xxnullxx - 5e4f0aeccfd5400001c7b322

RICOH Account Administration

Ricoh Company, Ltd

1 RICOH Account Administration

RICOH Account Administration is de beheerinterface voor RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen, zoals RICOH Supervisor™.

1.1 Overzicht van RICOH Account Administration

Beheerders gebruiken RICOH Account Administration voor het beheer van RICOH TotalFlow Cloud-gebruikers en diverse andere objecten die in uw toepassingen worden gebruikt.

Welke functies beschikbaar zijn, is afhankelijk van de toepassingsabonnementen die uw bedrijf heeft gekocht. Voor alle TotalFlow Cloud-toepassingen gebruikt u Account Administration voor het volgende:

  • Gebruikers toevoegen, wijzigen en verwijderen.
  • Details over uw abonnementen bekijken.
  • Uw accountgegevens bekijken en wijzigen.

Voor sommige toepassingen zijn andere functies toegevoegd zodat u het volgende kunt doen:

  • RICOH Cloud Connector downloaden en installeren voor communicatie met Ricoh-toepassingen die in uw netwerk zijn geïnstalleerd.

1.1.1 Wat is er nieuw?

RICOH Account Administration werkt regelmatig de beschikbare functies bij en corrigeert defecten.

RICOH Account Administration omvat diverse correcties van defecten en beveiligingsupdates in elke implementatie. Een overzicht van aanvullende wijzigingen voor elke implementatie vindt u hier.

17 juli 2024
  • Ondersteuning voor RICOH TotalFlow Producer verwijderd.
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
20 juni 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
11 juni 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
22 mei 2024
  • De lijst met ondersteunde printers voor abonnementen op RICOH TotalFlow Producer Advanced is bijgewerkt en bevat nu ondersteuning voor printers met de interne standaardcontroller van Ricoh.
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
30 april 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
15 april 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
9 april 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
14 maart 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
7 maart 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
27 februari 2024
  • Voor abonnementen op RICOH TotalFlow Producer Advanced heeft RICOH Account Administration ondersteuning toegevoegd voor het configureren en beheren van printers.

    RICOH Cloud Connector bevat nu het onderdeel RICOH Printer Connector om te communiceren met de printers die in uw omgeving actief zijn. Het RICOH Printer Connector-onderdeel is momenteel alleen beschikbaar in de Windows-versie van RICOH Cloud Connector.

  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
13 februari 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
30 januari 2024
  • Redactionele wijzigingen en bugfixes.
14 november 2023
  • Ter ondersteuning van RICOH TotalFlow Producer heeft RICOH Account Administration ondersteuning toegevoegd voor de bètafunctie Office-conversie.

    Deze functie is beschikbaar bij het abonnement op RICOH TotalFlow Producer Advanced.

2 augustus 2023
  • Ter ondersteuning van RICOH TotalFlow Producer heeft RICOH Account Administration ondersteuning toegevoegd voor deze systeemobjecten:
    • Automatiseringen
    • Connectoren
    • Klanten
    • Hotfolders

    Deze objecten zijn alleen zichtbaar nadat u een abonnement voor RICOH TotalFlow Producer hebt geactiveerd. Instructies voor het beheren ervan zijn echter opgenomen in het Help-systeem.

21 juni 2023
  • Updates voor het Help-systeem.
1 maart 2023
  • Diverse beveiligingsupdates, waaronder oplossingen voor CVE-2022-41946 en CVE-2022-42003.
10 november 2022
  • Diverse beveiligingsupdates, waaronder oplossingen voor CVE-2022-42889.
24 augustus 2022
  • Diverse beveiligingsupdates, waaronder oplossingen voor CVE-2022-31197.
27 juli 2022
  • Diverse beveiligingsupdates.
24 juni 2022
  • Ondersteuning toegevoegd voor het configureren van RICOH Cloud Connector om HTTPS te gebruiken.
  • Diverse beveiligingsupdates, waaronder oplossingen voor CVE-2022-21724.
17 mei 2022
  • Installatie van RICOH Cloud Connector via de gebruikersinterface is nu beschikbaar.
11 maart 2022
  • Vertalingen bijgewerkt met RICOH Cloud Connector-inhoud.
  • Bijgewerkte Engelse documentatie voor RICOH Cloud Connector en overzichtsonderwerpen.
23 februari 2022
  • Ondersteuning toegevoegd voor klanten in Canada.
19 januari 2022
  • Diverse beveiligingsupdates, waaronder oplossingen voor CVE-2021-44228.
27 oktober 2021
  • RICOH Cloud Connector is nu beschikbaar.
1 september 2021
  • Ondersteuning toegevoegd voor klanten in Frankrijk.
25 augustus 2021
  • Ondersteuning toegevoegd voor klanten in Duitsland.
28 juli 2021
  • Ondersteuning toegevoegd voor klanten in Vietnam.
12 mei 2021
  • Ondersteuning toegevoegd voor klanten in België en Luxemburg.
7 mei 2021
  • Het cookiebeleid voor klanten in Japan is bijgewerkt.
17 maart 2021
  • Ondersteuning toegevoegd voor klanten in Portugal.
17 februari 2021
  • Ondersteuning toegevoegd voor klanten in Spanje.
16 december 2020
  • Support toegevoegd voor klanten in Filipijnen.
2 december 2020
  • Support toegevoegd voor klanten in Zwitserland.
9 September 2020
  • Support toegevoegd voor klanten in Japan.
2 September 2020
  • Privacybeleid bijgewerkt voor klanten in de Verenigde Staten.
5 Augustus 2020
  • Support toegevoegd voor klanten in Zweden.
20 mei 2020
  • Extra ondersteuning voor klanten in Maleisië en Mexico.

1.1.2 Systeemobjecten

Systeemobjecten zijn items die u definieert in TotalFlow Cloud-toepassingen en worden gebruikt om uw oplossing te bouwen zoals u dat wilt. In Account Administration zijn gebruikers en connectoren enkele voorbeelden van systeemobjecten.

De systeemobjecten die u in Account Administration definieert, kunnen worden gebruikt in TotalFlow Cloud-toepassingen.

1.1.2.1 Connectors

Connectors zijn toepassingen die op uw lokale systemen zijn opgeslagen en die een koppeling tot stand brengen tussen cloudtoepassingen en software of apparaten die op locatie zijn geïnstalleerd. Deze verbinding brengt een veilig communicatiepad tussen de systemen tot stand. Installeer RICOH Cloud Connector op een server in uw netwerk om verbinding te maken met RICOH TotalFlow Cloud.

