RICOH Supervisor

Ricoh Company, Ltd

1 RICOH Supervisor™

RICOH Supervisor est une application cloud qui vous permet de suivre, de comprendre et d'améliorer votre environnement de production via des représentations visuelles.

1.1 Présentation de RICOH Supervisor

RICOH Supervisor vous permet d'être toujours au courant de ce qui se passe dans votre imprimerie.

RICOH Supervisor est une application cloud qui vous permet de suivre, de comprendre et d'améliorer votre environnement de production via des représentations visuelles. Vous pouvez facilement suivre les sources de données, afficher les données collectées et configurer des alertes pour être informé des modifications importantes.

Principales fonctionnalités

Suivez l'état du périphérique et affichez les statistiques d'utilisation.
Fixez des objectifs de performances par jour ou par semaine.
Créez des tableaux de bord avec différentes options de dispositions et de graphismes pour l'affichage des données collectées.
Affichez le détail des tableaux de bord afin de vous concentrer sur des données spécifiques et d'identifier les goulots d'étranglement potentiels.
Téléchargez des rapports à tout moment.
Affichez les tâches de toutes les imprimantes sur un seul écran.
Configurez des notifications pour rester informé et réagir rapidement en cas de problèmes.

Important: RICOH Supervisor n'est pas une application de facturation mais peut vous aider à mieux comprendre vos coûts en vous donnant un aperçu précieux de la charge de travail et des performances de vos appareils.

1.1.1 Nouveautés

Cette page fournit des informations sur les nouvelles fonctions ou les fonctions mises à jour, les correctifs et les fonctionnalités obsolètes.

Important: Pour bénéficier des dernières fonctionnalités ou des fonctions améliorées, des correctifs et des mises à jour de sécurité, assurez-vous de toujours installer la dernière version RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, consultez Mise à jour des collecteurs de données.

4 avril 2024

Mise à jour des instructions pour autoriser les cookies tiers dans Google Chrome. Pour en savoir plus, consultez Si vous rencontrez un problème.
Mise à jour de la liste des URL et domaines autorisés pour l'installation de RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-22201, CVE-2022-3715, CVE-2023-52425, CVE-2024-28757 et CVE-2023-42282.
Corrections de bogues mineurs.

14 mars 2024

Amélioration des instructions d'installation de RICOH Supervisor Data Collector pour Windows et Linux. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector .
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

29 février 2024

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

22 février 2024

Ajout d'instructions dans la section Identification des incidents et support pour autoriser les cookies tiers dans Google Chrome. Pour en savoir plus, consultez Si vous rencontrez un problème et Conditions requises pour les ordinateurs.
Ajout du numéro de port permettant à RICOH Supervisor d'accéder aux données stockées dans la base de données des rapports RICOH ProcessDirector. Pour en savoir plus, consultez Configuration du connecteur logiciel RICOH ProcessDirector .
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2023-5678, CVE-2023-6129, CVE-2023-6237, CVE-2024-0727 et CVE-2023-52428.
Corrections de bogues mineurs.

1er février 2024

Ajout de la prise en charge des imprimantes RICOH ProC7500 et de TotalFlow Print Server Pro VC80000. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Ajout de données collectées par Avanti Slingshot, en ajoutant de nouveaux attributs Avanti Slingshot à la bibliothèque de widgets. Pour en savoir plus, consultez Champs de données d'Avanti Slingshot.
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-21634.
Corrections de bogues mineurs.

11 janvier 2024

Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2023-46218, CVE-2021-44879, CVE-2023-25775, CVE-2023-34324, CVE-2023-35827, CVE-2023-45863, CVE-2023-46813, CVE-2023-46862, CVE-2023-5178, CVE-2023-51780, CVE-2023-46233, CVE-2023-45857, CVE-2023-51385 et CVE-2023-4586.
Corrections de bogues mineurs.

21 décembre 2023

Ajout de données collectées par Avanti Slingshot, en ajoutant de nouveaux attributs Avanti Slingshot à la bibliothèque de widgets. Pour en savoir plus, consultez Champs de données d'Avanti Slingshot.
Activez la fonction RICOH API for Fiery pour les imprimantes RICOH Pro9500. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2022-48522, CVE-2023-47038, CVE-2023-44487, CVE-2023-3576, CVE-2023-40745 et CVE-2023-41175.
Corrections de bogues mineurs.

29 novembre 2023

Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2023-35116, CVE-2023-44487, CVE-2023-4586 et CVE-2023-36054.
Corrections de bogues mineurs.

9 novembre 2023

Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Suppression de la prise en charge de Windows Server 2012. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 116 ou version supérieure, Mozilla Firefox 116 ou version supérieure et Microsoft Edge 116 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Ajout d'informations sur la longueur maximale des noms de travaux pour chaque type d'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

18 octobre 2023

Amélioration des informations sur les widgets affichées dans l'onglet Tableaux de bord. Les états de l'imprimante et les catégories d'états sont affichés dans les informations relatives au widget. Pour en savoir plus, consultez Afficher les informations sur les widgets.
Amélioration des informations relatives à la carte d'imprimante à partir de l'onglet Affichage en temps réel. Les cartes d'imprimante affichent désormais les états de l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez État de l'imprimante.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

5 octobre 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

28 septembre 2023

Amélioration des informations affichées dans les cartes d'imprimante à partir de l'onglet Affichage en temps réel. Seuls les messages d'erreur sont affichés, tandis que les messages d'avertissement sont ignorés. Pour en savoir plus, consultez État de l'imprimante. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la précision des rapports concernant les temps de fonctionnement, d'arrêt et d'inactivité dans les données historiques.
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2020-36130,CVE-2020-36131,CVE-2020-36133,CVE-2020-36135,CVE-2021-30473,CVE-2021-30474,CVE-2021-30475,CVE-2022-48554,CVE-2023-26048 et CVE-2023-26049.
Corrections de bogues mineurs.

7 septembre 2023

Amélioration des métriques des travaux partiellement imprimés sur les imprimantes RICOH Pro VC. Pour en savoir plus, consultez Champs de données de RICOH Supervisor Data Collector . (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

17 août 2023

Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2023-3610, CVE-2023-3390, CVE-2023-20593, CVE-2023-35116 et CVE-2023-34462.
Corrections de bogues mineurs.

27 juillet 2023

Amélioration des données collectées à partir des imprimantes Fiery, par l'ajout de nouveaux attributs RICOH API for Fiery à la bibliothèque de widgets. Pour les imprimantes Fiery, RICOH Supervisor Data Collector commence à collecter les données suivantes sur les travaux par l'intermédiaire de RICOH API for Fiery :
- Pages imprimées en noir et blanc
- Pages imprimées en couleur
- Pages imprimées vierges
- Onglets imprimés
- Durée RIP (secondes)
Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (Requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector).
Ajout de la section Style de widget dans le panneau de conception de l'éditeur de widgets, qui permet de personnaliser visuellement les widgets.
Correction des problèmes de style dans le panneau de conception de l'éditeur de widgets de l'onglet Tableaux de bord.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

6 juillet 2023

Ajout de la consommation d'encre (imprimantes à jet d'encre uniquement) dans l'onglet Tableaux de bord prédéfinis. Le tableau de bord par défaut de la consommation d'encre (imprimantes à jet d'encre uniquement) affiche des informations sur la consommation d'encre en suivant la consommation d'encre mensuelle et quotidienne, ainsi que la consommation d'encre par imprimante et par travail. Pour en savoir plus, consultez Tableau de bord Consommation d'encre (imprimantes jet d'encre uniquement) . (Requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector).
Amélioration de la précision des indicateurs relatifs à l'encre pour les imprimantes RICOH Pro VC.
Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2023-2603, CVE-2023-2602, CVE-2023-32695, CVE-2023-31125, CVE-2022-24434 et CVE-2022-25896.
Corrections de bogues mineurs.

15 juin 2023

Ajout d'instructions pour l'installation de RICOH Supervisor Data Collector sous Linux. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (Requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector).
Ajout d'instructions pour le déplacement de RICOH Supervisor Data Collector sur un nouveau serveur. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (Requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector).
Ajout de la prise en charge pour la configuration des paramètres du compte dans l'onglet Paramètres. Vous pouvez définir votre année fiscale en sélectionnant un mois calendaire différent comme point de départ de votre année fiscale.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

18 mai 2023

Ajout de la prise en charge pour l'activation et la désactivation de la fonctionnalité numéro 5565 sur l'imprimante physique. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (Requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector).
Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2023-2251, CVE-2022-3996, CVE-2023-0464 et CVE-2023-0466.
Corrections de bogues mineurs.

27 avril 2023

Ajout de directives dans la section Identification des incidents et support, sur la manière de désinstaller manuellement RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (Requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector).
Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2023-0842, CVE-2023-24998, CVE-2023-24538, CVE-2023-28484 et CVE-2023-29469.
Corrections de bogues mineurs.

6 avril 2023

Correction des problèmes de style dans l'onglet Tableaux de bord.
Ajout d'informations pour indiquer que les équipes s'appliquent uniquement aux imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, consultez Configuration des équipes.
Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-25881 et CVE-2022-41946.
Corrections de bogues mineurs.

23 mars 2023

Divers correctifs de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

16 mars 2023

Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2022-25147, CVE-2023-0804, CVE-2022-24963, CVE-2023-23916, CVE-2023-0361, CVE-2022-48303, CVE-2022-45873 et CVE-2023-23916.
Corrections de bogues mineurs.

23 février 2023

Ajout de consignes dans la section Identification des incidents et support pour le cas où les mesures des cartes d'imprimante sont affichées avec un retard. Pour en savoir plus, consultez Si vous rencontrez un problème.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

16 février 2023

Diverses corrections de sécurité dont CVE-2022-23529, CVE-2022-25881, CVE-2022-23539, CVE-2022-23540, CVE-2022-23541, CVE-2022-24999.
Corrections de bogues mineurs.

2 février 2023

Ajout de consignes pour l'affichage des tableaux de bord en mode navigation privée dans la section Identification des incidents et support. Pour en savoir plus, consultez Si vous rencontrez un problème.
Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 108 ou version supérieure, Mozilla Firefox 108 ou version supérieure et Microsoft Edge 108 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge pour RICOH Supervisor Data Collector. Ajout de la prise en charge de CentOS Stream 8, openSUSE Leap Desktop 15.4 ou version supérieure et suppression de la prise en charge de Windows 8.1. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

31 janvier 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

13 janvier 2023

Ajout de RICOH Pro Scanner Option pour imprimantes RICOH Pro VC 60000 et 70000, qui fournit des données sur le nettoyage des têtes d'impression, le contrôle qualité et les journaux collectés.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

22 décembre 2022

Ajout d'informations sur la manière de résoudre les problèmes d'URL bloquées dans la section Identification des incidents et support.
Diverses corrections de sécurité dont CVE-2022-41940, CVE-2022-2421, CVE-2022-42003, CVE-2022-42004, CVE-2022-31159, CVE-2022-41940 et CVE-2021-28168.
Corrections de bogues mineurs.

17 novembre 2022

Ajout de consignes pour la génération des fichiers HAR et journaux dans la section Identification des incidents et support. Pour en savoir plus, consultez Si vous rencontrez un problème.
Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-32221, CVE-2022-42916, CVE-2022-42915, CVE-2022-35260, CVE-2022-42004, CVE-2022-42003, CVE-2022-3786, CVE-2022-3602, CVE-2022-3358, CVE-2022-2880 et CVE-2022-31159.
Corrections de bogues mineurs.

27 octobre 2022

Amélioration de la fonction de partage du tableau de bord. Ajout du bouton ENVOYEZ-MOI UN RAPPORT MAINTENANT, qui permet aux utilisateurs de recevoir un rapport sur demande. Pour en savoir plus, voir Partage des tableaux de bord.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

6 octobre 2022

Amélioration de la fonction de partage du tableau de bord. Lorsque vous partagez un tableau de bord, les destinataires du tableau de bord reçoivent un e-mail de notification. Ajout de la fonction Planifier la livraison du rapport, où vous pouvez sélectionner les utilisateurs qui recevront un rapport planifié, le type de rapport que vous voulez envoyer, définir le fuseau horaire pour l'envoi des rapports par e-mail et sélectionner la fréquence d'envoi des notifications par e-mail. Pour en savoir plus, voir Partage des tableaux de bord.
Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-1587, CVE-2022-1586, CVE-2022-31197 et CVE-2022-40674.
Corrections de bogues mineurs.

15 septembre 2022

Ajout de l'option d'installation en ligne de commande pour RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, voir Installation de RICOH Supervisor Data Collector avec la ligne de commande.
Ajout de l'option de ligne de commande pour la désinstallation de RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, reportez-vous à Désinstallation de RICOH Supervisor Data Collector avec la ligne de commande.
Ajout de l'option de ligne de commande pour la mise à niveau de RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, reportez-vous à Mise à niveau de RICOH Supervisor Data Collector avec la ligne de commande.
Modification du comportement par défaut pour les notifications des imprimantes et des collecteurs de données. Par défaut, toutes les imprimantes et tous les collecteurs de données sont sélectionnés. Lorsque toutes les imprimantes et tous les collecteurs de données sont sélectionnés, les nouvelles imprimantes et les nouveaux collecteurs de données seront également sélectionnés automatiquement. Pour en savoir plus, voir Modification des notifications
Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-37434 et CVE-2021-30560.
Corrections de bogues mineurs.

25 août 2022

Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2021-22945, CVE-2022-32207, CVE-2022-27782, CVE-2022-27781, CVE-2021-22946, CVE-2022-27775, CVE-2022-22576, CVE-2022-32205, CVE-2022-32208, CVE-2021-22947, CVE-2022-32206, CVE-2022-27774, CVE-2022-27776, CVE-2021-22898, CVE-2021-22924, CVE-2022-2191, CVE-2021-46828, CVE-2022-36946, CVE-2022-29901, CVE-2022-29900, CVE-2022-36879, CVE-2022-2585, CVE-2022-21505, CVE-2022-2586, CVE-2022-26373 et CVE-2022-2588.
Corrections de bogues mineurs.

4 août 2022

Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-30636, CVE-2022-27404, CVE-2022-27406, CVE-2022-32981, CVE-2022-27405, CVE-2022-21166, CVE-2022-21123, CVE-2022-21125, CVE-2022-32296, CVE-2022-25309, CVE-2021-4209, CVE-2022-1184, CVE-2022-25308, CVE-2022-31129, CVE-2022-34903, CVE-2022-25310 et CVE-2022-31159.
Corrections de bogues mineurs.

14 juillet 2022

Regroupement des notifications en catégories : État de la connectivité, État de l'imprimante et Mises à jour logicielles.
Ajout d'une nouvelle notification de connectivité lorsqu'une imprimante cesse d'envoyer des données au collecteur de données. Pour en savoir plus, consultez Modification des notifications et Activation et désactivation des notifications.
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2022-33987, CVE-2022-2068 et CVE-2022-24823.
Corrections de bogues mineurs.

23 juin 2022

Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge pour RICOH Supervisor Data Collector. Ajout de la prise en charge de Windows 11 et de Windows Server 2022. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 99 ou version supérieure, Mozilla Firefox 99 ou version supérieure et Microsoft Edge 99 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2019-3902 et CVE-2022-1552.
Corrections de bogues mineurs.

2 juin 2022

Amélioration de la précision des données des travaux collectées par RICOH API for Fiery sur les imprimantes Fiery.
Ajout de millisecondes (ms) à la fin des champs de type Durée.
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2020-28469.
Corrections de bogues mineurs.

16 mai 2022

Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2021-43138.
Corrections de bogues mineurs.

21 avril 2022

Ajout de l'option de clic droit pour la création, la duplication et la suppression de tableaux de bord. Pour plus d'informations, consultez Création de tableaux de bord, Duplication de tableaux de bord et Suppression de tableaux de bord.
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2020-36518.
Corrections de bogues mineurs.

14 avril 2022

Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2022-21724, CVE-2020-15250, CVE-2020-36048 et CVE-2022-0536.
Corrections de bogues mineurs.

10 mars 2022

Divers correctifs de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

17 février 2022

Le connecteur logiciel RICOH ProcessDirector permet l'utilisation de plusieurs transmetteurs de données. Dans la section CONNECTEURS LOGICIELS, vous pouvez maintenant afficher des informations sur plusieurs transmetteurs de données configurés dans RICOH ProcessDirector. (Nécessite RICOH ProcessDirector version 3.10 ou ultérieure).
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2022-23806.
Corrections de bogues mineurs.

10 février 2022

Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2022-0235.
Corrections de bogues mineurs.

27 janvier 2022

Regroupement des tableaux de bord en catégories. Dans Tableaux de bord prédéfinis sont inclus Planification de la capacité (impressions), Statistiques sur les travaux, Utilisation de l'imprimante et RICOH ProcessDirector. Les tableaux de bord créés par l'utilisateur sont inclus dans la catégorie Mes tableaux de bord. Pour en savoir plus, consultez Affichage des tableaux de bord.
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2021-43797.
Corrections de bogues mineurs.

6 janvier 2022

Réduction des problèmes critiques de faille de sécurité Apache Log4j. (requiert également l'installation de la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector.)
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2021-44228 et CVE-2021-44832.
Corrections de bogues mineurs.

16 et 17 décembre 2021

Regroupement des widgets en catégories. Pour en savoir plus, consultez Gestion des widgets dans la bibliothèque de widgets.
Réduction des problèmes critiques de faille de sécurité Apache Log4j. (requiert également l'installation de la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector.)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

18 novembre 2021

Ajout de connecteurs logiciels dans l'onglet Collecteurs de données. Les connecteurs logiciels vous permettent de collecter et d'afficher des données provenant d'autres applications. Pour plus d'informations, consultez Configuration des connecteurs logiciels RICOH ProcessDirector. (Nécessite RICOH ProcessDirector version 3.10 ou ultérieure).
Ajout de l'option d'affichage des informations sur l'émetteur de données configuré dans RICOH ProcessDirector, y compris l'état de la communication, la quantité totale de données reçues, la prochaine mise à jour planifiée et les tables de données. Pour plus d'informations, consultez Affichage des émetteurs de données RICOH ProcessDirector. (Nécessite RICOH ProcessDirector version 3.10 ou ultérieure).
Ajout du tableau de bord par défaut RICOH ProcessDirector. Le tableau de bord par défaut RICOH ProcessDirector affiche les informations collectées auprès de RICOH ProcessDirector. Pour plus d'informations, consultez Tableau de bord RICOH ProcessDirector. (Nécessite RICOH ProcessDirector version 3.10 ou ultérieure).
Ajout de widgets par défaut disponibles pour les données provenant de RICOH ProcessDirector. Pour plus d'informations, consultez Utilisation des widgets par défaut pour les données de RICOH ProcessDirector. (Nécessite RICOH ProcessDirector version 3.10 ou ultérieure).
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

11 novembre 2021

Correction de problèmes liés à la configuration des emplacements et des équipes.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

4 novembre 2021

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

14 octobre 2021

Amélioration des données présélectionnées et des données d'opérateur collectées à partir d'imprimantes en continu. Les champs de données Nom de l'opérateur, Type d'activité consignée, Durée de la connexion de l'opérateur (ms), Nom de la présélection et Type d'action de présélection sont désormais disponibles : Pour en savoir plus, consultez Champs de données. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Pour les imprimantes déjà enregistrées dans le système, RICOH Supervisor Data Collector commence à collecter des données relatives à l'opérateur lorsqu'un opérateur se connecte à l'imprimante.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

24 septembre 2021

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

10 septembre 2021

Les ressources vidéo sur RICOH Supervisor sont désormais disponibles dans le Centre de documentation sur les logiciels Ricoh. Vous pouvez en savoir plus sur les fonctions de RICOH Supervisor et leur utilisation.

2 septembre 2021

Ajout du graphique en entonnoir à la liste des types de widgets disponibles. Pour en savoir plus, consultez Création d'un widget de graphique en entonnoir.
Amélioration de la fonction de tri disponible dans les tableaux croisés dynamiques. Pour en savoir plus, consultez Création d'un widget de tableau croisé dynamique.
Amélioration de la fonction de chargement des données de diagnostic depuis RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction de problèmes liés aux tableaux de bord dont l'exportation ne se faisait pas toujours dans la bonne langue.
Correction de problèmes liés à l'exportation de widgets vers un fichier Excel.
Correction des problèmes de style dans l'onglet Tableaux de bord.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

12 août 2021

Amélioration de la confidentialité et de la sécurité des données pour les journaux collectés dans RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration du déploiement des mises à jour logicielles. Seules certaines fonctions, telles que l'ajout, la modification et la suppression de changements et d'emplacements, le téléchargement de fichiers d'encre et la suppression de collecteurs de données, sont désormais désactivées pendant la période de maintenance.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

22 juillet 2021

Amélioration des données de clic sur l'imprimante collectées à partir des imprimantes TotalFlow Print Server RICOH. Les données pour les clics d'imprimante en noir et blanc, en couleur et de cinquième station sont désormais disponibles via la communication JMF. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la gestion des événements de travail pour les imprimantes TotalFlow Print Server. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction de problèmes de raccourci de programme qui se produisaient lorsque la langue d'installation de RICOH Supervisor Data Collector était l'espagnol. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Ajout de messages vous informant que les équipes et les emplacements nouvellement ajoutés sont disponibles dans l'onglet Tableaux de bord uniquement après la prochaine actualisation des données.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

8 juillet 2021

Amélioration du processus d'authentification pour une sécurité accrue.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'accès à l'application, effacez le cache du navigateur Web et rechargez la page. Pour obtenir des instructions concernant l'effacement du cache et l’actualisation de la page, consultez la documentation de votre navigateur.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

1 juillet 2021

Amélioration de la fonction de chargement des données de diagnostic. Pour une meilleure sécurité, vous pouvez désormais utiliser cette fonction uniquement après vous être connecté à RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction des problèmes de collecte de données causés par le redémarrage du service RICOH Supervisor Data Collector pendant que RICOH Supervisor était en cours de maintenance. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la connectivité générale pour les imprimantes TotalFlow Print Server. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction des valeurs de fuseau horaire incorrectes affichées pour les imprimantes InfoPrint 5000 dans l'onglet Collecteurs de données après le chargement des données d'encre.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

10 juin 2021

Ajout de la prise en charge du suivi du nombre de clics d'imprimante de cinquième station pour les imprimantes feuille à feuille. Pour en savoir plus, consultez Champs de données. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Ajout de la prise en charge du suivi du nombre de clics de scanner et de copieur pour les imprimantes feuille à feuille. Pour en savoir plus, consultez Champs de données. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction des problèmes d'augmentations soudaines et incorrectes des valeurs de clics d'imprimante. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction du problème d'onglet Tableaux de bord qui ne s'affichait pas correctement après la fermeture du Widget Designer sans enregistrer les modifications
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

20 mai 2021

Ajout du paramètre Numéro de série. RICOH Supervisor Data Collector identifie le numéro de série de l'imprimante en fonction du paramètre Adresse IP ou du nom d'hôte.
Si une source de données portant ce numéro de série a déjà été enregistrée dans le système, vous pouvez créer une nouvelle instance ou reprendre le suivi de la source de données précédente et ajouter les prochaines données aux données historiques existantes. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration des données disponibles pour les erreurs d'imprimante et les travaux en cours d'exécution lorsque les erreurs se sont produites. La corrélation entre les travaux et les erreurs d'imprimante n'est actuellement disponible que pour les imprimantes feuille à feuille RICOH Fiery et RICOH GW. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution des problèmes liés à l'horodatage fourni dans les notifications par e-mail.
Amélioration du style des informations affichées lorsque vous survolez les données d'un widget.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

29 avril 2021

Amélioration des informations affichées dans les cartes d'imprimante à partir de l'onglet Affichage en temps réel. Lorsque plusieurs codes d'erreur sont reçus de l'imprimante en même temps, seule l'erreur principale est affichée sur la carte de l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez État de l'imprimante. (requiert RICOH Supervisor Data Collector version 1.1.0.701 ou ultérieure)
Application de l'option Chronologie continue dans les widgets par défaut qui affichent des données temporelles. Toutes les dates manquantes sont automatiquement ajoutées au widget afin de créer un flux de données continu et les données sont triées par ordre chronologique.
Ajout de Microsoft Edge basé sur Chromium 87 ou version supérieure à la liste des navigateurs pris en charge. Mise à jour de la version prise en charge de Mozilla Firefox 87 ou version ultérieure et de Google Chrome 83 ou version ultérieure.
Amélioration de l'identification du fuseau horaire de l'imprimante. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution des problème de valeurs négatives qui s'affichaient pour la durée de l'erreur. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution du problème lié aux imprimantes TotalFlow Print Server qui ne se reconnectaient pas automatiquement via JMF après leur redémarrage. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution du problème lié aux numéros de série qui n'étaient pas correctement récupérés de l'imprimante. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution du problème selon lequel les cartes d'imprimante n'étaient pas toujours visibles après s'être connecté à RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

8 avril 2021

Ajout des champs de données Nom de la présélection et Nom de l'opérateur pour les imprimantes en continu. Pour en savoir plus, consultez Champs de données. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Pour les imprimantes déjà enregistrées dans le système, RICOH Supervisor Data Collector commence à collecter des données de présélection lors de la prochaine mise à niveau de la présélection et des données relatives à l'opérateur lorsqu'un opérateur se connecte à l'imprimante.
Ajout du modèle et du numéro de série de l'imprimante dans l'onglet Collecteurs de données.
Correction des problèmes liés aux valeurs du jeu de caractères détectées sur l'imprimante mais non disponibles dans la liste par défaut de RICOH Supervisor Data Collector. Les nouvelles valeurs sont maintenant enregistrées dans la liste. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction des problèmes de style dans le panneau Filtres de l'onglet Tableaux de bord.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

18 mars 2021

Ajout du champ de données Erreur de séquence de l'imprimante pour améliorer la précision des données d'erreur lorsque l'imprimante envoie plusieurs codes d'erreur en même temps. Pour en savoir plus, consultez Champs de données. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Un filtre Erreur de séquence de l'imprimante est désormais appliqué aux widgets par défaut qui affichent les données d'erreur. Lorsque l'imprimante envoie plusieurs codes d'erreur en même temps, seule l'erreur principale est incluse dans le widget. Ce filtre est particulièrement utile lorsqu'un état d'erreur principal génère une séquence d'autres états d'erreur. Par exemple, les codes d'erreur serviceRequested et offline sont souvent reçus en même temps que l'erreur principale. Le filtre exclut les codes d'erreur serviceRequested et offline lorsqu'ils chevauchent l'erreur principale.

Toutes les erreurs collectées avec une version de RICOH Supervisor Data Collector antérieure à 1.1.0.669 sont automatiquement affectées à la valeur de la séquence d'erreurs N\A. Assurez-vous que cette valeur est incluse dans le filtre Erreur de séquence de l'imprimante si vous souhaitez afficher des données plus antérieures.
Ajout de la prise en charge pour le réglage du fuseau horaire de l'imprimante en fonction de l'heure d'été. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Après avoir installé la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector, assurez-vous que le fuseau horaire défini pour toutes les imprimantes enregistrées dans le système est correct.

Lorsque vous mettez à niveau ou restaurez des imprimantes à partir d'une ancienne version de RICOH Supervisor Data Collector, le fuseau horaire du collecteur de données est automatiquement appliqué à toutes les imprimantes pour lesquelles aucun fuseau horaire n'était spécifié. Si nécessaire, vous pouvez modifier les propriétés d'imprimante et sélectionner un autre fuseau horaire.
Amélioration de l'ordre des valeurs dans la liste Jeu de caractères d'imprimante. Les valeurs sont maintenant triées en fonction du code du jeu de caractères. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

25 février 2021

Remplacement des filtres Années dans Date ⇒ Mois dans Date ⇒ Jours dans Date des tableaux de bord par le filtre Plage de dates. Par défaut, les données affichées dans les tableaux de bord sont désormais limitées au trimestre en cours.
Ajout de la possibilité de charger des données de diagnostic pouvant aider à résoudre des problèmes dans RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Ajout de l'option Jeu de caractères d'imprimante pour les imprimantes utilisant la configuration Imprimante SNMP générique, Imprimante feuille à feuille RICOH GW ou Imprimante feuille à feuille RICOH EFI. RICOH Supervisor Data Collector utilise le jeu de caractères pour traiter et afficher les données d'imprimante et de travail correctement. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Une fois que vous avez effectué une mise à niveau ou restauration des imprimantes à partir d'une ancienne version de RICOH Supervisor Data Collector, l'option Jeu de caractères d'imprimante est automatiquement définie sur Défaut - ISO-8859-1 - Alphabet occidental pour toutes les imprimantes migrées, quels que soient les paramètres d'imprimante. Si nécessaire, vous pouvez modifier les propriétés d'imprimante et sélectionner une autre valeur.
Amélioration de la sélection de région dans le programme d'installation RICOH Supervisor Data Collector. Des informations de dépannage sont désormais fournies pour les régions inaccessibles. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Fin de la prise en charge de RICOH Supervisor Data Collector version 1.0. Assurez-vous que vous effectuez une mise à niveau vers la dernière version disponible. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Suppression de l'option Modifier la vue Widget qui était visible par les utilisateurs de tableau de bord.
Correction des problèmes de style dans l'onglet Tableaux de bord.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

4 février 2021

Suppression de la boîte de dialogue Fenêtre de maintenance. Dorénavant, un message de notification sera affiché sur la bannière supérieure avant une mise à jour logicielle qui requiert le mode de maintenance et entraînera probablement des interruptions de service.
Remplacement du tableau de bord Analyses de production par trois nouveaux tableaux de bord par défaut : Planification de la capacité (impressions), Statistiques sur les travaux et Utilisation de l'imprimante. Ces tableaux de bord incluent plusieurs nouveaux widgets et filtres par défaut. Les nouveaux widgets sont également disponibles dans le panneau Bibliothèque de widgets.

Pour en savoir plus, consultez Utilisation des filtres et du tableau de bord par défaut.
Ajout de l'option Analyser pour les widgets qui affichent des données temporelles. Vous pouvez utiliser cette fonction pour analyser les tendances de vos données. Pour en savoir plus, consultez Analyse des tendances dans les données de widget.
Mise à jour de la fonction de partage de tableau de bord. Le groupe Tout le monde n'est plus disponible. Pour partager un tableau de bord avec tous les utilisateurs enregistrés sur le compte de l'entreprise, vous pouvez désormais entrer l'ID client affiché sous Compte ⇒ Détails du compte.
Suppression de l'option Heures des filtres de durée. Assurez-vous de recréer tout filtre contenant cette option.
Amélioration du mécanisme de connexion de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution du problème d'état affiché pour les imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server lorsque la communication JMF ne fonctionnait pas correctement. La carte d'imprimante affiche désormais l'état Transfert de données partiel lorsque l'imprimante est connectée via SNMP mais qu'aucune donnée JMF n'est reçue. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution des problèmes d'autorisation utilisateur lors de l'ajout de destinataires de tableau de bord dans la boîte de dialogue Partager.
Résolution du problème de données historiques manquantes pour les utilisateurs ayant changé l'adresse e-mail associée avec leur compte.
Résolution du problème d'emplacements attribués qui n'étaient pas immédiatement affichés dans la liste d'imprimantes des boîtes de dialogue Ajouter un emplacement et Modifier l'emplacement.
Amélioration de la réactivité du clavier dans les boîtes de dialogue Ajouter un emplacement et Modifier l'emplacement.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

14 janvier 2021

Amélioration des libellés utilisés pour la fonction de partage de tableau de bord. Les options de partage disponibles sont désormais Partager, Partager de nouveau et Partager les mises à jour.
Résolution des problèmes d'espace disque causés par des fichiers journaux RICOH Supervisor Data Collector volumineux. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution des problèmes de message d'erreur qui s'affichait dans les notifications d'imprimante. Lorsque l'imprimante ne fournit pas de message d'erreur, la notification indique désormais « Erreur inconnue ». (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution des problèmes de sources de données et de connexion qui se produisaient lorsque RICOH Supervisor Data Collector était installé sur une machine virtuelle et que la machine virtuelle était redémarrée ou qu'une ancienne présélection était restaurée. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction des problèmes de style dans le panneau Filtres de l'onglet Tableaux de bord.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

17 décembre 2020

Ajout d'un lien vers la liste des nouvelles fonctions et des correctifs dans l'e-mail de notification pour les mises à jour logicielles de RICOH Supervisor Data Collector.
Amélioration de la précision des données recueillies lorsque des groupes de travaux sont envoyés à une imprimante feuille à feuille TotalFlow Print Server. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration du traitement et du stockage des événements d'imprimante. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction du problème d'imprimantes recto qui s'affichaient parfois comme recto verso après le redémarrage du service RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction des problèmes d'alignement et de style de widget dans l'onglet Tableaux de bord.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

3 décembre 2020

Amélioration des performances générales lors de l'utilisation des tableaux de bord, des widgets et des filtres.
Ajout d'un paramètre vous permettant de répartir les widgets de façon égale dans une rangée de tableaux de bord.
Ajout d'options de configuration pour les graphiques en secteurs. Vous pouvez désormais indiquer si les secteurs plus petits sont regroupés dans le secteur Autres ou affichés individuellement. Vous pouvez également indiquer si les secteurs sont placés dans le sens horaire ou antihoraire en fonction des pourcentages de catégorie ou dans le sens horaire en fonction des noms de catégorie.
Correction du problème de réglage de colonne qui n'était pas appliqué à un tableau de bord si d'autres changements de disposition n'étaient pas appliqués.
Correction des problèmes de sélection dans les boîtes de dialogue de l'interface utilisateur.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

5 novembre 2020

Amélioration de la fonction de téléchargement des données relatives à l'encre InfoPrint 5000. Pour les imprimantes avec configuration recto ou double-recto, vous pouvez désormais indiquer le moteur depuis lequel les données sont collectées.
Amélioration de l'organisation et du traitement des champs de données d'encre pour les imprimantes couleur en continu.
Veillez à modifier ou recréer vos widgets personnalisés pour inclure la nouvelle version des champs de données.
Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge pour RICOH Supervisor Data Collector. Ajout de la prise en charge de Windows 8.1 et Windows Server 2019 et retrait de la prise en charge de Windows 7 et Windows 8. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la précision des données des travaux abandonnés pour les imprimantes en continu. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la précision des données des travaux suspendus et repris pour les imprimantes EFI Fiery. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution des problèmes de suivi des travaux soumis à l'aide de l'option Traiter et suspendre pour les imprimantes EFI Fiery. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution des problèmes de cartes d'imprimante affichées pour les imprimantes double-recto qui avaient été migrées depuis une ancienne version de RICOH Supervisor Data Collector.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

15 octobre 2020

Ajout de la prise en charge de la collecte de données depuis tous les moteurs d'impression. Pour les imprimantes avec une configuration double-recto, une carte d'imprimante distincte est affichée pour chaque moteur dans l'onglet Affichage en temps réel. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Une fois que vous avez effectué la mise à niveau vers la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector, dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Supervisor, les cartes d'imprimante pour toutes les imprimantes double-recto existantes sont séparées en deux cartes, une pour chaque moteur. Toutes les données initiales sont affichées sur la carte du moteur 1, alors que 0 est affiché sur la carte du moteur 2 pour toutes les données. Les nouvelles données recueillies après la mise à niveau sont suivies et affichées par moteur.
Ajout du champ de données Nombre de clics de l'imprimante pour les imprimantes feuille à feuille. Vous pouvez suivre le nombre total de clics enregistrés depuis la première utilisation de l'imprimante. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Une fois que vous avez effectué la mise à niveau vers la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector, la valeur Nombre de clics de l'imprimante pour les imprimantes existantes est 0 initialement et se règle sur la valeur correcte après que le prochain clic a été enregistré sur l'imprimante.
Mise à jour des versions de navigateur web pris en charge vers Mozilla Firefox 77 ou version ultérieure et Google Chrome 83 ou version ultérieure.
Amélioration de la précision des données des impressions pour les imprimantes en continu. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution des problèmes de données historiques manquantes après changement de l'adresse e-mail associée avec le compte utilisateur.
Résolution des problèmes de message affiché lorsqu'une nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector était disponible. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

24 septembre 2020

Correction des problèmes relatifs à l'état des imprimantes après l'arrêt ou le redémarrage du service RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction des problèmes de connectivité avec les imprimantes TotalFlow Print Server lorsque HTTPS était activé pour RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

3 septembre 2020

Ajout de liens directs à la liste complète des conditions requises pour les ordinateurs sur les pages permettant de télécharger RICOH Supervisor Data Collector.
Ajout de la prise en charge pour l'activation de HTTPS pour sécuriser la communication entre le serveur RICOH Supervisor Data Collector et l'interface utilisateur du navigateur Web. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de l'expérience utilisateur pour l'association des équipes aux emplacements.
Résolution du problème relatif à la barre de défilement qui n'était pas toujours visible lors de l'affichage des widgets dans un tableau de bord.
Correction des problèmes d'affichage des noms de travaux comportant des caractères spéciaux. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

13 août 2020

Ajout de la prise en charge de plusieurs imprimantes. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Résolution du problème lié aux travaux en double dans les widgets comportant également des informations concernant la face d'impression.
Correction des valeurs de longueur de papier incorrectes dans les rapports de tableau de bord téléchargés.
Résolution du problème lié aux filtres temporels qui devenaient automatiquement des filtres de calendrier lors de leur modification.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

30 juillet 2020

Amélioration des données sur l'utilisation de l'encre récupérées à partir des imprimantes RICOH Pro VC. Les données d'encre sont maintenant disponibles pour le moteur 2. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la conversion de l'unité de mesure pour la longueur de papier. Dans les widgets, l'unité de mesure utilisée pour les indicateurs basés sur la longueur de papier imprimé, tels que le débit pour les imprimantes en continu, est maintenant mise à jour automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.
Amélioration de la précision des données des copies imprimées pour les imprimantes en continu. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la fonction de tri dans toutes les zones de l'interface utilisateur.
Résolution des problèmes de style pour les champs de saisie actifs dans Google Chrome.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

2 juillet 2020

Ajout du champ de données Moteur d'impression pour le suivi d'erreur. Vous pouvez maintenant afficher les erreurs par moteur d'impression.
Résolution des problèmes de style et de chargement pour les widgets de type calendrier.
Résolution des problèmes d'affichage pour les boutons Bascule des widgets et Bascule des filtres dans l'onglet Tableaux de bord.
Résolution des problèmes de filtre pour les tableaux de bord en double.
Résolution du problème lié au premier collecteur de données créé sur un compte visible dans RICOH Supervisor uniquement après avoir actualisé la page du navigateur Web.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

11 juin 2020

Amélioration de la fonction de configuration des équipes. Vous pouvez maintenant créer des équipes se déployant jusqu'au jour suivant.
Amélioration de la validation de l'intervalle de temps fixé pour une équipe.
Correction des incidents liés à la communication des données sur les équipes le dimanche.
Correction de problèmes de tri et de style dans les boîtes de dialogue Ajouter un emplacement et Modifier un emplacement.
Amélioration de la précision du filtrage lors de la recherche d'événements dans les journaux. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
De plus amples informations sont affichées sur les cartes d'imprimante. Vous pouvez maintenant voir le type d'imprimante sur chaque carte d'imprimante à partir de la page Imprimantes. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

21 mai 2020

Ajout d'un support dédié à la configuration des emplacements. Vous pouvez regrouper vos imprimantes par emplacement dans l'onglet Paramètres et utiliser les emplacements pour filtrer les données.
Ajout d'un support dédié à la configuration des équipes. Enregistrez vos équipes dans l'onglet Paramètres et utilisez-les ensuite pour les comparaisons et le filtrage des données.
Amélioration du traitement et de la présentation des données temporelles. Toutes les données temporelles de l'onglet Tableaux de bord s'affichent désormais dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector. Pour les intervalles de temps, comme aujourd'hui ou cette semaine, les données sont sélectionnées en fonction du fuseau horaire du navigateur Web accédant à RICOH Supervisor.
Correction de problèmes de style pour les tableaux croisés dynamiques affichés sur plusieurs pages.
Ajout d'informations sur la manière de joindre le support technique dans la section Dépannage et assistance.
Vous pouvez désormais réinitialiser le mot de passe de votre compte d'utilisateur à partir de la page de connexion de RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction de problèmes de données pour les travaux de réimpression. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

30 avril 2020

Amélioration des données fournies pour les indicateurs relatifs aux travaux. Tous les paramètres du travail, notamment les copies, les impressions, les pages, la longueur de papier et les feuilles, affichent désormais des valeurs imprimées.
Comprend des mises à jour des étiquettes pour la plupart des champs de données et des sections de champs de données pour faciliter la création et le filtrage des widgets. Pour la liste actuelle des champs de données, voir Champs de données.
Ajout des champs de données Heure de début du travail et Heure de fin du travail.
Ajout de la valeur Non disponible relative à la face d'impression pour les imprimantes ne fournissant pas d'informations précises sur la face d'impression, telles que les imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server.
Mise à jour des noms des widgets par défaut pour la consommation d'encre par travail et par imprimante sur Utilisation d'encre des travaux – Cette semaine (Top 1 000) et Utilisation d'encre de l'imprimante – Ce mois-ci (Top 30), afin qu'ils soient plus descriptifs.
Amélioration de l'information sur l'heure des événements. Les journaux de l'événement contiennent désormais un horodatage correspondant au fuseau horaire de l'imprimante. Cette mise à jour s'applique à la fois aux imprimantes feuille à feuille et aux imprimantes en continu. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de l'expérience de connexion dans RICOH Supervisor Data Collector. Le champ e-mail n'est plus sensible à la casse. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

9 avril 2020

Introduction d'une nouvelle version du système d'aide avec des améliorations de conception et de fonctionnalité. Pour un accès plus facile, la documentation de RICOH Supervisor Data Collector est désormais également disponible directement sur la page d'aide de RICOH Supervisor.
Amélioration du mécanisme de mise en cache afin de garantir que l'interface utilisateur affiche toujours les dernières mises à jour.
Amélioration de la fonction de téléchargement des données relatives à l'encre InfoPrint 5000 afin de prendre en charge les fichiers contenant des caractères spéciaux.
Amélioration du style dans Widget Designer.
Amélioration de la précision des informations sur les travaux recueillies auprès des imprimeurs feuille à feuille. Les collecteurs de données peuvent désormais recevoir des informations précises sur des travaux, des feuilles et des impressions lorsque des groupes de travaux sont envoyés. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la communication entre RICOH Supervisor Data Collector et les imprimantes avec le contrôleur TotalFlow Print Server. RICOH Supervisor Data Collector affiche désormais un message d'avertissement en cas d'échec de l'enregistrement sur l'imprimante. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)

19 mars 2020

Ajout de la prise en charge du suivi de la consommation d'encre pour les imprimantes en continu InfoPrint 5000. Il suffit de télécharger les données relatives à l'encre pour chaque imprimante sur l'onglet Collecteurs de données. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Inclusion de nouveaux widgets et champs de données par défaut pour le suivi de l'utilisation de l'encre pour les imprimantes InfoPrint 5000 et RICOH Pro VC.
Résolution des problèmes liés aux sources de données déconnectées après l'arrêt et le redémarrage du service RICOH Supervisor Data Collector. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la connexion entre RICOH Supervisor Data Collector et les destinataires des données en améliorant la routine de communication des collecteurs de données. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la communication de l'interface en remplaçant les messages reçus du SNMP par des messages personnalisés correspondant aux messages de RICOH Productivity Tracker. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la précision des informations sur les travaux recueillies auprès des imprimeurs feuille à feuille. Les collecteurs de données peuvent désormais recevoir des informations précises sur le nombre total de feuilles, le nombre total de pages et le nombre total d'impressions pour les travaux interrompus. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)

Le 27 février 2020

Ajout du réglage du fuseau horaire pour les sources de données. Une fois le fuseau horaire défini dans RICOH Supervisor Data Collector, ce dernier s'affiche sur l'onglet Collecteurs de données. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Ajout d'un autre type d'imprimante dans RICOH Supervisor Data Collector. Vous pouvez désormais collecter des données sur les travaux des imprimantes feuille à feuille grâce au contrôleur TotalFlow Print Server. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Amélioration de la fonction de numérisation des imprimantes dans RICOH Supervisor Data Collector. Vous pouvez maintenant voir quelles sont les imprimantes déjà enregistrées dans le système pour la plage IP spécifiée. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Correction des problèmes de notification des mises à jour logicielles disponibles.
Correction des problèmes de filtres du tableau de bord, qui étaient parfois supprimés après l'actualisation de la page du navigateur web.
Correction des problèmes avec la fonction de suppression du collecteur de données pendant la période de maintenance.

Le 6 février 2020

Amélioration des informations d'état depuis l'onglet Collecteurs de données afin qu'il affiche correctement la dernière connexion établie avec une source de données.
Correction des problèmes de boîtes de dialogue tronquées dans le Widget Designer.
Correction des problèmes de duplication de widgets dans le panneau Bibliothèque de widgets.
Amélioration de la précision des informations sur les travaux imprimés pour les imprimantes utilisant les contrôleurs RICOH GW. Les événements relatifs au premier travail imprimé après le redémarrage de l'imprimante sont désormais correctement saisis. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)

Le 16 janvier 2020

Ajout d'un dispositif simple permettant de fournir un retour d'informations direct. Vous pouvez désormais proposer vos idées afin d'améliorer la demande directement depuis la barre de menu de RICOH Supervisor.
Amélioration de la précision des données relatives aux clics des imprimantes grâce aux contrôleurs EFI Fiery.
Amélioration de la présentation des données sur les cartes d'impression en temps réel.
Sécurité renforcée pour la communication et le transfert de données des bases de données.
Correction des problèmes de données incorrectes dans le widget Impressions du jour.
Correction de problèmes liés à l'affichage de noms de travaux incorrects sur les cartes d'impression en temps réel. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)

Pour les problèmes courants et les solutions possibles, consultez Identification des incidents et support.

1.1.2 Interface utilisateur de RICOH Supervisor

RICOH Supervisor offre une interface utilisateur Web complète et intuitive permettant d'afficher et de gérer les données collectées à partir de sources de données connectées. Vous pouvez personnaliser l'affichage des données, générer des rapports, contrôler les performances de l'imprimante en fonction d'objectifs et configurer des notifications.

Référence: Pour obtenir une présentation vidéo de l'interface utilisateur RICOH Supervisor, accédez aux Vidéos de démonstration Ricoh.

Vous pouvez accéder à l'interface utilisateur à partir d'un navigateur Web pris en charge. Pour en savoir plus sur les navigateurs Web pris en charge et la configuration minimale requise, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.

L'interface utilisateur inclut les zones suivantes :

Bannière pour l'accès aux paramètres de gestion des comptes et des utilisateurs, aux notifications et à l'aide.
L'onglet Tableaux de bord pour le filtrage, l'affichage et le téléchargement des données collectées.
L'onglet Affichage en temps réel pour le suivi du statut et des performances de l'imprimante.
L'onglet Collecteurs de données pour la configuration des collecteurs de données et des connecteurs logiciels.
L'onglet Paramètres pour configurer les préférences des utilisateurs, les notifications, les emplacements et les équipes.

1.1.2.1 Bannière

La bannière permet d'accéder aux paramètres de gestion des comptes et des utilisateurs, aux notifications et au contenu de l'aide.

Cliquez sur les éléments de la bannière pour ouvrir la liste des options disponibles.

1.1.2.2 Onglet Tableaux de bord

L'onglet Tableaux de bord offre différente options graphiques et de présentation pour l'affichage des données d'historique collectées à partir de votre système. Vous pouvez appliquer des filtres pour vous concentrer sur des données spécifiques ou des intervalles de temps et télécharger des rapports.

Un tableau de bord regroupe un ensemble de widgets, qui offrent différentes fonctions pour la représentation des données de façon significative.

Vous pouvez récupérer des données directement à partir de vos imprimantes à l'aide de RICOH Supervisor Data Collector. Si vous disposez de la fonction RICOH ProcessDirector™, vous pouvez également recevoir des données depuis RICOH ProcessDirector via des émetteurs de données. Pour acheter la fonction RICOH ProcessDirector, contactez votre représentant Ricoh.

L'heure à laquelle les données d'un tableau de bord ont été mises à jour pour la dernière fois est affichée à côté du nom du tableau de bord dans le fuseau horaire du navigateur qui accède à RICOH Supervisor.

Le délai maximum entre les actualisations de l'onglet Tableaux de bord est de 2 heures. Toutefois, le traitement interne risque de retarder la mise à jour des données.

1.1.2.3 Onglet Affichage en temps réel

L'onglet Affichage en temps réel propose des informations à jour sur le statut et les performances des imprimantes enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector.

Les informations s'affichent sur cartes individuelles de l'imprimante. Vous pouvez regrouper les fiches d'imprimante et indiquez la manière dont les données sont affichées.

Un mode plein écran est également disponible.

Les données affichées dans l'onglet Affichage en temps réel sont mises à jour toutes les 1 à 2 minutes.

Remarque: L'intervalle d'interrogation utilisé dans RICOH Supervisor Data Collector pour le type d'imprimante et la méthode de communication configurés peut entraîner des délais de disponibilité des données. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector.

1.1.2.4 Onglet Collecteurs de données

L'onglet Collecteurs de données vous permet de configurer des collecteurs de données et des connecteurs logiciels, mais également d'afficher leur statut de connexion.

Les collecteurs de données fournissent des statistiques d'utilisation et des informations sur le statut de vos imprimantes. Les données collectées s'affichent sur les fiches d'imprimante à partir de l'onglet Affichage en temps réel et de l'onglet Tableaux de bord, selon vos filtres et les options d'affichage.

Si vous disposez de la fonction RICOH ProcessDirector, vous pouvez également afficher des informations sur les émetteurs de données RICOH ProcessDirector disponibles. Pour acheter la fonction RICOH ProcessDirector, contactez votre représentant Ricoh.

Les données reçues des émetteurs de données RICOH ProcessDirector sont disponibles sur l'onglet Tableaux de bord.

1.1.2.5 Onglet Paramètres

Vous pouvez utiliser les options de l'onglet Paramètres pour configurer les préférences des utilisateurs, les notifications, les emplacements et les équipes.

Le panneau Préférences utilisateur vous permet de définir les préférences pour votre utilisateur.

Le panneau Notifications vous permet de définir des notifications pour les collecteurs de données, les mises à jour logicielles, les niveaux de consommables faibles de l'imprimante, les erreurs de l'imprimante et l'état inactif.

Le panneau Emplacements vous permet de regrouper vos imprimantes par emplacement. Vous pouvez ensuite utiliser les emplacements pour filtrer les données.

Le panneau Équipes vous permet d'enregistrer vos équipes de travail. Les équipes s'avèrent utiles pour comparer les performances et mesurer les objectifs.

1.1.3 Remarques

1.1.3.1 Important

Dans les limites prévues par la législation en vigueur, en aucun cas le fabricant ne peut être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de défaillances de ce produit, de pertes de documents ou de données ou de l'utilisation de ce produit et des manuels d'utilisation fournis avec celui-ci.

Veillez à toujours copier ou sauvegarder les documents ou les données importants. En effet, des erreurs opérationnelles ou des dysfonctionnements de la machine risquent d'entraîner leur suppression. En outre, il vous incombe de prendre les mesures de protection contre les virus informatiques, les vers informatiques et autres logiciels nuisibles.

Le fabricant ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des documents créés par vos soins à l'aide de ce produit ou des résultats provenant des données que vous exécutez.

Évitez de retirer ou d'insérer un disque lorsque vous exécutez cette application.

1.1.3.2 Précautions concernant ce guide

Certaines illustrations ou explications contenues dans ce guide peuvent différer par rapport à votre application en raison d'améliorations ou de modifications apportées à l'application.
Le contenu de ce manuel peut être modifié sans préavis.
Aucune partie de ce document ne peut être dupliquée, répliquée, reproduite sous quelque forme que ce soit, modifiée ou citée sans le consentement préalable du fabricant.

1.1.3.3 Marques

RICOH Supervisor est une marque de Ricoh Company, Ltd. aux États-Unis, dans d'autres pays ou les deux.

Le logo EFI, Electronics For Imaging, Fiery, et le logo Fiery, sont des marques déposées d'Electronics for Imaging, Inc. aux États-Unis et/ou dans certains autres pays. EFI est une marque commerciale d'Electronics for Imaging, Inc. aux États-Unis et/ou dans certains autres pays.

Google Chrome et Chromium sont des marques déposées de Google LLC.

Java et OpenJDK sont des marques déposées d'Oracle et/ou de ses filiales.

JavaScript est une marque déposée d'Oracle Corporation aux États-Unis.

Linux est une marque déposée de Linus Torvalds aux États-Unis et dans d'autres pays.

Microsoft, Windows, Windows Server, Microsoft Edge et Excel sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Mozilla et Firefox sont des marques déposées de Mozilla Foundation aux États-Unis et dans d'autres pays.

openSUSE est une marque déposée de SUSE LLC aux États-Unis et dans certains autres pays.

Red Hat, Red Hat Enterprise Linux et Fedora sont des marques déposées de Red Hat, Inc. ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays.

RICOH ProcessDirector est une marque de Ricoh Company, Ltd. aux États-Unis, dans d'autres pays ou les deux.

Ubuntu est une marque déposée de Canonical Ltd.

Les autres noms de produits figurant dans le présent document ne sont cités qu’à des fins d’identification et peuvent être des marques commerciales de leurs sociétés respectives. Nous ne nous prévalons d’aucun droit sur ces marques.

1.2 Premiers pas avec RICOH Supervisor

Cette section comprend les procédures de base permettant de travailler avec RICOH Supervisor.

1.2.1 Conditions requises pour les ordinateurs

Pour accéder à RICOH Supervisor, votre ordinateur doit respecter les exigences suivantes :

Élément	Conditions requises
Navigateur Web	Google Chrome 116 ou version supérieure Mozilla Firefox 116 ou version supérieure Microsoft Edge 116 ou version supérieure Important: Vous devez activer JavaScript pour le navigateur Web. Vous devez activer les cookies dans votre navigateur Web. Dans Google Chrome, vous devez activer les cookies tiers. Pour en savoir plus, consultez Si vous rencontrez un problème.
Afficher	1 024 x 768 pixels ou plus
Réseau	Accès au serveur cible en se référant à l’adresse IP ou au nom d’hôte DNS.
Langues prises en charge	Néerlandais, anglais, français, allemand, italien, japonais, espagnol

1.2.2 Connexion

Les utilisateurs autorisés peuvent se connecter depuis n'importe quel système disposant d'un accès Internet et d'un navigateur Web.

Remarque: Pour en savoir plus sur les navigateurs Web pris en charge et la configuration minimale requise, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.

Pour vous connecter, procédez comme suit :

Ouvrez une fenêtre de navigateur Web.
Entrez cette URL dans la barre d'adresse :
- Pour les États-Unis : https://supervisor.app-ricohsoftware.com
- Pour l'Europe : https://supervisor.app-ricohsoftware.eu
Sur la page de connexion, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.
Le mot de passe est sensible à la casse.

Remarque: Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié et suivez la procédure indiquée. Après que vous avez fourni l'adresse e-mail de votre compte, vous recevez un code de vérification qui vous permet de réinitialiser le mot de passe.

Pour des questions de sécurité, votre session expire après 15 minutes d’inactivité. Les paramètres de dépassement de délai de session n'affectent pas l'utilisateur de l'affichage large.

1.2.3 Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector

Pour commencer à suivre et collecter les données de vos imprimantes, vous devez d'abord installer l'application RICOH Supervisor Data Collector. Si un collecteur de données n'est pas disponible, la page Bienvenue dans RICOH Supervisor s'affiche.

Pour télécharger et installer RICOH Supervisor Data Collector :

Sur la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données de l'imprimante, préparez l'installation de RICOH Supervisor Data Collector pour la connexion à votre imprimante et cliquez sur Suivant.
Vérifiez la configuration requise pour l'ordinateur et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les ports que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les URL qui doivent être autorisées par votre pare-feu pour être accessibles au collecteur de données. Cliquez sur Suivant.
Sur la page Télécharger et installer un collecteur de données, cliquez sur Télécharger un collecteur de données pour Windows ou cliquez ici pour Linux.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Lancez le programme d'installation en tant qu'administrateur sur un système Windows ou en tant que root sur un système Linux.
Lorsque le programme d'installation s'affiche, sélectionnez une langue, puis cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue Bienvenue, cliquez sur Suivante.
Dans la boîte de dialogue Contrat de licence :
1. Lisez le contrat de licence.
2. Cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence.
3. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Dossier d'installation :
1. Si vous souhaitez modifier le dossier d'installation par défaut, cliquez sur Choisir.... Accédez au dossier où vous souhaitez installer RICOH Supervisor Data Collector et cliquez sur OK.
2. Cliquez sur Suivant.
- Si vous souhaitez effectuer une restauration le dossier d'installation par défaut, cliquez sur Restaurer le dossier par défaut.
- Assurez-vous que le chemin d'installation RICOH Supervisor Data Collector contient uniquement des caractères à partir de la même page de codes en tant que le système d'exploitation.
- Assurez-vous que l'emplacement d'installation indiqué contient la quantité d'espace disque recommandée pour installer et exécuter RICOH Supervisor Data Collector.
- Sous Linux, l'emplacement d'installation par défaut /opt/RICOH/DataCollector ne peut pas être modifié.
Dans la boîte de dialogue Dossier de raccourcis :
1. Indiquez où vous souhaitez créer les icônes de produit.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Paramètres du serveur Proxy :
1. Passez en revue et mettre à jour les informations, si nécessaire. L'installateur tente de détecter automatiquement la configuration proxy de votre système.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Choisir la zone :
1. Sélectionnez la région où les données sont stockées.
  Si votre région est inaccessible, assurez-vous que les paramètres de proxy ou de pare-feu ne bloquent pas l'accès à l'URL de la région :
  - États-Unis : https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
  - Europe : https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Configurer les ports :
1. Entrez les numéros de port pour le serveur web de RICOH Supervisor Data Collector et le serveur de base de données. Vous pouvez modifier le numéro de port par défaut si vous utilisez déjà le port.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Résumé :
1. Passez en revue les informations fournies.
2. Pour revenir en arrière et modifier les informations fournies, cliquez sur Précédent.
3. Pour continuer, cliquez sur Installer.
Une fois l'installation terminée, sélectionnez la case à cocher Ouvrir RICOH Supervisor Data Collector pour ouvrir l'application.
Cliquez sur Effectué pour quitter le programme d'installation.

Une fois RICOH Supervisor Data Collector installé et configuré, il peut s'écouler jusqu'à 30 minutes avant que les données collectées ne soient disponibles dans l'onglet Tableaux de bord.

1.2.4 Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector en ligne de commande

Vous pouvez télécharger et installer RICOH Supervisor Data Collector en utilisant l'installation en ligne de commande :

Sur la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données de l'imprimante, préparez l'installation de RICOH Supervisor Data Collector pour la connexion à votre imprimante et cliquez sur Suivant.
Vérifiez la configuration requise pour l'ordinateur et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les ports que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les URL qui doivent être autorisées par votre pare-feu pour être accessibles au collecteur de données. Cliquez sur Suivant.
Sur la page Télécharger et installer un collecteur de données, cliquez sur Télécharger un collecteur de données pour Windows ou cliquez ici pour Linux.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Ouvrez une invite de commande.

Lancez le programme d'installation en tant qu'administrateur sur un système Windows ou en tant que root sur un système Linux par le biais de l'option de ligne de commande :

INSTALLER -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [{-DC_NO_PROXY={true|false} | -DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>}] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]

Options de la ligne de commande

Options de la ligne de commande	Obligatoire	En option	Détails	Valeurs	Valeurs par défaut
-DC_REGION	Oui	Non	Régions disponibles	USA/Europe	N/A
-DC_PROXY_ADDR	Non	Oui	Serveur proxy	N/A	Paramètres du proxy du système
-DC_PROXY_PORT	Non	Oui	Port du proxy	N/A	Paramètres du proxy du système
-DC_PROXY_USER	Non	Oui	Nom d'utilisateur du proxy	N/A	N/A
-DC_PROXY_PWD	Non	Oui	Mot de passe du proxy	N/A	N/A
-DC_NO_PROXY	Non	Oui	Utiliser/ne pas utiliser de proxy	vrai/faux	Paramètres du proxy du système (Windows)
-DC_SERVER_PORT	Non	Oui	Port du serveur Web	N/A	19280
-DC_DB_PORT	Non	Oui	Port du serveur de la base de données	N/A	19293
-DUSER_SHORTCUTS	Non	Oui	Emplacement des raccourcis	N/A	Bureau (Windows) Répertoire de travail (Linux)
-DC_RESTART_SYSTEM	Non	Oui	Redémarrer le système après l'installation	vrai/faux	faux

Remarque: Les commandes ne demandent pas de saisie lorsqu'elles sont exécutées à partir de la ligne de commande.

Remarque: Après l'installation de la ligne de commande, il faut environ 2 minutes pour que RICOH Supervisor Data Collector devienne fonctionnel.

Remarque: Si vous utilisez la commande sudo lors du lancement du programme d'installation sur un système Linux, les paramètres du proxy (s'ils ne sont pas spécifiés) sont remplacés par les paramètres du proxy du système uniquement si l' option -E est spécifiée :

sudo INSTALLER -E -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [{-DC_NO_PROXY={true|false} | -DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>}] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]

1.2.5 Déconnexion

Vous pouvez vous déconnecter à partir du menu Compte.

Pour vous déconnecter, procédez comme suit :

Dans la bannière, cliquez sur , le bouton Compte.
Cliquez sur Se déconnecter.

1.3 Configuration

Cette section fournit des informations utiles pour configurer le système et comprend des procédures pour travailler avec les collecteurs de données et les connecteurs logiciels, définir les préférences des utilisateurs et les notifications, et créer des emplacements et des équipes.

Important: Les options de configuration qui s'affichent dans l'interface utilisateur et les opérations que vous pouvez exécuter dépendent de votre rôle utilisateur. En fonction de ces rôles, l'accès à certaines zones de l'interface utilisateur peut être restreint ou le nombre d'opérations disponibles limité.

Pour en savoir plus, consultez Utilisateurs et rôles.

1.3.1 Configuration des paramètres de compte et d'utilisateur

Vous pouvez gérer votre compte et vos paramètres utilisateur à l'aide de l'application RICOH Account Administration. Les informations en lien avec votre abonnement sont également disponibles.

Pour configurer les paramètres du compte et de l'utilisateur, procédez comme suit :

Dans la bannière, cliquez sur , le bouton Compte.
Sélectionnez l'une des options de gestion de compte disponibles :
- Pour afficher ou modifier les détails de votre compte, cliquez sur Détails du compte.
- Pour afficher les informations relatives à votre abonnement, cliquez sur Abonnement.
- Pour gérer les utilisateurs et les paramètres utilisateurs, cliquez sur Utilisateurs.
Dans RICOH Account Administration, affichez et mettez à jour les paramètres, le cas échéant.

Pour en savoir plus sur la gestion des comptes, les utilisateurs et les abonnements, consultez la documentation relative à RICOH Account Administration.

1.3.2 Configuration des paramètres du profil

Vous pouvez afficher et modifier les paramètres de votre profil à partir du menu Compte.

Pour configurer les paramètres du profil :

Dans la bannière, cliquez sur , le bouton Compte.
Cliquez sur Paramètres du profil.
Dans le panneau Paramètres du profil, mettez à jour les informations de votre profil, votre mot de passe ou vos préférences si nécessaire :
- Pour modifier vos informations de profil utilisateur, cliquez sur DÉTAILS. Effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur Mettre à jour les détails.
- Pour changer votre mot de passe, cliquez sur MOT DE PASSE. Saisissez votre mot de passe actuel, saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
  Le nouveau mot de passe doit répondre à toutes les exigences de sécurité.
- Pour modifier vos préférences utilisateur, cliquez sur PRÉFÉRENCES. Effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur Mettre à jour les paramètres.
Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.

