement disponible.
    En attente
    La date de début de l'abonnement n'est pas encore arrivée.
    Suspendu
    L'abonnement a été désactivé en raison d'un événement tel qu'une violation des conditions générales ou un défaut de paiement. Il peut être restauré lorsque le problème est résolu.
    Expiré
    L'abonnement est arrivé à expiration.
  3. Pour développer les détails de l'abonnement, cliquez sur Détails.

    Le tableau Licences comprend des informations sur les licences des différentes fonctions incluses dans l'abonnement et tous les modules complémentaires, ainsi que la quantité de chaque type de licence que vous avez achetée dans le cadre de cet abonnement.

    Le tableau Détails de l'abonnement de l'abonnement contient un résumé du produit et de tous les modules complémentaires inclus dans cet abonnement.

Pour renouveler un abonnement ou acheter d'autres modules complémentaires, contactez votre représentant Ricoh.

1.2.2.2 Ajout d'utilisateurs

Lorsque vous ajoutez un utilisateur, indiquez ses coordonnées et le type de rôle qu'il possède pour chaque application.

Vous pouvez créer un utilisateur ou copier un utilisateur existant. La copie d'utilisateurs peut vous faire gagner du temps, notamment quand vous devez créer plusieurs utilisateurs ayant des propriétés similaires.

Pour ajouter un utilisateur :

  1. Dans le volet de gauche, cliquez sur Utilisateurs.
  2. Choisissez l'une de ces options :
    • Pour ajouter un nouvel utilisateur : cliquez sur Ajouter un utilisateur dans l'angle supérieur droit de la fenêtre.
    • Pour copier un utilisateur existant : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne d'un utilisateur existant et sélectionnez Dupliquer.
  3. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, saisissez les détails de l'utilisateur.
  4. Sous Type d'utilisateur, sélectionnez Interne pour créer un compte utilisateur pour l'un de vos employés.
  5. Sous Rôle de plateforme, sélectionnez l'une de ces options :
    • Standard - L'utilisateur peut se connecter à l'application à l'aide d'options standard de délai d'expiration et d'accès.
    • Affichage grand format - L'utilisateur dispose d'un accès en lecture seule à l'application sur un grand écran. La connexion de l'utilisateur n'expire pas.
  6. Sous Accès et rôles, sélectionnez l'accès et le rôle de l'utilisateur pour chaque application. Cliquez sur la flèche dans la colonne Accès et rôles pour chaque application.
      Remarque:
    • Certains abonnements comportent des restrictions concernant le nombre d'utilisateurs pouvant être affectés à chaque rôle.
  7. Cliquez sur OK.
L'utilisateur reçoit un e-mail l'invitant à se connecter à RICOH TotalFlow Cloud, où il peut modifier ses informations et changer son mot de passe. L'invitation par e-mail est valable pendant sept jours.
    Remarque:
  • Si l'utilisateur ne se connecte pas avant l'expiration de l'invitation par e-mail, vous pouvez renvoyer l'invitation. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'utilisateur et choisissez Renvoyer l'invitation.

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Utilisateurs

1.2.3 Premier pas avec RICOH TotalFlow Cloud pour les utilisateurs

Les utilisateurs des applications RICOH TotalFlow Cloud ont des rôles très variés, allant de l'analyste décisionnel à l'opérateur de l'atelier d'impression.

La plupart des utilisateurs ont accès à une application RICOH TotalFlow Cloud. Vous pouvez également mettre à jour les détails relatifs à votre propre identifiant et à votre mot de passe.

Pour commencer à utiliser les applications RICOH TotalFlow Cloud en tant qu'utilisateur :

  1. Connectez-vous et changez votre mot de passe.
    Une fois votre identifiant créé, vous recevez un e-mail vous invitant à vous connecter et à commencer à utiliser les applications RICOH TotalFlow Cloud. La première fois que vous vous connectez, vous devez réinitialiser votre mot de passe.

