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RICOH Account Administration

Ricoh Company, Ltd

1 RICOH Account Administration

RICOH Account Administration è l'interfaccia di amministrazione per le applicazioni RICOH TotalFlow Cloud come RICOH Supervisor™.

1.1 Panoramica di RICOH Account Administration

Gli amministratori utilizzano RICOH Account Administration per gestire gli utenti di RICOH TotalFlow Cloud e altri oggetti utilizzati nelle applicazioni.

Le funzioni disponibili variano in base agli abbonamenti all'applicazione acquistati dall'azienda. Per tutte le applicazioni di TotalFlow Cloud, si utilizza Account Administration per:

  • Aggiungere, modificare ed eliminare gli utenti.
  • Visualizzare i dettagli degli abbonamenti.
  • Visualizzare e modificare i dettagli dell'account.

Per alcune applicazioni, sono state aggiunte altre funzioni che consentono di:

  • Scaricare e installare RICOH Cloud Connector, per facilitare la comunicazione con le applicazioni Ricoh installate in rete.

1.1.1 Novità

RICOH Account Administration aggiorna regolarmente le funzioni disponibili e corregge i difetti.

RICOH Account Administration include varie correzioni di difetti e aggiornamenti di sicurezza in ogni distribuzione. Le modifiche aggiuntive per ogni distribuzione sono elencate qui.

17 luglio 2024
  • Rimosso il supporto per RICOH TotalFlow Producer.
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
20 giugno 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
11 giugno 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
22 maggio 2024
  • Aggiornato l'elenco delle stampanti supportate per l'abbonamento RICOH TotalFlow Producer Advanced e incluso il supporto per le stampanti con controller interno standard Ricoh.
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
30 aprile 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
15 aprile 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
9 aprile 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
14 marzo 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
7 marzo 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
27 febbraio 2024
  • Per l'abbonamento RICOH TotalFlow Producer Advanced, RICOH Account Administration ha aggiunto il supporto per la configurazione e la gestione delle stampanti.

    Per comunicare con le stampanti in esecuzione nell'ambiente, RICOH Cloud Connector include ora il componente RICOH Printer Connector. Il componente RICOH Printer Connector è attualmente disponibile solo nella versione Windows di RICOH Cloud Connector.

  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
13 febbraio 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
30 gennaio 2024
  • Modifiche editoriali e correzioni di bug.
14 novembre 2023
  • A supporto di RICOH TotalFlow Producer, RICOH Account Administration ha aggiunto il supporto per la funzione BETA Conversione Office.

    Questa funzione è disponibile con un abbonamento RICOH TotalFlow Producer Advanced.

2 agosto 2023
  • A supporto di RICOH TotalFlow Producer, RICOH Account Administration ha aggiunto il supporto per questi oggetti di sistema:
    • Automazioni
    • Connettori
    • Clienti
    • Hot folder

    Questi oggetti sono visibili solo dopo aver attivato un abbonamento a RICOH TotalFlow Producer, ma le istruzioni per gestirli sono incluse nella guida.

21 giugno 2023
  • Aggiornamenti del sistema della guida.
1 marzo 2023
  • Vari aggiornamenti di sicurezza, tra cui le correzioni per CVE-2022-41946 e CVE-2022-42003.
10 novembre 2022
  • Vari aggiornamenti di sicurezza, tra cui le correzioni per CVE-2022-42889.
24 agosto 2022
  • Vari aggiornamenti di sicurezza, tra cui le correzioni per CVE-2022-31197.
27 luglio 2022
  • Vari aggiornamenti di sicurezza.
24 giugno 2022
  • È stato aggiunto il supporto per la configurazione di RICOH Cloud Connector per l'utilizzo di HTTPS.
  • Vari aggiornamenti di sicurezza, tra cui le correzioni per CVE-2022-21724.
17 maggio 2022
  • È ora disponibile l'installazione di RICOH Cloud Connector attraverso l'interfaccia utente.
11 marzo 2022
  • Traduzioni aggiornate per includere il contenuto di RICOH Cloud Connector.
  • Documentazione in inglese aggiornata per RICOH Cloud Connector e gli argomenti della panoramica.
23 febbraio 2022
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Canada.
19 gennaio 2022
  • Vari aggiornamenti di sicurezza, tra cui le correzioni per CVE-2021-44228.
27 ottobre 2021
  • RICOH Cloud Connector è ora disponibile.
1 settembre 2021
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Francia.
25 agosto 2021
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Germania.
28 luglio 2021
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Vietnam.
12 maggio 2021
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Belgio e Lussemburgo.
7 maggio 2021
  • Aggiornata la politica sui cookie per i clienti in Giappone.
17 marzo 2021
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Portogallo.
17 febbraio 2021
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Spagna.
16 dicembre 2020
  • Aggiunto il supporto per i clienti nelle Filippine.
2 dicembre 2020
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Svizzera.
9 settembre 2020
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Giappone.
2 settembre 2020
  • Aggiornata la politica per la privacy per i clienti negli Stati Uniti.
5 agosto 2020
  • Aggiunto il supporto per i clienti in Svezia.
20 maggio 2020
  • Supporto aggiunto per clienti in Malesia e Messico.

1.1.2 Oggetti del sistema

Gli oggetti del sistema sono elementi che si definiscono nelle applicazioni di TotalFlow Cloud e si usano per creare la soluzione come si desidera. In Account Administration, alcuni esempi di oggetti del sistema sono gli utenti e i connettori.

Gli oggetti del sistema definiti in Account Administration potrebbero essere utilizzati in tutte le applicazioni di TotalFlow Cloud.

1.1.2.1 Connettori

Connettori sono applicazioni memorizzate nei sistemi locali che creano un collegamento tra le applicazioni cloud e il software o i dispositivi installati in locale. Questa connessione crea un percorso di comunicazione tra i sistemi. Per collegarsi a RICOH TotalFlow Cloud, si installa RICOH Cloud Connector su un server della rete.