1.3.3 Configuration des collecteurs de données

L'onglet Collecteurs de données vous permet de configurer des collecteurs de données et de consulter des informations utiles à leur sujet, y compris l'adresse IP, la version logicielle actuelle, les mises à jour disponibles, l'état de la communication et les sources de données.

Pour utiliser des collecteurs de données, vous devez d'abord télécharger et installer RICOH Supervisor Data Collector. Pour plus d'informations, consultez Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector.

1.3.3.1 Téléchargement des collecteurs de données

Vous pouvez télécharger des collecteurs de données supplémentaires à partir de l'onglet Collecteurs de données.

Pour télécharger un collecteur de données, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Collecteurs de données.
Cliquez sur , le bouton Télécharger un collecteur de données, en regard de Collecteurs de données.
Dans la boîte de dialogue Bienvenue dans RICOH Supervisor, cliquez sur Télécharger un collecteur de données dans la section qui correspond à votre système d'exploitation.
Remarque: Assurez-vous que vous disposez de l'une des versions du système d'exploitation prises en charge.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Pour lancer le programme d'installation, exécutez le fichier d'installation téléchargé.
Suivez les étapes d'installation requises.

1.3.3.2 Affichage des informations relatives aux collecteurs de données

L'onglet Collecteurs de données contient des informations sur les collecteurs de données configurés, y compris l'adresse IP, la version logicielle actuelle, les mises à jour disponibles, l'état de la communication et les sources de données.

Pour afficher les informations relatives à un collecteur de données, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Collecteurs de données.
Sélectionnez le collecteur de données que vous souhaitez afficher dans la liste Collecteurs de données.
Examinez les informations affichées dans le panneau à droite.
Les informations suivantes sont disponibles :
Adresse IP

L'adresse IP du collecteur de données. Cliquez sur le lien pour ouvrir RICOH Supervisor Data Collector et accéder à la page du collecteur de données.

État de la communication
L'état de la communication entre le collecteur de données et le Cloud.
- Connecté : Le collecteur de données peut communiquer avec le Cloud.
- Non connecté : Le collecteur de données ne peut pas communiquer avec le Cloud. Vérifiez les paramètres du réseau, puis résolvez les éventuels problèmes de connectivité.
Version actuelle/ Mettre à jour

La version logicielle installée et les mises à jour disponibles sous forme de téléchargement.

Sources totales de données

Le nombre total de sources de données.
Le tableau des sources de données répertorie les sources de données configurées pour le collecteur de données et inclut les informations suivantes :
Source de données

Nom défini pour la source de données dans RICOH Supervisor Data Collector.

Statut de connexion
L'état de la connexion de la source de données.
- Connecté : Tous les canaux de communication collectent et transfèrent des données.
- Transfert de données partiel : Un ou plusieurs canaux de communication configurés ne transfèrent pas de données.
- En attente des données : La connexion avec les canaux de communication est en cours, et aucun transfert de données n'a lieu pour le moment. Attendez que la connexion soit établie, ou accédez au collecteur de données et assurez-vous qu’il n’y a pas de problème de connectivité.
- Non configuré : Aucun canal de communication n'est configuré pour la source de données. Accédez au collecteur de données et configurez au moins un canal de communication compatible.
- Non connecté : Les canaux de communication ne peuvent pas communiquer avec la source de données, et il n'y a aucun transfert de données. Accédez au collecteur de données, vérifiez les paramètres de la source de données et du réseau, puis résolvez les éventuels problèmes de connectivité.
- Non disponible : Impossible de communiquer avec le collecteur de données pour récupérer les informations relatives à la source de données. Vérifiez les paramètres du réseau, puis résolvez les éventuels problèmes de connectivité.
Dernière connexion

La dernière fois qu'une connexion a été établie avec la source de données.

Numéro de série

Le numéro de série de l'imprimante enregistrée comme source de données.

Modèle

Le modèle de l'imprimante enregistrée comme source de données.

Fuseau horaire de la source de données

Le fuseau horaire de la source de données basé sur le fuseau horaire et les paramètres d'ajustement à l'heure d'été configurés dans RICOH Supervisor Data Collector.
Si le paramètre Fuseau horaire de la source de données s'affiche en tant que Non défini, rendez-vous sur RICOH Supervisor Data Collector et indiquez un fuseau horaire pour la source de données. Assurez-vous que la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector est bien installée.
Remarque: Pour trier la liste de sources de données par ordre croissant ou décroissant en fonction d'une colonne, cliquez sur l'en-tête de la colonne.

1.3.3.3 Mise à jour des collecteurs de données

Si une version logicielle plus récente est disponible, vous pouvez télécharger une mise à jour pour les collecteurs de données.

Pour mettre à jour un collecteur de données, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Collecteurs de données.
Sélectionnez le collecteur de données à mettre à jour dans la liste Collecteurs de données.
Dans le panneau d'informations du collecteur de données, cliquez sur , le bouton Télécharger un collecteur de données, sous Mettre à jour.
Le bouton Télécharger un collecteur de données n'est actif que si une mise à jour logicielle est disponible.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Pour lancer le programme d'installation, exécutez le fichier d'installation téléchargé sur le système d'installation de RICOH Supervisor Data Collector.
Suivez les étapes d'installation requises.

1.3.3.4 Modification des paramètres du collecteur de données

Pour modifier les paramètres d'un collecteur de données, vous devez utiliser RICOH Supervisor Data Collector.

Pour modifier les paramètres du collecteur de données :

Cliquez sur , l'onglet Collecteurs de données.
Dans la liste Collecteurs de données, sélectionnez le collecteur de données que vous souhaitez modifier.
Dans le panneau d'informations du collecteur de données, cliquez sur l'adresse IP du collecteur de données pour ouvrir RICOH Supervisor Data Collector et accéder à la page du collecteur de données.
Dans RICOH Supervisor Data Collector, modifiez les paramètres du collecteur de données, le cas échéant.
Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector.

1.3.3.5 Suppression de collecteurs de données

Vous pouvez supprimer les collecteurs de données qui ne sont plus nécessaires.

Pour supprimer un collecteur de données, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Collecteurs de données.
Sélectionnez le collecteur de données à supprimer dans la liste Collecteurs de données.
Dans le panneau d'informations du collecteur de données, cliquez sur Supprimer....
Remarque: Vous ne pouvez supprimer que les collecteurs de données qui ne sont pas connectés.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, entrez le nom du collecteur de données que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur OK.
Lorsque vous supprimez un collecteur de données, toutes les sources de données associées sont également supprimées. Si vous ne souhaitez supprimer que des sources de données individuelles, vous devez utiliser RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector.

1.3.3.6 Téléchargement des données relatives à l'encre pour les imprimantes InfoPrint 5000

Pour suivre la consommation de l'encre de vos imprimantes en continu InfoPrint 5000, vous devez télécharger les données relatives à l'encre pour chaque imprimante sur l'onglet Collecteurs de données.

Pour télécharger les données relatives à l'encre des imprimantes InfoPrint 5000 :

Sur l'imprimante InfoPrint 5000, exportez les données d'utilisation de l'encre sous forme de fichier CSV.
Pour plus d'informations concernant l'exportation des données relatives à l'encre, consultez la documentation de l'imprimante.
Dans RICOH Supervisor, cliquez sur , l'onglet Collecteurs de données.
Sélectionnez dans la liste Collecteurs de données le collecteur de données dans lequel l'imprimante est enregistrée.
Trouvez l'imprimante dans la liste de sources de données et cliquez sur , le bouton Chargement du fichier d'encre CSV....
onglet
Le bouton Chargement du fichier d'encre CSV... est actif pour tous les états de l'imprimante.
Dans la boîte de dialogue de téléchargement de fichier, chargez le fichier CSV contenant les données d'encre exportées de l'imprimante.
La procédure à appliquer pour le téléchargement du fichier dépend du navigateur Web.
Dans la boîte de dialogue Confirmer le chargement du fichier, cliquez sur Continuer pour confirmer le téléchargement des données.

Important: Assurez-vous de sélectionner le fichier de données d'encre approprié. Une fois le fichier téléchargé, vous ne pouvez pas supprimer les données ni annuler l'action de téléchargement.
Si vous téléchargez un fichier de données d'encre depuis une imprimante avec une configuration recto ou double-recto, indiquez le moteur depuis lequel le fichier est collecté dans la boîte de dialogue Sélectionner un moteur et cliquez sur Continuer.

Pour un suivi plus précis des données d'encre, assurez-vous que vous sélectionnez le moteur correct en fonction de la configuration de l'imprimante.
Vérifiez le résultat du téléchargement et de la validation des données :
- Si le téléchargement et la validation ont réussi, l'icône de fin de téléchargement s'affiche, ainsi que le nom du fichier téléchargé et la date et l'heure de soumission.
- Si le téléchargement et la validation ont échoué, l'icône Échec du téléchargement s'affiche, ainsi que le nom du fichier sélectionné, la date et l'heure de soumission ainsi que le message d'erreur.
  Réglez les problèmes reportés dans le message d'erreur et essayez de télécharger à nouveau le fichier. Si le fichier ne correspond pas aux exigences de format et de structure, essayez de l'exporter à nouveau depuis l'imprimante.

Une fois le fichier de données relatives à l'encre téléchargé avec succès, il peut s'écouler jusqu'à 30 minutes avant que les données ne soient disponibles dans vos tableaux de bord.

Vous pouvez répéter la procédure aussi souvent que nécessaire pour télécharger de nouvelles données relatives à l'encre exportées de l'imprimante. Pour éviter de perdre des données, veillez à exporter périodiquement le fichier de données relatives à l'encre. Une fois que le nombre maximum d'enregistrements est atteint, l'imprimante écrase les données plus anciennes. Le nombre maximum d'enregistrements dépend de l'utilisation de l'imprimante, mais nous recommandons d'exporter un nouveau fichier de données relatives à l'encre au moins tous les 5 000 travaux.

1.3.4 Configuration des connecteurs logiciels

Les connecteurs logiciels vous permettent de collecter et d'afficher des données provenant d'autres applications. Par exemple, si vous disposez de la fonction RICOH ProcessDirector, vous pouvez recevoir des données depuis RICOH ProcessDirector via des émetteurs de données. Pour acheter la fonction RICOH ProcessDirector, contactez votre représentant Ricoh.

1.3.4.1 Configuration du connecteur logiciel RICOH ProcessDirector

Le connecteur logiciel RICOH ProcessDirector utilise des émetteurs de données RICOH ProcessDirector pour transmettre les données vers le cloud via une connexion sécurisée. La collecte et la transmission de données sont prises en charge dans RICOH ProcessDirector version 3.10 ou ultérieure. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH ProcessDirector.

Remarque:

Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction RICOH ProcessDirector. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Dans votre pare-feu, vous devez ouvrir le port 5432 sur l'ordinateur sur lequel RICOH ProcessDirector est installé. Cela permettra à RICOH Supervisor d'accéder aux données stockées dans la base de données des rapports RICOH ProcessDirector.

Pour vérifier le numéro de port le plus récent, consultez la documentation RICOH ProcessDirector, Configuration de RICOH ProcessDirector pour utiliser des rapports.

Pour configurer le connecteur logiciel RICOH ProcessDirector, consultez la documentation RICOH ProcessDirector, Configuration de RICOH ProcessDirector pour utiliser des rapports.

1.3.4.2 Affichage des émetteurs de données RICOH ProcessDirector

La section CONNECTEURS LOGICIELS de l'onglet Collecteurs de données affiche des informations sur les émetteurs de données configurés dans RICOH ProcessDirector, y compris l'état de la communication, la quantité totale de données reçues, la prochaine mise à jour planifiée et les tables de données.

Remarque:

Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction RICOH ProcessDirector. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour afficher les informations relatives à un connecteur logiciel, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Collecteurs de données.
Sélectionnez le connecteur logiciel que vous souhaitez afficher dans la liste CONNECTEURS LOGICIELS.
Examinez les informations affichées dans le panneau à droite.
Les informations suivantes sont disponibles :
État de l'émetteur
L'état de communication de l'émetteur de données.
- L'émetteur de données est prêt à envoyer des données à la prochaine heure planifiée.
- L'émetteur de données n'est pas prêt à envoyer des données.
Prochaine mise à jour planifiée

La date et l'heure prévues pour la prochaine mise à jour.

Total de données reçues

La taille totale des données reçues.
La table de données des connecteurs logiciels comprend les informations suivantes :
Tables

Les noms des tables de base de données RICOH ProcessDirector qui envoient des données via cet émetteur.

Taille du dernier chargement

La taille du dernier chargement de données.

Dernières données reçues

La date et l'heure du dernier chargement de données réussi.

Description de l'état
L'état du chargement des données RICOH ProcessDirector.
- Planning respecté : La transmission la plus récente est arrivée dans les délais prévus.
- Planning non respecté : La transmission la plus récente n'est pas arrivée dans les délais prévus.
- Inactif : Une table précédemment envoyée par cet émetteur n'est plus chargée.
- Aucune donnée reçue : Aucune donnée n'a été reçue lors de la dernière transmission. Le collecteur de données de la table est désactivé ou la table de données n'est pas sélectionnée pour être envoyée dans l'émetteur RICOH ProcessDirector.

1.3.5 Configuration des paramètres du compte

Vous pouvez configurer les paramètres du compte depuis l'onglet Paramètres.

Remarque:

Les paramètres du compte ne sont disponibles que si vous disposez du rôle administrateur.

Pour configurer les paramètres du compte :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Paramètres du compte.
Dans le panneau Paramètres du compte, configurez les paramètres disponibles.
- En général, l'année fiscale court du 1er janvier au 31 décembre, mais vous pouvez également opter pour une autre période de 12 mois. (Exemple : l'année fiscale 2024 peut commencer le 1er avril 2023 et se terminer le 30 mars 2024.)
- Pour définir votre année fiscale, sélectionnez un mois calendaire différent comme point de départ de votre année fiscale.
Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.

1.3.6 Configuration des préférences utilisateur

Vous pouvez configurer les préférences utilisateur dans l'onglet Paramètres.

Remarque:

Les préférences utilisateur ne sont disponibles que lorsque des données sont reçues depuis RICOH Supervisor Data Collector.

Pour configurer les préférences utilisateur :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Préférences utilisateur.
Dans le panneau Préférences utilisateur, configurez les paramètres disponibles.
Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.

1.3.7 Configuration des notifications

Les notifications vous permettent d'être tenu au courant de ce qui se passe dans votre imprimerie et de répondre aux problèmes dès qu'ils se produisent. Vous pouvez définir des préférences de notification pour les collecteurs de données, la connexion de l'imprimante, les mises à jour logicielles, les niveaux de consommables faibles de l'imprimante, les erreurs de l'imprimante et l'état inactif.

Remarque:

Les notifications ne sont disponibles que lorsque RICOH Supervisor Data Collector est installé. Pour les notifications d'imprimante, les imprimantes doivent également être enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector

Important:

Les notifications pour les niveaux de consommables faibles ne sont prises en charge que sur les imprimantes feuille à feuille.
Les niveaux spécifiques de toner, d'encre ou de papier inclus dans les messages de notification sont basés sur les informations disponibles depuis l'imprimante.
Les notifications pour les mises à jour logicielles de RICOH Supervisor Data Collector disponibles sont envoyées lorsqu'au moins l'un de vos collecteurs de données possède une version antérieure à la dernière version.

1.3.7.1 Affichage des notifications

Vous pouvez accéder à la liste des notifications actuelles à partir de la bannière.

Remarque:

Seules les notifications configurées de façon à être vues dans l'application sont affichées. Les notifications qui sont uniquement envoyées à une adresse e-mail sont accessibles à partir de la boîte de réception associée. Pour en savoir plus sur les paramètres de notification, consultez Modification des notifications.
Seules les notifications configurées pour l'utilisateur actuel sont affichées.

Pour afficher les notifications actuelles, procédez comme suit :

Sur la bannière, cliquez sur , le bouton Notifications.
Examinez la liste des événements dans le panneau Notifications.
Pour ignorer toutes les notifications, cliquez sur Tout ignorer.
Les notifications sont toujours conservées dans le journal et peuvent être consultées dans le panneau Historique des notifications.
Pour afficher les notifications antérieures, cliquez sur , le bouton Historique des notifications.
Le tableau Historique des notifications répertorie les notifications dans l'ordre chronologique inverse et inclut les informations suivantes :
- Notification : Le texte du message.
- Date et heure : La date et l'heure auxquelles la notification a été envoyée.
- Type : Le type de la notification. Par exemple, la notification peut contenir des informations sur la connectivité du collecteur de données, la connectivité et l'état de l'imprimante, les consommables d'imprimante ou les mises à jour logicielles.
- Périphériques spécifiques : Le périphérique qui est à l'origine de la notification.
Les notifications sont conservées dans le journal pendant 1 an.

1.3.7.2 Modification des notifications

Vous pouvez configurer les préférences de notification dans l'onglet Paramètres.

Pour modifier une notification, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Notifications.
Dans le panneau Notifications, cliquez sur , le bouton Modifier, situé en regard de la notification à modifier.
Remarque: Vous pouvez également cliquer sur le nom de la notification pour commencer à modifier celle-ci.
Modifiez les paramètres de notification dans la boîte de dialogue Modifier une notification.
Les options disponibles sont fonction du type de notification.

Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.
Cliquez sur OK.

1.3.7.3 Activation et désactivation des notifications

Vous pouvez activer ou désactiver les notifications en fonction de vos besoins.

Pour activer ou désactiver une notification, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Notifications.
Dans le panneau Notifications, activez ou désactivez l'interrupteur pour activer ou désactiver une notification.
- Cliquez sur l'interrupteur pour l'activer et le désactiver.
- L'interrupteur est activé lorsque le cercle est positionné à droite et que l'arrière-plan est vert. L'interrupteur est désactivé lorsque le cercle se trouve à gauche et que l'arrière-plan est gris.

1.3.8 Configuration des emplacements

Vous pouvez regrouper les imprimantes par emplacement et utiliser ensuite les emplacements pour le filtrage des données.

Remarque:

Les emplacements ne sont disponibles que lorsque RICOH Supervisor Data Collector est installé et que des imprimantes y sont enregistrées.

1.3.8.1 Ajout d'emplacements

Vous pouvez définir des emplacements sur l'onglet Paramètres.

Pour ajouter un emplacement :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Emplacements.
Dans le panneau Emplacements, cliquez sur Ajouter un emplacement.
Précisez les paramètres d'emplacement dans la boîte de dialogue Ajouter un emplacement.
Précisez le nom de l'emplacement et sélectionnez les imprimantes que vous souhaitez associer à cet emplacement. Vous pouvez sélectionner plusieurs imprimantes pour l'emplacement, mais une imprimante ne peut appartenir qu'à un seul emplacement.

Vous pouvez également ajouter une description avec des informations utiles sur l'emplacement.

Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.
Cliquez sur Enregistrer et fermer.
Si vous souhaitez ajouter un nouvel emplacement immédiatement, cliquez sur Enregistrer et ajouter plus.

Les emplacements nouvellement ajoutés sont disponibles dans l'onglet Tableaux de bord après la prochaine actualisation des données.

Un emplacement ne s'affiche dans les widgets et les filtres que s'il contient au moins une imprimante et si les données sont disponibles auprès des imprimantes affectées à cet emplacement. Si l'emplacement est associé à une équipe, les données doivent être disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe.

1.3.8.2 Modification d'emplacements

Vous pouvez modifier les paramètres d'un emplacement.

Pour modifier un emplacement :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Emplacements.
Dans le panneau Emplacements, cliquez sur , le bouton Options situé en regard de l'emplacement que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier.
Remarque: Vous pouvez également cliquer sur le nom de l'emplacement pour commencer à l'éditer.
Modifiez les paramètres d'emplacement dans la boîte de dialogue Modifier un emplacement.
Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.
Cliquez sur OK.

1.3.8.3 Suppression d'emplacements

Vous pouvez supprimer les emplacements qui ne sont plus nécessaires.

Pour supprimer un emplacement :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Emplacements.
Dans le panneau Emplacements, cliquez sur , le bouton Options situé en regard de l'emplacement que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer.

Lorsque vous supprimez un emplacement, celui-ci est supprimé de la base de données et n'est plus disponible pour les widgets et les filtres. Veillez à supprimer ou à recréer les widgets ou les filtres qui comportaient l'emplacement supprimé.

1.3.9 Configuration des équipes

Si votre imprimerie possède des équipes de travail, vous pouvez les enregistrer dans l'onglet Paramètres tab. Les équipes s'avèrent utiles pour comparer les performances et mesurer les objectifs.

Important:

Les données sont affectées à une équipe en fonction des imprimantes incluses dans l'emplacement de l'équipe et du fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector. Si une équipe n'a pas d'emplacement spécifié, elle s'applique à toutes les imprimantes disponibles dans le système.
Toutes les données relatives à un travail collectées dans l'intervalle de temps couvert par une équipe sont affectées à cette équipe, même si le travail a commencé ou terminé l'impression en dehors de l'intervalle de l'équipe.
Les équipes s'appliquent uniquement aux imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector.

1.3.9.1 Ajout d'équipes

Vous pouvez configurer les équipes sur l'onglet Paramètres.

Pour ajouter une équipe, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Équipes.
Dans le panneau Équipes, cliquez sur Ajouter une équipe.
Spécifiez les paramètres d'équipe dans la boîte de dialogue Ajouter une équipe.
Précisez le nom et l'emplacement de l'équipe.

Sélectionnez ensuite les jours de la semaine couverts par l'équipe et fixez les heures de début et de fin de l'équipe. Pour appliquer les paramètres définis pour le premier jour de la semaine à tous les jours suivants, cliquez sur Appliquer à tous.
- Les équipes peuvent se prolonger jusqu'au lendemain mais ne peuvent pas couvrir plus de 24 heures.
- Une équipe ne peut pas inclure des périodes se chevauchant.
Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.
Cliquez sur Enregistrer et fermer.

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle équipe immédiatement, cliquez sur Enregistrer et ajouter plus.

Une fois qu'une équipe est créée, elle est répertoriée dans le panneau Équipes avec les jours et les heures qu'elle couvre et les emplacements associés. Pour les équipes s'étendant jusqu'au lendemain, le jour affiché dans le panneau Équipes représente le jour où l'équipe commence.

Les changements nouvellement ajoutés sont disponibles dans l'onglet Tableaux de bord après la prochaine actualisation des données.

Une équipe s'affiche dans les widgets et les filtres uniquement si des données sont disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe. Si l'équipe est associée à un emplacement, les données doivent être disponibles auprès des imprimantes affectées à cet emplacement.

1.3.9.2 Modification des équipes

Vous pouvez modifier les paramètres de l'équipe.

Pour modifier une équipe, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Équipes.
Dans le panneau Équipes, cliquez sur , le bouton Options situé en regard de l'équipe que vous souhaitez modifier et sélectionnez Modifier.
Remarque: Vous pouvez également cliquer sur le nom de l'équipe pour commencer à modifier celle-ci.
Modifiez les paramètres d'équipe dans la boîte de dialogue Modifier une équipe.
Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.
Cliquez sur OK.

1.3.9.3 Suppression d'équipes

Vous pouvez supprimer les équipes dont vous n'avez plus besoin.

Pour supprimer une équipe :

Cliquez sur , l'onglet Paramètres.
Dans l'onglet Paramètres, cliquez sur Équipes.
Dans le panneau Équipes, cliquez sur , le bouton Options situé en regard de l'équipe que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Supprimer.

Lorsque vous supprimez une équipe, celle-ci est retirée de la base de données et n'est plus disponible pour les widgets et les filtres. Veillez à supprimer ou à recréer les widgets ou les filtres qui incluaient l'équipe supprimée.

1.4 Utilisation des tableaux de bord

Les tableaux de bord regroupent un ensemble de widgets qui affichent les données fournies par vos sources de données de façon pratique. Vous pouvez accéder à vos propres tableaux de bord et aux tableaux de bord que d'autres utilisateurs ont partagé avec vous.

Référence: Pour obtenir une présentation vidéo des fonctions disponibles dans l'onglet Tableaux de bord, accédez aux Vidéos de démonstration Ricoh.

Important:

Les options de configuration qui s'affichent dans l'onglet Tableaux de bord et les opérations que vous pouvez exécuter dépendent de votre rôle utilisateur. En fonction de ces rôles, l'accès à certaines zones de l'interface utilisateur peut être restreint ou le nombre d'opérations disponibles limité.

Pour en savoir plus, consultez Utilisateurs et rôles.
Toutes les données temporelles de l'onglet Tableaux de bord s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector.
L'heure à laquelle les données d'un tableau de bord ont été mises à jour pour la dernière fois est affichée à côté du nom du tableau de bord dans le fuseau horaire du navigateur qui accède à RICOH Supervisor.
Toutes les données temporelles de l'onglet Tableaux de bord s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector ou dans le fuseau horaire du navigateur de l'utilisateur.

1.4.1 Création et gestion de tableaux de bord

Les tableaux de bord proposent différentes fonctions permettant d'afficher les données collectées et d'interagir avec. Vous pouvez créer, afficher et gérer les tableaux de bord à partir de l'onglet Tableaux de bord.

1.4.1.1 Création de tableaux de bord

Vous pouvez créer de nouveaux tableaux de bord et les personnaliser en fonction de vos besoins.

Référence: Pour obtenir une présentation vidéo de cette fonction, accédez aux Vidéos de démonstration Ricoh.

Pour créer un tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord.
Cliquez sur , le bouton Créer un tableau de bord, en regard de Tableaux de bord.

Vous pouvez aussi cliquer avec le bouton droit sur le panneau des tableaux de bord et sélectionner Nouveau tableau de bord....
Dans l'en-tête du tableau de bord, entrez un nom pour le tableau de bord.
Dans le panneau Bibliothèque de widgets sur la droite, développez le groupe de widgets et déposez-les dans la zone du tableau de bord.
- Pour masquer ou afficher le panneau Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Bascule des widgets.
- Le panneau Bibliothèque de widgets répertorie les widgets par défaut fournis avec RICOH Supervisor et les widgets personnalisés que vous avez créés. Pour en savoir plus sur le panneau Bibliothèque de widgets, consultez Gestion des widgets dans la bibliothèque de widgets. Pour en savoir plus sur les widgets par défaut, consultez Utilisation des widgets par défaut.
- Vous pouvez également créer de nouveaux widgets et les ajouter au tableau de bord. Pour en savoir plus sur la création de widgets, consultez Création de widgets.
Remarque: Pour éviter les problèmes de performance du système, nous vous recommandons de ne pas ajouter plus de 10 widgets à un tableau de bord.
Personnalisez les paramètres et le contenu du tableau de bord en fonction de vos besoins.
- Pour modifier la palette de couleurs, cliquez sur , le bouton Modifier la palette de couleurs du tableau de bord, sur l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez une des palettes de couleurs disponibles.
  Pour en savoir plus, consultez Modification de la palette de couleurs des tableaux de bord.
- Pour déplacer un widget vers un autre emplacement, cliquez sur l'en-tête du widget et maintenez enfoncé le bouton de la souris, puis faites glisser le widget vers le nouvel emplacement.
  Si vous faites glisser un widget sur un autre widget, l'espace disponible est divisé entre les deux widgets.
- Pour redimensionner un widget, faites glisser ses bords vers la droite, la gauche, en haut ou bas.
- Si vous souhaitez redimensionner les widgets dans une ligne pour qu'ils occupent un espace égal, cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle d'un widget et sélectionnez Répartir les widgets de manière égale sur cette ligne.
  Si le tableau de bord se compose de plusieurs colonnes, les widgets sont répartis uniquement au sein de leur colonne.
- Pour supprimer un widget du tableau de bord, cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle du widget, puis sélectionnez Supprimer.

1.4.1.2 Affichage des tableaux de bord

Tous les tableaux de bord que vous avez créés et les tableaux de bord qui ont été partagés avec vous sont affichés dans la liste Tableaux de bord de l'onglet Tableaux de bord. Vous pouvez sélectionner un tableau de bord dans la liste afin de l'afficher dans l'espace de travail.

Important: Les tableaux de bord ne sont pas affichés en mode navigation privée. Pour en savoir plus, consultez Si vous rencontrez un problème.

Pour afficher un tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord.
Sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez afficher dans la liste Tableaux de bord. Les tableaux de bord sont regroupés en catégories. Les tableaux de bord pré-existants incluent Planification de la capacité (impressions), Statistiques sur les travaux, Utilisation de l'imprimante et RICOH ProcessDirector. Les tableaux de bord créés par l'utilisateur sont inclus dans la catégorie Mes tableaux de bord.

Les tableaux de bord partagés sont identifiés au moyen d'un astérisque (*). Pour en savoir plus sur le partage des tableaux de bord, consultez Partage de tableaux de bord.

1.4.1.3 Modification des tableaux de bord

Pour modifier un tableau de bord, il vous suffit de le sélectionner et de commencer à appliquer vos changements.

Pour modifier un tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord.
Sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez modifier dans la liste Tableaux de bord.
Dans l'en-tête du tableau de bord, entrez le nouveau nom du tableau de bord.
Personnalisez les paramètres et le contenu du tableau de bord en fonction de vos besoins.
- Pour modifier la palette de couleurs, cliquez sur , le bouton Modifier la palette de couleurs du tableau de bord, sur l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez une des palettes de couleurs disponibles.
  Pour en savoir plus, consultez Modification de la palette de couleurs des tableaux de bord.
- Pour déplacer un widget vers un autre emplacement, cliquez sur l'en-tête du widget et maintenez enfoncé le bouton de la souris, puis faites glisser le widget vers le nouvel emplacement.
  Si vous faites glisser un widget sur un autre widget, l'espace disponible est divisé entre les deux widgets.
- Pour redimensionner un widget, faites glisser ses bords vers la droite, la gauche, en haut ou bas.
- Si vous souhaitez redimensionner les widgets dans une ligne pour qu'ils occupent un espace égal, cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle d'un widget et sélectionnez Répartir les widgets de manière égale sur cette ligne.
  Si le tableau de bord se compose de plusieurs colonnes, les widgets sont répartis uniquement au sein de leur colonne.
- Pour supprimer un widget du tableau de bord, cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle du widget, puis sélectionnez Supprimer.

1.4.1.4 Personnalisation de la disposition des tableaux de bord

La disposition du tableau de bord peut être facilement personnalisée en modifiant le nombre de colonnes et en réorganisant les widgets à l'intérieur des colonnes.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Par défaut, un tableau de bord est créé avec une seule colonne, et les widgets sont placés les uns en dessous des autres. Lorsque vous ajoutez un nouveau widget, celui-ci est ajouté dans la partie inférieure du tableau de bord.

Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre colonnes au tableau de bord. Chaque colonne peut contenir plusieurs widgets, mais un widget ne peut pas couvrir plus d'une colonne. Vous pouvez également faire glisser les widgets les uns au-dessus des autres pour diviser horizontalement l'espace disponible.

Pour personnaliser la disposition du tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Colonnes et le nombre de colonnes.
Pour déplacer un widget dans une colonne ou une position différente, cliquez sur l'en-tête du widget et maintenez enfoncé le bouton de la souris, puis faites glisser le widget vers le nouvel emplacement.
Vous pouvez également placer les widgets côte à côte en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Placez chaque widget dans une colonne différente.
- Faites glisser un widget l'un au-dessus de l'autre. L'espace disponible est réparti entre les widgets.
Pour redimensionner un widget, procédez de l'une des façons suivantes :
- Redimensionnez la colonne du tableau de bord qui contient le widget en faisant glisser le bord de la colonne vers la droite ou vers la gauche. Tous les widgets de la colonne sont automatiquement redimensionnés.
- Redimensionnez le widget en faisant glisser ses bords vers la droite, vers la gauche, vers le haut ou vers le bas.
Remarque: Si vous réduisez la hauteur d'un widget d'indicateur, celui-ci se transforme automatiquement en widget de ticker. L'apparence du widget ticker dépend du type du widget d'indicateur d'origine. Les widgets ticker pour les indicateurs numériques sont différents des widgets ticker pour les indicateurs de jauge.
Si vous souhaitez redimensionner les widgets dans une ligne pour qu'ils occupent un espace égal, cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle d'un widget et sélectionnez Répartir les widgets de manière égale sur cette ligne.
Si le tableau de bord se compose de plusieurs colonnes, les widgets sont répartis uniquement au sein de leur colonne.
Pour ajouter un titre à un widget directement depuis le tableau de bord, cliquez sur Ajouter un titre dans la partie supérieure du widget, puis saisissez le titre dans la zone de texte.
Pour modifier le titre d'un widget directement depuis le tableau de bord, cliquez sur le titre actuel et saisissez le nouveau titre dans la zone de texte.

1.4.1.5 Modification de la palette de couleurs des tableaux de bord

Vous pouvez facilement modifier le modèle de couleurs du tableau de bord en fonction de vos préférences.

Pour modifier la palette de couleurs, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur, le bouton Modifier la palette de couleurs du tableau de bord, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez l'une des palettes de couleurs disponibles.
- Les palettes Daltonien 1, Daltonien 2 et Daltonien 3 sont adaptées aux personnes atteintes de daltonisme.
- Si vous modifiez les couleurs d'un widget pour appliquer des couleurs qui ne font pas partie de la palette, les nouvelles couleurs sont appliquées au widget quelle que soit la plaquette appliquée. Si vous sélectionnez une nouvelle palette de couleurs pour le tableau de bord, les couleurs du widget sont modifiées en fonction de cette nouvelle palette.
  
  Pour éviter de perdre vos paramètres de couleurs personnalisés pour le widget, vous pouvez faire une copie du tableau de bord avant d'appliquer la nouvelle palette de couleurs.

1.4.1.6 Duplication de tableaux de bord

Vous pouvez copier un tableau de bord existant et l'utiliser comme point de départ pour en créer un nouveau.

Pour dupliquer un tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord.
Sélectionnez le tableau de bord à dupliquer dans la liste Tableaux de bord.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Dupliquer.

Vous pouvez aussi cliquer avec le bouton droit sur le tableau de bord à dupliquer dans la liste Tableaux de bord et sélectionner Dupliquer.
Sélectionnez le nouveau tableau de bord dans la liste Tableaux de bord.
Dans l'en-tête du tableau de bord, entrez le nouveau nom du tableau de bord.
Personnalisez les paramètres et le contenu du tableau de bord en fonction de vos besoins.

1.4.1.7 Partage de tableaux de bord

Vous pouvez partager vos tableaux de bord avec d'autres utilisateurs. Les destinataires du tableau de bord peuvent voir les tableaux de bord partagés avec eux dans la section PARTAGÉ AVEC MOI.

Important:

Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.
Lorsque vous partagez un tableau de bord, les destinataires du tableau de bord reçoivent un e-mail de notification.
Les destinataires du tableau de bord peuvent voir les tableaux de bord partagés avec eux dans la section PARTAGÉ AVEC MOI.

Pour partager un tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord.
Sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez partager dans la liste Tableaux de bord.
Assurez-vous que vous êtes le propriétaire du tableau de bord sélectionné.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Partager.
Spécifiez les paramètres requis dans la boîte de dialogue Partager :
1. Entrez des adresses e-mail utilisateur pour définir les destinataires du tableau de bord.
  
  Pour ajouter tous les utilisateurs enregistrés sur le compte de l'entreprise, saisissez l'ID client. Pour voir l'ID client, cliquez sur , le bouton Compte, sélectionnez Détails du compte et accédez à ID client. Seuls les administrateurs peuvent voir les détails du compte.
  
  Les coordonnées des utilisateurs que vous ajoutez sont répertoriées au centre de la boîte de dialogue.
2. Pour spécifier la façon dont les destinataires peuvent interagir avec le tableau de bord partagé, sélectionnez une option dans le menu disponible en regard de chaque utilisateur :
  - Affichage uniquement : Les destinataires peuvent afficher le tableau de bord mais pas le modifier.
  - Création : Les destinataires peuvent afficher et modifier le tableau de bord.
    Les modifications qu'ils apportent au tableau de bord n'affectent pas votre copie du tableau de bord. Ces modifications sont automatiquement appliquées sur une copie distincte du tableau de bord à laquelle ils sont les seuls à pouvoir accéder. Les destinataires du tableau de bord peuvent à tout moment rétablir votre dernière copie partagée en cliquant sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis en sélectionnant Restaurer le tableau de bord.
  Vous pouvez également transférer la propriété du tableau de bord vers un utilisateur autorisé en sélectionnant Propriétaire.
3. Pour sélectionner les utilisateurs qui recevront un rapport de planification, cliquez sur le bouton Désactiver pour chaque utilisateur. Le bouton devient Activer. Pour abonner tous les utilisateurs de la liste aux rapports par e-mail, cliquez sur Abonner tous.
4. Pour permettre aux utilisateurs de gérer leurs paramètres d'abonnement, cliquez sur Les utilisateurs ne peuvent pas modifier leurs paramètres d'abonnement. Le paramètre devient Les utilisateurs peuvent modifier les paramètres de leur abonnement.
5. Si les utilisateurs partagés peuvent modifier leurs paramètres d'abonnement, lorsqu'ils cliquent sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, ils peuvent sélectionner Rapports par e-mail.
  
  Dans la boîte de dialogue Partager, l'utilisateur peut annuler l'abonnement en désactivant l'abonnement aux livraisons de rapports défini par le propriétaire du tableau de bord ou confirmer l'abonnement en laissant l'option activée et en cliquant sur OK. Si l'option d'abonnement est activée, l'utilisateur peut également modifier les paramètres de ses rapports programmés. Pour recevoir un rapport à la demande, gérez les paramètres du rapport et cliquez sur le bouton ENVOYEZ-MOI UN RAPPORT MAINTENANT.
Pour planifier la livraison d'un rapport, cliquez sur , l'onglet Planifier la livraison du rapport.
1. Dans la section Contenu du rapport par e-mail, sélectionnez le type de rapport que vous souhaitez envoyer :
  - Rapport par e-mail: Les widgets sont intégrés dans le corps du message de l'e-mail, disposés verticalement.
  - Pièce jointe en PDF: Le rapport est joint à l'e-mail sous forme de PDF.
2. Dans la section Programme, définissez le fuseau horaire pour l'envoi des rapports par e-mail et sélectionnez la fréquence d'envoi des notifications par e-mail. Vous pouvez choisir entre :
  - Quotidien: Sélectionnez cette option pour envoyer un rapport par e-mail à l'heure définie. Dans le champ Tous les jours, sélectionnez les jours où le rapport programmé doit être envoyé. Vous pouvez sélectionner plusieurs jours. Sélectionnez l'heure à laquelle l'e-mail sera envoyé.
  - Mensuel: Choisissez d'envoyer un rapport par e-mail par mois. Dans le champ Tous les mois, sélectionnez le mois au cours duquel le rapport programmé doit être envoyé. Vous pouvez sélectionner plusieurs mois. Sélectionnez Tous les mois pour envoyer un rapport chaque mois. Sélectionnez le ou les jours du mois et l'heure au cours desquels l'e-mail doit être envoyé.
3. Cliquez sur OK.

Lorsqu'un propriétaire modifie un tableau de bord, celui-ci n'est pas mis à jour automatiquement pour les destinataires. Le propriétaire du tableau de bord doit partager de nouveau le tableau de bord mis à jour, et les destinataires du tableau de bord doivent actualiser leur tableau de bord pour que les modifications soient appliquées. Pour en savoir plus, consultez Partage de mises à jour de tableaux de bord.

En tant que propriétaire de tableau de bord, vous pouvez arrêter le partage d'un tableau de bord à tout moment en retirant les destinataires depuis la boîte de dialogue Partager.

1.4.1.7.1 Partage de mises à jour de tableaux de bord

En tant que propriétaire du tableau de bord, lorsque vous modifiez un tableau de bord partagé, celui-ci n'est pas mis à jour automatiquement pour les destinataires. Vous devez partager de nouveau le tableau de bord mis à jour, et les destinataires doivent actualiser leur tableau de bord avant que les modifications ne soient appliquées.

Pour partager les mises à jour de tableaux de bord :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez partager.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Partager les mises à jour.

Remarque: Si le tableau de bord n'a pas changé depuis qu'il a été partagé la dernière fois, l'option de partage disponible est Partager de nouveau. Vous pouvez utiliser l'option Partager de nouveau lorsque vous souhaitez mettre à jour la liste des destinataires et des autorisations pour un tableau de bord partagé.
Dans la boîte de dialogue Partager, mettez à jour la liste des destinataires et leurs autorisations et cliquez sur OK.

1.4.1.7.2 Restauration de tableaux de bord

Si vous avez modifié un tableau de bord partagé, vous pouvez à tout moment rétablir la dernière copie partagée par le propriétaire du tableau de bord. Lorsque vous restaurez un tableau de bord, les modifications locales apportées au tableau de bord sont écrasées.

Pour restaurer un tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez restaurer.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Restaurer le tableau de bord.
Confirmez l'opération de restauration.

1.4.1.8 Suppression de tableaux de bord

Vous pouvez supprimer les tableaux de bord qui ne sont plus nécessaires. Les données du tableau de bord ne sont pas affectées.

Pour supprimer un tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord.
Sélectionnez le tableau de bord à supprimer dans la liste Tableaux de bord.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Supprimer le tableau de bord....

Vous pouvez aussi cliquer avec le bouton droit sur le tableau de bord à supprimer dans la liste MES TABLEAUX et sélectionner Supprimer.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK.
Le tableau de bord est supprimé de la liste Tableaux de bord.

Vous pouvez supprimer uniquement les tableaux de bord que vous avez créés. Un tableau de bord qui a été partagé avec vous n'est supprimé que si son propriétaire le supprime ou s'il arrête de le partager. Les tableaux de bord partagés sont identifiés au moyen d'un astérisque (*).

1.4.2 Création et gestion de widgets

Chaque widget correspond à un mode de visualisation dynamique de données. Vous spécifiez les données à inclure dans le widget et sélectionnez le mode de visualisation ou le type de graphique.

1.4.2.1 Création de widgets

Vous pouvez créer de nouveaux widgets pour votre tableau de bord à l'aide de Widget Designer.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour créer un widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Si le panneau Bibliothèque de widgets n'est pas visible, cliquez sur Bascule des widgets, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget.
Dans le Widget Designer, configurez les paramètres souhaités pour le nouveau widget.
1. Entrez le titre à attribuer au widget dans le champ Définir un titre.
  Vous pouvez également attribuer un titre au widget directement dans le tableau de bord.
2. Sélectionnez le mode de visualisation des données dans la liste située en haut à gauche.
  Plusieurs types de graphiques sont disponibles.
3. Dans le panneau de données à gauche, sélectionnez les valeurs que vous souhaitez afficher dans le widget ainsi que les valeurs nécessaires au regroupement des données.
  Les options dépendent du mode de visualisation.
  Cliquez sur , le bouton Ajouter, à côté d'une section de données, puis sélectionnez un champ dans la boîte de dialogue Ajouter un champ.
  Le type de chaque champ est indiqué par l'icône à côté de celui-ci :
  - Date
  - Descriptif
  - Numérique
  Chaque champ comporte un comportement par défaut qui dépend du type de données incluses dans le champ et le type de données requis par le widget. Par exemple, lorsque le widget nécessite des valeurs numériques, la méthode de regroupement par défaut pour les champs numériques est Somme. Vous pouvez voir des informations sur le comportement par défaut d'un champ en faisant glisser le curseur sur le champ.
  
  Pour modifier le comportement par défaut d'un champ, passez le curseur sur le champ, puis cliquez sur Plus.... Vous pouvez sélectionner une méthode de regroupement différente, appliquer des filtres ou définir une période différente pour les champs de date.
4. Pour gérer les filtres appliqués au widget, cliquez sur l'onglet Filtres, sur la droite.
5. Pour personnaliser l'apparence du widget, cliquez sur l'onglet Conception situé à droite.
  Vous pouvez configurer les étiquettes, les légendes, les types de lignes et d'autres paramètres de format. Les options dépendent du mode de visualisation.
6. Pour éviter de répercuter sur le tableau de bord les sélections de données dans un widget, cliquez sur , le bouton Options, et désactivez l'option Le widget affecte les filtres de tableau de bord.
  Par défaut, lorsque vous effectuez une sélection dans un widget, un filtre est ajouté et appliqué au tableau de bord en fonction des données sélectionnées.
7. Pour accorder aux utilisateurs l'accès aux hiérarchies d'exploration prédéfinies uniquement, sans possibilité d'afficher librement le détail d'un champ, cliquez sur , le bouton Options, puis désactivez l'option Autoriser l'exploration partout.
8. Pour masquer la barre de titre, cliquez sur , le bouton Options et activez l'option Masquer la barre de titre.
9. Pour prévisualiser la conception du widget et son contenu, consultez la zone d'aperçu au centre.
  
  Par défaut, l'option Actualiser à chaque modification est activée, et l'aperçu est mis à jour automatiquement.
  
  Pour obtenir de meilleures performances lorsque vous travaillez avec des volumes de données importants et des requêtes lentes, vous pouvez désactiver l'option Actualiser à chaque modification. Cliquez sur le bouton Mettre à jour lorsque vous souhaitez afficher les dernières modifications.
10. Pour télécharger les données du widget, cliquez sur , le bouton Télécharger votre widget, puis sélectionnez un format de fichier.
  Cette option est disponible uniquement une fois que vous avez ajouté des données au widget. Les formats de fichier disponibles pour téléchargement dépendent du type de widget.
Cliquez sur Appliquer.

Le nouveau widget est ajouté au tableau de bord et à la bibliothèque des widgets.

1.4.2.1.1 Création d'un widget de graphique en aires

Les graphiques en aires sont recommandés pour afficher des valeurs absolues ou relatives sur une période de temps. Le graphique en aires est similaire au graphique en courbes, à la différence que les zones sous chaque courbe sont remplies et peuvent être empilées.

Pour créer un graphique en aires, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Graphique en aires dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Axe X, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe X.
  Généralement, l'axe X d'un graphique en aires représente l'échelle de temps.
  Vous devez ajouter au moins un élément à l'axe X. Vous pouvez ajouter au moins deux éléments. Lorsque vous ajoutez deux éléments d'axe X, les deux axes X sont combinés.
2. Dans la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe Y.
  Généralement, l'axe Y d'un graphique en aires sert à représenter des données numériques et détermine la hauteur des aires sur le graphique.
  Vous devez ajouter au moins un champ à l'axe Y. Lorsque vous ajoutez plusieurs champs, chaque élément est représenté sur le graphique par ses propres couleur et aire.
  
  Remarque: Si l'une des valeurs utilise une échelle très différente, vous pouvez l'ajouter à l'axe de droite. Cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Afficher sur l'axe de droite.
3. Dans la section Répartition par, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à utiliser pour regrouper les données représentées sur le graphique.
  Le champ ajouté à la section Répartition par est représenté par sa propre aire dans le graphique et figure automatiquement dans la légende du graphique.
  Vous pouvez utiliser un champ Répartition par dans les cas suivants :
  - Vous ne pouvez ajouter q'un seul champ Répartition par.
  - L'option Répartition par n'est disponible que lorsqu'un seul champ est sélectionné dans la section Valeurs.
  - Si vous avez utilisé l'option Répartition par, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul champ dans la section Valeurs.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Type d'aire, spécifiez comment les aires sont représentées dans le widget.
  - Classique : Les aires se chevauchent, et des aires de plus petite taille viennent s'y superposer. Les couleurs indiquent la répartiion entre les valeurs.
  - Empilées : Les aires sont empilées les unes sur les autres et ne se chevauchent pas. Vous pouvez passer le curseur sur les aires pour afficher la répartition en pourcentage entre les valeurs.
  - Empilées 100 % : Les aires sont empilées les unes sur les autres et ne se chevauchent pas. L'aire combinée est étirée pour représenter 100 %. Cette option est couramment utilisée lorsque la répartition relative des valeurs importe davantage que leur agrégation.
2. Sous Type de courbe, sélectionnez Rectiligne ou Lisse pour indiquer comment la courbe s'affiche dans le widget.
3. Sous Largeur de courbe, sélectionnez Fin, Gras ou Épais.
4. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
5. Sous Étiquette de valeurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les étiquettes accompagnant les valeurs, et définissez leur orientation.
6. Sous Marqueurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les marqueurs au niveau des points de données, et définissez leur apparence.
7. Sous Axe X, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe X et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe X.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe X.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe X. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
8. Sous Axe Y, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe Y et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe Y.
  - Logarithme : Affiche les données avec des ordres de grandeur.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe Y.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe Y. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
  - Min, Max, Intervalles : Pour modifier les valeurs minimales, maximales ou d'intervalle par défaut de l'axe Y, entrez de nouvelles valeurs dans les zones de texte. Pour restaurer une valeur quelconque à son statut par défaut, cliquez sur , le bouton Réinitialiser.
9. Sous Zoom auto, activez ou désactivez la fonction de zoom automatique.
  Lorsqu'un widget contient trop de données pour que la vue ne puisse toutes les afficher, l'option Zoom auto redimensionne le graphique automatiquement et, si nécessaire, affiche une barre de zoom. La barre de zoom vous permet de parcourir les différentes parties du widget en faisant défiler vers le haut, le bas, la droite et la gauche, et en faisant un zoom avant et arrière.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.2 Création d'un widget de carte en aires

Les widgets de cartes en aires vous permettent de comparer des valeurs et d'afficher des catégories sur des régions géographiques. Vous pouvez utiliser des cartes en aires lorsque vos données traitent de régions géographiques, comme des pays, des États, des comtés ou des codes postaux.

Pour créer une carte en aires, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Carte en aires dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Pays/État, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez un champ qui contient des données géographiques.
2. Dans la section Couleur, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur la carte.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, sélectionnez le type de carte.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.3 Création d'un widget de graphique en barres

Le graphique en barres est couramment utilisé pour comparer plusieurs éléments. Les graphiques en barres affichent les catégories ou les éléments (données descriptives) le long de l'axe Y et leurs valeurs sur l'axe X. Vous pouvez également regrouper les valeurs selon une autre catégorie.

Pour créer un graphique en barres, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Graphique en barres dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Catégories, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe Y.
  Généralement, l'axe Y d'un graphique en barres représente des données descriptives.
  Vous devez ajouter au moins un élément à l'axe Y. Vous pouvez ajouter au moins deux éléments. Lorsque vous ajoutez deux éléments d'axe Y, les deux axes Y sont combinés.
2. Dans la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez les champs dont les valeurs déterminent la longueur des barres.
  Généralement, les valeurs d'un graphique en barres représentent des données numériques.
  Vous devez ajouter au moins un champ dans la section Valeurs. Lorsque vous ajoutez plusieurs champs, chaque élément est représenté sur le graphique par ses propres couleur et barre.
  
  Remarque: Si l'une des valeurs utilise une échelle très différente, vous pouvez l'ajouter à l'axe de droite. Cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Afficher sur l'axe de droite.
3. Dans la section Répartition par, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à utiliser pour regrouper les données représentées sur le graphique.
  Chaque groupe est représenté par une barre différente et figure automatiquement dans la légende du graphique.
  Vous pouvez utiliser un champ Répartition par dans les cas suivants :
  - Vous ne pouvez ajouter q'un seul champ Répartition par.
  - L'option Répartition par n'est disponible que lorsqu'un seul champ est sélectionné dans la section Valeurs.
  - Si vous avez utilisé l'option Répartition par, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul champ dans la section Valeurs.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Type de barre, spécifiez comment les barres sont représentées dans le widget.
  - Classique : Les barres sont affichées côte à côte.
  - Empilées : Les barres sont empilées les unes à côté des autres et ne se chevauchent pas. Vous pouvez passer le curseur sur les barres pour afficher la répartition en pourcentage parmi les valeurs.
  - Empilées 100 % : Les barres sont empilées les unes à côté des autres et ne se chevauchent pas. La barre combinée est étirée pour représenter 100 %. Cette option est couramment utilisée lorsque la répartition relative des valeurs importe davantage que leur agrégation.
2. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
3. Sous Étiquette de valeurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les étiquettes accompagnant les valeurs, et définissez leur orientation.
4. Sous Axe X, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe X et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe X.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe X.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe X. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
5. Sous Axe Y, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe Y et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe Y.
  - Logarithme : Affiche les données avec des ordres de grandeur.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe Y.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe Y. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
  - Min, Max, Intervalles : Pour modifier les valeurs minimales, maximales ou d'intervalle par défaut de l'axe Y, entrez de nouvelles valeurs dans les zones de texte. Pour restaurer une valeur quelconque à son statut par défaut, cliquez sur , le bouton Réinitialiser.
6. Sous Zoom auto, activez ou désactivez la fonction de zoom automatique.
  Lorsqu'un widget contient trop de données pour que la vue ne puisse toutes les afficher, l'option Zoom auto redimensionne le graphique automatiquement et, si nécessaire, affiche une barre de zoom. La barre de zoom vous permet de parcourir les différentes parties du widget en faisant défiler vers le haut, le bas, la droite et la gauche, et en faisant un zoom avant et arrière.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.4 Création d'un widget de diagramme en boîtes à moustaches

Le diagramme en boîtes à moustaches, ou diagramme en boîtes, est utile pour représenter la distribution, la variabilité et le centre d'un ensemble de données le long d'un axe.

Les diagrammes en boîtes sont divisés en quatre quartiles. Les quartiles du milieu sont représentés par une boîte qui contient 50 % des données et la valeur médiane. Les quartiles supérieur et inférieur contiennent les valeurs maximales et minimales et les 50 % restants des données. Ces quartiles sont représentés par des lignes appelées moustaches.

Vous pouvez ajuster les valeurs maximales et minimales lorsque vous créez le diagramme en boîtes. Par défaut, ces valeurs se situent à moins de 1,5 fois l'IIQ (intervalle interquartile). Vous pouvez les définir par rapport aux valeurs maximales et minimales réelles ou par rapport à l'écart type de la moyenne de vos données.

Les diagrammes en boîtes divisent cinq statistiques descriptives en quatre quartiles égaux. Vous pouvez afficher les statistiques en passant le curseur sur le diagramme en boîtes.

Pour créer un widget de diagramme en boîtes à moustaches, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Diagramme en boîtes à moustaches dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Catégories, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe X.
  L'axe X d'un diagramme en boîtes à moustaches représente des données numériques.
2. Dans la section Valeur, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe Y.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Valeurs des moustaches, spécifiez comment les moustaches sont calculées et affichées.
  - IIQ : Les valeurs des moustaches sont calculées à 1,5 fois l'IIQ, ce qui représente la différence entre le 1er et le 3e quartiles.
  - Extrême : Les valeurs des moustaches incluent les valeurs maximales et minimales dans le calcul.
  - Écart-type : Les valeurs des moustaches sont calculées par rapport à un écart-type au-dessus et au-dessous de la moyenne des données.
2. Sous Boîte, spécifiez s'il convient d'afficher des boîtes pleines ou creuses.
3. Sous Étiquette de valeurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les étiquettes accompagnant les valeurs, et définissez leur orientation.
4. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
5. Sous Afficher les valeurs aberrantes, spécifiez s'il convient d'afficher ou non les valeurs aberrantes.
6. Sous Axe X, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe X et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe X.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe X.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe X. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
7. Sous Axe Y, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe Y et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe Y.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe Y.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe Y. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
  - Min, Max, Intervalles : Pour modifier les valeurs minimales, maximales ou d'intervalle par défaut de l'axe Y, entrez de nouvelles valeurs dans les zones de texte. Pour restaurer une valeur quelconque à son statut par défaut, cliquez sur , le bouton Réinitialiser.
8. Sous Zoom auto, activez ou désactivez la fonction de zoom automatique.
  Lorsqu'un widget contient trop de données pour que la vue ne puisse toutes les afficher, l'option Zoom auto redimensionne le graphique automatiquement et, si nécessaire, affiche une barre de zoom. La barre de zoom vous permet de parcourir les différentes parties du widget en faisant défiler vers le haut, le bas, la droite et la gauche, et en faisant un zoom avant et arrière.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.5 Création d'un widget de carte thermique calendaire

Le widget de carte thermique calendaire permet de visualiser des valeurs sur plusieurs jours dans une vue de type calendrier, ce qui facilite l'identification de tendances ou d'anomalies quotidiennes.

Pour créer une carte thermique calendaire, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Carte thermique calendaire dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Date, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ de date à utiliser pour le calendrier.
  La plage du calendrier est basée sur les valeurs de date minimale et maximale dans le champ.
2. Dans la section Couleur, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ qui détermine le jour à colorer.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Mois, spécifiez combien de mois sont affichés en même temps.
  Vous pouvez sélectionner Vue mensuelle, Vue trimestrielle, Vue semestrielle ou Vue annuelle.
2. Sous Type de calendrier, sélectionnez le mode d'affichage.
  - Classique : Chaque mois est présenté dans un format de calendrier type.
  - Vue hebdomadaire : Les mois sont classés par jour de la semaine, de haut en bas.
3. Sous Début de semaine le, définissez le premier jour de la semaine.
4. Sous Griser les week-ends, spécifiez s'il convient de griser les jours du week-end.
5. Sous Afficher numéro du jour, spécifiez s'il convient d'afficher le numéro des jours dans le calendrier.
6. Sous Afficher nom du jour, spécifiez s'il convient d'afficher l'abréviation du nom des jours dans le calendrier.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.6 Création d'un widget de graphique en colonnes

Les graphiques en colonnes sont utiles pour comparer plusieurs éléments ainsi que pour comparer des données dans le temps. Un graphique en colonnes peut comporter plusieurs valeurs à la fois sur l'axe X et l'axe Y. Il peut également inclure une répartition par catégories.

Pour créer un graphique en colonnes, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Graphique en colonnes dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Catégories, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe X.
  Généralement, l'axe x d'un graphique en colonnes représente des données descriptives.
  Vous devez ajouter au moins un élément à l'axe X. Vous pouvez ajouter au moins deux éléments. Lorsque vous ajoutez deux éléments d'axe X, les deux axes X sont regroupés.
  
  Pour modifier l'ordre des catégories, faites glisser une catégorie vers le haut ou le bas dans la liste Catégories.
2. Dans la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez les champs dont les valeurs déterminent la hauteur des colonnes.
  Généralement, les valeurs d'un graphique en colonnes représentent des données numériques.
  Vous devez ajouter au moins un champ dans la section Valeurs. Lorsque vous ajoutez plusieurs champs, chaque élément est représenté sur le graphique par ses propres couleur et colonne.
  
  Remarque: Si l'une des valeurs utilise une échelle très différente, vous pouvez l'ajouter à l'axe de droite. Cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Afficher sur l'axe de droite.
3. Dans la section Répartition par, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à utiliser pour regrouper les données représentées sur le graphique.
  Chaque groupe est représenté par une colonne différente et figure automatiquement dans la légende du graphique.
  Vous pouvez utiliser un champ Répartition par dans les cas suivants :
  - Vous ne pouvez ajouter q'un seul champ Répartition par.
  - L'option Répartition par n'est disponible que lorsqu'un seul champ est sélectionné dans la section Valeurs.
  - Si vous avez utilisé l'option Répartition par, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul champ dans la section Valeurs.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Type de colonne, spécifiez comment les colonnes sont représentées dans le widget.
  - Classique : Les colonnes sont affichées côte à côte.
  - Empilées : Les colonnes sont empilées les unes sur les autres et ne se chevauchent pas. Vous pouvez passer le curseur sur les colonnes pour afficher la répartition en pourcentage parmi les valeurs.
  - Empilées 100 % : Les colonnes sont empilées les unes sur les autres et ne se chevauchent pas. La colonne combinée est étirée pour représenter 100 %. Cette option est couramment utilisée lorsque la répartition relative des valeurs importe davantage que leur agrégation.
2. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
3. Sous Étiquette de valeurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les étiquettes accompagnant les valeurs, et définissez leur orientation.
4. Sous Axe X, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe X et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe X.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe X.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe X. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
5. Sous Axe Y, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe Y et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe Y.
  - Logarithme : Affiche les données avec des ordres de grandeur.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe Y.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe Y. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
  - Min, Max, Intervalles : Pour modifier les valeurs minimales, maximales ou d'intervalle par défaut de l'axe Y, entrez de nouvelles valeurs dans les zones de texte. Pour restaurer une valeur quelconque à son statut par défaut, cliquez sur , le bouton Réinitialiser.
6. Sous Zoom auto, activez ou désactivez la fonction de zoom automatique.
  Lorsqu'un widget contient trop de données pour que la vue ne puisse toutes les afficher, l'option Zoom auto redimensionne le graphique automatiquement et, si nécessaire, affiche une barre de zoom. La barre de zoom vous permet de parcourir les différentes parties du widget en faisant défiler vers le haut, le bas, la droite et la gauche, et en faisant un zoom avant et arrière.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.7 Création d'un widget de graphique en entonnoir

Le graphique en entonnoir est particulièrement utile pour afficher les étapes d'un processus liées les unes aux autres.

Par exemple, vous pouvez utiliser des graphiques en entonnoir pour représenter un processus possédant plus d'éléments dans la première étape que dans la dernière étape. Vous pouvez également les utiliser pour suivre les données séquentielles qui passent par des étapes ou pour identifier les goulots d'étranglement dans un processus de production linéaire.

Chaque étape du graphique en entonnoir correspond à un pourcentage. La partie supérieure, la plus épaisse, est la plus grande ; toutes les étapes qui suivront seront plus fines que les précédentes. Si une étape vous semble plus épaisse que l'étape précédente, il se peut qu'il y ait un problème dans votre processus.

Il existe deux façons de créer un graphique en entonnoir :

Vous pouvez sélectionner une catégorie avec une valeur unique. Cette valeur est divisée en fonction des membres de la catégorie et chaque membre apparaît dans une section distincte du graphique en entonnoir.
Vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs. Chaque valeur apparaît sous la forme d'une section distincte du graphique en entonnoir.

Pour créer un graphique en entonnoir :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Graphique en entonnoir dans la liste des types de widgets en haut à gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
- Si certains champs de données contiennent toutes les étapes du processus, sélectionnez une catégorie avec une valeur unique. Cliquez sur , le bouton Ajouter, dans la section Catégories, et sélectionnez le champ de la catégorie. Cliquez ensuite sur , le bouton Ajouter, dans la section Valeurs, et sélectionnez le champ de valeur.
- Si vous souhaitez inclure des valeurs individuelles dans le graphique en entonnoir, ajoutez plusieurs champs de valeurs. Cliquez sur , le bouton Ajouter, dans la section Valeurs, et sélectionnez les champs de valeur à inclure dans le graphique en entonnoir. Chaque champ de valeur apparaît sous la forme d'une étape distincte dans le graphique.
Les champs apparaissent dans le même ordre de haut en bas dans le graphique en entonnoir que dans le panneau de données. La valeur de la première étape est toujours égale à 100 % et la valeur en pourcentage de chaque étape suivante est calculée à partir de la première étape.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Taille de l'entonnoir, sélectionnez Large, Standardou Étroit.
2. Sous Type d'entonnoir, sélectionnez Standard ou Pincé. L'option Pincé affiche la dernière étape sous forme de rectangle.
3. Sous Sens de l'entonnoir, sélectionnez Standard ou Inversé. L'option Inversé retourne le graphique en entonnoir de sorte que la première étape se trouve en bas et la dernière étape en haut.
4. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
5. Sous Libellés, spécifiez les libellés que vous souhaitez afficher dans le graphique en entonnoir.
  Voici les options disponibles :
  - Catégories : affiche le libellé de chaque étape.
  - Pourcentage : affiche le pourcentage représenté par chaque étape. La première valeur du graphique en entonnoir correspond à 100 %. Chaque valeur suivante correspond à un pourcentage de la première valeur.
  - Valeur : affiche la valeur numérique de chaque étape.
  - Décimales : affiche les pourcentages avec une décimale lorsque l'option Pourcentage est activée.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.8 Création d'un widget d'indicateur

Le widget d'indicateur propose diverses options pour afficher une ou deux valeurs numériques sous la forme d'un nombre, d'une jauge ou d'un ticker. Vous pouvez également ajouter une icône d'indicateur de couleur qui représente la valeur dans le widget. Par exemple, vous pouvez ajouter une flèche vers le haut verte ou une flèche vers le bas rouge.