    Après avoir modifié votre mot de passe, vous voyez l'application que vous pouvez utiliser.

  2. Définissez les mesures applicables aux paramètres des cookies.
    Les applications TotalFlow Cloud utilisent des cookies, dont certains sont obligatoires. Consultez la section Gestion des paramètres des cookies pour en savoir plus sur les cookies et les mesures que vous pouvez prendre.
  3. Familiarisez-vous avec l'interface de l'application. Consultez les sections suivantes qui présentent un intérêt pour vous :
  4. Apprenez à connaître les composants de votre système.

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Première connexion à RICOH TotalFlow Cloud

1.2.4 Gestion des paramètres des cookies

Les applications RICOH TotalFlow Cloud utilisent des cookies pour améliorer votre expérience avec notre logiciel. Vous pouvez contrôler les paramètres de certains de ces cookies.
Les applications RICOH TotalFlow Cloud peuvent utiliser les types de cookies suivants :
Cookies strictement nécessaires
Il s'agit de cookies qui sont essentiels au fonctionnement de nos applications. Si vous choisissez de ne pas accepter ces cookies, vous pourriez ne pas être en mesure de vous connecter à nos applications ou d'utiliser d'autres fonctions essentielles.
Cookies de performance
Les cookies de performance, également appelés cookies de statistiques, collectent des informations sur le fonctionnement de nos applications. Ces informations sont agrégées et rendues anonymes, de sorte qu'elles ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier.
Les données de performance collectées comprennent les informations recueillies par Google Analytics. Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics, désactivez les cookies de performance.
Cookies de fonctionnalité
Les cookies de fonctionnalité, également appelés cookies de préférences, mémorisent des informations telles que la dernière page que vous avez consultée ou la langue que vous préférez.
Cookies marketing
Les cookies marketing collectent des informations sur votre activité en ligne afin de vous proposer des publicités pertinentes.

Pour gérer les paramètres des cookies :

  1. Connectez-vous à une application TotalFlow Cloud.
  2. Dans la bannière, cliquez sur icône Compte, l'icône Compte, puis choisissez Paramètres des cookies.
  3. Dans la boîte de dialogue Paramètres des cookies, cliquez sur Afficher la déclaration sur les cookies pour afficher la liste des cookies utilisés dans les applications TotalFlow Cloud et leurs descriptions.
  4. Utilisez les commutateurs pour activer ou désactiver chaque type de cookie.
    Par défaut, tous les cookies sont désactivés :
  5. Cliquez sur OK.

1.3 Configuration

Procédez comme suit pour configurer votre système afin que d'autres personnes de votre entreprise puissent l'utiliser.

1.3.1 Ajout d'utilisateurs

Lorsque vous ajoutez un utilisateur, indiquez ses coordonnées et le type de rôle qu'il possède pour chaque application.

Vous pouvez créer un utilisateur ou copier un utilisateur existant. La copie d'utilisateurs peut vous faire gagner du temps, notamment quand vous devez créer plusieurs utilisateurs ayant des propriétés similaires.

Pour ajouter un utilisateur :