Queste applicazioni utilizzano RICOH Cloud Connector per installare e gestire le licenze di abbonamento:

  • RICOH InfoPrint Manager per Windows e per Linux
  • RICOH Auto Color Adjuster

Related information:

RICOH Cloud Connector

1.1.2.2 Utenti

Chiunque lavori con le applicazioni di RICOH TotalFlow Cloud deve essere definito come Utente.

Quando Ricoh configura inizialmente l'account, viene creato un utente Amministratore. L'amministratore riceve un'e-mail di benvenuto da TotalFlow Cloud, con un link per accedere e modificare la password iniziale. Questo amministratore è responsabile della creazione di utenti per il resto dell'organizzazione.

A Utenti vengono assegnati ruoli per ogni applicazione per la quale si è acquistato un abbonamento. I ruoli si basano sulle responsabilità lavorative dell'utente e variano da un'applicazione all'altra. Ad esempio, Account Administration ha due ruoli che si possono assegnare agli utenti:

Amministratore
Utenti autorizzati a visualizzare i dettagli dell'account, a creare e gestire altri utenti e ad amministrare altri oggetti come richiesto.
Nessuno
Utenti le cui responsabilità lavorative includono il lavoro nelle applicazioni sottoscritte, ma non l'amministrazione di utenti o altri oggetti.

Un utente potrebbe essere un Amministratore in Account Administration, ma un Programma di visualizzazione in un'applicazione come RICOH Supervisor.

A Utenti viene anche assegnato un ruolo all'interno della piattaforma TotalFlow Cloud. La maggior parte degli utenti è assegnata al ruolo della piattaforma Standard. Tuttavia, altre applicazioni possono aggiungere ruoli speciali alla piattaforma.

Ad esempio, RICOH Supervisor aggiunge il ruolo piattaforma Schermo grande. Si crea un utente con il ruolo piattaforma Schermo grande quando, ad esempio, si desidera visualizzare i dashboard di RICOH Supervisor su uno schermo nell'area di produzione per mostrare lo stato corrente. Un dipendente dell'azienda si collega come utente di Schermo grande e ingrandisce la finestra del browser sullo schermo grande. L'utente di Schermo grande ha accesso in sola visualizzazione e può rimanere connesso per il tempo massimo consentito.

Related information:

Aggiunta di utenti

1.1.3 Interfaccia utente

Gli utenti con autorizzazione all'accesso a RICOH Account Administration possono aprire l'interfaccia utente da qualsiasi sistema connesso a Internet e che dispone di un browser supportato installato.

1.1.3.1 Intestazione

L'intestazione è la barra nera si trova nella parte superiore dell'interfaccia utente. È disponibile in tutte le pagine dell'interfaccia.

Le icone dell'intestazione consentono di eseguire una serie di operazioni:

  • Passare a un'altra applicazione RICOH TotalFlow Cloud a cui si ha accesso.

    Fare clic su , l'icona App Switcher e scegliere l'applicazione da aprire. L'applicazione si apre nella stessa scheda.

  • Inviare idee per migliorare le nostre applicazioni.

    Fare clic su , l'icona Invia idee, quindi fare clic su Aggiungi una nuova idea per descrivere cosa aggiungere. È inoltre possibile esaminare le idee inviate da altri clienti. Se l'idea piace, votarla. Le idee sostenute da più di un cliente attireranno probabilmente la nostra attenzione e avranno maggiori possibilità di essere realizzate!

  • Visualizzare le notifiche inviate dagli amministratori di sistema o dalle applicazioni stesse.

    Fare clic su , l'icona Notifiche.

      Nota:
    • È possibile visualizzare alcune notifiche senza aprire l'elenco Notifiche. Queste notifiche appaiono in una striscia sopra o sotto l'intestazione o nella parte inferiore della finestra del browser.

  • Visualizzare i dettagli relativi al proprio ID utente o all'account della propria azienda.

    Fare clic su , l'icona Account. L'ID utente e il nome account si trovano nella parte superiore del menu. Selezionare un'opzione per visualizzare le impostazioni o le informazioni associate.

  • Ottenere assistenza utilizzando l'applicazione.

    Fare clic su , l'icona Guida, e selezionare Guida.

  • Visualizzare le Condizioni d'uso per le applicazioni TotalFlow Cloud.

    Fare clic su , l'icona Guida, e selezionare Condizioni d'uso.

1.1.3.2 Pagina principale

Quando si accede a RICOH Account Administration o vi si ritorna da un'altra applicazione, si visualizza la pagina principale con una delle schede aperte.

Il numero di schede disponibili varia in base alle applicazioni a cui si è iscritti. Tutte le applicazioni includono queste schede:

  • Sottoscrizioni
  • Utenti
  • Dettagli

Altre applicazioni aggiungono altre schede a seconda delle necessità. Ad esempio, con un abbonamento RICOH Auto Color Adjuster è disponibile anche la scheda Connettori.

La maggior parte delle schede mostra un elenco di oggetti in una tabella. In tutte le tabelle è possibile:

  • Ordinare le voci.

    Fare clic sull'intestazione della tabella una volta per ordinare in ordine crescente e un'altra volta per ordinare in ordine decrescente.

  • Modificare e riorganizzare le colonne visualizzate.

    Fare clic su icona dell'ingranaggio, l'icona dell'ingranaggio, e selezionare Gestisci colonne.

  • Cercare il testo nella tabella.

    Fare clic su icona di ricerca, l'icona di ricerca, e digitare il testo da trovare.

1.1.3.2.1 Scheda Connettori

I connettori registrati sono elencati nella scheda Connettori in RICOH Account Administration.

Scheda Connettori

Di seguito sono indicate le azioni che si possono eseguire in questa scheda:

  • Visualizzare tutti i connettori registrati e le loro proprietà, come ad esempio: Stato, Versione, Piattaforma o quando sono stati contattati l'ultima volta.
  • Scaricare l'ultima versione di RICOH Cloud Connector per il sistema operativo in uso.

    Fare clic su Scarica e selezionare il sistema operativo.

  • Generare un codice unico per registrare un connettore cloud.

    Fare clic su Genera codice unico.