Deze toepassingen gebruiken RICOH Cloud Connector om abonnementslicenties te installeren en beheren.

  • RICOH InfoPrint Manager voor Windows en voor Linux
  • RICOH Auto Color Adjuster

Related information:

RICOH Cloud Connector

1.1.2.2 Gebruikers

Iedereen die met RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen werkt, moet worden gedefinieerd als een Gebruiker.

Wanneer Ricoh uw account aanvankelijk instelt, wordt één Beheerder-gebruiker aangemaakt. De beheerder ontvangt een welkomstmail van TotalFlow Cloud, met een koppeling voor aanmelden en het wijzigen van het oorspronkelijke wachtwoord. Deze beheerder is verantwoordelijk voor het aanmaken van gebruikers voor de rest van uw organisatie.

Gebruikers zijn toegewezen rollen voor elke toepassing waarvoor u een abonnement hebt gekocht. Rollen zijn gebaseerd op de functieverantwoordelijkheden van de gebruiker en verschillen per toepassing. Account Administration heeft bijvoorbeeld twee rollen die u aan gebruikers kunt toewijzen:

Beheerder
Gebruikers die toestemming hebben om gegevens over uw account te bekijken, andere gebruikers aan te maken en te beheren en andere objecten naar behoefte te beheren.
Geen
Gebruikers die als taak hebben in uw geabonneerde toepassingen te werken, maar geen gebruikers of andere objecten beheren.

Een gebruiker kan een Beheerder zijn in Account Administration, maar een Kijker in een toepassing als RICOH Supervisor.

Gebruikers krijgen ook een rol toegewezen binnen het TotalFlow Cloud-platform. De meeste gebruikers zijn toegewezen aan de platformrol Standaard. Door andere toepassingen kunnen echter speciale platformrollen worden toegevoegd.

Door RICOH Supervisor wordt bijvoorbeeld de platformrol Groot scherm toegevoegd. U maakt een gebruiker aan met de platformrol Groot scherm wanneer u bijvoorbeeld RICOH Supervisor-dashboards wilt tonen op een scherm in uw productieruimte om de huidige status te tonen. Iemand in uw bedrijf meldt zich aan als de Groot scherm-gebruiker en maximaliseert het browservenster op het grote scherm. De gebruiker met de rol van Groot scherm heeft alleen-weergeven toegang en kan de maximaal toegestane tijd aangemeld blijven.

Related information:

Gebruikers toevoegen

1.1.3 Gebruikersinterface

Gebruikers met een machtiging voor toegang tot RICOH Account Administration kunnen de gebruikersinterface openen vanaf elk systeem dat is verbonden met internet en waarop een ondersteunde browser is geïnstalleerd.

1.1.3.1 Banner

De banner is de zwarte balk bovenaan de gebruikersinterface. Deze is beschikbaar op alle pagina's in de interface.

Met de pictogrammen in de banner kunt u verschillende taken uitvoeren:

  • Schakel over naar een andere RICOH TotalFlow Cloud-toepassing waartoe u toegang hebt.

    Klik op , het pictogram Appwisselaar, en kies welke app u wilt openen. De toepassing wordt geopend in hetzelfde tabblad.

  • Ideeën indienen om onze toepassingen te verbeteren.

    Klik op , het pictogram Ideeën indienen, en klik vervolgens op Een nieuw idee toevoegen om te beschrijven wat we moeten toevoegen. U kunt ook ideeën bekijken die door andere klanten zijn ingediend. Als u het een goed idee vindt, stem er dan voor. Ideeën die door meer dan één klant worden gesteund, trekken waarschijnlijk onze aandacht en hebben een grotere kans om te worden uitgevoerd!

  • Bekijk meldingen die zijn verzonden door systeembeheerders of door de toepassingen zelf.

    Klik op , het pictogram Meldingen.

      Opmerking:
    • U kunt sommige meldingen zien zonder de lijst Meldingen te openen. Deze meldingen verschijnen in een strook boven of onder de banner of onderaan het browservenster.

  • Bekijk details over uw gebruikers-ID of het account van uw bedrijf.

    Klik op , het pictogram Account. Uw gebruikers-ID en accountnaam staan boven aan het menu. Selecteer een optie om de bijbehorende instellingen of informatie te bekijken.

  • Krijg hulp bij het gebruik van de toepassing.

    Klik op , het pictogram Help, en selecteer Help.

  • Bekijk de Gebruiksovereenkomst voor TotalFlow Cloud-toepassingen.

    Klik op , het pictogram Help, en selecteer Gebruiksovereenkomst.

1.1.3.2 Hoofdpagina

Wanneer u zich aanmeldt bij RICOH Account Administration of ernaar terugkeert vanuit een andere toepassing, ziet u de hoofdpagina waarop een van de tabbladen is geopend.

Hoeveel tabbladen beschikbaar zijn, is afhankelijk van de toepassingen waarop u bent geabonneerd. Alle toepassingen bevatten deze tabbladen:

  • Abonnementen
  • Gebruikers
  • Details

In andere toepassingen kunt u naar behoefte andere tabbladen toevoegen. Met een abonnement op RICOH Auto Color Adjuster is bijvoorbeeld ook het tabblad Connectors beschikbaar.

Op de meeste tabbladen wordt een lijst getoond van objecten in een tabel. In alle tabellen kunt u:

  • De vermeldingen sorteren.

    Klik eenmaal op de tabelkop om oplopend te sorteren en nogmaals om aflopend te sorteren.

  • De kolommen wijzigen en herschikken die worden weergegeven.

    Klik optandwielpictogram, het tandwielpictogram, en selecteer Kolommen beheren.

  • Zoeken naar tekst in de tabel.

    Klik op zoekpictogram, het zoekpictogram, en typ de tekst waarnaar u zoekt.

1.1.3.2.1 Tabblad Connectors

Geregistreerde connectors worden weergegeven op het tabblad Connectors in RICOH Account Administration.

Tabblad Connectors

Dit zijn de acties die u op dit tabblad kunt uitvoeren:

  • Bekijk alle geregistreerde connectors en hun eigenschappen, zoals: Status, Versie, Platform, of wanneer er voor het laatst contact mee is opgenomen.
  • Download de laatste versie van RICOH Cloud Connector voor uw besturingssysteem.

    Klik op Downloaden en selecteer het besturingssysteem.

  • Genereer een eenmalige code om een cloudconnector te registreren.

    Klik op Genereer een eenmalige code.