  1. Dans le volet de gauche, cliquez sur Utilisateurs.
  2. Choisissez l'une de ces options :
    • Pour ajouter un nouvel utilisateur : cliquez sur Ajouter un utilisateur dans l'angle supérieur droit de la fenêtre.
    • Pour copier un utilisateur existant : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la ligne d'un utilisateur existant et sélectionnez Dupliquer.
  3. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, saisissez les détails de l'utilisateur.
  4. Sous Type d'utilisateur, sélectionnez Interne pour créer un compte utilisateur pour l'un de vos employés.
  5. Sous Rôle de plateforme, sélectionnez l'une de ces options :
    • Standard - L'utilisateur peut se connecter à l'application à l'aide d'options standard de délai d'expiration et d'accès.
    • Affichage grand format - L'utilisateur dispose d'un accès en lecture seule à l'application sur un grand écran. La connexion de l'utilisateur n'expire pas.
  6. Sous Accès et rôles, sélectionnez l'accès et le rôle de l'utilisateur pour chaque application. Cliquez sur la flèche dans la colonne Accès et rôles pour chaque application.
      Remarque:
    • Certains abonnements comportent des restrictions concernant le nombre d'utilisateurs pouvant être affectés à chaque rôle.
  7. Cliquez sur OK.
L'utilisateur reçoit un e-mail l'invitant à se connecter à RICOH TotalFlow Cloud, où il peut modifier ses informations et changer son mot de passe. L'invitation par e-mail est valable pendant sept jours.
    Remarque:
  • Si l'utilisateur ne se connecte pas avant l'expiration de l'invitation par e-mail, vous pouvez renvoyer l'invitation. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'utilisateur et choisissez Renvoyer l'invitation.

Related information:

Utilisateurs

1.4 Gestion d'objets

Une fois que vous avez créé des utilisateurs et configuré les détails de votre compte, vous pouvez les mettre à jour si nécessaire.

1.4.1 Gestion des informations du compte

Vous pouvez modifier les informations de votre compte, y compris vos coordonnées et celles de votre entreprise.
Pour gérer les détails du compte :
  1. Cliquez sur Détails dans le panneau de gauche.
  2. Cliquez sur Modifier les détails.
  3. Modifiez les informations nécessaires et cliquez sur OK.

1.4.2 Modification des informations utilisateur

Vous pouvez modifier les informations d'un utilisateur si nécessaire.
Pour modifier les informations relatives aux utilisateurs :
  1. Cliquez sur Utilisateurs dans la sous-fenêtre de gauche.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'utilisateur dont vous souhaitez modifier les informations, puis sélectionnez Modifier.
  3. Effectuez les modifications nécessaires, puis cliquez sur OK.

1.4.3 Modification du mot de passe

Changez votre mot de passe pour assurer la sécurité de votre compte.
    Remarque:
  • Si vous ne connaissez pas votre mot de passe actuel, ouvrez la page de connexion pour RICOH TotalFlow Cloud et cliquez sur Mot de passe oublié. Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Suivant. Consultez votre courrier électronique pour y trouver un message de RICOH TotalFlow Cloud contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour modifier votre mot de passe :

  1. Connectez-vous à RICOH TotalFlow Cloud.
  2. Dans la bannière, cliquez sur icône Compte, l'icône Compte, puis choisissez Paramètres du profil.
  3. Dans la partie gauche de la page Profil et préférences du logiciel Ricoh, cliquez sur Mot de passe.
  4. Saisissez deux fois votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
  5. Cliquez sur Modifier le mot de passe.
  6. Cliquez sur Fermer.
La prochaine fois que vous vous connecterez, veillez à utiliser le nouveau mot de passe.

2 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector est une application système locale établissant une connexion sécurisée avec RICOH TotalFlow Cloud. Elle facilite l'enregistrement des produits et, le cas échéant, gère la communication avec les applications RICOH TotalFlow Cloud.
    Remarque:
  • Si vous utilisez un abonnement RICOH InfoPrint Manager, RICOH Cloud Connector est automatiquement installé avec le produit. La désinstallation de RICOH InfoPrint Manager entraîne automatiquement celle de RICOH Cloud Connector.
  • Il n'est pas nécessaire d'installer RICOH Cloud Connector pour utiliser RICOH Supervisor.

Vous pouvez installer RICOH Cloud Connector sur les systèmes d'exploitation suivants :

  • Sous Windows :
    • Microsoft Windows 10 Pro/Entreprise
    • Microsoft Windows 11 Pro
    • Microsoft Windows Server 2019 Standard
    • Microsoft Windows Server 2022 Standard
  • Sous Linux :
    • Red Hat Enterprise Linux 8
    • Red Hat Enterprise Linux 9
    • Fedora Linux 38
    • CentOS Stream 8
    • Ubuntu 22.04 LTS
    • openSUSE Leap 15.4
    Remarque:
  • Il s'agit des dernières versions testées avec RICOH Cloud Connector, mais vous pouvez également utiliser des versions plus récentes de ces systèmes d'exploitation.
  • Ces systèmes d'exploitation et leurs mises à jour sont pris en charge tant que le fabricant continue à fournir une assistance à ses clients dans le cadre d'accords standard, hors assistance étendue.