  • Modificare, eliminare o visualizzare le connessioni associate a un connettore.

    Fare clic con il pulsante destro del mouse su un connettore e selezionare un'opzione dal menu.

      Nota:
    • Per modificare un connettore, il server su cui è definito il connettore deve essere in funzione e si deve disporre di una connessione di rete funzionante.
    • Quando si elimina un connettore, l'istanza di RICOH Cloud Connector non viene disinstallata, ma non è più registrata nel cloud e ciò potrebbe influire sugli abbonamenti associati.

Facendo clic su , l'icona degli strumenti, si apre un menu dal quale è possibile aggiornare le informazioni della tabella e gestire le colonne della tabella.

1.1.3.2.2 Scheda Dettagli

Utilizzare la scheda Dettagli per visualizzare le informazioni sull'account aziendale.

È possibile fare clic su Modifica dettagli, nell'angolo superiore destro della pagina, per aggiornare la ragione sociale, le informazioni di contatto e di fatturazione, la lingua predefinita e il periodo di timeout per tutti gli utenti dell'azienda.

1.1.3.2.3 Scheda Sottoscrizioni

Utilizzare la scheda Sottoscrizioni per visualizzare tutti gli abbonamenti associati al proprio account, inclusi quelli scaduti. È anche possibile scaricare RICOH Cloud Connector, se necessario.

Scheda Sottoscrizioni

Ogni abbonamento acquistato dall'azienda viene visualizzato come scheda nella scheda Sottoscrizioni. La scheda riporta le date di inizio e di scadenza dell'abbonamento. Facendo clic su Dettagli si apre una finestra di dialogo che mostra ulteriori informazioni, tra cui:

  • Il numero e il tipo di licenze incluse con l'applicazione
  • Dettagli sull'abbonamento, compresi eventuali componenti aggiuntivi acquistati con esso

1.1.3.2.4 Scheda Utenti

Utilizzare la scheda Utenti per creare e gestire gli utenti che hanno accesso alle applicazioni.

Scheda Utenti

Nella scheda Utenti è possibile:

  • Creare nuovi utenti.

    Fare clic su Aggiungi utente.

  • Modificare, copiare ed eliminare gli utenti esistenti.

    Fare clic con il pulsante destro del mouse su una riga e selezionare l'opzione corretta.

  • Reinviare gli inviti agli utenti che non hanno risposto all'invito iniziale.

    Fare clic con il pulsante destro del mouse su una riga e selezionare Invia nuovamente invito.

1.1.4 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector è un'applicazione installata sulla rete per gestire la comunicazione con RICOH TotalFlow Cloud.

Cloud Connector è richiesto solo con prodotti specifici e in determinate configurazioni:

  • RICOH InfoPrint Manager Subscription

    Se si acquista RICOH InfoPrint Manager Subscription, Cloud Connector è installato con il prodotto. Si collega a RICOH TotalFlow Cloud per verificare che l'abbonamento non sia scaduto.

  • RICOH Auto Color Adjuster

    RICOH Auto Color Adjuster utilizza Cloud Connector per gestire gli abbonamenti.

Related information:

RICOH Cloud Connector

1.1.5 Accesso facilitato

Ricoh si impegna a fornire prodotti accessibili a tutti, indipendentemente dall'età e dalle capacità.

Per ulteriori informazioni sull'impegno che abbiamo assunto nei confronti dell'accesso facilitato, consultare la pagina Accesso facilitato sul sito web di Ricoh.

Funzioni di accesso facilitato

Le funzioni di accesso facilitato aiutano gli utenti con disabilità, come mobilità ridotta o vista limitata, a utilizzare correttamente i prodotti informatici.

Le principali funzioni di accesso facilitato di questo prodotto consentono di:

  • Sfruttare utilità per la lettura dello schermo, lenti d'ingrandimento e altre tecnologie di assistenza.
  • Utilizzare la tastiera anziché il mouse.
  • Modificare attributi quali volume, colore, contrasto e dimensione dei caratteri.
  • Distinguere i tasti al tatto senza attivarli.
  • Collegare dispositivi di input e output alternativi, come dispositivi di puntamento speciali e schermi Braille.

Inoltre, il centro informazioni e le pubblicazioni del prodotto sono in formato accessibile.

Tasti di scelta rapida di Markup Navigator

Quando un oggetto di markup definito è evidenziato in Markup Navigator, è possibile utilizzare questi tasti di scelta rapida:

Tasti di scelta rapida di Markup Navigator
Descrizione Tasto
Apre la finestra di dialogo Modifica Invio
Elimina un oggetto di markup Elimina
Navigazione da tastiera

Questo prodotto utilizza i tasti di navigazione standard di Microsoft Windows.

1.1.6 Marchi

Firefox è un marchio registrato di Mozilla Foundation.

Google e Chrome sono marchi di Google Inc.

Java e tutti i marchi e i logo Java sono marchi di Oracle e/o società affiliate.

Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e/o in altri Paesi.

Microsoft, Windows, Windows Server, Windows Vista e Internet Explorer sono marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi.

I nomi propri dei sistemi operativi Windows sono i seguenti:

  • Windows Server 2019:
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Essentials
  • Windows Server 2022:
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Essentials
  • Windows 10:
    • Microsoft® Windows 10 Pro
    • Microsoft® Windows 10 Enterprise
  • Windows 11:
    • Microsoft® Windows 11 Pro
    • Microsoft® Windows 11 Enterprise

OpenJDK è un marchio di Oracle America, Inc. Java e OpenJDK sono marchi o marchi registrati di Oracle e/o società affiliate. Copyright Oracle America, Inc.

RICOH InfoPrint Manager™ e RICOH Supervisor™ sono marchi registrati di Ricoh Company, Ltd. negli Stati Uniti, in altri paesi o entrambi.

Altri nomi prodotto qui utilizzati sono solo a scopo identificativo e possono essere marchi delle rispettive aziende. Decliniamo qualsiasi diritto su questi marchi.

1.2 Introduzione a RICOH TotalFlow™ Cloud

Familiarizzate con le applicazioni TotalFlow Cloud per iniziare a lavorare.