  • Bewerk, verwijder of bekijk de verbindingen die bij een connector horen.

    Klik met de rechtermuisknop op een connector en kies een optie uit het menu.

      Opmerking:
    • Als u een connector wilt bewerken, moet de server waarop de connector is gedefinieerd worden uitgevoerd en moet er een werkende netwerkverbinding mee zijn.
    • Als u een connector verwijdert, wordt de RICOH Cloud Connector-instantie niet verwijderd, maar wordt deze uit de cloud verwijderd. Dit is mogelijk ook van invloed op bijbehorende abonnementen.

Als u op , het hulpprogrammapictogram, klikt, wordt een menu geopend waarmee u de informatie in de tabel kunt vernieuwen en de tabelkolommen kunt beheren.

1.1.3.2.2 Tabblad Details

Gebruik het tabblad Details om informatie over uw bedrijfsaccount te bekijken.

U kunt in de rechterbovenhoek van de pagina op Details bewerken klikken om uw bedrijfsnaam, contact- en factuurgegevens, standaardtaal en de time-outperiode voor alle gebruikers in uw bedrijf bij te werken.

1.1.3.2.3 Tabblad Abonnementen

Gebruik het tabblad Abonnementen om alle aan uw account gekoppelde abonnementen te bekijken, inclusief de abonnementen die zijn verlopen. U kunt indien nodig ook RICOH Cloud Connector downloaden.

Tabblad Abonnementen

Elk abonnement dat uw bedrijf heeft gekocht, wordt als een kaart weergegeven op het tabblad Abonnementen. Op de kaart staan de begin- en vervaldatum van het abonnement. Als u op Details klikt, wordt een dialoogvenster geopend met meer informatie, waaronder:

  • Het aantal en de soorten licenties die bij de aanvraag zijn gevoegd
  • Details over het abonnement, inclusief eventuele bijbehorende add-ons

1.1.3.2.4 Het tabblad Gebruikers

Gebruik het tabblad Gebruikers om de gebruikers aan te maken en te beheren die toegang hebben tot uw toepassingen.

Het tabblad Gebruikers

Op het tabblad Gebruikers kunt u:

  • nieuwe gebruikers aanmaken;

    Klik op Gebruiker toevoegen.

  • bestaande gebruikers bewerken, kopiëren en verwijderen;

    Klik met de rechtermuisknop op een rij en selecteer de juiste optie.

  • uitnodigingen opnieuw versturen naar gebruikers die niet op hun eerste uitnodiging hebben gereageerd.

    Klik met de rechtermuisknop op een rij en selecteer Uitnodiging opnieuw verzenden.

1.1.4 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector is een toepassing die u op uw netwerk installeert om de communicatie met de RICOH TotalFlow Cloud te beheren.

Cloud Connector is alleen vereist bij specifieke producten en in bepaalde configuraties:

  • RICOH InfoPrint Manager Subscription

    Als u RICOH InfoPrint Manager Subscription koopt, wordt Cloud Connector bij het product geïnstalleerd. Het maakt verbinding met RICOH TotalFlow Cloud om te controleren of uw abonnement niet is verlopen.

  • RICOH Auto Color Adjuster

    RICOH Auto Color Adjuster gebruikt Cloud Connector om abonnementen te beheren.

Related information:

RICOH Cloud Connector

1.1.5 Toegankelijkheid

Ricoh streeft ernaar producten te leveren die voor iedereen toegankelijk zijn, ongeacht leeftijd of vermogen.

Voor meer informatie over onze inspanningen op het gebied van toegankelijkheid kunt u de pagina Toegankelijkheid op de website van Ricoh raadplegen.

Toegankelijkheidsfuncties

Toegankelijkheidsfuncties helpen gebruikers met een handicap, zoals beperkte mobiliteit of beperkt zicht, om met succes gebruik te maken van informatietechnologieproducten.

Met de belangrijkste toegankelijkheidsfuncties in dit product kunt u:

  • Schermlezers, schermvergroters en andere ondersteunende technologieën gebruiken.
  • Een toetsenbord gebruiken in plaats van een muis.
  • Kenmerken zoals volume, kleur, contrast en lettergrootte wijzigen.
  • Toetsen onderscheiden door aanraking zonder ze te activeren.
  • Alternatieve invoer- en uitvoerapparaten, zoals speciale aanwijsapparaten en brailleleesregels, aansluiten.

Bovendien hebben het Informatiecentrum en de publicaties voor het product een toegankelijk formaat.

Sneltoetsen voor Mark-upnavigator

Wanneer een door u gedefinieerd opmaakobject de focus heeft in de Mark-upnavigator, kunt u deze sneltoetsen gebruiken:

Sneltoetsen voor Mark-upnavigator
Beschrijving Toets
Opent het dialoogvenster Bewerken Enter
Verwijdert een mark-upobject Verwijderen
Toetsenbordnavigatie

Voor dit product worden de standaardnavigatietoetsen van Microsoft Windows gebruikt.

1.1.6 Handelsmerken

Firefox is een geregistreerd handelsmerk van de Mozilla Foundation.

Google en Chrome zijn handelsmerken van Google Inc.

Java en alle op Java gebaseerde handelsmerken en logo's zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Oracle en/of diens gelieerde ondernemingen.

Linux is een geregistreerd handelsmerk van Linus Torvalds in de Verenigde Staten en/of andere landen.

Microsoft, Windows, Windows Server, Windows Vista en Internet Explorer zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

De juiste namen van de besturingssystemen van Windows zijn als volgt:

  • Windows Server 2019:
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2019 Essentials
  • Windows Server 2022:
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Standard
    • Microsoft®Windows Server® 2022 Essentials
  • Windows 10:
    • Microsoft® Windows 10 Pro
    • Microsoft® Windows 10 Enterprise
  • Windows 11:
    • Microsoft® Windows 11 Pro
    • Microsoft® Windows 11 Enterprise

OpenJDK is een handelsmerk van Oracle America, Inc. Java en OpenJDK zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Oracle en/of diens gelieerde ondernemingen. Copyright Oracle America, Inc.

RICOH InfoPrint Manager™ en RICOH Supervisor™ zijn handelsmerken van Ricoh Company, Ltd. in de Verenigde Staten en/of andere landen.

Andere hierin gebruikte productnamen worden uitsluitend ter identificatie gebruikt en zijn mogelijk handelsmerken van hun respectievelijke eigenaars. Wij maken geen enkele aanspraak op deze merken.