L'installation de RICOH Cloud Connector nécessite au moins 1,1 Go d'espace libre.

Related information:

RICOH Cloud Connector
Connecteurs

2.1 Téléchargement de RICOH Cloud Connector

Vous pouvez télécharger la dernière version de RICOH Cloud Connector à partir de l'onglet Abonnements ou Connecteurs dans RICOH Account Administration. Téléchargez le package sur le serveur sur lequel vous comptez installer l'application.
Avant de télécharger Cloud Connector, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
  • La page de configuration de Cloud Connector s'ouvre dans un navigateur Web. Assurez-vous que les dernières versions de l'un des navigateurs suivants sont installées sur le système :
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
  • Vous disposez d'une autorisation d'écriture sur l'emplacement d'installation par défaut :
    • %ProgramData%\RICOH\Cloud Connector\ pour Windows, ou
    • /opt/RICOH/RCC/ pour Linux.
  • Si vous sélectionnez un chemin d'installation différent, assurez-vous qu'il existe et que vous disposez des autorisations d'écriture. Si le répertoire existe, il doit être vide.
Pour télécharger RICOH Cloud Connector :
  1. Connectez-vous en tant qu'administrateur au serveur sur lequel vous souhaitez installer Cloud Connector.
  2. Connectez-vous à RICOH TotalFlow Cloud en tant qu'utilisateur ayant accès à RICOH Account Administration.
  3. Dans RICOH Account Administration, cliquez sur Abonnements dans le volet de gauche.
    L'onglet Abonnements et les liens permettant de télécharger le package RICOH Cloud Connector s'affichent.
    Téléchargement de RICOH Cloud Connector
  4. Cliquez sur Télécharger pour Windows ou Télécharger pour Linux selon votre système d'exploitation.
  5. Enregistrez le package d'installation dans un emplacement où vous disposez des droits d'écriture et d'exécution. Sous Linux, téléchargez une archive nommée ricoh-cloud-connector-linux.gz et contenant le fichier exécutable.
    Le nom du fichier téléchargé est le suivant :
    • Sous Windows : ricoh-cloud-connector-win.exe
    • Sous Linux : ricoh-cloud-connector-linux.gz

2.2 Installation ou mise à jour

Après avoir téléchargé la version actuelle de RICOH Cloud Connector, installez-la sur le serveur que vous avez identifié.
    Remarque:
  • Si vous avez téléchargé les fichiers d'installation sur un autre appareil, copiez les fichiers sur le système sur lequel vous souhaitez installer le programme.
  • Assurez-vous que l'espace disponible sur votre disque est suffisant. L'installation de RICOH Cloud Connector nécessite au moins 1,1 Go d'espace libre.
Pour installer ou mettre à jour RICOH Cloud Connector :
  1. Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel vous avez téléchargé le fichier exécutable du programme d'installation de RICOH Cloud Connector en tant qu'administrateur.
    Sur un système Linux, vous devez vous connecter avec un compte utilisateur disposant des droits de lecture et d'écriture sur les répertoires suivants :
    • /var
    • /etc
    • /usr
    • /opt

    Vous devez également disposer de l'autorisation d'exécution pour le fichier exécutable RICOH Cloud Connector que vous avez téléchargé.