1.2.1 Primo accesso a RICOH TotalFlow Cloud

Quando viene creato l'account, si riceve un'e-mail da RICOH TotalFlow Cloud. Utilizzare il pulsante contenuto nell'e-mail per effettuare il primo accesso.

Per accedere a RICOH TotalFlow Cloud per la prima volta, procedere come segue:
  1. Aprire l'e-mail ricevuta da RICOH TotalFlow Cloud.
  2. Fare clic su Accedi al tuo account.
    La pagina di accesso si apre nel browser Web predefinito.
  3. Digitare una password nei campi Nuova password e Conferma password, quindi fare clic su crea password.
    Le password devono avere più di otto caratteri e soddisfare i criteri elencati nella pagina.
      Nota:
    • L'invito via e-mail scade dopo sette giorni. Se si fa clic sul collegamento dopo la scadenza dell'invito, si apre una pagina di errore e viene inviato automaticamente un nuovo invito via e-mail.
      Importante: Fare clic sul collegamento Invia nuovamente invito in tale pagina solo se non si visualizza una nuova e-mail da RICOH TotalFlow Cloud entro 15 minuti.
    • Se si verificano altri problemi nella creazione dell'account, contattare l'amministratore e chiedere di inviare nuovamente l'invito.

Related information:

Introduzione a RICOH TotalFlow Cloud per gli amministratori
Introduzione a RICOH TotalFlow Cloud per gli utenti

1.2.2 Introduzione a RICOH TotalFlow Cloud per gli amministratori

Gli amministratori configurano gli oggetti e le applicazioni di TotalFlow Cloud per prepararli all'uso da parte di altri. Creano ID utente per altri e sono al corrente dei tempi di inattività programmati, degli aggiornamenti del sistema e delle informazioni sugli abbonamenti.

Gli amministratori svolgono la maggior parte delle loro attività nell'applicazione RICOH Account Administration, ma possono accedere e utilizzare anche altre applicazioni.

Per iniziare a utilizzare RICOH TotalFlow Cloud come amministratore:

  1. Accedere e modificare la password.
    Una volta creato l'ID utente, si riceverà un'e-mail che invita a effettuare l'accesso e a iniziare a utilizzare le applicazioni RICOH TotalFlow Cloud. Al primo accesso è necessario reimpostare la password.
      Nota:
    • Ricoh crea un solo utente per l'account. L'utente è un amministratore. Il primo utente ha la responsabilità di aggiungere altri utenti e concedere loro l'accesso alle applicazioni corrette. È possibile creare altri amministratori e delegare loro delle responsabilità.

    Come amministratore, si viene indirizzati all'applicazione Account Administration.

  2. Intervenire sulle impostazioni dei cookie.
    Le applicazioni TotalFlow Cloud utilizzano i cookie, alcuni dei quali sono obbligatori. Consultare Gestione delle impostazioni dei cookie per saperne di più sui cookie e sulle azioni che è possibile intraprendere.
  3. Familiarizzare con l'interfaccia dell'applicazione. Rivedere questi argomenti:
  4. Rivedere le informazioni sul proprio account e gli abbonamenti.
  5. Analizzare i componenti del sistema, in modo da poter iniziare a pianificare gli oggetti da creare.
  6. Utilizzare le procedure incluse in questa sezione e nella sezione Configurazione per creare gli ID utente e gli altri oggetti necessari all'account.

Related information:

Primo accesso a RICOH TotalFlow Cloud

1.2.2.1 Visualizzazione degli abbonamenti

È possibile visualizzare i dettagli degli abbonamenti in RICOH Account Administration.
Per visualizzare gli abbonamenti:
  1. Accedere a RICOH Account Administration.
  2. Fare clic su Sottoscrizioni nel riquadro a sinistra.
    La pagina Sottoscrizioni contiene le schede degli abbonamenti, insieme al loro stato corrente e alle date di scadenza. Una sottoscrizione può avere i seguenti stati:
    Attivo
    L'abbonamento è attualmente disponibile per l'uso.
    In attesa
    la data di inizio della sottoscrizione è nel futuro.
    Sospeso
    la sottoscrizione è stata disattivata a causa di un evento, ad esempio la violazione dei termini e delle condizioni o il mancato pagamento. È possibile ripristinarla quando il problema sarà risolto.
    Scaduta
    Il termine dell'abbonamento è trascorso.
  3. Per espandere i dettagli dell'abbonamento, fare clic su Dettagli.

    La tabella Licenze contiene informazioni sulle licenze per le varie funzioni incluse nell'abbonamento e su tutti i componenti aggiuntivi, nonché sul numero di licenze acquistate nell'ambito dell'abbonamento.

    La tabella Dettagli dell'abbonamento contiene un riepilogo del prodotto e di tutti i componenti aggiuntivi inclusi nell'abbonamento.

Per rinnovare un abbonamento o acquistare altri componenti aggiuntivi, contattare il proprio rappresentante Ricoh.

1.2.2.2 Aggiunta di utenti

Quando si aggiunge un utente, è necessario specificare le relative informazioni di contatto e il tipo di ruolo che ricopre per ciascuna applicazione.

È possibile creare un nuovo utente o copiare un utente esistente. La copia di utenti può far risparmiare tempo, specialmente quando è necessario creare più utenti con proprietà simili.

