오류 메시지

이 섹션을 사용하여 다양한 구성 문제를 식별하고 해결하세요.
메시지 원인 해결 방법
경고

Acquisition of display language has failed, so the application will start with English as the user interface language.
  • 애플리케이션을 처음 시작할 때 운영 체제의 언어가 지원되는 애플리케이션 언어 중 하나가 아닌 경우.
  • 선택한 언어를 로드하지 못했습니다.
  • 마지막으로 사용한 애플리케이션 언어를 가져올 수 없습니다.
 일본어, 네덜란드어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 한국어 또는 스페인어로 애플리케이션을 사용하려면 RICOH Auto Color Adjuster 대화 상자에서 언어 을 선택하세요.
애플리케이션을 시작하지 못했습니다. 다시 시도하세요. 오류가 계속되면 서비스 담당자에게 문의하세요. 컴퓨터가 서버에 연결할 수 없습니다.
  • 컴퓨터와 서버가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터와 서버에서 Windows를 다시 시작합니다.

메시지가 다시 나타나면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
애플리케이션을 시작하지 못했습니다.

서버와 통신하지 못했습니다. 네트워크 문제를 확인하세요.

 데이터베이스에 오류가 발생했거나 컴퓨터가 서버에 연결할 수 없습니다.
연결 오류

데이터베이스에서 데이터를 수집하지 못했습니다. 네트워크 연결이 활성화되어 있고 서버 주소가 올바른지, RICOH Auto Color Adjuster 웹 서버 서비스가 실행되고 있는지 확인하십시오. 애플리케이션을 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하십시오.

 자세한 내용은 설정 대화 상자가 표시되지 않습니다.을(를) 참조하십시오.
라이선스 오류

라이선스 정보를 획득하지 못했습니다. 네트워크 연결이 활성화되어 있고 RICOH Auto Color Adjuster 웹 서버 및 RICOH Cloud Connector 서비스가 실행 중인지 확인하십시오. 애플리케이션을 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
  • 인터넷 또는 네트워크 연결을 설정할 수 없습니다.
  • 필요한 서비스가 중지됩니다.
  • 컴퓨터가 네트워크와 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 다음 Windows 서비스가 실행 중인지 확인합니다:
    • RICOH Auto Color Adjuster Web Server
    • RICOH Cloud Connector.
    중지된 경우 시작하세요.
    1. 작업 표시줄의 Windows 검색 창에 서비스를 입력한 다음 메뉴에서 서비스를 선택합니다.

      서비스 대화 상자에 RICOH Auto Color Adjuster Web Server 및 RICOH Cloud Connector 주소가 표시되어야 합니다.

    2. RICOH Auto Color Adjuster Web Server 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.
    3. RICOH Cloud Connector 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.
스캐너가 연결되지 않음

스캐너에 연결하지 못했습니다. USB 드라이버가 올바르게 설치되어 있고 스캐너가 두 개의 USB 케이블을 통해 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 애플리케이션을 다시 시작합니다. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하세요.
  • USB 드라이버가 제대로 설치되지 않았습니다.
  • 스캐너는 두 개의 USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결되지 않습니다.
  • USB 3.0 케이블은 사용되지 않습니다.
  • USB 3.0 케이블을 사용하여 컴퓨터를 스캐너에 연결하지 않습니다.
  • USB 케이블이 손상되었습니다.
  • 장치 관리자 애플리케이션에 R_AutoColorAdjuster_ENGUSB 및 R_AutoColorAdjuster_CCDUSB가 표시되는지 확인합니다.
    1. 작업 표시줄의 Windows 검색 창에서 장치 관리자를 입력한 다음 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다.
    2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 섹션을 펼칩니다.

      목록에 R_AutoColorAdjuster_ENGUSB 및 R_AutoColorAdjuster_CCDUSB가 표시되어야 합니다. R_AutoColorAdjuster_CCDUSB는 USB 3.0 컨트롤러입니다.

    3. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
  • 스캐너와 컴퓨터가 두 개의 USB 케이블을 통해 연결되어 있는지 확인합니다.
  • USB 케이블 중 하나 이상이 컴퓨터와 스캐너의 USB 3.0 포트에 연결되는 USB 3.0 케이블인지 확인합니다.
  • 두 USB 케이블의 상태를 확인합니다.
  • RICOH Auto Color Adjuster 을 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
저장 오류

RICOH Auto Color Adjuster 웹 서버의 IP 주소와 포트 번호를 저장하지 못했습니다. RICOH Auto Color Adjuster 애플리케이션을 다시 시작하여 이전 설정으로 되돌리십시오. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
  • 인터넷 또는 네트워크 연결을 설정할 수 없습니다.
  • 애플리케이션 설정에 입력한 IP 주소가 잘못되었습니다.
  • 애플리케이션 설정에 입력한 포트 번호가 잘못되었습니다.
  • RICOH Auto Color Adjuster Web Server 사이트가 중지되었습니다.
  • 컴퓨터가 네트워크와 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 서버 설정 섹션에 서버 컴퓨터의 IPv4 주소와 포트 번호를 입력하고 RICOH Auto Color Adjuster 을 다시 시작합니다. 자세한 내용은 구성 서버 설정 을 참조하세요.
  • RICOH Auto Color Adjuster Web Server 이 중지된 경우 시작하세요.
    1. 작업 표시줄의 Windows 검색 창에 서비스를 입력한 다음 메뉴에서 서비스를 선택합니다.

      서비스 대화 상자에 RICOH Auto Color Adjuster Web Server 이 표시되어야 합니다.

    2. RICOH Auto Color Adjuster Web Server 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.
  • RICOH Auto Color Adjuster 을 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
저장 오류

IP 주소 또는 포트 번호 중 하나 이상이 유효하지 않아 저장하지 못했습니다. 유효한 IP 주소와 포트 번호를 사용하세요. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하세요.
  • 애플리케이션 설정에 입력한 IP 주소가 잘못되었습니다.
  • 애플리케이션 설정에 입력한 포트 번호가 잘못되었습니다.
  • 서버 설정 섹션에 서버 컴퓨터의 IPv4 주소와 포트 번호를 입력하고 RICOH Auto Color Adjuster 을 다시 시작합니다. 자세한 내용은 구성 서버 설정 을 참조하세요.
  • 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
시작 오류

이전 인스턴스가 올바르게 닫히지 않아 애플리케이션을 열지 못했습니다. 애플리케이션을 다시 시작하세요. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하세요.
  • 이전 애플리케이션 인스턴스를 닫은 후에도 일부 프로세스는 백그라운드에서 열려 있는 상태로 남아있었습니다.
  • RICOH Auto Color Adjuster 을 다시 시작하십시오.
  • 운영 체제를 다시 시작합니다.
  • 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
상위 주제: 데스크톱 애플리케이션 오류