  2. Si l'installation se fait sous Linux, recherchez et double-cliquez sur ricoh-cloud-connector-linux.gz pour décompresser les fichiers du programme d'installation.
    Important: Le fichier exécutable du programme d'installation, nommé ricoh-cloud-connector-linux, devrait se trouver parmi les fichiers décompressés. Assurez-vous que ce fichier peut être exécuté en tant que fichier exécutable. Suivez la procédure correspondant à votre version de Linux pour le rendre exécutable.
  3. Recherchez et double-cliquez sur le fichier exécutable du programme d'installation de RICOH Cloud Connector.
    Le nom du fichier exécutable est le suivant :
    • Sous Windows : ricoh-cloud-connector-win.exe
    • Sous Linux : ricoh-cloud-connector-linux

    Si vous installez RICOH Cloud Connector pour la première fois, la page Installation de RICOH Cloud Connector s'ouvre dans le navigateur par défaut.

    Si vous mettez à jour RICOH Cloud Connector, la page Mise à jour de RICOH Cloud Connector s'ouvre dans le navigateur par défaut.

    Remarque: Si la page Installation de RICOH Cloud Connector ne s'ouvre pas, cela signifie qu'il est possible que votre antivirus ou votre navigateur bloque le programme d'installation.

    Vérifiez la barre d'adresse de votre navigateur pour voir si celui-ci a bloqué l'ouverture d'une page. Si la page a été bloquée, accordez l'autorisation d'afficher la page. Si la page ne s'affiche toujours pas, consultez la rubrique Dépannage ci-dessous.

  4. Dans le cas d'une première installation :
    1. Consultez les termes et conditions et sélectionnez J'accepte les termes du contrat de licence..
    2. Vérifiez que vous avez sélectionné le bon emplacement d'installation et que vous disposez des droits d'écriture et d'exécution, puis cliquez sur INSTALLER.
  5. Si vous effectuez une mise à jour de RICOH Cloud Connector :
    Remarque: Les détails concernant l'installation précédente sont importés, y compris l'acceptation de la licence.
    1. Examinez les informations relatives à votre version actuelle de RICOH Cloud Connector et à la version de mise à jour.
    2. Cliquez sur METTRE À JOUR.

L'installation démarre et sa progression apparaît sur l'écran.

Une fois l'installation terminée, la page de Configuration de RICOH Cloud Connector s'affiche automatiquement.

Le service RICOH Cloud Connector démarre automatiquement après chaque installation, mise à jour ou redémarrage du système.

Related information:

Impossible d'installer RICOH Cloud Connector

2.3 Configuration

Après avoir installé RICOH Cloud Connector, vous devez le configurer pour qu'il communique avec RICOH TotalFlow Cloud.
Lorsque l'installation de RICOH Cloud Connector est terminée, la page Configuration de RICOH Cloud Connector s'ouvre dans le navigateur par défaut.
Pour configurer RICOH Cloud Connector :
  1. La propriété Nom système est automatiquement remplie avec le nom du système tel qu'il est défini dans le système d'exploitation. Vous pouvez le remplacer par un nom plus pertinent ou plus facile à mémoriser.
  2. Si votre entreprise utilise des serveurs proxy, demandez à votre service informatique l'adresse IP ou le nom d'hôte et le numéro de port corrects à utiliser. Sélectionnez l'option Je vais utiliser un serveur proxy. et saisissez les valeurs correctes dans les champs Paramètres de proxy.
  3. Cliquez sur Test proxy. Si les paramètres du proxy ne sont pas validés, vérifiez-les auprès du service informatique, entrez les valeurs correctes et réessayez.
  4. Cliquez sur Générer un code.

    Si vous n'êtes pas connecté à Account Administration, la boîte de dialogue de connexion s'ouvre. Connectez-vous à Account Administration.

    Une fois la connexion établie, la fenêtre Générer un code ponctuel et un code à usage unique valide pendant 20 minutes s'affichent.
  5. Copiez le code, retournez dans RICOH Cloud Connector et collez le code dans le champ Code à usage unique.
  6. Cliquez sur Soumettre.
    Si votre autorisation est valide, vous recevez un message de confirmation. Cliquez sur Fermer.