Per aggiungere un utente:

  1. Nel riquadro di sinistra, fare clic su Utenti.
  2. Scegliere una delle seguenti opzioni:
    • Per aggiungere un nuovo utente: fare clic su Aggiungi utente nell'angolo in alto a destra della finestra.
    • Per copiare un utente esistente: fare clic con il tasto destro del mouse sulla riga di un utente esistente e selezionare Duplica.
  3. Nella finestra di dialogo che si apre, inserire i dettagli dell'utente.
  4. In Tipo di utente, selezionare Interno per creare un account utente per uno dei propri dipendenti.
  5. In Ruolo piattaforma, selezionare una delle seguenti opzioni:
    • Standard - L'utente può effettuare l'accesso all'applicazione con le opzioni di time-out e accesso standard.
    • Schermo grande - L'utente ha accesso all'applicazione in sola visualizzazione su uno schermo grande e l'accesso non scade.
  6. In Accesso e ruoli, selezionare l'accesso e il ruolo dell'utente per ogni applicazione. Fare clic sulla freccia nella colonna Accesso e ruoli per ciascuna applicazione.
      Nota:
    • Alcuni abbonamenti includono limitazioni al numero di utenti che è possibile assegnare a ciascun ruolo.
  7. Fare clic su Ok.
L'utente riceve un'e-mail che lo invita ad accedere a RICOH TotalFlow Cloud, dove può modificare le proprie informazioni e cambiare la password. L'invito via e-mail è valido per sette giorni.
    Nota:
  • Se l'utente non accede prima della scadenza dell'invito via e-mail, è possibile inviare nuovamente l'invito. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'utente e scegliere Invia nuovamente invito.

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Utenti

1.2.3 Introduzione a RICOH TotalFlow Cloud per gli utenti

Gli utenti delle applicazioni di RICOH TotalFlow Cloud ricoprono diversi ruoli, dagli analisti di business intelligence agli operatori di tipografie.

La maggior parte degli utenti ha accesso a un'applicazione RICOH TotalFlow Cloud. È inoltre possibile aggiornare i dettagli relativi al proprio ID utente e alla propria password.

Per iniziare a utilizzare le applicazioni di RICOH TotalFlow Cloud come utente:

  1. Accedere e modificare la password.
    Una volta creato l'ID utente, si riceverà un'e-mail che invita a effettuare l'accesso e a iniziare a utilizzare le applicazioni RICOH TotalFlow Cloud. Al primo accesso è necessario reimpostare la password.

    Dopo aver modificato la password, viene visualizzata l'applicazione che è possibile utilizzare.

  2. Intervenire sulle impostazioni dei cookie.
    Le applicazioni TotalFlow Cloud utilizzano i cookie, alcuni dei quali sono obbligatori. Consultare Gestione delle impostazioni dei cookie per saperne di più sui cookie e sulle azioni che è possibile intraprendere.
  3. Familiarizzare con l'interfaccia dell'applicazione. Esaminare gli argomenti applicabili alla propria situazione:
  4. Informazioni sui componenti del sistema.

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Primo accesso a RICOH TotalFlow Cloud

1.2.4 Gestione delle impostazioni dei cookie

Le applicazioni RICOH TotalFlow Cloud utilizzano i cookie per migliorare l'esperienza degli utenti con il nostro software. È possibile controllare le impostazioni di alcuni di questi cookie.
Le applicazioni RICOH TotalFlow Cloud potrebbero utilizzare questi tipi di cookie:
Cookie strettamente necessari
Si tratta di cookie essenziali per il funzionamento delle nostre applicazioni. Se si decide di non accettare questi cookie, potrebbe non essere possibile accedere alle nostre applicazioni o utilizzare altre funzioni essenziali.
Cookie di prestazione
I cookie di prestazione, noti anche come cookie statistici, raccolgono informazioni sul funzionamento delle nostre applicazioni. Queste informazioni sono aggregate e rese anonime, quindi non possono essere utilizzate per identificare l'utente.
I dati sulle prestazioni raccolti comprendono le informazioni raccolte da Google Analytics. Per evitare che i dati vengano raccolti da Google Analytics, disattivare i cookie di prestazione.
Cookie di funzionalità
I cookie di funzionalità, noti anche come cookie di preferenze, ricordano informazioni come l'ultima pagina visitata o la lingua preferita.
Cookie di marketing
I cookie di marketing raccolgono informazioni sull'attività online per contribuire a fornire pubblicità pertinenti.

Per gestire le impostazioni dei cookie:

  1. Accedere a qualsiasi applicazione TotalFlow Cloud.
  2. Nel banner, fare clic su icona Account, l'icona Account, e selezionare Impostazioni dei cookie.
  3. Nella finestra di dialogo Impostazioni dei cookie, fare clic su Visualizza informativa sui cookie per visualizzare un elenco dei cookie utilizzati nelle applicazioni TotalFlow Cloud e le relative descrizioni.
  4. Utilizzare gli interruttori per attivare o disattivare ciascun tipo di cookie.
    Per impostazione predefinita, tutti i cookie sono attivati:
  5. Fare clic su OK.

1.3 Configurazione

Utilizzare queste procedure per configurare il sistema in modo che possa essere utilizzato da altri dipendenti dell'azienda.

1.3.1 Aggiunta di utenti

Quando si aggiunge un utente, è necessario specificare le relative informazioni di contatto e il tipo di ruolo che ricopre per ciascuna applicazione.

È possibile creare un nuovo utente o copiare un utente esistente. La copia di utenti può far risparmiare tempo, specialmente quando è necessario creare più utenti con proprietà simili.

Per aggiungere un utente:

  1. Nel riquadro di sinistra, fare clic su Utenti.
  2. Scegliere una delle seguenti opzioni:
    • Per aggiungere un nuovo utente: fare clic su Aggiungi utente nell'angolo in alto a destra della finestra.
    • Per copiare un utente esistente: fare clic con il tasto destro del mouse sulla riga di un utente esistente e selezionare Duplica.
  3. Nella finestra di dialogo che si apre, inserire i dettagli dell'utente.
  4. In Tipo di utente, selezionare Interno per creare un account utente per uno dei propri dipendenti.
  5. In Ruolo piattaforma, selezionare una delle seguenti opzioni:
    • Standard - L'utente può effettuare l'accesso all'applicazione con le opzioni di time-out e accesso standard.
    • Schermo grande - L'utente ha accesso all'applicazione in sola visualizzazione su uno schermo grande e l'accesso non scade.
  6. In Accesso e ruoli, selezionare l'accesso e il ruolo dell'utente per ogni applicazione. Fare clic sulla freccia nella colonna Accesso e ruoli per ciascuna applicazione.
      Nota:
    • Alcuni abbonamenti includono limitazioni al numero di utenti che è possibile assegnare a ciascun ruolo.
  7. Fare clic su Ok.
L'utente riceve un'e-mail che lo invita ad accedere a RICOH TotalFlow Cloud, dove può modificare le proprie informazioni e cambiare la password. L'invito via e-mail è valido per sette giorni.
    Nota:
  • Se l'utente non accede prima della scadenza dell'invito via e-mail, è possibile inviare nuovamente l'invito. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'utente e scegliere Invia nuovamente invito.

