데스크톱 애플리케이션 오류

이 섹션에서는 데스크톱 애플리케이션에서 발생할 수 있는 오류의 원인과 해결 방법에 대해 설명합니다.
    노트:
  • 각 기능별 오류 메시지를 해결하려면 각 기능별 챕터의 문제 해결 섹션을 참조하세요.

메시지 원인 솔루션 및 참조
애플리케이션을 시작하지 못했습니다. 다시 시도하세요. 오류가 계속되면 서비스 담당자에게 문의하세요. 색상 샘플 매칭 에 대한 변수를 초기화하지 못했습니다. RICOH Auto Color Adjuster 설정의 백업을 만들고 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설치합니다.

자세한 내용은 RICOH Auto Color Adjuster 설치 설명서를 참조하세요.

메시지가 다시 나타나면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
애플리케이션을 시작하지 못했습니다.네트워크에 문제가 있습니다. 확인해 주세요. 클라이언트 컴퓨터가 서버에 액세스하지 못했거나 서버의 애플리케이션에 문제가 발생했습니다.
  • 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 컴퓨터와 서버에서 Windows를 다시 시작합니다.

메시지가 다시 나타나면 서비스 담당자에게 문의하십시오.
다음 위치에서 오류가 발생했습니다.주 전원을 껐다가 다시 켠 다음 애플리케이션을 다시 시작합니다.메시지가 다시 나타나면 서비스 담당자에게 문의하십시오.

SCXXX-XX

 스캐너에서 수리가 필요할 수 있는 오작동이 발생했습니다. 스캐너의 전원을 껐다가 다시 켭니다. 자세한 내용은 스캐너 켜기 및 스캐너 끄기 을 참조하세요.

오류가 지속되면 메시지와 SC 번호를 알려주며 서비스 담당자에게 문의하세요.
다음 위치에서 오류가 발생했습니다.주 전원을 껐다가 다시 켠 다음 애플리케이션을 다시 시작합니다.메시지가 다시 나타나면 서비스 담당자에게 문의하십시오.

SCXXX-XX

 스캐너와 컴퓨터 간의 통신에서 수리가 필요할 수 있는 오작동이 발생했습니다.
  • 스캐너와 컴퓨터가 두 개의 USB 케이블을 사용하여 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 스캐너의 전원을 껐다가 다시 켭니다. 자세한 내용은 스캐너 켜기 및 스캐너 끄기 을 참조하세요.

오류가 지속되면 메시지와 SC 번호를 알려주며 서비스 담당자에게 문의하세요.
색도계가 연결되지 않았습니다. 색도계를 연결한 다음 애플리케이션을 다시 시작합니다. 스캐너와 컴퓨터 간의 통신에 문제가 발생했습니다.
  • 스캐너와 컴퓨터가 두 개의 USB 케이블을 사용하여 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 스캐너가 꺼져 있으면 스캐너를 켭니다. 스캐너가 켜져 있는 경우 스캐너를 껐다가 다시 켭니다. 자세한 내용은 스캐너 켜기 및 스캐너 끄기 을 참조하세요.
  • 빠른 색상 조정, 색상 샘플 매칭, 비색계, 설정 대화 상자를 닫은 다음 애플리케이션 메뉴에서 다시 시작합니다. 애플리케이션 메뉴만 표시되는 경우 RICOH Auto Color Adjuster 을 다시 시작합니다.
  • Windows를 다시 시작합니다. 클라이언트 컴퓨터를 사용하는 경우 서버에서도 Windows를 다시 시작하세요.
보안되지 않음 클라이언트 컴퓨터에서 온라인으로 서버에 액세스할 때 사용하는 SSL 인증서가 서버에 설치되어 있지 않습니다. 서버에 SSL 인증서를 추가합니다. 자세한 내용은 RICOH Auto Color Adjuster 설치 설명서를 참조하세요.
라이선스가 만료되었습니다. 라이선스를 업데이트하세요. 라이선스가 만료되었습니다.
  • 영업 담당자에게 문의하십시오. 서버 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있으면 라이선스가 갱신된 후 라이선스 상태가 자동으로 업데이트됩니다.
  • 라이선스 정보는 메뉴 대화 상자 하단에 표시됩니다.
  • 라이선스 정보를 업데이트하려면 설정설정 버튼 버튼을 선택한 다음 왼쪽 창에서 라이선스 관리를 선택합니다.
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