Pour créer un widget d'indicateur, procédez comme suit

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Indicateur dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Valeur, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ principal.
  Le nom et la valeur du champ principal sont affichés en tant qu'intitulé principal et valeur principale, respectivement.
2. Dans la section Secondaire, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ secondaire.
  Le nom et la valeur du champ secondaire sont affichés sous le champ principal.
3. Pour les indicateurs de jauge, définissez les valeurs minimum et maximum pouvant être représentées par la jauge.
  Vous pouvez entrer une valeur numérique fixe ou sélectionner un champ numérique avec une valeur dynamique dans le navigateur de données.
Pour les widgets d'indicateur, vous pouvez également indiquer si une icône apparaît dans le widget et sélectionner la couleur de cette icône. Par exemple, vous pouvez ajouter une flèche rouge vers le bas pour illustrer une valeur négative. Pour en savoir plus, consultez Configuration de la coloration conditionnelle.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Type d'indicateur, sélectionnez Numérique ou Jauge.
  
  Remarque: Si vous réduisez la hauteur d'un widget d'indicateur, celui-ci se transforme automatiquement en widget de ticker. L'apparence du widget ticker dépend du type du widget d'indicateur d'origine. Les widgets ticker pour les indicateurs numériques sont différents des widgets ticker pour les indicateurs de jauge.
2. Configurez les options disponibles pour le type d'indicateur sélectionné.
  Vous pouvez sélectionner une texture et spécifier les composants que vous souhaitez inclure dans le widget.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.9 Création d'un widget de graphique en courbes

Les graphiques en courbes peuvent servir à comparer des données dans la durée ou à comparer les changements survenus au cours d'une même période pour plusieurs groupes ou catégories.

Pour créer un graphique en courbes, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Graphique en courbes dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Axe X, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe X.
  Généralement, l'axe x d'un graphique en courbes représente l'échelle de temps.
  Vous devez ajouter au moins un élément à l'axe X. Vous pouvez ajouter au moins deux éléments. Lorsque vous ajoutez deux éléments d'axe X, les deux axes X sont combinés et une courbe distincte est affichée pour chaque valeur unique du second axe X.
2. Dans la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe Y.
  Généralement, l'axe Y d'un graphique en courbes sert à représenter des données numériques et détermine la hauteur des courbes sur le graphique.
  Vous devez ajouter au moins un champ à l'axe Y. Lorsque vous ajoutez plusieurs champs, chaque élément est représenté sur le graphique par sa propre courbe et est automatiquement ajouté à la légende du graphique.
  
  Remarque: Si l'une des valeurs utilise une échelle très différente, vous pouvez l'ajouter à l'axe de droite. Cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Afficher sur l'axe de droite.
3. Dans la section Répartition par, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à utiliser pour regrouper les données représentées sur le graphique.
  Le champ ajouté à la section Répartition par est représenté par sa propre courbe dans le graphique et figure automatiquement dans la légende du graphique.
  Vous pouvez utiliser un champ Répartition par dans les cas suivants :
  - Vous ne pouvez ajouter q'un seul champ Répartition par.
  - L'option Répartition par n'est disponible que lorsqu'un seul champ est sélectionné dans la section Valeurs.
  - Si vous avez utilisé l'option Répartition par, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul champ dans la section Valeurs.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Type de courbe, sélectionnez Rectiligne ou Lisse pour indiquer comment la courbe s'affiche dans le widget.
2. Sous Largeur de courbe, sélectionnez Fin, Gras ou Épais.
3. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
4. Sous Étiquette de valeurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les étiquettes accompagnant les valeurs, et définissez leur orientation.
5. Sous Marqueurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les marqueurs au niveau des points de données, et définissez leur apparence.
6. Sous Axe X, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe X et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe X.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe X.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe X. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
7. Sous Axe Y, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe Y et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe Y.
  - Logarithme : Affiche les données avec des ordres de grandeur.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe Y.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe Y. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
  - Min, Max, Intervalles : Pour modifier les valeurs minimales, maximales ou d'intervalle par défaut de l'axe Y, entrez de nouvelles valeurs dans les zones de texte. Pour restaurer une valeur quelconque à son statut par défaut, cliquez sur , le bouton Réinitialiser.
8. Sous Zoom auto, activez ou désactivez la fonction de zoom automatique.
  Lorsqu'un widget contient trop de données pour que la vue ne puisse toutes les afficher, l'option Zoom auto redimensionne le graphique automatiquement et, si nécessaire, affiche une barre de zoom. La barre de zoom vous permet de parcourir les différentes parties du widget en faisant défiler vers le haut, le bas, la droite et la gauche, et en faisant un zoom avant et arrière.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.10 Création d'un widget de jauge de remplissage de liquide

Le widget de la jauge de remplissage de liquide est utile lorsque vous souhaitez visualiser les données qui représentent les niveaux de liquide, comme l'utilisation de l'encre. Le niveau de liquide augmente dans la jauge en fonction du pourcentage de la valeur actuelle par rapport à la valeur maximale définie pour le widget.

Pour créer un widget de jauge de remplissage de liquide :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Jauge de remplissage de liquide dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Valeur, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ numérique que vous voulez représenter dans le widget.
2. Dans les sections min et max, définissez les valeurs minimales et maximales, qui déterminent le niveau du liquide.
  Cliquez sur , le bouton Ajouter, puis cliquez sur , le bouton Créer une formule, dans le coin supérieur gauche de la boîte de dialogue du navigateur de données. Dans l'éditeur de formule, saisissez une valeur numérique fixe ou sélectionnez un champ numérique avec une valeur dynamique.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Hausse onde, précisez si l'onde monte à sa pleine hauteur ou si elle commence à sa pleine hauteur lorsque le widget se charge.
2. Sous Comptage des valeurs, indiquez si la valeur affichée va jusqu'à la valeur finale ou si la valeur finale est affichée lorsque le widget se charge.
3. Sous Onde animée, indiquez si l'onde est animée ou statique.
4. Sous Afficher l'infobulle, indiquez si vous voulez afficher les valeurs actuelles, minimales et maximales lorsque vous survolez le widget.
5. Sous Décompte d'onde, indiquez le nombre maximum d'ondes pleines affichées dans le widget.
Cliquez sur Appliquer.

Téléchargement de données vers un PDF ou un fichier image n'est actuellement pas pris en charge par les widgets de jauge de remplissage de liquide.

1.4.2.1.11 Création d'un widget de graphique en secteurs

Les graphiques en secteurs servent à représenter des données proportionnelles et des pourcentages.

Pour créer un graphique en secteurs, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Graphique en secteurs dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Catégories, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à afficher dans le graphique à secteurs.
  Vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ.
  Généralement, les catégories d'un graphique en secteurs contiennent des données descriptives.
  
  Remarque: Par défaut, tous les secteurs inférieurs ou égaux à 3 % sont regroupés dans un même secteur nommé Autres. Vous pouvez passer le curseur sur le secteur Autres pour en afficher la répartition. Vous pouvez également cliquer sur Autres pour afficher un second graphique en secteurs qui affiche la répartition de tous les secteurs inclus dans le secteur Autres.
2. Dans la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ dont les valeurs déterminent la taille des secteurs du graphique.
  Vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ.
  Généralement, les valeurs d'un graphique en secteurs représentent des données numériques.
  
  Remarque: Pour définir l'ordre des secteurs dans le graphique en secteurs, passez la souris sur le champ de la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Trier, et sélectionnez une des options disponibles. Vous pouvez afficher les secteurs dans le sens horaire ou antihoraire en fonction des pourcentages de catégorie ou dans le sens horaire en fonction des noms de catégorie.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Type en secteurs, sélectionnez Classique, Donut ou Anneau.
2. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
3. Sous Libellés, spécifiez les libellés que vous souhaitez afficher dans le graphique en secteurs.
  Voici les options disponibles :
  - Catégories : affiche le libellé de chaque secteur.
  - Valeur : Affiche la valeur numérique de chaque secteur.
  - Pourcentage : affiche le pourcentage représenté par chaque secteur.
  - Décimales : affiche les pourcentages avec une décimale lorsque l'option Pourcentage est activée.
4. Sous Afficher le secteur "Autres", indiquez si les secteurs plus petits sont regroupés dans le secteur Autres ou affichés individuellement.
  Si vous activez Afficher le secteur "Autres", vous pouvez définir ce qui est inclus dans le secteur Autres :
  - Regroupez tous les secteurs de valeurs inférieures au pourcentage spécifié. Par défaut, la valeur de référence est 3 %.
  - Affichez le nombre spécifié de secteurs dans le graphique et regroupez les secteurs restants dans le secteur Autres. Par défaut, le nombre de secteurs est défini sur 7.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.12 Création d'un widget de tableau croisé dynamique

Les tableaux croisés dynamiques sont utiles pour synthétiser et analyser de grandes quantités de données.

Pour créer un tableau croisé dynamique, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Tableau croisé dynamique dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Lignes, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez les champs contenant les valeurs que vous voulez placer dans les lignes du tableau croisé dynamique.
  Lorsque vous ajoutez plusieurs lignes, celles-ci sont divisées en sous-lignes ou groupes.
2. Dans la section Colonnes, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez les champs contenant les valeurs que vous voulez placer dans les colonnes du tableau croisé dynamique.
  Vous pouvez glisser et déposer des champs pour en modifier l'ordre ou pour les déplacer vers une section différente.
3. Dans la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez les champs contenant les valeurs qui s'affichent dans les lignes et les colonnes du tableau croisé dynamique.
  
  Remarque: Pour ajouter des barres de données à votre tableau croisé dynamique, cliquez sur , le bouton Options en regard d'une valeur et sélectionnez Barres de données.
4. Pour ajouter des sous-totaux aux lignes, cliquez sur , le bouton Options en regard d'une ligne et sélectionnez Sous-totaux.
5. Pour indiquer comment calculer les sous-totaux, cliquez sur , le bouton Options en regard d'un champ dans la section Valeurs, puis sélectionnez Sous-total par et une méthode.
  L'option par défaut est Auto, qui agrège toutes les données. Les autres options personnalisées (Sum (Somme), Min, Max, Average (Moyenne), Median (Médiane)) calculent uniquement les valeurs des lignes au-dessus du sous-total.
6. Pour ajouter des totaux globaux aux lignes, cliquez sur , le bouton Options en regard d'une ligne et sélectionnez Totaux globaux.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Taille de page, spécifiez le nombre d'éléments par page.
2. Sous Couleurs, sélectionnez les éléments du tableau que vous souhaitez mettre en évidence.
  Vous pouvez également recourir a une coloration conditionnelle pour mettre en évidence des valeurs dans un tableau croisé dynamique. Pour en savoir plus, consultez Configuration de la coloration conditionnelle.
3. Sous Hauteur auto, activez ou désactivez la fonction de hauteur automatique.
Cliquez sur Appliquer.

Vous pouvez trier les colonnes d'un tableau croisé dynamique par ordre croissant ou décroissant en cliquant sur icône Trier

, l'icône Trier, en regard de l'en-tête de colonne. Pour obtenir une analyse plus complexe, vous pouvez également trier les données en fonction d'un ou de plusieurs champs de ligne. Cliquez sur icône Trier

, l'icône Trier, en regard d'un en-tête de colonne, et sélectionnez les champs de ligne que vous souhaitez utiliser pour trier les données.

1.4.2.1.13 Création d'un widget de graphique polaire

Vous pouvez utiliser le graphique polaire, ou graphique radar, pour comparer plusieurs catégories ou variables avec une perspective spatiale dans un graphique radial.

Pour créer un graphique polaire, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Graphique polaire dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Catégories, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ dont les valeurs sont représentées sous forme de colonnes dans le cercle.
  Vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ.
  Généralement, les catégories d'un graphique polaire contiennent des données descriptives.
2. Dans la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ dont les valeurs déterminent la distance entre le haut de la colonne et le centre du cercle polaire.
  Généralement, les valeurs d'un graphique polaire représentent des données numériques.
  Lorsque vous sélectionnez plusieurs champs dans la section Valeurs, les éléments s'empilent les uns sur les autres.
3. Dans la section Répartition par, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à utiliser pour regrouper les données représentées sur le graphique.
  Le champ ajouté à la section Répartition par est représenté par ses propres colonne et couleur dans le graphique et figure automatiquement dans la légende du graphique.
  Vous pouvez utiliser un champ Répartition par dans les cas suivants :
  - Vous ne pouvez ajouter q'un seul champ Répartition par.
  - L'option Répartition par n'est disponible que lorsqu'un seul champ est sélectionné dans la section Valeurs.
  - Si vous avez utilisé l'option Répartition par, vous ne pouvez sélectionner qu'un seul champ dans la section Valeurs.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Type polaire, sélectionnez Colonne, Surface ou Ligne.
2. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
3. Sous Étiquette de valeurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les étiquettes accompagnant les valeurs, et définissez leur orientation.
4. Sous Catégories, spécifiez s'il faut afficher ou masquer les catégories et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche les lignes de la grille.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes des valeurs.
  - Titre : Affiche l'intitulé de la catégorie. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
5. Sous Axes, spécifiez s'il faut afficher ou masquer les axes et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche les lignes de la grille.
  - Logarithme : Affiche les données avec des ordres de grandeur.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes des valeurs.
  - Min, Max, Intervalles : Pour modifier les valeurs minimales, maximales ou d'intervalle par défaut de l'axe, entrez de nouvelles valeurs dans les zones de texte. Pour restaurer une valeur quelconque à son statut par défaut, cliquez sur , le bouton Réinitialiser.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.14 Création d'un widget de graphique en nuage de points

Le graphique en nuage de points représente la distribution de deux variables le long des axes x et y.

Il inclut également deux dimensions supplémentaires de données qui sont affichées sous forme de points colorés éparpillés sur le graphique :

Point : Un champ qui détermine le nombre de points du graphique. Un point est représenté pour chaque valeur du champ.
Taille : Un champ facultatif qui détermine la taille des points du graphique. La taille d'un point est fonction des valeurs du champ.

Pour créer un graphique en nuage de points, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Graphique en nuage de points dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Axe X, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe X.
  Généralement, l'axe x d'un graphique en nuage de points représente des données numériques. Les données descriptives sont également prises en charge.
  Vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ.
2. Dans la section Axe Y, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez placer sur l'axe Y.
  Généralement, l'axe Y d'un graphique en nuage de points représente des données numériques. Les données descriptives sont également prises en charge.
  Vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ.
3. Dans la section Point, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ contenant les valeurs que vous voulez représenter en tant que points sur le graphique.
  Le champ Point doit contenir des données descriptives. Vous pouvez ajouter un champ Point uniquement si l'axe X ou l'axe Y contient des données numériques.
  Vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ.
4. Dans la section Répartition par/Couleur, effectuez l'une des opérations suivantes :
  - Cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à utiliser pour grouper les données représentées dans le graphique.
    Le champ doit être descriptif. Si vous sélectionnez des données descriptives, les points du graphique sont regroupés dans les membres du champ Répartition par. Chaque membre est représenté par une couleur différente.
  - Cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à utiliser pour colorer les données du graphique.
    Le champ doit être numérique. Si vous sélectionnez des données numériques, la couleur du point est un dégradé où la valeur la plus élevée est la couleur la plus foncée et la valeur la plus faible la couleur la plus claire.
5. Dans la section Taille, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ qui détermine la taille des points.
  Ce champ doit contenir des données numériques.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
2. Sous Taille de marqueur, spécifiez la taille des points.
  Si vous n'utilisez pas de champ Taille, la réglette change la taille de tous les points de la carte. Si vous utilisez un champ Taille, faites glisser chaque extrémité de la réglette pour déterminer les tailles de points relatives minimum et maximum.
3. Sous Étiquette de valeurs, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer les étiquettes accompagnant les valeurs, et définissez leur orientation.
4. Sous Axe X, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe X et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe X.
  - Logarithme : Affiche les données avec des ordres de grandeur.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe X.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe X. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
  - Min, Max, Intervalles : Pour modifier les valeurs minimales, maximales ou d'intervalle par défaut de l'axe X, entrez de nouvelles valeurs dans les zones de texte. Pour restaurer une valeur quelconque à son statut par défaut, cliquez sur , le bouton Réinitialiser.
5. Sous Axe Y, spécifiez s'il faut afficher ou masquer l'axe Y et sélectionnez les éléments graphiques que vous souhaitez inclure.
  Voici les options disponibles :
  - Lignes de grille : Affiche des lignes de grille sur l'axe Y.
  - Logarithme : Affiche les données avec des ordres de grandeur.
  - Étiquettes : Affiche les étiquettes sur l'axe Y.
  - Titre : Affiche le titre de l'axe Y. Vous pouvez utiliser l'intitulé par défaut ou entrer un autre intitulé dans la zone de texte.
  - Min, Max, Intervalles : Pour modifier les valeurs minimales, maximales ou d'intervalle par défaut de l'axe Y, entrez de nouvelles valeurs dans les zones de texte. Pour restaurer une valeur quelconque à son statut par défaut, cliquez sur , le bouton Réinitialiser.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.15 Création d'un widget de carte en nuage de points

Les cartes en nuage de points vous permettent de visualiser des données géographiques sous forme de points dispersés sur une carte. La carte distingue les données au moyen de couleurs et de tailles différentes affectées aux points de données.

Pour créer une carte en nuage de points, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Carte en nuage de points dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Lieu, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez un champ qui contient des données géographiques.
  Les types de lieux pris en charge sont les suivants : pays, villes, États/provinces et les latitudes/longitudes.
  Pour visualiser les données de latitude et de longitude, vous devez au préalable ajouter le champ contenant les données de latitude, puis celui contenant les données de longitude.
  
  Pour améliorer la précision de la carte, procédez comme suit :
  - Utilisez plusieurs niveaux géographiques. Ainsi, si vous disposez à la fois d'un niveau Pays et d'un niveau Ville, ajoutez les deux à la section Lieu.
  - Cliquez sur l'icone du type de lieu dans le coin supérieur gauche du champ géographique et sélectionnez Pays, État/Province ou Ville, au lieu de l'option par défaut Auto.
2. Dans la section Couleur, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ à utiliser pour colorer les données dans le graphique.
  Le champ Couleur doit contenir des données numériques. Les valeurs de ce champ sont affichées lorsque vous passez le curseur sur point de données de la carte.
3. Dans la section Taille, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ qui détermine la taille des points.
  Ce champ doit contenir des données numériques.
4. Dans la section Détails, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez un champ supplémentaire qui s'affiche lorsque vous passez le curseur sur un point de données de la carte.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Style de marqueurs, spécifiez le style des points de données.
2. Sous Taille de marqueur, spécifiez la taille des points de données.
  Si vous n'utilisez pas de champ Taille, la réglette change la taille de tous les points de la carte. Si vous utilisez un champ Taille, faites glisser chaque extrémité de la réglette pour déterminer les tailles de points relatives minimum et maximum.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.16 Création d'un widget de graphique en rayons de soleil

Le widget de graphique en rayons de soleil s'apparente à un graphique en secteurs, mais il est multidimensionel. Alors qu'un graphique en secteurs combine un champ descriptif et une valeur numérique, le widget de graphique en rayons de soleil peut afficher plusieurs anneaux, un pour chaque champ. Chaque anneau du graphique en rayons de soleil affiche une répartition de la part de l'anneau parent.

Pour créer un widget de graphique en rayons de soleil, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Rayon de soleil dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Catégories, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez les champs dont les valeurs sont représentées sous forme de parts dans l'anneau.
  Généralement, les catégories d'un widget de graphique en rayons de soleil contiennent des données descriptives.
  Si vous ajoutez plusieurs champs, chaque champ est représenté en tant qu'anneau enfant avec ses valeurs groupées en fonction de la part de l'anneau parent.
2. Dans la section Valeurs, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ dont les valeurs déterminent la taille des parts d'anneau.
  Généralement, les valeurs d'un widget de graphique en rayons de soleil représentent des données numériques.
  Vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Centre, spécifiez les informations qui sont affichées au centre du widget lorsque vous passez le curseur sur une part.
  Voici les options disponibles :
  - Valeur : Affiche la valeur numérique en cours associée à la part.
  - Contribution : Affiche la contribution de la part au champ entier en pourcentage.
  - Contribution au parent : Affiche la contribution de la part à sa part d'anneau parent en pourcentage.
2. Sous Infobulle, indiquez si vous souhaitez afficher la valeur réelle ou la contribution d'une part lorsque vous passez le curseur sur celui-ci.
3. Sous Légende, indiquez si vous souhaitez afficher ou masquer la légende, et définissez sa position.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.17 Création d'un widget de tableau

Le widget de tableau affiche les données brutes et non agrégées en colonnes, avec autant de champs et de mesures que nécessaire.

Pour créer un tableau, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Tableau dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, dans la section Colonnes, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez les champs dont vous souhaitez insérer les valeurs dans les colonnes du tableau.
Vous pouvez glisser et déposer des champs pour en modifier l'ordre.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Bordures, spécifiez les paramètres des bordures.
2. Sous Largeur de colonne, spécifiez comment redimensionner les colonnes.
  - Mode manuel : Vous pouvez redimensionner manuellement la largeur d'une colonne en déplaçant le séparateur des colonnes.
  - Mode automatique : Les colonnes sont redimensionnées automatiquement en fonction du contenu des cellules.
3. Sous Couleurs, sélectionnez les éléments du tableau que vous souhaitez mettre en évidence.
4. Sous Retour à la ligne, indiquez s'il convient de faire passer à la ligne le texte des en-têtes et des lignes.
5. Sous Défilement continu, activez ou désactivez la fonction de déroulement continu.
  Lorsque l'option Défilement continu est activée, tous les éléments s'affichent sur une seule page. Les données supplémentaires se chargent au fur et à mesure que vous faites défiler la page.
  Lorsque l'option Défilement continu est désactivée, les éléments s'affichent sur plusieurs pages. Vous pouvez spécifier le nombre d'articles par page.
6. Sous Hauteur auto, activez ou désactivez la fonction de hauteur automatique.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.1.18 Création d'un widget de carte proportionnelle

Le widget Treemap est un widget multidimensionnel qui affiche des données hiérarchiques sous forme de rectangles imbriqués. Par exemple, vous pouvez utiliser une carte proportionnelle au lieu d'un graphique en colonnes pour comparer un grand nombre de catégories et de sous-catégories.

Pour créer une carte proportionnelle, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Dans le volet Bibliothèque de widgets, cliquez sur , le bouton Créer un widget, pour créer un widget et l'ouvrir dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets.
Dans le Widget Designer, sélectionnez Carte proportionnelle dans la liste des types de widget dans le coin supérieur gauche.
Dans le volet de données de gauche, ajoutez des données au widget :
1. Dans la section Catégories, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez les champs dont les valeurs sont représentées sous forme de rectangles dans le graphique.
  Généralement, les catégories d'une carte proportionnelle représentent des données descriptives.
  Vous pouvez ajouter jusqu'à trois champs de sorte qu'une hiérarchie de rectangles soit créée.
  
  Pour modifier l'ordre des catégories, faites glisser une catégorie vers le haut ou le bas dans la liste Catégories.
2. Dans la section Taille, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ dont les valeurs déterminent la taille des rectangles.
  Généralement, ce champ contient des données numériques.
  Vous ne pouvez ajouter qu'un seul champ.
3. Dans la section Couleur, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis sélectionnez le champ qui détermine la couleur des rectangles.
  Ce champ doit être l'un de ceux sélectionnés dans la section Catégories. Si vous ajoutez un champ différent, celui-ci est automatiquement ajouté à la section Catégories.
  Les options de couleur disponibles sont fonction du type de champ sélectionné :
  - Si vous sélectionnez une valeur numérique, chaque rectangle est coloré selon sa place dans la plage des valeurs de champ. Vous pouvez modifier les paramètres de couleurs dans la boîte de dialogue de sélection de couleurs.
  - Si vous sélectionnez un champ descriptif, tous les rectangles qui sont membres du champ sélectionné adoptent la même couleur. Par exemple, si vous sélectionnez le champ qui est également utilisé comme première catégorie, la carte proportionnelle entière est divisée en groupes de couleurs. Si vous sélectionnez le champ utilisé comme deuxième catégorie, tous les rectangles qui ont la même valeur adoptent la même couleur.
Dans l'onglet Conception, sur la droite, personnalisez l'apparence du widget :
1. Sous Légendes, sélectionnez le champ que vous souhaitez afficher dans la carte proportionnelle.
  Les noms de champ sont toujours visibles lorsque vous passez le curseur sur un rectangle.
2. Sous Infobulle, indiquez si vous souhaitez afficher la valeur réelle ou la contribution d'un rectangle lorsque vous passez le curseur sur celui-ci.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.2.2 Afficher les informations sur les widgets

Pour afficher les informations sur les widgets :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Depuis le tableau de bord, accédez au widget que vous souhaitez consulter.
Appuyez sur le bouton d'information afin d'afficher les détails du widget.
Consultez les informations affichées.
Les informations suivantes sont disponibles :
Date

Date de mise à jour du widget.

Catégories d'états
- Le fonctionnement correspond à ces états de l'imprimante : initialisation, alimentation, préparation, impression, traitement et réception.
- Le temps d'inactivité correspond à ces états de l'imprimante : inactive, prête, non prête, pré/post - non prête, en veille, arrêtée, en préchauffage, démarrée et en cours de démarrage.
- L'arrêt correspond à ces états de l'imprimante : non disponible, erreur, redémarrage, pré/post - occupée, pré/post - thread en cours, pré/post - EOF, pré/post - mise en pause, nettoyage en cours, ajustement en cours et maintenance.
Remarque: Les catégories d'état sont uniquement affichées pour les widgets utilisant les valeurs relatives au temps de fonctionnement, d'arrêt et d'inactivité des imprimantes.

1.4.2.3 Configuration des paramètres de widget avancés

Lorsque vous créez ou modifiez des widgets dans le Widget Designer, plusieurs paramètres avancés sont disponibles. Ils vous permettent de personnaliser le contenu, l'apparence et le comportement du widget.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

1.4.2.3.1 Combinaison de deux types de visualisations dans un widget

Dans les widgets de graphique (graphique en courbe, graphique en aires, graphique en colonnes et graphique à barres, par exemple), vous pouvez définir un mode de visualisation autre celui du widget d'origine pour un ou plusieurs champs sélectionnés.

Par exemple, dans un widget de graphique en courbe, vous pouvez représenter un champ spécifique dans un graphique en colonnes.

Pour attribuer à un champ un mode de visualisation autre que celui du widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans la section Valeurs du volet de données sur la gauche, cliquez sur , le bouton Options à côté du champ à modifier.
Cliquez sur Type de série et sélectionnez le mode de visualisation à utiliser pour ce champ précisément.
Vous pouvez déplacer le champ vers le haut ou vers le bas dans la section Valeurs pour positionner le mode de visualisation en arrière-plan ou en avant-plan.
Remarque: Le widget conserve son mode de visualisation d'origine. L'onglet Conception comprend uniquement les options de conception du mode de visualisation d'origine.

1.4.2.3.2 Sélection de couleurs dans des widgets

Le Widget Designer attribue automatiquement des couleurs aux différentes valeurs de champs.

Vous pouvez modifier les couleurs par défaut en sélectionnant une couleur ou une plage de couleurs. Vous pouvez également configurer une coloration conditionnelle qui dépendra de la valeur d'un champ.

1.4.2.3.2.1 Sélection d'une couleur spécifique

Vous pouvez attribuer une couleur précise à une valeur de données qui ne change pas. Cette couleur s'applique uniquement au widget en cours.

Pour sélectionner une couleur spécifique, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le volet de données sur la gauche, cliquez sur une icône de couleur pour ouvrir la boîte de dialogue de sélection de couleurs.
Cliquez sur l'onglet Couleur unique, puis sélectionnez une couleur.

Pour sélectionner une couleur personnalisée absente de la palette, entrez une valeur hexadécimale dans le champ # Insérer une couleur personnalisée.
Cliquez sur OK.

1.4.2.3.2.2 Sélection d'une gamme de couleurs

Vous pouvez attribuer une plage de couleurs à un champ selon sa valeur.

Pour sélectionner une plage de couleurs, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le volet de données sur la gauche, cliquez sur une icône de couleur pour ouvrir la boîte de dialogue de sélection de couleurs.
Cliquez sur l'onglet Plage.
Sélectionnez un type de configuration :
- Pour attribuer une plage de couleurs automatiquement, sélectionnez Auto.
- Pour configurer la plage de couleurs manuellement, sélectionnez Manuel.
Si vous optez pour Manuel, procédez comme suit :
1. Cliquez sur les rectangles de couleur à gauche et à droite pour définir les couleurs de départ et de fin de la plage.
2. Sélectionnez l'option Méthode de coloration.
  L'option Min/Max affiche la plage de couleur en entier. L'option Min affiche les couleurs attribuées de la plus petite valeur à la valeur médiane. Les autres valeurs sont affichées en gris. L'option Max affiche les couleurs attribuées de la valeur médiane à la plus grande valeur. Les autres valeurs sont affichées en gris.
3. Pour modifier les valeurs minimales, médianes et maximales par défaut, entrez de nouvelles valeurs à l'aide du paramètre Personnaliser la plage.
  Par défaut, la plage de couleurs est configurée de manière à correspondre aux valeurs minimales et maximales des données. Toutefois, vous pouvez définir manuellement les valeurs minimales et maximales.
  Toutes les valeurs inférieures à la valeur minimale s'afficheront dans la couleur de gauche. Toutes les valeurs supérieures à la valeur maximale s'afficheront dans la couleur de droite.
  
  Par défaut, la couleur médiane est le gris. Toutes les valeurs supérieures à la valeur médiane s'afficheront dans une couleur graduelle jusqu'à la couleur de droite. Toutes les valeurs inférieures à la valeur médiane s'afficheront dans une couleur graduelle jusqu'à la couleur de gauche. Vous pouvez modifier la valeur médiane afin de spécifier la valeur qui s'affichera en gris.
Pour le paramètre Transition, sélectionnez Étapes afin d'attribuer un nombre de couleurs précis à la gamme, ou Dégradé si vous souhaitez obtenir une plage de couleurs linéaire.
Cliquez sur OK.

1.4.2.3.2.3 Configuration de la coloration conditionnelle

Vous pouvez attribuer une coloration conditionnelle à un champ en fonction de sa valeur.

En outre, pour les widgets d'indicateur, vous pouvez indiquer si une icône apparaît dans le widget et sélectionner la couleur de cette icône. Par exemple, vous pouvez ajouter une flèche rouge vers le bas pour illustrer une valeur négative.

Pour configurer une coloration conditionnelle, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le volet de données sur la gauche, cliquez sur une icône de couleur pour ouvrir la boîte de dialogue de sélection de couleurs.
Cliquez sur l'onglet Conditionnel.

Chaque ligne de cet onglet représente une condition que vous pouvez appliquer aux valeurs du champ. Si la condition est vraie, la valeur s'affiche avec la couleur que vous sélectionnez dans la ligne. Par exemple, vous pouvez spécifier dans une ligne qu'une valeur négative s'affiche en rouge, et dans une autre ligne qu'une valeur positive s'affiche en vert.
Dans chaque ligne, définissez une expression à appliquer à la valeur du champ en sélectionnant un opérateur et en spécifiant une valeur.
Sélectionnez une couleur pour le champ.
Pour ajouter des conditions et les définir, cliquez sur Ajouter une condition.
Dans le tableau de bord, les conditions sont évaluées dans l'ordre dans lequel elles apparaissent dans cet onglet, de haut en bas. La première condition vraie détermine la couleur. Vous pouvez réorganiser les conditions en les déplaçant vers le haut ou vers le bas.
Cliquez sur OK.

1.4.2.3.3 Tri de valeurs de champ dans des widgets

Par défaut, les valeurs que vous ajoutez à un widget ne sont pas triées. Vous pouvez sélectionner une option de tri pour spécifier l'ordre d'affichage des éléments.

Pour trier des valeurs de champ, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le volet de données sur la gauche, passez le curseur sur un champ et cliquez sur , le bouton Trier.
Sélectionnez Croissant ou Décroissant.

1.4.2.3.4 Attribution de nouveaux noms à des champs dans des widgets

Les noms des champs des widgets sont récupérés dans les données brutes. Vous pouvez modifier les noms des champs selon vos besoins.

Pour attribuer un nouveau nom à un champ dans un widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le volet de données sur la gauche, cliquez sur , le bouton Options, en regard d'un champ, puis sélectionnez Renommer.
Entrez un nouveau nom de champ.
Le nouveau nom n'est utilisé que dans le widget actif. Il n'apparaît pas dans le navigateur de données ni dans les autres widgets du tableau de bord.

1.4.2.3.5 Mise en forme des nombres dans les widgets

Vous pouvez modifier le mode d'affichage dans les widgets. Par exemple, vous pouvez afficher un nombre sous forme de pourcentage et définir le nombre de décimales.

Pour mettre en forme des nombres dans un widget :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le panneau de données à gauche, placez le pointeur sur un champ numérique, puis cliquez sur , le bouton Mettre en forme le nombre.
Dans la boîte de dialogue Mettre en forme le nombre :
- Pour afficher la valeur en tant que nombre, cliquez sur l'onglet Nombre et configurer les options d'abréviations, les décimales et le séparateur des milliers.
- Pour afficher la valeur sous forme de devise, cliquez sur l'onglet Devise et configurez les options d'abréviations, les décimales et les symboles de la devise.
- Pour afficher la valeur en pourcentage, cliquez sur l'onglet Pourcentage et configurer les options de décimales.
Vous pouvez prévisualiser les paramètres dans la zone d'aperçu au bas de la boîte de dialogue.
Cliquez sur OK.

1.4.2.3.6 Mise en forme de valeurs de date et heure dans les widgets

Vous pouvez modifier le format de la date et de l'heure affichées dans vos widgets.

Pour formater la date et l'heure dans un widget :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le panneau de données à gauche, placez le pointeur sur une zone de date, puis cliquez sur , le bouton Formater la date.
Dans la boîte de dialogue Formater la date, sélectionnez une des onglets à gauche pour préciser le format des années, trimestres, mois, semaines, jours et heures.
Vous pouvez sélectionner l'un des formats prédéfinis ou indiquer un format personnalisé.
Cliquez sur OK.

1.4.2.3.7 Création d'un graphique continu avec des valeurs de date manquantes

S'il vous manque des données de date, vous pouvez les ajouter dans votre graphique de manière à créer un flux de données continu. Vous pouvez également choisir d'afficher les dates manquantes sous forme de trous dans le graphique ou d'inclure des valeurs nulles sous forme de zéros pour conserver la continuité du flux de données.

Par exemple, si votre graphique commence le 8 juin et se termine le 20 juin, mais qu'il n'y a pas de valeur en date du 13 juin, vous pouvez choisir d'inclure la date manquante sur l'axe X. Vous pouvez également choisir de continuer le graphe en créant des valeurs égales à zéro ou de le couper lorsque les valeurs sont manquantes.

Pour créer un graphique continu, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget basé sur un graphique cartésien dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans la section Axe X, cliquez sur , le bouton Options, à côté d'un champ de date, puis sélectionnez Chronologie continue.
Pour considérer les valeurs nulles comme équivalentes à zéro, cliquez sur , le bouton Options, dans la section Valeurs, puis sélectionnez Afficher les valeurs manquantes sous forme de zéros.

1.4.2.3.8 Ajout de hiérarchies d'exploration à des widgets

Les utilisateurs peuvent afficher le détail d'un widget pour obtenir des informations plus précises sur la valeur sélectionnée.

Les utilisateurs peuvent sélectionner un chemin d'exploration à partir de la liste complète des champs. Toutefois, il est plus facile de sélectionner une hiérarchie d'exploration à partir d'une liste prédéfinie. Cette méthode est particulièrement utile lorsque le volume de données est important. Elle évite à l'utilisateur de devoir se rappeler de champs spécifiques et de la sélectionner à chaque fois.

En tant qu'utilisateur libre-service, vous pouvez ajouter des hiérarchies d'exploration prédéfinies aux widgets.

Remarque: Avant que vous ne puissiez ajouter des hiérarchies d'exploration dans le Widget Designer, votre administrateur doit d'abord les créer.

Pour activer des hiérarchies d'exploration à un widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le volet de données sur la gauche, cliquez sur , le bouton Options à côté d'un champ, puis sélectionnez Hiérarchies....
Cochez les cases en regard des hiérarchies d'exploration que vous souhaitez mettre à disposition des utilisateurs du tableau de bord.
Les hiérarchies qui comportent une icône de verrouillage s'affichent toujours dans le widget. Pour déverrouiller une option, contactez votre administrateur.

1.4.2.3.9 Désactivation de l'option Drill to Anywhere (Exploration partout)

En tant qu'utilisateur libre-service, vous pouvez accorder aux utilisateurs l'accès aux hiérarchies d'exploration prédéfinies uniquement, sans possibilité d'afficher librement le détail d'un champ.

Pour désactiver l'option Autoriser l'exploration partout, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Cliquez sur , le bouton Options, puis désactivez l'option Autoriser l'exploration partout.
L'option Autre choix… est alors supprimée des options d'exploration disponibles pour le widget.

1.4.2.4 Modification des widgets

Le Widget Designer vous permet de modifier le contenu, l'apparence et le comportement d'un widget.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour modifier un widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Assurez-vous de disposer de droits de modification pour le tableau de bord sélectionné.
Sur le tableau de bord, accédez au widget que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur , le bouton Modifier le widget, dans l'angle du widget.
Modifiez les paramètres du widget dans le Widget Designer et cliquez sur Appliquer.
Remarque: Si vous souhaitez dupliquer le widget et modifier la copie au lieu de l'original, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Enregistrer une copie.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de la Widget Designer, consultez Création de widgets.

1.4.2.5 Analyse des tendances dans les données de widget

Dans les widgets qui affichent des données temporelles, vous pouvez ajouter des lignes de tendances et appliquer des modèles d'analyse avancés pour mettre en avant les tendances et bénéficier d'une meilleure compréhension de ces données.

Onglet Tableaux de bord - Ligne de tendance de widget

Remarque:

Cette fonction est disponible uniquement pour les graphiques en aires, en barres, en colonnes, en courbes et polaires.
Seules les séries temporelles comportant une seule dimension de données sont prises en charge. Si le widget contient plusieurs champs de données dans la section Catégories, cette fonction n'est pas disponible.
Cette fonction n'est pas disponible si une option de tri est appliquée aux champs de valeur inclus dans le widget.
L'utilisation d'un champ Répartition par n'est pas prise en charge.
Des valeurs nulles peuvent affecter les calculs des modèles et leur précision.

Pour analyser les tendances dans les données de widget :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Sur le tableau de bord, accédez au widget que vous souhaitez examiner.
Cliquez sur , le bouton Analyser, sélectionnez Tendance et activez l'option Afficher la tendance.
Si le widget inclut plusieurs champs de valeur, vous devez sélectionner le champ que vous souhaitez analyser avant d'activer l'option Afficher la tendance.
Pour personnaliser les paramètres de ligne de tendance, sélectionnez Paramètres de tendance.
- Sous Variable de tendance, vous pouvez voir le champ de valeur qui est analysé pour la ligne de tendance.
- Sous Type de tendance, vous pouvez spécifier le type de ligne de tendance :
  
  Tendance linéaire
  
  Ajoute une ligne droite qui indique si la tendance augmente ou diminue. Une ligne de tendance linéaire est utile lorsque les valeurs augmentent ou diminuent à un rythme régulier.
  
  Tendance logarithmique
  
  Ajoute une courbe qui indique si les données convergent au fil du temps. Une ligne de tendance logarithmique est utile lorsque le taux de variation des données augmente ou diminue rapidement, puis se stabilise.
- Dans la section Comparer à, vous pouvez ajouter une deuxième ligne de tendance qui vous permet de comparer la tendance actuelle avec les données d'une période précédente.
  Sélectionnez une période dans la liste et activez l'option Comparer à. Des données équivalentes doivent être disponibles pour la période sélectionnée.
  
  Par exemple, vous pouvez comparer la tendance pour le nombre quotidien de travaux pour le mois en cours avec la tendance du mois précédent.
Pour afficher des informations sur les données de tendance, sélectionnez Informations de tendance.

Une fois que la ligne de tendance a été ajoutée au widget, vous pouvez cliquer dessus à tout moment pour ouvrir la boîte de dialogue Paramètres rapides et effectuer les modifications requises.

Vous pouvez aussi ajouter des lignes de tendances depuis le Widget Designer. Dans le volet de données sur la gauche, passez la souris sur le champ à analyser, puis cliquez sur bouton Analyser , le bouton Analyser.

1.4.2.6 Duplication des widgets

Vous pouvez créer une copie d'un widget. Cette fonction est utile en particulier pour sauvegarder le widget d'origine dans le tableau de bord avant d'apporter des modifications. Le nouveau widget est distinct de celui d'origine. Aucune modification apportée au nouveau widget ne sera appliquée à l'ancien.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour dupliquer un widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Sur le tableau de bord, accédez au widget que vous souhaitez dupliquer.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle du widget, puis sélectionnez Dupliquer.
Remarque: Vous pouvez aussi dupliquer un widget ouvert dans le Widget Designer. Cliquez sur Options, puis sélectionnez Enregistrer une copie. Une copie est alors créée. Elle est affichée dans le Widget Designer à la place du widget d'origine.

1.4.2.7 Suppression de widgets du tableau de bord

Vous pouvez supprimer des widgets dans un tableau de bord. Les données des widgets ne sont pas affectées.

Pour supprimer un widget à partir d'un tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Sur le tableau de bord, accédez au widget que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle du widget, puis sélectionnez Supprimer.
Confirmez l'opération de suppression.

1.4.3 Gestion des widgets dans la bibliothèque de widgets

Vous pouvez modifier ou supprimer les widgets personnalisées que vous avez créés à partir du panneau Bibliothèque de widgets.

Remarque:

Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.
Vous ne pouvez ni supprimer, ni modifier les widgets par défaut. Seuls les widgets personnalisés peuvent être supprimés ou modifiés. Dans le panneau Bibliothèque de widgets, le bouton Ajouter au tableau de bord s'affiche à côté des widgets par défaut et le bouton Options s'affiche à côté des widgets personnalisés.
Pour les visualiseurs, le bouton Ajouter au tableau de bord s'affiche à côté des widgets personnalisés également.
Les widgets personnalisés apparaissent en fin de la liste dans les widgets par défaut. Pour en savoir plus sur les widgets par défaut, consultez Utilisation des widgets par défaut.
Dans le panneau Bibliothèque de widgets, les widgets sont regroupés en catégories : Débit de l'imprimante, Utilisation de l'imprimante, Performance des travaux, Erreurs, Consommables, RICOH API for Fiery, Widgets personnalisés et RICOH ProcessDirector. La catégorie de widget RICOH ProcessDirector n'est disponible qu'avec la fonctionnalité RICOH ProcessDirector. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour gérer les widgets dans la bibliothèque, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Si le panneau Bibliothèque de widgets n'est pas visible, cliquez sur Bascule des widgets, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Bibliothèque de widgets :
1. Pour modifier un widget personnalisé, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Modifier.
  Le widget s'ouvre dans le Widget Designer. Pour en savoir plus sur l'utilisation de la Widget Designer, consultez Création de widgets.
2. Pour supprimer un widget personnalisé, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Supprimer.

1.4.4 Utilisation des filtres et du tableau de bord par défaut

Les tableaux de bord par défaut contiennent plusieurs widgets prédéfinis, qui interprètent et affichent les données fournies par vos collecteurs de données et connecteurs logiciels. Vous pouvez accéder aux tableaux de bord par défaut depuis l'onglet Tableaux de bord après avoir lancé la collecte des données.

Référence: Pour obtenir une présentation vidéo des filtres et du tableau de bord par défaut, accédez aux Vidéos de démonstration Ricoh.

Pour utiliser les filtres et les tableaux de bord par défaut :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord.
Dans la liste Tableaux de bord, sélectionnez le Planification de la capacité (impressions), Consommation d'encre (imprimantes jet d'encre uniquement), Statistiques sur les travaux, Utilisation de l'imprimante, ou RICOH ProcessDirector.

Tableau de bord Planification de la capacité (impressions)

Fournit des informations pour la planification de la capacité et l'équilibrage de charge : suivi du volume annuel, mensuel et quotidien, des performances d'imprimante et des jours et heures de pic de production basés sur le nombre d'impressions.

Pour en savoir plus, consultez Tableau de bord Planification de la capacité (impressions) .

Tableau de bord Consommation d'encre (imprimantes jet d'encre uniquement)

Fournit des informations sur la consommation d'encre en suivant la consommation d'encre mensuelle et quotidienne, ainsi que la consommation d'encre par imprimante et par travail.

Pour en savoir plus, consultez Tableau de bord Consommation d'encre (imprimantes jet d'encre uniquement) .

Tableau de bord Statistiques sur les travaux

Affiche des informations sur les travaux, y compris le nombre de travaux imprimés, le nombre de pages imprimées, la taille moyenne des travaux et la durée moyenne des travaux. Il fournit également des informations sur les erreurs d'imprimante et la durée des erreurs pour vous aider à identifier les travaux ayant entraîné le plus grand nombre d'erreurs.

Pour en savoir plus, consultez Tableau de bord Statistiques sur les travaux .

Tableau de bord Utilisation de l'imprimante

Il vous aide à comprendre comment les imprimantes individuelles sont utilisées : temps de fonctionnement, temps d'arrêt, temps d'inactivité, nombre d'impressions par heure, nombre d'impressions par rapport au temps de fonctionnement, durées des erreurs et types d'erreur.

Pour en savoir plus, consultez Tableau de bord Utilisation de l'imprimante .

Tableau de bord RICOH ProcessDirector

Affiche les informations collectées auprès de RICOH ProcessDirector.

Pour en savoir plus, consultez Tableau de bord par défaut RICOH ProcessDirector .
Pour interagir avec les widgets à partir des tableaux de bord par défaut :
- pour afficher des détails supplémentaires, placez le pointeur sur les widgets.
- Pour sélectionner des données dans un widget et filtrer le tableau de bord en fonction des données sélectionnées, cliquez sur un élément dans le widget.
  Dans les widgets de graphique, vous pouvez faire glisser le curseur pour dessiner la zone que vous souhaitez sélectionner, puis relâcher le bouton de la souris et cliquer sur Sélectionner dans le menu.
  
  Pour en savoir plus, consultez Réalisation de sélections dans un widget.
- Pour consulter des données et obtenir une vue détaillée d'une valeur sélectionnée, cliquez droit sur un élément dans le widget et sélectionnez une option d'affichage détaillé.
  Pour en savoir plus, consultez Affichage des données détaillées d'un widget.
- Pour analyser les tendances dans les données des widgets, cliquez sur , le bouton Analyser, sélectionnez Tendance et activez l'option Afficher la tendance.
  Cette fonction est disponible uniquement pour les graphiques en aires, en barres, en colonnes, en courbes et polaires.
  
  Pour en savoir plus, consultez Analyse des tendances dans les données de widget.
- Pour télécharger les données d'un widget, cliquez sur , le bouton Options, dans le coin du widget, puis sélectionnez Télécharger et un format de fichier.
  Pour en savoir plus, consultez Téléchargement de données de widget.
Pour filtrer les données dans le tableau de bord à l'aide de filtres par défaut :
- Pour afficher ou masquer le panneau Filtres, cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, sur l'en-tête du tableau de bord.
- Pour modifier un filtre, utilisez une des méthodes suivantes :
  - Cliquez sur , le bouton Modifier filtre, en regard du nom du filtre, pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier filtre et modifier les paramètres du filtre.
  - développez le filtre et sélectionnez ou décochez la case en regard des valeurs que vous souhaitez inclure ou exclure.
- Pour activer ou désactiver un filtre, activez ou désactivez le commutateur en regard du filtre.
  Cliquez sur l'interrupteur pour l'activer et le désactiver. L'interrupteur est activé lorsque le cercle est positionné à droite et que l'arrière-plan est vert. L'interrupteur est désactivé lorsque le cercle se trouve à gauche et que l'arrière-plan est gris.
- Pour enregistrer l'état actuel des filtres et leurs paramètres, cliquez sur , le bouton Options, en haut du panneau Filtres, puis sélectionnez Définir comme filtres par défaut.
  Pour restaurer les filtres enregistrés, cliquez sur , le bouton Restaurer mes filtres par défaut.
Pour en savoir plus sur l'utilisation des filtres, consultez Utilisation des filtres. Pour en savoir plus sur les filtres définis pour chaque tableau de bord par défaut, consultez Tableau de bord Planification de la capacité (impressions) , Tableau de bord Statistiques sur les travaux , Tableau de bord Utilisation de l'imprimante ou Tableau de bord par défaut RICOH ProcessDirector .
Pour télécharger les données de tableau de bord sous forme de fichier PDF ou d'image PNG, cliquez sur , le bouton Options, sur l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Télécharger et un format de fichier.
Pour en savoir plus, consultez Téléchargement de données de tableau de bord sous forme de fichier PDF et Téléchargement de données de tableau de bord sous forme de fichier image.
Pour personnaliser les tableaux de bord par défaut :
- Pour modifier la palette de couleurs, cliquez sur , le bouton Modifier la palette de couleurs du tableau de bord, sur l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez une des palettes de couleurs disponibles.
  Pour en savoir plus, consultez Modification de la palette de couleurs des tableaux de bord.
- Pour déplacer un widget vers un autre emplacement, cliquez sur l'en-tête du widget et maintenez enfoncé le bouton de la souris, puis faites glisser le widget vers le nouvel emplacement.
  Si vous faites glisser un widget sur un autre widget, l'espace disponible est divisé entre les deux widgets.
- Pour redimensionner un widget, faites glisser ses bords vers la droite, la gauche, en haut ou bas.
- Si vous souhaitez redimensionner les widgets dans une ligne pour qu'ils occupent un espace égal, cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle d'un widget et sélectionnez Répartir les widgets de manière égale sur cette ligne.
- Pour supprimer un widget du tableau de bord, cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle du widget, puis sélectionnez Supprimer.
Toutes les modifications sont appliquées à une copie locale des tableaux de bord par défaut et n'affectent pas les versions d'origine.
Pour dupliquer un tableau de bord par défaut et l'utiliser comme point de départ pour un nouveau tableau de bord, cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord et sélectionnez Dupliquer.
Pour en savoir plus, consultez Duplication de tableaux de bord.

Si vous avez modifié un tableau de bord par défaut, par exemple en modifiant la palette de couleurs ou les paramètres de filtre, vous pouvez revenir à la version d'origine du tableau de bord à tout moment. Cliquez sur Bouton Options

, le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Restaurer le tableau de bord. Toutes les modifications locales au tableau de bord sont ignorées.

1.4.4.1 Tableau de bord Planification de la capacité (impressions)

Le tableau de bord Planification de la capacité (impressions) par défaut fournit des informations pour la planification de la capacité et l'équilibrage de charge : suivi du volume annuel, mensuel et quotidien, des performances d'imprimante et des jours et heures de pic de production basés sur le nombre d'impressions.

Remarque:

Ce tableau de bord nécessite des données provenant de RICOH Supervisor Data Collector.

Toutes les données temporelles du tableau de bord Planification de la capacité (impressions) s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector.

Onglet Tableaux de bord - Tableau de bord Planification de la capacité (impressions)

Ces widgets par défaut sont inclus dans le tableau de bord Planification de la capacité (impressions) :

Volume annuel

Type de widget : Graphique polaire

Affiche le nombre total d'impressions produites par an. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Volume mensuel

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche le nombre total d'impressions produites par mois. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Volume quotidien - Meilleur et pire jours calendaires

Type de widget : Carte thermique calendaire

Affiche un calendrier avec le nombre quotidien d'impressions. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Les jours du calendrier sont affichés avec différentes nuances de bleu selon les valeurs de débit maximales et minimales :

Les jours avec la valeur de débit minimale sont affichés dans la nuance de bleu la plus claire.
Les jours avec la valeur de débit proche de la valeur minimale sont affichés dans des nuances de bleu clair.
Les jours avec la valeur de débit proche de la valeur maximale sont affichés dans des nuances de bleu foncé.
Les jours avec la valeur de débit maximale sont affichés dans la nuance de bleu la plus foncée.

Imprimantes avec le volume le plus élevé pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les imprimantes avec le nombre le plus élevé d'impressions pendant la période spécifiée dans le panneau Filtres. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Jours de pic de production

Type de widget : Graphique en aires

Affiche les jours de pic de production basés sur le nombre total d'impressions. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Heures de pic de production par impressions moyennes

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche les heures de pic de production générales basées sur le nombre moyen d'impressions. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Ces filtres sont définis pour le tableau de bord Planification de la capacité (impressions) :

Plage de dates

Cette option vous permet de filtrer les données sur une période de collecte spécifiques. Par défaut, les données affichées dans le tableau de bord sont limitées au trimestre en cours.

Lorsque vous modifiez le filtre, vous pouvez également passer d'un filtre de durée à un autre type de filtre temporel. Pour passer à un filtre de liste, qui vous permet de sélectionner des années, trimestres, mois, semaines, jours ou périodes spécifiques, sélectionnez l'onglet Liste. Pour basculer vers un filtre de calendrier, ce qui vous permet de sélectionner la plage de dates personnalisée à partir d'un calendrier, sélectionnez l'onglet Calendrier.

Les données sont sélectionnées en fonction du fuseau horaire du navigateur web accédant à RICOH Supervisor. Le premier jour de la semaine est le lundi.

Nom de l'emplacement ⇒ Nom de l'imprimante ⇒ Nom de l'équipe

Cet ensemble de filtres dépendants vous permet d'afficher des données spécifiques à des emplacements, des imprimantes et des équipes.

Nom de l'emplacement

Vous permet d'afficher des données uniquement pour des emplacements spécifiques.

Pour visualiser les données par emplacement, vous devez d'abord regrouper vos imprimantes par emplacement dans le panneau Emplacements de l'onglet Paramètres.

Seules les imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector peuvent être associées à un emplacement.

Nom de l'imprimante

Vous permet d'afficher des données uniquement pour des imprimantes spécifiques dans les emplacements sélectionnés pour le filtre Nom de l'emplacement.

Seules les imprimantes qui vous ont déjà envoyé des informations d'état ou de travail sont disponibles dans la liste.

Nom de l'équipe

Vous permet d'afficher des données uniquement pour des équipes spécifiques associées avec les emplacements et les imprimantes sélectionnés pour le filtre Nom de l'emplacement et Nom de l'imprimante.

Pour visualiser les données par équipe, vous devez d'abord enregistrer vos équipes dans le Équipes panneau de l'onglet Paramètres.

Les équipes s'appliquent uniquement aux imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector.

Les données sont affectées à une équipe en fonction des imprimantes incluses dans l'emplacement de l'équipe et du fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector. Si une équipe n'a pas d'emplacement spécifié, elle s'applique à toutes les imprimantes disponibles dans le système.

Toutes les données relatives à un travail collectées dans l'intervalle de temps couvert par une équipe sont affectées à cette équipe, même si le travail a commencé ou terminé l'impression en dehors de l'intervalle de l'équipe.

Par défaut, tous les emplacements, toutes les imprimantes et toutes les équipes sont inclus.

1.4.4.2 Tableau de bord Consommation d'encre (imprimantes jet d'encre uniquement)

Le tableau de bord par défaut fournit des informations sur la consommation d'encre en suivant la consommation d'encre mensuelle et quotidienne, ainsi que la consommation d'encre par imprimante et par travail.

Remarque:

Ce tableau de bord nécessite des données provenant de RICOH Supervisor Data Collector.

Toutes les données temporelles du tableau de bord Consommation d'encre s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector.

La consommation d'encre indiquée par RICOH Supervisor Data Collector inclut toute l'utilisation de l'encre, y compris l'encre utilisée pour nettoyer en profondeur les têtes d'impression.

Onglet Tableaux de bord - I Tableau de bord Consommation

Ces widgets par défaut sont inclus dans le tableau de bord Consommation d'encre :

UTILISATION D'ENCRE MENSUELLE - TOUTES LES IMPRIMANTES (EN LITRES)

Type de widget : Graphique en aires

Affiche la consommation totale d'encre par mois, mesurée en litres. Contient les données de toutes les imprimantes jet d'encre.

UTILISATION D'ENCRE QUOTIDIENNE - DE LA PLUS ÉLEVÉE À LA MOINS ÉLEVÉE

Type de widget : Calendrier

Affiche les jours présentant la consommation d'encre quotidienne de la plus élevée à la plus faible. Contient les données de toutes les imprimantes jet d'encre.

UTILISATION D'ENCRE PAR IMPRIMANTE (EN LITRES)

Type de widget : Graphique à barres

Affiche la consommation totale d'encre par imprimante, mesurée en litres. Contient les données de toutes les imprimantes jet d'encre.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

UTILISATION D'ENCRE PAR TRAVAIL (EN MILLILITRES) - 20 PLUS ÉLEVÉES

Type de widget : Graphique à barres

Affiche la consommation d'encre maximale par travail, mesurée en millilitres. Contient les données de toutes les imprimantes jet d'encre.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

1.4.4.3 Tableau de bord Statistiques sur les travaux

Le tableau de bord Statistiques sur les travaux par défaut affiche des informations sur les travaux, y compris le nombre de travaux imprimés, le nombre de pages imprimées, la taille moyenne des travaux et la durée moyenne des travaux. Il fournit également des informations sur les erreurs d'imprimante et la durée des erreurs pour vous aider à identifier les travaux ayant entraîné le plus grand nombre d'erreurs.

Remarque:

Ce tableau de bord nécessite des données provenant de RICOH Supervisor Data Collector.

Toutes les données temporelles du tableau de bord Statistiques sur les travaux s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector.

Onglet Tableaux de bord - Tableau de bord Statistiques sur les travaux

Ces widgets par défaut sont inclus dans le tableau de bord Statistiques sur les travaux :

Pages imprimées pour les dates sélectionnées: Type de widget : Indicateur; Affiche le nombre total de pages imprimées pendant la période spécifiée dans le panneau Filtres et le meilleur résultat dans une journée. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Travaux imprimés pour les dates sélectionnées: Type de widget : Indicateur; Affiche le nombre total de travaux imprimés pendant la période spécifiée dans le panneau Filtres et le meilleur résultat dans une journée. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Taille moyenne des travaux

Type de widget : Indicateur

Affiche la taille moyenne des travaux basée sur le nombre de pages imprimées. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Durée moyenne des travaux

Type de widget : Indicateur

Affiche la durée moyenne des travaux en minutes basée sur les données recueillies au cours des 180 derniers jours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Pages imprimées aujourd'hui

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre total de pages imprimées pour le jour en cours et la moyenne quotidienne depuis le début de l'année en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Impressions du jour

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre total de travaux imprimés pour le jour en cours et la moyenne quotidienne depuis le début de l'année en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Travaux par nombre d'erreurs et Durée des erreurs

Type de widget : Graphique en nuage de points

Affiche le nombre d'erreurs et la durée des erreurs pour les travaux ayant rencontré un erreur d'imprimante. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Chaque travail est représenté par un point dans le graphique. La taille des points dépend de la durée de l'erreur. La couleur des points, du jaune au rouge, dépend du nombre d'erreurs, le rouge étant utilisé pour la valeur la plus élevée.

Pour plus de précision, un filtre Erreur de séquence de l'imprimante est appliqué au widget. Lorsque l'imprimante envoie plusieurs codes d'erreur en même temps, seule l'erreur principale est incluse dans le widget.

Ce filtre est particulièrement utile lorsqu'un état d'erreur principal génère une séquence d'autres états d'erreur. Par exemple, les codes d'erreur serviceRequested et offline sont souvent reçus en même temps que l'erreur principale. Le filtre exclut les codes d'erreur serviceRequested et offline lorsqu'ils chevauchent l'erreur principale.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Pour plus d'informations sur la zone Erreur de séquence de l'imprimante et sur la manière dont RICOH Supervisor ordonne les erreurs simultanées et détermine l'erreur principale, voir Champs de données.

Erreurs par durée pour les travaux sélectionnés

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les erreurs d'imprimante avec la durée la plus longue pour les travaux sélectionnés dans le panneau Filtres. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Ces filtres sont définis pour le tableau de bord Statistiques sur les travaux :

Plage de dates

Cette option vous permet de filtrer les données sur une période de collecte spécifiques. Par défaut, les données affichées dans le tableau de bord sont limitées au trimestre en cours.

Les données sont sélectionnées en fonction du fuseau horaire du navigateur web accédant à RICOH Supervisor. Le premier jour de la semaine est le lundi.

Nom du travail

Vous permet d'afficher uniquement les données de travaux spécifiques.

Par défaut, tous les travaux sont inclus.

Nom de l'emplacement ⇒ Nom de l'imprimante ⇒ Nom de l'équipe

Cet ensemble de filtres dépendants vous permet d'afficher des données spécifiques à des emplacements, des imprimantes et des équipes.

Nom de l'emplacement

Vous permet d'afficher des données uniquement pour des emplacements spécifiques.

Pour visualiser les données par emplacement, vous devez d'abord regrouper vos imprimantes par emplacement dans le panneau Emplacements de l'onglet Paramètres.

Seules les imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector peuvent être associées à un emplacement.

Nom de l'imprimante

Vous permet d'afficher des données uniquement pour des imprimantes spécifiques dans les emplacements sélectionnés pour le filtre Nom de l'emplacement.

Seules les imprimantes qui vous ont déjà envoyé des informations d'état ou de travail sont disponibles dans la liste.

Nom de l'équipe

Pour visualiser les données par équipe, vous devez d'abord enregistrer vos équipes dans le Équipes panneau de l'onglet Paramètres.

Les équipes s'appliquent uniquement aux imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector.

Par défaut, tous les emplacements, toutes les imprimantes et toutes les équipes sont inclus.

1.4.4.4 Tableau de bord Utilisation de l'imprimante

Le tableau de bord Utilisation de l'imprimante par défaut vous aide à comprendre comment les imprimantes individuelles sont utilisées : temps de fonctionnement, temps d'arrêt, temps d'inactivité, nombre d'impressions par heure, nombre d'impressions par rapport au temps de fonctionnement, durées des erreurs et types d'erreur.

Remarque:

Ce tableau de bord nécessite des données provenant de RICOH Supervisor Data Collector.

Toutes les données temporelles du tableau de bord Utilisation de l'imprimante s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector.

Onglet Tableaux de bord - Tableau de bord Utilisation de l'imprimante

Ces widgets par défaut sont inclus dans le tableau de bord Utilisation de l'imprimante :

Utilisation quotidienne

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche la durée totale pendant laquelle l'imprimante est restée en fonctionnement, inactive et à l'arrêt par jour. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Les valeurs de temps de fonctionnement, de temps d'arrêt et d'inactivité sont récupérées depuis les imprimantes en millisecondes. Dans le widget, ces valeurs sont converties en un nombre d'heures exprimé sous la forme d'une valeur décimale. Par exemple, une durée de 1 heure et 30 minutes est affichée 1,5 heure dans le widget.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Utilisation des imprimantes pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les pourcentages de temps de fonctionnement, d'inactivité et de temps d'arrêt par imprimante pour la période spécifiée dans le panneau Filtres. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Impressions par heure pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Affiche le nombre moyen d'impressions par heure par imprimante pour la période spécifiée dans le panneau Filtres. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Les temps d'inactivité et d'arrêt sont exclus du calcul.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Impressions par rapport au temps de fonctionnement pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Affiche le nombre total d'impressions par rapport au temps de fonctionnement par imprimante pour la période spécifiée dans le panneau Filtres. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Durée des erreurs par imprimante pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Affiche la durée totale des erreurs par imprimante, mesurée en heures, pour la période spécifiée dans le panneau Filtres. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Arborescence des durées de type d'erreur pour les imprimantes et dates sélectionnées

Type de widget : Carte proportionnelle

Affiche la répartition des types d'erreurs pour les imprimantes et la période spécifiée dans le panneau Filtres. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Chaque message d'erreur est représenté par un rectangle. La taille des rectangles dépend de la durée de l'erreur. La couleur des rectangles, de l'orange au rouge, dépend aussi de la durée de l'erreur, le rouge étant utilisé pour la valeur la plus élevée.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Ces filtres sont définis pour le tableau de bord Utilisation de l'imprimante :

Plage de dates

Cette option vous permet de filtrer les données sur une période de collecte spécifiques. Par défaut, les données affichées dans le tableau de bord sont limitées au trimestre en cours.