1.2 Aan de slag met RICOH TotalFlow™ Cloud

Maak uzelf vertrouwd met TotalFlow Cloud-toepassingen zodat u aan de slag kunt.

1.2.1 Voor de eerste keer aanmelden bij RICOH TotalFlow Cloud

Zodra uw account is aangemaakt, ontvangt u een e-mail van RICOH TotalFlow Cloud. Gebruik de knop in die e-mail om voor de eerste keer in te loggen.

Volg deze stappen om voor de eerste keer in te loggen op RICOH TotalFlow Cloud:
  1. Open de e-mail die u hebt ontvangen van RICOH TotalFlow Cloud.
  2. Klik op Inloggen bij uw account.
    De aanmeldpagina wordt geopend in uw standaard webbrowser.
  3. Typ een wachtwoord in de velden Nieuw wachtwoord en Wachtwoord bevestigen en klik vervolgens op wachtwoord maken.
    Wachtwoorden moeten minimaal acht tekens lang zijn en voldoen aan de criteria die op de pagina worden vermeld.
      Opmerking:
    • De uitnodiging per e-mail verloopt na zeven dagen. Als u op de koppeling klikt nadat de uitnodiging is verlopen, wordt er een foutpagina geopend en wordt er automatisch een nieuwe e-mailuitnodiging naar u gestuurd.
      Belangrijk: Klik alleen op de koppeling Uitnodiging opnieuw verzenden op die pagina als u niet binnen 15 minuten een nieuwe e-mail van RICOH TotalFlow Cloud ziet.
    • Als u andere problemen ondervindt bij het aanmaken van uw account neemt u contact op met uw beheerder met de vraag om uw uitnodiging opnieuw te versturen.

Related information:

Aan de slag met RICOH TotalFlow Cloud voor beheerders
Aan de slag met RICOH TotalFlow Cloud voor gebruikers

1.2.2 Aan de slag met RICOH TotalFlow Cloud voor beheerders

Beheerders stellen TotalFlow Cloud-objecten en -toepassingen in om ze klaar te maken voor gebruik door anderen. Zij maken gebruikers-ID's aan voor anderen en blijven op de hoogte van geplande downtime, systeemupdates en abonnementsinformatie.

Beheerders voeren hun meeste taken uit in de toepassing RICOH Account Administration, maar ze kunnen ook andere toepassingen openen en gebruiken.

Ga als volgt als beheerder aan de slag met RICOH TotalFlow Cloud:

  1. Meld u aan en wijzig uw wachtwoord.
    Wanneer uw gebruikers-ID is aangemaakt, ontvangt u een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om u aan te melden en gebruik te maken van RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen. De eerste keer dat u zich aanmeldt, moet u uw wachtwoord opnieuw instellen.
      Opmerking:
    • Ricoh maakt slechts één gebruiker aan voor uw account. Die gebruiker is een beheerder. Als u de eerste gebruiker bent, bent u verantwoordelijk voor het toevoegen van meer gebruikers en hen toegang tot de juiste toepassingen verlenen. U kunt andere beheerders aanmaken en verantwoordelijkheden aan hen delegeren.

    Als beheerder wordt u doorverwezen naar de toepassing Account Administration.

  2. Voer actie uit op cookie-instellingen.
    TotalFlow Cloud-toepassingen gebruiken cookies, waarvan sommige vereist zijn. Bekijk Cookie-instellingen beheren voor meer informatie over cookies en de acties die u kunt ondernemen.
  3. Maak uzelf vertrouwd met de interface van de toepassing. Bekijk deze onderwerpen:
  4. Controleer uw accountgegevens en abonnementen.
  5. Leer meer over de onderdelen van uw systeem, zodat u de objecten kunt gaan plannen die u moet maken.
  6. Gebruik de procedures in dit deel en in het deel Configureren om de gebruikers-ID's en andere objecten aan te maken die voor uw account nodig zijn.

Related information:

Voor de eerste keer aanmelden bij RICOH TotalFlow Cloud

1.2.2.1 Abonnementen weergeven

U kunt details over uw abonnementen bekijken in RICOH Account Administration.
Abonnementen bekijken:
  1. Meld u aan bij RICOH Account Administration.
  2. Klik in het linkerdeelvenster op Abonnementen.
    De pagina Abonnementen bevat uw abonnementkaarten, evenals de huidige status en de vervaldatum ervan. Een abonnementsstatus kan zijn:
    Actief
    Het abonnement kan momenteel worden gebruikt.
    In behandeling
    De startdatum van het abonnement is nog niet aangebroken.
    Onderbroken
    Het abonnement is gedeactiveerd vanwege een gebeurtenis zoals schending van de algemene voorwaarden of een uitgebleven betaling. Het kan worden hersteld wanneer het probleem is opgelost.
    Verlopen
    De looptijd van het abonnement is verstreken.
  3. Om de details van het abonnement uit te vouwen, klikt u op Details.

    De tabel Licenties bevat informatie over de licenties voor verschillende functies die in het abonnement zijn opgenomen en alle uitbreidingen en het aantal van elk type licentie dat u onder dit abonnement hebt aangeschaft.

    De tabel Gegevens van abonnement bevat een overzicht van het product en alle add-ons die bij dit abonnement horen.

Neem contact op met uw Ricoh-vertegenwoordiger als u een abonnement wilt verlengen of meer add-ons wilt aanschaffen.

1.2.2.2 Gebruikers toevoegen

Wanneer u een gebruiker toevoegt, voert u de contactgegevens van de gebruiker in en selecteert u welk type rol de gebruiker heeft voor elke toepassing.

U kunt een nieuwe gebruiker aanmaken of een bestaande gebruiker kopiëren. Gebruikers kopiëren kan tijd besparen, vooral wanneer u verschillende gebruikers moet aanmaken met vergelijkbare eigenschappen.

