エラーと警告メッセージ

かんたん色調整機能の使用中に表示される可能性のあるエラーメッセージと警告メッセージ、および問題を解決するための対処方法を示します。

メッセージ 原因 対処方法と参照先
Command WorkStation またはTotalFlow プリントサーバーにICCプロファイルをインポートできませんでした。もう一度やり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。 画面にCommand WorkStation またはTotalFlow プリントサーバーが動作中です。マウス、キーボードに触らないでください。のメッセージが表示されている間に、コンピューターを操作した。 画面にCommand WorkStation またはTotalFlow プリントサーバーが動作中です。マウス、キーボードに触らないでください。のメッセージが表示されている間は、コンピューターを操作しないでください。
プリンターの電源が切れている。 プリンターの電源が入っていることを確認します。
プリンターのDFEがネットワーク上で接続を確立できなかったか、ネットワークが誤動作している。
  • コンピューターとプリンターのDFEがネットワークに接続されていることを確認してください。ネットワーク環境について詳しくは、管理者に連絡してください。
  • DFEを再起動します。
  • ネットワーク接続を確認します。
プリンターのDFEを別のコンピューターから操作している。 かんたん色調整を使用するときは、プリンターのDFEを操作しないでください。
スキャナーを複数台で操作しているときに、クライアントコンピューターからサーバーにアクセスできない。
  • コンピューターがネットワークに接続されていることを確認してください。
  • コンピューターとサーバーのWindowsを再起動してください。
Fieryを使用している場合、構成ページからアクセスできる用紙追加または用紙編集ページで Fieryキャリブレーションセット名が正しく指定されていない。 DFE で指定されたキャリブレーション名を見つけ、用紙追加または用紙編集ページで指定された Fieryキャリブレーションセット名と一致することを確認します。

DFEで指定されたキャリブレーション名を検索します。

  1. スタートメニューで、Fiery ⇒ Fiery Command Workstationを選択します。
  2. サーバー ⇒ デバイスセンターの順に選択します。
  3. 一般 ⇒ ツール ⇒ キャリブレーターを選択します。
  4. 再キャリブレートを指定して、 次へを選択します。
  5. キャリブレーション名プルダウンメニューに表示される名前を確認します。

また、デバイスセンターダイアログでリソース ⇒ プロファイル ⇒ インポート ⇒ 出力 ⇒ キャリブレーションを選択してから、インポートされていない新しいICCプロファイルを指定することでも、DFEで設定されているキャリブレーション名を確認できます。
Fieryを使用している場合、 構成ページからアクセスできるカラーチャートページで DFE サーバー名が正しく表示されていない。 カラーチャートの正しいDFE サーバー名を指定するには、次の手順を実行します。
  1. プリンターページでカラーチャート用に定義されたプリンターにアクセスしてください。
  2. Fieryで設定した DFE サーバー名と一致するように、そのプリンターの DFE サーバー名を編集します。
正常な動作が保証されていないDFEシステムを使用している。
  • Fieryを使用している場合：Fieryの正常な動作が保証されるシステムを使用していることを確認してください。
  • TotalFlow Print Serverを使用している場合：TotalFlow Print Serverの正常な動作が保証されるシステムを使用していることを確認してください。
Fieryを使用している場合、使用しているプリンターに正常な動作が保証されないバージョンのシステムがインストールされている。 コンピューターにインストールされているFiery Command WorkStation のバージョンを確認してください。
Fiery DFEパスワードが正しくない。 DFEのパスワードが、Web アプリケーションのプリンター編集ページで入力された パスワードと一致していることを確認します。