Les données sont sélectionnées en fonction du fuseau horaire du navigateur web accédant à RICOH Supervisor. Le premier jour de la semaine est le lundi.

Nom de l'emplacement ⇒ Nom de l'imprimante ⇒ Nom de l'équipe

Cet ensemble de filtres dépendants vous permet d'afficher des données spécifiques à des emplacements, des imprimantes et des équipes.

Nom de l'emplacement

Vous permet d'afficher des données uniquement pour des emplacements spécifiques.

Pour visualiser les données par emplacement, vous devez d'abord regrouper vos imprimantes par emplacement dans le panneau Emplacements de l'onglet Paramètres.

Seules les imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector peuvent être associées à un emplacement.

Nom de l'imprimante

Vous permet d'afficher des données uniquement pour des imprimantes spécifiques dans les emplacements sélectionnés pour le filtre Nom de l'emplacement.

Seules les imprimantes qui vous ont déjà envoyé des informations d'état ou de travail sont disponibles dans la liste.

Nom de l'équipe

Pour visualiser les données par équipe, vous devez d'abord enregistrer vos équipes dans le Équipes panneau de l'onglet Paramètres.

Les équipes s'appliquent uniquement aux imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector.

Par défaut, tous les emplacements, toutes les imprimantes et toutes les équipes sont inclus.

1.4.4.5 Tableau de bord par défaut RICOH ProcessDirector

Le tableau de bord par défaut RICOH ProcessDirector affiche les informations collectées auprès de RICOH ProcessDirector.

Toutes les données temporelles du tableau de bord RICOH ProcessDirector s'affichent dans le fuseau horaire de votre navigateur.

Onglet Tableaux de bord - Tableau de bord RICOH ProcessDirector

Remarque:

Ce tableau de bord nécessite un émetteur de données RICOH ProcessDirector actif. Pour plus d'informations sur la réception de données provenant de RICOH ProcessDirector, consultez Configuration des connecteurs logiciels RICOH ProcessDirector.

Ces widgets par défaut sont inclus dans le tableau de bord RICOH ProcessDirector :

Volume d'impression total: Type de widget : Graphique en courbes; Affiche le nombre total de feuilles et de pages imprimées par jour.
Volume par imprimante: Type de widget : Graphique à barres; Affiche le nombre total de feuilles et de pages imprimées pour chaque imprimante.
Volume par client: Type de widget : Graphique à barres; Affiche le nombre total de feuilles et de pages imprimées pour chaque client.
Volume par site: Type de widget : Graphique à barres; Affiche le nombre total de feuilles et de pages imprimées sur chaque site.
Volume par opérateur d'imprimante: Type de widget : Graphique à barres; Affiche le nombre total de feuilles et de pages planifiées pour impression par chaque utilisateur.

1.4.5 Utilisation des widgets par défaut

RICOH Supervisor fournit plusieurs widgets par défaut qui vous permettent de créer facilement des tableaux de bord avec des données éloquentes.

Les widgets par défaut sont disponibles dans le panneau Bibliothèque de widgets et dans les tableaux de bord par défaut.

1.4.5.1 Utilisation des widgets par défaut pour les données de RICOH Supervisor Data Collector

RICOH Supervisor fournit plusieurs widgets par défaut disponibles pour les données provenant de RICOH Supervisor Data Collector.

Les widgets par défaut sont disponibles dans le panneau Bibliothèque de widgets et dans les tableaux de bord par défaut.

Les widgets suivants sont disponibles par défaut :

Volume annuel

Type de widget : Graphique polaire

Affiche le nombre total d'impressions produites par an. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Durée moyenne des travaux

Type de widget : Indicateur

Affiche la durée moyenne des travaux en minutes basée sur les données recueillies au cours des 180 derniers jours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Taille moyenne des travaux

Type de widget : Indicateur

Affiche la taille moyenne des travaux basée sur le nombre de pages imprimées. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Clics par imprimante

Type de widget : Pivot

Affiche les valeurs totales fournies par chaque imprimante pour les clics noir et blanc, les clics couleur, les clics monochromes ou bichromes et le total des clics d'imprimante. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

La valeur totale des clics de l'imprimante n'inclut pas le nombre de clics de l'imprimante de la cinquième station, sauf pour les travaux qui sont imprimés uniquement avec le toner de la cinquième station.

Clics aujourd'hui

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre total de clics de l'imprimante pour le jour en cours et la moyenne quotidienne. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Clics quotidiens

Type de widget : Graphique en aires

Affiche le nombre total de clics d'imprimante par jour. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Clics quotidiens par imprimante

Type de widget : Pivot

Affiche les valeurs quotidiennes fournies par chaque imprimante pour les clics noir et blanc, les clics couleur, les clics monochromes ou bichromes et le total des clics d'imprimante. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Erreurs quotidiennes par imprimante

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche la répartition des types d'erreurs pour les 10 imprimantes ayant le plus grand nombre d'erreurs pour la journée en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Toutes les erreurs collectées avec une version de RICOH Supervisor Data Collector antérieure à 1.1.0.669 sont automatiquement affectées à la valeur de la séquence d'erreurs N\A et ne sont pas incluses dans le widget. Si vous souhaitez afficher des données plus anciennes, modifiez le widget et incluez la valeur N\A dans le filtre Erreur de séquence de l'imprimante.

Impressions quotidiennes

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche le nombre d'impressions par jour. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Impressions quotidiennes

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre d'impressions pour la journée en cours et le meilleur résultat quotidien. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

UTILISATION D'ENCRE QUOTIDIENNE - DE LA PLUS ÉLEVÉE À LA MOINS ÉLEVÉE

Type de widget : Calendrier

Affiche les jours présentant la consommation d'encre quotidienne de la plus élevée à la plus faible. Contient les données de toutes les imprimantes jet d'encre.

Travaux quotidiens imprimés par imprimante

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les 10 imprimantes les plus performantes en fonction du nombre total de travaux imprimés pour la journée en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Débit quotidien (longueur de papier)

Type de widget : Indicateur

Affiche la longueur de papier imprimé pour la journée en cours, mesurée en pieds ou en mètres, et le meilleur résultat quotidien. Contient uniquement les données d'imprimantes en continu.

L'unité de mesure dépend de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.

Débit quotidien (longueur de papier)

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche la longueur de papier imprimé par jour, mesurée en pieds ou en mètres. Contient uniquement les données d'imprimantes en continu.

L'unité de mesure dépend de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.

Débit quotidien (feuilles)

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre de feuilles imprimées pour la journée en cours et le meilleur résultat quotidien. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Débit quotidien (feuilles)

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche le nombre de feuilles imprimées par jour. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Utilisation quotidienne

Type de widget : Graphique en courbes

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Utilisation quotidienne par imprimante

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les pourcentages de temps de disponibilité, de temps d'inactivité et de temps d'arrêt pour les 10 imprimantes ayant les valeurs de temps de disponibilité les plus élevées pour le jour en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Volume quotidien - Meilleur et pire jours calendaires

Type de widget : Carte thermique calendaire

Affiche un calendrier avec le nombre quotidien d'impressions. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Les jours du calendrier sont affichés avec différentes nuances de bleu selon les valeurs de débit maximales et minimales :

Les jours avec la valeur de débit minimale sont affichés dans la nuance de bleu la plus claire.
Les jours avec la valeur de débit proche de la valeur minimale sont affichés dans des nuances de bleu clair.
Les jours avec la valeur de débit proche de la valeur maximale sont affichés dans des nuances de bleu foncé.
Les jours avec la valeur de débit maximale sont affichés dans la nuance de bleu la plus foncée.

Durée des erreurs par imprimante pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Arborescence des durées de type d'erreur pour les imprimantes et dates sélectionnées

Type de widget : Carte proportionnelle

Affiche la répartition des types d'erreurs pour les imprimantes et la période spécifiée dans le panneau Filtres. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Erreurs par durée pour les travaux sélectionnés

Type de widget : Graphique à barres

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Impressions par heure pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Les temps d'inactivité et d'arrêt sont exclus du calcul.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Impressions par rapport au temps de fonctionnement pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

UTILISATION D'ENCRE PAR IMPRIMANTE (EN LITRES)

Type de widget : Graphique à barres

Affiche la consommation totale d'encre par imprimante, mesurée en litres. Contient les données de toutes les imprimantes jet d'encre.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

UTILISATION D'ENCRE PAR TRAVAIL (EN MILLILITRES) - 20 PLUS ÉLEVÉES

Type de widget : Graphique à barres

Affiche la consommation d'encre maximale par travail, mesurée en millilitres. Contient les données de toutes les imprimantes jet d'encre.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Utilisation d'encre des travaux – Cette semaine (Top 1 000)

Type de widget : Graphique à barres

Affiche la quantité totale d'encres cyan, magenta, jaune, noire et MICR (reconnaissance de caractères à l'encre magnétique) utilisées pour les 1 000 travaux qui utilisent le plus d'encre noire pour la semaine en cours. Inclut uniquement les données des imprimantes InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Les données relatives à l'encre incluses pour chaque travail dépendent du type d'imprimante :

Imprimantes noir et blanc InfoPrint 5000: La quantité totale d'encres N1 et N2 utilisées, mesurées en litres.
Imprimantes couleur InfoPrint 5000: La quantité totale d'encres cyan, magenta, jaune, noire et MICR utilisée, mesurée en litres. Les données relatives à l'encre MICR est basée sur la quantité totale des encres N1 et N2 utilisées sur le moteur 3.
Imprimantes RICOH Pro VC: La quantité totale d'encres cyan, magenta, jaune et noire utilisées pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression, mesurée en litres.

Pour suivre l'utilisation de l'encre des imprimantes InfoPrint 5000, vous devez télécharger les données relatives à l'encre pour chaque imprimante sur l'onglet Collecteurs de données. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement des données relatives à l'encre pour les imprimantes InfoPrint 5000.

Pour les imprimantes RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000, assurez-vous d'utiliser la configuration du type d'imprimante RICOH Pro VC dans RICOH Supervisor Data Collector.

Nb de travaux recto / recto verso

Type de widget : Graphique en secteurs

Affiche le pourcentage des travaux de recto et des travaux recto verso à partir du nombre total de travaux d'impression. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Travaux par nombre d'erreurs et Durée des erreurs

Type de widget : Graphique en nuage de points

Affiche le nombre d'erreurs et la durée des erreurs pour les travaux ayant rencontré un erreur d'imprimante. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Nb de travaux imprimés

Type de widget : Graphique en aires

Affiche le nombre total de travaux imprimés par jour sur les 7 derniers jours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Nb de travaux imprimés / abandonnés

Type de widget : Graphique en secteurs

Affiche le pourcentage de tâches imprimées et de tâches abandonnées par rapport au nombre total de tâches. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Travaux imprimés pour les dates sélectionnées

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre total de travaux imprimés pendant la période spécifiée dans le panneau Filtres et le meilleur résultat dans une journée. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Nb de travaux imprimés par imprimante

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche le nombre total de tâches imprimées et de tâches abandonnées par imprimante. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Impressions du jour

Type de widget : Indicateur

Utilisation mensuelle d'encre noire (en litres)

Type de widget : Jauge de remplissage de liquide

Affiche la quantité totale d'encre noire utilisée dans le mois en cours, mesurée en litres. Inclut uniquement les données des imprimantes InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

Le niveau de liquide augmente en fonction du pourcentage de la valeur actuelle par rapport à la valeur maximale. La valeur maximale est définie sur 100 000.

Les données relatives à l'encre incluses pour chaque imprimante dépendent du type d'imprimante :

Imprimantes noir et blanc InfoPrint 5000: La quantité totale d'encres N1 et N2 utilisées sur les deux moteurs.
Imprimantes couleur InfoPrint 5000: La quantité d'encre noire utilisée sur les deux moteurs.
Imprimantes RICOH Pro VC: La quantité totale d'encre noire utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.

Clics mensuels

Type de widget : Graphique en aires

Affiche le nombre total de clics d'imprimante par mois. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Clics mensuels

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre total de clics pour le mois en cours et le meilleur résultat mensuel. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Clics mensuels par imprimante

Type de widget : Pivot

Affiche les valeurs mensuelles fournies par chaque imprimante pour les clics noir et blanc, les clics couleur, les clics monochromes ou bichromes et le total des clics d'imprimante. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Utilisation mensuelle d'encre cyan (en litres)

Type de widget : Jauge de remplissage de liquide

Affiche la quantité totale d'encre cyan utilisée dans le mois en cours, mesurée en litres. Inclut uniquement les données des imprimantes InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

Le niveau de liquide augmente en fonction du pourcentage de la valeur actuelle par rapport à la valeur maximale. La valeur maximale est définie sur 100 000.

Les données relatives à l'encre incluses pour chaque imprimante dépendent du type d'imprimante :

Imprimantes couleur InfoPrint 5000: La quantité totale d'encre cyan utilisée sur les deux moteurs.
Imprimantes RICOH Pro VC: La quantité totale d'encre cyan utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.

Erreurs mensuelles par imprimante

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche la répartition des types d'erreurs pour les 10 imprimantes ayant le plus grand nombre d'erreurs pour le mois en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Impressions mensuelles

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre d'impressions pour le mois en cours et le meilleur résultat mensuel. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

UTILISATION D'ENCRE MENSUELLE - TOUTES LES IMPRIMANTES (EN LITRES)

Type de widget : Graphique en aires

Affiche la consommation totale d'encre par mois, mesurée en litres. Contient les données de toutes les imprimantes jet d'encre.

Travaux mensuels imprimés par imprimante

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les 10 imprimantes les plus performantes en fonction du nombre total de travaux imprimés pour le mois en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Utilisation mensuelle d'encre magenta (en litres)

Type de widget : Jauge de remplissage de liquide

Affiche la quantité totale d'encre magenta utilisée dans le mois en cours, mesurée en litres. Inclut uniquement les données des imprimantes InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

Le niveau de liquide augmente en fonction du pourcentage de la valeur actuelle par rapport à la valeur maximale. La valeur maximale est définie sur 100 000.

Les données relatives à l'encre incluses pour chaque imprimante dépendent du type d'imprimante :

Imprimantes couleur InfoPrint 5000: La quantité totale d'encre magenta utilisée sur les deux moteurs.
Imprimantes RICOH Pro VC: La quantité totale d'encre magenta utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.

Utilisation mensuelle d'encre MICR (en litres)

Type de widget : Jauge de remplissage de liquide

Affiche la quantité totale d'encre MICR (reconnaissance des caractères à l'encre magnétique) utilisée dans le mois en cours, mesurée en litres. Inclut uniquement les données des imprimantes couleur InfoPrint 5000.

Le niveau de liquide augmente en fonction du pourcentage de la valeur actuelle par rapport à la valeur maximale. La valeur maximale est définie sur 100 000.

Les données relatives à l'encre MICR est basée sur la quantité totale des encres N1 et N2 utilisées sur le moteur 3.

Débit mensuel (longueur de papier)

Type de widget : Indicateur

Affiche la longueur de papier imprimé pour le mois en cours, mesurée en pieds ou en mètres, et le meilleur résultat mensuel. Contient uniquement les données d'imprimantes en continu.

L'unité de mesure dépend de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.

Débit mensuel (feuilles)

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre de feuilles imprimées pour le mois en cours et le meilleur résultat mensuel. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Utilisation mensuelle par imprimante

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les pourcentages des temps de fonctionnement, des temps d'inactivité et des temps d'arrêt pour les 10 imprimantes ayant les valeurs de temps de fonctionnement les plus élevées pour le mois en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Volume mensuel

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche le nombre total d'impressions produites par mois. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Utilisation mensuelle d'encre jaune (en litres)

Type de widget : Jauge de remplissage de liquide

Affiche la quantité totale d'encre jaune utilisée dans le mois en cours, mesurée en litres. Inclut uniquement les données des imprimantes InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

Le niveau de liquide augmente en fonction du pourcentage de la valeur actuelle par rapport à la valeur maximale. La valeur maximale est définie sur 100 000.

Les données relatives à l'encre incluses pour chaque imprimante dépendent du type d'imprimante :

Imprimantes couleur InfoPrint 5000: La quantité totale d'encre jaune utilisée sur les deux moteurs.
Imprimantes RICOH Pro VC: La quantité totale d'encre jaune utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.

Pages imprimées pour les dates sélectionnées

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre total de pages imprimées pendant la période spécifiée dans le panneau Filtres et le meilleur résultat dans une journée. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Pages imprimées aujourd'hui

Type de widget : Indicateur

Jours de pic de production

Type de widget : Graphique en aires

Affiche les jours de pic de production basés sur le nombre total d'impressions. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Heures de pic de production par impressions moyennes

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche les heures de pic de production générales basées sur le nombre moyen d'impressions. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Utilisation d'encre de l'imprimante – Ce mois-ci (Top 30)

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche la quantité totale d'encres cyan, magenta, jaune, noire et MICR (reconnaissance de caractères à l'encre magnétique) utilisée dans le mois en cours pour les 30 imprimantes qui utilisent le plus d'encre noire. Inclut uniquement les données pour les imprimantes InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

Les données relatives à l'encre incluses pour chaque imprimante dépendent du type d'imprimante :

Imprimantes noir et blanc InfoPrint 5000: La quantité totale d'encres N1 et N2 utilisées sur les deux moteurs, mesurées en litres.
Imprimantes couleur InfoPrint 5000: La quantité totale d'encres cyan, magenta, jaune et noire utilisée sur les deux moteurs et la quantité totale d'encre MICR utilisée, mesurée en litres. Les données relatives à l'encre MICR est basée sur la quantité totale des encres N1 et N2 utilisées sur le moteur 3.
Imprimantes RICOH Pro VC: La quantité totale d'encres cyan, magenta, jaune et noire utilisées par les deux moteurs pour l'impression et le vidage de la tête d'impression, mesurée en litres.

État de l'imprimante (cumulé)

Type de widget : Graphique en secteurs

Affiche la durée, en pourcentage, pendant laquelle les imprimantes ont indiqué un statut spécifique. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Les valeurs de statut d'imprimante associées à de faibles pourcentages sont regroupées dans la catégorie Autres. Vous pouvez cliquer sur Autres pour afficher un second graphique en secteurs qui indique les pourcentages correspondant aux valeurs de statut dans la catégorie Autres.

Les valeurs de durée d'un événement sont récupérées depuis les imprimantes en millisecondes. Dans le widget, ces valeurs sont converties en un nombre d'heures exprimé sous la forme d'une valeur décimale. Par exemple, une durée de 1 heure et 30 minutes est affichée 1,5 heure dans le widget.

Remarque: Si vous affichez les détails de la catégorie Erreur pour voir les pourcentages de chaque code d'erreur, la somme des valeurs de durée indiquée pour les codes d'erreur ne correspond pas à la durée totale de la catégorie Erreur. Les valeurs de durée des événements sont enregistrées individuellement pour chaque code d'erreur lorsque plusieurs événements d'erreur se chevauchent et se produisent dans le même intervalle. Pour la catégorie Erreur, les événements d'erreur se chevauchant ne sont pas enregistrés séparément.

Débit de l'imprimante (impressions)

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche le nombre d'impressions par imprimante. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Débit imprimante (longueur de papier)

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche la longueur de papier imprimé par imprimante, mesurée en pieds ou en mètres. Contient uniquement des données pour les imprimantes en continu.

L'unité de mesure dépend de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.

Débit de l'imprimante (feuilles)

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche le nombre de feuilles imprimées par imprimante. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Utilisation de l'imprimante

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche le temps de fonctionnement, d'indisponibilité et d'arrêt par imprimante. Inclut des données à la fois pour les imprimantes feuille à feuille et en continu.

Utilisation des imprimantes pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Imprimantes avec le volume le plus élevé pour les dates sélectionnées

Type de widget : Graphique à barres

Vous pouvez utiliser la glissière pour sélectionner une plage spécifique de données.

Débit (clics) - Meilleur et pire jours calendaires

Type de widget : Carte thermique calendaire

Affiche un calendrier contenant le nombre total de clics quotidiens de l'imprimante. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Les jours du calendrier s'affichent avec des couleurs différentes en fonction des valeurs maximales, minimales et moyennes du nombre total de clics :

Les jours avec la valeur maximale totale des clics s'affichent en vert.
Les jours dont la valeur de débit est égale ou supérieure à la valeur moyenne s'affichent en vert clair.
Les jours dont la valeur totale des clics est inférieure à la valeur moyenne s'affichent dans une légère nuance de rouge.
Les jours avec la valeur minimale totale de clics s'affichent en rouge.

Débit (impressions) – Meilleur et pire jour calendaire

Type de widget : Carte thermique calendaire

Affiche un calendrier avec le nombre quotidien d'impressions. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Les jours du calendrier sont affichés avec des couleurs différentes selon les valeurs de débit maximales, minimales et moyennes :

Les jours avec la valeur de débit maximale sont affichés en vert.
Les jours avec une valeur de débit égale ou supérieure à la valeur moyenne sont affichés en vert clair.
Les jours avec une valeur de débit inférieure à la valeur moyenne sont affichés en rouge clair.
Les jours avec la valeur de débit minimale sont affichés en rouge.

Débit (longueur de papier) - Meilleur et pire jours calendaires

Type de widget : Carte thermique calendaire

Affiche un calendrier avec la longueur quotidienne de papier imprimé, mesurée en pieds ou en mètres. Contient uniquement les données d'imprimantes en continu.

L'unité de mesure dépend de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.

Les jours du calendrier sont affichés avec des couleurs différentes selon les valeurs de débit maximales, minimales et moyennes :

Les jours avec la valeur de débit maximale sont affichés en vert.
Les jours avec une valeur de débit égale ou supérieure à la valeur moyenne sont affichés en vert clair.
Les jours avec une valeur de débit inférieure à la valeur moyenne sont affichés en rouge clair.
Les jours avec la valeur de débit minimale sont affichés en rouge.

Débit (longueur de papier) - Heures pleines

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche les heures de pointe globales sur la base de la longueur horaire totale de papier imprimé, mesurée en pieds ou en mètres. Contient uniquement les données d'imprimantes en continu.

L'unité de mesure dépend de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.

Débit (feuilles) - Meilleur et pire jours calendaires

Type de widget : Carte thermique calendaire

Affiche un calendrier avec le nombre de feuilles imprimées par jour. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Les jours du calendrier sont affichés avec des couleurs différentes selon les valeurs de débit maximales, minimales et moyennes :

Les jours avec la valeur de débit maximale sont affichés en vert.
Les jours avec une valeur de débit égale ou supérieure à la valeur moyenne sont affichés en vert clair.
Les jours avec une valeur de débit inférieure à la valeur moyenne sont affichés en rouge clair.
Les jours avec la valeur de débit minimale sont affichés en rouge.

Débit (feuilles) - Heures pleines

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche les heures de pointe globales sur la base du nombre total de feuilles imprimées par heure. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Utilisation (toutes les imprimantes)

Type de widget : Graphique en courbes

Affiche le temps de fonctionnement global de l'imprimante, le temps d'inactivité et le temps d'arrêt par jour, pour les 30 derniers jours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Clics hebdomadaires

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre total de clics pour la semaine en cours ainsi que la moyenne hebdomadaire. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Clics hebdomadaires

Type de widget : Graphique en aires

Affiche le nombre total de clics d'imprimante par semaine. Contient uniquement les données d'imprimantes feuille à feuille.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Erreurs hebdomadaires par imprimante

Type de widget : Graphique en colonnes

Affiche la répartition des types d'erreurs pour les 10 imprimantes présentant le plus grand nombre d'erreurs pour la semaine en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Impressions hebdomadaires

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre d'impressions pour la semaine en cours et le meilleur résultat hebdomadaire. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Travaux hebdomadaires imprimés par imprimante

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les 10 imprimantes les plus performantes en fonction du nombre total de travaux imprimés pour la semaine en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Débit hebdomadaire (longueur de papier)

Type de widget : Indicateur

Affiche la longueur de papier imprimé pour la semaine en cours, mesurée en pieds ou en mètres, et le meilleur résultat hebdomadaire. Contient uniquement les données d'imprimantes en continu.

L'unité de mesure dépend de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Débit hebdomadaire (feuilles)

Type de widget : Indicateur

Affiche le nombre de feuilles imprimées pour la semaine en cours et le meilleur résultat hebdomadaire. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Utilisation hebdomadaire par imprimante

Type de widget : Graphique à barres

Affiche les pourcentages de temps de fonctionnement, de temps d'inactivité et de temps d'arrêt pour les 10 imprimantes présentant les valeurs de temps de fonctionnement les plus élevées pour la semaine en cours. Inclut à la fois des données des imprimantes en continu et feuille à feuille.

Le premier jour de la semaine est le lundi.

Important:

Pour récupérer des données depuis vos imprimantes, vous devez d'abord ajouter les imprimantes dans RICOH Supervisor Data Collector. Assurez-vous de configurer correctement tous les paramètres en fonction du type d'imprimante et que le collecteur de données peut communiquer avec les imprimantes et récupérer les données. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector.
Toutes les données temporelles des widgets par défaut s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector.
Pour les intervalles de temps, comme aujourd'hui ou cette semaine, les données sont sélectionnées en fonction du fuseau horaire du navigateur Web accédant à RICOH Supervisor.
En fonction de l'imprimante, le nombre de feuilles imprimées et d'impressions est récupéré directement depuis l'imprimante ou calculé dans RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, consultez Champs de données.
Le nombre de clics d'imprimante est calculé à partir des données reçues depuis les compteurs de l'imprimante et n'inclut pas les clics de numérisation et de copie. Si une imprimante ne fournit aucune donnée de clics, RICOH Supervisor affiche 0 comme nombre de clics. Pour en savoir plus sur les compteurs de l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante.
La méthode de décompte des clics dépend également de l'imprimante. Par exemple, certaines imprimantes ne fournissent que le nombre total de clics d'imprimante et n'envoient pas de données distinctes relatives aux clics noir et blanc, pleine couleur, monochromie et bichromie.

Pendant que RICOH Supervisor Data Collector est à l'arrêt, aucune donnée de clic n'est reçue depuis l'imprimante. La valeur des clics est synchronisée avec les compteurs de l'imprimante au redémarrage de RICOH Supervisor Data Collector.

Les données de clic sont récupérées pour les imprimantes feuille à feuille uniquement.
Les données sur la durée de fonctionnement, d'inactivité et d'arrêt sont calculées sur la base de l'état de l'imprimante :
- Le fonctionnement correspond à ces états de l'imprimante : initialisation, alimentation, préparation, impression, traitement et réception.
- Le temps d'inactivité correspond à ces états de l'imprimante : inactive, prête, non prête, pré/post - non prête, en veille, arrêtée, en préchauffage, démarrée et en cours de démarrage.
- L'arrêt correspond à ces états de l'imprimante : non disponible, erreur, redémarrage, pré/post - occupée, pré/post - thread en cours, pré/post - EOF, pré/post - mise en pause, nettoyage en cours, ajustement en cours et maintenance.
Pour les imprimantes avec configuration recto verso, double-recto ou triple-recto, les valeurs de temps d'activité et d'inactivité augmentent uniquement lorsque tous les moteurs d'imprimante sont à l'état d'impression ou inactif. Lorsqu'au moins un des moteurs est à l'état d'erreur, la valeur de temps d'arrêt augmente.
Pour les imprimantes en continu, les informations concernant la face d'impression sont récupérées en fonction de la configuration actuelle de l'imprimante et non sur les paramètres du travail. Veillez à redémarrer l'imprimante chaque fois que vous modifiez la configuration de l'imprimante.
Les informations concernant la face d'impression ne sont pas disponibles pour les imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server.
Téléchargement de données vers un PDF ou un fichier image n'est actuellement pas pris en charge par les widgets de jauge de remplissage de liquide.

1.4.5.2 Utilisation des widgets par défaut pour les données de RICOH ProcessDirector

RICOH Supervisor fournit plusieurs widgets par défaut disponibles pour les données provenant de RICOH ProcessDirector.

Les widgets par défaut sont disponibles dans le tableau de bord RICOH ProcessDirector.

Les widgets suivants sont disponibles par défaut :

VOLUME D'IMPRESSION TOTAL: Type de widget : Graphique en courbes; Affiche le nombre total de feuilles et de pages imprimées par jour.
VOLUME PAR IMPRIMANTE: Type de widget : Graphique à barres; Affiche le nombre total de feuilles et de pages imprimées pour chaque imprimante.
VOLUME PAR CLIENT: Type de widget : Graphique à barres; Affiche le nombre total de feuilles et de pages imprimées pour chaque client.
VOLUME PAR EMPLACEMENT: Type de widget : Graphique à barres; Affiche le nombre total de feuilles et de pages imprimées sur chaque site.
VOLUME PAR OPÉRATEUR D'IMPRIMANTE: Type de widget : Graphique à barres; Affiche le nombre total de feuilles et de pages planifiées pour impression par chaque utilisateur.

Important:

Toutes les données temporelles des widgets par défaut s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector.

1.4.6 Réalisation de sélections dans un widget

Vous pouvez cliquer sur une partie spécifique d'un widget pour le sélectionner. Le tableau de bord est filtré en fonction des données sélectionnées, et un filtre est automatiquement ajouté au panneau Filtres.

Remarque: Vous pouvez également utiliser la sélection pour afficher le détail du widget. Pour en savoir plus, consultez Affichage des données détaillées d'un widget.

Pour sélectionner des données dans un widget :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Sur le tableau de bord, accédez au widget que vous souhaitez examiner.
Cliquez sur un élément du widget pour le sélectionner et ajouter un filtre de tableau de bord en fonction de la sélection.
Pour sélectionner plusieurs éléments, maintenez enfoncée la touche Ctrl, cliquez sur les éléments en question, puis relâchez la touche Ctrl et cliquez sur Sélectionner dans le menu.
Dans les widgets de graphique, vous pouvez faire glisser le curseur pour dessiner la zone que vous souhaitez sélectionner, puis relâcher le bouton de la souris et cliquer sur Sélectionner dans le menu.

Pour effacer la sélection, cliquez sur Effacer la sélection dans la partie supérieure du widget.

1.4.7 Affichage des données détaillées d'un widget

Vous pouvez afficher le détail des données dans la plupart des widgets pour obtenir des informations plus précises sur la valeur sélectionnée.

Pour afficher les données détaillées dans un widget :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Sur le tableau de bord, accédez au widget que vous souhaitez examiner.
Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur un élément du widget, puis sélectionnez une option d'exploration.
- Pour choisir manuellement le chemin d'exploration, sélectionnez Explorer…, puis cliquez sur un champ dans la boîte de dialogue Explorer un champ.
  Si vous avez déjà exploré ce widget, des raccourcis vers les champs précédemment sélectionnés sont disponibles.
- Pour utiliser une hiérarchie d'exploration prédéfinie, sélectionnez-la sous Explorer.
  Si vous souhaitez explorer un autre champ, vous pouvez cliquer sur Autre choix…, puis sélectionner un autre champ dans la boîte de dialogue Explorer un champ.
Pour revenir à une vue plus globale, cliquez sur un niveau d'exploration précédent en haut du widget.
Pour revenir à la vue globale d'origine, cliquez sur , l'icône Fermer.

1.4.8 Téléchargement de données et de création de rapports

Le téléchargement du contenu des tableaux de bord et des widgets est utile lorsque vous voulez partager vos données ou créer des rapports et des présentations.

Vous pouvez télécharger les données de tableau de bord sous forme de fichier PDF ou d'image PNG. Vous pouvez télécharger les données des widgets sous forme d'image PNG, de fichier CSV, de fichier PDF ou Excel, selon le type de widget.

Remarque: Téléchargement de données vers un PDF ou un fichier image n'est actuellement pas pris en charge par les widgets de jauge de remplissage de liquide.

1.4.8.1 Téléchargement de données de tableau de bord sous forme de fichier image

Vous pouvez enregistrer les données du tableau de bord actif sous forme de fichier image PNG.

Pour télécharger des données de tableau de bord sous forme de fichier image, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Téléchargement ⇒ Téléchargement sous forme d'image.
Dans la boîte de dialogue Téléchargement sous forme d'image, spécifiez les paramètres de formatage de l'image.
1. Dans la liste Taille (largeur), sélectionnez la taille de l'image.
2. Dans la section Données, sélectionnez les informations à inclure.
Cliquez sur Téléchargement.
Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.

Remarque:

Les caractères japonais et le format de date japonais ne sont actuellement pas pris en charge dans le nom du fichier PNG téléchargé. Vous pouvez renommer le fichier après l'avoir téléchargé.
Lorsque vous téléchargez des données du tableau de bord sous forme de fichier PNG, les noms des champs de données par défaut sont récupérés directement de la base de données et peuvent ne pas toujours correspondre aux noms affichés dans l'interface utilisateur.

1.4.8.2 Téléchargement de données de tableau de bord sous forme de fichier PDF

Vous pouvez enregistrer les données du tableau de bord actif sous forme de fichier PDF.

Pour télécharger des données de tableau de bord sous forme de fichier PDF, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Téléchargement ⇒ Téléchargement au format PDF.
Dans la boîte de dialogue Paramètres des rapports PDF, spécifiez les paramètres de formatage du rapport :
1. Dans la liste Format papier, sélectionnez l'un des formats papier disponibles.
2. Dans la section Orientation, sélectionnez Portrait ou Paysage.
3. Dans la section En-tête, définissez le type d'en-tête et sélectionnez les informations que vous souhaitez inclure.
4. Dans la section Pied-de-page, cochez la case Numéro de page si vous souhaitez ajouter des numéros aux pages du rapport.
5. Dans le panneau d'aperçu, passez en Mode d'édition, puis faites glisser les lignes de séparation pour modifier la zone disponible pour chaque widget.
Remarque: Vous pouvez cliquer sur le bouton Enregistrer pour enregistrer les paramètres de mise en forme spécifiés pour les rapports PDF qui seront créés à partir du tableau de bord actuel. Lorsque vous cliquez sur Enregistrer, la boîte de dialogue Paramètres des rapports PDF se ferme et vous devez redémarrer la procédure de téléchargement.
Cliquez sur , le bouton Téléchargement.
Téléchargez le fichier sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour le téléchargement du fichier dépend du navigateur Web.

Remarque:

Les caractères japonais et le format de date japonais ne sont actuellement pas pris en charge dans le nom du fichier PDF téléchargé. Vous pouvez renommer le fichier après l'avoir téléchargé.
Lorsque vous téléchargez des données du tableau de bord sous forme de fichier PDF, les noms des champs de données par défaut sont récupérés directement de la base de données et peuvent ne pas toujours correspondre aux noms affichés dans l'interface utilisateur.

1.4.8.3 Téléchargement de données de widget

Vous pouvez télécharger les données de widget dans un fichier PNG, CSV, PDF ou Excel. Les formats de fichier disponibles pour téléchargement dépendent du type de widget.

Pour télécharger vos données de widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Sur le tableau de bord, accédez au widget que vous souhaitez exporter.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle du widget, sélectionnez Télécharger, puis choisissez le format de fichier.
Enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.

Remarque: Si un widget contient une grande quantité de données, de nombreuses colonnes ou des calculs complexes, l'exportation vers un fichier Excel peut échouer. Essayez de filtrer les données du widget et de réduire le nombre de colonnes.

1.4.9 Utilisation des filtres

Les filtres affectent les données qui sont affichées sur le tableau de bord et vous permettent de vous concentrer sur des zones spécifiques.

1.4.9.1 Création de filtres de tableau de bord

Les filtres de tableau de bord affectent tous les widgets du tableau de bord, à l'exception des widgets que vous avez configurés comme indépendants.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour créer un filtre de tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, cliquez sur Filtrer votre tableau de bord.
Si d'autres filtres sont déjà définis, cliquez sur , le bouton Créer, dans la partie supérieure du panneau Filtres, afin d'ajouter un nouveau filtre.
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, configurez les paramètres requis pour le nouveau filtre.
1. Sélectionnez le champ que vous souhaitez utiliser pour le filtre.
2. Sélectionnez un type de filtre dans les onglets sur la gauche.
  Plusieurs types de filtre sont disponibles, notamment Liste, Texte, Valeurs, Calendrier, Durée et Classement. Les options disponibles dépendent de si le champ sélectionné est un champ numérique, un champ textuel ou une date.
3. Spécifiez les informations de filtrage dans le panneau sur la droite.
  Les paramètres dépendent du type de filtre que vous créez :
  - Filtre de liste
    Pour en savoir plus, consultez Création d'un filtre de liste.
  - Filtre de texte
    Pour en savoir plus, consultez Création d'un filtre de texte.
  - Filtre numérique
    Pour en savoir plus, consultez Création d'un filtre numérique.
  - Filtre de classement
    Pour en savoir plus, consultez Création d'un filtre de classement.
  - Filtre de calendrier
    Pour en savoir plus, consultez Création d'un filtre de calendrier.
  - Filtre de durée
    Pour en savoir plus, consultez Création d'un filtre de durée.
4. Pour enregistrer le filtre et l'ajouter à l'onglet Marqué d'un astérisque pour une utilisation ultérieure, cliquez sur , le bouton Favoris.
  Vous pouvez enregistrer le filtre avec le nom par défaut ou spécifier un autre nom.
  Les filtres enregistrés sont utiles lorsque vous souhaitez ajouter rapidement un nouveau filtre avec le même type de champ ou mettre à jour un filtre pour refléter les paramètres uniques du filtre enregistré.
  
  Vos filtres enregistrés sont visibles pour les destinataires lorsque vous partagez le tableau de bord.
5. Cliquez sur OK pour filtrer les données du tableau de bord et ajouter le nouveau filtre au panneau Filtres.
Une fois qu'un filtre a été ajouté au tableau de bord, il s'affiche dans le panneau Filtres et est automatiquement activé. Toutes les modifications que vous appliquez au filtre sont immédiatement reflétées dans le tableau de bord.
- Pour réorganiser les filtres du panneau Filtres, il vous suffit de faire glisser un filtre en dessous ou au-dessus d'un autre filtre.
- Pour renommer un filtre, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Renommer. Entrez le nom du nouveau filtre dans la zone de texte.

1.4.9.1.1 Création d'un filtre de liste

Les filtres de liste vous permettent de spécifier si les valeurs de champ sélectionnées sont incluses ou exclues.

Pour créer un filtre de liste, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, cliquez sur Filtrer votre tableau de bord.
Si d'autres filtres sont déjà définis, cliquez sur , le bouton Créer, dans la partie supérieure du panneau Filtres, afin d'ajouter un nouveau filtre.
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, procédez comme suit :
1. Sélectionnez un champ.
2. Cliquez sur l'onglet Liste.
3. Cochez ou décochez les cases en regard des valeurs à inclure ou à exclure.
  Par défaut, les filtres de liste vous permettent de sélectionner plusieurs valeurs. Pour passer à la sélection unique, cliquez sur , l'icône Type de sélection, dans le coin supérieur droit.
4. Cliquez sur OK.

1.4.9.1.2 Création d'un filtre de texte

Les filtres de texte vous permettent de filtrer des données en fonction de la correspondance de texte.

Pour créer un filtre de texte, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, cliquez sur Filtrer votre tableau de bord.
Si d'autres filtres sont déjà définis, cliquez sur , le bouton Créer, dans la partie supérieure du panneau Filtres, afin d'ajouter un nouveau filtre.
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, procédez comme suit :
1. Sélectionnez un champ de texte.
2. Cliquez sur l'onglet Texte.
3. Sélectionnez l'opérateur.
  Plusieurs opérateurs sont disponibles, notamment Commence par, Se termine par, Contient, Est égal à, Ne commence pas par, Ne se termine pas par, Ne contient pas et N'est pas égal à.
4. Saisissez la valeur par laquelle filtrer.
  La liste des résultats s'affiche dans la zone d'aperçu.
5. Pour ajouter des conditions, cliquez sur Ajouter une condition.
  Pour spécifier la façon dont les opérateurs sont combinés, sélectionnez ET ou OU dans le menu Utilisation.
6. Cliquez sur OK.

1.4.9.1.3 Création d'un filtre numérique

Les filtres numériques vous permettent de limiter les données du tableau de bord à des plages de valeurs spécifiques. Par exemple, vous pouvez afficher uniquement les clics d'une imprimante sous une certaine valeur.

Pour créer un filtre numérique, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, cliquez sur Filtrer votre tableau de bord.
Si d'autres filtres sont déjà définis, cliquez sur , le bouton Créer, dans la partie supérieure du panneau Filtres, afin d'ajouter un nouveau filtre.
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, procédez comme suit :
1. Sélectionnez un champ numérique.
2. Cliquez sur l'onglet Valeurs.
3. Sélectionnez l'opérateur.
  Plusieurs opérateurs sont disponibles, including Égal à, Non égal à, Inférieur à, Égal ou inférieur à, Supérieur à, Égal ou supérieur à et Entre.
4. Saisissez la valeur par laquelle filtrer.
  La liste des résultats s'affiche dans la zone d'aperçu.
5. Pour ajouter des conditions, cliquez sur Ajouter une condition.
  Pour spécifier la façon dont les opérateurs sont combinés, sélectionnez ET ou OU dans le menu Utilisation.
6. Cliquez sur OK.

1.4.9.1.4 Création d'un filtre de classement

Les filtres de classement vous permettent d'inclure uniquement les valeurs des champs Classement supérieur ou Classement inférieur.

Pour créer un filtre de classement, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, cliquez sur Filtrer votre tableau de bord.
Si d'autres filtres sont déjà définis, cliquez sur , le bouton Créer, dans la partie supérieure du panneau Filtres, afin d'ajouter un nouveau filtre.
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, procédez comme suit :
1. Sélectionnez un champ.
2. Cliquez sur l'onglet Classement.
3. Sélectionnez Supérieur ou Inférieur ainsi que le nombre d'éléments à inclure.
4. En regard de Classé par, sélectionnez un champ selon lequel classer les données.
  La liste des résultats s'affiche dans la zone d'aperçu.
5. Cliquez sur OK.

1.4.9.1.5 Création d'un filtre de calendrier

Les filtres de calendrier vous permettent de sélectionner des plages de dates personnalisées dans un calendrier.

Pour créer un filtre de calendrier, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, cliquez sur Filtrer votre tableau de bord.
Si d'autres filtres sont déjà définis, cliquez sur , le bouton Créer, dans la partie supérieure du panneau Filtres, afin d'ajouter un nouveau filtre.
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, procédez comme suit :
1. Sélectionnez un champ de date.
2. Cliquez sur l'onglet Calendrier.
3. Utilisez le menu de navigation rapide pour passer à un moment précis dans le temps.
4. Sélectionnez une plage de dates en procédant de l'une des façons suivante :
  - Sélectionnez une date de début et une date de fin dans le calendrier.
  - Entrez les dates de début et de fin dans les champs De et Pour.
  - Cliquez sur Aujourd'hui, Date la plus proche, ou Date la plus éloignée.
    Date la plus proche et Date la plus éloignée indiquent la première et la dernière date avec des données.
5. Cliquez sur OK.

Lorsqu'il interagissent avec des filtres temporels, les utilisateurs peuvent modifier le type de filtre. Par exemple, ils peuvent passer de Calendrier à Durée.

1.4.9.1.6 Création d'un filtre de durée

Les filtres de durée vous permettent de filtrer des tableaux de bord pour préconfigurer des durées dynamiques, par exemple La dernière année, Les 2 derniers trimestres ou La dernière semaine.

Pour créer un filtre de durée, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, cliquez sur Filtrer votre tableau de bord.
Si d'autres filtres sont déjà définis, cliquez sur , le bouton Créer, dans la partie supérieure du panneau Filtres, afin d'ajouter un nouveau filtre.
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, procédez comme suit :
1. Sélectionnez un champ de date.
2. Cliquez sur l'onglet Durée.
3. Sélectionnez Années, Trimestres, Mois, Semaines ou Jours dans le menu.
  
  Les données sont sélectionnées en fonction du fuseau horaire du navigateur web accédant à RICOH Supervisor. Le premier jour de la semaine est le lundi.
4. Sélectionnez une période.
5. Cliquez sur OK.

Lorsqu'il interagissent avec des filtres temporels, les utilisateurs peuvent modifier le type de filtre. Par exemple, ils peuvent passer de Calendrier à Durée.

1.4.9.1.7 Utilisation de caractères génériques dans des filtres

Pour filtrer rapidement des listes ou du texte, vous pouvez utiliser des caractères génériques comme un trait de soulignement (_) ou un symbole de pourcentage (%), qui fonctionnent comme des paramètres fictifs.

Les caractères génériques suivants sont pris en charge :

Caractères simples: Vous pouvez saisir un trait de soulignement (_) comme caractère fictif pour un seul caractère inconnu.
Caractères multiples: Vous pouvez saisir un symbole de pourcentage (%) comme caractère fictif pour zéro ou plusieurs caractères.
Caractères d'échappement: Si vous recherchez une chaîne avec un trait de soulignement ou un symbole de pourcentage, ajoutez une barre oblique inversée (\) devant le caractère spécial. La barre oblique inversée est traitée comme un caractère d'échappement.

1.4.9.1.8 Configuration de critères de filtrage avancés

Vous pouvez définir des critères de filtrage avancés qui ne sont pas inclus dans les paramètres prédéfinis.

Pour définir des critères de filtrage avancés, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, cliquez sur Filtrer votre tableau de bord.
Si d'autres filtres sont déjà définis, cliquez sur , le bouton Créer, dans la partie supérieure du panneau Filtres, afin d'ajouter un nouveau filtre.
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, procédez comme suit.
1. Sélectionnez le champ que vous souhaitez utiliser pour le filtre.
2. Cliquez sur l'onglet Avancé.
3. Écrivez les critères de filtrage dans le panneau de script.
4. Pour afficher les résultats du filtrage, cliquez sur Test.
5. Cliquez sur OK.

Dans cet exemple, une condition OU est utilisée pour afficher plusieurs noms d'imprimantes : Boîte de dialogue Ajouter un filtre - Onglet Avancé

1.4.9.1.9 Création de filtres dépendants

Les filtres dépendants vous permettent de combiner plusieurs filtres de tableau de bord au sein d'une hiérarchie. Les filtres ont une incidence les uns sur les autres (de parent à enfant puis à petit-enfant, etc.). Lorsque vous filtrez le champ parent, les options disponibles pour le filtre enfant sont moins nombreuses.

Par exemple, vous pouvez affiner les résultats pour trouver un travail spécifique en définissant le nom d'emplacement, le nom d'imprimante et le nom de travail comme filtres dépendants. Une fois que vous sélectionnez un emplacement, seules les imprimantes de cet emplacement sont affichées. Une fois que vous sélectionnez une imprimante, seuls les travaux de cette imprimante sont affichés.

Remarque: Par défaut, les filtres ne sont pas dépendants. Les filtres dépendants ne peuvent être définis que pour des filtres de liste.

Pour créer un filtre dépendant, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, créez et configurez le filtre parent.
Pour en savoir plus sur la création de filtres, consultez Création de filtres de tableau de bord.
Sur le filtre parent, cliquez sur , le bouton Ajouter un filtre dépendant ou sur , le bouton Options, puis sélectionnez Ajouter un filtre dépendant.
Configurez le filtre enfant.
Les options disponibles pour la sélection sont moins nombreuses dans le filtre enfant, en raison des sélections du filtre parent.
Le filtre enfant s'affiche sous le filtre parent avec une flèche vers le bas dans son en-tête, qui indique la hiérarchie du filtre.
Répétez ces étapes pour chaque nouveau filtre enfant afin de créer plusieurs niveaux de filtres dépendants.

1.4.9.1.10 Limitation des filtres à des valeurs spécifiques à l'aide de filtres d'arrière-plan

Les filtres d'arrière-plan vous permettent de limiter le volume de données exposées aux utilisateurs ou de réduire la quantité de filtrage nécessaire.

Vous pouvez définir les champs d'un filtre qui seront visibles pour les utilisateurs. Ceux-ci peuvent ensuite utiliser le filtre mis à jour et restreint pour filtrer davantage le tableau de bord à l'aide des champs disponibles.

Cette fonction est utile lorsque les visualiseurs demandent uniquement des données spécifiques et permettraient d'effectuer une recherche dans une longue liste de champs, ou lorsque vous ne souhaitez pas exposer toutes les données pour des raisons de sécurité.

Par exemple, si un filtre de liste simple inclut une liste de 10 emplacements, vous pouvez limiter le filtre à 5 emplacements spécifiés uniquement. Les utilisateurs peuvent afficher uniquement ces 5 emplacements lorsqu'ils définissent le filtre.

Pour un filtre de classement qui requiert que seuls les 5 premiers emplacements, classés selon le nombre d'imprimantes, soient inclus dans la liste, les utilisateurs ne peuvent voir que 5 emplacements. Cependant, la liste d'emplacements change si le nombre d'imprimantes change.

Pour utiliser les filtres d'arrière-plan, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, créez un filtre d'arrière-plan en procédant de l'une des façons suivantes :
- Pour un filtre sans valeurs sélectionnées, cliquez sur , le bouton Options, sélectionnez Créer un filtre d'arrière-plan, configurez les paramètres du filtre, puis cliquez sur OK.
- Pour un filtre ayant déjà des valeurs spécifiques sélectionnées, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Définir comme filtre d'arrière-plan.
Le filtre d'arrière-plan est identifié au moyen d'une icône de filtre. L'icône de filtre n'est pas visible pour les utilisateurs.
Pour modifier un filtre d'arrière-plan, procédez comme suit :
1. Cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Modifier le filtre d'arrière-plan.
2. Mettez à jour les paramètres du filtre, puis cliquez sur OK.
Pour supprimer un filtre d'arrière-plan, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Supprimer le filtre d'arrière-plan.

1.4.9.2 Modification des filtres de tableau de bord

Vous pouvez modifier les filtres qui sont appliqués à un tableau de bord.

Pour modifier un filtre de tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, accédez au filtre que vous souhaitez modifier et procédez de l'une des façons suivantes :
- Développez le filtre et modifiez les options spécifiées.
- Cliquez sur , le bouton Modifier filtre, en regard du nom du filtre, pour ouvrir la boîte de dialogue Modifier filtre et modifier les paramètres du filtre.
  Pour en savoir plus sur la configuration de filtres, consultez Création de filtres de tableau de bord.

1.4.9.3 Activation et désactivation des filtres de tableau de bord

Vous pouvez activer et désactiver les filtres configurés pour un tableau de bord afin de contrôler les données affichées dans les widgets.

Pour activer ou désactiver des filtres de tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, activez ou désactivez l'interrupteur pour activer ou désactiver un filtre.

1.4.9.4 Verrouillage des filtres de tableau de bord/

Vous pouvez verrouiller un filtre afin d'empêcher les utilisateurs d'apporter des modifications. L'utilisateur peut consulter les paramètres définis pour le filtre, mais il ne peut pas modifier le filtre verrouillé.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour verrouiller un filtre de tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, accédez au filtre que vous souhaitez verrouiller, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Verrouiller.
Une icône de verrouillage s'affiche pour indiquer que le filtre est verrouillé.

Pour déverrouiller le filtre, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Déverrouiller.

1.4.9.5 Suppression des filtres de tableau de bord

Vous pouvez supprimer les filtres de tableau de bord qui ne sont plus nécessaires.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour supprimer un filtre de tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans le panneau Filtres, accédez au filtre que vous souhaitez supprimer et cliquez sur , le bouton Supprimer l'élément.
Vous pouvez utiliser l'interrupteur pour désactiver temporairement un filtre. Ne supprimez le filtre que si vous n'en avez plus besoin.

1.4.9.6 Enregistrement d'une vue de filtres par défaut

Vous pouvez à tout moment enregistrer l'état actuel de vos filtres ainsi que leurs paramètres. L'état actuel inclut les filtres existants, leur configuration, ainsi que l'ordre dans lequel ils apparaissent dans le panneau Filtres.

Après avoir modifié des paramètres de filtre, vous pouvez restaurer vos filtres à leur état précédemment enregistré.

Pour enregistrer votre ensemble de filtres actuel, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Bascule des filtres, dans l'en-tête du tableau de bord.
Dans la partie supérieure du panneau Filtres, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Définir comme mes filtres par défaut.
Pour restaurer les filtres enregistrés, cliquez sur , le bouton Restaurer mes filtres par défaut.

1.4.9.7 Restauration des filtres de tableau de bord

Si vous avez modifié les filtres configurés pour un tableau de bord partagé, vous pouvez à tout moment rétablir la dernière copie partagée par le propriétaire du tableau de bord. Lorsque vous restaurez un tableau de bord, les modifications locales apportées au tableau de bord sont écrasées.

Pour restaurer les filtres de tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord partagé dans la liste.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Restaurer le tableau de bord.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK.

1.4.9.8 Création de filtres de widget

Dans le Widget Designer, vous pouvez spécifier le sous-ensemble de valeurs de données affichées dans un widget en définissant un filtre de widget. Ce type de filtre affecte uniquement le widget auquel il est appliqué. Par exemple, vous pouvez créer un filtre affichant des données uniquement à partir d'imprimantes spécifiques.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Les filtres de widget ne sont pas visibles dans le tableau de bord, et ne peuvent pas être modifiés directement à partir de celui-ci. Les utilisateurs ne voient pas ces filtres et ne peuvent pas les modifier.

Lorsque vous créez un filtre de widget pour un champ auquel un filtre de tableau de bord est déjà appliqué, le filtre de widget remplace le filtre de tableau de bord. Par exemple, vous pouvez appliquer à la fois un filtre de tableau de bord et un filtre de widget pour le champ des mois. Si le filtre de tableau de bord intègre janvier et février, tandis que le filtre de widget porte sur mars et avril, le widget affichera les données des mois de mars et d'avril sélectionnés dans le filtre de widget.

Si votre widget est filtré en fonction des valeurs mesurées, la valeur mesurée remplace tous les autres filtres (de widget et de tableau de bord) définis pour les mêmes champs.

Pour ajouter un filtre de widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le Widget Designer, cliquez sur l'onglet Filtres, sur la droite.
Le panneau Filtres comporte des sections Filtres de tableau de bord et Filtres de widget distinctes.
Sous Filtres de widget, cliquez sur , le bouton Ajouter.
Dans la boîte de dialogue Filtrer un champ, configurez les paramètres requis pour le nouveau filtre.
1. Sélectionnez le champ que vous souhaitez utiliser pour le filtre.
2. Sélectionnez un type de filtre dans les onglets sur la gauche.
3. Spécifiez les informations de filtrage dans le panneau sur la droite.
  Les paramètres dépendent du type de filtre que vous créez.
  Pour définir des filtres de widget, vous devez procéder de la même manière que pour les filtres de tableau de bord. Pour en savoir plus sur la création de filtres, consultez Création de filtres de tableau de bord. La différence est que le filtre de widget affecte uniquement le widget pour lequel il est défini et n'est accessible qu'à partir du Widget Designer.
4. Cliquez sur OK pour filtrer les données du widget et ajouter de nouveaux filtres au volet Filters (Filtres) du Widget Designer.
Vous pouvez appliquer plusieurs filtres. Chacun d'appliquera à un champ précis. Ces filtres se complètent selon une relation de type ET.
- Pour réorganiser les filtres du panneau Filtres, il vous suffit de faire glisser un filtre en dessous ou au-dessus d'un autre filtre.
- Pour renommer un filtre, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Renommer. Entrez le nom du nouveau filtre dans la zone de texte.
En option: Pour limiter les valeurs visibles dans le widget, définissez le filtre en arrière-plan à l'aide de l'une de ces méthodes :
- Pour un filtre sans valeurs sélectionnées, cliquez sur , le bouton Options, sélectionnez Créer un filtre d'arrière-plan, configurez les paramètres du filtre, puis cliquez sur OK.
- Pour un filtre ayant déjà des valeurs spécifiques sélectionnées, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Définir comme filtre d'arrière-plan.
Le filtre d'arrière-plan est identifié au moyen d'une icône de filtre.

Les filtres d'arrière-plan sont particulièrement utiles si vous souhaitez cibler un sous-ensemble de données et éviter de rechercher parmi une longue liste d'options.

Pour modifier un filtre d'arrière-plan, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Modifier le filtre d'arrière-plan.

Pour supprimer un filtre d'arrière-plan, cliquez sur , le bouton Options, puis sélectionnez Supprimer le filtre d'arrière-plan.
Cliquez sur Appliquer.

Vous pouvez aussi filtrer directement un champ qui est déjà inclus dans le widget. Dans le volet de données sur la gauche, passez la souris sur le champ à filtrer, puis cliquez sur le boutonFiltrer les valeurs de champs

, le bouton Filtrer les valeurs de champs.

1.4.9.9 Modification des filtres de widget

Vous pouvez modifier les filtres qui sont appliqués à un widget.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour modifier un filtre de widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Ouvrez le widget souhaité dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Modification des widgets.
Dans le Widget Designer, cliquez sur l'onglet Filtres, sur la droite.
Sous Filtres de widget, accédez au filtre que vous souhaitez modifier et procédez de l'une des façons suivantes :
- Développez le filtre et modifiez les options spécifiées.
- Cliquez sur , le bouton Modifier le filtre, à côté du nom du filtre, puis modifiez les paramètres souhaités.
  Pour en savoir plus sur la configuration de filtres, consultez Création de filtres de widget.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.9.10 Activation et désactivation des filtres de widget

Vous pouvez activer et désactiver les filtres configurés pour un widget.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour activer ou désactiver des filtres de widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Ouvrez le widget souhaité dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Modification des widgets.
Dans le Widget Designer, cliquez sur l'onglet Filtres, sur la droite.
Sous Filtres de widget, placez le bouton d'activation en position voulue pour chaque filtre.

Par défaut, l'option Actualiser à chaque modification est activée, et l'aperçu est mis à jour automatiquement.

Pour obtenir de meilleures performances lorsque vous travaillez avec des volumes de données importants et des requêtes lentes, vous pouvez désactiver l'option Actualiser à chaque modification. Cliquez sur le bouton Mettre à jour lorsque vous souhaitez afficher les dernières modifications.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.9.11 Suppression de filtres de widget

Vous pouvez supprimer les filtres de widget qui ne sont plus nécessaires.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Pour supprimer un filtre de widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Ouvrez le widget souhaité dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Modification des widgets.
Dans le Widget Designer, cliquez sur l'onglet Filtres, sur la droite.
Sous Filtres de widget, accédez au filtre que vous souhaitez supprimer et cliquez sur , le bouton Supprimer l'élément.
Vous pouvez utiliser l'interrupteur pour désactiver temporairement un filtre. Ne supprimez le filtre que si vous n'en avez plus besoin.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.9.12 Configuration de la façon dont les filtres affectent le tableau de bord et les widgets

Vous pouvez configurer différents comportements de filtrage.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

1.4.9.12.1 Configuration de la façon dont les filtres de tableau de bord affectent un widget

Les filtres de tableau de bord affectent tous les widgets du tableau de bord, à l'exception des widgets que vous avez configurés comme indépendants. Les widgets indépendants ne sont pas affectés par les filtres de tableau de bord.

Pour définir l'effet des filtres de tableau de bord sur un widget, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le Widget Designer, cliquez sur l'onglet Filtres, sur la droite.
Le panneau Filtres comporte des sections Filtres de tableau de bord et Filtres de widget distinctes.
Dans Filtres de tableau de bord, activez ou désactivez l'interrupteur pour activer ou désactiver un filtre de tableau de bord.
Si un filtre de tableau de bord est désactivé, il n'affecte pas le widget.
Cliquez sur Appliquer.

Vous pouvez également rendre le widget indépendant de tous les filtres de tableau de bord actuels et ultérieurs en désactivant l'option Filtres de tableau de bord.

1.4.9.12.2 Configuration du comportement d'un widget auquel un filtre a été appliqué

Lorsque les champs qui sont visibles dans un widget sont filtrés, les données obtenues peuvent être affichées en mode Tronquer/Filtrer ou en mode Mettre en surbrillance.

Par exemple, un graphique en colonnes affiche le temps de fonctionnement de différentes imprimantes. Si le graphique est en mode Mettre en surbrillance et si vous filtrez un sous-ensemble d'imprimantes, les imprimantes sélectionnées sont mise en surbrillance dans le graphique.

Si le graphique est en mode Tronquer/Filtrer, toutes les imprimantes qui n'ont pas été sélectionnées sont supprimées du graphique.

Pour définir le mode de filtrage, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le Widget Designer, cliquez sur l'onglet Filtres, sur la droite.
Dans le panneau Filtres, sélectionnez Tronquer/Filtrer ou Mettre en surbrillance.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.9.12.3 Configuration de la façon dont une sélection dans un widget affecte le tableau de bord

Par défaut, lorsque vous effectuez une sélection dans un widget, un filtre est ajouté et appliqué au tableau de bord en fonction de la partie du graphique sélectionnée.

Pour empêcher des sélections de données dans un widget d'affecter les filtres de tableau de bord, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le Widget Designer, cliquez sur , le bouton Options, et désactivez l'option Le widget affecte les filtres de tableau de bord.
Cliquez sur Appliquer.

1.4.10 Utilisation de formules de symboles

Les formules sont des calculs personnalisés, effectuées sur un ou plusieurs champs de données. Elles constituent un outil important pour analyser les résultats.

Remarque: Cette fonction est uniquement disponible avec la fonction Libre-service. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.

Les formules de symboles vous permettent de créer des calculs complexes et d'associer des champs provenant de sources de données différentes. Vous pouvez également personnaliser les formules de symboles pour refléter des conditions et des critères spécifiques ou recalculer les formules à partir d'un filtre, d'une variable ou d'un niveau de granularité.

Voici les principales fonctions disponibles dans RICOH Supervisor :

Objectif	Fonction	Types et syntaxe
Effectuer des calculs en fonction de critères	Valeur mesurée	Filtres numériques : ≠, =, >, <, between Filtres de texte : Contient, ne contient pas, ne se termine pas par, ne commence pas par, se termine par, commence par, égal à, pas égal à Filtres de liste : Inclure, exclure Filtres de classement : classement haut, classement bas Filtres temporels : date et calendrier
Combiner des données ou appliquer des opérations mathématiques simples	Fonctions de regroupement	Opérateur : +, -, , / Regroupement :`Sum()` Moyenne :`Avg()` Compte :`Count()`, `DupCount()` Plage :*`Max()`, `Min()`
Résumer les données	Fonctions statistiques	Tendance centrale :`Median()`, `Mode()`, `Largest()` Écart-type et écart :`Stdev()`, `Stdevp()`, `Varp()`, `Var()` Quartile et centile :`Quartile()`, `Percentile()`
Accumulation de données	Somme glissante ou moyenne	Somme à ce jour :`YTDSum()`, `QTDSum()`, `MTDSum()` Moyenne cumulée :`YTDAvg()`, `QTDAvg()`, `MTDAvg()`
Comparer des périodes ou des évolutions	Fonctions temporelles	Périodes écoulées :`PastYear()`, `PastQuarter()`, `PastMonth()`, `Next()`, `Prev()` Tendance de la croissance :`Growth()`, `GrowthRate()` Différence temporelle :`YDiff()`, `QDiff()`, `MDiff()`, `DDiff()`, `HDiff()`, `MnDiff()`, `SDiff()`

Vous pouvez voir les informations sur toutes les fonctions disponibles directement dans l'éditeur de formule lorsque vous survolez une fonction de la liste.

1.4.10.1 Création et modification des formules de symboles

Vous pouvez créer des formules de symboles pour vos widgets directement à partir du navigateur de données lorsque vous ajoutez un champ ou lorsque vous pouvez modifier les calculs pour les champs existants.