Voeg als volgt een gebruiker toe:

  1. Klik in het linkerdeelvenster op Gebruikers.
  2. Kies een van deze opties:
    • Een nieuwe gebruiker toevoegen: klik op Gebruiker toevoegen rechtsboven in het venster.
    • Een bestaande gebruiker kopiëren: klik met de rechtermuisknop op de rij voor een bestaande gebruiker en selecteer Dupliceren.
  3. Voer in het geopende dialoogvenster de gegevens van de gebruiker in.
  4. Onder Type gebruiker selecteert u Intern om een gebruikersaccount aan te maken voor een van uw medewerkers.
  5. Selecteer onder Platformrol een van deze opties:
    • Standaard - De gebruiker kan zich aanmelden bij de toepassing met standaardopties voor time-out en toegang.
    • Groot scherm - De gebruiker heeft alleen-lezen toegang tot de toepassing op een groot scherm en er treedt geen time-out op.
  6. Selecteer onder Toegang en rollen de toegang en de rol van de gebruiker voor elke toepassing. Klik op de pijl in de kolom Toegang en rollen voor elke toepassing.
      Opmerking:
    • Voor sommige abonnementen gelden beperkingen voor wat betreft het aantal gebruikers dat aan elke rol kan worden toegewezen.
  7. Klik op OK.
Gebruikers ontvangen een e-mail waarin ze worden uitgenodigd om zich aan te melden bij RICOH TotalFlow Cloud, waar ze hun gegevens en wachtwoord kunnen wijzigen. De uitnodiging per e-mail is zeven dagen geldig.
    Opmerking:
  • Als de gebruiker zich niet aanmeldt voordat de e-mailuitnodiging verloopt, kunt u de uitnodiging opnieuw versturen. Klik met de rechtermuisknop op de gebruiker en kies Uitnodiging opnieuw verzenden.

Related information:

Gebruikers

1.2.3 Aan de slag met RICOH TotalFlow Cloud voor gebruikers

Gebruikers van RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen hebben verschillende rollen, van business intelligence-analisten tot operators in de drukkerij.

De meeste gebruikers hebben toegang tot één RICOH TotalFlow Cloud-toepassing. U kunt ook gegevens over uw eigen gebruikers-ID en uw wachtwoord bijwerken.

U kunt als volgt als gebruiker aan de slag met RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen:

  1. Meld u aan en wijzig uw wachtwoord.
    Wanneer uw gebruikers-ID is aangemaakt, ontvangt u een e-mail waarin u wordt uitgenodigd om u aan te melden en gebruik te maken van RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen. De eerste keer dat u zich aanmeldt, moet u uw wachtwoord opnieuw instellen.

    Nadat u uw wachtwoord hebt gewijzigd, ziet u de toepassing die u kunt gebruiken.

  2. Voer actie uit op cookie-instellingen.
    TotalFlow Cloud-toepassingen gebruiken cookies, waarvan sommige vereist zijn. Bekijk Cookie-instellingen beheren voor meer informatie over cookies en de acties die u kunt ondernemen.
  3. Maak uzelf vertrouwd met de interface van de toepassing. Bekijk deze onderwerpen als ze op u van toepassing zijn:
  4. Leer meer over de onderdelen van uw systeem.

Related information:

Voor de eerste keer aanmelden bij RICOH TotalFlow Cloud

1.2.4 Cookie-instellingen beheren

RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen gebruiken cookies om uw ervaring met onze software te verbeteren. U kunt de instellingen voor sommige van deze cookies zelf bepalen.
RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen kunnen dit soort cookies gebruiken:
Strikt noodzakelijke cookies
Dit zijn cookies die essentieel zijn voor het functioneren van onze toepassingen. Als u ervoor kiest deze cookies niet te accepteren, kunt u mogelijk niet inloggen op onze toepassingen of gebruik maken van andere essentiële functies.
Prestatiecookies
Prestatiecookies, ook bekend als statistische cookies, verzamelen informatie over hoe goed onze toepassingen functioneren. Deze informatie wordt samengevoegd en anoniem gemaakt, zodat het niet kan worden gebruikt om u te identificeren.
De verzamelde prestatiegegevens omvatten informatie die door Google Analytics wordt verzameld. Om te voorkomen dat uw gegevens door Google Analytics worden verzameld, schakelt u prestatiecookies uit.
Functionele cookies
Functionele cookies, ook bekend als voorkeurscookies, onthouden informatie zoals de laatste pagina die u hebt bezocht of welke taal u kiest.
Marketingcookies
Marketingcookies verzamelen informatie over uw onlineactiviteiten om u relevante advertenties te kunnen aanbieden.

U kunt de cookie-instellingen als volgt beheren:

  1. Meld u aan bij een TotalFlow Cloud-toepassing.
  2. Klik in de banner op account-pictogram, het pictogram Account, en selecteer Cookie-instellingen.
  3. Klik in het dialoogvenster Cookie-instellingen op Cookieverklaring bekijken om een lijst te zien van de cookies die in TotalFlow Cloud-toepassingen worden gebruikt en hun beschrijvingen.
  4. Gebruik de schakelaars om elk type cookie in of uit te schakelen.
    Standaard zijn alle cookies ingeschakeld:
  5. Klik op OK.

1.3 Configureren

Gebruik deze procedures om uw systeem in te stellen zodat andere mensen in uw bedrijf het kunnen gebruiken.

1.3.1 Gebruikers toevoegen

Wanneer u een gebruiker toevoegt, voert u de contactgegevens van de gebruiker in en selecteert u welk type rol de gebruiker heeft voor elke toepassing.

U kunt een nieuwe gebruiker aanmaken of een bestaande gebruiker kopiëren. Gebruikers kopiëren kan tijd besparen, vooral wanneer u verschillende gebruikers moet aanmaken met vergelijkbare eigenschappen.

Voeg als volgt een gebruiker toe:

  1. Klik in het linkerdeelvenster op Gebruikers.
  2. Kies een van deze opties:
    • Een nieuwe gebruiker toevoegen: klik op Gebruiker toevoegen rechtsboven in het venster.
    • Een bestaande gebruiker kopiëren: klik met de rechtermuisknop op de rij voor een bestaande gebruiker en selecteer Dupliceren.
  3. Voer in het geopende dialoogvenster de gegevens van de gebruiker in.
  4. Onder Type gebruiker selecteert u Intern om een gebruikersaccount aan te maken voor een van uw medewerkers.
  5. Selecteer onder Platformrol een van deze opties:
    • Standaard - De gebruiker kan zich aanmelden bij de toepassing met standaardopties voor time-out en toegang.
    • Groot scherm - De gebruiker heeft alleen-lezen toegang tot de toepassing op een groot scherm en er treedt geen time-out op.
  6. Selecteer onder Toegang en rollen de toegang en de rol van de gebruiker voor elke toepassing. Klik op de pijl in de kolom Toegang en rollen voor elke toepassing.
      Opmerking:
    • Voor sommige abonnementen gelden beperkingen voor wat betreft het aantal gebruikers dat aan elke rol kan worden toegewezen.
  7. Klik op OK.
Gebruikers ontvangen een e-mail waarin ze worden uitgenodigd om zich aan te melden bij RICOH TotalFlow Cloud, waar ze hun gegevens en wachtwoord kunnen wijzigen. De uitnodiging per e-mail is zeven dagen geldig.
    Opmerking:
  • Als de gebruiker zich niet aanmeldt voordat de e-mailuitnodiging verloopt, kunt u de uitnodiging opnieuw versturen. Klik met de rechtermuisknop op de gebruiker en kies Uitnodiging opnieuw verzenden.