カラーチャートを使用するプリンターに正しいDFEパスワード を指定するには、プリンター ページに移動し、DFE で設定されたパスワードに合わせて DFEパスワード を編集します。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
パスワードの保存オプションは、使用中のFiery Command WorkStation サーバーで有効になっている。 サーバーからログアウトするには、Fiery Command WorkStationダイアログを使用します。再ログインする際、 パスワードの保存チェックボックスは選択しないでください。
設定ページのプリンターセクションに入力されたDFEホストが間違っている可能性があります。 サポートされているDFEタイプの1つを使用中に、カラーチャートページに表示される DFEホストが正しくない。 カラーチャート ページに DFEホスト が正しく表示されているか確認してください。
  1. プリンターページでカラーチャート用に定義されたプリンターにアクセスしてください。
  2. Fiery で設定した DFE のIPアドレスまたはホスト名と一致するように、そのプリンターの DFEホストを編集します。
設定ページの用紙リストセクションに入力されたFieryキャリブレーション名が間違っている可能性があります。 Webアプリケーションの用紙追加または用紙編集ページで Fieryキャリブレーションセット名が正しく指定されていない。 DFEで設定されたキャリブレーション名を見つけ、それがWebアプリケーションの用紙追加または用紙編集ページで入力された Fieryキャリブレーションセット名と一致することを確認します。

DFEで設定されたキャリブレーション名を検索するには、次の手順を実行します。

  1. スタートメニューで、Fiery ⇒ Fiery Command Workstationを選択します。
  2. サーバー ⇒ デバイスセンターの順に選択します。
  3. 一般 ⇒ ツール ⇒ キャリブレーターを選択します。
  4. 再キャリブレートを指定して、 次へを選択します。
  5. キャリブレーション名プルダウンメニューに表示される名前を確認します。