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Utenti

1.4 Gestione degli oggetti

Dopo aver creato gli utenti e configurato i dettagli dell'account è possibile aggiornarli secondo le necessità.

1.4.1 Gestione dei dettagli dell'account

È possibile modificare i dettagli dell'account, incluse le informazioni sulla società e di contatto.
Per gestire i dettagli account:
  1. Fare clic su Dettagli nel pannello a sinistra.
  2. Fare clic su Modifica dettagli.
  3. Modificare le informazioni in base alle necessità e fare clic su Ok.

1.4.2 Modifica delle informazioni dell'utente

È possibile modificare le informazioni dell'utente, se necessario.
Per modificare le informazioni dell'utente:
  1. Fare clic su Utenti nel riquadro a sinistra.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'utente di cui si desidera modificare le informazioni e selezionare Modifica.
  3. Modificare le informazioni dell'utente in base alle necessità e fare clic su Ok.

1.4.3 Modifica della password

Modificare la password per garantire la sicurezza dell'account.
    Nota:
  • Se non si conosce la password attuale, aprire la pagina di accesso a RICOH TotalFlow Cloud e fare clic su Password dimenticata. Digitare l'indirizzo e-mail e fare clic su Avanti. Controllare l'e-mail per ricevere un messaggio da RICOH TotalFlow Cloud contenente le istruzioni per reimpostare la password.

Per modificare la password:

  1. Accedere a RICOH TotalFlow Cloud.
  2. Nel banner, fare clic su icona Account, l'icona Account e scegliere Impostazioni profilo.
  3. Sul lato sinistro della pagina Profilo e preferenze Ricoh, fare clic su Password.
  4. Immettere due volte la password attuale e la nuova password.
  5. Fare clic su Modifica password.
  6. Fare clic su Chiudi.
Al successivo accesso, assicurarsi di utilizzare la nuova password.

2 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector è un'applicazione di sistema locale che fornisce una connessione sicura con RICOH TotalFlow Cloud. Assiste nella registrazione del prodotto e, se necessario, gestisce la comunicazione con le applicazioni RICOH TotalFlow Cloud.
    Nota:
  • Se si utilizza l'abbonamento RICOH InfoPrint Manager, RICOH Cloud Connector viene installato automaticamente con il prodotto. Quando si disinstalla RICOH InfoPrint Manager, RICOH Cloud Connector viene disinstallato automaticamente.
  • Non è necessario installare RICOH Cloud Connector per utilizzare RICOH Supervisor.

È possibile installare RICOH Cloud Connector sui seguenti sistemi operativi:

  • Su Windows:
    • Microsoft Windows 10 Pro/Enterprise
    • Microsoft Windows 11 Pro
    • Microsoft Windows Server 2019 Standard
    • Microsoft Windows Server 2022 Standard
  • In Linux:
    • Red Hat Enterprise Linux 8
    • Red Hat Enterprise Linux 9
    • Fedora Linux 38
    • CentOS Stream 8
    • Ubuntu 22.04 LTS
    • openSUSE Leap 15.4
    Nota:
  • Queste sono le ultime versioni testate con RICOH Cloud Connector, ma è possibile utilizzare anche versioni successive di questi sistemi operativi.
  • Questi sistemi operativi e i relativi aggiornamenti sono supportati fino a quando il produttore continua a fornire assistenza ai propri clienti nell'ambito di contratti standard, escluso il supporto esteso.

L'installazione di RICOH Cloud Connector richiede almeno 1,1 GB di spazio libero.

Related information:

RICOH Cloud Connector
Connettori

2.1 Download di RICOH Cloud Connector

È possibile scaricare l'ultima versione di RICOH Cloud Connector dalla scheda Sottoscrizioni o Connettori in RICOH Account Administration. Scaricare il pacchetto sul server in cui si intende installare l'applicazione.
Prima di scaricare Cloud Connector, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
  • La pagina di configurazione di Cloud Connector si apre in un browser Web. Verificare che sul sistema sia installata la versione più recente di uno di questi browser:
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
  • L'utente dispone dell'autorizzazione alla scrittura sul percorso di installazione predefinito:
    • %ProgramData%\RICOH\Cloud Connector\ per Windows o
    • /opt/RICOH/RCC/ per Linux.
  • Se si sceglie un percorso di installazione diverso, accertarsi che esista e che si disponga delle autorizzazioni alla scrittura. Se la directory esiste, deve essere vuota.
Per scaricare RICOH Cloud Connector:
  1. Accedere al server su cui si desidera installare Cloud Connector come amministratore.
  2. Accedere a RICOH TotalFlow Cloud come utente con accesso a RICOH Account Administration.
  3. In RICOH Account Administration, fare clic su Sottoscrizioni nel riquadro a sinistra.
    Vengono visualizzati la scheda Sottoscrizioni e i collegamenti per scaricare il pacchetto RICOH Cloud Connector.
    Download di RICOH Cloud Connector
  4. Fare clic su Download per Windows o Download per Linux, a seconda del sistema operativo.
  5. Salvare il pacchetto di installazione in una ubicazione in cui si dispone delle autorizzazioni di scrittura ed esecuzione. Su Linux, si scarica un archivio denominato ricoh-cloud-connector-linux.gz, che contiene il file eseguibile.
    Il nome del file scaricato è:
    • Su Windows: ricoh-cloud-connector-win.exe
    • Su Linux: ricoh-cloud-connector-linux.gz

2.2 Installazione o aggiornamento

Dopo aver scaricato la versione corrente di RICOH Cloud Connector, installarla sul server individuato.
    Nota:
  • Se i file di installazione sono stati scaricati su un altro computer, copiarli sul sistema in cui si desidera installare il programma.
  • Assicurarsi di avere spazio sufficiente sul disco. L'installazione di RICOH Cloud Connector richiede almeno 1,1 GB di spazio libero.
Per installare o aggiornare RICOH Cloud Connector:
  1. Accedere al computer dove è stato scaricato l'eseguibile del programma di installazione RICOH Cloud Connector come Amministratore.
    In un sistema Linux, è necessario accedere con un account utente che disponga delle autorizzazioni di lettura e scrittura sulle seguenti directory:
    • /var
    • /etc
    • /usr
    • /opt

    Inoltre, è necessario il permesso di esecuzione per il file eseguibile RICOH Cloud Connector scaricato.