Related information:

Gebruikers

1.4 Objecten beheren

Nadat u objecten zoals gebruikers en connectoren hebt aangemaakt en geconfigureerd, kunt u deze zo nodig bijwerken.

1.4.1 Accountdetails beheren

U kunt uw accountgegevens, inclusief uw bedrijfs- en contactgegevens, wijzigen.
Beheer accountgegevens als volgt:
  1. Klik in het linkerdeelvenster op Details.
  2. Klik op Details bewerken.
  3. Pas de informatie naar behoefte aan en klik op OK.

1.4.2 Gebruikersinformatie aanpassen

U kunt de gegevens van een gebruiker wijzigen wanneer dat nodig is.
Pas gebruikersgegevens als volgt aan:
  1. Klik in het linkerdeelvenster op Gebruikers.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de gebruiker waarvan u de informatie wilt wijzigen en klik op Bewerken.
  3. Pas de informatie van de gebruiker naar behoefte aan en klik op OK.

1.4.3 Uw wachtwoord wijzigen

Wijzig uw wachtwoord om de beveiliging van uw account te waarborgen.
    Opmerking:
  • Als u uw huidige wachtwoord niet weet, opent u de aanmeldpagina voor RICOH TotalFlow Cloud en klikt u op Wachtwoord vergeten. Typ uw e-mailadres en klik op Volgende. Controleer uw e-mail voor een bericht van RICOH TotalFlow Cloud met instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord.

Wijzig uw wachtwoord als volgt:

  1. Meld u aan bij RICOH TotalFlow Cloud.
  2. Klik in de banner op pictogram Account, het pictogram Account en kies Profielinstellingen.
  3. Klik links op de pagina Profiel en voorkeuren van Ricoh Software op Wachtwoord.
  4. Voer uw huidige wachtwoord en uw nieuwe wachtwoord twee keer in.
  5. Klik op Wachtwoord wijzigen.
  6. Klik op Sluiten.
De volgende keer dat u zich aanmeldt, moet u het nieuwe wachtwoord gebruiken.

2 RICOH Cloud Connector

RICOH Cloud Connector is een lokale systeemtoepassing die een beveiligde verbinding biedt met RICOH TotalFlow Cloud. Het helpt bij het registreren van producten en beheert, indien nodig, de communicatie met de RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen.
    Opmerking:
  • Als u het RICOH InfoPrint Manager-abonnement gebruikt, wordt RICOH Cloud Connector automatisch met het product geïnstalleerd. Wanneer u RICOH InfoPrint Manager verwijdert, wordt RICOH Cloud Connector automatisch ook verwijderd.
  • U hoeft RICOH Cloud Connector niet te installeren om RICOH Supervisor te gebruiken.

U kunt RICOH Cloud Connector installeren op de volgende besturingssystemen:

  • In Windows:
    • Microsoft Windows 10 Pro/Enterprise
    • Microsoft Windows 11 Pro
    • Microsoft Windows Server 2019 Standard
    • Microsoft Windows Server 2022 Standard
  • Op Linux:
    • Red Hat Enterprise Linux 8
    • Red Hat Enterprise Linux 9
    • Fedora Linux 38
    • CentOS Stream 8
    • Ubuntu 22.04 LTS
    • openSUSE Leap 15.4
    Opmerking:
  • Dit zijn de nieuwste versies die getest zijn met RICOH Cloud Connector, maar u kunt ook latere versies van deze besturingssystemen gebruiken.
  • Deze besturingssystemen en hun updates worden ondersteund zolang de fabrikant ondersteuning blijft bieden aan hun klanten onder standaardovereenkomsten, met uitzondering van uitgebreide ondersteuning.

Voor de installatie van RICOH Cloud Connector is ten minste 1,1 GB aan vrije ruimte vereist.

Related information:

RICOH Cloud Connector
Connectors

2.1 RICOH Cloud Connector wordt gedownload

U kunt de nieuwste versie van RICOH Cloud Connector downloaden van Abonnementen of het tabblad Connectors in RICOH Account Administration. Download het pakket op de server waar u de toepassing wilt installeren.
Voordat u Cloud Connector downloadt, moet u ervoor zorgen dat aan deze voorwaarden is voldaan:
  • De instellingspagina voor Cloud Connector wordt geopend in een webbrowser. Zorg ervoor dat op het systeem de nieuwste versies van een van deze browsers zijn geïnstalleerd:
    • Mozilla Firefox
    • Google Chrome
    • Microsoft Edge
  • U hebt schrijfrechten op de standaardinstallatielocatie:
    • %ProgramData%\RICOH\Cloud Connector\ voor Windows, of
    • /opt/RICOH/RCC/ voor Linux.
  • Als u een ander installatiepad kiest, moet u controleren of dit pad bestaat en dat u er schrijfrechten voor hebt. Als de map bestaat, moet deze leeg zijn.
RICOH Cloud Connector downloaden:
  1. Log als beheerder in op de server waarop u Cloud Connector wilt installeren.
  2. Log in op RICOH TotalFlow Cloud als gebruiker met toegang tot RICOH Account Administration.
  3. Klik in RICOH Account Administration in het linkerdeelvenster op Abonnementen.
    U ziet het tabblad Abonnementen en de koppelingen voor het downloaden van het pakket RICOH Cloud Connector.
    wordt gedownloadRICOH Cloud Connector
  4. Klik op Downloaden voor Windows of Downloaden voor Linux, afhankelijk van het besturingssysteem.
  5. Sla het installatiepakket op in een locatie waar u schrijf- en uitvoeringsrechten hebt. Op Linux downloadt u een archief met de naam ricoh-cloud-connector-linux.gz, dat het uitvoerbare bestand bevat.
    De naam van het gedownloade bestand is:
    • Op Windows: ricoh-cloud-connector-win.exe
    • Op Linux: ricoh-cloud-connector-linux.gz

2.2 Installeren of bijwerken

Nadat u de huidige versie van RICOH Cloud Connector hebt gedownload, installeert u deze op de server die u hebt geïdentificeerd.
    Opmerking:
  • Als u de installatiebestanden naar een andere computer hebt gedownload, kopieert u de bestanden naar het systeem waarop u het programma wilt installeren.
  • Controleer of er voldoende ruimte op de schijf beschikbaar is. Voor de installatie van RICOH Cloud Connector is ten minste 1,1 GB aan vrije ruimte vereist.
RICOH Cloud Connector installeren of bijwerken:
  1. Log in op de computer waar u het installatiebestand van RICOH Cloud Connector hebt gedownload als beheerder.
    In een Linux-systeem moet u inloggen met een gebruikersaccount dat lees- en schrijfrechten heeft op de volgende mappen:
    • /var
    • /etc
    • /usr
    • /opt

    U hebt ook toestemming nodig om het uitvoerbare bestand van RICOH Cloud Connector dat u hebt gedownload uit te voeren.