Remarque: Les fonctions Rdouble et Rint ne sont pas actuellement prises en charge.

Pour créer ou modifier une formule :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le panneau de données à gauche, effectuez une des actions suivantes :
- Pour ajouter un nouveau champ en fonction d'une formule, cliquez sur , le bouton Ajouter, puis cliquez sur , le bouton Créer une formule, dans le coin supérieur gauche de la boîte de dialogue du navigateur de données.
- Pour modifier la formule utilisée pour un champ existant, passez le curseur sur le champ, puis cliquez sur , le bouton Modifier une formule.
Définissez la formule dans l'éditeur de formule.
1. Dans l'onglet Fonctions, sélectionnez la fonction que vous souhaitez utiliser.
  Vous pouvez passer la souris sur une fonction de la liste pour voir la description de la fonction et la syntaxe requise.
  Les fonctions disponibles sont organisées en quatre catégories : Statistique, Math, Date et heure et Autres. Pour accéder à une catégorie spécifique, cliquez sur , le bouton Accéder à, puis sélectionnez un nom de catégorie.
2. Dans l'onglet Navigateur de données, sélectionnez une ou plusieurs zones de données pour les inclure dans la formule.
  
  Chaque champ comporte un comportement par défaut qui dépend du type de données incluses dans le champ et le type de données requis par le widget. Par exemple, lorsque le widget nécessite des valeurs numériques, la méthode de regroupement par défaut pour les champs numériques est Somme. Vous pouvez voir des informations sur le comportement par défaut d'un champ en faisant glisser le curseur sur le champ.
  
  Pour modifier le comportement par défaut d'un champ, passez le curseur sur le champ, puis cliquez sur Plus.... Vous pouvez sélectionner une méthode de regroupement différente, appliquer des filtres ou définir une période différente pour les champs de date.
  
  Vous pouvez également utiliser des opérateurs arithmétiques pour ajouter, soustraire, multiplier ou diviser les valeurs dans les champs de données sans sélectionner une fonction. Par exemple, la formule [Total Printed Pages]*[Total Printed Copies] multiplie le nombre de pages imprimées par le nombre de copies imprimées.
3. Saisissez les éléments requis de la formule en fonction de la syntaxe de la fonction.
  Pour en savoir plus et accéder à des exemples de formules de symboles, consultez Création de formules avec les fonctions, Création de formules de symboles basées sur des filtres, et Utilisation d'instructions conditionnelles.
4. Pour modifier le comportement par défaut d'un champ de données à l'intérieur de la formule, cliquez droit sur le champ, puis sélectionnez l'une des options disponibles dans le menu.
  - Renommer : saisir un nom différent pour le champ.
    Par exemple, vous pouvez indiquer un nom qui représente le résultat attendu ou qui inclut tous les filtres que vous avez appliqués.
  - Filtre : ajouter des filtres au champ.
    Par exemple, dans la formule SUM([Printed Impressions]), vous pouvez ajouter un filtre de classement pour le champ Impressions produites pour calculer la somme des impressions imprimées en utilisant uniquement les 10 premières valeurs.
  - Type : modifier la méthode de regroupement par défaut.
    Par exemple, vous pouvez passer de Sum à Average.
5. Cliquez sur OK.
Une grande version de l'éditeur de formule est également disponible. Cliquez sur , le bouton Développer, dans le coin supérieur droit de la boîte de dialogue.

1.4.10.2 Enregistrer et réutiliser des formules de symboles

Vous pouvez enregistrer des formules de symboles pour une utilisation ultérieure.

Remarque: Si vous modifiez une formule enregistrée, les modifications s'appliquent uniquement pour les futures utilisations de la formule. Les utilisations précédentes de la formule ne sont pas affectées.

Pour enregistrer et réutiliser des formules de symboles :

définissez une formule dans l'éditeur de formule.
Pour en savoir plus, consultez Création et modification des formules de symboles.
Cliquez sur le bouton , le bouton Favoris.
Saisissez un nom pour la formule et confirmez l'enregistrement.
Cliquez sur OK.
Les formules de symboles enregistrées apparaissent dans le navigateur de données dans la section Formules de symboles.
Pour utiliser une formule enregistrée, sélectionnez-la dans le navigateur de données lorsque vous ajoutez des champs à vos widgets.

1.4.10.3 Utilisation des fonctions rapides

Le Widget Designer fournit plusieurs fonctions rapides prédéfinies que vous pouvez facilement appliquer lorsque vous sélectionnez des champs pour vos widgets.

Les fonctions rapides ajoutent immédiatement une dimension de temps à toute valeur et formule existante. Ces fonctions incluent les calculs pour les valeurs passées, les modifications dans le temps, la contribution et les totaux en cours d'exécution.

Pour utiliser les fonctions rapides :

Cliquez sur , l'onglet Tableaux de bord, puis sélectionnez un tableau de bord dans la liste.
Créez ou modifiez un widget dans le Widget Designer.
Pour en savoir plus, consultez Création de widgets ou Modification des widgets.
Dans le panneau de données à gauche, cliquez sur le bouton , le bouton Options, en regard d'un champ numérique.
Sélectionnez Fonctions rapide et la fonction que vous souhaitez appliquer.

Par exemple, vous pouvez utiliser une fonction rapide si vous révisez le nombre total de feuilles imprimées par mois, mais que vous voulez également voir la valeur annuelle cumulée. Vous pouvez simplement utiliser une fonction rapide pour calculer le total annuel cumulé de feuilles imprimées. Fonctions rapides

Vous pouvez également appliquer des fonctions rapides à une formule enregistrée. Par exemple, pour comparer le nombre de feuilles annuel cumulé à la même période l'année précédente, vous pouvez d'abord appliquer la fonction annuelle cumulé par rapport au nombre de feuilles total et enregistrer la formule. Ensuite, vous pouvez ajouter la formule annuelle cumulée et appliquer une autre fonction rapide pour les valeurs passées pour effectuer le même calcul sur les données de l'année précédente.

1.4.10.4 Création de formules avec les fonctions

Les fonctions sont des opérations qui effectuent des types de calculs courants et peuvent être utilisées pour créer des formules de symboles.

Il existe quatre principaux types de fonctions que vous pouvez utiliser pour combiner, résumer, cumuler et comparer les données. Dans cette section, vous trouverez des informations sur les fonctions les plus courantes, y compris des informations sur la syntaxe de la fonction et des exemples.

Combiner des données : fonctions de regroupement

Les regroupements sont utilisés pour effecteur des calculs mathématiques sur les données. Vous pouvez exécuter plusieurs regroupements sur plusieurs zones simultanément, ce qui vous permet de synthétiser facilement les données en fonction de plusieurs facteurs.

Syntaxe :

Fonction (champ numérique)

Paramètres :

Fonction : Sum(), Avg(), Count(), DupCount(), Max(), Min()

Champ numérique : un champ numérique ou une formule.

Par exemple, si vous souhaitez créer un tableau croisé dynamique indiquant le nom de l'imprimante et le nombre moyen d'impressions, vous pouvez utiliser un regroupement simple pour calculer le nombre moyen d'impressions pour chaque imprimante :

AVG([Total Printed Impressions])

Pour inclure également le nombre moyen d'impressions par jour pour chaque imprimante, vous pouvez utiliser des regroupements à plusieurs passes effectuant plusieurs calculs simultanément. Au lieu d'ajouter d'une nouvelle colonne pour les jours dans le tableau croisé dynamique, vous pouvez créer un regroupement à plusieurs passes qui calcule d'abord la somme des impressions par jour, puis la moyenne des résultats pour chaque imprimante :

AVG([Days in Date], [Total Printed Impressions])

Résumer les données : fonctions statistiques

Les fonctions statistiques fournissent des récapitulatifs significatifs de données et peuvent vous aider à prendre des décisions informées. Elles sont particulièrement utiles pour analyser les ensembles de données volumineux.

Syntaxe :

Fonction (champ numérique)

Paramètres :

Fonction : Median(), Mode(), Largest(), Stdev(), Stdevp(), Varp(), Var(), Quartile(), Percentile()

Champ numérique : un champ numérique ou une formule.

Par exemple, vous pouvez utiliser des fonctions statistiques pour comprendre des résultats standard ou faire des prévisions basées sur la tendance principale et les écarts-types.

Accumulation de données : exécution du Total et de la Moyenne

Souvent, pour mesurer les performances, les données doivent être affichées dans un format continu et cumulé sur de longues périodes comme des années, des trimestres ou des mois. Plusieurs fonctions sont disponibles pour exécuter des totaux et des moyennes sur périodes standard ou personnalisées.

Syntaxe :

Fonction (champ numérique)

Paramètres :

Fonction : YTDAvg(), QTDAvg(), MTDAvg(), YTDSum(), QTDSum(), MTDSum(), RPSum(), RPAvg()

Champ numérique : un champ numérique ou une formule.

Par exemple, vous pouvez utiliser la fonction Moyenne annuelle cumulée pour suivre la progression vers l'augmentation du nombre de travaux d'impression :

YTDAVG([# of unique Job ID])

Modification dans le temps : fonctions temporelles

Les fonctions temporelles vous permettent de comparer les résultats à différents moments dans le temps et de déterminer les taux de croissance. Les fonctions peuvent être définies pour des périodes de temps normales, comme l'année, le trimestre, le mois et le jour, ou pour des périodes personnalisées.

Remarque: Pour calculer les fonctions temporelles, un filtre de temps doit être appliqué sur le tableau de bord ou le widget.

Syntaxe :

Fonction (champ numérique)

Paramètres :

Fonction : PastYear(), PastQuarter(), PastMonth(), Growth(), GrowthRate(), Contribution(), YDiff(), QDiff(), MDiff(), DDiff(), HDiff(), MnDiff(), SDiff(), Next(), Prev(), DiffPastYear(), DiffPastQuarter(), DiffPastMonth()

Champ numérique : un champ numérique ou une formule.

Par exemple, pour comparer l'augmentation des impressions de l'imprimante par rapport à la même période l'année précédente, utilisez la fonction DiffPastYear :

DIFFPASTYEAR([Total Printed Impressions])

1.4.10.5 Création de formules de symboles basées sur des filtres

Pour créer des formules de symboles qui évaluent des conditions spécifiques, vous pouvez utiliser la fonction de valeur mesurée, qui effectue un calcul uniquement lorsque les valeurs respectent un ensemble de critères.

Les critères des valeurs mesurées peuvent être basés sur n'importe quel opérateur logique dans un filtre.

Syntaxe de la valeur mesurée :: (Mesure, Portée 1, Portée 2, ..., Portée N)
Paramètres :: Mesure : une mesure de champ ou une formule.; Portée : un filtre, y compris une valeur numérique, un texte, une liste, un classement et des filtres temporels.

Pour créer une formule avec des filtres :

définissez une formule dans l'éditeur de formule.
Pour en savoir plus, consultez Création et modification des formules de symboles.
Entrez la syntaxe de la fonction de la valeur mesurée et intégrez le champ que vous souhaitez utiliser comme filtre dans la formule.
Cliquez avec le bouton droit sur le champ, puis sélectionnez Filtre.
Dans la boîte de dialogue Filtre, sélectionnez un type de filtre dans les onglets à gauche et spécifiez les détails de filtrage dans le panneau à droite.
Cliquez sur OK.

Par exemple, vous pouvez utiliser la fonction de la valeur mesurée avec un filtre de liste pour compter uniquement les travaux recto-verso. Éditeur de formule - Filtre de liste

Un autre exemple consiste à utiliser un filtre de classement pour suivre la participation des imprimantes les plus performantes pour le nombre total de travaux traités. Vous pouvez créer une formule qui calcule le nombre de travaux uniquement pour les meilleures imprimantes. Cette formule filtre dynamiquement les données étant donné que la liste des meilleures imprimantes change dans le temps, en fonction des performances des imprimantes. Éditeur de formule - Filtre de classement

Remarque: Si un widget est filtré à l'aide des valeurs de mesurés, la valeur mesurée remplace tous les autres widget ou filtres de tableau de bord spécifiés pour les mêmes champs.

1.4.10.6 Utilisation d'instructions conditionnelles

Les instructions conditionnelles sont des formules qui vous permettent de créer des catégories supplémentaires dans votre ensemble de données. Lorsque la condition est satisfaite, la nouvelle catégorie est ajoutée au widget sans modifier l'ensemble de données lui-même.

Par exemple, si vous souhaitez ne calculer que certaines valeurs en fonction des conditions que vous définissez, vous pouvez utiliser des instructions conditionnelles pour inclure uniquement les valeurs présentant un intérêt. Il existe plusieurs instructions conditionnelles que vous pouvez utiliser pour évaluer les critères et afficher uniquement les résultats utiles dans vos widgets.

Remarque: Les instructions conditionnelles sont prises en charge uniquement pour les mesures et agrégations, et renvoient des valeurs numériques.

IF

IF(Boolean_expression, <numeric expression 1>, <numeric expression 2>)

La fonction IF évalue une expression booléenne. Lorsque l'expression est vraie, numeric expression 1 est renvoyée. Lorsque l'expression est fausse, numeric expression 2 est renvoyée.

Exemple :

IF(SUM([Total Printed Sheets]) < 10, 0, SUM([Total Printed Sheets]) )

Les instructions IF imbriquées sont également prises en charge.

Exemple :

IF(SUM([Total Printed Impressions]) < 100, 1, (IF(SUM([Total Printed Impressions]) < 1000, 2, 3) ) )

isNull

ISNULL(<numeric expression>)

La fonction isNull renvoie true si l'expression ne contient pas de données, ou est Null. Elle peut être utilisée comme condition à l'intérieur des instructions conditionnelles.

Exemple :

IF(ISNULL(SUM([Total Printed Impressions])), 0, SUM([Total Printed Impressions]) )

CASE

CASE
WHEN Boolean_expression THEN <result_expression>
[ ... ]
[ ELSE <else_result_expression> ]
END

La fonction CASE évalue les expressions booléennes. Lorsque l'expression est vraie, result_expression correspondante est renvoyée. Si aucune correspondance n'est trouvée, else_result_expression est renvoyée. S'il est aucune valeur par défaut n'est renvoyée et qu'aucune valeur ne correspond, Null est renvoyée.

Exemple :

CASE
WHEN COUNT([Job ID]) < 100 THEN 1
WHEN COUNT([Job ID]) < 1000 THEN 2
ELSE 3
END

1.4.11 Champs de données

Les champs représentent les données provenant de RICOH Supervisor Data Collector, RICOH API for Fiery et RICOH ProcessDirector.

1.4.11.1 Champs de données de RICOH Supervisor Data Collector

Les champs provenant de RICOH Supervisor Data Collector représentent les données fournies par vos sources de données. Vous pouvez interagir avec les champs à partir du navigateur de données, qui apparaît à différents endroits de l'application. Par exemple, le navigateur de données s'affiche lorsque vous sélectionnez les données d'un widget, créez des filtres ou afficher le détail d'un widget.

Il existe trois types de champs provenant de RICOH Supervisor Data Collector : les champs de date, les champs descriptifs et les champs numériques. Dans le navigateur de données, une icône s'affiche en regard de chaque champ pour indiquer son type :

Champs de date
Les champs de date peuvent inclure à la fois des valeurs de date et de temps. Vous pouvez les utiliser pour organiser vos données en hiérarchies (par année, trimestre et mois) ou en unités de temps (heures ou intervalles de 15 minutes, par exemple).
Champs descriptifs
Les champs descriptifs comprennent des chaînes alphanumériques que vous pouvez utiliser pour étiqueter et catégoriser les données, telles que les noms d'imprimante, les types d'imprimante et les états des travaux.
Champs numériques
Les champs numériques incluent des données chiffrées que vous pouvez agréger ou calculer, telles que le nombre d'impressions, le nombre de copies ou la durée d'un événement.

Important:

Pour récupérer des données depuis vos imprimantes, vous devez d'abord ajouter les imprimantes dans RICOH Supervisor Data Collector. Assurez-vous de configurer correctement tous les paramètres en fonction du type d'imprimante et que le collecteur de données peut communiquer avec les imprimantes et récupérer les données. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector.
Toutes les données temporelles s'affichent dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector.

Les champs de données suivants sont disponibles :

Nom du champ	Description
Section Débit de l'imprimante – Imprimantes feuille à feuille
Tous les clics de l'imprimante	Le nombre total de clics de l'imprimante. La valeur Tous les clics de l'imprimante n'inclut pas le nombre de clics de l'imprimante de la cinquième station, sauf pour les travaux qui sont imprimés uniquement avec le toner de la cinquième station.
Clics de l'imprimante noir et blanc	Le nombre de clics de l'imprimante noir et blanc.
Clics d'imprimante 5ème section	Le nombre de clics d'imprimante de cinquième station pour le toner transparent et les autres types de toner à effet spécial. Le nombre de clics de l'imprimante de la cinquième station n'est pas inclus dans les valeurs Tous les clics de l'imprimante et Nombre de clics de l'imprimante, sauf pour les travaux qui sont imprimés uniquement avec le toner de la cinquième station.
Clics de l'imprimante pleine couleur	Le nombre de clics de l'imprimante couleur.
Nombre de clics de l'imprimante	Le nombre total de clics enregistrés depuis la première utilisation de l'imprimante. La valeur Nombre de clics de l'imprimante n'inclut pas le nombre de clics de l'imprimante de la cinquième station, sauf pour les travaux qui sont imprimés uniquement avec le toner de la cinquième station. Lorsque vous ajoutez le champ de données Nombre de clics de l'imprimante à un widget, utilisez la méthode d'agrégation `Max()`. Dans la boîte de dialogue Ajouter un champ, passez la souris sur le champ Nombre de clics de l'imprimante, cliquez sur Plus... et sélectionnez Max. Assurez-vous aussi que vous utilisez toujours la méthode d'agrégation `Max()` lorsque vous incluez le champ de données Nombre de clics de l'imprimante dans les formules : SUM([Printer Name], [Max Lifetime Printer Clicks]) Lorsque vous affichez des données de clic pour des périodes spécifiques, RICOH Supervisor affiche une valeur uniquement pour les périodes pendant lesquelles l'imprimante était active et la valeur des clics augmentait.
Clics des imprimantes monochromes/bichromes	Le nombre de clics de l'imprimante monochrome et bicolore.
Vous pouvez uniquement suivre les données relatives aux clics par imprimante et non par travail. Le nombre de clics d'imprimante est calculé à partir des données reçues depuis les compteurs de l'imprimante et n'inclut pas les clics de numérisation et de copie. Si une imprimante ne fournit aucune donnée de clics, RICOH Supervisor affiche 0 comme nombre de clics. Pour en savoir plus sur les compteurs de l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante. La méthode de décompte des clics dépend également de l'imprimante. Par exemple, certaines imprimantes ne fournissent que le nombre total de clics d'imprimante et n'envoient pas de données distinctes relatives aux clics noir et blanc, pleine couleur, monochromie et bichromie. Pendant que RICOH Supervisor Data Collector est à l'arrêt, aucune donnée de clic n'est reçue depuis l'imprimante. La valeur des clics est synchronisée avec les compteurs de l'imprimante au redémarrage de RICOH Supervisor Data Collector. Les données de clic sont récupérées pour les imprimantes feuille à feuille uniquement.
Section Débit de l'imprimante - Copieurs
Clics de tous les copieurs	Nombre total de clics de copieur.
Clics des copieurs noir et blanc	Nombre de clics de copieur noir et blanc.
Clics des copieurs pleine couleur	Nombre de clics de copieur pleine couleur.
Clics des copieurs monochromes/bichromes	Nombre de clics de copieur monochromie.
Clics des copieurs bichromes	Nombre de clics de copieur bichromie.
Vous pouvez uniquement suivre les données relatives aux clics par imprimante et non par travail. Le nombre de clics de copieur est calculé à partir des données reçues depuis les compteurs de l'imprimante. Si une imprimante ne fournit aucune donnée de clics, RICOH Supervisor affiche 0 comme nombre de clics. Pour en savoir plus sur les compteurs de l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante. La méthode de décompte des clics dépend également de l'imprimante. Par exemple, certaines imprimantes ne fournissent que le nombre total de clics de copieur et n'envoient pas de données distinctes relatives aux clics noir et blanc, pleine couleur, monochromie et bichromie. Pendant que RICOH Supervisor Data Collector est à l'arrêt, aucune donnée de clic n'est reçue depuis l'imprimante. La valeur des clics est synchronisée avec les compteurs de l'imprimante au redémarrage de RICOH Supervisor Data Collector. Les données de clic sont récupérées pour les imprimantes feuille à feuille uniquement.
Section Date
Date	Les valeurs de date et d'heure, utiles pour filtrer les données en fonction d'intervalles de temps spécifiques. Ces valeurs sont basées sur le fuseau horaire du navigateur Web accédant à RICOH Supervisor. Le premier jour de la semaine est le lundi.
Section Erreur d'imprimante
Moteur d'impression	Le moteur d'impression où l'erreur est survenue Vous pouvez utiliser ce champ de données pour afficher les erreurs par moteur d'impression. Pour les imprimantes en continu, les valeurs Moteur d'impression peuvent être 1, 2 ou 3, selon l'imprimante. Pour les imprimantes feuille à feuille, la valeur Moteur d'impression n'est pas disponible. Le champ de données Moteur d'impression est disponible uniquement pour le suivi d'erreur.
Code d'erreur de l'imprimante	Le code de l'erreur de l'imprimante.
Durée de l'erreur de l'imprimante (ms)	La durée de la condition d'erreur de l'imprimante en millisecondes.
ID d'erreur de l'imprimante	L'identifiant unique attribué à l'erreur de l'imprimante. Les ID d'erreur sont utiles pour distinguer et suivre chaque erreur. Vous pouvez par exemple utiliser le champ ID d'erreur de l'imprimante si vous souhaitez recenser le nombre d'erreurs survenues au cours d'une période précise. Si vous utilisez plutôt les champs Message d'erreur de l'imprimante ou Code d'erreur de l'imprimante, chaque message d'erreur ou code d'erreur n'est compté qu'une seule fois, même si la même erreur s'est produite plusieurs fois.
Message d'erreur de l'imprimante	La description de l'état d'erreur de l'imprimante.
Erreur de séquence de l'imprimante	La séquence d'erreurs utilisée lorsque l'imprimante envoie plusieurs codes d'erreur en même temps : Erreur principale, Deuxième erreur, Troisième erreur, Quatrième erreur, Cinquième erreur, Sixième erreur, Septième erreur, Huitième erreur ou Neuvième erreur. Ce champ de données est important pour la précision des données d'erreur lorsqu'un état d'erreur principal génère une séquence d'autres états d'erreur. Par exemple, les codes d'erreur `serviceRequested` et `offline` sont souvent reçus en même temps que l'erreur principale. La séquence d'erreur est également utile lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que `paperJam` et `mediaLow` se produisent en même temps. RICOH Supervisor ordonne les erreurs d'un ensemble d'erreurs simultanées selon l'ordre par défaut suivant : `inputTrayEmpty` `mediaEmpty` `markerSupplyEmpty` `outputBinFull` `markerWasteFull` `paperJam` `mediaLow` `coverOpen` `serviceRequested` `offline` `Inconnu` Par exemple, si les codes d'erreur`inputTrayEmpty`, `serviceRequested`, et `offline` sont reçus en même temps, `inputTrayEmpty` correspond à Erreur principale, `serviceRequested` à Deuxième erreur, et `offline` à Troisième erreur. Si les codes d'erreur `mediaEmpty` et `paperJam` sont reçus en même temps, `mediaEmpty` correspond à Erreur principale et `paperJam` à Deuxième erreur. Toute autre erreur reçue de l'imprimante mais non incluse dans la liste par défaut est prioritaire par rapport aux erreurs de la liste. Vous pouvez ajouter le champ Erreur de séquence de l'imprimante comme filtre pour obtenir des résultats précis dans les widgets qui affichent la durée de l'erreur. Par exemple, vous pouvez filtrer les données pour n'inclure que les codes d'erreur ayant la valeur Erreur principale et exclure de la durée d'erreur les codes d'erreur `serviceRequested` et `offline` lorsqu'ils se chevauchent avec l'erreur principale. Toutes les erreurs collectées avec une version de RICOH Supervisor Data Collector antérieure à 1.1.0.669 sont automatiquement affectées à la valeur de la séquence d'erreurs N\A. Assurez-vous que cette valeur est incluse dans le filtre Erreur de séquence de l'imprimante si vous souhaitez afficher des données plus antérieures.
Section Utilisation d'encre des travaux – InfoPrint 5000 Noir et blanc
Utilisation d'encre N1 moteur 1 (Cc)	La quantité d'encre N1 utilisée sur le moteur 1, mesurée en centimètres cubes.
Utilisation d'encre N2 moteur 1 (Cc)	La quantité d'encre N2 utilisée sur le moteur 1, mesurée en centimètres cubes.
Utilisation d'encre N1 moteur 2 (Cc)	La quantité d'encre N1 utilisée sur le moteur 2, mesurée en centimètres cubes.
Utilisation d'encre N2 moteur 2 (Cc)	La quantité d'encre N2 utilisée sur le moteur 2, mesurée en centimètres cubes.
Nom du travail	Le nom du travail.
Utilisation globale encre N1 (Cc)	La quantité totale d'encre N1 utilisée sur les deux moteur, mesurée en centimètres cubes.
Utilisation globale d'encre N2 (Cc)	La quantité totale d'encre N2 utilisée sur les deux moteur, mesurée en centimètres cubes.
Vitesse d'impression (M/min)	La vitesse d'impression en mètres par minute.
Longueur de papier imprimé (en pieds)	La longueur du papier imprimé, mesurée en pieds. Dans les widgets par défaut et les widgets personnalisés, les champs de données Longueur de papier imprimé (en pieds) et Longueur de papier imprimé (en mètres) sont intervertis automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.
Longueur de papier imprimé (en mètres)	La longueur du papier imprimé, mesurée en mètres. Dans les widgets par défaut et les widgets personnalisés, les champs de données Longueur de papier imprimé (en pieds) et Longueur de papier imprimé (en mètres) sont intervertis automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.
La Utilisation d'encre des travaux – InfoPrint 5000 Noir et blanc inclut des données des imprimantes InfoPrint 5000 noir et blanc. Pour suivre l'utilisation de l'encre des imprimantes InfoPrint 5000, vous devez télécharger les données relatives à l'encre pour chaque imprimante sur l'onglet Collecteurs de données. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement des données relatives à l'encre pour les imprimantes InfoPrint 5000. Lorsque vous créez des widgets avec des champs de données d'encre, assurez-vous que vous n'incluez que des champs de la même section de données d'encre : Utilisation d'encre des travaux – Toutes les imprimantes, Utilisation d'encre des travaux – Imprimante en continu couleur ou Utilisation d'encre des travaux – InfoPrint 5000 Noir et blanc. Par défaut, les valeurs d'encre affichées dans RICOH Supervisor sont arrondies à la deuxième décimale. Vous pouvez régler le nombre de décimales lorsque vous créez ou modifiez des widgets dans le Widget Designer. Pour en savoir plus, consultez Mise en forme des nombres dans les widgets.
Section Utilisation d'encre des travaux – Imprimante en continu couleur
Utilisation d'encre C moteur 1 (Cc)	La quantité d'encre cyan utilisée sur le moteur 1, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre C pour nettoyage en profondeur du moteur 1 (Cc) – RICOH Pro VC	La quantité d'encre cyan utilisée par le moteur 1 pour le vidage de la tête d'impression, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre N pour nettoyage en profondeur du moteur 1 (Cc) – RICOH Pro VC	La quantité d'encre noire utilisée par le moteur 1 pour le vidage de la tête d'impression, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre M pour nettoyage en profondeur du moteur 1 (Cc) – RICOH Pro VC	La quantité d'encre magenta utilisée par le moteur 1 pour le vidage de la tête d'impression, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre J pour nettoyage en profondeur du moteur 1 (Cc) – RICOH Pro VC	La quantité d'encre jaune utilisée par le moteur 1 pour le vidage de la tête d'impression, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre N moteur 1 (Cc)	La quantité d'encre noire utilisée sur le moteur 1, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre M moteur 1 (Cc)	La quantité d'encre magenta utilisée sur le moteur 1, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre J moteur 1 (Cc)	La quantité d'encre jaune utilisée sur le moteur 1, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre C moteur 2 (Cc)	La quantité d'encre cyan utilisée sur le moteur 2, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre C pour nettoyage en profondeur du moteur 2 (Cc) – RICOH Pro VC	La quantité d'encre cyan utilisée par le moteur 2 pour le vidage de la tête d'impression, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre N pour nettoyage en profondeur du moteur 2 (Cc) – RICOH Pro VC	La quantité d'encre noire utilisée par le moteur 2 pour le vidage de la tête d'impression, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre M pour nettoyage en profondeur du moteur 2 (Cc) – RICOH Pro VC	La quantité d'encre magenta utilisée par le moteur 2 pour le vidage de la tête d'impression, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre J pour nettoyage en profondeur du moteur 2 (Cc) – RICOH Pro VC	La quantité d'encre jaune utilisée par le moteur 2 pour le vidage de la tête d'impression, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre N moteur 2 (Cc)	La quantité d'encre noire utilisée sur le moteur 2, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre M moteur 2 (Cc)	La quantité d'encre magenta utilisée sur le moteur 2, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre J moteur 2 (Cc)	La quantité d'encre jaune utilisée sur le moteur 2, mesurée en centimètres cubes. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation d'encre N1 moteur 3 (Cc) – InfoPrint 5000	La quantité d'encre N1 utilisée sur le moteur 3, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives aux encres N1 et N2 pour le moteur 3 fait généralement référence à l'encre MICR (reconnaissance des caractères à l'encre magnétique). Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes couleur InfoPrint 5000.
Utilisation d'encre N2 moteur 3 (Cc) – InfoPrint 5000	La quantité d'encre N2 utilisée sur le moteur 3, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives aux encres N1 et N2 pour le moteur 3 fait généralement référence à l'encre MICR (reconnaissance des caractères à l'encre magnétique). Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes couleur InfoPrint 5000.
Nom du travail	Le nom du travail. Ce champ de données s'applique aux imprimantes couleur InfoPrint 5000 et aux imprimantes RICOH Pro VC.
Utilisation globale d'encre C (Cc)	La quantité totale d'encre cyan utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité totale d'encre cyan utilisée sur les deux moteurs. Imprimantes RICOH Pro VC La quantité totale d'encre cyan utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.
Utilisation globale d'encre N (Cc)	La quantité totale d'encre noire utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité d'encre noire utilisée sur les deux moteurs. Imprimantes RICOH Pro VC La quantité totale d'encre noire utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.
Utilisation globale d'encre N1 (Cc) – InfoPrint 5000	La quantité totale d'encre N1 utilisée sur le moteur 3, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives aux encres N1 et N2 pour le moteur 3 fait généralement référence à l'encre MICR (reconnaissance des caractères à l'encre magnétique). Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes couleur InfoPrint 5000.
Utilisation globale d'encre N2 (Cc) – InfoPrint 5000	La quantité totale d'encre N2 utilisée sur le moteur 3, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives aux encres N1 et N2 pour le moteur 3 fait généralement référence à l'encre MICR (reconnaissance des caractères à l'encre magnétique). Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes couleur InfoPrint 5000.
Utilisation globale d'encre M (Cc)	La quantité totale d'encre magenta utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité totale d'encre magenta utilisée sur les deux moteurs. Imprimantes RICOH Pro VC La quantité totale d'encre magenta utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.
Utilisation globale d'encre J (Cc)	La quantité totale d'encre jaune utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité totale d'encre jaune utilisée sur les deux moteurs. Imprimantes RICOH Pro VC La quantité totale d'encre jaune utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.
Vitesse d'impression (m/min) – InfoPrint 5000	La vitesse d'impression en mètres par minute. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes couleur InfoPrint 5000.
Longueur de papier imprimé (en pieds) – InfoPrint 5000	La longueur du papier imprimé, mesurée en pieds. Dans les widgets par défaut et les widgets personnalisés, les champs de données Longueur de papier imprimé (en pieds) et Longueur de papier imprimé (en mètres) sont intervertis automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes couleur InfoPrint 5000.
Longueur de papier imprimé (en mètres) – InfoPrint 5000	La longueur du papier imprimé, mesurée en mètres. Dans les widgets par défaut et les widgets personnalisés, les champs de données Longueur de papier imprimé (en pieds) et Longueur de papier imprimé (en mètres) sont intervertis automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur. Ce champ de données s'applique uniquement aux imprimantes couleur InfoPrint 5000.
La section Utilisation d'encre des travaux – Imprimante en continu couleur inclut des données des imprimantes couleur InfoPrint 5000 et des imprimantes RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000. Pour suivre l'utilisation de l'encre des imprimantes InfoPrint 5000, vous devez télécharger les données relatives à l'encre pour chaque imprimante sur l'onglet Collecteurs de données. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement des données relatives à l'encre pour les imprimantes InfoPrint 5000. Pour les imprimantes RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000, assurez-vous d'utiliser la configuration du type d'imprimante RICOH Pro VC dans RICOH Supervisor Data Collector. Lorsque vous créez des widgets avec des champs de données d'encre, assurez-vous que vous n'incluez que des champs de la même section de données d'encre : Utilisation d'encre des travaux – Toutes les imprimantes, Utilisation d'encre des travaux – Imprimante en continu couleur ou Utilisation d'encre des travaux – InfoPrint 5000 Noir et blanc. Par défaut, les valeurs d'encre affichées dans RICOH Supervisor sont arrondies à la deuxième décimale. Vous pouvez régler le nombre de décimales lorsque vous créez ou modifiez des widgets dans le Widget Designer. Pour en savoir plus, consultez Mise en forme des nombres dans les widgets.
Section Travail
Durée des travaux (ms)	La durée requise pour l'impression du travail en millisecondes. Sur les imprimantes feuille à feuille, la durée du travail inclut le temps pendant lequel l'imprimante était en état d'erreur lors de l'impression du travail. Sur les imprimantes en continu, le travail passe toujours à l'état « imprimé » ou « interrompu » lorsqu'une erreur d'imprimante se produit. Lorsque l'erreur est résolue et que l'impression reprend, RICOH Supervisor Data Collector crée un nouveau travail avec le même nom mais avec un ID de travail différent. La durée des travaux est suivie séparément pour chaque ID de travail et le temps pendant lequel l'imprimante était en état d'erreur n'est pas inclus.
Heure de fin du travail	L'heure de fin d'impression du travail dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector. Nous vous recommandons d'utiliser les champs de données Heure de début du travail et Heure de fin du travail uniquement pour les informations concernant le travail. Pour visualiser les données basées sur des intervalles de temps, utilisez les champs disponibles dans la section Date.
ID travail	L'identifiant unique attribué à un travail. Les ID des travaux sont utiles pour distinguer et suivre chaque travail. Vous pouvez par exemple utiliser le champ ID travail si vous souhaitez recenser le nombre de travaux imprimés au cours d'une période précise. Si vous utilisez plutôt le champ Nom du travail, les travaux portant le même nom ne sont comptés qu'une seule fois.
Nom du travail	Le nom du travail.
Face d'impression du travail	La configuration de la face d'impression : sur une face ou sur deux faces. Pour les imprimantes en continu, les informations concernant la face d'impression sont récupérées en fonction de la configuration actuelle de l'imprimante et non sur les paramètres du travail. Veillez à redémarrer l'imprimante chaque fois que vous modifiez la configuration de l'imprimante. Sur les imprimantes avec plusieurs moteurs, si le moteur 2 ou 3 est désactivé, RICOH Supervisor Data Collector ne peut pas identifier la configuration de l'imprimante avec précision. Par conséquent, lorsque vous imprimez un travail recto, la face d'impression est signalée comme recto-verso. Les informations concernant la face d'impression ne sont pas disponibles pour les imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server.
Heure de début du travail	L'heure de début d'impression du travail dans le fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector. Nous vous recommandons d'utiliser les champs de données Heure de début du travail et Heure de fin du travail uniquement pour les informations concernant le travail. Pour visualiser les données basées sur des intervalles de temps, utilisez les champs disponibles dans la section Date.
État du travail	L'état du travail : annulé, imprimé ou en cours d'impression.
Copies imprimées	Le nombre de copies imprimées. Pour les travaux abandonnés sur les imprimantes en continu InfoPrint 5000 et InfoPrint 4100, le nombre de copies imprimées est toujours estimé en supposant que tous les travaux sont imprimés avec 2 pages par face. Par conséquent, l'estimation est incorrecte si le travail est configuré avec un autre nombre de pages par face. Sur les imprimantes en continu, le travail passe toujours à l'état « imprimé » ou « interrompu » lorsqu'une erreur d'imprimante se produit. Lorsque l'erreur est résolue et que l'impression reprend, RICOH Supervisor Data Collector crée un nouveau travail avec le même nom mais avec un ID de travail différent. Le nombre de copies imprimées est compté comme suit : Si le travail est passé à l'état « interrompu », le nombre réel de copies imprimées est utilisé pour le premier ID de travail et les autres ID de travail intermédiaires. Pour le dernier ID de travail créé pour le travail, le nombre total de copies imprimées est utilisé. Si le travail est passé à l'état « imprimé », le nombre total de copies imprimées est utilisé pour chaque ID de travail. Lorsque vous agrégez la valeur des copies imprimées en fonction du nom du travail, le résultat est un multiple du nombre de copies qui ont été réellement imprimées pour le travail. Par exemple, si une erreur survient pendant le traitement et que le travail est imprimé en deux étapes, la valeur agrégée représente deux fois le nombre de copies qui ont été réellement imprimées.
Impressions produites	Le nombre d'impressions. Imprimantes feuille à feuille Fiery et RICOH GW et imprimantes en continu RICOH Pro VC Le nombre d'impressions est récupéré directement depuis l'imprimante. L'imprimante calcule le nombre d'impressions en fonction du nombre de pages du fichier PDF et des paramètres d'impression du travail : Pages du fichier PDF/n pages par face x copies Exemples : Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto, le nombre de faces par page est 2 et le nombre de copies est 3, le nombre d'impressions est 150. Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto verso, le nombre de faces par page est 1 et le nombre de copies est 3, le nombre d'impressions est 300. Imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server Le nombre d'impressions est récupéré directement depuis l'imprimante. L'imprimante calcule le nombre d'impressions en fonction du nombre de pages du fichier PDF et des paramètres d'impression du travail : Pages du fichier PDF x copies Exemples : Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto, le nombre de faces par page est 2 et le nombre de copies est 3, le nombre d'impressions est 300. Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto verso, le nombre de faces par page est 1 et le nombre de copies est 3, le nombre d'impressions est 300. Imprimantes en continu InfoPrint 5000 et InfoPrint 4100 Le nombre d'impressions est calculé dans RICOH Supervisor Data Collector en supposant que tous les travaux sont imprimés avec 2 pages par face, quelque soit la configuration de l'imprimante : Pages du fichier PDF/2 x copies Exemples : Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto, le nombre de faces par page est 2 et le nombre de copies est 3, le nombre d'impressions est 150. Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto verso, le nombre de faces par page est 1 et le nombre de copies est 3, le nombre d'impressions est 150. Si un travail contient des intercalaires, ils ne sont pas pris en compte pour le nombre d'impressions. Pour les travaux abandonnés sur les imprimantes en continu InfoPrint 4100 et InfoPrint 5000, le nombre d'impressions produites est toujours estimé en supposant que tous les travaux sont imprimés avec 2 pages par face. Par conséquent, l'estimation est incorrecte si le travail est configuré avec un autre nombre de pages par face. Sur les imprimantes en continu, le travail passe toujours à l'état « imprimé » ou « interrompu » lorsqu'une erreur d'imprimante se produit. Lorsque l'erreur est résolue et que l'impression reprend, RICOH Supervisor Data Collector crée un nouveau travail avec le même nom mais avec un ID de travail différent. Le nombre d'impressions est compté comme suit : Si le travail est passé à l'état « interrompu », le nombre réel d'impressions est utilisé pour le premier ID de travail et les autres ID de travail intermédiaires. Pour le dernier ID de travail créé pour le travail, le nombre total d'impressions est utilisé. Si le travail est passé à l'état « imprimé », le nombre total d'impressions est utilisé pour chaque ID de travail. Lorsque vous agrégez la valeur des impressions en fonction du nom du travail, le résultat est un multiple du nombre d'impressions qui ont été réellement imprimées pour le travail. Par exemple, si une erreur survient pendant le traitement et que le travail est imprimé en deux étapes, la valeur agrégée représente deux fois le nombre d'impressions qui ont été réellement imprimées.
Pages imprimées	Le nombre de pages imprimées. Imprimantes feuille à feuille EFI Fiery et RICOH GW Le nombre de pages imprimées est récupéré directement depuis l'imprimante. L'imprimante calcule le nombre de pages imprimées en fonction du nombre de pages du fichier PDF et des paramètres d'impression du travail : Pages du fichier PDF/n pages par face x copies Exemples : Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto, le nombre de faces par page est 2 et le nombre de copies est 3, le nombre de pages imprimées est 150. Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto verso, le nombre de faces par page est 1 et le nombre de copies est 3, le nombre de pages imprimées est 300. Imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server et imprimantes en continu RICOH Pro VC, InfoPrint 5000 et InfoPrint 4100 Le nombre de pages imprimées est récupéré directement depuis l'imprimante. L'imprimante calcule le nombre de pages imprimées en fonction du nombre de pages du fichier PDF et des paramètres d'impression du travail : Pages du fichier PDF x copies Exemples : Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto, le nombre de faces par page est 2 et le nombre de copies est 3, le nombre de pages imprimées est 300. Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto verso, le nombre de faces par page est 1 et le nombre de copies est 3, le nombre de pages imprimées est 300. Si un travail contient des intercalaires, ils ne sont pas pris en compte pour le nombre de pages imprimées. Pour les travaux abandonnés sur les imprimantes en continu InfoPrint 4100 et InfoPrint 5000, le nombre de pages imprimées est toujours estimé en supposant que tous les travaux sont imprimés avec 2 pages par face. Par conséquent, l'estimation est incorrecte si le travail est configuré avec un autre nombre de pages par face. Sur les imprimantes en continu, le travail passe toujours à l'état « imprimé » ou « interrompu » lorsqu'une erreur d'imprimante se produit. Lorsque l'erreur est résolue et que l'impression reprend, RICOH Supervisor Data Collector crée un nouveau travail avec le même nom mais avec un ID de travail différent. Le nombre de pages imprimées est compté comme suit : Si le travail est passé à l'état « interrompu », le nombre réel de pages imprimées est utilisé pour le premier ID de travail et les autres ID de travail intermédiaires. Pour le dernier ID de travail créé pour le travail, le nombre total de pages imprimées est utilisé. Si le travail est passé à l'état « imprimé », le nombre total de pages imprimées est utilisé pour chaque ID de travail. Lorsque vous agrégez la valeur des pages imprimées en fonction du nom du travail, le résultat est un multiple du nombre de pages qui ont été réellement imprimées pour le travail. Par exemple, si une erreur survient pendant le traitement et que le travail est imprimé en deux étapes, la valeur agrégée représente deux fois le nombre de pages qui ont été réellement imprimées.
Longueur de papier imprimé (en pieds)	Longueur de papier imprimé par les imprimantes en continu, mesurée en pieds. Dans les widgets par défaut et les widgets personnalisés, les champs de données Longueur de papier imprimé (en pieds) et Longueur de papier imprimé (en mètres) sont intervertis automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur. Les données relatives à la longueur du papier ne sont pas toujours exactes en raison des délais de communication avec l'imprimante. Il peut parfois y avoir une différence de quelques pieds entre les données déclarées et la longueur réelle du papier imprimé. Sur les imprimantes en continu, le travail passe toujours à l'état « imprimé » ou « interrompu » lorsqu'une erreur d'imprimante se produit. Lorsque l'erreur est résolue et que l'impression reprend, RICOH Supervisor Data Collector crée un nouveau travail avec le même nom mais avec un ID de travail différent. La longueur du papier imprimé fait l'objet d'un suivi et elle est consignée séparément pour chaque ID de travail.
Longueur de papier imprimé (en mètres)	La longueur du papier imprimé par les imprimantes en continu, mesurée en mètres. Dans les widgets par défaut et les widgets personnalisés, les champs de données Longueur de papier imprimé (en pieds) et Longueur de papier imprimé (en mètres) sont intervertis automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur. Les données relatives à la longueur du papier ne sont pas toujours exactes en raison des délais de communication avec l'imprimante. Il peut parfois y avoir une différence de quelques pieds entre les données déclarées et la longueur réelle du papier imprimé. Sur les imprimantes en continu, le travail passe toujours à l'état « imprimé » ou « interrompu » lorsqu'une erreur d'imprimante se produit. Lorsque l'erreur est résolue et que l'impression reprend, RICOH Supervisor Data Collector crée un nouveau travail avec le même nom mais avec un ID de travail différent. La longueur du papier imprimé fait l'objet d'un suivi et elle est consignée séparément pour chaque ID de travail.
Feuilles imprimées	Le nombre de pages imprimées. Imprimantes feuille à feuille EFI Fiery, RICOH GW et TotalFlow Print Server et imprimantes en continu RICOH Pro VC Le nombre de feuilles imprimées est récupéré directement depuis l'imprimante. L'imprimante calcule le nombre de feuilles imprimées en fonction du nombre de pages du fichier PDF et des paramètres d'impression du travail : (Pages du fichier PDF/n pages par face/face d'impression) x copies Pour les travaux recto, la valeur de la face d'impression est 1. Pour les travaux recto verso, la valeur de la face d'impression est 2. Exemples : Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto, le nombre de faces par page est 2 et le nombre de copies est 3, le nombre de feuilles imprimées est 150. Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto verso, le nombre de faces par page est 1 et le nombre de copies est 3, le nombre de feuilles imprimées est 150. Imprimantes en continu InfoPrint 5000 et InfoPrint 4100 Le nombre de feuilles imprimées est calculé dans RICOH Supervisor Data Collector en supposant que tous les travaux sont imprimés avec 2 pages par face, quelque soit la configuration de l'imprimante : (Pages du fichier PDF/2/face d'impression) x copies Pour les travaux recto, la valeur de la face d'impression est 1. Pour les travaux recto verso, la valeur de la face d'impression est 2. Exemples : Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto, le nombre de faces par page est 2 et le nombre de copies est 3, le nombre de feuilles imprimées est 150. Si le fichier PDF comporte 100 pages, le travail est recto verso, le nombre de faces par page est 1 et le nombre de copies est 3, le nombre de feuilles imprimées est 75. Si un travail contient des intercalaires, ils ne sont pas pris en compte pour le nombre de pages imprimées. Pour les travaux abandonnés sur des imprimantes en continu, le nombre de pages imprimées est toujours estimé en supposant que tous les travaux sont imprimés avec 2 pages par face. Par conséquent, l'estimation est incorrecte si le travail est configuré avec un autre nombre de pages par face. Sur les imprimantes en continu, le travail passe toujours à l'état « imprimé » ou « interrompu » lorsqu'une erreur d'imprimante se produit. Lorsque l'erreur est résolue et que l'impression reprend, RICOH Supervisor Data Collector crée un nouveau travail avec le même nom mais avec un ID de travail différent. Le nombre de feuilles imprimées est compté comme suit : Si le travail est passé à l'état « interrompu », le nombre réel de feuilles imprimées est utilisé pour le premier ID de travail et les autres ID de travail intermédiaires. Pour le dernier ID de travail créé pour le travail, le nombre total de feuilles imprimées est utilisé. Si le travail est passé à l'état « imprimé », le nombre total de feuilles imprimées est utilisé pour chaque ID de travail. Lorsque vous agrégez la valeur des feuilles imprimées en fonction du nom du travail, le résultat est un multiple du nombre de feuilles qui ont été réellement imprimées pour le travail. Par exemple, si une erreur survient pendant le traitement et que le travail est imprimé en deux étapes, la valeur agrégée représente deux fois le nombre de feuilles qui ont été réellement imprimées.
Section Utilisation d'encre des travaux – Toutes les imprimantes
Nom du travail	Le nom du travail.
Utilisation d'encre MICR (Cc)	La quantité totale d'encre MICR (reconnaissance des caractères à l'encre magnétique) utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité totale d'encres N1 et N2 utilisées sur le moteur 3. Imprimantes noir et blanc InfoPrint 5000 et RICOH Pro VC La valeur pour ce champ est toujours définie sur 0.
Utilisation globale d'encre C (Cc)	La quantité totale d'encre cyan utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité totale d'encre cyan utilisée sur les deux moteurs. Imprimantes RICOH Pro VC La quantité totale d'encre cyan utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.
Utilisation globale d'encre N (Cc)	La quantité totale d'encre noire utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes noir et blanc InfoPrint 5000 La quantité totale d'encres N1 et N2 utilisées sur les deux moteurs. Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité d'encre noire utilisée sur les deux moteurs. Imprimantes RICOH Pro VC La quantité totale d'encre noire utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.
Utilisation globale d'encre M (Cc)	La quantité totale d'encre magenta utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité totale d'encre magenta utilisée sur les deux moteurs. Imprimantes RICOH Pro VC La quantité totale d'encre magenta utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.
Utilisation globale d'encre J (Cc)	La quantité totale d'encre jaune utilisée, mesurée en centimètres cubes. Les données relatives à l'encre incluses dans ce champ dépendant de l'imprimante : Imprimantes couleur InfoPrint 5000 La quantité totale d'encre jaune utilisée sur les deux moteurs. Imprimantes RICOH Pro VC La quantité totale d'encre jaune utilisée par les deux moteurs pour l'impression et le nettoyage de la tête d'impression.
La section Utilisation d'encre des travaux – Toutes les imprimantes inclut des données des imprimantes InfoPrint 5000 et des imprimantes RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000. Pour suivre l'utilisation de l'encre des imprimantes InfoPrint 5000, vous devez télécharger les données relatives à l'encre pour chaque imprimante sur l'onglet Collecteurs de données. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement des données relatives à l'encre pour les imprimantes InfoPrint 5000. Pour les imprimantes RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000, assurez-vous d'utiliser la configuration du type d'imprimante RICOH Pro VC dans RICOH Supervisor Data Collector. Lorsque vous créez des widgets avec des champs de données d'encre, assurez-vous que vous n'incluez que des champs de la même section de données d'encre : Utilisation d'encre des travaux – Toutes les imprimantes, Utilisation d'encre des travaux – Imprimante en continu couleur ou Utilisation d'encre des travaux – InfoPrint 5000 Noir et blanc. Par défaut, les valeurs d'encre affichées dans RICOH Supervisor sont arrondies à la deuxième décimale. Vous pouvez régler le nombre de décimales lorsque vous créez ou modifiez des widgets dans le Widget Designer. Pour en savoir plus, consultez Mise en forme des nombres dans les widgets.
Section Emplacement
Nom de l'emplacement	Le nom de l'emplacement. Pour visualiser les données par emplacement, vous devez d'abord regrouper vos imprimantes par emplacement dans le panneau Emplacements de l'onglet Paramètres. Seules les imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector peuvent être associées à un emplacement. Un emplacement ne s'affiche dans les widgets et les filtres que s'il contient au moins une imprimante et si les données sont disponibles auprès des imprimantes affectées à cet emplacement. Si l'emplacement est associé à une équipe, les données doivent être disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe.
Section Activité opérateur - Papier en continu
Type d'activité consignée	Le type d'activité de l'opérateur, comme la connexion, la déconnexion, la suppression des erreurs, le nettoyage de l'imprimante ou l'alignement des formulaires. Les activités de connexion et de déconnexion sont générées automatiquement lorsqu'un opérateur se connecte ou se déconnecte. Le reste des activités est récupéré depuis le journal de l'imprimante. Pour en savoir plus sur l'ajout d'activités au journal de l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante. Les données d'activité de l'opérateur sont collectées à partir de la console d'impression locale et de la console distante. Lorsque les données sont collectées à partir de la console distante, l'activité est associée à l'utilisateur de la console locale. Ce champ de données s'applique aux imprimantes en continu InfoPrint 4100, InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.
Section Session opérateur - Papier en continu
Durée de la connexion de l'opérateur (ms)	La durée pendant laquelle l'opérateur a été connecté à l'imprimante, exprimée en millisecondes. Lorsqu'un opérateur se connecte à l'imprimante, la durée de connexion commence à augmenter jusqu'à ce que cet opérateur se déconnecte ou qu'un autre opérateur se connecte. Les données de durée de connexion sont collectées uniquement pour les opérateurs connectés à la console d'impression locale. Ce champ de données s'applique aux imprimantes en continu InfoPrint 4100, InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.
Section Opérateur - Papier en continu
Nom de l'opérateur	Le nom ou l'ID utilisateur de l'opérateur connecté à l'imprimante. Ce champ de données s'applique aux imprimantes en continu InfoPrint 4100, InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.
Section Imprimante
ID compte	L'identifiant unique attribué au compte dans RICOH Account Administration.
Nom du compte	Le nom de compte configuré dans RICOH Account Administration.
Collecteur de données	Le nom du collecteur de données tel qu'il est configuré dans RICOH Supervisor Data Collector.
ID d'imprimante	L'identifiant unique attribué à l'imprimante. Les ID d'imprimante sont utiles pour distinguer et suivre chaque imprimante. Par exemple, vous pouvez utiliser le champ ID d'imprimante dans des formules pour calculer le nombre moyen de travaux imprimés par imprimante. La liste des ID d'imprimante inclut tous les ID d'imprimante qui ont été enregistrés dans le système, y compris les ID d'imprimantes supprimées.
Nom de l'imprimante	Le nom de l'imprimante tel qu'il est configuré dans RICOH Supervisor Data Collector. Si vous renommez une imprimante, veillez à mettre à jour tous les filtres qui utilisent l'ancien nom d'imprimante. Les données disponibles pour l'imprimante renommée ne sont pas concernées. La liste d'imprimantes inclut toutes les imprimantes qui ont été enregistrées dans le système, y compris les imprimantes supprimées.
Type d'imprimante	Le type de l'imprimante : feuille à feuille, continu ou non disponible. Non disponible s'affiche pour les imprimantes dont l'état était Non connecté au moment de leur ajout dans RICOH Supervisor Data Collector.
Section Débit de l'imprimante - Scanners
Clics de tous les scanners	Nombre total de clics de scanner.
Clics des scanners noir et blanc	Nombre de clics de scanner noir et blanc.
Clics des scanners couleur	Nombre de clics de scanner couleur.
Vous pouvez uniquement suivre les données relatives aux clics par imprimante et non par travail. Le nombre de clics de scanner est calculé à partir des données reçues depuis les compteurs de l'imprimante. Si une imprimante ne fournit aucune donnée de clics, RICOH Supervisor affiche 0 comme nombre de clics. Pour en savoir plus sur les compteurs de l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante. La méthode de décompte des clics dépend également de l'imprimante. Par exemple, certaines imprimantes ne fournissent que le nombre total de clics de scanner et n'envoient pas de données distinctes relatives aux clics noir et blanc et couleur. Pendant que RICOH Supervisor Data Collector est à l'arrêt, aucune donnée de clic n'est reçue depuis l'imprimante. La valeur des clics est synchronisée avec les compteurs de l'imprimante au redémarrage de RICOH Supervisor Data Collector. Les données de clic sont récupérées pour les imprimantes feuille à feuille uniquement.
Section Équipe
Nom de l'équipe	Le nom de l'équipe. Pour visualiser les données par équipe, vous devez d'abord enregistrer vos équipes dans le Équipes panneau de l'onglet Paramètres. Les équipes s'appliquent uniquement aux imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector. Les données sont affectées à une équipe en fonction des imprimantes incluses dans l'emplacement de l'équipe et du fuseau horaire de l'imprimante défini dans RICOH Supervisor Data Collector. Si une équipe n'a pas d'emplacement spécifié, elle s'applique à toutes les imprimantes disponibles dans le système. Toutes les données relatives à un travail collectées dans l'intervalle de temps couvert par une équipe sont affectées à cette équipe, même si le travail a commencé ou terminé l'impression en dehors de l'intervalle de l'équipe. Une équipe s'affiche dans les widgets et les filtres uniquement si des données sont disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe. Si l'équipe est associée à un emplacement, les données doivent être disponibles auprès des imprimantes affectées à cet emplacement.
Section Présélection - Papier en continu
Nom de la présélection	Le nom de la présélection d'imprimante. Ce champ de données s'applique aux imprimantes en continu InfoPrint 4100, InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.
Section Action de présélection - Papier en continu
Type d'action de présélection	L'action effectuée sur la présélection : créée, chargée, changée et modifiée. Lorsqu'une nouvelle présélection est créée, elle est marquée comme Créé et certains paramètres sont marqués comme significatifs ou insignifiants. Lorsqu'une présélection est chargée, elle est marquée comme Chargé. Lorsque des paramètres d'imprimante insignifiants changent, la présélection ne change pas. Le travail est considéré comme valide et passe à l'état imprimé. La présélection est marquée comme Changé pour indiquer qu'il existe des différences mineures entre la présélection et les paramètres actuels de l'imprimante. Lorsque des paramètres d'imprimante significatifs changent, la présélection ne change pas. Le travail est considéré comme non valide si une présélection a été spécifiée. La présélection est marquée comme Modifié pour indiquer qu'il existe des différences majeures entre la présélection et les paramètres actuels de l'imprimante. Ce champ de données s'applique aux imprimantes en continu InfoPrint 4100, InfoPrint 5000, RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.
Section État de l'imprimante
État de l'imprimante	État de l'imprimante : initialisation, alimentation, préparation, impression, traitement, réception, non disponible, non prête, erreur, redémarrage, pré/post non prête, pré/post occupée, pré/post chargement, pré/post fin de fichier, pré/post en pause, nettoyage, réglage, maintenance, inactive, prête, en veille, arrêt, préchauffage, démarrée, en cours de démarrage ou inconnu.
Catégorie d'état de l'imprimante	Catégorie de l'état de l'imprimante : La catégorie Fonctionnement inclut ces états de l'imprimante : initialisation, alimentation, préparation, impression, traitement et réception. L'imprimante est disponible et imprime des travaux. La catégorie Inactivité correspond à ces états de l'imprimante : inactive, prête, non prête, pré/post - non prête, en veille, arrêtée, en préchauffage, démarrée et en cours de démarrage. L'imprimante est prête à recevoir des travaux mais n'est pas encore en cours de traitement. La catégorie Arrêt correspond à ces états de l'imprimante : non disponible, erreur, redémarrage, pré/post - occupée, pré/post - thread en cours, pré/post - EOF, pré/post - mise en pause, en cours de nettoyage, en cours d'ajustement et maintenance. L'imprimante n'est pas disponible pour imprimer des travaux car elle est en panne, en état d'erreur, en maintenance ou le système n'est pas disponible. La catégorie Inconnu inclut l'état d'imprimante inconnu et tout état d'imprimante qui n'est pas inclus dans une des autres catégories.
Durée d'état de l'imprimante (ms)	La durée pendant laquelle l'imprimante a été dans un état spécifique, exprimée en millisecondes.
ID d'état de l'imprimante	L'identifiant unique attribué à l'état de l'imprimante. Les ID d'états sont utiles pour distinguer et suivre chaque imprimante. Vous pouvez par exemple utiliser le champ ID d'état de l'imprimante si vous souhaitez recenser le nombre de fois où l'imprimante s'est retrouvée en état d'erreur.

1.4.11.2 Champs de données d'Avanti Slingshot

Les champs de données d'Avanti Slingshot comprennent des données fournies par Avanti Slingshot.