    La boîte de dialogue Paramètres de licence s'affiche.

    Il contient tous les détails que vous avez saisis lors de la configuration. Vous pouvez modifier Nom système et Paramètres de proxy, si nécessaire.

  7. Fermez l'onglet ou la fenêtre du navigateur pour quitter la configuration de RICOH Cloud Connector.

2.3.1 Nom système

Affiche le nom de l'appareil sur lequel vous configurez RICOH Cloud Connector.

Par défaut, cette valeur est le nom de ce système attribué dans le système d'exploitation. Vous pouvez le remplacer par un nom plus pertinent. RICOH Account Administration affiche ce nom dans l'onglet Connecteurs, dans le tableau des connecteurs enregistrés.

2.3.2 Paramètres du proxy

Certaines entreprises utilisent des serveurs proxy pour fournir une couche supplémentaire de protection réseau.

Si votre entreprise utilise des serveurs proxy, demandez à votre service informatique l'adresse IP ou le nom d'hôte et le numéro de port corrects à utiliser.

2.3.3 Code à usage unique

Le code à usage unique généré par RICOH Account Administration que vous devez utiliser pour enregistrer RICOH Cloud Connector, afin que les informations puissent être transmises de votre réseau aux applications RICOH TotalFlow Cloud.

Pour vous connecter à RICOH Account Administration, vous avez besoin d'un identifiant RICOH TotalFlow Cloud.

2.4 Désinstallation de RICOH Cloud Connector

Cette section décrit comment désinstaller RICOH Cloud Connector à l'aide des outils système de Windows.
    Remarque:
  • Pour désinstaller RICOH Cloud Connector sous Linux, suivez les instructions fournies par votre distribution Linux.
Pour désinstaller RICOH Cloud Connector sous Windows :
  1. Connectez-vous en tant qu'administrateur à l'ordinateur sur lequel RICOH Cloud Connector est installé.
  2. Cliquez sur le bouton de recherche de Windows et recherchez la page Applications et fonctionnalités.
  3. Recherchez et cliquez sur le nom de l'application RICOH Cloud Connector.
  4. Cliquez sur Désinstaller.
  5. Cliquez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer que vous comprenez que l'application et ses informations associées seront désinstallées.
    La page Désinstallation de RICOH Cloud Connector s'affiche :
  6. Examinez les informations et sélectionnez Je comprends et confirme vouloir désinstaller RICOH Cloud Connector. Selon la configuration, il est possible que votre appareil redémarre après le processus de désinstallation..
      Remarque:
    • Si vous désinstallez RICOH Cloud Connector, tous les programmes qui utilisaient le Cloud Connector désinstallé dans leurs abonnements cessent de fonctionner.
  7. Cliquez sur DÉSINSTALLER.
  8. Connectez-vous à RICOH Account Administration et assurez-vous que le Cloud Connector désinstallé ne s'affiche plus dans le tableau Connecteurs.
    Vous pouvez le supprimer manuellement s'il n'a pas été supprimé automatiquement.

2.5 Dépannage

2.5.1 Problèmes courants

2.5.1.1 Impossible d'installer RICOH Cloud Connector

Si vous installez RICOH Cloud Connector et que la page d'installation ne s'affiche pas, essayez les actions suivantes.

Causes possibles pour lesquelles la page d'installation ne s'ouvre pas :

  • Vous n'êtes pas connecté en tant qu'administrateur.

    Connectez-vous en tant qu'utilisateur disposant de droits d'administrateur et réessayez.

  • Sous Linux, le fichier d'installation n'est pas défini en tant que fichier exécutable.

    Suivez les instructions correspondant à votre version de Linux pour rendre le fichier exécutable.

  • Un bloqueur de publicité empêche le Installation de RICOH Cloud Connector de s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre du navigateur.

    Recherchez les paramètres du bloqueur de pop-up dans votre navigateur et autorisez l'ouverture de la page.