  2. Installatie op Linux: zoek ricoh-cloud-connector-linux.gz en dubbelklik erop om de installatiebestanden uit te pakken.
    Belangrijk: Onder de uitgepakte bestanden zou u het uitvoerbare bestand van het installatieprogramma moeten zien, met de naam ricoh-cloud-connector-linux. Controleer of het bestand kan worden uitgevoerd als uitvoerbaar bestand. Volg de procedure voor uw Linux-versie om het bestand uitvoerbaar te maken.
  3. Zoek en dubbelklik op het uitvoerbare bestand van het installatieprogramma van RICOH Cloud Connector.
    De naam van het uitvoerbare bestand is:
    • Op Windows: ricoh-cloud-connector-win.exe
    • Op Linux: ricoh-cloud-connector-linux

    Als u RICOH Cloud Connector voor de eerste keer installeert, wordt de pagina Installatie van RICOH Cloud Connector geopend in de standaardbrowser.

    Als u RICOH Cloud Connector bijwerkt, wordt de pagina RICOH Cloud Connector-update geopend in de standaardbrowser.

    Opmerking: Als de pagina Installatie van RICOH Cloud Connector niet wordt geopend, wordt het installatieprogramma mogelijk geblokkeerd door uw antivirusprogramma of browser.

    Controleer de adresbalk van uw browser om te zien of deze pagina's blokkeert zodat ze niet kunnen worden geopend. Als de pagina is geblokkeerd, moet u toestemming geven om de pagina weer te geven. Als de pagina nog steeds niet wordt weergegeven, raadpleegt u het onderstaande onderwerp Problemen oplossen.

  4. Als u voor de eerste keer installeert:
    1. Bekijk de juridische voorwaarden en selecteer Ik accepteer de voorwaarden van de licentieovereenkomst..
    2. Controleer de installatielocatie en of u schrijf- en uitvoerrechten hebt voor de installatie. Klik vervolgens op INSTALLEREN.
  5. Als u RICOH Cloud Connector bijwerkt:
    Opmerking: Uw vorige installatiegegevens worden geïmporteerd, inclusief het accepteren van de licentie.
    1. Bekijk de informatie over uw huidige versie van RICOH Cloud Connector en de updateversie.
    2. Klik op UPDATE.

De installatie wordt gestart en u kunt de voortgang bekijken.

Zodra de installatie is voltooid, wordt automatisch de pagina Installatie van RICOH Cloud Connector geopend.

De service RICOH Cloud Connector start automatisch na elke succesvolle installatie, update of herstart van het systeem.

Related information:

Kan RICOH Cloud Connector niet installeren

2.3 Instellen

Nadat u RICOH Cloud Connector hebt geïnstalleerd, moet u dit configureren om te communiceren met RICOH TotalFlow Cloud.
Wanneer de installatie van RICOH Cloud Connector is voltooid, wordt de pagina Installatie van RICOH Cloud Connector geopend in de standaardbrowser.
Stel RICOH Cloud Connector als volgt in:
  1. De eigenschap Systeemnaam wordt automatisch ingevuld met de naam van het systeem zoals ingesteld in het besturingssysteem. U kunt het bijwerken tot iets dat herkenbaarder of gemakkelijker te onthouden is.
  2. Als uw bedrijf proxyservers gebruikt, vraag dan uw IT-afdeling om het juiste IP-adres of de juiste hostnaam en poortnummer die moeten worden gebruikt. Selecteer de optie Ik ga een proxyserver gebruiken en typ de juiste waarden in de Proxyinstellingen-velden.
  3. Klik op Proxy testen. Als de proxy-instellingen niet zijn gevalideerd, controleert u dit bij de IT-afdeling, voert u de juiste waarden in en probeert u het opnieuw.
  4. Klik op Code genereren.

    Als u niet bent aangemeld op Account Administration wordt het aanmeldvenster geopend. Meld u aan bij Account Administration.

    Wanneer u bent aangemeld, ziet u het venster Genereer een eenmalige code en een unieke eenmalige code die 20 minuten geldig is.
  5. Kopieer de code, keer terug naar RICOH Cloud Connector en plak de code in het veld Eenmalige code.
  6. Klik op Indienen.
    Als uw machtiging geldig is, ontvangt u een bevestigingsbericht. Klik op Sluiten.

    U ziet het dialoogvenster Licentie-instellingen.

    Het bevat alle details die u hebt ingevoerd tijdens de installatie. U kunt de Systeemnaam en Proxyinstellingen, indien nodig, bewerken.

  7. Sluit het browsertabblad of het venster om de instelling van RICOH Cloud Connector af te sluiten.

2.3.1 Systeemnaam

Toont de naam van het apparaat waarop u RICOH Cloud Connector instelt.

Standaard is deze waarde de naam van dit systeem die in het besturingssysteem is toegewezen. U kunt dit wijzigen in een meer herkenbare naam. In RICOH Account Administration wordt deze naam op het tabblad Connectors weergegeven, in de tabel met geregistreerde connectoren.

2.3.2 Proxy-instellingen

Sommige bedrijven gebruiken proxyservers om een extra netwerkbeveiligingslaag te bieden.

Als uw bedrijf proxyservers gebruikt, vraag dan uw IT-afdeling om het juiste IP-adres of de juiste hostnaam en poortnummer die moeten worden gebruikt.

2.3.3 Eenmalige code

De door RICOH Account Administration gegenereerde eenmalige code die u moet gebruiken om RICOH Cloud Connector te registreren, zodat informatie van uw netwerk naar de RICOH TotalFlow Cloud-toepassingen kan worden verzonden.

Om u aan te melden bij RICOH Account Administration hebt u een RICOH TotalFlow Cloud-gebruikers-ID nodig.