  2. Per l'installazione su Linux, trovare e fare doppio clic su ricoh-cloud-connector-linux.gz per scompattare i file del programma di installazione.
    Importante: Tra i file scompattati, si dovrebbe vedere il file eseguibile del programma di installazione, denominato ricoh-cloud-connector-linux. Verificare che il file possa essere eseguito come un file eseguibile. Seguire la procedura dedicata alla versione di Linux per renderlo eseguibile.
  3. Individuare e fare doppio clic sull'eseguibile del programma di installazione RICOH Cloud Connector.
    Il nome del file eseguibile è:
    • Su Windows: ricoh-cloud-connector-win.exe
    • Su Linux: ricoh-cloud-connector-linux

    Se si installa RICOH Cloud Connector per la prima volta, la pagina Installazione di RICOH Cloud Connector si apre nel browser predefinito.

    Se si aggiorna RICOH Cloud Connector, la pagina Aggiornamento di RICOH Cloud Connector si apre nel browser predefinito.

    Nota: Se la pagina Installazione di RICOH Cloud Connector non si apre, l'antivirus o il browser potrebbe bloccare il programma di installazione.

    Controllare la barra degli indirizzi del browser per verificare se ha bloccato l'apertura di una pagina. Se la pagina è stata bloccata, concedere l'autorizzazione a visualizzarla. Se la pagina continua a non essere visualizzata, consultare l'argomento Risoluzione dei problemi riportato di seguito.

  4. Se l'installazione avviene per la prima volta:
    1. Leggere i termini legali e selezionare Accetto i termini dell'accordo di licenza..
    2. Verificare la posizione di installazione e di disporre delle autorizzazioni di scrittura ed esecuzione, quindi fare clic su INSTALLA.
  5. Se si sta aggiornando RICOH Cloud Connector:
    Nota: I dettagli della configurazione precedente vengono importati, compresa l'accettazione della licenza.
    1. Controllare le informazioni sulla versione corrente di RICOH Cloud Connector e sulla versione di aggiornamento.
    2. Fare clic su AGGIORNA.

L'installazione viene avviata ed è possibile visualizzarne l'avanzamento.

Una volta completata l'installazione, la pagina Configurazione di RICOH Cloud Connector si apre automaticamente.

Il servizio RICOH Cloud Connector si avvia automaticamente dopo ogni installazione, aggiornamento o riavvio del sistema riuscito.

Related information:

Impossibile installare RICOH Cloud Connector

2.3 Impostazione

Dopo aver installato RICOH Cloud Connector, è necessario configurarlo per comunicare con RICOH TotalFlow Cloud.
Al termine dell'installazione di RICOH Cloud Connector, si apre la pagina Configurazione di RICOH Cloud Connector nel browser predefinito.
Per configurare RICOH Cloud Connector:
  1. La proprietà Nome del sistema viene compilata automaticamente con il nome del sistema impostato nel sistema operativo. È possibile aggiornarlo con qualcosa di più riconoscibile o più facile da ricordare.
  2. Se la società utilizza server proxy, chiedere al reparto IT l'indirizzo IP o il nome host e il numero di porta corretti da utilizzare. Selezionare l'opzione Utilizzerò un server proxy. e digitare i valori corretti nei campi Impostazioni proxy.
  3. Fare clic su Test proxy. Se le impostazioni del proxy non vengono convalidate, verificarle con il reparto IT, inserire i valori corretti e riprovare.
  4. Fare clic su Genera codice.

    Se non si è connessi a Account Administration, si apre la finestra di dialogo di accesso. Accedere a Account Administration.

    Quando è stato eseguito l'accesso, viene visualizzata la finestra Genera un codice unico e un codice univoco unico valido per 20 minuti.
  5. Copiare il codice, tornare a RICOH Cloud Connector e incollare il codice nel campo Codice monouso.
  6. Fare clic su Invia.
    Se l'autorizzazione è valida, si riceve un messaggio di conferma. Fare clic su Chiudi.

    Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni della licenza.

    Contiene tutti i dettagli inseriti durante la configurazione. È possibile modificare Nome del sistema e Impostazioni proxy, se necessario.

  7. Chiudere la scheda o la finestra del browser per uscire da RICOH Cloud Connector.

2.3.1 Nome sistema

Visualizza il nome del dispositivo su cui si sta configurando RICOH Cloud Connector.

Per impostazione predefinita, questo valore è il nome del sistema assegnato dal sistema operativo. È possibile cambiarlo con un nome più riconoscibile. RICOH Account Administration visualizza questo nome nella scheda Connettori, nella tabella dei connettori registrati.

2.3.2 Impostazioni proxy

Alcune aziende utilizzano server proxy per fornire un ulteriore livello di protezione della rete.

Se la società utilizza server proxy, chiedere al reparto IT l'indirizzo IP o il nome host e il numero di porta corretti da utilizzare.

2.3.3 Codice unico

Il codice unico generato da RICOH Account Administration che deve essere utilizzato per registrare RICOH Cloud Connector, in modo che le informazioni possano essere trasmesse dalla rete alle applicazioni RICOH TotalFlow Cloud.

Per accedere a RICOH Account Administration è necessario un ID utente di RICOH TotalFlow Cloud.