また、デバイスセンターダイアログでリソース ⇒ プロファイル ⇒ インポート ⇒ 出力 ⇒ キャリブレーションを選択してから、インポートされていない新しいICCプロファイルを指定することでも、DFEで設定されているキャリブレーション名を確認できます。
設定ページのプリンターセクションに入力されたDFEパスワードまたはサーバー名が間違っている可能性があります。 Fieryを使用している場合、Webアプリケーションのプリンター追加またはプリンター編集ページで DFE サーバー名または DFEパスワードが正しく指定されていない。 カラーチャートの正しいDFE サーバー名および DFEパスワードを指定するには、次の手順を実行します。
  1. プリンターページでカラーチャート用に定義されたプリンターにアクセスしてください。
  2. Fieryで設定した DFE サーバー名と一致するように、そのプリンターの DFE サーバー名を編集します。
  3. Fieryで設定した DFEパスワードと一致するように、そのプリンターの DFEパスワードを編集します。
判定に失敗しました。もう一度やり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。 誤ったチャートを使用している。 正しいカラーチャートが印刷されているか確認してください。正しいカラーチャート番号を確認するには、次の手順を実行します。
  1. 構成ページで カラーチャート管理を選択します。
  2. カラーチャートページで、お使いのプリンターで使用したいカラーチャートを見つけます。
  3. プロファイル作成用チャートID列に表示されている数字が、読み取られたカラーチャートの下部に印刷されている数字と一致していることを確認してください。
チャートが正しく読み取られていない。 チャートをスキャナーに正しくセットしてください。
一時的に不具合が発生し、チャートが正しく読み取られなかった。
  • スキャナーの電源を切り、再度入れ直してください。
  • かんたん色調整、 色見本合わせ、 カスタム測色、および設定ダイアログが実行中の場合は終了し、アプリケーションメニューから再起動してください。
  • Windowsを再起動してください。
  • RICOH Auto Color Adjusterを開始します。
色判定に失敗しました。もう一度やり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。 コンピューターがネットワーク接続を失った可能性がある。
  • コンピューターがネットワークに接続されていることを確認してください。
  • コンピューターとサーバーのWindowsを再起動してください。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
ICCプロファイルの作成に失敗しました。もう一度やり直してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。 ICCプロファイルが作成される前に接続がタイムアウトした。 Windowsを再起動してください。クライアントコンピューターを使用している場合は、サーバー上のWindowsも再起動してください。
ICCプロファイルの作成に使用する「it8」や「icc」の拡張子のファイルを別のアプリケーションが使用している。 かんたん色調整を使用しているときは、他のアプリケーションをすべて終了してください。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
カラーチャートの読み取りに失敗した。 以下のエラーメッセージに関するトラブルシューティング情報を参照してください： 読み取りに失敗しました。
ページ間偏差が警告基準値を超えていますが、このまま調整を実行します。 色調整が必要なプリンターでチャートが印刷された。 プリンターの色調整設定を行います。プリンター設定の調整については、プリンターの取扱説明書を参照してください。
閾値が正しく指定されていない。 構成ページで デフォルト設定管理を選択します。次に、ページ間偏差に指定されたエラー閾値を大きくします。例えば、ΔE00が2.0まで増加しても、目に見える色の違いにはならないかもしれませんが、色差は警告メッセージをトリガーしない可能性があります。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
ページ間の色偏差がデフォルト設定ページで定義されたエラー閾値を超えているため、プロファイルを作成できませんでした。 画質を調整するには、プリンター本体の調整機能で設定してください。 RICOHプリンターを使用している場合は、以下の調整を実行してください：［02 本体：画像品質調整］>［0201 画質調整実行］> ［01：画像濃度調整］ RICOH以外のプリンターを使用する場合は、ページ間の印刷濃度ムラが軽減するように、プリンター本体の機能で調整してください。 それでも、ページ間の色偏差が閾値を超える場合は、デフォルト設定ページを使用して、ページの色偏差のエラー閾値を変更してください。その後、操作をやり直してください。 色調整が必要なプリンターでチャートが印刷された。 メッセージの指示に従って、プリンターの色調整設定を行います。プリンター設定については、プリンターの取扱説明書を参照してください。
閾値が正しく指定されていない。 構成ページで デフォルト設定管理を選択します。次に、ページ間偏差に指定されたエラー閾値を大きくします。例えば、ΔE00が2.0まで増加しても、目に見える色の違いにはならないかもしれませんが、色差はエラーメッセージをトリガーしない可能性があります。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
ページ内偏差が警告基準値を超えていますが、このまま調整を実行します。 色調整が必要なプリンターでチャートが印刷された。 プリンターの色調整設定を行います。プリンター設定の調整については、プリンターの取扱説明書を参照してください。
閾値が正しく指定されていない。 構成ページで デフォルト設定管理を選択します。次に、ページ内偏差に指定された警告閾値を大きくします。例えば、ΔE00が2.0まで増加しても、目に見える色の違いにはならないかもしれませんが、色差は警告メッセージをトリガーしない可能性があります。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
ページの色偏差がデフォルト設定ページで定義されたエラー閾値を超えているため、プロファイルを作成できませんでした。 画質を調整するには、プリンター本体の調整機能で設定してください。 RICOHプリンターを使用している場合は、以下の調整を実行してください：［02 本体：画質調整］ >［0201 画質調整実行］ > ［02：画像濃度調整：搬送方向］色偏差を軽減するには、［10　濃度差調整印刷：直角方向］オプションを使用してください。 RICOH以外のプリンターを使用する場合は、ページ内の印刷濃度ムラを軽減するように、プリンター本体の機能で調整してください。 それでも、ページの色偏差が閾値を超える場合は、デフォルト設定ページを使用して、ページの色偏差のエラー閾値を変更してください。その後、操作をやり直してください。 色調整が必要なプリンターでチャートが印刷された。 メッセージの指示に従って、プリンターの色調整設定を行います。プリンター設定については、プリンターの取扱説明書を参照してください。
閾値が正しく指定されていない。 構成ページで デフォルト設定管理を選択します。次に、ページ内偏差に指定されたエラー閾値を大きくします。例えば、ΔE00が2.0まで増加しても、目に見える色の違いにはならないかもしれませんが、色差はエラーメッセージをトリガーしない可能性があります。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
C/M/Y/Kの一つ、または複数の最大濃度が警告基準値を下回っています。 色調整が必要なプリンターでチャートが印刷された。 プリンターの調整機能を使用して、警告閾値を満たさない色のトナー濃度を調整します。警告閾値はデフォルト設定ページで定義されています。RICOH製プリンターを使用している場合は、最大画像濃度を調整してください。RICOH製以外のプリンターを使用している場合は、印刷濃度を調整してください。