Les champs de données suivants sont disponibles :

Avanti Slingshot - Activités - Nom des champs
Nom du contact pour l'activité
Échéance de l'activité
Code employé pour l'activité
Nom de l'employé pour l'activité
Date de fin de l'activité
Texte de note de l'activité
Objectif de l'activité
Priorité de l'activité
Activité concernant
Référence pour l'activité concernant
État de l'activité
Objet de l'activité
Type d'activité
Date de création
Cust_id
Date de la dernière modification

Avanti Slingshot - Adresse du client - Nom des champs
Date de création
Adresse du client - Adresse 1
Adresse du client - Adresse 2
Adresse du client - Adresse 3
Adresse du client - Ville
Adresse du client - Code
Adresse du client - Ville de l'adresse du contact
Adresse du client - Adresse du contact - Code pays
Adresse du client - Contact - E-mail professionnel
Adresse du client - Contact - Extension professionnelle
Adresse du client - Contact - Fax professionnel
Adresse du client - Contact - Téléphone professionnel
Adresse du client - Contact - Enregistrer sous
Adresse du client - Contact - Prénom et nom
Adresse du client - Contact - Prénom
Adresse du client - Contact - Nom complet
Adresse du client - Contact - Nom intermédiaire
Adresse du client - Contact - Téléphone mobile
Adresse du client - Contact - E-mail personnel
Adresse du client - Contact - Fax personnel
Adresse du client - Contact - Téléphone personnel
Adresse du client - Contact - Autre e-mail
Adresse du client - Contact - Description de la fonction
Adresse du client - Contact - Type de description de la fonction
Adresse du client - Contact - Nom
Adresse du client - Adresse du contact - Nom
Adresse du client - Adresse du contact - Nom du pays
Adresse du client - Adresse du contact - Code postal
Adresse du client - Adresse du contact - Code état/province
Adresse du client - Adresse du contact - Nom état/province
Adresse du client - Contact - Adresse 1
Adresse du client - Contact - Adresse 2
Adresse du client - Contact - Adresse 3
Adresse du client - Contact - Autre téléphone
Adresse du client - Contact - Suffixe
Adresse du client - Contact - Titre
Adresse du client - Code pays
Adresse du client - Nom du pays
Adresse du client - Adresse e-mail
Adresse du client - Fax
Adresse du client - Extension fax
Adresse du client - Ponctuelle
Adresse du client - Nom
Adresse du client - Téléphone 1
Adresse du client - Extension téléphone 1
Adresse du client - Téléphone 2
Adresse du client - Extension téléphone 2
Adresse du client - Téléphone 3
Adresse du client - Extension téléphone 3
Adresse du client - Code postal
Adresse du client - Code état/province
Adresse du client - Nom état/province

Avanti Slingshot - Contacts client - Nom des champs
Adresse du contact - Ville
Adresse du contact - Code pays
Adresse du contact - Nom du pays
Adresse du contact - Nom
Adresse du contact - Code postal
Adresse du contact - Code état/province
Adresse du contact - Nom état/province
Contact - Adresse 1
Contact - Adresse 2
Contact - Adresse 3
Contact - E-mail professionnel
Contact - Extension professionnelle
Contact - Fax professionnel
Contact - Téléphone professionnel
Contact - Enregistrer sous
Contact - Nom et prénom
Contact - Prénom
Contact - Nom complet
Contact - E-mail personnel
Contact - Fax personnel
Contact - Téléphone personnel
Contact - Description de la fonction
Contact - Type de description de la fonction
Contact - Nom
Contact - Nom intermédiaire
Contact - Téléphone mobile
Contact - Autre e-mail
Contact - Suffixe
Contact - Titre
Date de création
Contact client - Ponctuel

Avanti Slingshot - Coûts client - Nom des champs
Année fiscale
Période fiscale
Montant du coût
Date de création

Avanti Slingshot - Ventes client - Nom des champs
Coût client - Montant
Profit client - Montant
Ventes client - Montant
Ventes client - Période
Ventes client - Année
Date de fin de la période fiscale
Depuis le début du mois
Depuis le début de l'année

Avanti Slingshot - Périodes fiscales - Nom des champs
Date de création
Année de la période fiscale
Début de la période fiscale
Fin de la période fiscale
Depuis le début de l'année

Avanti Slingshot - Détails de la période fiscale - Nom
Date de création
Numéro de la période fiscale
Date de début de la période fiscale
Date de fin de la période fiscale
Année de la période fiscale
Depuis le début du mois

Avanti Slingshot - Clients - Nom des champs
Date de création
Le client accepte les nouvelles commandes
Client - Code catégorie
Client - Description de la catégorie
Client - Code de classe
Client - Description de classe
Client - Code
Client - Limite de crédit
Client - Code CSR
Client - Nom CSR
Client - Code devise
Client - Nom devise
Client - Code de l'industrie
Client - Description de l'industrie
Client - FOB
Client - Montant minimum de commande
Client - Nom
Client - Code client parent
Client - Nom client parent
Client - Code paiement
Client - Description du paiement
Client - Code des conditions de paiement
Client - Description des conditions de paiement
Client - Bon de commande requis
Adresse principale du client - Adresse 1
Adresse principale du client - Adresse 2
Adresse principale du client - Adresse 3
Adresse principale du client - Ville
Adresse principale du client - Code
Adresse principale du client - E-mail professionnel du contact
Adresse principale du client - Extension professionnelle du contact
Adresse principale du client - Téléphone professionnel du contact
Adresse principale du client - Nom complet du contact
Adresse principale du client - Description de la fonction du contact
Adresse principale du client - Type de description de la fonction du contact
Adresse principale du client - Téléphone mobile du contact
Adresse principale du client - Code pays
Adresse principale du client - Nom du pays
Adresse principale du client - Adresse e-mail
Adresse principale du client - Fax
Adresse principale du client - Extension fax
Adresse principale du client - Nom
Adresse principale du client - Téléphone 1
Adresse principale du client - Extension téléphone 1
Adresse principale du client - Code postal
Adresse principale du client - Code état/province
Adresse principale du client - Nom état/province
Adresse de facturation principale du client - Adresse 1
Adresse de facturation principale du client - Adresse 2
Adresse de facturation principale du client - Adresse 3
Adresse de facturation principale du client - Ville
Adresse de facturation principale du client - Code
Adresse de facturation principale du client - E-mail professionnel du contact
Adresse de facturation principale du client - Extension professionnelle du contact
Adresse de facturation principale du client - Téléphone professionnel du contact
Adresse de facturation principale du client - Nom complet du contact
Adresse de facturation principale du client - Description de la fonction du contact
Adresse de facturation principale du client - Type de description de la fonction du contact
Adresse de facturation principale du client - Téléphone mobile du contact
Adresse de facturation principale du client - Code pays
Adresse de facturation principale du client - Nom du pays
Adresse de facturation principale du client - Adresse e-mail
Adresse de facturation principale du client - Fax
Adresse de facturation principale du client - Extension fax
Adresse de facturation principale du client - Nom
Adresse de facturation principale du client - Téléphone 1
Adresse de facturation principale du client - Extension téléphone 1
Adresse de facturation principale du client - Code postal
Adresse de facturation principale du client - Code état/province
Adresse de facturation principale du client - Nom état/province
Adresse d'expédition principale du client - Adresse 1
Adresse d'expédition principale du client - Adresse 2
Adresse d'expédition principale du client - Adresse 3
Adresse d'expédition principale du client - Ville
Adresse d'expédition principale du client - Code
Adresse d'expédition principale du client - E-mail professionnel du contact
Adresse d'expédition principale du client - Extension professionnelle du contact
Adresse d'expédition principale du client - Téléphone professionnel du contact
Adresse d'expédition principale du client - Nom complet du contact
Adresse d'expédition principale du client - Description de la fonction du contact
Adresse d'expédition principale du client - Type de description de la fonction du contact
Adresse d'expédition principale du client - Téléphone mobile du contact
Adresse d'expédition principale du client - Code pays
Adresse d'expédition principale du client - Nom du pays
Adresse d'expédition principale du client - Adresse e-mail
Adresse d'expédition principale du client - Fax
Adresse d'expédition principale du client - Extension fax
Adresse d'expédition principale du client - Nom
Adresse d'expédition principale du client - Téléphone 1
Adresse d'expédition principale du client - Extension téléphone 1
Adresse d'expédition principale du client - Code postal
Adresse d'expédition principale du client - Code état/province
Adresse d'expédition principale du client - Nom état/province
Priorité client
Ventes client - Code groupe
Ventes client - Description du groupe
Ventes client - Code personne
Ventes client - Nom de la personne
Client - Expédition terminée
Client - Code méthode d'expédition
Client - Nom méthode d'expédition
Client - Code SIC
Client - Nom SIC
Client - État
Client - Code groupe taxe
Client - Description du groupe taxe
Client - Numéro d'enregistrement fiscal
Client - Code territoire
Client - Description du territoire
Client - Type
Client - Site web

Date - Nom des champs
Date

Avanti Slingshot - Estimations - Nom des champs
Date de création
Estimation - Code CSR
Estimation - Nom CSR
Estimation - Bon de commande client
Estimation - Date
Estimation - Description
Estimation - Code estimateur
Estimation - Nom de l'estimateur
Estimation - Période fiscale
Estimation - Année fiscale
Estimation - Date de fin de validité
Estimation - Numéro
Estimation - Opportunité 30 jours
Estimation - Opportunité 60 jours
Estimation - Opportunité 90 jours
Estimation - Pourcentage de chance de clôture de l'opportunité
Estimation - Date de clôture de l'opportunité
Estimation - Clôture d'engagement de l'opportunité
Estimation - Date de clôture attendue de l'opportunité
Estimation - Montant de l'opportunité perdue
Estimation - Opportunité supérieure à 90 jours
Estimation - Stade de l'opportunité
Estimation - Montant de l'opportunité gagnée
Estimation - Code personne vente
Estimation - Nom personne vente
Estimation - État
Estimation - Montant du sous-total
Estimation - Montant total

Avanti Slingshot - Détails estimation - Noms des champs
Accounter
Date de création
Détails estimation - Code
Détails estimation - Description
Détails estimation - Montant de la remise
Détails estimation - Prix étendu
Détails estimation - Numéro de ligne
Détails estimation - Diff Rd
Détails estimation - Quantité nouvelle commande
Détails estimation - Quantité commandée
Détails estimation - Quantité reçue
Détails estimation - Quantité réservée
Détails estimation - Quantité expédiée
Détails estimation - Numéro de référence 1
Détails estimation - Numéro de référence 2
Détails estimation - Type
Détails estimation - Prix unitaire
Détails estimation - Prix unitaire - Unité de mesure
Détails estimation - Unité de mesure
Détails estimation - Entrepôt
N° séq exécution Hoodie
Heure d'exécution Hoodie
Nom du fichier Hoodie
Chemin d'accès à la partition Hoodie
Clé d'enregistrement Hoodie
Date de la dernière modification
Ordh_id
Ordrevd_id
Org_id
Fichier source
Locataire

Avanti Slingshot - Section Détails estimation - Noms des champs
Accounter
Date de création
Section Détails estimation - Fond perdu - Longueur
Section Détails estimation - Fond perdu - Largeur
Section Détails estimation - Barre C
Section Détails estimation - Couleur
Section Détails estimation - Description
Section Détails estimation - Diff
Section Détails estimation - Finition
Section Détails estimation - Finition - Longueur
Section Détails estimation - Finition - Largeur
Section Détails estimation - N° formulaire
Section Détails estimation - Sens du grain
Section Détails estimation - Système de prise
Section Détails estimation - Dernière étape importante effectuée
Section Détails commande - Prochaine étape importante
Section Détails estimation - Numéro
Section Détails estimation - Pages
Section Détails estimation - Presse
Section Détails estimation - Temps de presse
Section Détails estimation - Quantité
Section Détails estimation - Substrat
Section Détails estimation - Grammage du substrat
Section Détails estimation - Type
Section Détails estimation - Grammage - Unité de mesure
Section Détails estimation - Grammage travail - Unité de mesure
N° séq exécution Hoodie
Heure d'exécution Hoodie
Nom du fichier Hoodie
Chemin d'accès à la partition Hoodie
Clé d'enregistrement Hoodie
Date de la dernière modification
Ordrevd_id
Ordrevds_id
Org_id
Fichier source
Locataire

Emplacement - Nom des champs
Nom de l'emplacement

Opérateur - Nom des champs
Nom de l'opérateur

Activité opérateur - Papier en continu - Nom des champs
Type d'activité consignée

Session opérateur - Papier en continu - Nom des champs
Durée de la connexion de l'opérateur (ms)

Avanti Slingshot - Commandes - Nom des champs
Jours restants expédition
Code div
Nom div
Commande - Code CSR
Commande - Nom CSR
Commande - Bon de commande client
Date de commande
Commande - Description
Commande - Date d'expédition attendue
ID de la commande
Commande - Période fiscale
Commande - Année fiscale
Commande partiellement facturée
Numéro de commande
Commande - Projet
Commande - Date promise
Commande - Date d'épreuvage
Commande - Date de sortie
Commande - Référence commande 1
Commande - Référence commande 2
Commande - Code personne de vente
Commande - Nom personne de vente
Commande - Code territoire de vente
Commande - Nom territoire de vente
Commande - Code méthode d'expédition
Commande - Description de la méthode d'expédition
Commande - Montant de l'expédition
Commande - État
Commande - Montant du sous-total
Commande - Coût réel total
Commande - Montant total
Commande - Montant total des taxes
Commande - Montant total de la commission
Commande - Montant total des frais postaux
Commande - Montant total des frais de contrat
Type de commande
Usine - Code
Usine - Nom

Avanti Slingshot - Détails commandes - Nom des champs
Accounter
Date de création
N° séq exécution Hoodie
Heure d'exécution Hoodie
Nom du fichier Hoodie
Chemin d'accès à la partition Hoodie
Clé d'enregistrement Hoodie
ID travail
Date de la dernière modification
Détails commande - Code
Détails commande - Description
Détails commande - Montant remise
Détails commande - Prix étendu
Détails commande - Numéro de ligne
Détails commande - Diff commande
Détails commande - Quantité nouvelle commande
Détails commande - Quantité commandée
Détails commande - Quantité reçue
Détails commande - Quantité réservée
Détails commande - Quantité expédiée
Détails commande - Numéro de référence 1
Détails commande - Numéro de référence 2
Détails commande - Type
Détails commande - Prix unitaire
Détails commande - Prix unitaire - Unité de mesure
Détails commande - Unité de mesure
Détails commande - Entrepôt
Ordh_id
Ordrevd_id
Org_id
Fichier source
Locataire

Avanti Slingshot - Section Détails commande - Noms des champs
Accounter
Date de création
N° séq exécution Hoodie
Heure d'exécution Hoodie
Nom du fichier Hoodie
Chemin d'accès à la partition Hoodie
Clé d'enregistrement Hoodie
Date de la dernière modification
Section Détails commande - Fond perdu - Longueur
Section Détails commande - Fond perdu - Largeur
Section Détails commande - Barre C
Section Détails commande - Couleur
Section Détails commande - Description
Section Détails commande - Diff
Section Détails commande - Finition
Section Détails commande - Finition - Longueur
Section Détails commande - Finition - Largeur
Section Détails commande - N° formulaire
Section Détails commande - Sens du grain
Section Détails commande - Système de prise
Section Détails commande - Dernière étape importante effectuée
Section Détails commande - Prochaine étape importante non effectuée
Section Détails commande - Numéro
Section Détails commande - Pages
Section Détails commande - Presse
Section Détails commande - Temps de presse
Section Détails commande - Quantité
Section Détails commande - Substrat
Section Détails commande - Grammage substrat
Section Détails commande - Type
Ordrevd_id
Ordrevds_id
Org_id
Fichier source
Locataire
Grammage - Unité de mesure
Type de travail - Unité de mesure

Avanti Slingshot - Factures - Nom des champs
Date de création
Facture - Type d'enregistrement
Facture - Code client
Facture - Nom client
Facture - Numéro
Facture - Date
Facture - Montant du sous-total
Facture - Montant des frais postaux
Facture - Montant du fret
Facture - Montant des taxes de vente
Facture - Montant total
Année fiscale
Période fiscale

Avanti Slingshot - Centre de coût des factures - Nom des champs
Accounter
Date de création
N° séq exécution Hoodie
Heure d'exécution Hoodie
Nom du fichier Hoodie
Chemin d'accès à la partition Hoodie
Clé d'enregistrement Hoodie
Inv_id
Invccs_id
Centre de coûts pour la facturation - Coût des ventes
Centre de coûts pour la facturation - Département
Centre de coûts pour la facturation - Remise
Centre de coûts pour la facturation - Ventes brutes
Centre de coûts pour la facturation - Ventes nettes
Centre de coûts pour la facturation - Opération
Centre de coûts pour la facturation - Catégorie d'opération
Date de la dernière modification
Org_id
Fichier source
Locataire

Avanti Slingshot - Code de facturation pour les factures - Nom des champs
Accounter
Date de création
N° séq exécution Hoodie
Heure d'exécution Hoodie
Nom du fichier Hoodie
Chemin d'accès à la partition Hoodie
Clé d'enregistrement Hoodie
Inv_id
Invd_id
Code de facturation pour les factures
Code de facturation pour les factures - Code adresse
Code de facturation pour les factures - Description
Code de facturation pour les factures - Prix étendu
Code de facturation pour les factures - Niveau
Code de facturation pour les factures - Quantité
Code de facturation pour les factures - Indicateur d'arrondis
Code de facturation pour les factures - Numéro de séquence
Code de facturation pour les factures - Nom de l'adresse d'expédition
Code de facturation pour les factures - Montant taxe
Code de facturation pour les factures - Prix unitaire
Date de la dernière modification
Org_id
Fichier source
Locataire

Avanti Slingshot - Travaux - Nom des champs
Date de création
Période fiscale
Année fiscale
Travail - Coût de main-d'œuvre réel
Travail - Coût matériel réel
Travail - Autres coûts réels
Travail - Coût d'achat réel
Travail - Coût total réel
Travail - Budget main d'œuvre
Travail - Budget matériel
Travail - Budget d'achat
Travail - État du budget
Travail - Budget total
Date d'achèvement du travail
Date du travail
Date du travail 2
Description du travail
Travail - Date d'expédition attendue
Le travail a des étapes importantes
Travail - État de la facture
Étape importante max du travail - Date d'achèvement
Étape importante max du travail - Échéance
Étape importante max du travail - Date planifiée
Numéro de travail
Travail - Coût réel du papier
Travail - Coût du budget papier
Travail - Presse
Travail - Prix
Priorité du travail
Travail - État de la planification
Travail - Méthode d'expédition
Travail - État de l'expédition
État du travail
Travail - Temps de presse total
Étape principale - Date de la dernière modification
Variance

1.4.11.3 Champs de données de RICOH API for Fiery

Les champs de données de RICOH API for Fiery contiennent les données fournies par RICOH API for Fiery à partir des imprimantes Fiery.

Les champs de données suivants sont disponibles :

Nom du champ	Description
Pages imprimées en noir et blanc - RICOH API for Fiery	Le nombre de pages imprimées en noir et blanc.
Pages imprimées en couleur - RICOH API for Fiery	Le nombre de pages imprimées en couleur.
Pages imprimées vierges - RICOH API for Fiery	Le nombre de pages imprimées vierges.
Onglet imprimés - RICOH API for Fiery	Le nombre d'onglets imprimés.
Durée RIP (secondes) - RICOH API for Fiery	Le temps nécessaire pour effectuer un traitement RIP, mesuré en secondes.

1.4.11.4 Champs de données de RICOH ProcessDirector

Les champs provenant de RICOH ProcessDirector représentent les données collectées sur les documents, les utilisateurs et d'autres objets RICOH ProcessDirector.

Important:

Si vous disposez de la fonction RICOH ProcessDirector, vous pouvez recevoir des données depuis RICOH ProcessDirector via des émetteurs de données. Pour acheter la fonction RICOH ProcessDirector, contactez votre représentant Ricoh.
Toutes les données temporelles s'affichent dans le fuseau horaire de votre navigateur.

Ces champs de données sont utilisés pour les widgets par défaut, mais vous pouvez inclure tous les champs de données collectés et transmis à RICOH Supervisor :

Nom du champ	Nom de la base de données RICOH ProcessDirector	Nom de la propriété RICOH ProcessDirector
job_customername	Job.CustomerName	Nom du client
job_locations	Job.Locations	Emplacement demandé
job_print_cumulativesheets	Job.Print.CumulativeSheetsStacked	Cumul des feuilles dans la pile
job_scheduleuserid	Job.Scheduleuserid	Planifié par
job_print_cumulativepagesstacked	Job.Print.Cumulativepagesstacked	Cumul des pages dans la pile
printer_id	Printer.Id	Nom de l’imprimante
job_print_endprinttime	Job.Print.Endprinttime	Heure de fin de l'impression

1.5 Utilisation des données de l'imprimante en temps réel

Dans l'onglet Affichage en temps réel, vous pouvez afficher des informations à jour sur le statut et les performances des imprimantes enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector. Les informations s'affichent sur cartes individuelles de l'imprimante. Vous pouvez regrouper les fiches d'imprimante et indiquez la manière dont les données sont affichées.

Référence: Pour obtenir une présentation vidéo des fonctions disponibles dans l'onglet Affichage en temps réel, accédez aux Vidéos de démonstration Ricoh.

Important: Les options de configuration qui s'affichent dans l'onglet Affichage en temps réel et les opérations que vous pouvez exécuter dépendent de votre rôle utilisateur. En fonction de ces rôles, l'accès à certaines zones de l'interface utilisateur peut être restreint ou le nombre d'opérations disponibles limité.

Pour en savoir plus, consultez Utilisateurs et rôles.

1.5.1 Affichage des informations relatives aux imprimantes

Les cartes d'imprimante fournissent des informations sur chaque imprimante surveillée.

Pour afficher les informations relatives aux imprimantes, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Affichage en temps réel.
Sous Groupes d'imprimantes, cliquez sur Toutes les imprimantes ou sur un nom de groupe d'imprimantes spécifique.
Les imprimantes incluses dans le groupe sont affichées sous forme de cartes individuelles. Pour les imprimantes avec une configuration double-recto, une carte distincte est affichée pour chaque moteur et toutes les données sont suivies par moteur.
Examinez les informations affichées dans les cartes d'imprimante.
Les informations suivantes sont disponibles :
Nom de l’imprimante

Le nom de l'imprimante.

Statut de l'imprimante

Lorsque l'imprimante est connectée et transfère des données, la carte d'imprimante affiche le statut de l'imprimante. Pour plus d'informations sur les messages de statut, consultez État de l'imprimante.

Statut de connexion
Lorsqu'il n'y a aucun transfert de données à partir d'une imprimante, la carte d'imprimante est inactive et affiche l'état de connexion au lieu de l'état de l'imprimante :
- Non configuré : Aucun canal de communication n'est configuré pour l'imprimante. Accédez au collecteur de données et configurez au moins un canal de communication compatible.
- Non connecté : Les canaux de communication ne peuvent pas communiquer avec l'imprimante, et il n'y a aucun transfert de données. Accédez au collecteur de données, vérifiez les paramètres de l'imprimante et du réseau, puis résolvez les éventuels problèmes de connectivité.
- Non disponible : Impossible de communiquer avec le collecteur de données pour récupérer les informations de l’imprimante. Vérifiez les paramètres du réseau, puis résolvez les éventuels problèmes de connectivité.
- En attente des données : La connexion avec les canaux de communication est en cours, et aucun transfert de données n'a lieu pour le moment. Attendez que la connexion soit établie, ou accédez au collecteur de données et assurez-vous qu’il n’y a pas de problème de connectivité.
Si la connexion avec RICOH Supervisor Data Collector est encore active, vous pouvez accéder à la page du collecteur de données correspondante directement à partir de la carte d'imprimante. Cliquez sur , l'icône Informations, puis cliquez sur Ouvrir la page du collecteur de données dans un nouvel onglet.
Nom du travail en cours

Ces informations sont affichées uniquement lorsque le statut de l'imprimante est Impression en cours.

Période de collecte des données

Pour plus d'informations sur la période de collecte des données, consultez Personnalisation des cartes d'imprimante.

Paramètres des données contrôlées

Pour plus d'informations sur les tailles de données, consultez Personnalisation des cartes d'imprimante.
Remarque: Vous pouvez filtrer les imprimantes d'un groupe en fonction de leur nom. Saisissez un nom d'imprimante ou une partie du nom d'imprimante dans la zone de texte Rechercher des imprimantes.

Remarque: La mise à jour des mesures des cartes d'imprimantes dans l'onglet Affichage en temps réel peut être retardée si l'heure des imprimantes ou de la machine où est installé RICOH Supervisor Data Collector n'est pas réglée correctement. Pour en savoir plus, consultez Si vous rencontrez un problème.

1.5.1.1 État de l'imprimante

Les messages de statut présentés dans les cartes d'imprimante sont basées sur l'état de l'imprimante.

Important: Lorsqu'il n'y a aucun transfert de données à partir d'une imprimante, la carte d'imprimante est inactive et affiche l'état de connexion au lieu de l'état de l'imprimante. Pour en savoir plus sur le statut de connexion, cliquez sur

, l'icône Informations.

Messages d'état et états de l'imprimante

Messages d'état / États de l'imprimante
	Inactif Prêt Non prêt Avant/après non prêt Veille Arrêt Préchauffage Démarré Démarrage
	Initialisation en cours Alimentation en cours Préparation en cours Impression en cours Traitement en cours Réception
	Ajustement en cours Nettoyage en cours Maintenance Non disponible Relancez Avant/après occupé Avant/après traitement Pre/post EOF Avant/après pause Erreur, lorsque l'erreur survenue sur l'imprimante n'est pas critique.
	Erreur, lorsque l'erreur survenue sur l'imprimante est critique.
	Tout autre état de l'imprimante.

Remarque:

Pour en savoir plus sur les états de l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante.
Pour les imprimantes avec configuration double-recto ou triple-recto, les messages d'état Impression en cours et Inactif s'affichent uniquement lorsque tous les moteurs d'imprimante sont à l'état d'impression ou inactif. Lorsqu'au moins un des moteurs est à l'état d'erreur, le message d'état Erreur s'affiche. Si un seul des moteurs se trouve dans un état d'erreur, le numéro du moteur est inclus dans le message d'état Erreur.
Pour les imprimantes avec une configuration double-recto, une carte d'imprimante distincte est affichée pour chaque moteur et l'état est suivi par moteur.
Lorsque plusieurs codes d'erreur sont reçus de l'imprimante en même temps, seule l'erreur principale est affichée sur la carte de l'imprimante.
RICOH Supervisor ordonne les erreurs d'un ensemble d'erreurs simultanées selon l'ordre par défaut suivant :
1. inputTrayEmpty
2. mediaEmpty
3. markerSupplyEmpty
4. outputBinFull
5. markerWasteFull
6. paperJam
7. mediaLow
8. coverOpen
9. serviceRequested
10. offline
11. Inconnu
Par exemple, si les codes d'erreur inputTrayEmpty, serviceRequested, et offline sont reçus en même temps, inputTrayEmpty correspond à l'erreur principale affichée sur la carte de l'imprimante.

Si les codes d'erreur mediaEmpty et paperJam sont reçus en même temps, mediaEmpty correspond à l'erreur principale affichée sur la carte d'imprimante.

Toute autre erreur reçue de l'imprimante mais non incluse dans la liste par défaut est prioritaire par rapport aux erreurs de la liste.

1.5.2 Affichage des informations relatives aux imprimantes en mode plein écran

Le mode plein écran permet de surveiller plus facilement le statut et les performances de l'imprimante.

Pour afficher les informations relatives aux imprimantes en mode plein écran, procédez comme ceci :

Cliquez sur , l'onglet Affichage en temps réel.
Sous Groupes d'imprimantes, cliquez sur Toutes les imprimantes ou sur un nom de groupe d'imprimantes spécifique.
Les imprimantes incluses dans le groupe sont affichées sous forme de cartes individuelles. Pour les imprimantes avec une configuration double-recto, une carte distincte est affichée pour chaque moteur et toutes les données sont suivies par moteur.
Sur l'en-tête du groupe, cliquez sur , le bouton Développer.

Pour quitter le mode plein écran, appuyez sur la touche Échap ou cliquez sur , le bouton Réduire.

1.5.3 Personnalisation des cartes d'imprimante

Vous pouvez indiquer les données qui s'affichent dans les fiches d'imprimante et personnaliser leur apparence.

Pour personnaliser une carte d'imprimante :

Cliquez sur , l'onglet Affichage en temps réel.
Sous Groupes d'imprimantes, cliquez sur Toutes les imprimantes ou sur un nom de groupe d'imprimantes spécifique.
Les imprimantes incluses dans le groupe sont affichées sous forme de cartes individuelles.
Cliquez sur , le bouton Options, dans l'angle de la carte d'imprimante.
Cliquez sur Aperçu.
Spécifiez les paramètres de données requis dans la boîte de dialogue Personnaliser la vue.
Vous pouvez sélectionner la période de collecte des données, définir les paramètres des données contrôlées et leurs objectifs de performances, et spécifier la manière dont les données sont représentées.

Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.
Cliquez sur OK.

1.5.4 Personnalisation de plusieurs cartes d'imprimante

Si vous souhaitez configurer les mêmes paramètres pour plusieurs cartes d'imprimante, vous pouvez modifier plusieurs cartes simultanément.

Pour personnaliser plusieurs cartes d'imprimante :

Cliquez sur , l'onglet Affichage en temps réel.
Sous Groupes d'imprimantes, cliquez sur Toutes les imprimantes ou sur un nom de groupe d'imprimantes spécifique.
Cliquez sur , le bouton Options dans l'en-tête du groupe, puis sélectionnez Personnaliser les vues.
Sélectionnez les imprimantes que vous souhaitez personnaliser.
Pour personnaliser toutes les imprimantes du groupe, cochez la case Tout sélectionner.

Remarque: Vous ne pouvez pas personnaliser différents types d'imprimantes simultanément.
Cliquez sur Personnaliser les vues.
Spécifiez les paramètres de données requis dans la boîte de dialogue Personnaliser la vue.
Vous pouvez sélectionner la période de collecte des données, définir les paramètres des données contrôlées et leurs objectifs de performances, et spécifier la manière dont les données sont représentées.

Pour en savoir plus sur un paramètre spécifique, cliquez sur le bouton afin d'afficher l'aide de champ à l'écran.
Cliquez sur OK.

1.5.5 Création de groupes d'imprimantes

Pour une gestion plus facile, vous pouvez classer les imprimantes par groupes.

Pour créer un groupe d'imprimantes, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Affichage en temps réel.
Cliquez sur , le bouton Grouper les imprimantes, en regard de Groupes d'imprimantes.
Sélectionnez les imprimantes que vous souhaitez inclure dans le groupe.
Pour inclure toutes les imprimantes, cochez la case Tout sélectionner.
Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le groupe.
Pour réorganiser les cartes d'imprimante, cliquez sur les cartes et faites-les glisser vers un autre emplacement.
Cliquez sur Créer.

1.5.6 Modification de groupes d'imprimantes

Vous pouvez modifier les groupes d'imprimantes existants.

Pour modifier un groupe d’imprimantes, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Affichage en temps réel.
Sous Groupes d'imprimantes, sélectionnez le groupe que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur , le bouton Options dans l'en-tête du groupe, puis sélectionnez Modifier le groupe.
Sélectionnez les imprimantes que vous souhaitez inclure dans le groupe.
Pour inclure toutes les imprimantes, cochez la case Tout sélectionner.
Saisissez un nouveau nom pour le groupe dans le champ Nom.
Pour réorganiser les cartes d'imprimante, cliquez sur les cartes et faites-les glisser vers un autre emplacement.
Cliquez sur Enregistrer.

1.5.7 Suppression de groupes d'imprimantes

Vous pouvez supprimer les groupes d'imprimantes qui ne sont plus nécessaires.

Pour supprimer un groupe d’imprimantes, procédez comme suit :

Cliquez sur , l'onglet Affichage en temps réel.
Sous Groupes d'imprimantes, sélectionnez le groupe que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur , le bouton Options dans l'en-tête du groupe, puis sélectionnez Supprimer le groupe.
Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK.

1.5.8 Ajouter, modifier et supprimer des imprimantes

L'onglet Affichage en temps réel affiche les imprimantes qui ont été configurées à l'aide de RICOH Supervisor Data Collector. Pour ajouter plusieurs imprimantes, modifier les paramètres de l'imprimante ou supprimer des imprimantes, vous devez accéder à RICOH Supervisor Data Collector.

Pour ajouter, modifier ou supprimer des imprimantes :

Cliquez sur , l'onglet Collecteurs de données.
Dans la liste Collecteurs de données, sélectionnez le collecteur de données que vous souhaitez utiliser.
Vous pouvez voir les imprimantes qui sont configurées pour un collecteur de données dans le panneau d'informations à droite sous Source de données.
Dans le panneau d'informations du collecteur de données, cliquez sur l'adresse IP du collecteur de données pour ouvrir RICOH Supervisor Data Collector et accéder à la page du collecteur de données.
Dans RICOH Supervisor Data Collector, ajoutez, modifiez ou supprimez des imprimantes le cas échéant.
Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector.

1.6 Sécurité

Les utilisateurs autorisés peuvent accéder à RICOH Supervisor à l'aide d'une adresse e-mail enregistrée et d'un mot de passe valide. Les niveaux d'accès et les actions que les utilisateurs peuvent exécuter dépendent de leur rôle utilisateur associé.

1.6.1 Utilisateurs et rôles

Chaque personne qui travaille avec RICOH Supervisor possède un compte utilisateur associé à un rôle. Les rôles définissent les niveaux d'accès et les actions que les utilisateurs peuvent exécuter.

Voici les rôles disponibles :

Administrateur et Libre-service

A accès à l'ensemble des fonctions et des paramètres de configuration.

Administrateur

A accès à l'ensemble des fonctions et des paramètres de configuration, avec certaines limitations dans l'onglet Tableaux de bord.
Dans l'onglet Tableaux de bord, l'administrateur peut afficher les tableaux de bord, créer des tableaux de bord à l'aide de widgets prédéfinis et utiliser des filtres de tableaux de bord prédéfinis.

Libre-service

A accès à l'ensemble des fonctions et des paramètres de configuration dans l'onglet Tableaux de bord.
Permet de configurer les paramètres de notification pour son propre compte, de définir les préférences utilisateur et de charger les données relatives à l'encre. Pour tous les autres paramètres, l'utilisateur en libre-service dispose d'un accès en lecture seule.

Spectateur

Dans l'onglet Tableaux de bord, le spectateur peut afficher les tableaux de bord, créer des tableaux de bord à l'aide de widgets prédéfinis et utiliser des filtres de tableaux de bord prédéfinis.
Permet de configurer les paramètres de notification pour son propre compte, de définir les préférences utilisateur et de charger les données relatives à l'encre. Pour les autres paramètres, le spectateur bénéficie d'un accès en lecture seule.

Affichage large

Peut afficher les groupes d'imprimantes et les cartes d'imprimante à partir de l'onglet Affichage en temps réel et peut basculer en mode plein écran.
Permet d'afficher les notifications et de définir les préférences utilisateur.
Ne peut pas accéder aux autres zones de l'interface.

Remarque: Les paramètres de dépassement de délai de session n'affectent pas l'utilisateur de l'affichage large.

Assurez-vous que le rôle de plateforme est également défini sur Affichage large dans RICOH Account Administration. Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Account Administration.

Aucun: Impossible d'accéder à RICOH Supervisor.

Ces limitations s'appliquent à chaque zone spécifique de l'interface utilisateur :

Zone d'interface utilisateur	Rôles et limitations
Zone d'interface utilisateur	Administrateur et Libre-service	Administrateur	Libre-service	Spectateur	Affichage large	Aucun
Onglet Tableaux de bord	Ne peut pas modifier les tableaux de bord créés par d'autres utilisateurs.	Ne peut pas créer, modifier ou supprimer des widgets. Impossible de créer, modifier ou supprimer des filtres. Impossible de partager les tableaux de bord. Ne peut pas modifier les tableaux de bord créés par d'autres utilisateurs.	Ne peut pas modifier les tableaux de bord créés par d'autres utilisateurs.	Ne peut pas créer, modifier ou supprimer des widgets. Impossible de créer, modifier ou supprimer des filtres. Impossible de partager les tableaux de bord. Ne peut pas modifier les tableaux de bord créés par d'autres utilisateurs.	Aucun accès.	Aucun accès.
Onglet Affichage en temps réel	Aucune limitation.	Aucune limitation.	Ne peut pas créer, modifier ou supprimer des groupes d'imprimantes. Impossible de modifier les paramètres de la carte d'imprimante.	Ne peut pas créer, modifier ou supprimer des groupes d'imprimantes. Impossible de modifier les paramètres de la carte d'imprimante.	Ne peut pas créer, modifier ou supprimer des groupes d'imprimantes. Impossible de modifier les paramètres de la carte d'imprimante.	Aucun accès.
Onglet Collecteurs de données	Aucune limitation.	Aucune limitation.	Impossible de télécharger, de mettre à jour ou de supprimer des collecteurs de données.	Impossible de télécharger, de mettre à jour ou de supprimer des collecteurs de données.	Aucun accès.	Aucun accès.
Onglet Paramètres	Aucune limitation.	Aucune limitation.	Impossible de créer, modifier ou supprimer des emplacements. Impossible de créer, modifier ou supprimer des équipes. Impossible de configurer les paramètres du compte.	Impossible de créer, modifier ou supprimer des emplacements. Impossible de créer, modifier ou supprimer des équipes. Impossible de configurer les paramètres du compte.	Impossible de configurer les paramètres de notification. Impossible de créer, modifier ou supprimer des emplacements. Impossible de créer, modifier ou supprimer des équipes. Impossible d'accéder aux paramètres du compte.	Aucun accès.
Menu Compte	Aucune limitation.	Aucune limitation.	Impossible d'utiliser les fonctions de gestion des accès.	Impossible d'utiliser les fonctions de gestion des accès.	Impossible d'utiliser les fonctions de gestion des accès.	Aucun accès.

1.7 Identification des incidents et support

Si des problèmes se produisent au cours de l'utilisation de RICOH Supervisor, vous pourrez peut-être les résoudre grâce aux informations contenues dans cette section.

1.7.1 Si vous rencontrez un problème

Cette section fournit des explications et les possibles solutions aux problèmes auxquels vous pourriez être confrontés.

Impossible de se connecter

Assurez-vous que vous saisissez correctement l'adresse e-mail et le mot de passe. Le mot de passe est sensible à la casse.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les étapes requises. Après que vous avez fourni l'adresse e-mail de votre compte, vous recevez un code de vérification qui vous permet de réinitialiser le mot de passe.

Le contenu de l'interface utilisateur ne s'affiche pas correctement.

La page Web ne s’est pas chargée correctement. Nettoyez le cache du navigateur Web et actualisez la page.

Pour obtenir des instructions concernant l'effacement du cache et l’actualisation de la page, consultez la documentation de votre navigateur.

Impossible d'accéder à RICOH Supervisor avec Google Chrome

Pour accéder à RICOH Supervisor avec Google Chrome, assurez-vous d'activer les cookies tiers pour le domaine app-ricohsoftware où s'exécute votre instance de RICOH Supervisor.

Remarque: L'activation de ces cookies tiers permet à Supervisor de se connecter au moteur qui alimente vos tableaux de bord. RICOH Supervisor n'utilise pas de cookies marketing ou publicitaires.

Pour activer les cookies tiers :

Cliquez sur , l'icône de configuration.
Cliquez sur Paramètres
Ouvrez l'onglet Confidentialité et sécurité.
Ouvrez la page Protection contre le suivi.
Faites défiler vers le bas jusqu'à Autorisés à utiliser des cookies tiers et cliquez sur Ajouter.

Saisissez

[*.]app-ricohsoftware.com

[*.]app-ricohsoftware.eu

Les tableaux de bord ne sont pas affichés en mode navigation privée.

En mode navigation privée, si les tableaux de bord ne sont pas chargés dans l'onglet Tableaux de bord, essayez l'une des solutions suivantes :

Google Chrome :

Accédez à Paramètres ⇒ Confidentialité et sécurité ⇒ Cookies et autres données des sites, et sélectionnez Autoriser tous les cookies.
Vous pouvez également désactiver le mode navigation privée de Google Chrome.

Microsoft Edge :

Accédez à Paramètres ⇒ Cookies et autorisations des sites ⇒ Gérer et supprimer les cookies et les données des sites, et sélectionnez Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies.
Vous pouvez également désactiver le mode navigation privée de Microsoft Edge.

Impossible d'accéder à certaines zones et fonctions de l'interface utilisateur

Les options qui s'affichent dans l'interface utilisateur et les opérations que vous pouvez exécuter dépendent de votre rôle utilisateur. En fonction de ces rôles, l'accès à certaines zones de l'interface utilisateur peut être restreint ou le nombre d'opérations disponibles limité.

Pour en savoir plus, consultez Utilisateurs et rôles.

Problèmes de connectivité après la mise à niveau de RICOH Supervisor Data Collector

Si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour logicielle, essayez de désinstaller et de réinstaller RICOH Supervisor Data Collector :

Désinstallez l'application sans supprimer le collecteur de données du cloud.
Réinstallez l'application et restaurez la configuration du collecteur de données.

Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector.

Impossible de modifier un tableau de bord

Vous pouvez uniquement modifier les tableaux de bord que vous avez créés ou les tableaux de bord partagés pour lesquels vous disposez de droits de modification.

Si vous ne pouvez pas modifier un tableau de bord partagé :

Demandez au propriétaire du tableau de bord partagé d'effectuer les modifications.
Demandez au propriétaire du tableau de bord partagé de vous attribuer des droits de modification.
Dupliquez le tableau de bord partagé et modifiez la copie.

Certaines cartes d'imprimante sont inactives

Lorsqu'il n'y a aucun transfert des données à partir d'une imprimante, la carte d'imprimante est inactive.

Essayez l'une des actions suivantes, en fonction du statut de la connexion :

Non configuré : Aucun canal de communication n'est configuré pour l'imprimante. Accédez au collecteur de données et configurez au moins un canal de communication compatible.
Non connecté : Les canaux de communication ne peuvent pas communiquer avec l'imprimante, et il n'y a aucun transfert de données. Accédez au collecteur de données, vérifiez les paramètres de l'imprimante et du réseau, puis résolvez les éventuels problèmes de connectivité.
Non disponible : Impossible de communiquer avec le collecteur de données pour récupérer les informations de l’imprimante. Vérifiez les paramètres du réseau, puis résolvez les éventuels problèmes de connectivité.
En attente des données : La connexion avec les canaux de communication est en cours, et aucun transfert de données n'a lieu pour le moment. Attendez que la connexion soit établie, ou accédez au collecteur de données et assurez-vous qu’il n’y a pas de problème de connectivité.

Si la connexion avec RICOH Supervisor Data Collector est encore active, vous pouvez accéder à la page du collecteur de données correspondante directement à partir de la carte d'imprimante. Cliquez sur , l'icône Informations, puis cliquez sur Ouvrir la page du collecteur de données dans un nouvel onglet.

Données manquantes ou imprécises

Si vous remarquez certaines données manquantes ou imprécises dans les onglets Tableaux de bord et Affichage en temps réel, accédez à RICOH Supervisor Data Collector et assurez-vous que tous les paramètres sont configurés correctement en fonction du type d'imprimante. Vérifiez qu'il n'y a aucun problème de connectivité et que le collecteur de données peut correctement communiquer avec les imprimantes et récupérer les données.

Pour en savoir plus, consultez la documentation de RICOH Supervisor Data Collector.

Données manquantes ou inexactes après une panne d'alimentation

En cas de panne d'alimentation, nous vous recommandons de désinstaller et réinstaller RICOH Supervisor Data Collector. Assurez-vous de ne pas sélectionner la case Supprimer le collecteur de données du cloud lorsque vous désinstallez l'application. Dans le cas contraire, toutes les données stockées seront perdues.

Pour éviter les problèmes liés aux pannes d'alimentation, assurez-vous d'utiliser une alimentation sans interruption (ASI) en cas de panne d'alimentation.

Les données d'impressions et de feuilles imprimées ne sont pas toujours précises pour les imprimantes InfoPrint 5000 et InfoPrint 4100

Pour les imprimantes InfoPrint 5000 et InfoPrint 4100 en continu, le nombre d'impressions et le nombre de feuilles imprimées sont calculés dans RICOH Supervisor Data Collector en supposant que tous les travaux sont imprimés avec 2 pages par face, quelque soit la configuration de l'imprimante :

Nombre d'impressions

Pages du fichier PDF/2 x copies

Nombre de pages imprimées

(Pages du fichier PDF/2/face d'impression) x copies

Pour les travaux recto, la valeur de la face d'impression est 1. Pour les travaux recto verso, la valeur de la face d'impression est 2.

Pour en savoir plus, consultez Champs de données.

Problèmes de performance liés aux tableaux de bord

Le nombre de widgets inclus dans un tableau de bord peut affecter les performances du système. Nous vous recommandons de ne pas ajouter plus de 10 widgets à un tableau de bord.

Champs de données non pris en charge dans les widgets

Si un widget contient des champs de données qui ne sont plus pris en charge, une erreur de base de données se produit et le widget ne peut pas être chargé. Remplacez tous les widgets par défaut affectés dans vos tableaux de bord par les dernières versions de la bibliothèque de widgets. Modifiez ou recréez des widgets personnalisés pour n'inclure que les champs de données actuellement pris en charge.

Une erreur de base de données se produit également lorsque vous effectuez une analyse descendante dans un widget et sélectionnez un champ de données qui n'est plus pris en charge dans la liste des options d'analyse précédemment utilisées. Pour annuler l'action d'analyse descendante et recharger le widget, cliquez sur icône Fermer , l'icône Fermer, dans le coin supérieur gauche du widget. Pour les tableaux de bord partagés, vous pouvez également utiliser l'option Restaurer le tableau de bord pour revenir à la dernière copie partagée par le propriétaire du tableau de bord. Cliquez sur bouton Options , le bouton Options, dans l'en-tête du tableau de bord, puis sélectionnez Restaurer le tableau de bord.

Pour plus d'informations sur les champs de données pris en charge, voir Champs de données.

Les données de widgets affichées n'utilisent pas l'unité de mesure correcte

L'unité de mesure utilisée pour les données basées sur la longueur de papier imprimé, telles que le débit pour les imprimantes en continu, dépend de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.

Si les données des widgets par défaut affichées n'utilisent pas l'unité de mesure correcte, essayez une de ces solutions :

Assurez-vous que l'unité de mesure est définie correctement sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.
Les champs de données Longueur de papier imprimé (en pieds) et Longueur de papier imprimé (en mètres) sont intervertis automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.
Recréez les anciens tableaux de bord pour y inclure les dernières versions des widgets par défaut.

Si les données des widgets personnalisées affichées n'utilisent pas l'unité de mesure correcte, essayez une de ces solutions :

Assurez-vous que l'unité de mesure est définie correctement sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.
Les champs de données Longueur de papier imprimé (en pieds) et Longueur de papier imprimé (en mètres) sont intervertis automatiquement en fonction de l'option Unité de longueur spécifiée sous Paramètres ⇒ Préférences utilisateur.
Recréez les anciens widgets pour y inclure les dernières versions des champs de données.

Le filtrage des travaux en fonction des indicateurs d'impression ne donne pas les résultats escomptés

Il arrive parfois que les données d'un travail soient reçues via des événements indépendants au lieu d'un seul événement. Lors du filtrage des travaux en fonction d'indicateurs d'impression (tels que la longueur de papier imprimé, les feuilles imprimées, les pages imprimées ou les impressions produites), les valeurs disponibles ne représentent donc pas les valeurs totales du travail. Elles correspondent, en fait, aux valeurs indépendantes reçues pour chaque événement.

Par exemple, si la longueur totale du papier imprimé pour un travail était de 121 pieds, reçue sous la forme de deux valeurs (60 et 61 pieds) via deux événements distincts, les valeurs disponibles lors du filtrage par Longueur de papier imprimé (en pieds) correspondent à 60 et 61, et non à 121.

Le fuseau horaire d'une source de données n'est pas défini

Le fuseau horaire de chaque source de données s'affiche sur l'onglet Collecteurs de données sous Fuseau horaire de la source de données.

Si le paramètre Fuseau horaire de la source de données s'affiche en tant que Non défini, rendez-vous sur RICOH Supervisor Data Collector et indiquez un fuseau horaire pour la source de données. Assurez-vous que la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector est bien installée.

Les widgets par défaut ne sont pas traduits après avoir été ajoutés à un tableau de bord

Lorsque la langue du navigateur Web est définie sur une langue prise en charge autre que l'anglais, les widgets par défaut de la bibliothèque de widgets ne sont pas automatiquement traduits lorsqu'ils sont ajoutés à un tableau de bord. Actualisez la page du navigateur Web pour mettre à jour le texte des widgets.

Lors de l'exportation des données du tableau de bord sous forme de fichier PDF, l'aperçu est incorrect et le téléchargement échoue

Si un tableau de bord comprend d'anciennes versions des widgets par défaut ou des widgets personnalisés avec d'anciennes versions de champs de données, le téléchargement des données risque de ne pas se dérouler correctement. L'aperçu du fichier PDF risque d'être incorrect et le téléchargement risque d'être interrompu.

Essayez l'une des solutions suivantes :

Recréez le tableau de bord pour y inclure les dernières versions des widgets par défaut.
Mettez à jour les widgets personnalisés pour utiliser les dernières versions des champs de données. Recréez ensuite le tableau de bord et intégrez les widgets personnalisés mis à jour.

Un emplacement n'apparaît pas dans l'onglet Tableaux de bord

Les emplacements nouvellement ajoutés sont disponibles dans l'onglet Tableaux de bord uniquement après la prochaine actualisation des données.

Pour s'afficher dans les widgets et les filtres, un emplacement doit également respecter les critères suivants :

L'emplacement doit contenir au moins une imprimante.
Les données doivent être disponibles auprès des imprimantes affectées à cet emplacement.
Si l'emplacement est associé à une équipe, les données doivent être disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe.

Une équipe n'apparaît pas dans l'onglet Tableaux de bord

Les changements nouvellement ajoutés sont disponibles dans l'onglet Tableaux de bord uniquement après la prochaine actualisation des données.

Pour s'afficher dans les widgets et les filtres, une équipe doit également respecter les critères suivants :

Si l'équipe est associée à un emplacement, les données doivent être disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe à partir des imprimantes affectées à cet emplacement.
Si l'équipe n'est pas associée à un emplacement, les données doivent être disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe à partir de n'importe quelle imprimante du système.

Les noms des travaux sont affichés de manière incorrecte

Pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux, lorsque RICOH Supervisor Data Collector reçoit des informations via SNMP, assurez-vous que la valeur définie pour l'option Jeu de caractères d'imprimante correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

L'option Jeu de caractère d'imprimante est disponible lorsque vous ajoutez ou modifiez des imprimantes qui utilisent la configuration Imprimante SNMP générique, Imprimante feuille à feuille RICOH GW ou Imprimante à feuille RICOH EFI.

Certaines erreurs d'impression ne sont pas incluses dans les widgets par défaut

Pour plus de précision, un filtre Erreur de séquence de l'imprimante est appliqué aux widgets par défaut qui affichent les données d'erreur. Lorsque l'imprimante envoie plusieurs codes d'erreur en même temps, seule l'erreur principale est incluse dans le widget.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Sur les imprimantes à plusieurs moteurs, plusieurs erreurs principales peuvent survenir en même temps : une par moteur. Pour améliorer la précision des données d'erreur, vous pouvez également ajouter un filtre Moteur d'impression dans le widget et afficher les données par moteur.

Les widgets personnalisés n'affichent pas des données précises d'erreur d'imprimante

Lorsque vous créez des widgets qui affichent les erreurs d'imprimante et la durée des erreurs, assurez-vous d'ajouter un filtre Erreur de séquence de l'imprimante dans le widget et de le définir sur Erreur principale. Ainsi, lorsque l'imprimante envoie plusieurs codes d'erreur en même temps, seule l'erreur principale est incluse dans le widget.

Le filtre s'applique également lorsque plusieurs erreurs indépendantes, telles que paperJam et mediaLow se produisent en même temps.

Toutes les erreurs collectées avec une version de RICOH Supervisor Data Collector antérieure à 1.1.0.669 sont automatiquement affectées à la valeur de la séquence d'erreurs N\A. Si vous souhaitez afficher des données plus anciennes, incluez la valeur N\A dans le filtre Erreur de séquence de l'imprimante.

La corrélation entre les travaux et les erreurs d'imprimante n'est pas toujours exacte.

La corrélation entre les travaux et les erreurs d'imprimante n'est actuellement disponible que pour les imprimantes feuille à feuille EFI Fiery et RICOH GW.

RICOH Supervisor peut ne pas être en mesure de corréler les travaux imprimés ou abandonnés avec les erreurs d'imprimante si les travaux ont été finalisés avant la réception de l'erreur en provenance de l'imprimante.

Sur les imprimantes en continu, le travail passe toujours à l'état « imprimé » ou « interrompu » lorsqu'une erreur d'imprimante se produit. Lorsque l'erreur est résolue et que l'impression reprend, RICOH Supervisor Data Collector crée un nouveau travail avec le même nom mais avec un ID de travail différent. Par conséquent, RICOH Supervisor ne peut établir de corrélation entre le travail et l'erreur d'imprimante.

Problèmes avec les fenêtres contextuelles bloquées par le navigateur Web

Si votre navigateur Web est configuré pour bloquer les fenêtres contextuelles, certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement.

Vous pouvez modifier les paramètres de sécurité du navigateur Web pour autoriser les fenêtres contextuelles à partir de RICOH Supervisor. Ajoutez ces adresses à la liste des exceptions dans les paramètres du navigateur Web :

Pour les États-Unis :
- ricohsoftware.com
- www.ricohsoftware.com
- *.app-ricohsoftware.com
Pour l'Europe :
- ricohsoftware.eu
- www.ricohsoftware.eu
- *.app-ricohsoftware.eu

Consultez la documentation du navigateur Web pour savoir comment modifier les autorisations des fenêtres contextuelles.

Problèmes liés aux URL bloquées

Si votre réseau utilise un système de filtrage de contenu web, assurez-vous que vous autorisez l'accès à ces URL :

Pour les États-Unis :
- *.ricohsoftware.com
- *.app-ricohsoftware.com
- https://cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com
- https://logs.us-west-2.amazonaws.com
- https://www.googletagmanager.com
- https://www.google-analytics.com
- ricoh-us.sisense.com
Pour l'Europe :
- *.ricohsoftware.eu
- *.app-ricohsoftware.eu
- https://cognito-idp.eu-west-2.amazonaws.com
- https://logs.eu-west-2.amazonaws.com
- https://www.googletagmanager.com
- https://www.google-analytics.com
- ricoh-eu.sisense.com

Créer un fichier HAR dans votre navigateur

Afin d'étudier ou de reproduire un certain problème, notre représentant Ricoh peut avoir besoin d'un fichier HAR et d'un fichier de sortie de la console du navigateur dans lequel l'application RICOH Supervisor est exécutée. Les instructions ci-dessous représentent une ligne directrice pour la génération des fichiers HAR/log, mais peuvent ne pas correspondre à l'expérience dans les dernières versions des navigateurs ou dans la version que vous utilisez.

Google Chrome :
1. Dans l'en-tête du navigateur, cliquez sur , l'icône Personnaliser et contrôler Google Chrome, et sélectionnez Plus d'outils ⇒ Outils de développeurs.
2. Dans l'onglet Console, cliquez sur , l'icône Effacer la console.
3. Dans l'onglet Réseau, cliquez sur , l'icône Effacer, pour effacer toutes les demandes de réseau actuelles.
4. Dans l'onglet Réseau, cochez la case Conserver le journal.
5. Reproduisez le problème à partir de votre cas d'assistance.
6. Dans l'onglet Réseau, cliquez sur , l'icône Exporter HAR... et enregistrez le fichier.
7. Dans l'onglet Console, faites un clic droit sur l'un des éléments de la liste.
8. Choisissez Enregistrer sous..., puis enregistrez le fichier.
Microsoft Edge :
1. Dans l'en-tête du navigateur, cliquez sur , l'icône Paramètres et plus, et sélectionnez Plus d'outils ⇒ Outils de développeurs.
2. Dans l'onglet Console, effacez la sortie de la console.
3. Dans l'onglet Réseau, effacez toutes les demandes de réseau actuelles.
4. Dans l'onglet Réseau, cochez la case Conserver le journal.
5. Reproduisez le problème à partir de votre cas d'assistance.
6. Dans l'onglet Réseau, cliquez sur , l'icône Exporter HAR... et enregistrez le fichier.
7. Dans l'onglet Console, faites un clic droit sur l'un des éléments de la liste.
8. Choisissez Enregistrer sous..., puis enregistrez le fichier.
Mozilla Firefox :
1. Dans l'en-tête du navigateur, cliquez sur , l'icône Ouvrir le menu d'application, et sélectionnez Plus d'outils ⇒ Outils de développeurs Web.
2. Dans l'onglet Console, effacez la sortie de la console Web.
3. Dans l'onglet Réseau, effacez toutes les demandes de réseau actuelles.
4. Dans l'onglet Réseau, cliquez sur l'icône Roue dentée, puis sélectionnez Journaux permanents.
5. Reproduisez le problème à partir de votre cas d'assistance.
6. Dans l'onglet Réseau, faites un clic droit sur n'importe quelle demande de réseau dans la liste des demandes.
7. Choisissez Enregistrer tout sous format HAR, puis enregistrez le fichier.
8. Dans l'onglet Console, faites un clic droit sur l'un des éléments de la liste.
9. Choisissez Enregistrer tous les messages dans un fichier, puis enregistrez le fichier.

Une équipe n'apparaît pas dans l'onglet Tableaux de bord

Les changements nouvellement ajoutés sont disponibles dans l'onglet Tableaux de bord uniquement après la prochaine actualisation des données.

Pour s'afficher dans les widgets et les filtres, une équipe doit également respecter les critères suivants :

Si l'équipe est associée à un emplacement, les données doivent être disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe à partir des imprimantes affectées à cet emplacement.
Si l'équipe n'est pas associée à un emplacement, les données doivent être disponibles pour l'intervalle de temps couvert par l'équipe à partir de n'importe quelle imprimante du système.

Les mesures des cartes d'imprimante s'affichent avec du retard

Si l'heure des imprimantes ou de la machine où est installé RICOH Supervisor Data Collector n'est pas réglée correctement, les mesures des cartes d'imprimante de l'onglet Affichage en temps réel peuvent être mises à jour avec du retard.

Si vous rencontrez des retards avec les mesures des cartes d'imprimante, effectuez les étapes suivantes :

Réglez l'heure sur l'imprimante, sans retard.
Réglez l'heure sur la machine, sans retard.
Si RICOH Supervisor Data Collector est déjà installé, redémarrez le service.
Imprimez un travail sur l'imprimante définie.
Dans l'onglet Affichage en temps réel, vérifiez les mesures des cartes d'imprimante.

Les imprimantes supprimées ne sont pas visibles pour les équipes filtrées

Les équipes s'appliquent uniquement aux imprimantes qui sont actuellement enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector.

Si vous souhaitez que les imprimantes supprimées soient visibles, veillez à supprimer le paramètre d'équipe du filtre.

Si vous ne pouvez pas accéder à cette application

Cette section explique la procédure à suivre si vous ne parvenez pas à accéder à l'application.

Action et référence
Vérifiez que vous êtes connecté à Internet. Assurez-vous que vous utilisez un navigateur Web compatible. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs. Vérifiez que l'adresse IP est accessible. Utilisez une interface de commande shell pour envoyer une requête ping à l'adresse IP. Si la requête ping ne renvoie aucun résultat, contactez l'administrateur système pour vérifier que l'adresse IP n'est pas bloquée. Vérifiez que la période d'essai est toujours active ou que vous possédez un abonnement valide. Pour en savoir plus, contactez un représentant du service. Assurez-vous que vous accédez au dernier contenu. Nettoyez le cache du navigateur Web et actualisez la page. Assurez-vous que votre navigateur Web est configuré correctement. Si le problème persiste, redémarrez le navigateur Web. Assurez-vous que la date, l'heure et le fuseau horaire sont correctement définis sur le système.

Action et référence

Vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Assurez-vous que vous utilisez un navigateur Web compatible. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Vérifiez que l'adresse IP est accessible. Utilisez une interface de commande shell pour envoyer une requête ping à l'adresse IP. Si la requête ping ne renvoie aucun résultat, contactez l'administrateur système pour vérifier que l'adresse IP n'est pas bloquée.
Vérifiez que la période d'essai est toujours active ou que vous possédez un abonnement valide. Pour en savoir plus, contactez un représentant du service.
Assurez-vous que vous accédez au dernier contenu. Nettoyez le cache du navigateur Web et actualisez la page.
Assurez-vous que votre navigateur Web est configuré correctement. Si le problème persiste, redémarrez le navigateur Web.
Assurez-vous que la date, l'heure et le fuseau horaire sont correctement définis sur le système.

Contacter le service technique Ricoh

Pour tout problème relatif à RICOH Supervisor, vous pouvez contacter un conseiller Ricoh.

Pour obtenir une assistance technique aux États-Unis, contactez le 1-877-318-8968. Pour toutes les autres régions, contactez votre représentant commercial ou votre expert technique Ricoh.

2 RICOH Supervisor Data Collector

RICOH Supervisor Data Collector est une application Web vous permettant de recueillir des informations provenant des imprimantes. Les informations sont stockées sur le cloud où elles deviennent disponibles pour d'autres applications connectées.

2.1 Présentation de RICOH Supervisor Data Collector

Vous pouvez configurer les sources de données interrogées par RICOH Supervisor Data Collector et le type d'informations que vous souhaitez obtenir, définir les paramètres de sécurité et consulter les journaux d'activité.

Important:

Vous ne pouvez pas afficher les données stockées sur l'interface utilisateur RICOH Supervisor Data Collector. Toutes les données collectées sont envoyées à des applications connectées, comme RICOH Supervisor, qui traitent et affichent les informations pour faciliter le suivi et l'analyse.
Lorsque RICOH Supervisor Data Collector n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

2.1.1 Nouveautés

Cette page fournit des informations sur les fonctions nouvelles ou améliorées, les correctifs et les fonctionnalités obsolètes.

4 avril 2024

Mise à jour de la liste des URL et domaines autorisés pour l'installation de RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

14 mars 2024

Amélioration des instructions d'installation de RICOH Supervisor Data Collector pour Windows et Linux. Pour en savoir plus, consultez Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector sous Windows et Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector sous Linux.
Mise à jour du programme d'installation de RICOH Supervisor Data Collector.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

29 février 2024

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

22 février 2024

Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2023-46589.
Corrections de bogues mineurs.

1er février 2024

Ajout de la prise en charge des imprimantes RICOH ProC7500 et de TotalFlow Print Server Pro VC80000. Pour en savoir plus, consultez Imprimantes prises en charge.
Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2024-21634.
Corrections de bogues mineurs.

11 janvier 2024

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

21 décembre 2023

Activez la fonction RICOH API for Fiery pour les imprimantes RICOH Pro9500. Pour en savoir plus, consultez Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery .
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

29 novembre 2023

Divers correctifs de sécurité, y compris CVE-2023-35116, CVE-2023-40167, CVE-2023-36478, CVE-2023-4586 et CVE-2023-46233.
Corrections de bogues mineurs.

9 novembre 2023

Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Suppression de la prise en charge de Windows Server 2012. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 116 ou version supérieure, Mozilla Firefox 116 ou version supérieure et Microsoft Edge 116 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Ajout d'informations sur la longueur maximale des noms de travaux pour chaque type d'imprimante. Pour en savoir plus, consultez Données recueillies et Problèmes courants.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

18 octobre 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

28 septembre 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

7 septembre 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

17 août 2023

Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2023-35116 et CVE-2023-34462.
Corrections de bogues mineurs.

27 juillet 2023

Amélioration des données collectées à partir des imprimantes Fiery, par l'ajout de nouveaux attributs RICOH API for Fiery à la bibliothèque de widgets. Pour les imprimantes Fiery, RICOH Supervisor Data Collector commence à collecter les données suivantes sur les travaux par l'intermédiaire de RICOH API for Fiery :
- Pages imprimées en noir et blanc
- Pages imprimées en couleur
- Pages imprimées vierges
- Onglets imprimés
- Durée RIP (secondes)
Pour en savoir plus, consultez Données recueillies.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

6 juillet 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

15 juin 2023

Ajout de la prise en charge pour le téléchargement et l'installation de RICOH Supervisor Data Collector sous Linux. Pour plus d'informations, consultez Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector sous Linux.
Ajout de la prise en charge pour le déplacement de RICOH Supervisor Data Collector vers un nouveau serveur. Pour plus d'informations, consultez Déplacement de RICOH Supervisor Data Collector vers un nouveau serveur.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

18 mai 2023

Ajout de la prise en charge pour l'activation et la désactivation de la fonctionnalité numéro 5565 sur l'imprimante physique. Pour plus d'informations, voir Modification des propriétés de l'imprimante.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

27 avril 2023

Ajout de directives dans la section Identification des incidents et support, sur la manière de désinstaller manuellement RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, consultez Problèmes courants.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

6 avril 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

23 mars 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

16 mars 2023

Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-41915.
Corrections de bogues mineurs.

23 février 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

16 février 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

2 février 2023

Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Ajout de la prise en charge de CentOS Stream 8, openSUSE Leap Desktop 15.4 ou version supérieure et suppression de la prise en charge de Windows 8.1. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 108 ou version supérieure, Mozilla Firefox 108 ou version supérieure et Microsoft Edge 108 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

31 janvier 2023

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

13 janvier 2023

Ajout de RICOH Pro Scanner Option pour imprimantes RICOH Pro VC 60000 et 70000, qui fournit des données sur le nettoyage des têtes d'impression, le contrôle qualité et les journaux collectés. Pour plus d'informations, voir Modification des propriétés de l'imprimante.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

22 décembre 2022

Ajout d'informations sur la manière de résoudre les problèmes d'URL bloquées dans la section Identification des incidents et support.
Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2021-37137, CVE-2021-37136, CVE-2019-20445, CVE-2019-20444, CVE-2022-24823, CVE-2021-21290, CVE-2021-43797, CVE-2020-11612 et CVE-2022-31160.
Corrections de bogues mineurs.

17 novembre 2022

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

27 octobre 2022

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

6 octobre 2022

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

15 septembre 2022

Ajout de l'option d'installation en ligne de commande pour RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, reportez-vous à Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector en ligne de commande.
Ajout de l'option de ligne de commande pour la désinstallation de RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, reportez-vous à Désinstallation de RICOH Supervisor Data Collector avec la ligne de commande.
Ajout de l'option de ligne de commande pour la mise à niveau de RICOH Supervisor Data Collector. Pour en savoir plus, reportez-vous à Mise à niveau de RICOH Supervisor Data Collector avec la ligne de commande.
Divers correctifs de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

25 août 2022

Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-34305.
Corrections de bogues mineurs.

4 août 2022

Diverses corrections de sécurité, notamment CVE-2022-2047.
Corrections de bogues mineurs.

14 juillet 2022

Divers correctifs de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

23 juin 2022

Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Ajout de la prise en charge de Windows 11 et de Windows Server 2022. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Mise à jour des versions de navigateur Web prises en charge : Google Chrome 99 ou version supérieure, Mozilla Firefox 99 ou version supérieure et Microsoft Edge 99 ou version supérieure. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Divers correctifs de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

2 juin 2022

Amélioration de la précision des données des travaux collectées par RICOH API for Fiery sur les imprimantes Fiery. Pour en savoir plus, consultez Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery .
Divers correctifs de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

16 mai 2022

Divers correctifs de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

21 avril 2022

Corrections de bogues mineurs.

14 avril 2022

Corrections de bogues mineurs.

10 mars 2022

Corrections de bogues mineurs.

17 février 2022

Corrections de bogues mineurs.

10 février 2022

Divers correctifs de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

27 janvier 2022

Corrections de bogues mineurs.

6 janvier 2022

Résolution du problème de faille de sécurité CVE-2021-44228 et CVE-2021-44832. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Corrections de bogues mineurs.