2.4 Disinstallazione di RICOH Cloud Connector

Questa sezione descrive come disinstallare RICOH Cloud Connector utilizzando gli strumenti di sistema di Windows.
    Nota:
  • Per disinstallare RICOH Cloud Connector su Linux, seguire le istruzioni fornite dalla propria distribuzione Linux.
Per disinstallare RICOH Cloud Connector su Windows:
  1. Accedere al computer dove è installato RICOH Cloud Connector come Amministratore.
  2. Fare clic sul pulsante di ricerca di Windows e cercare la pagina App e funzionalità.
  3. Cercare e fare clic sul nome dell'applicazione RICOH Cloud Connector.
  4. Fare clic su Disinstalla.
  5. Fare nuovamente clic su Disinstalla per confermare di aver capito che l'applicazione e le sue informazioni correlate saranno disinstallate.
    Viene visualizzata la pagina Disinstallazione di RICOH Cloud Connector:
  6. Controllare le informazioni e selezionare Accetto e desidero disinstallare RICOH Cloud Connector. A seconda della configurazione, la macchina potrebbe riavviarsi dopo il processo di disinstallazione..
      Nota:
    • Se si disinstalla RICOH Cloud Connector, tutti i programmi che utilizzavano Cloud Connector disinstallato per i loro abbonamenti smettono di funzionare.
  7. Fare clic su DISINSTALLA.
  8. Accedere a RICOH Account Administration e verificare che Cloud Connector disinstallato non sia più visualizzato nella tabella Connettori.
    È possibile eliminarlo manualmente se non è stato rimosso automaticamente.

2.5 Risoluzione dei problemi

2.5.1 Problemi comuni

2.5.1.1 Impossibile installare RICOH Cloud Connector

Quando si installa RICOH Cloud Connector e la pagina di installazione non viene visualizzata, provare a eseguire le seguenti operazioni.

Possibili motivi per cui la pagina di installazione non si apre:

  • Non è stato effettuato l'accesso come amministratore.

    Accedere come utente con diritti di amministratore e riprovare.

  • In Linux, il file di installazione non è definito come file eseguibile.

    Seguire le istruzioni dedicate alla versione di Linux per rendere il file eseguibile.

  • Un blocco degli annunci impedisce a Installazione di RICOH Cloud Connector di aprirsi in una nuova finestra del browser.

    Individuare le impostazioni del blocco pop-up nel browser e consentire l'apertura della pagina.

  • Il software antivirus blocca l'esecuzione del programma di installazione.

    Concedere l'autorizzazione all'esecuzione del programma all'interno del programma antivirus.

  • È stato raggiunto il numero massimo di connettori cloud supportati dall'abbonamento.

    Accedere a RICOH Account Administration e rimuovere i connettori cloud scollegati dalla tabella Connettori. In alternativa, contattate il rappresentante vendite Ricoh per aggiornare l'abbonamento.

Se nessuna delle precedenti condizioni è vera, utilizzare la procedura della riga di comando per installare RICOH Cloud Connector:

  1. Accedere al computer dove sono stati scaricati i file di installazione come utente con diritti di amministratore.
  2. Aprire un prompt dei comandi con l'opzione Esegui come amministratore e individuare il file eseguibile RICOH Cloud Connector.
    Importante: Assicurarsi di disporre dell'autorizzazione per eseguire il file. Se si utilizza Linux, assicurarsi che il file sia eseguibile. Se non lo è, seguire la procedura dedicata alla versione di Linux per renderlo eseguibile.
  3. Digitare il seguente comando di installazione:

    rccInstallerFileName --install

  4. Premere Invio.

Related information:

Installazione o aggiornamento

2.5.1.2 Edge non si avvia quando si installa RICOH Cloud Connector

Se Microsoft Edge è il browser predefinito e si utilizza l'account amministratore integrato, il browser non si apre automaticamente quando si installa RICOH Cloud Connector.

Se si verifica ciò, è possibile accedere con le credenziali di un altro account utente o cambiare il browser predefinito con uno diverso, come Chrome o Firefox. Quindi avviare nuovamente il programma di installazione di RICOH Cloud Connector.

2.5.1.3 Errore Cloud Connector: Firma non ancora aggiornata

Questo errore potrebbe verificarsi se l'ora del server non è sincronizzata con l'ora locale.

Assicurarsi che l'ora del server sia sincronizzata con l'ora corrente con una precisione massima di 5 minuti.

Se si utilizza Windows, si consiglia di impostare automaticamente l'ora corrente:

  1. Accedere a Windows come amministratore.
  2. Fare clic sull'icona Windows sulla barra delle applicazioni.
  3. Andare a Impostazioni ⇒ Ora e lingua ⇒ Data e ora.
  4. Attivare l'opzione Imposta automaticamente ora.
  5. Scorrere fino a Impostazioni aggiuntive e fare clic su Sincronizza ora.

2.5.2 Download dei registri di RICOH Cloud Connector

Se si verificano problemi durante l'utilizzo di RICOH Cloud Connector, è possibile scaricare facilmente i registri dell'applicazione che contribuiscono a risolvere il problema.
Per scaricare i registri:
  1. Aprire una finestra del browser Web.
  2. Immettere l'URL per la pagina Configurazione di RICOH Cloud Connector nella barra degli indirizzi:

    http://server_address:port_number/license,

    dove server_address è l'indirizzo IP o nome host del computer in cui è installato RICOH Cloud Connector e port_number è la porta dell'applicazione.

    Se si utilizza il computer su cui è installato RICOH Cloud Connector con la porta predefinita, è possibile andare a http://localhost:15180/license.
  3. Fare clic su , l'icona Guida sul banner e selezionare Scarica registri.
  4. Salvare il pacchetto di registri nel sistema.
    La procedura di salvataggio del file dipende dalle impostazioni del browser Web.

    I registri vengono salvati in formato ZIP e il pacchetto risultante è denominato RCC_logs_yyyy-mm-ddThh_mm_ss.zip, dove yyyy-mm-dd e hh_mm_ss rappresentano la data e l'ora in cui i registri sono stati raccolti.