2.4 Installatie van RICOH Cloud Connector ongedaan maken

In dit gedeelte wordt beschreven hoe u RICOH Cloud Connector verwijdert met behulp van de systeemtools van Windows.
    Opmerking:
  • Om RICOH Cloud Connector onder Linux te verwijderen, volgt u de instructies van uw Linux-distributie.
Om RICOH Cloud Connector onder Windows te verwijderen:
  1. Log in op de computer waar u RICOH Cloud Connector hebt geïnstalleerd als beheerder.
  2. Klik op de knop Zoeken van Windows en zoek naar de pagina Apps & Functies.
  3. Zoek de naam van de toepassing RICOH Cloud Connector en klik hierop.
  4. Klik op Verwijderen.
  5. Klik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen dat u begrijpt dat de toepassing en de bijbehorende informatie zullen worden verwijderd.
    U ziet de pagina RICOH Cloud Connector verwijderen:
  6. Bekijk de informatie en selecteer Ik begrijp het en ik wil de RICOH Cloud Connector verwijderen. Afhankelijk van de configuratie moet u uw apparaat mogelijk opnieuw opstarten na het verwijderingsproces..
      Opmerking:
    • Als u RICOH Cloud Connector verwijdert, stoppen alle programma's die de verwijderde Cloud Connector voor hun abonnementen gebruikten.
  7. Klik op VERWIJDEREN.
  8. Log in bij RICOH Account Administration en controleer of de verwijderde Cloud Connector niet meer wordt weergegeven in de tabel Connectors.
    U kunt deze handmatig verwijderen als het niet automatisch is verwijderd.

2.5 Problemen oplossen

2.5.1 Veelvoorkomende problemen

2.5.1.1 Kan RICOH Cloud Connector niet installeren

Als u RICOH Cloud Connector installeert en de installatiepagina niet wordt weergegeven, probeer dan het volgende.

Mogelijke redenen waarom de installatiepagina niet wordt geopend:

  • U bent niet ingelogd als beheerder.

    Log in als gebruiker met beheerdersrechten en probeer het opnieuw.

  • Op Linux is het installatiebestand niet gedefinieerd als een uitvoerbaar bestand.

    Volg de instructies voor uw versie van Linux om het bestand uitvoerbaar te maken.

  • Een advertentieblokkering voorkomt dat de Installatie van RICOH Cloud Connector in een nieuw browservenster wordt geopend.

    Zoek de instellingen voor pop-upblokkering in uw browser en geef op dat de pagina mag worden geopend.

  • De antivirussoftware blokkeert de uitvoering van het installatieprogramma.

    Geef toestemming voor de uitvoering van het programma binnen uw antivirusprogramma.

  • Het maximum aantal cloudconnectors is bereikt dat door uw abonnement wordt ondersteund.

    Log in op RICOH Account Administration en verwijder de niet-verbonden cloudconnectors uit de tabel Connectors. Of neem contact op met uw Ricoh-verkoper om uw abonnement te upgraden.

Als er geen sprake is van een van de bovenstaande situaties, gebruik dan de opdrachtregelprocedure om RICOH Cloud Connector te installeren:

  1. Log in op de computer waar u de installatiebestanden hebt gedownload, als gebruiker met beheerdersrechten.
  2. Open een opdrachtprompt met de optie Uitvoeren als beheerder en zoek het uitvoerbare bestand RICOH Cloud Connector.
    Belangrijk: Controleer of u toestemming hebt om het bestand uit te voeren. Gebruikt u Linux, controleer dan of het bestand uitvoerbaar is. Als dat niet zo is, volg dan de procedure voor uw Linux-versie om het bestand uitvoerbaar te maken.
  3. Typ de volgende installatieopdracht:

    rccInstallerFileName --install

  4. Druk op Enter.

Related information:

Installeren of bijwerken

2.5.1.2 Edge start niet op bij het installeren van RICOH Cloud Connector

Als Microsoft Edge uw standaardbrowser is en u het ingebouwde beheerdersaccount gebruikt, wordt de browser niet automatisch geopend wanneer u RICOH Cloud Connector installeert.

Als dit gebeurt, kunt u zich aanmelden met andere gebruikersaccountgegevens of uw standaardbrowser wijzigen in een andere browser, zoals Chrome of Firefox. Start vervolgens het installatieprogramma voor RICOH Cloud Connector opnieuw.

2.5.1.3 Cloud Connector-fout: handtekening nog niet bijgewerkt

Deze fout kan optreden als de servertijd niet is gesynchroniseerd met uw huidige lokale tijd.

Zorg ervoor dat de tijd van de server is gesynchroniseerd met de huidige tijd met een nauwkeurigheid tot 5 minuten.

Als u Windows gebruikt, raden we u aan de huidige tijd automatisch in te stellen:

  1. Log in bij Windows als beheerder.
  2. Kik op het Windows-pictogram op de taakbalk.
  3. Ga naar Instellingen ⇒ Tijd en taal ⇒ Datum en tijd.
  4. Schakel de optie Tijd automatisch instellen in.
  5. Blader omlaag naar Extra instellingen en klik op Nu synchroniseren.

2.5.2 RICOH Cloud Connector-logboeken worden gedownload

Als u problemen ondervindt tijdens het gebruik van RICOH Cloud Connector, kunt u eenvoudig de toepassingslogboeken downloaden die u kunt gebruiken om het probleem op te lossen.
U kunt als volgt logboeken downloaden:
  1. Open een webbrowservenster.
  2. Voer in de adresbalk de URL voor de pagina Installatie van RICOH Cloud Connector in:

    http://server_address:port_number/license,

    waarbij server_address het IP-adres of de hostnaam is van de computer waarop RICOH Cloud Connector is geïnstalleerd en port_number de toepassingspoort.

    Als u zich op de computer bevindt waarop RICOH Cloud Connector is geïnstalleerd en u de standaardpoort gebruikt, kunt u naar http://localhost:15180/license gaan.
  3. Klik op de banner op , het pictogram Help, en selecteer Logboeken downloaden.
  4. Sla het logboekpakket op in uw systeem.
    De procedure voor het opslaan van het bestand hangt af van de webbrowserinstellingen.

    De logboeken worden opgeslagen in ZIP-formaat en het resulterende pakket krijgt de naam RCC_logboeken_yyyy-mm-ddThh_mm_ss.zip, waarbij yyyy-mm-dd en hh_mm_ss staan voor de datum en tijd waarop de logboeken werden verzameld.