16 décembre 2021

Résolution du problème de faille de sécurité CVE-2021-45105. (requiert la nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector)
Corrections de bogues mineurs.

18 novembre 2021

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

11 novembre 2021

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

4 novembre 2021

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

14 octobre 2021

Amélioration des données présélectionnées et des données d'opérateur collectées à partir d'imprimantes en continu.
Pour les imprimantes déjà enregistrées dans le système, RICOH Supervisor Data Collector commence à collecter des données relatives à l'opérateur lorsqu'un opérateur se connecte à l'imprimante.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

24 septembre 2021

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

2 septembre 2021

Amélioration de la fonction de chargement des données de diagnostic. Pour en savoir plus, consultez Chargement des données de diagnostic.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

12 août 2021

Amélioration de la confidentialité et de la sécurité des données pour les journaux collectés dans RICOH Supervisor Data Collector.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

22 juillet 2021

Amélioration des données de clic sur l'imprimante collectées à partir des imprimantes TotalFlow Print Server RICOH. Les données pour les clics d'imprimante en noir et blanc, en couleur et de cinquième station sont désormais disponibles via la communication JMF.
Amélioration de la gestion des événements de travail pour les imprimantes TotalFlow Print Server.
Correction de problèmes de raccourci de programme qui se produisaient lorsque la langue d'installation de RICOH Supervisor Data Collector était l'espagnol.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

1 juillet 2021

Amélioration de la fonction de chargement des données de diagnostic. Pour une meilleure sécurité, vous pouvez désormais utiliser cette fonction uniquement après vous être connecté à RICOH Supervisor Data Collector.
Correction des problèmes de collecte de données causés par le redémarrage du service RICOH Supervisor Data Collector pendant que RICOH Supervisor était en cours de maintenance.
Amélioration de la connectivité générale pour les imprimantes TotalFlow Print Server.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

10 juin 2021

Ajout de la prise en charge du suivi du nombre de clics d'imprimante de cinquième station pour les imprimantes feuille à feuille.
Ajout de la prise en charge du suivi du nombre de clics de scanner et de copieur pour les imprimantes feuille à feuille.
Correction des problèmes d'augmentations soudaines et incorrectes des valeurs de clics d'imprimante.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

20 mai 2021

Ajout du paramètre Serial Number. RICOH Supervisor Data Collector identifie le numéro de série de l'imprimante en fonction du paramètre Adresse IP ou du nom d'hôte.
Si une source de données portant ce numéro de série a déjà été enregistrée dans le système, vous pouvez créer une nouvelle instance ou reprendre le suivi de la source de données précédente et ajouter les prochaines données aux données historiques existantes.
Amélioration des données disponibles pour les erreurs d'imprimante et les travaux en cours d'exécution lorsque les erreurs se sont produites. La corrélation entre les travaux et les erreurs d'imprimante n'est actuellement disponible que pour les imprimantes feuille à feuille Fiery et RICOH GW.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

29 avril 2021

Ajout de Microsoft Edge basé sur Chromium 87 ou version supérieure à la liste des navigateurs pris en charge. Mise à jour de la version prise en charge de Mozilla Firefox 87 ou version ultérieure et de Google Chrome 83 ou version ultérieure.
Amélioration de l'identification du fuseau horaire de l'imprimante.
Résolution des problème de valeurs négatives qui s'affichaient pour la durée de l'erreur.
Résolution du problème lié aux imprimantes TotalFlow Print Server qui ne se reconnectaient pas automatiquement via JMF après leur redémarrage.
Résolution du problème lié aux numéros de série qui n'étaient pas correctement récupérés de l'imprimante.
Résolution du problème selon lequel les cartes d'imprimante n'étaient pas toujours visibles après s'être connecté à RICOH Supervisor Data Collector.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

8 avril 2021

Ajout des champs de données Présélection et Nom de l'opérateur pour les imprimantes en continu.
Pour les imprimantes déjà enregistrées dans le système, RICOH Supervisor Data Collector commence à collecter des données de présélection lors de la prochaine mise à niveau de l'instantané et des données relatives à l'opérateur lorsqu'un opérateur se connecte à l'imprimante.
Correction des problèmes liés aux valeurs du jeu de caractères détectées sur l'imprimante mais non disponibles dans la liste par défaut de RICOH Supervisor Data Collector. Les nouvelles valeurs sont maintenant enregistrées dans la liste.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

18 mars 2021

Ajout de la prise en charge pour le réglage du fuseau horaire de l'imprimante en fonction de l'heure d'été.
Après avoir installé la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector, assurez-vous que le fuseau horaire défini pour toutes les imprimantes enregistrées dans le système est correct.

Lorsque vous mettez à niveau ou restaurez des imprimantes à partir d'une ancienne version de RICOH Supervisor Data Collector, le fuseau horaire du collecteur de données est automatiquement appliqué à toutes les imprimantes pour lesquelles aucun fuseau horaire n'était spécifié. Si nécessaire, vous pouvez modifier les propriétés d'imprimante et sélectionner un autre fuseau horaire.
Amélioration de l'ordre des valeurs de la liste Printer Character Set. Les valeurs sont maintenant triées en fonction du code du jeu de caractères.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

25 février 2021

Ajout de la possibilité de charger des données de diagnostic pouvant aider à résoudre des problèmes. Pour en savoir plus, consultez Chargement des données de diagnostic.
Ajout de l'option Printer Character Set pour les imprimantes utilisant la configuration Generic SNMP Printer, RICOH GW Cut Sheet Printer ou Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery. RICOH Supervisor Data Collector utilise le jeu de caractères pour traiter et afficher les données d'imprimante et de travail correctement.
Une fois que vous avez effectué une mise à niveau ou restauration des imprimantes à partir d'une ancienne version de RICOH Supervisor Data Collector, l'option Printer Character Set est automatiquement définie sur Défaut - ISO-8859-1 - Alphabet occidental pour toutes les imprimantes migrées, quels que soient les paramètres d'imprimante. Si nécessaire, vous pouvez modifier les propriétés d'imprimante et sélectionner une autre valeur.
Amélioration de la sélection de région dans le programme d'installation RICOH Supervisor Data Collector. Des informations de dépannage sont désormais fournies pour les régions inaccessibles.
Fin de la prise en charge de RICOH Supervisor Data Collector version 1.0. Assurez-vous que vous effectuez une mise à niveau vers la dernière version disponible.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

4 février 2021

Amélioration du mécanisme de connexion de RICOH Supervisor Data Collector.
Résolution du problème d'état affiché pour les imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server lorsque la communication JMF ne fonctionnait pas correctement. La carte d'imprimante affiche désormais l'état Partial data transfer lorsque l'imprimante est connectée via SNMP mais aucune donnée JMF n'est reçue.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

14 janvier 2021

Résolution des problèmes d'espace disque causés par des fichiers journaux RICOH Supervisor Data Collector volumineux.
Résolution des problèmes de message d'erreur qui s'affichait dans les notifications d'imprimante. Lorsque l'imprimante ne fournit pas de message d'erreur, la notification indique désormais « Erreur inconnue ».
Résolution des problèmes de sources de données et de connexion qui se produisaient lorsque RICOH Supervisor Data Collector était installé sur une machine virtuelle et que la machine virtuelle était redémarrée ou qu'un ancien instantané était restauré.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

17 décembre 2020

Amélioration de la précision des données recueillies lorsque des groupes de travaux sont envoyés à une imprimante feuille à feuille TotalFlow Print Server.
Amélioration du traitement et du stockage des événements d'imprimante.
Correction du problème d'imprimantes recto qui s'affichaient parfois comme recto verso après le redémarrage du service RICOH Supervisor Data Collector.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

3 décembre 2020

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

5 novembre 2020

Mise à jour de la liste de systèmes d'exploitation pris en charge. Ajout de la prise en charge de Windows 8.1 et Windows Server 2019 et retrait de la prise en charge de Windows 7 et Windows 8. Pour en savoir plus, consultez Conditions requises pour les ordinateurs.
Amélioration de la précision des données des travaux abandonnés pour les imprimantes en continu.
Amélioration de la précision des données des travaux suspendus et repris pour les imprimantes Fiery.
Résolution des problèmes de suivi des travaux soumis à l'aide de l'option Traiter et suspendre pour les imprimantes Fiery.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

15 octobre 2020

Ajout de la prise en charge de la collecte de données depuis tous les moteurs d'impression. Pour les imprimantes avec une configuration double-recto, une carte d'imprimante distincte est affichée pour chaque moteur dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Supervisor.
Une fois que vous avez effectué la mise à niveau vers la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector, dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Supervisor, les cartes d'imprimante pour toutes les imprimantes double-recto existantes sont séparées en deux cartes, une pour chaque moteur. Toutes les données initiales sont affichées sur la carte du moteur 1, alors que 0 est affiché sur la carte du moteur 2 pour toutes les données. Les nouvelles données recueillies après la mise à niveau sont suivies et affichées par moteur.
Ajout de la prise en charge du suivi du nombre de clics d'imprimante pour les imprimantes feuille à feuille.
Une fois que vous avez effectué la mise à niveau vers la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector, la valeur du nombre de clics d'imprimante pour les imprimantes existantes est 0 initialement et se règle sur la valeur correcte après que le prochain clic a été enregistré sur l'imprimante.
Amélioration de la précision des données des impressions pour les imprimantes en continu.
Résolution des problèmes de message affiché lorsqu'une nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector était disponible.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

24 septembre 2020

Correction des problèmes relatifs à l'état des imprimantes après l'arrêt ou le redémarrage du service RICOH Supervisor Data Collector.
Correction des problèmes de connectivité avec les imprimantes TotalFlow Print Server lorsque HTTPS était activé pour RICOH Supervisor Data Collector.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

3 septembre 2020

Ajout de la prise en charge pour l'activation de HTTPS pour sécuriser la communication entre le serveur RICOH Supervisor Data Collector et l'interface utilisateur du navigateur Web. Pour en savoir plus, consultez Activation de HTTPS pour RICOH Supervisor Data Collector .
Correction des problèmes d'affichage des noms de travaux comportant des caractères spéciaux.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

13 août 2020

Ajout de la prise en charge de plusieurs imprimantes. Pour en savoir plus, consultez Imprimantes prises en charge.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

30 juillet 2020

Amélioration de la précision des données des copies imprimées pour les imprimantes en continu.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

2 juillet 2020

Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

11 juin 2020

Amélioration de la précision du filtrage lors de la recherche d'événements dans les journaux.
De plus amples informations sont affichées sur les cartes d'imprimante. Vous pouvez désormais voir le type d'imprimante sur chaque carte d'imprimante sur la page Printers.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

21 mai 2020

Vous pouvez désormais réinitialiser le mot de passe de votre compte d'utilisateur à partir de la page de connexion de RICOH Supervisor Data Collector.
Ajout d'informations sur la manière de joindre le support technique dans la section Dépannage et assistance.
Correction de problèmes de données pour les travaux de réimpression.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

30 avril 2020

Amélioration des informations sur l'heure des événements. Les journaux de l'événement contiennent désormais un horodatage correspondant au fuseau horaire de l'imprimante. Cette mise à jour s'applique à la fois aux imprimantes feuille à feuille et aux imprimantes en continu.
Amélioration de l'expérience de connexion. Le champ de l'e-mail de l'utilisateur n'est plus sensible à la casse.
Diverses mises à jour de sécurité.
Corrections de bogues mineurs.

9 avril 2020

Introduction d'une nouvelle version du système d'aide avec des améliorations de conception et de fonctionnalité. Pour un accès plus facile, la documentation de RICOH Supervisor Data Collector est désormais également disponible sur la page d'aide de RICOH Supervisor.
Amélioration de la précision des informations sur les travaux recueillies auprès des imprimeurs feuille à feuille. Les collecteurs de données peuvent désormais recevoir des informations précises de la part des imprimantes feuille à feuille sur les travaux, les feuilles et les impressions lorsque les utilisateurs soumettent des groupes de travaux.
Amélioration de la communication entre RICOH Supervisor Data Collector et les imprimantes avec le contrôleur TotalFlow Print Server. RICOH Supervisor Data Collector affiche désormais un message d'avertissement en cas d'échec de l'enregistrement sur l'imprimante.

19 mars 2020

Amélioration de la connexion entre RICOH Supervisor Data Collector et les destinataires des données en améliorant la routine de communication des collecteurs de données.
Amélioration de la communication de l'interface en remplaçant les messages reçus du SNMP par des messages personnalisés correspondant aux messages de RICOH Productivity Tracker.
Amélioration de la précision des informations sur les travaux recueillies auprès des imprimeurs feuille à feuille. Les collecteurs de données peuvent désormais recevoir des informations précises de la part des imprimantes feuille à feuille sur le nombre total de feuilles, le nombre total de pages et le nombre total d'impressions des travaux interrompus.

Le 27 février 2020

Amélioration de la précision des informations recueillies par les collecteurs de données. Vous pouvez désormais sélectionner le fuseau horaire de l'imprimante physique afin que le collecteur de données identifie correctement l'imprimante et collecte les données appropriées.
Ajout de la prise en charge d'un nouveau type d'imprimante dans la boîte de dialogue de définition de l'imprimante. Vous pouvez désormais collecter des informations sur les travaux des imprimantes feuille à feuille grâce au contrôleur TotalFlow Print Server.
Vous pouvez désormais afficher les imprimantes déjà configurées dans RICOH Supervisor Data Collector lorsque vous sélectionnez une plage d'IP, ce qui vous permet de mieux sélectionner les imprimantes à ajouter.

Le 6 février 2020

Amélioration de la précision des informations sur les travaux imprimés pour les imprimantes utilisant les contrôleurs RICOH GW. Les événements relatifs au premier travail imprimé après le redémarrage de l'imprimante sont désormais correctement saisis et reportés sur les onglets Affichage en temps réel et Tableau de bord.

Pour les problèmes courants et les solutions possibles, consultez Problèmes courants.

2.1.2 Interface utilisateur de RICOH Supervisor Data Collector

RICOH Supervisor Data Collector offre une interface utilisateur Web complète et intuitive permettant d'afficher et de gérer les sources de données connectées.

Référence: Pour obtenir une présentation vidéo de l'interface utilisateur RICOH Supervisor Data Collector, accédez aux Vidéos de démonstration Ricoh.

L'interface utilisateur de RICOH Supervisor Data Collector comprend les zones suivantes :

La page Printers, qui permet d'afficher et de gérer les imprimantes, en tant que sources de données pour RICOH Supervisor Data Collector.
L'onglet Go to Analytics, qui permet de surveiller les sources de données, d'afficher les données collectées et de définir des alertes en cas de modifications importantes.
Le bouton Settings, qui permet d'afficher et modifier les paramètres du collecteur de données et de consulter les informations du plug-in et le journal d'activité.
Le bouton Compte, qui permet d'afficher votre nom d'utilisateur et de vous déconnecter.
Le bouton Aide, qui permet d'obtenir des informations sur la configuration et l'utilisation de RICOH Supervisor Data Collector.
La bouton Recherche, qui permet de rechercher une source de données configurée dans RICOH Supervisor Data Collector.
Les boutons Add Printer... ou Scan for Printers, qui permettent d'ajouter une nouvelle imprimante manuellement ou de rechercher automatiquement des imprimantes.
Le pied de page de RICOH Supervisor Data Collector, qui permet d'afficher les informations de cloud et de terrain relatives au collecteur de données.

2.1.2.1 Page Printers

La page Printers affiche des informations sur les imprimantes configurées dans le RICOH Supervisor Data Collector.

Chaque fiche d'imprimante contient le nom de l'imprimante, son adresse IP ou son nom d'hôte, son état de connectivité et son type. Si l'état de l'imprimante est Not connected ou Partial data transfer, vous pouvez cliquer sur le bouton Details pour afficher des détails sur la connectivité.

Sur la page Printers, vous pouvez également ajouter des imprimantes et modifier ou supprimer des imprimantes déjà configurées dans RICOH Supervisor Data Collector.

Pour afficher les imprimantes sous forme de liste, cliquez sur le bouton Affichage des listes , le bouton Affichage des listes, dans le coin supérieur droit de la page.

2.1.2.2 Onglet Go to Analytics

Vous pouvez cliquer sur l'onglet Go to Analytics pour afficher les données collectées, surveiller les sources de données et définir des alertes en cas de modifications importantes.

Lorsque vous cliquez sur le bouton Go to Analytics, vous êtes redirigé vers la page de connexion de RICOH Supervisor.

Page de connexion de RICOH Supervisor

Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte utilisateur pour vous connecter à RICOH Supervisor.

Pour plus d'informations sur la surveillance des sources de données, l'affichage des données collectées et la définition d'alertes, consultez la documentation de RICOH Supervisor.

2.1.2.3 Onglet Settings

Dans l'onglet Settings, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du collecteur de données et consulter les informations du plug-in et le journal d'activité.

Cliquez sur le bouton Settings , le bouton Settings, dans le coin supérieur droit de la page principale RICOH Supervisor Data Collector, et sélectionnez General Settings, Plug-in Management ou Activity Log.

Onglet General

Onglet General

Dans l'onglet General, vous pouvez configurer votre collecteur de données en fonction de vos besoins :

Name

Vous pouvez modifier le nom du collecteur de données.

Store Data Locally

Pour ne conserver que les données collectées localement, activez l'option Store Data Locally. Pour définir l'emplacement de stockage, vous pouvez entrer un chemin d'accès au fichier dans le champ de saisie ou vous pouvez cliquer sur le button Browse for Folder

, le bouton Browse for Folder, pour créer ou sélectionner un dossier sur l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé. L’activation du stockage des données au niveau local peut demander de l’espace disque supplémentaire.

Boîte de dialogue Browse for Folder

Important:

Si vous activez l'option Store Data Locally, RICOH Supervisor Data Collector n'envoie pas de données sur le cloud et vous ne pourrez donc pas les voir dans RICOH Supervisor. N'utilisez cette option que si vous disposez d'autres moyens d'analyser les données.
Même si Store Data Locally est activé, vous devez disposer d'une connexion Internet pour que votre inscription soit validée.
RICOH Supervisor Data Collector ne gère pas votre stockage local de données. Si vous activez Store Data Locally, le collecteur de données crée une série de fichiers contenant les données recueillies à partir des imprimantes, à l'emplacement indiqué, chaque fois que de nouvelles données sont collectées. Supprimez ou déplacez tout fichier inutile créé par le collecteur de données à l'emplacement de stockage de données.

Current version

Ce champ affiche la version de RICOH Supervisor Data Collector installée sur votre système.

Available updates

Ce champ affiche la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector disponible. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez cliquer sur le bouton de téléchargement pour télécharger le package d'installation de la nouvelle version.

Description

Vous pouvez entrer une description pour le collecteur de données.

Use HTTP Proxy Server

Activez l'option Use HTTP Proxy Server si vous souhaitez activer les paramètres de proxy pour la connexion Internet. Une configuration incorrecte du proxy peut entraîner des problèmes de connectivité avec le cloud. S'il existe des problèmes de connectivité, le système affiche l'état déconnecté en haut de la page principale.

État hors ligne

Host Address

Indiquez l’adresse IP ou le nom DNS du serveur proxy.

Port

Indiquez le numéro de port du serveur proxy.

Username

Entrez un nom d’utilisateur valide pour le serveur proxy.

Password

Entrez le mot de passe pour le nom d’utilisateur spécifié.

Bypass/Exclude Hosts

Spécifiez l’adresse IP ou le nom DNS pour les exceptions du serveur proxy. Vous pouvez ajouter des exceptions à la liste de contournement ou en supprimer en utilisant le bouton plus ou le bouton moins. Chaque exception doit être listée sur une ligne séparée.

Pour enregistrer les modifications, cliquez sur OK. Pour annuler les modifications, cliquez sur Cancel.

Onglet Plug-in Management

Onglet Plug-in Management

Dans l'onglet Plug-in Management, vous pouvez afficher des informations sur les plug-ins utilisés pour la collecte de données à partir de diverses sources.

Onglet Activity Log

Onglet Activity Log

Dans l'onglet Activity Log, vous pouvez consulter des informations sur les événements du système et les actions des utilisateurs. Les données sont stockées pendant 30 jours dans le journal d'activité.

Ces informations sont disponibles dans l'ongletActivity Log :

Severity
Timestamp
Issued by
Event Type
Component
Component Type
Message

2.1.2.4 RICOH Supervisor Data Collector Pied-de-page

Le pied de page de RICOH Supervisor Data Collector fournit des informations de cloud et de terrain sur le collecteur de données configuré. Les informations figurant dans le bas de page sont actualisées périodiquement avec des mises à jour provenant du cloud ou chaque fois qu'un périphérique est ajouté ou supprimé.

Pied de page de RICOH Supervisor Data Collector

Les informations suivantes sont disponibles dans le pied de page:

Data Collector Name: Nom du collecteur de données que vous avez configuré. Vous pouvez mettre à jour le nom du collecteur de données dans la page General Settings.
Communication Status: L'état de la communication entre le collecteur de données et le Cloud. L’état peut être Connecté ou Non connecté.
Current version / Update: Version RICOH Supervisor Data Collector installée sur votre système et dernière version disponible. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez cliquer sur le bouton de téléchargement pour télécharger le package d'installation de la nouvelle version.
Data Source Usage: Nombre d’accès aux sources de données utilisés par rapport au nombre total de sources de données disponibles. Si vous avez utilisé toutes les sources de données disponibles à partir de votre abonnement, vous pouvez consulter les Informations de tarification et acheter d'autres sources de données.
Si vous avez utilisé la moitié des sources de données disponibles, le bouton d'information apparaît dans le pied de page. Cliquez sur le bouton Informations pour plus de détails.

2.1.3 Remarques

2.1.3.1 Important

Le fabricant ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des documents créés par vos soins à l'aide de ce produit ou des résultats provenant des données que vous exécutez.

Évitez de retirer ou d'insérer un disque lorsque vous exécutez cette application.

2.1.3.2 Précautions concernant ce guide

Certaines illustrations ou explications contenues dans ce guide peuvent différer par rapport à votre application en raison d'améliorations ou de modifications apportées à l'application.
Le contenu de ce manuel peut être modifié sans préavis.
Aucune partie de ce document ne peut être dupliquée, répliquée, reproduite sous quelque forme que ce soit, modifiée ou citée sans le consentement préalable du fabricant.

2.1.3.3 Marques

RICOH Supervisor est une marque de Ricoh Company, Ltd. aux États-Unis, dans d'autres pays ou les deux.

Google Chrome et Chromium sont des marques déposées de Google LLC.

HP and LaserJet sont des marques déposées de HP Development Company, L.P.

Java et OpenJDK sont des marques déposées d'Oracle et/ou de ses filiales.

JavaScript est une marque déposée d'Oracle Corporation aux États-Unis.

Linux est une marque déposée de Linus Torvalds aux États-Unis et dans d'autres pays.

Mac est une marque déposée d'Apple Inc., aux États-Unis et dans d'autres pays et régions.

Microsoft, Windows, Windows Server et Microsoft Edge sont des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans certains autres pays.

Mozilla et Firefox sont des marques déposées de Mozilla Foundation aux États-Unis et dans d'autres pays.

openSUSE est une marque déposée de SUSE LLC aux États-Unis et dans certains autres pays.

Red Hat, Red Hat Enterprise Linux et Fedora sont des marques déposées de Red Hat, Inc. ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays.

Ubuntu est une marque déposée de Canonical Ltd.

Les noms corrects des systèmes d’exploitation Windows sont les suivants :

Windows 11 Pro ou Entreprise
Windows 10 (20H2 ou version supérieure) Pro ou Entreprise
Windows 8.1 Pro or Entreprise
Windows Server 2022 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
Windows Server 2019 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
Windows Server 2016 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience
Windows Server 2012 R2 Standard ou Entreprise avec Desktop Experience

2.2 Premiers pas avec RICOH Supervisor Data Collector

Cette section comprend les procédures de base permettant de travailler avec RICOH Supervisor Data Collector.

2.2.1 Conditions requises pour les ordinateurs

Pour exécuter RICOH Supervisor Data Collector, votre ordinateur doit respecter les exigences suivantes : Avant la configuration, assurez-vous que toutes les conditions sont réunies.

Configuration requise

Ce tableau répertorie toutes les conditions requises pour l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer RICOH Supervisor Data Collector :

Élément	Conditions requises
Ordinateur	Ordinateur de type serveur Processeur : Processeur quadricœur 2,7 GHz ou supérieur (64 bits) Mémoire principale : 4 Go de RAM ou plus (recommandation : 8 Go de RAM ou plus) Important: Pour éviter les problèmes de performance, nous vous recommandons d'enregistrer 15 imprimantes au maximum pour 4 Go de RAM disponible. Si vous souhaitez surveiller davantage d'imprimantes, augmentez la mémoire vive disponible ou installez des collecteurs de données supplémentaires.
Disque dur	30 Go d'espace disque disponible pour l'installation initiale et jusqu'à 250 Go ou plus, selon l'utilisation. Remarque: L'espace requis varie considérablement selon la taille du journal et selon que la fonction Store Data Locally est activée dans RICOH Supervisor Data Collector. La taille du journal dépend du nombre d'imprimantes connectées, du type d'imprimante utilisée et du temps d'activité de l'application. L'utilisation d'un lecteur à semi-conducteurs (SSD) est recommandée pour une meilleure performance.
Afficher	1 280 x 1 024 pixels ou plus Remarque: Agrandissez au maximum la fenêtre du navigateur lorsque vous utilisez cette application. Il se peut que des problèmes d'affichage tronqué se produisent si la taille de la fenêtre de l'explorateur n'est pas assez large pour afficher l'interface utilisateur.
Systèmes d'exploitation	Windows 11 (22H2 ou version supérieure) Professionnel ou Entreprise Windows 10 (22H2 ou version supérieure) Professionnel ou Entreprise Windows Server 2022 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience Windows Server 2019 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience Windows Server 2016 Standard, Essentials ou Datacenter avec Desktop Experience Ubuntu Desktop (22.04 LTS, 20.04 LTS) CentOS Stream 8 openSUSE Leap Desktop (15.5 ou version supérieure) Red Hat Enterprise Linux (7.9, 8.6 ou version supérieure) Important: Les systèmes d'exploitation 64 bits répondent aux exigences minimales des systèmes d'exploitation. Si vous installez RICOH Supervisor Data Collector sur un système d'exploitation fonctionnant avec des logiciels VMware, les performances du système risquent d'être ralenties. Pour éviter tout problème de performance de RICOH Supervisor Data Collector, assurez-vous d'allouer un lecteur de disque distinct pour le logiciel VMware. Assurez-vous que l'ordinateur sur lequel vous installez RICOH Supervisor Data Collector n'est pas défini pour passer en mode veille prolongée. En mode veille prolongée, RICOH Supervisor Data Collector ne peut pas collecter de données et la connexion avec le cloud est interrompue. Sur openSUSE, assurez-vous d'installer le package insserv-compat avant d'installer RICOH Supervisor Data Collector. Installez RICOH Supervisor Data Collector et redémarrez l'ordinateur.
Réseau	Assurez-vous que le nom des services de noms de domaine (DNS) est configuré sur l'appareil sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé et contient un suffixe qui est enregistré dans la base de données de votre serveur DNS. Le nom DNS doit être attribué à une adresse IP accessible. Assurez-vous d'utiliser une adresse IP statique. Assurez-vous que le nom DNS ne contienne que les caractères ASCII suivants : Lettres latines en minuscules de a à z Lettres latines en majuscules de A et Z Nombres compris entre 0 et 9 Tiret (-)
Ports TCP/IP	Pour permettre au RICOH Supervisor Data Collector d'accéder au cloud et d'initier des connexions sortantes, ouvrez ces ports : Interface utilisateur de RICOH Supervisor Data Collector : HTTP : 80 HTTPS : 443 Pour permettre au serveur web RICOH Supervisor Data Collector de communiquer avec les sources de données, ouvrez ces ports : RICOH Supervisor Data Collector : 19280. Configurez ce port pour autoriser les connexions entrantes depuis l'intranet. Système de noms de domaine (DNS) : 53. Pages Web de l'imprimante : 80. Configurez ce port pour autoriser les requêtes sortantes via TCP. SNMP : 161/162. Configurez ce port pour permettre à RICOH Supervisor Data Collector de soumettre des requêtes sortantes via TCP/UDP afin de contacter les imprimantes feuille à feuille. JMF : 8010. Configurez ce port pour permettre à RICOH Supervisor Data Collector de soumettre des requêtes sortantes via TCP afin de contacter les imprimantes feuille à feuille. RICOH Productivity Tracker : 10000. Configurez ce port pour permettre à RICOH Supervisor Data Collector de soumettre des requêtes sortantes via TCP afin de contacter les imprimantes en continu. Important: Une configuration IPv4 est requise. Si votre pare-feu est configuré de manière à bloquer les ports par défaut ou les ports que vous avez configuré lors de l’installation, vous devez les ouvrir. Pour plus d'informations, consultez la documentation du pare-feu Windows. Si vous utilisez un pare-feu différent, lisez la documentation du pare-feu de votre ordinateur pour vous assurer que les ports de RICOH Supervisor Data Collector sont ouverts.
Navigateur Web	Google Chrome 116 ou version supérieure Mozilla Firefox 116 ou version supérieure Microsoft Edge 116 ou version supérieure Important: Vous devez activer JavaScript pour le navigateur Web.
URL autorisées	Pour l'installation de RICOH Supervisor Data Collector aux États-Unis, assurez-vous que vous autorisez l'accès à ces URL : `https://ricohsoftware.com/datacollector/account-info.json` `https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json` Pour exécuter RICOH Supervisor Data Collector, assurez-vous que vous autorisez l'accès aux domaines suivants : Pour les États-Unis : `ricohsoftware.com` `help.ricohsoftware.com` `supervisor.app-ricohsoftware.com` `services.app-ricohsoftware.com` `datacollector.app-ricohsoftware.com` `fileupload.app-ricohsoftware.com` `cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com` Pour l'Europe : `ricohsoftware.com` `help.ricohsoftware.com` `supervisor.app-ricohsoftware.eu` `services.app-ricohsoftware.eu` `datacollector.app-ricohsoftware.eu` `fileupload.app-ricohsoftware.eu` `cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com`
Langues prises en charge	Néerlandais, anglais, français, allemand, italien, japonais, espagnol

Conditions requises pour les ordinateurs client

Ce tableau répertorie toutes les conditions requises pour tout ordinateur accédant à RICOH Supervisor Data Collector :

Élément	Conditions requises
Afficher	1 280 x 1 024 pixels ou plus
Système d’exploitation	Tout système Windows, Linux ou Mac qui prend en charge un des navigateurs Web requis.
Accès réseau	Accès au serveur cible en se référant à l’adresse IP ou au nom d’hôte DNS.
Navigateur Web	Google Chrome 116 ou version supérieure Mozilla Firefox 116 ou version supérieure Microsoft Edge 116 ou version supérieure Important: Vous devez activer JavaScript pour le navigateur Web.

Langues prises en charge

Néerlandais, anglais, français, allemand, italien, japonais, espagnol

2.2.2 Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector sous Windows

Pour télécharger et installer RICOH Supervisor Data Collector sous Windows :

Sur la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données de l'imprimante, préparez l'installation de RICOH Supervisor Data Collector pour la connexion à votre imprimante et cliquez sur Suivant.
Vérifiez la configuration requise pour l'ordinateur et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les ports que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les URL qui doivent être autorisées par votre pare-feu pour être accessibles au collecteur de données. Cliquez sur Suivant.
Sur la page Télécharger et installer un collecteur de données, cliquez sur Télécharger un collecteur de données pour Windows ou cliquez ici pour Linux.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Lancer le programme d'installation comme administrateur.
Lorsque le programme d'installation s'affiche, sélectionnez une langue, puis cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue Bienvenue, cliquez sur Suivante.
Dans la boîte de dialogue Contrat de licence :
1. Lisez le contrat de licence.
2. Cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence.
3. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Dossier d'installation :
1. Si vous souhaitez modifier le dossier d'installation par défaut, cliquez sur Choisir.... Accédez au dossier où vous souhaitez installer RICOH Supervisor Data Collector et cliquez sur OK.
2. Cliquez sur Suivant.
- Si vous souhaitez effectuer une restauration le dossier d'installation par défaut, cliquez sur Restaurer le dossier par défaut.
- Assurez-vous que le chemin d'installation RICOH Supervisor Data Collector contient uniquement des caractères à partir de la même page de codes en tant que le système d'exploitation.
- Assurez-vous que l'emplacement d'installation indiqué contient la quantité d'espace disque recommandée pour installer et exécuter RICOH Supervisor Data Collector.
Dans la boîte de dialogue Dossier de raccourcis :
1. Indiquez où vous souhaitez créer les icônes de produit.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Paramètres du serveur Proxy :
1. Passez en revue et mettre à jour les informations, si nécessaire. L'installateur tente de détecter automatiquement la configuration proxy de votre système.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Choisir la zone :
1. Sélectionnez la région où les données sont stockées.
  Si votre région est inaccessible, assurez-vous que les paramètres de proxy ou de pare-feu ne bloquent pas l'accès à l'URL de la région :
  - États-Unis : https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
  - Europe : https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Configurer les ports :
1. Entrez les numéros de port pour le serveur web de RICOH Supervisor Data Collector et le serveur de base de données. Vous pouvez modifier le numéro de port par défaut si vous utilisez déjà le port.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Résumé :
1. Passez en revue les informations fournies.
2. Pour revenir en arrière et modifier les informations fournies, cliquez sur Précédent.
3. Pour continuer, cliquez sur Installer.
Une fois l'installation terminée, cochez la case Ouvrir RICOH Supervisor - Data Collector pour ouvrir l'application.
Cliquez sur Effectué pour quitter le programme d'installation.

Lorsque vous mettez à niveau RICOH Supervisor Data Collector, vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur. Appuyez sur Redémarrer.

Si RICOH Supervisor Data Collector ne se lance pas après le redémarrage de l'ordinateur, lancez le fichier d'installation Modifier l'installation, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur.

Vous pouvez également réparer RICOH Supervisor Data Collector avec l'option de ligne de commande.

Exécutez la commande dans le chemin d'installation sur l'ordinateur où RICOH Supervisor Data Collector est installé :

"Change Installation.exe" -i silent -repair

2.2.3 Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector sous Linux

Pour télécharger et installer RICOH Supervisor Data Collector sur Linux :

Sur la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données de l'imprimante, préparez l'installation de RICOH Supervisor Data Collector pour la connexion à votre imprimante et cliquez sur Suivant.
Vérifiez la configuration requise pour l'ordinateur et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les ports que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les URL qui doivent être autorisées par votre pare-feu pour être accessibles au collecteur de données. Cliquez sur Suivant.
Sur la page Télécharger et installer un collecteur de données, cliquez sur Télécharger un collecteur de données pour Linux ou cliquez ici pour Windows.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Exécutez la commande :
```
chmod 777 DC*.bin
```
Lancez le programme d'installation en tant que root à l'aide de la commande :
```
sudo ./DC-*.bin
```
Lorsque le programme d'installation s'affiche, sélectionnez une langue, puis cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue Bienvenue, cliquez sur Suivante.
Dans la boîte de dialogue Contrat de licence :
1. Lisez le contrat de licence.
2. Cliquez sur J'accepte les termes du contrat de licence.
3. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Dossier de liens :
1. Indiquez l'endroit à partir duquel vous souhaitez créer les liens vers les produits.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Paramètres du serveur Proxy :
1. Passez en revue et mettre à jour les informations, si nécessaire. L'installateur tente de détecter automatiquement la configuration proxy de votre système.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Choisir la zone :
1. Sélectionnez la région où les données sont stockées.
  Si votre région est inaccessible, assurez-vous que les paramètres de proxy ou de pare-feu ne bloquent pas l'accès à l'URL de la région :
  - États-Unis : https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
  - Europe : https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Configurer les ports :
1. Entrez les numéros de port pour le serveur web de RICOH Supervisor Data Collector et le serveur de base de données. Vous pouvez modifier le numéro de port par défaut si vous utilisez déjà le port.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Résumé :
1. Passez en revue les informations fournies.
2. Pour revenir en arrière et modifier les informations fournies, cliquez sur Précédent.
3. Pour continuer, cliquez sur Installer.
Une fois l'installation terminée, cochez la case Ouvrir RICOH Supervisor - Data Collector pour ouvrir l'application.
Cliquez sur Effectué pour quitter le programme d'installation.
- L'emplacement d'installation par défaut, /opt/RICOH/DataCollector, ne peut pas être modifié.
- Les commandes du service SupervisorWeb sont les suivantes :
```
sudo systemctl start SupervisorWeb
```
```
sudo systemctl stop SupervisorWeb
```
```
sudo systemctl restart SupervisorWeb
```
```
sudo systemctl status SupervisorWeb
```
- Si les commandes du service SupervisorWeb ne sont pas reconnues une fois l'installation terminée, redémarrez le serveur Linux.

Lorsque vous mettez à niveau RICOH Supervisor Data Collector, vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur. Appuyez sur Redémarrer.

Vous pouvez également réparer RICOH Supervisor Data Collector avec l'option de ligne de commande.

Exécutez la commande :

./'Change Installation' -i silent -repair

2.2.4 Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector en ligne de commande

Vous pouvez télécharger et installer RICOH Supervisor Data Collector en utilisant l'installation en ligne de commande :

Sur la page Installer un collecteur de données pour obtenir les données de l'imprimante, préparez l'installation de RICOH Supervisor Data Collector pour la connexion à votre imprimante et cliquez sur Suivant.
Vérifiez la configuration requise pour l'ordinateur et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les ports que vous devez ouvrir et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les URL qui doivent être autorisées par votre pare-feu pour être accessibles au collecteur de données. Cliquez sur Suivant.
Sur la page Télécharger et installer un collecteur de données, cliquez sur Télécharger un collecteur de données pour Windows ou cliquez ici pour Linux.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Ouvrez une invite de commande.

Lancez le programme d'installation en tant qu'administrateur sur un système Windows ou en tant que root sur un système Linux par le biais de l'option de ligne de commande :

INSTALLER -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [{-DC_NO_PROXY={true|false} | -DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>}] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]

Options de la ligne de commande

Options de la ligne de commande	Obligatoire	En option	Détails	Valeurs	Valeurs par défaut
-DC_REGION	Oui	Non	Régions disponibles	USA/Europe	N/A
-DC_PROXY_ADDR	Non	Oui	Serveur proxy	N/A	Paramètres du proxy du système
-DC_PROXY_PORT	Non	Oui	Port du proxy	N/A	Paramètres du proxy du système
-DC_PROXY_USER	Non	Oui	Nom d'utilisateur du proxy	N/A	N/A
-DC_PROXY_PWD	Non	Oui	Mot de passe du proxy	N/A	N/A
-DC_NO_PROXY	Non	Oui	Utiliser/ne pas utiliser de proxy	vrai/faux	Paramètres du proxy du système (Windows)
-DC_SERVER_PORT	Non	Oui	Port du serveur Web	N/A	19280
-DC_DB_PORT	Non	Oui	Port du serveur de la base de données	N/A	19293
-DUSER_SHORTCUTS	Non	Oui	Emplacement des raccourcis	N/A	Bureau (Windows) Répertoire de travail (Linux)
-DC_RESTART_SYSTEM	Non	Oui	Redémarrer le système après l'installation	vrai/faux	faux

Remarque: Les commandes ne demandent pas de saisie lorsqu'elles sont exécutées à partir de la ligne de commande.

Remarque: Après l'installation de la ligne de commande, il faut environ 2 minutes pour que RICOH Supervisor Data Collector devienne fonctionnel.

sudo INSTALLER -E -i silent -DC_REGION={USA|Europe} [{-DC_NO_PROXY={true|false} | -DC_PROXY_ADDR=<proxyAddress> -DC_PROXY_PORT=<proxyPort> -DC_PROXY_USER=<proxyUser> -DC_PROXY_PWD=<proxyPassword>}] [-DC_SERVER_PORT=<serverPort>] [-DC_DB_PORT=<dbPort>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}] [-DUSER_SHORTCUTS=<userShortcuts>]

2.2.5 Mise à niveau RICOH Supervisor Data Collector

Lorsqu'une nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector est disponible, un message s'affiche dans le pied de page et dans la bannière supérieure de l'interface. Le message indique le numéro de version et vous informe que vous pouvez télécharger la nouvelle version.

Pour télécharger et installer une nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector si vous avez déjà installé RICOH Supervisor Data Collector :

Sur la page principale RICOH Supervisor Data Collector, cliquez sur DOWNLOAD UPDATE sur la bannière supérieure, ou sur le , le bouton Télécharger, sur le pied de page de RICOH Supervisor Data Collector.
Remarque: Assurez-vous que votre système remplit toutes les conditions requises indiquées.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Lancez le programme d'installation en tant qu'administrateur sur un système Windows ou en tant que root sur un système Linux.
Lorsque le programme d'installation s'affiche, sélectionnez une langue, puis cliquez sur OK.
Suivez les instructions de l'installateur pour installer la nouvelle version.
Vous recevez ce message qui vous informe que RICOH Supervisor Data Collector est déjà installé sur votre ordinateur.
Cliquez sur Continuer.
Une fois l'installation terminée, sélectionnez la case à cocher Ouvrir RICOH Supervisor Data Collector pour ouvrir l'application.
Cliquez sur Effectué pour quitter le programme d'installation.

Lorsque vous mettez à niveau RICOH Supervisor Data Collector, vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur. Appuyez sur Redémarrer.

Si RICOH Supervisor Data Collector ne se lance pas après le redémarrage de l'ordinateur, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur. Pour savoir comment exécuter Réparer, consultez la documentation de votre système d'exploitation.

Vous pouvez également télécharger la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector depuis la page General Settings. Cliquez sur le bouton Télécharger

, le bouton Télécharger, sous Available updates. Page General Settings

2.2.6 Mise à niveau de RICOH Supervisor Data Collector en ligne de commande

Pour télécharger et installer une nouvelle version de RICOH Supervisor Data Collector si vous avez déjà installé RICOH Supervisor Data Collector :

Sur la page principale RICOH Supervisor Data Collector, cliquez sur DOWNLOAD UPDATE sur la bannière supérieure, ou sur , le bouton Télécharger, sur le pied de page de RICOH Supervisor Data Collector.
Remarque: Assurez-vous que votre système remplit toutes les conditions requises indiquées.
Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur.
La procédure à appliquer pour l'enregistrement du fichier dépend du navigateur Web.
Lancez l'installation grâce à l'option de ligne de commande :
```
INSTALLER -i silent
```
Remarque: Les commandes ne demandent pas de saisie lorsqu'elles sont exécutées à partir de la ligne de commande.

2.2.7 Déplacer RICOH Supervisor Data Collector vers un nouveau serveur

Vous pouvez déplacer RICOH Supervisor Data Collector vers un nouveau serveur.

Pour déplacer RICOH Supervisor Data Collector vers un nouveau serveur :

Déconnectez-vous du serveur RICOH Supervisor Data Collector et enregistrez le nom RICOH Supervisor Data Collector.
Désinstallez RICOH Supervisor Data Collector. Dans la boîte de dialogue Désinstaller RICOH Supervisor - Data Collector, assurez-vous que la case Supprimer le collecteur de données du cloud n'est pas cochée. Cliquez sur Désinstaller, puis sur Terminé.
Patientez 5 à 10 minutes avant de continuer.
Installez RICOH Supervisor Data Collector sur le nouveau serveur.
Sous Restaurer depuis le précédent collecteur de données, cliquez sur RESTAURER. Sélectionnez le collecteur de données à restaurer dans la liste. Veillez à sélectionner le collecteur de données approprié pour la procédure de restauration.
- Lorsque vous désinstallez un collecteur de données et que vous le restaurez ensuite sur un autre ordinateur, assurez-vous de suivre la procédure ci-dessus afin de pouvoir le restaurer à nouveau sur le premier ordinateur.

2.2.8 Désinstallation de RICOH Supervisor Data Collector

Pour désinstaller RICOH Supervisor Data Collector :

Lancez le processus de désinstallation sur l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé :
- Sous Windows, allez à C:\Program Files\RICOH\Supervisor\_manage_installation et double-cliquez sur Change Installation.exe.
  Si vous avez modifié le chemin d'accès par défaut, allez dans le dossier d'installation que vous avez sélectionné pendant l'installation.
- Sous Linux, ouvrez un écran de terminal en tant qu'utilisateur root et saisissez la commande suivante :
```
'/opt/RICOH/DataCollector/_manage_installation/Change Installation'
```
Si vous avez choisi de créer des raccourcis pendant l'installation, vous pouvez également utiliser le raccourci RICOH Supervisor - Data Collector - Modifier l'installation pour lancer le processus de désinstallation.
Dans la boîte de dialogue Mode de maintenance :
1. Sélectionnez Désinstaller le produit.
2. Cliquez sur Suivant.
Dans la boîte de dialogue Désinstaller RICOH Supervisor Data Collector, cochez la case Supprimer le collecteur de données du cloud si vous souhaitez supprimer du cloud votre collecteur de données.

Important: Si vous cochez la case Supprimer le collecteur de données du cloud, l'application RICOH Supervisor Data Collector et toutes les données en temps réel sont définitivement supprimées. Les données historiques recueillies par le collecteur de données sont toujours conservées dans le cloud. Si vous effectuez cette action, vous ne pourrez pas restaurer votre collecteur de données ultérieurement.
Cliquez sur Désinstaller.
Cliquez sur Terminé.

2.2.9 Désinstallation de RICOH Supervisor Data Collector en ligne de commande

Pour désinstaller RICOH Supervisor Data Collector en utilisant l'option de ligne de commande :

Lancez le processus de désinstallation sur l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé :

Sous Windows, allez sous C:\Program Files\RICOH\Supervisor\_manage_installation, ouvrez une invite de commande et exécutez la commande :
```
"Change Installation.exe" -i silent -uninstall [-DC_DELETE_FROM_CLOUD=<deleteFromCloud>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}]
```
Sous Linux, allez sous /opt/RICOH/DataCollector/_manage_installation, ouvrez une invite de commande et exécutez la commande :
```
./'Change Installation' -i silent -uninstall [-DC_DELETE_FROM_CLOUD=<deleteFromCloud>] [-DC_RESTART_SYSTEM={true|false}]
```

Options de la ligne de commande

Options de la ligne de commande	Obligatoire	En option	Détails	Valeurs	Valeurs par défaut
-DC_DELETE_FROM_CLOUD	Non	Oui	Supprimez RICOH Supervisor Data Collector du cloud.	vrai/faux	faux
-DC_RESTART_SYSTEM	Non	Oui	Redémarrez le système une fois la désinstallation terminée.	vrai/faux	réglage de l'installation

Remarque: Les commandes ne demandent pas de saisie lorsqu'elles sont exécutées à partir de la ligne de commande.

2.2.10 Restauration de RICOH Supervisor Data Collector

Vous pouvez restaurer une configuration précédente stockée dans le cloud et continuer à suivre vos sources de données. Un collecteur de données peut être récupéré à partir du cloud à condition de ne pas cocher la case Supprimer le collecteur de données du cloud lors de la désinstallation de l'application. Vous pouvez vous connecter à un collecteur de données existant uniquement après une nouvelle installation.

Pour restaurer un collecteur de données déjà configuré :

Suivez la procédure d'installation depuis Téléchargement et installation de RICOH Supervisor Data Collector sous Windows.
Sous Restore from previous Data Collector, cliquez sur RESTORE.
Sélectionnez le collecteur de données à restaurer dans la liste.
La liste contient les collecteurs de données désinstallés et les collecteurs de données actuellement hors ligne, y compris les collecteurs de données actifs mais temporairement hors ligne. Veillez à sélectionner le collecteur de données approprié pour la procédure de restauration. Si vous restaurez un collecteur de données hors ligne déjà installé sur un autre ordinateur, vous ne pourrez plus utiliser ce collecteur de données sur l'ordinateur initial.
Cliquez sur GET STARTED.

Lorsque vous désinstallez un collecteur de données et que vous le restaurez ensuite sur un autre ordinateur, vous ne pouvez pas le restaurer à nouveau sur le premier ordinateur.

Important: Pour restaurer un collecteur de données précédemment configuré sur une machine virtuelle, n'utilisez pas le collecteur de données de l'instantané VMware. Exécutez une nouvelle installation de RICOH Supervisor Data Collector et récupérez le collecteur de données à partir du cloud.

2.2.11 Connexion

Une fois la procédure d'installation terminée, vous pouvez vous connecter au RICOH Supervisor Data Collector à partir de votre ordinateur ou à partir des postes de travail client à l'aide d'un navigateur Web.

Avant d'essayer de vous connecter, assurez-vous que l'un des navigateurs Web pris en charge est installé et configuré.

Pour vous connecter à partir de l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé :

Accédez au dossier dans lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé et double-cliquez sur RICOH Supervisor - Data Collector dans le sous-dossier bac. Le navigateur Web par défaut s'ouvre sur la page Sign in.
Si vous avez choisi de créer des raccourcis pendant l'installation, vous pouvez également utiliser le raccourci RICOH Supervisor - Data Collector pour ouvrir l'application.
Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous connecter au RICOH Supervisor Data Collector.
Cliquez sur SIGN IN.

Pour vous connecter à RICOH Supervisor Data Collector partir d'un navigateur Web compatible :

Ouvrez une fenêtre de navigateur Web.
Entrez cette URL dans la barre d'adresse :
http://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector

où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé et numéro_port est le port de serveur Web.
Sur la page Sign in, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez utilisés pour vous connecter au RICOH Supervisor Data Collector.
Cliquez sur SIGN IN.
Remarque: Si votre mot de passe a expiré ou si vous l'avez oublié, cliquez sur Mot de passe oublié. Un e-mail électronique contenant un code de vérification est envoyé à l'adresse électronique rattachée à votre compte. Suivez les instructions figurant dans l'e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Votre session expire après 15 minutes d'inactivité. Vous devez vous connecter pour continuer à utiliser l'application. Même si vous êtes déconnecté après 15 minutes d'inactivité, RICOH Supervisor Data Collector continue à s'exécuter en arrière-plan.

Important:

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à RICOH Supervisor Data Collector, vous devez utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe du compte client que vous avez obtenus lors de votre inscription, pour vous assurer que le collecteur de données est affecté au compte approprié.
Une fois que vous avez installé RICOH Supervisor Data Collector sur votre ordinateur et que vous vous êtes connecté pour la première fois, en tant qu'administrateur autorisé, le collecteur de données est automatiquement enregistré dans le cloud. Vous pouvez choisir de créer un nouveau collecteur de données ou restaurer un collecteur de données existant qui est hors ligne et qui n'est pas en cours d'utilisation.

Pour vous déconnecter de RICOH Supervisor Data Collector, cliquez sur le bouton Compte , le bouton Compte, et sélectionnez Sign out.

À propos de votre abonnement

Si vous utilisez une version d'essai de RICOH Supervisor Data Collector, une bannière située en haut de la page affiche le nombre de jours restants de votre essai. Pour fermer la bannière, cliquez sur le , le bouton Fermer.
Si vous avez souscrit un abonnement à RICOH Supervisor Data Collector, une bannière située en haut de la page affiche la date d'expiration de votre abonnement. La bannière est visible 30 jours avant la date d’expiration. Pour fermer la bannière, cliquez sur le , le bouton Fermer.
Si votre abonnement a expiré, le système affiche une page d’avertissement et vous ne pouvez pas effectuer d’autres actions dans l’application. Pour renouveler votre abonnement, contactez votre spécialiste Ricoh. Le système conserve vos données et votre historique pendant 30 jours à compter de la date d’expiration de l’abonnement.

2.3 Configuration

La présente section fournit des informations utiles pour la configuration du système.

2.3.1 Configuration du collecteur de données

Après avoir installé RICOH Supervisor Data Collector, vous pouvez configurer votre collecteur de données en fonction de vos besoins.

Pour configurer votre collecteur de données :

Sur la page principale, cliquez sur , le bouton Settings, dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez General Settings.
La page General Settings s'affiche.
Configurez les paramètres dans l'onglet General.
Voici l'ensemble des paramètres disponibles :
Name

Vous pouvez modifier le nom du collecteur de données.

Store Data Locally
Pour ne conserver que les données collectées localement, activez l'option Store Data Locally. Pour définir l'emplacement de stockage, vous pouvez entrer un chemin d'accès au fichier dans le champ de saisie ou vous pouvez cliquer sur le , le bouton Browse for Folder, pour créer ou sélectionner un dossier sur l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé. L’activation du stockage des données au niveau local peut demander de l’espace disque supplémentaire.
Important:
Si vous activez l'option Store Data Locally, RICOH Supervisor Data Collector n'envoie pas de données sur le cloud et vous ne pourrez donc pas les voir dans RICOH Supervisor. N'utilisez cette option que si vous disposez d'autres moyens d'analyser les données.

Même si Store Data Locally est activé, vous devez disposer d'une connexion Internet pour que votre inscription soit validée.

RICOH Supervisor Data Collector ne gère pas votre stockage local de données. Si vous activez Store Data Locally, le collecteur de données crée une série de fichiers contenant les données recueillies à partir des imprimantes, à l'emplacement indiqué, chaque fois que de nouvelles données sont collectées. Supprimez ou déplacez tout fichier inutile créé par le collecteur de données à l'emplacement de stockage de données.
Current version

Ce champ affiche la version de RICOH Supervisor Data Collector installée sur votre système.

Available updates

Ce champ affiche la dernière version de RICOH Supervisor Data Collector disponible. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez cliquer sur le bouton de téléchargement pour télécharger le package d'installation de la nouvelle version.

Description

Vous pouvez entrer une description pour le collecteur de données.

Use HTTP Proxy Server

Activez l'option Use HTTP Proxy Server si vous souhaitez activer les paramètres de proxy pour la connexion Internet. Une configuration incorrecte du proxy peut entraîner des problèmes de connectivité avec le cloud. S'il existe des problèmes de connectivité, le système affiche l'état déconnecté en haut de la page principale.

Host Address

Indiquez l’adresse IP ou le nom DNS du serveur proxy.

Port

Indiquez le numéro de port du serveur proxy.

Username

Entrez un nom d’utilisateur valide pour le serveur proxy.

Password

Entrez le mot de passe pour le nom d’utilisateur spécifié.

Bypass/Exclude Hosts

Spécifiez l’adresse IP ou le nom DNS pour les exceptions du serveur proxy. Vous pouvez ajouter des exceptions à la liste de contournement ou en supprimer en utilisant le bouton plus ou le bouton moins. Chaque exception doit être listée sur une ligne séparée.
Important: Vous avez accès aux paramètres du collecteur de données sans avoir à vous authentifier auprès du serveur hôte RICOH Supervisor Data Collector. Vous devez sécuriser le serveur hôte et n'en autoriser l'accès qu'au personnel autorisé.
Pour enregistrer les modifications, cliquez sur OK.

2.4 Utilisation des imprimantes

Cette section fournit des informations utiles pour la configuration des imprimantes en tant que sources de données pour le RICOH Supervisor Data Collector.

Remarque: Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'ajouter une imprimante comme source de données pour un nombre maximum de deux collecteurs de données.

2.4.1 Balayage à la recherche d'imprimantes

Vous pouvez rechercher des périphériques sur le réseau pour ajouter des imprimantes dans RICOH Supervisor Data Collector. L'analyse de réseau s'effectue via SNMP v1/v2.

Pour démarrer la recherche automatique d'imprimantes:

Dans le coin supérieur droit de la page Printers, développez le menu Add Printer... et sélectionnez Scan for Printers.
Le menu Add Printer... est désactivé lorsque le collecteur de données est hors ligne ou lorsque la limite d'utilisation de la source de données a été atteinte.
Dans la boîte de dialogue Scan for Printers, spécifiez la plage d'adresses IP et le nom de la communauté SNMP, puis cliquez sur FIND PRINTERS.
Sélectionnez les imprimantes que vous souhaitez ajouter et cliquez sur ADD PRINTERS.
Sélectionnez un fuseau horaire pour chaque imprimante de la liste et cliquez sur ENREGISTRER.
- RICOH Supervisor Data Collector utilise le fuseau horaire de l'imprimante pour identifier correctement l'imprimante et collecter les données appropriées. Assurez-vous que la valeur définie pour l'option Time Zone correspond aux paramètres de fuseau horaire configurés sur l'imprimante.
  
  Pour les fuseaux horaires qui observent l'heure d'été, la case Adjust for daylight saving time automatically est sélectionnée par défaut. Vous pouvez décocher la case si vous ne souhaitez pas appliquer l'ajustement à l'heure d'été. Pour les fuseaux horaires qui n'observent pas l'heure d'été, l'option Adjust for daylight saving time automatically est désactivée.
- Par défaut, cette option affiche le fuseau horaire reçu de l'imprimante.
- Vous pouvez modifier le fuseau horaire de la première imprimante de la liste, puis cliquer sur Apply Below pour définir le même fuseau horaire pour les autres imprimantes.
Le système affiche les imprimantes ajoutées sous forme de fiches individuelles sur la page Printers.
Pour modifier les propriétés d'une imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une imprimante, puis sélectionnez Properties.

Important:

RICOH Supervisor Data Collector ne peut utiliser la fonctionnalité Scan for Printers que si vous activez le protocole SNMP v1/v2 sur l'imprimante physique. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.
Lorsque vous avez atteint la limite maximale de sources de données autorisée par votre abonnement, vous ne pouvez pas ajouter une autre imprimante au collecteur de données. Pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de compte et d'utilisateur, consultez la documentation RICOH Account Administration.
Vous pouvez ajouter des imprimantes de différents réseaux au même collecteur de données à condition que le collecteur de données puisse atteindre les deux réseaux. Sinon, vous devez utiliser un collecteur de données distinct pour chaque réseau.
Pour éviter de dupliquer les données historiques, veillez à ne pas ajouter la même imprimante sur plusieurs collecteurs de données.
Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

2.4.2 Ajout des imprimantes manuellement

Vous pouvez facilement enregistrer de nouvelles imprimantes en utilisant la fonction Add Printer....

Pour ajouter une imprimante manuellement :

Dans la page Printers, cliquez sur le bouton Add Printer....
Le bouton Add Printer... est désactivé lorsque le collecteur de données est hors ligne ou lorsque la limite d'utilisation de la source de données a été atteinte.
Modifiez les propriétés de l'imprimante dans la boîte de dialogue New Printer.

Pour plus d'informations sur les paramètres disponibles, consultez Modification des propriétés de l'imprimante.

RICOH Supervisor Data Collector identifie le numéro de série de l'imprimante en fonction de l'adresse IP ou du nom d'hôte spécifié. Si une source de données portant ce numéro de série a déjà été enregistrée dans le système, vous pouvez créer une nouvelle instance ou reprendre le suivi de la source de données précédente et ajouter les prochaines données aux données historiques existantes. Si vous saisissez un nom différent pour la source de données, le nouveau nom s'applique également aux données historiques existantes.
Par défaut, l'option Resume tracking the previous data source est activée et une liste comportant les noms des sources de données précédentes identifiées dans le système s'affiche. Seules les sources de données inactives qui ne sont plus enregistrées dans aucun collecteur de données s'affichent dans la liste. Vous pouvez désactiver l'option Resume tracking the previous data source si vous souhaitez plutôt créer une nouvelle source de données.
Cliquez sur OK.

Important:

Lorsque vous avez atteint la limite maximale de sources de données autorisée par votre abonnement, vous ne pouvez pas ajouter une autre imprimante au collecteur de données. Pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de compte et d'utilisateur, consultez la documentation RICOH Account Administration.
Vous pouvez ajouter des imprimantes de différents réseaux au même collecteur de données à condition que le collecteur de données puisse atteindre les deux réseaux. Sinon, vous devez utiliser un collecteur de données distinct pour chaque réseau.
Pour éviter de dupliquer les données historiques, veillez à ne pas ajouter la même imprimante sur plusieurs collecteurs de données.
Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

2.4.3 Modification des propriétés de l'imprimante

Vous pouvez modifier les propriétés des imprimantes récemment ajoutées ou des imprimantes déjà configurées dans RICOH Supervisor Data Collector.

Pour modifier les propriétés d'une imprimante:

Faites un clic droit sur une fiche d'imprimante et sélectionnez Properties dans le menu.
Si vous ajoutez une imprimante à l'aide du bouton Add Printer..., la boîte de dialogue New Printer s'affiche.
Configurez les paramètres de l'imprimante.
IP Address or Host Name

Spécifiez une adresse IP ou un nom d'hôte d'imprimante valide. Le champ Adresse IP ou nom d'hôte est obligatoire et doit être unique.
Remarque: Utilisez une adresse IP statique ou, si vous utilisez DHCP, assurez-vous que le DNS fournit constamment la même adresse IP pour l'adresse physique MAC de la carte réseau de l'imprimante. Manufacturer, Model et Printer Type, Serial Number, Time Zone, Printer Character Set et JMF URL sont mis à jour chaque fois que vous modifiez IP Address or Host Name et que vous déplacez le curseur du champ ou appuyez sur la touche Entrée.

Name

Spécifiez le nom de l’imprimante. Le nom de l’imprimante est requis et doit être unique

Description

Ajoutez une description pour l’imprimante.

Manufacturer

Indique le nom du fabricant de l’imprimante. Le système met à jour la valeur chaque fois que IP Address or Host Name est modifié. Vous pouvez modifier la valeur de cette propriété.

Model

Indique le modèle de l’imprimante. Le système met à jour le modèle d'imprimante chaque fois que IP Address or Host Name est modifié. Vous ne pouvez pas modifier la valeur de cette propriété.

Printer Type
Définit les canaux de communication qui sont utilisés pour collecter les données des imprimantes. RICOH Supervisor Data Collector utilise plusieurs canaux et protocoles de communication pour récupérer les données des imprimantes que vous avez ajoutées dans l'application. Chaque type d'imprimante communique avec l'imprimante par au moins un canal différent. La valeur Printer Type est mise à jour chaque fois que IP Address or Host Name est modifié. Vous pouvez modifier le type d'imprimante, mais nous vous recommandons de ne le faire que si vous savez que le type de données dont vous avez besoin peut être recueilli par un autre canal de communication.
Important:
RICOH Supervisor Data Collector détermine le Printer Type en envoyant une requête via SNMP à l'adresse IP spécifiée. Assurez-vous que les paramètres SNMP sont corrects.

Pour que l'imprimante communique ses informations détaillées, assurez-vous qu'elle est allumée lorsque vous l'ajoutez à RICOH Supervisor Data Collector.
Les types d'imprimantes disponibles sont les suivants :

RICOH Pro VC

Utilisé avec les imprimantes en continu RICOH de la gamme Pro VC : RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

InfoPrint 5000

Utilisé avec les imprimantes en continu RICOH de la gamme InfoPrint 5000.

InfoPrint 4100

Utilisé avec les imprimantes en continu RICOH de la gamme InfoPrint : InfoPrint 4000 et InfoPrint 4100.

RICOH GW Cut Sheet Printer

Utilisé avec les imprimantes fonctionnant avec les contrôleurs RICOH GW.

Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery

Utilisé avec des imprimantes fonctionnant avec des contrôleurs Fiery.

RICOH TotalFlow Print Server Cut Sheet Printer

Utilisé avec des imprimantes feuille à feuille fonctionnant avec les contrôleurs TotalFlow Print Server.

Generic SNMP Printer

Utilisé avec toutes les imprimantes utilisant SNMP et n'appartenant à aucun autre type d'imprimantes pris en charge.
Remarque: L'imprimante SNMP générique collecte uniquement les informations de l'imprimante. Si vous avez besoin d'informations concernant un travail, sélectionnez l'un des autres types d'imprimantes et assurez-vous que le canal de communication est activé sur l'imprimante.

Selon le Printer Type sélectionné, un canal de communication devient disponible. Saisissez toutes les informations demandées.

