Descarga de registros de RICOH Cloud Connector

Si tiene problemas mientras utiliza RICOH Cloud Connector, puede cargar fácilmente los registros de la aplicación, que pueden ayudar a solucionar el problema.
Para descargar los registros:
  1. Abra una ventana del navegador web.
  2. Introduzca la URL de la página Configuración de RICOH Cloud Connector en la barra de direcciones:

    http://server_address:port_number/license,

    donde server_address es la dirección IP o el nombre de host del equipo en el que está instalado RICOH Cloud Connector y port_number es el puerto de la aplicación.

    Si está en el ordenador donde está instalado RICOH Cloud Connector y está utilizando el puerto predeterminado, vaya a http://localhost:15180/license.
  3. Haga clic en , el icono Ayuda, en el banner and seleccione Download logs.
  4. Guarde el paquete de registros en su sistema.
    El procedimiento de guardado del archivo dependerá de los ajustes del navegador web.

    Los registros se guardan en formato ZIP y el paquete resultante se denomina RCC_logs_yyyy-mm-ddThh_mm_ss.zip, donde yyyy-mm-dd y hh_mm_ss representan la fecha y la hora en que se recopilaron los registros.

    Nota: Si el componente RICOH Printer Connector se instaló junto con RICOH Cloud Connector, los registros de RICOH Printer Connector también se incluyen en el paquete.
Tema principal: Resolución de problemas