  • Votre logiciel antivirus empêche l'exécution du programme d'installation.

    Autorisez le programme à s'exécuter à l'intérieur de votre antivirus.

  • Vous avez atteint le nombre maximum de connecteurs cloud pris en charge par votre abonnement.

    Connectez-vous à RICOH Account Administration et supprimez les connecteurs cloud déconnectés du tableau Connecteurs. Vous pouvez également contacter votre représentant commercial Ricoh pour passer à un abonnement supérieur.

Si aucune des conditions ci-dessus n'est remplie, utilisez la procédure de ligne de commande pour installer RICOH Cloud Connector :

  1. Connectez-vous à l'ordinateur sur lequel vous avez téléchargé les fichiers d'installation, en tant qu'utilisateur disposant de droits d'administrateur.
  2. Ouvrez une invite de commande avec l'option Exécuter en tant qu'administrateur et localisez le fichier exécutable RICOH Cloud Connector.
    Important: Assurez-vous que vous êtes autorisé à exécuter le fichier. Si vous êtes sous Linux, assurez-vous que le fichier est exécutable. S'il ne l'est pas, suivez la procédure correspondant à votre version de Linux pour le rendre exécutable.
  3. Saisissez la commande d'installation suivante :

    rccInstallerFileName --install

  4. Appuyez sur Entrée.

Related information:

Installation ou mise à jour

2.5.1.2 Edge ne se lance pas lors de l'installation de RICOH Cloud Connector

Si Microsoft Edge est votre navigateur par défaut et que vous utilisez le compte d'administrateur intégré, le navigateur ne s'ouvre pas automatiquement lorsque vous installez RICOH Cloud Connector.

Dans ce cas, vous pouvez soit vous connecter avec des identifiants de compte utilisateur différents, soit changer votre navigateur par défaut pour un autre, tel que Chrome ou Firefox. Relancez ensuite le programme d'installation de RICOH Cloud Connector.

2.5.1.3 Erreur Cloud Connector : La signature n'est pas encore à jour

Cette erreur peut se produire si l'heure du serveur n'est pas synchronisée avec l'heure locale actuelle.

Assurez-vous que l'heure de votre serveur est synchronisée avec l'heure actuelle avec une précision pouvant aller jusqu'à 5 minutes.

Si vous utilisez Windows, nous vous recommandons de définir l'heure actuelle automatiquement :

  1. Connectez-vous à Windows en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez sur l'icône Windows dans la barre des tâches.
  3. Accédez à Paramètres ⇒ Heure et langue ⇒ Date et heure
  4. Activez l'option Définir l'heure automatiquement.
  5. Faites défiler vers le bas jusqu'à Paramètres supplémentaires et cliquez sur Synchroniser maintenant.

2.5.2 Téléchargement des journaux RICOH Cloud Connector

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de RICOH Cloud Connector, vous pouvez facilement télécharger les journaux de l'application, qui peuvent aider à résoudre le problème.
Pour télécharger les journaux :
  1. Ouvrez une fenêtre de navigateur Web.
  2. Entrez l'URL de la page Configuration de RICOH Cloud Connector dans la barre d'adresse :

    http://adresse_serveur:numéro_port/license

    où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Cloud Connector est installé et numéro_port est le port de l'application.

    Si vous êtes sur l'ordinateur sur lequel RICOH Cloud Connector est installé et que vous utilisez le port par défaut, vous pouvez accéder à http://localhost:15180/license.
  3. Cliquez sur , l'icône Aide, sur la bannière et sélectionnez Télécharger les journaux.
  4. Enregistrez le package de journaux sur votre système.
    La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend des paramètres du navigateur Web.

    Les journaux sont enregistrés au format ZIP et le package créé est nommé RCC_logs_aaaa-mm-jjThh_mm_ss.zip, où aaaa-mm-jj et hh_mm_ss représentent la date et l'heure auxquelles les journaux ont été collectés.