Pour plus d'informations sur les imprimantes prises en charge, voir Imprimantes prises en charge. Pour plus d'informations sur les données recueillies pour chaque type d'imprimante, consultez Données recueillies.
Serial Number

Indique le numéro de série de l'imprimante physique.
RICOH Supervisor Data Collector identifie le numéro de série de l'imprimante en fonction du paramètre IP Address or Host Name. Si une source de données portant ce numéro de série a déjà été enregistrée dans le système, vous pouvez créer une nouvelle instance ou reprendre le suivi de la source de données précédente et ajouter les prochaines données aux données historiques existantes. Si vous saisissez un nom différent pour la source de données, le nouveau nom s'applique également aux données historiques existantes.

Par défaut, l'option Resume tracking the previous data source est activée et une liste comportant les noms des sources de données précédentes identifiées dans le système s'affiche. Seules les sources de données inactives qui ne sont plus enregistrées dans aucun collecteur de données s'affichent dans la liste. Vous pouvez désactiver l'option Resume tracking the previous data source si vous souhaitez plutôt créer une nouvelle source de données.

Time Zone
Indique le fuseau horaire de l'imprimante physique.
RICOH Supervisor Data Collector utilise le fuseau horaire de l'imprimante pour identifier correctement l'imprimante et collecter les données appropriées. Assurez-vous que la valeur définie pour l'option Time Zone correspond aux paramètres de fuseau horaire configurés sur l'imprimante.

Pour les fuseaux horaires qui observent l'heure d'été, la case Adjust for daylight saving time automatically est sélectionnée par défaut. Vous pouvez décocher la case si vous ne souhaitez pas appliquer l'ajustement à l'heure d'été. Pour les fuseaux horaires qui n'observent pas l'heure d'été, l'option Adjust for daylight saving time automatically est désactivée.
Remarque:
Une fois que vous avez spécifié le paramètre IP Address or Host Name, cette option affiche le fuseau horaire reçu depuis l'imprimante.

Si vous modifiez les paramètres de fuseau horaire de l'imprimante, vous devez mettre à jour l'option Time Zone manuellement.

Le fuseau horaire spécifié s'applique à toutes les futures données collectées depuis l'imprimante.
Printer Character Set
Spécifie le jeu de caractères utilisé pour traiter et afficher les données d'imprimante.
RICOH Supervisor Data Collector utilise le jeu de caractères pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux. Assurez-vous que la valeur définie pour l'option Printer Character Set correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.
Remarque:
Une fois que vous avez spécifié le paramètre IP Address or Host Name, cette option affiche le jeu de caractères reçu depuis l'imprimante. Si l'imprimante ne fournit pas d'informations sur le jeu de caractères, RICOH Supervisor Data Collector définit la valeur sur Défaut - ISO-8859-1 - Alphabet occidental.

Si vous modifiez les paramètres de langue d'imprimante, vous devez mettre à jour l'option Printer Character Set manuellement.

Le jeu de caractères spécifié s'applique à toutes les futures données collectées depuis l'imprimante.
Configurez RICOH Pro Scanner Option qui fournit des données sur le nettoyage des têtes d'impression, le contrôle qualité et les journaux collectés.

Remarque: RICOH Pro Scanner Option est uniquement disponible pour les imprimantes RICOH Pro VC 60000, 70000 et 80000.

État

Spécifiez l'état du service de collecte des journaux du serveur RICOH Pro Scanner. Vous pouvez activer ou désactiver le serveur RICOH Pro Scanner pour collecter et envoyer des journaux vers le cloud.

Adresse IP ou nom d'hôte du serveur RICOH Pro Scanner

Spécifiez une adresse IP ou un nom d'hôte valide pour le serveur RICOH Pro Scanner. L'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante est obligatoire.
Remarque: Chaque fois que vous modifiez l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur et cliquez sur le bouton TEST, RICOH Supervisor Data Collector effectue un test de connexion et tente de détecter le serveur. Si l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur RICOH Pro Scanner est correct, le serveur apparaît « Connecté ». Le message « Impossible d'atteindre le serveur RICOH Pro Scanner » indique une adresse IP incorrecte ou un problème de connexion.
Pour enregistrer les modifications, cliquez sur OK.
Pour annuler les modifications, cliquez sur Cancel.

Remarque: Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

2.4.3.1 Generic SNMP Printer

Utilisez ce type d'imprimante pour les imprimantes RICOH ou toute autre imprimante dont le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) est activé et disposant d'une base d'informations de gestion d'imprimante (MIB) appropriée. Ce type d'imprimante fournit uniquement des informations sur l'imprimante.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue New Printer-Generic SNMP Printer

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Les versions SNMP disponibles sont les suivantes :

SNMP v1/v2

Sélectionnez cette option si vous souhaitez collecter des données à partir d'imprimantes compatibles SNMP v1/v2. Assurez-vous que SNMP est activé sur l'imprimante. Si vous sélectionnez SNMP v1/v2, vous devez spécifier le paramètre Read Community Name.

Read Community Name: Indique le nom de la communauté SNMP à laquelle appartient l’imprimante. Cette valeur doit correspondre au nom de la communauté SNMP défini sur l'imprimante physique.

SNMP v3

Sélectionnez cette option si vous souhaitez collecter des données à partir d’imprimantes compatibles SNMP v3. Utilisez SNMP v3 pour les imprimantes RICOH ou pour toute autre imprimante sur laquelle SNMP v3 est activé et disposant d'une MIB d'imprimante appropriée. Assurez-vous que SNMP est activé sur l'imprimante. Si vous sélectionnez SNMP v3, vous devez spécifier les paramètres Username, Context Name et Security Level.

Username: Indique le nom de l’utilisateur pour lequel le message est échangé. La valeur spécifiée dans ce champ doit correspondre au nom d'utilisateur configuré sur l'imprimante.
Context Name: Indique le nom de contexte SNMP v3 défini sur le périphérique. La valeur spécifiée dans ce champ doit correspondre au nom de contexte configuré sur l'imprimante.
Ce paramètres est facultatif.

Security Level

Indique le niveau de sécurité SNMP 3 :

Minimum : sans authentification et confidentialité.
Medium : avec authentification, mais sans confidentialité.
Maximum : avec authentification et confidentialité.

Pour utiliser le niveau Maximum, les informations suivantes sont nécessaires :

Authentication Type

Indique le protocole d'authentification utilisé pour chiffrer et déchiffrer l'échange de messages entre le collecteur de données et l'imprimante :

MD5 : protocole d'authentification HMAC-MD5-96.
SHA : protocole d'authentification HMAC-SHA-96.

Le type d'authentification spécifié doit correspondre aux paramètres de l'imprimante.

Authentication Password

Indique le mot de passe utilisé pour le chiffrement de la communication. La valeur spécifiée dans ce champ doit correspondre au mot de passe configuré sur l'imprimante.

Privacy Type

Spécifie le type de protocole de confidentialité entre le collecteur de données et l'imprimante.

DES : Data Encryption Standard utilise une clé de 56 bits pour chaque bloc de données de 64 bits.
AES-128 : Advanced Encryption Standard utilise une clé de 128 bits pour une taille de bloc fixe de 128 bits.
AES-192 : Advanced Encryption Standard utilise une clé de 192 bits pour une taille de bloc fixe de 128 bits.
AES-256 : Advanced Encryption Standard utilise une clé de 256 bits pour une taille de bloc fixe de 128 bits.

Le type de confidentialité spécifié doit correspondre aux paramètres de l'imprimante.

Privacy Password

Indique la clé de confidentialité à utiliser avec le protocole de confidentialité. Le mot de passe de confidentialité défini dans ce champ et le mot de passe de confidentialité défini sur l’imprimante doivent correspondre.

Remarque: Pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux, lorsque RICOH Supervisor Data Collector reçoit des informations via SNMP, assurez-vous que la valeur définie pour l'option Printer Character Set correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

2.4.3.2 RICOH Pro VC

Utilisez ce type d'imprimante pour les imprimantes en continu RICOH de la gamme Pro VC : RICOH Pro VC40000, RICOH Pro VC60000, RICOH Pro VC70000 et RICOH Pro VC80000.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Important: Avant d'utiliser ce type d'imprimante, assurez-vous que la fonction d'imprimante 5565 est activée. Cette fonction permet une communication étendue avec l'imprimante grâce au RICOH Productivity Tracker.

Boîte de dialogue New Printer – RICOH Pro VC

Sélectionnez la version SNMP (Simple Network Management Protocol) afin d'établir la connectivité entre le collecteur de données et la source de données. Vous trouverez les instructions concernant cette étape dans Generic SNMP Printer .

Lorsque RICOH Productivity Tracker est utilisé, RICOH Supervisor Data Collector interroge l'imprimante et envoie les données au cloud toutes les 30 secondes. Cet intervalle peut entraîner des délais de disponibilité des données et affecter les informations affichées dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Supervisor.

Pour activer une fonction disponible sur l'imprimante physique :

Sur la page Configuration, sélectionnez DFE et Fonctions.
Cliquez sur le bouton Installer pour afficher la liste des codes de fonctions disponibles.
Sélectionnez la fonction que vous souhaitez activer et cliquez sur OK.

Important: Les données relatives à la longueur du papier imprimé recueillies par RICOH Productivity Tracker peuvent ne pas être toujours exactes, en raison des délais de communication de l'imprimante. Il peut parfois y avoir une différence de quelques pieds entre les données déclarées et la longueur réelle du papier imprimé.

2.4.3.3 InfoPrint 5000

Utilisez ce type d'imprimante pour les imprimantes en continu RICOH de la série InfoPrint 5000.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue New Printer – InfoPrint 5000

Pour activer une fonction disponible sur l'imprimante physique :

Pour afficher les fonctionnalités du panneau d'administration à partir du panneau principal de la console de l'opérateur, sélectionnez Définition de l'imprimante et Fonctions.
Cliquez sur Installer pour afficher la liste des codes de fonctions disponibles.
Sélectionnez la fonction que vous souhaitez activer ou désactiver et cliquez sur OK.
Pour activer une fonction sélectionnée, sélectionnez Activer. Pour désactiver une fonction sélectionnée, sélectionnez Désactiver.
Cliquez sur Fermer.

Remarque: L'imprimante doit être arrêtée avant que cette fonction puisse être exécutée.

Pour exécuter cette fonction, vous devez disposer d'un rôle de service.

2.4.3.4 InfoPrint 4100

Utilisez ce type d'imprimante pour les imprimantes en continu RICOH de la série InfoPrint : InfoPrint 4000 et InfoPrint 4100.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue New Printer – InfoPrint 4100

Pour activer une fonction disponible sur l'imprimante physique :

Pour afficher les fonctionnalités du panneau d'administration à partir du panneau principal de la console de l'opérateur, sélectionnez Définition de l'imprimante et Fonctions.
Cliquez sur Installer pour afficher la liste des codes de fonctions disponibles.
Sélectionnez la fonction que vous souhaitez activer ou désactiver et cliquez sur OK.
Pour activer une fonction sélectionnée, sélectionnez Activer. Pour désactiver une fonction sélectionnée, sélectionnez Désactiver.
Cliquez sur Fermer.

Remarque: L'imprimante doit être arrêtée avant que cette fonction puisse être exécutée.

Pour exécuter cette fonction, vous devez disposer d'un rôle de service.

2.4.3.5 RICOH GW Cut Sheet Printer

Utilisez ce type d'imprimantes pour les imprimantes fonctionnant avec les contrôleurs RICOH GW Fiery.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue New Printer – RICOH GW Cut Sheet Printer

RICOH Supervisor Data Collector interroge l'imprimante et envoie les données au cloud toutes les 30 secondes. Cet intervalle peut entraîner des délais de disponibilité des données et affecter les informations affichées dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Supervisor.

2.4.3.6 Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery

Utilisez ce type d'imprimantes pour les imprimantes fonctionnant avec les contrôleurs Fiery. Vous pouvez recevoir des données limitées sur les travaux par SNMP ou utiliser RICOH API for Fiery pour recevoir des informations détaillées sur les travaux.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue New Printer - Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery

RICOH API for Fiery - État activé

Lorsque État est défini sur Activé, les données sont collectées via RICOH API for Fiery. Le collecteur de données reçoit des informations détaillées sur le travail telles que l'ID et le nom du travail, les copies, les pages, les feuilles, les impressions ainsi que l'état du travail.

Assurez-vous que l'imprimante dispose de l'API Fiery 5.2.27.01 ou version supérieure et du correctif Fiery pour RICOH Supervisor. Consultez la documentation de la Fiery Command WorkStation pour en savoir plus sur la mise à jour de l' API Fiery.

Pour utiliser RICOH API for Fiery, vous devez vous authentifier à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe correspondant aux identifiants utilisés pour vous enregistrer sur l'imprimante feuille à feuille RICOH Fiery. Si vous n'avez pas modifié les identifiants par défaut, saisissez admin pour le nom d'utilisateur et Fiery.1 pour le mot de passe.

Cliquez sur TEST pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème de connexion ni d'authentification. RICOH Supervisor Data Collector vérifie la connexion avec l'imprimante et récupère le fuseau horaire de l'imprimante. Si vous souhaitez définir un autre fuseau horaire, sélectionnez une autre valeur dans la liste Fuseau horaire.

Remarque:

Cette fonction est uniquement disponible avec la fonctionnalité RICOH API for Fiery. Si vous souhaitez acheter cette fonction, contactez votre représentant Ricoh.
Assurez-vous que le correctif Fiery est installé : FIT102429972 (pour les contrôleurs Fiery Windows) ou FIT102430496 (pour les contrôleurs Fiery Linux).
Pour les imprimantes RICOH Pro9500, assurez-vous que la version minimale de RICOH API for Fiery est installée : 5.2.75.00 et que le correctif Fiery est installé : SP3_FIT102693514 (pour les contrôleurs Fiery Windows).
Pour les imprimantes RICOH ProC7500, assurez-vous que la version minimale de RICOH API for Fiery est installée : 5.2.75.00 et que le correctif Fiery est installé : SP3_FIT102693519 (pour les contrôleurs Fiery Windows).
Si vous souhaitez utiliser RICOH API for Fiery avec des imprimantes déjà enregistrées dans RICOH Supervisor Data Collector, vous devez modifier les propriétés de l'imprimante et activer l'option RICOH API for Fiery. Suivez ensuite les étapes d'authentification et de connexion à l'imprimante et réglez le fuseau horaire de l'imprimante si nécessaire.
Pour les travaux soumis directement via la Fiery Command WorkStation, les dossiers dynamiques Fiery ou FTP, les informations concernant la face d'impression sont susceptibles de ne pas être correctement rapportées. Pour résoudre ce problème, vous pouvez définir manuellement la face d'impression de chaque travail soumis. Faites un clic droit sur le travail et sélectionnez Propriétés…. Dans la boîte de dialogue Propriétés de travail, allez dans Disposition et sélectionnez une option Recto/Verso. Pour obtenir des instructions précises, consultez la documentation relative à la version de votre Fiery Command WorkStation.
Le nombre de copies n'est disponible que pour les travaux dont l'impression est terminée.
Dans certains cas, lorsque des travaux Recto/Verso comportant un nombre impair de pages sont soumis par PostScript à partir d'applications externes, les informations concernant la face à imprimer ne sont pas enregistrées correctement sur l'imprimante et le travail est déclaré comme Recto.

RICOH API for Fiery - État désactivé

Lorsque État est défini sur Désactivé, les données sont collectées à l'aide du protocole SNMP. Le collecteur de données reçoit uniquement des informations limitées sur les travaux, telles que l'état du travail ou les messages d'erreur.

Remarque:

Pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux, lorsque RICOH Supervisor Data Collector reçoit des informations via SNMP, assurez-vous que la valeur définie pour l'option Printer Character Set correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.
Pour obtenir des données précises sur les travaux, réglez la limite de la file d'attente d'impression sur 99 dans la Fiery Command WorkStation. Allez sur Serveurs ⇒ Centre de périphériques ⇒ Configuration du serveur, puis cliquez sur le bouton Configurer en bas à droite. Allez ensuite sur Gestion des travaux ⇒ File d'attente d'impression, puis saisissez 99 sous Travaux enregistrés dans la file d'attente d'impression. Pour obtenir des instructions précises, consultez la documentation relative à la version de votre Fiery Command WorkStation.
Dans certains cas, lorsque vous imprimez ensemble plusieurs travaux à petit tirage, il est possible que certains travaux ne soient pas signalés dans RICOH Supervisor lors de la collecte des données de travaux à l'aide du protocole SNMP.

2.4.3.7 RICOH TotalFlow Print Server Cut Sheet Printer

Utilisez ce type d'imprimantes pour les imprimantes fonctionnant avec les contrôleurs TotalFlow Print Server.

Pour plus d'informations sur les données recueillies par ce type d'imprimante, consultez Données recueillies.

Boîte de dialogue New Printer – RICOH TotalFlow Print Server Cut Sheet Printer

Vous pouvez utiliser la zone JMF URL pour surveiller l'imprimante via une communication JMF.

Lorsque la communication JMF est utilisée, RICOH Supervisor Data Collector interroge l'imprimante et envoie les données au cloud toutes les 30 secondes. Cet intervalle peut entraîner des délais de disponibilité des données et affecter les informations affichées dans l'onglet Affichage en temps réel de RICOH Supervisor.

2.4.4 Imprimantes prises en charge

Cette section présente les imprimantes prises en charge par RICOH Supervisor Data Collector.

Remarque:

La liste d'imprimantes est actualisée à mesure que de nouvelles imprimantes sont prises en charge. Vérifiez régulièrement cette section pour vous assurer que vous disposez des dernières informations.
Seules les imprimantes qui ont été testées de façon officielle figurent dans la liste. Vous pouvez également enregistrer d'autres imprimantes qui communiquent via SNMP et recueillir les données à l'aide de la configuration Generic SNMP Printer. Pour en savoir plus, consultez Generic SNMP Printer .

Imprimantes avec contrôleurs Fiery :

Série Pro C5200 Fiery E-24B/E-44B
Série Pro C5300 Fiery E-27B/E-47B
Série Pro C7100 Fiery E-43A/E-83A
Série Pro C7200 Fiery E-35A/E-36A
Série Pro C7200 Fiery E-45A/E-46A/E-85A/E-86A
Série Pro C9100 Fiery E-43/E-83
Série Pro C9200 Fiery E-45/E-46/E-85/E-86
Pro 8200 Fiery EB-34
Pro 8300 Fiery EB-35

Imprimantes dotées de contrôleurs RICOH Fiery :

Série Pro C9500 Fiery N-50/N-70
Série Pro C7100 Fiery N-50A/N-70A

Imprimantes dotées de contrôleurs RICOH (GW) :

Pro C5100 GW
Pro C5210 GW
Pro C5310S GW
Pro C7110 GW
Pro C7200 GW
Pro C7210 GW
Pro C8110 GW
Pro C8200EX GW
Pro 8300S GW
Pro 8320 GW

Imprimantes en continu :

InfoPrint 4100
InfoPrint 5000
Pro VC40000 TotalFlow Print Server
Pro VC60000 TotalFlow Print Server
Pro VC70000 TotalFlow Print Server
Pro VC80000 TotalFlow Print Server

Imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server :

Série Pro C7100 TotalFlow Print Server R-60
Série Pro C7200 TotalFlow Print Server R-62A
Série Pro C7200SX TotalFlow Print Server R-62A
Série Pro C9000 TotalFlow Print Server R-62

Autres imprimantes :

RICOH MP 6055SP
RICOH SP 4520DN
HP Color LaserJet CP2025

2.4.5 Données recueillies

Ce tableau indique le type de données que RICOH Supervisor Data Collector peut recevoir des sources de données, en fonction du type d'imprimante sélectionné.

Données recueillies	RICOH Pro VC	InfoPrint 5000	InfoPrint 4100	RICOH GW Cut Sheet Printer	Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery (voir remarque 4*)	Generic SNMP Printer	RICOH TotalFlow Print Server Cut Sheet Printer
État actuel de l'imprimante	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Statistiques d'utilisation de l'imprimante	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Longueur du papier imprimé (voir note *1)	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
Nombre de clics	Non	Non	Non	Oui	Oui	Oui	Oui
Encre	Oui	Non	Non	Non	Non	Non	Non
Avertissements et erreurs d'impression	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Nombre de travaux d'impression	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
Nombre de feuilles	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui (voir note 3*)
Nombre d'exemplaires	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui (voir note 2*)
Nombre de pages	Oui	Oui	Oui	Non	Oui	Non	Oui (voir note 3*)
Nom du travail (voir note *5)	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui (voir note 2*)
ID travail	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
Nombre d'impressions	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
État du travail	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
Avertissements et erreurs travaux	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
Taille Travail	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
Données de l'opérateur	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
Données présélectionnées	Oui	Oui	Oui	Non	Non	Non	Non
Pages imprimées en noir et blanc - RICOH API for Fiery	Non	Non	Non	Non	Oui	Non	Non
Pages imprimées en couleur - RICOH API for Fiery	Non	Non	Non	Non	Oui	Non	Non
Pages imprimées vierges - RICOH API for Fiery	Non	Non	Non	Non	Oui	Non	Non
Onglet imprimés - RICOH API for Fiery	Non	Non	Non	Non	Oui	Non	Non
Durée RIP (secondes) - RICOH API for Fiery	Non	Non	Non	Non	Oui	Non	Non

Remarque: 1* Les données relatives à la longueur du papier imprimé collectées par RICOH Productivity Tracker peuvent ne pas être toujours exactes en raison des délais de communication de l'imprimante.

2* Pour les travaux IPDS, RICOH Supervisor Data Collector ne collecte pas ces informations auprès des imprimantes feuille à feuille TotalFlow Print Server.

3* Nombre total de pages pour l'ensemble de la session d'impression.

4* Lorsque l'option RICOH API for Fiery est activée.

5* Ce champ ne peut contenir qu'un nombre limité de caractères. La limite dépend de l'imprimante depuis laquelle les informations sont envoyées :

Imprimantes en continu – 255 caractères maximum
Imprimantes fonctionnant avec des contrôleurs Fiery :
- SNMP – 64 caractères maximum, ou
- API Fiery – 256 caractères maximum
Imprimantes feuille à feuille fonctionnant avec des contrôleurs TotalFlow Print Server – 255 caractères maximum
Autres imprimantes utilisant SNMP – 64 caractères maximum

2.4.6 Modifier plusieurs imprimantes

Vous pouvez sélectionner plusieurs imprimantes et spécifier leur fuseau horaire.

Pour modifier plusieurs imprimantes et définir leur fuseau horaire :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fiche d'imprimante et choisissez Select.
Sélectionnez les imprimantes que vous souhaitez modifier.
Vous pouvez cliquer sur la case Select All si vous souhaitez sélectionner toutes les imprimantes.
Cliquez sur Set Time Zone... dans le coin supérieur droit de la page.
Dans la boite de dialogue Set Time Zone, sélectionnez le fuseau horaire pour chaque imprimante dans la liste.
- RICOH Supervisor Data Collector utilise le fuseau horaire de l'imprimante pour identifier correctement l'imprimante et collecter les données appropriées. Assurez-vous que la valeur définie pour l'option Time Zone correspond aux paramètres de fuseau horaire configurés sur l'imprimante.
  
  Pour les fuseaux horaires qui observent l'heure d'été, la case Adjust for daylight saving time automatically est sélectionnée par défaut. Vous pouvez décocher la case si vous ne souhaitez pas appliquer l'ajustement à l'heure d'été. Pour les fuseaux horaires qui n'observent pas l'heure d'été, l'option Adjust for daylight saving time automatically est désactivée.
- Vous pouvez modifier le fuseau horaire de la première imprimante de la liste, puis cliquer sur Apply Below pour définir le même fuseau horaire pour les autres imprimantes.
- Le fuseau horaire spécifié s'applique à toutes les futures données collectées depuis l'imprimante.
Cliquez sur ENREGISTRER.

2.4.7 État de connectivité de l'imprimante

Vous pouvez surveiller l'état de la connexion entre le collecteur de données et chaque source de données individuelle en étudiant les fiches d'imprimante.

État de la connexion de l'imprimante

Les états de connexion d'une imprimante sont les suivants:

Not configured: Aucun canal de communication ne communique avec l'imprimante.

Connected: Les canaux de communication activés collectent et transfèrent toutes les données nécessaires.

Partial data transfer: Un ou plusieurs canaux de communication activés ne transfèrent pas de données. Toutes les données nécessaires ne sont pas recueillies à partir du périphérique. Cela peut affecter les données disponibles dans RICOH Supervisor. Le système affiche la date et l’heure du premier problème de connectivité.

Not connected: Il n'y a pas de transfert de données. Aucun des canaux de communication ne recueille des données. Il se peut que le périphérique soit hors ligne ou que les paramètres de configuration des canaux de communication soient erronés. Le système affiche la date et l’heure du premier problème de connectivité.

Remarque:

Pour recevoir des informations précises sur l'état de l'imprimante, assurez-vous d'activer le protocole SNMP sur l'imprimante physique et de configurer les imprimantes du RICOH Supervisor Data Collector avec le SNMP.
Le système affiche un message d'avertissement en cas d'interruption de la connexion avec le cloud. Si la connexion avec le cloud n'est pas active, la page de connexion et la page principale affichent une bannière d'avertissement.

2.4.8 Réorganisation et sélection des imprimantes

Vous pouvez modifier manuellement la disposition des fiches d'imprimante dans la page Printers.

Pour déplacer une fiche d'imprimante, cliquez sur la fiche, maintenez le bouton de la souris enfoncé, puis faites glisser la fiche vers son nouvel emplacement.
Pour afficher les imprimantes dans une liste, cliquez sur le , le bouton Affichage des listes Pour afficher les imprimantes dans des fiches, cliquez sur le , le bouton Vue mosaïque.
Pour afficher les propriétés d'une imprimante, supprimer ou sélectionner une imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une fiche d'imprimante et utilisez les options proposées dans le menu.
Pour ajouter une imprimante, rechercher des imprimantes ou sélectionner toutes les imprimantes, cliquez à l'aide du bouton droit de la souris sur l'espace vide dans la page Printers.
Maintenez la touche Maj enfoncée tout en effectuant votre sélection pour que toutes les fiches d'imprimante sélectionnées soient ajoutées à la sélection en cours.
Maintenez la touche Ctrl enfoncée pendant la sélection pour que l'état d'une imprimante passe de sélectionné à non sélectionné et de non sélectionné à sélectionné lorsque vous sélectionnez sa fiche.
Maintenez la touche Alt enfoncée pendant la sélection d'une fiche d'imprimante pour désélectionner toutes les autres fiches d'imprimante.
Vous pouvez sélectionner plusieurs fiches d'imprimante et faire glisser l'intégralité de la sélection dans l'ordre de votre choix sur la page Printers. Pour sélectionner d'autres fiches d'imprimante, cliquez et faites glisser un rectangle de sélection en commençant par l'espace vide dans la page Printers. Lorsque vous utilisez le rectangle de sélection, utilisez la touche Ctrl ou Maj pour ajouter des imprimantes à la sélection et la touche Alt pour supprimer une imprimante de la sélection.

Pour fermer la page de sélection des imprimantes, cliquez sur le bouton Close , le bouton Close.

2.4.9 Recherche d'imprimantes

La fonction de recherche permet de rechercher des imprimantes en fonction de leurs propriétés.

Pour rechercher une imprimante :

Sur la page Printers, cliquez sur le bouton , le bouton Rechercher, dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez rechercher une imprimante en saisissant son nom, son modèle, son fabricant, son adresse IP ou son nom d'hôte, son statut ou son type. Les résultats de la recherche sont présentés dans un tableau avec l'ensemble des propriétés d'imprimante.
Sélectionnez l'imprimante que vous voulez afficher.

2.4.10 Suppression d’imprimantes

Vous pouvez supprimer les imprimantes dont vous n'avez plus besoin.

Pour supprimer une imprimante configurée dans le RICOH Supervisor Data Collector :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fiche d'imprimante, puis sélectionnez Delete... ou cliquez sur le , le bouton de menu, sur la fiche de l'imprimante et sélectionnez Delete....
Pour supprimer l'imprimante, cliquez sur Yes.
Pour annuler l'action de suppression, cliquez sur No.
- La suppression est irréversible. Le système affiche une boîte de dialogue d'avertissement.
- Après avoir supprimé une imprimante, vous ne recevez plus d'informations de cette imprimante, mais les données historiques sont toujours disponibles dans le système.
- L'imprimante supprimée ne sera plus comptabilisée dans votre limite d'utilisation de source de données.
- Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données. Lorsque la connexion avec le cloud est rétablie, toutes les fonctions sont activées.

Vous pouvez également supprimer plusieurs imprimantes à la fois. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fiche d'imprimante et choisissez Select. Ensuite, sélectionnez toutes les imprimantes que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Delete... dans le coin supérieur droit de la page.

2.5 Sécurité

Les utilisateurs autorisés peuvent accéder à RICOH Supervisor Data Collector à l'aide d'une adresse e-mail enregistrée et d'un mot de passe valide. Les niveaux d'accès et les actions que les utilisateurs peuvent exécuter dépendent de leur rôle utilisateur associé.

2.5.1 Rôles et autorisations des utilisateurs

Chaque personne qui travaille avec RICOH Supervisor Data Collector possède un compte utilisateur associé à un rôle. Les rôles définissent les niveaux d'accès et les actions que les utilisateurs peuvent exécuter.

Les rôles utilisateur suivants sont disponibles :

Administrateur

Le rôle d’administrateur offre des droits d’accès complets à travers l’ensemble du système RICOH Supervisor Data Collector:

Peut installer RICOH Supervisor Data Collector.
Peut gérer la liste des sources de données.
Peut gérer les paramètres et les plug-ins.

Spectateur

Peut consulter uniquement la liste des sources de données déjà définies.
Peut consulter les propriétés des sources de données.
Peut surveiller l’état de la connexion.

Aucune

Ce compte est destiné aux utilisateurs authentifiés qui ne possèdent aucun rôle dans le RICOH Supervisor Data Collector.

Remarque:

À la suite de votre authentification dans le RICOH Supervisor Data Collector, le système récupère les rôles et les autorisations associés à votre compte.
Vous avez accès aux paramètres du collecteur de données sans avoir à vous authentifier auprès du serveur hôte RICOH Supervisor Data Collector. Vous devez sécuriser le serveur hôte et n'en autoriser l'accès qu'au personnel autorisé.

2.5.2 Activation de HTTPS pour RICOH Supervisor Data Collector

RICOH Supervisor Data Collector assure la prise en charge pour l'utilisation du protocole HTTPS. Le protocole HTTPS a pour fonction de sécuriser les communications sur le réseau en établissant une liaison chiffrée entre le serveur et l'interface utilisateur du navigateur Web, de façon à garantir la confidentialité et l'intégrité de toutes les données transmises.

2.5.2.1 Activation de HTTPS sur les serveurs Windows

Cette procédure indique les étapes à suivre pour activer HTTPS sous Windows 10. Il est possible que les autres versions de Windows présentent des différences mineures.

Pour activer HTTPS, vous avez besoin d'un certificat numérique. Vous pouvez utiliser un certificat signé par une autorité de certification (CA) ou un certificat auto-signé.

Important:

Cette procédure fait appel à la commande Java keytool. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la commande keytool, consultez la documentation Java ou la documentation fournie par l'autorité de certification.
Si vous avez changé le chemin d'installation par défaut, n'oubliez pas de remplacer C:\Program Files\RICOH\Supervisor\ par le chemin où RICOH Supervisor Data Collector est installé, partout où cela est nécessaire dans la procédure.
Enregistrez des copies des fichiers suivants à un emplacement sûr pour pouvoir les restaurer ultérieurement en cas de besoin :
- C:\Program Files\RICOH\Supervisor\apache-tomcat\conf\server.xml
- C:\Program Files\RICOH\Supervisor\apache-tomcat\conf\web.xml
- C:\Program Files\RICOH\Supervisor\config.json

Obtenez le certificat numérique et stockez-le sur l'ordinateur où RICOH Supervisor Data Collector est installé.
- Pour utiliser un certificat signé par une autorité de certification :
  1. Suivez les instructions fournies par l'autorité de certification pour obtenir un certificat signé et pour l'importer dans un fichier de magasin de clés (keystore).
  2. Copiez le fichier keystore sur l'ordinateur où RICOH Supervisor Data Collector est installé. Assurez-vous de connaître le mot de passe pour le fichier keystore.
  3. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande en tant qu'administrateur.
  4. Accédez au dossier contenant la commande Java keytool :
```
cd "C:\Program Files\RICOH\Supervisor\jre\bin"
```
  5. Importez le fichier keystore dans le magasin de certificats approuvé Java utilisé par RICOH Supervisor Data Collector :
```
keytool -importkeystore -srckeystore "keystore_path" -destkeystore "C:\Program Files\RICOH\Supervisor\jre\lib\security\cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
```
    Remplacez keystore_path par le chemin d'accès à votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
    
    Remplacez keystore_password par le mot de passe de votre fichier keystore.
- Pour créer un certificat auto-signé :
  1. Sur l'ordinateur où RICOH Supervisor Data Collector est installé, ouvrez une fenêtre d'invite de commande en tant qu'administrateur.
  2. Accédez au dossier contenant la commande Java keytool :
```
cd "C:\Program Files\RICOH\Supervisor\jre\bin"
```
  3. Générez un fichier keystore local et un certificat auto-signé :
```
keytool -genkey -keyalg RSA -alias ricohsupervisor -keypass keystore_password -keystore "C:\Program Files\RICOH\Supervisor\ricohsupervisor-localkeystore.jks" -storepass keystore_password -validity certificate_validity -keysize 2048 -ext san=dns:localhost
```
    Remplacez keystore_password par le mot de passe que vous souhaitez définir pour le fichier keystore.
    
    Remplacez certificate_validity par le nombre de jours de validité du certificat. Par exemple, saisissez 90 pour 90 jours.
  4. Importez le fichier keystore généré dans le magasin de certificats approuvé Java utilisé par RICOH Supervisor Data Collector :
```
keytool -importkeystore -srckeystore "C:\Program Files\RICOH\Supervisor\ricohsupervisor-localkeystore.jks" -destkeystore "C:\Program Files\RICOH\Supervisor\jre\lib\security\cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
```
    Remplacez keystore_password par le mot de passe que vous avez défini pour le fichier keystore.
Arrêtez le service RICOH Supervisor Data Collector :
1. Accédez à Panneau de configuration ⇒ Outils d'administration et double-cliquez sur Services.
2. Dans la liste des services, faites un clic droit sur RICOH Supervisor Web Server et sélectionnez Arrêter.
Activez HTTPS :
1. Accédez à C:\Program Files\RICOH\Supervisor\apache-tomcat\conf et modifiez le fichier server.xml en tant qu'administrateur.
2. Recherchez ce code :
```

```
3. Insérez ce code au dessous :
```
<Connector protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" 
	port="8443" maxThreads="200" scheme="https" secure="true" 
	SSLEnabled="true" keystoreFile="keystore_path" 
	keystorePass="keystore_password" clientAuth="false" 
	sslProtocol="TLS" sslEnabledProtocols="TLSv1.2" />
```
4. Remplacez keystore_path par le chemin d'accès à votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
  Si vous avez généré un certificat auto-signé, utilisez "C:\Program Files\RICOH\Supervisor\ricohsupervisor-localkeystore.jks".
5. Remplacez keystore_password par le mot de passe de votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
6. Enregistrez et fermez le fichier.

Renvoyez les requêtes HTTP vers HTTPS :

Accédez à C:\Program Files\RICOH\Supervisor\apache-tomcat\conf et modifiez le fichier web.xml en tant qu'administrateur.
Accédez à la dernière ligne du fichier, </web-app>.

Insérez ce code juste avant la dernière ligne :

<security-constraint>
	<web-resource-collection>
		<web-resource-name>Entire Application</web-resource-name>
		<url-pattern>/*</url-pattern>
	</web-resource-collection>
	<!-- auth-constraint goes here if you require authentication -->
	<user-data-constraint>
		<transport-guarantee>CONFIDENTIAL</transport-guarantee>
	</user-data-constraint>
</security-constraint>

Enregistrez et fermez le fichier.

Changez l'adresse du serveur interne :
1. Accédez à C:\Program Files\RICOH\Supervisor et modifiez le fichier config.json en tant qu'administrateur.
2. Remplacez la ligne "webAddress": "http://localhost:19280", par "webAddress": "https://localhost:8443",.
3. Enregistrez et fermez le fichier.
Démarrez le service RICOH Supervisor Data Collector :
1. Accédez à Panneau de configuration ⇒ Outils d'administration et double-cliquez sur Services.
2. Dans la liste des services, faites un clic droit sur RICOH Supervisor Web Server et sélectionnez Démarrer.
Assurez-vous que les requêtes transitent par la connexion sécurisée :
1. Ouvrez une fenêtre de navigateur Web prise en charge.
2. Entrez cette URL dans la barre d'adresse :
  
  http://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector
  
  où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé et numéro_port est le port de serveur Web.
  
  Lorsque la page se charge, l'adresse doit devenir https://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector.

Lorsque les utilisateurs accèdent au système, ils sont redirigés vers le protocole sécurisé sans aucune manipulation de leur part. Toutefois, si vous utilisez un certificat autosigné ou si le certificat n'est pas lié spécifiquement au serveur, le navigateur Web émet un message d'avertissement indiquant que le certificat n'est pas digne de confiance.

Veillez à répéter la procédure d'activation de HTTPS chaque fois que le certificat est sur le point d'expirer. Vous devez également recommencer cette procédure chaque fois que vous exécutez le processus d'installation en vue de réinstaller, mettre à niveau ou réparer RICOH Supervisor Data Collector.

Après avoir réparé RICOH Supervisor Data Collector, si vous ne souhaitez plus activer HTTPS, vous devez rétablir l'adresse du serveur interne HTTP :

Accédez à C:\Program Files\RICOH\Supervisor et modifiez le fichier config.json en tant qu'administrateur.
Remplacez la ligne "webAddress": "https://localhost:8443", par "webAddress": "http://localhost:19280",.
Enregistrez et fermez le fichier.
Redémarrez le service RICOH Supervisor Data Collector.

2.5.2.2 Activation de HTTPS sur les serveurs Linux

Cette procédure indique les étapes à suivre pour activer HTTPS sous Red Hat Enterprise Linux. Il est possible que les autres distributions de Linux présentent des différences mineures.

Pour activer HTTPS, vous avez besoin d'un certificat numérique. Vous pouvez utiliser un certificat signé par une autorité de certification (CA) ou un certificat auto-signé.

Important:

Cette procédure fait appel à la commande Java keytool. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la commande keytool, consultez la documentation Java ou la documentation fournie par l'autorité de certification.
Enregistrez des copies des fichiers suivants à un emplacement sûr pour pouvoir les restaurer ultérieurement en cas de besoin :
- /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/server.xml
- /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/web.xml
- /opt/RICOH/DataCollector/config.json

Obtenez le certificat numérique et stockez-le sur l'ordinateur où RICOH Supervisor Data Collector est installé.
- Pour utiliser un certificat signé par une autorité de certification :
  1. Suivez les instructions fournies par l'autorité de certification pour obtenir un certificat signé et pour l'importer dans un fichier de magasin de clés (keystore).
  2. Copiez le fichier keystore sur l'ordinateur où RICOH Supervisor Data Collector est installé. Assurez-vous de connaître le mot de passe pour le fichier keystore.
  3. Ouvrez une fenêtre de terminal en tant qu'utilisateur root (superutilisateur).
  4. Accédez au dossier contenant la commande Java keytool :
```
cd /opt/RICOH/DataCollector/jre/bin
```
  5. Importez le fichier keystore dans le magasin de certificats approuvé Java utilisé par RICOH Supervisor Data Collector :
```
keytool -importkeystore -srckeystore "keystore_path" -destkeystore "/opt/RICOH/DataCollector/jre/lib/security/cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
```
    Remplacez keystore_path par le chemin d'accès à votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
    
    Remplacez keystore_password par le mot de passe de votre fichier keystore.
- Pour créer un certificat auto-signé :
  1. Sur l'ordinateur où RICOH Supervisor Data Collector est installé, ouvrez une fenêtre de terminal en tant qu'utilisateur root (superutilisateur).
  2. Accédez au dossier contenant la commande Java keytool :
```
cd /opt/RICOH/DataCollector/jre/bin
```
  3. Générez un fichier keystore local et un certificat auto-signé :
```
keytool -genkey -keyalg RSA -alias ricohsupervisor -keypass keystore_password -keystore "/opt/RICOH/DataCollector/ricohsupervisor-localkeystore.jks" -storepass keystore_password -validity certificate_validity -keysize 2048 -ext san=dns:localhost
```
    Remplacez keystore_password par le mot de passe que vous souhaitez définir pour le fichier keystore.
    
    Remplacez certificate_validity par le nombre de jours de validité du certificat. Par exemple, saisissez 90 pour 90 jours.
  4. Importez le fichier keystore généré dans le magasin de certificats approuvé Java utilisé par RICOH Supervisor Data Collector :
```
keytool -importkeystore -srckeystore "/opt/RICOH/DataCollector/ricohsupervisor-localkeystore.jks" -destkeystore "/opt/RICOH/DataCollector/jre/lib/security/cacerts" -srcstorepass keystore_password -deststorepass changeit
```
    Remplacez keystore_password par le mot de passe que vous avez défini pour le fichier keystore.
Arrêtez le service RICOH Supervisor Data Collector :
```
sudo systemctl stop SupervisorWeb
```
Activez HTTPS :
1. Accédez à /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf et modifiez le fichier server.xml en tant qu'utilisateur root (superutilisateur) :
```
sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/server.xml
```
2. Recherchez ce code :
```

```
3. Insérez ce code au dessous :
```
<Connector protocol="org.apache.coyote.http11.Http11NioProtocol" 
	port="8443" maxThreads="200" scheme="https" secure="true" 
	SSLEnabled="true" keystoreFile="keystore_path" 
	keystorePass="keystore_password" clientAuth="false" 
	sslProtocol="TLS" sslEnabledProtocols="TLSv1.2" />
```
4. Remplacez keystore_path par le chemin d'accès à votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
  Si vous avez généré un certificat auto-signé, utilisez "/opt/RICOH/DataCollector/ricohsupervisor-localkeystore.jks".
5. Remplacez keystore_password par le mot de passe de votre fichier keystore. Laissez les guillemets.
6. Enregistrez et fermez le fichier.

Renvoyez les requêtes HTTP vers HTTPS :

Accédez à /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf et modifiez le fichier web.xml en tant qu'utilisateur root (superutilisateur) :
```
sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/apache-tomcat/conf/web.xml
```
Accédez à la dernière ligne du fichier, </web-app>.

Insérez ce code juste avant la dernière ligne :

<security-constraint>
	<web-resource-collection>
		<web-resource-name>Entire Application</web-resource-name>
		<url-pattern>/*</url-pattern>
	</web-resource-collection>
	<!-- auth-constraint goes here if you require authentication -->
	<user-data-constraint>
		<transport-guarantee>CONFIDENTIAL</transport-guarantee>
	</user-data-constraint>
</security-constraint>

Enregistrez et fermez le fichier.

Changez l'adresse du serveur interne :
1. Accédez à /opt/RICOH/DataCollector et modifiez le fichier config.json en tant qu'utilisateur root (superutilisateur) :
```
sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/config.json
```
2. Remplacez la ligne "webAddress": "http://localhost:19280", par "webAddress": "https://localhost:8443",.
3. Enregistrez et fermez le fichier.
Démarrez le service RICOH Supervisor Data Collector :
```
sudo systemctl start SupervisorWeb
```
Assurez-vous que les requêtes transitent par la connexion sécurisée :
1. Ouvrez une fenêtre de navigateur Web prise en charge.
2. Entrez cette URL dans la barre d'adresse :
  
  http://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector
  
  où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé et numéro_port est le port de serveur Web.
  
  Lorsque la page se charge, l'adresse doit devenir https://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector.

Après avoir réparé RICOH Supervisor Data Collector, si vous ne souhaitez plus activer HTTPS, vous devez rétablir l'adresse du serveur interne HTTP :

Accédez à /opt/RICOH/DataCollector et modifiez le fichier config.json en tant qu'utilisateur root (superutilisateur) :
```
sudo gedit /opt/RICOH/DataCollector/config.json
```
Remplacez la ligne "webAddress": "https://localhost:8443", par "webAddress": "http://localhost:19280",.
Enregistrez et fermez le fichier.
Redémarrez le service RICOH Supervisor Data Collector.

2.6 Identification des incidents et support

Si des problèmes se produisent au cours de l'utilisation de RICOH Supervisor Data Collector, vous pourrez peut-être les résoudre grâce aux informations contenues dans cette section.

2.6.1 Chargement des données de diagnostic

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de RICOH Supervisor Data Collector, vous pouvez facilement charger des données de diagnostic qui peuvent aider à résoudre le problème.

Pour charger les données de diagnostic :

Assurez-vous que vous disposez d'au moins 10 Go d'espace disponible sur le disque sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé.
Connectez-vous à RICOH Supervisor Data Collector.
Dans la barre de menus, cliquez sur , le bouton Aide, puis sélectionnez Send Diagnostic Data.
Dans la boîte de dialogue Send Diagnostic Data, fournissez plus d'informations sur le problème rencontré et chargez les données de diagnostic.
1. Sous Topic, sélectionnez le type de problème.
  Par exemple, vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité ou des problèmes liés à des données manquantes ou inexactes.
2. Sous Printers, sélectionnez les imprimantes sur lesquelles nous devons nous concentrer lors de l'enquête sur le problème.
  Les données sont toujours collectées et envoyées pour toutes les imprimantes enregistrées dans le système.
3. Sous Message, saisissez les informations utiles que vous souhaitez inclure avec les données de diagnostic.
4. Cliquez sur SUBMIT.
Une fois les données de diagnostic téléchargées, le support logiciel peut les utiliser pour enquêter sur le problème signalé. Pour plus d'informations sur les données recueillies, cliquez sur What information is being sent?.
Remarque: Vous pouvez charger des données de diagnostic uniquement lorsque le collecteur de données est connecté au cloud. Si le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous pouvez télécharger les données localement à la place et les fournir au responsable de l'assistance technique Ricoh.

Vous pouvez vérifier l'état du chargement de données dans l'onglet Activity Log. Si le chargement a rencontré des problèmes, liés à la taille du fichier ou à l'espace du disque, et a échoué, collectez les traces manuellement.

2.6.2 Problèmes courants

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du RICOH Supervisor Data Collector, aidez-vous des informations fournies dans cette section pour les résoudre.

Collecte des traces

Pour aider à la résolution d'un problème, vous pouvez recueillir des traces depuis votre collecteur de données. RICOH Supervisor Data Collector utilise actuellement un mécanisme de traçage qui enregistre l'activité du code.

Utilisez une de ces méthodes pour recueillir les traces du collecteur de données avec des informations système supplémentaires, telles que les détails de l'installation et l'espace disque :

Chargez les données de diagnostic. Pour en savoir plus, voir Chargement des données de diagnostic.
- Les traces sont automatiquement collectées et importées dans le cloud.
- Vous devez vous connecter pour charger les données de diagnostic.
Téléchargez les traces en saisissant cette URL dans la barre d'adresses de votre navigateur Web :

http://adresse_serveur:numéro_port/DataCollector/traces

où adresse_serveur est le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé et numéro_port est le port de serveur Web.

Si vous êtes sur l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé et que vous utilisez le port par défaut, vous pouvez accéder à http://localhost:19280/DataCollector/traces.

Le package résultant doit être nommé dc_traces_aaaammjj_hhmmss_code.zip, où aaaammjj et hhmmss représentent la date et l'heure auxquelles les traces ont été collectées et code est un code d'identification généré de façon aléatoire.
- La première partie de l'URL de collecte des traces correspond à l'URL RICOH Supervisor Data Collector. Vous pouvez simplement ajouter /traces à la fin de l'URL que vous utilisez pour accéder à l'application.
- Vous pouvez recueillir les traces sans vous connecter.
- Vous devez envoyer les traces à un représentant Ricoh.
Générez manuellement un fichier zip contenant les traces collectées en suivant la procédure suivante :
1. Connectez-vous à distance à l'appareil sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé.
2. Téléchargez les traces en lançant le script getTraces.bat sur Windows ou le script getTraces.sh sur Linux. Si RICOH Supervisor Data Collector est installé à l'emplacement par défaut, le fichier .bat est enregistré sur C:\Program Files\RICOH\Supervisor\bin sous Windows et le fichier .sh est enregistré sur /opt/RICOH/DataCollector/bin sous Linux.
3. Le package résultant doit être nommé DataCollector-Traces-horodatage.zip, où horodatage représente l'horodatage (en millisecondes) au moment où les traces ont été collectées.
Remarque: Vous pouvez collecter les traces lorsque RICOH Supervisor Data Collector n'est pas accessible via le navigateur Web.

Votre région est inaccessible lors de l'installation

Si la région dans laquelle vous souhaitez stocker vos données ne peut pas être sélectionnée dans la boîte de dialogue Choisir une région, assurez-vous que les paramètres de proxy ou de pare-feu ne bloquent pas l'accès à l'URL de la région :

États-Unis : https://datacollector.app-ricohsoftware.com/account-details.json
Europe : https://datacollector.app-ricohsoftware.eu/account-details.json

Problèmes liés aux URL bloquées

Pour l'installation de RICOH Supervisor Data Collector aux États-Unis, assurez-vous que vous autorisez l'accès à ces URL :

Pour les États-Unis :
- ricohsoftware.com
- help.ricohsoftware.com
- supervisor.app-ricohsoftware.com
- services.app-ricohsoftware.com
- datacollector.app-ricohsoftware.com
- fileupload.app-ricohsoftware.com
- cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com
Pour l'Europe :
- ricohsoftware.com
- help.ricohsoftware.com
- supervisor.app-ricohsoftware.eu
- services.app-ricohsoftware.eu
- datacollector.app-ricohsoftware.eu
- fileupload.app-ricohsoftware.eu
- cognito-idp.us-west-2.amazonaws.com

Si votre réseau utilise un système de filtrage de contenu web, assurez-vous que vous autorisez l'accès à ces URL :

Pour les États-Unis :
- *.ricohsoftware.com
- *.app-ricohsoftware.com
- *.amazonaws.com
Pour l'Europe :
- *.ricohsoftware.eu
- *.app-ricohsoftware.eu
- *.amazonaws.com

Redémarrage du service RICOH Supervisor Data Collector

Utilisez cette procédure si vous rencontrez des problèmes et que vous devez redémarrer le service RICOH Supervisor Data Collector manuellement :

Pour redémarrer le service RICOH Supervisor Data Collector, suivez ces étapes sur l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé :

Sur Windows, accédez au Panneau de configuration ⇒ Outils d'administration puis double-cliquez sur Services. Dans la liste des services, faites un clic droit sur RICOH Supervisor Web Server et sélectionnez Redémarrer.
Sous Linux, utilisez la commande
```
sudo systemctl restart SupervisorWeb
```

Dans l'application RICOH Supervisor Data Collector, vérifiez l'état du collecteur de données et de vos imprimantes enregistrées.

Assurez-vous qu'il n'y a aucun problème de connectivité ou de collecte de données.

L'enregistrement du collecteur de données semble avoir été supprimé du cloud, votre abonnement est valide et cette instance du RICOH Supervisor Data Collector a déjà été enregistrée

Votre collecteur de données peut basculer à l'état non enregistré à partir du cloud en cas de panne d'alimentation, de saturation du disque ou d'endommagement de la base de données interne. La base de données interne est utilisée pour stocker les informations de la source de données tant que le collecteur de données n'est pas connecté au cloud. Les informations de la source de données risquent de se perdre en cas de panne d'alimentation ou de saturation du disque.

Répétez les étapes d'authentification dans RICOH Supervisor et restaurez votre collecteur de données. Au lieu de sélectionner une nouvelle instance, sélectionnez le collecteur de données correspondant à votre installation précédente.

Pour empêcher toute perte de données :

Assurez-vous d'utiliser une alimentation sans interruption (ASI) en cas de panne d'alimentation.
Limitez l'accès à l'ordinateur sur lequel est installé RICOH Supervisor Data Collector.
Vérifiez régulièrement l'intégrité de votre disque et l'espace disponible.
Il est recommandé que votre collecteur de données soit toujours connecté au cloud.

Impossible de lancer l'application

Si RICOH Supervisor Data Collector ne se lance pas après le redémarrage de l'ordinateur, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur.

Vous pouvez aussi désinstaller puis réinstaller RICOH Supervisor Data Collector. Assurez-vous de ne pas sélectionner la case Supprimer le collecteur de données du cloud lorsque vous désinstallez l'application. Dans le cas contraire, toutes les données stockées seront perdues.

Impossible de se connecter

Assurez-vous que vous saisissez correctement l'adresse e-mail et le mot de passe. Le mot de passe est sensible à la casse.

Impossible d'accéder à l'application après avoir modifié l'adresse IP ou le nom d'hôte du serveur RICOH Supervisor Data Collector

Pour éviter tout problème, redémarrez le serveur RICOH Supervisor Data Collector après avoir modifié son adresse IP ou son nom d'hôte.

Impossible d'accéder à l'application sur openSUSE

Sur openSUSE, assurez-vous d'installer le package insserv-compat avant d'installer RICOH Supervisor Data Collector. Installez RICOH Supervisor Data Collector et redémarrez l'ordinateur.

Si RICOH Supervisor Data Collector a été installé avant le package insserv-compat, exécutez Réparer, puis redémarrez l'ordinateur.

Affichage incorrect d'une page

La page ne s'est pas chargée correctement. Nettoyez le cache du navigateur Web et actualisez la page. Pour obtenir des instructions concernant l'effacement du cache et l'actualisation de la page, consultez la documentation de votre navigateur.

Assurez-vous que vous utilisez un navigateur compatible configuré correctement.

Les événements ne sont plus reçus dans le cloud

Assurez-vous que le collecteur de données est en ligne.

Désactivez l'option Store Data Locally dans l'onglet General Settings.

Désactivez la fonction économie d'énergie sur l'ordinateur sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé. Dans le cas contraire, l'ordinateur risque de passer en mode Veille prolongée ou Économie d'énergie et la communication avec le cloud risque d'être interrompue.

Les événements recueillis par RICOH Supervisor Data Collector pendant que RICOH Supervisor est en maintenance sont perdus

Si les événements ne sont pas stockés localement et envoyés sur le cloud après la période de maintenance programmée de RICOH Supervisor, votre version de RICOH Supervisor Data Collector est peut-être trop ancienne. Effectuez la mise à nouveau vers la version la plus récente.

Le collecteur de données n'est pas connecté au cloud

Vérifiez votre connexion Internet et vos paramètres de proxy.

Impossible d'ajouter, de modifier ou de supprimer une source de données

Vérifiez que vous êtes connecté au cloud. Lorsque le collecteur de données n'est pas connecté au cloud, vous ne pouvez pas ajouter, modifier ou supprimer une source de données.

Assurez-vous que vous avez toujours des sources de données disponibles. Consultez le pied-de-page de l'application pour obtenir des informations sur l'utilisation des sources de données.

Assurez-vous que vous disposez des droits d'utilisateur nécessaires. Contactez votre représentant commercial Ricoh pour vérifier le rôle utilisateur fourni par votre compte.

Les imprimantes ne sont pas automatiquement découvertes via la fonction Scan for Printers

Pour que RICOH Supervisor Data Collector puisse trouver des imprimantes via la fonction Scan for Printers, vous devez d'abord activer le protocole SNMP v1/v2 sur l'imprimante physique. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

Assurez-vous que les imprimantes balayées sont en ligne.

Les informations relatives au statut de l'imprimante sont manquantes

Assurez-vous d'activer le protocole SNMP sur l'imprimante physique et de configurer les imprimantes de RICOH Supervisor Data Collector avec le canal de communication SNMP. Pour plus d'informations sur l'activation du SNMP sur l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante.

Les informations relatives aux travaux sont manquantes

Assurez-vous de sélectionner le type d'imprimante correspondant à votre modèle d'imprimante et d'activer le protocole SNMP sur l'imprimante physique. Pour plus d'informations sur l'activation du SNMP sur l'imprimante, consultez la documentation de l'imprimante.

Les noms des travaux sont affichés de manière incorrecte

Le nombre de caractères du champ « Nom du travail » est limité. La limite dépend de l'imprimante depuis laquelle les informations sont envoyées. Si vous dépassez cette limite, les données transmises par l'imprimante seront tronquées ou modifiées. Pour afficher correctement le nom du travail, limitez les caractères du champ comme suit :

Imprimantes en continu – 255 caractères maximum
Imprimantes fonctionnant avec des contrôleurs Fiery :
- SNMP – 64 caractères maximum, ou
- API Fiery – 256 caractères maximum
Imprimantes feuille à feuille fonctionnant avec des contrôleurs TotalFlow Print Server – 255 caractères maximum
Autres imprimantes utilisant SNMP – 64 caractères maximum.

Pour afficher correctement les données d'imprimante, telles que les noms des travaux, lorsque RICOH Supervisor Data Collector reçoit des informations via SNMP, assurez-vous que la valeur définie pour l'option Printer Character Set correspond aux paramètres de langue configurés sur l'imprimante. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'imprimante.

L'option Printer Character Set est disponible lorsque vous ajoutez ou modifiez des imprimantes qui utilisent la configuration Generic SNMP Printer, RICOH GW Cut Sheet Printer ou Imprimante feuille à feuille RICOH Fiery.

Les informations relatives à l'utilisation de l'encre ou du rouleau sont manquantes

Assurez-vous de sélectionner le type d'imprimante correspondant à votre modèle d'imprimante et d'activer le canal de communication RICOH Productivity Tracker.

Vous êtes autorisé à accéder aux paramètres de RICOH Supervisor Data Collector sans avoir à vous authentifier auprès du serveur hôte de RICOH Supervisor Data Collector

Vous devez sécuriser le serveur hôte de RICOH Supervisor Data Collector et n'en autoriser l'accès qu'au personnel autorisé.

RICOH Supervisor Data Collector ne gère pas le stockage local de données

Si vous activez l'option Store Data Locally dans l'onglet General Settings, RICOH Supervisor Data Collector crée une série de fichiers en utilisant les données collectées à partir des imprimantes, à l'emplacement indiqué, à chaque nouvelle collecte de données. Vous devrez traiter ou supprimer les fichiers.

Impossible d'accéder au système d'aide en ligne de RICOH Supervisor Data Collector

Le système d'aide en ligne de RICOH Supervisor Data Collector n'est accessible qu'à partir d'ordinateurs connectés à Internet. Pour obtenir des informations utiles, activez l'accès à Internet sur votre ordinateur ou utilisez le champ Aide affiché à l'écran.

Les données collectées pour les travaux recto seul ou recto/verso ne sont pas correctement signés par le protocole SNMP.

Si vous soumettez des travaux avec la même face d'impression, en mode recto seul ou recto verso, assurez-vous qu'ils sont tous terminés et qu'ils ont été signalés comme imprimés par RICOH Supervisor Data Collector, avant de soumettre un autre lot de travaux avec la même face d'impression/

Si vous souhaitez imprimer des travaux avec des faces d'impression différentes, en mode recto seul ou recto/verso, assurez-vous de soumettre les travaux un par un. Une fois que chaque travail soumis est terminé et a été signalé comme imprimé par RICOH Supervisor Data Collector, vous pouvez soumettre le travail suivant.

Problèmes de performance en raison d'une mémoire vive (RAM) insuffisante

Pour éviter les problèmes de performance, nous vous recommandons d'enregistrer 15 imprimantes au maximum pour 4 Go de RAM disponible.

Si vous souhaitez surveiller davantage d'imprimantes, augmentez la mémoire vive disponible ou installez des collecteurs de données supplémentaires.

Données manquantes ou inexactes après une panne d'alimentation

Pour éviter les problèmes liés aux pannes d'alimentation, assurez-vous d'utiliser une alimentation sans interruption (ASI) en cas de panne d'alimentation.

Désinstallation manuelle de RICOH Supervisor Data Collector

La suppression manuelle du service RICOH Supervisor Data Collector ne permet pas d'installer un nouveau collecteur de données.

Cette procédure décrit les étapes à suivre pour désinstaller manuellement RICOH Supervisor Data Collector.

Assurez-vous que vous disposez des droits d'utilisateur nécessaires. Vous devez disposer du rôle Administrateur pour effectuer la procédure. Contactez votre représentant commercial Ricoh pour vérifier le rôle utilisateur fourni par votre compte.

Sous Windows :
1. Arrêtez le service RICOH Supervisor Data Collector en utilisant l'une des méthodes suivantes :
  - Utilisez l'application Services.
  - Utilisez la commande suivante :
```
net stop SupervisorWeb
```
2. Supprimez le service RICOH Supervisor Data Collector en utilisant l'une des méthodes suivantes :
  - Utilisez l'outil regedit en suivant les étapes suivantes :
    - Ouvrez regedit.
    - Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SupervisorWeb.
    - Effectuez un clic droit sur SupervisorWeb et sélectionnez Supprimer.
  - Utilisez la commande suivante :
```
reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SupervisorWeb" /f
```
    Si l'entrée du service RICOH Supervisor Data Collector dans l'application Services est toujours disponible, redémarrez l'appareil sur lequel RICOH Supervisor Data Collector est installé.
3. Supprimez l'entrée de désinstallation de RICOH Supervisor Data Collector dans le Panneau de commande à l'aide de l'une des méthodes suivantes :
  - Utilisez l'outil regedit en suivant les étapes suivantes :
    - Ouvrez regedit.
    - Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RICOH Supervisor - Data Collector.
    - Effectuez un clic droit sur RICOH Supervisor - Data Collector et sélectionnez Supprimer.
  - Utilisez la commande suivante :
```
reg delete “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\RICOH Supervisor - Data Collector” /f
```
4. Modifiez le fichier de registre Zero G :
  - Ouvrez l'explorateur de fichiers et modifiez les options d'affichage en rendant visibles les fichiers et dossiers système.
  - Accédez à C:\Program Files\Zero G Registry et modifiez le fichier .com.zerog.registry.xml en supprimant tout élément lié à RICOH Supervisor Data Collector et au chemin d'accès où RICOH Supervisor Data Collector a été installé.
  Si d'autres produits sont mentionnés dans ce fichier, assurez-vous de ne supprimer que les entrées liées à RICOH Supervisor Data Collector.
  
  Si le fichier ne contient que des informations concernant RICOH Supervisor Data Collector, vous pouvez le supprimer.
5. Supprimer le dossier d'installation (exemple : C:\Program Files\RICOH\Supervisor).
6. Supprimez les raccourcis RICOH Supervisor Data Collector du Bureau.
Sous Linux :
1. Arrêtez le service RICOH Supervisor Data Collector à l'aide de l'une des commandes suivantes :
```
sudo service SupervisorWeb stop
```
  ou
```
sudo systemctl stop SupervisorWeb
```
2. Supprimez le service RICOH Supervisor Data Collector à l'aide la commande
```
sudo rm -f /etc/init.d/SupervisorWeb
```
3. Modifiez le fichier de registre Zero G :
  - Recherchez .com.zerog.registry.xml (exemple : /var/.com.zerog.registry.xml) ou utilisez la commande
```
sudo find -iname *zerog.registry.xml
```
  - Modifiez le fichier en supprimant tout élément concernant RICOH Supervisor Data Collector et le chemin d'accès où RICOH Supervisor Data Collector a été installé.
4. Supprimez les dossiers d'installation (exemple : /opt/RICOH/DataCollector) à l'aide des commandes suivantes :
```
sudo rm -rf /opt/RICOH/DataCollector
```
```
sudo rm -rf /root/.DataCollector
```

Contacter le service technique Ricoh

Pour tout problème relatif à RICOH Supervisor Data Collector, vous pouvez contacter un conseiller Ricoh.

Pour obtenir une assistance technique aux États-Unis, contactez le 1-877-318-8968. Pour toutes les autres régions, contactez votre représentant commercial ou le support technique Ricoh.