プリンター設定の調整については、プリンターの取扱説明書を参照してください。
閾値が正しく指定されていない。 構成ページで デフォルト設定管理を選択します。次に、警告閾値を満たさない色または色の閾値を下げます。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
以下の値（C、M、Y、K）の濃度がデフォルト設定ページで定義されたエラー閾値を下回っているため、プロファイルを作成できませんでした。 適切な印刷濃度に設定するには、プリンター本体の調整機能を設定してください。 RICOHプリンターを使用している場合は、以下の調整を実行してください：［02　本体：画像品質調整］>［0201 画質調整実行］>［01：画像濃度調整］この調整を実行しても、印刷濃度が低い場合は、［02　本体：画像品質調整］>［0202 最大画像濃度調整］へ移動し、閾値以下の値の濃度を上げてください。 RICOH以外のプリンターを使用する場合は、すべての値の濃度が閾値を超えるようにプリンターの調整設定を実行してください。 調整を実行しても、印刷濃度が低い場合は、デフォルト設定ページを使用して、閾値以下の値の濃度を上げてください。その後、操作をやり直してください。 色調整が必要なプリンターでチャートが印刷された。
    注意:
  • このエラーが発生した場合、エラーメッセージには、エラー閾値未満の値のみが一覧表示されます。C、M、Y、Kの4つの値がすべて閾値を下回っている場合、そのすべてがエラーメッセージに記載されます。
 プリンターの調整機能を使用して、エラー閾値を満たさない色のトナー濃度を調整します。エラー閾値はデフォルト設定ページで定義されています。例えば、ΔE00が2.0まで増加しても、目に見える色の違いにはならないかもしれませんが、色差はエラーメッセージをトリガーしない可能性があります。

RICOH製プリンターを使用している場合、メッセージの指示に従って、プリンターの色調整設定を行います。RICOH製以外のプリンターを使用している場合は、印刷濃度を調整してください。

プリンター設定の調整については、プリンターの取扱説明書を参照してください。
閾値が正しく指定されていない。 構成ページで デフォルト設定管理を選択します。次に、エラーメッセージに基づき、エラー閾値を満たさない色または色の閾値を下げます。

エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
読み取りに失敗しました。 誤ったチャートを使用している。 正しいカラーチャートが印刷されているか確認してください。正しいカラーチャート番号を確認するには、次の手順を実行します。
  1. 構成ページで カラーチャート管理を選択します。
  2. カラーチャートページで、お使いのプリンターで使用したいカラーチャートを見つけます。
  3. プロファイル作成用チャートID列に表示されている数字が、カラーチャートの下部に印刷されている数字と一致していることを確認してください。
チャートが正しく読み取られていない。 チャートをスキャナーのトレイに正しくセットしてください。
一時的に不具合が発生し、チャートが正しく読み取られなかった。
  • スキャナーの電源を切り、再度入れ直してください。
  • かんたん色調整、 色見本合わせ、 カスタム測色、および設定ダイアログが実行中の場合は終了し、アプリケーションメニューから再起動してください。
  • Windowsを再起動してください。
  • RICOH Auto Color Adjusterを開始します。
用紙ガイドが正しい位置にセットされていない。 用紙ガイドを用紙の左右の端に合わせ、用紙ガイドと用紙の間に隙間ができないようにします。
パッチがページの中央に印刷されていないため、左、上、右、下の余白が均等ではない。
  • パッチをページの中央に印刷します。左、上、右、下の余白の差は2 mm（0.08 inch）以下とします。左、上、右、下の余白全体に同じ差が保たれるようにします。
  • カラーチャートを給紙トレイ上で180度回転させ、再度読み取ります。
    注意:
  • その他のメッセージが表示された場合は、メッセージの指示に従ってください。

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