Messages d'erreur et d'avertissement

Cette section répertorie certains messages d'erreur et d'avertissement qui peuvent s'afficher lorsque vous utilisez la fonction Ajustement rapide des couleurs, ainsi que les solutions permettant de résoudre ces problèmes.

Message Cause Solution et référence
Impossible d'importer le profil ICC dans Command WorkStation ou TotalFlow Print Server. Réessayez.Appeler le SAV si ce message d'erreur s'affiche de manière répétée. Vous avez utilisé l'ordinateur pendant que le message Command WorkStation ou TotalFlow Print Server est en cours d'exécution.Ne pas toucher la souris ou le clavier. est affiché à l'écran. N'utilisez pas l'ordinateur tant que le message Command WorkStation ou TotalFlow Print Server est en cours d'exécution.Ne pas toucher la souris ou le clavier. est affiché à l'écran.
L'imprimante est éteinte. Vérifiez que l'imprimante est allumée.
La connexion au DFE de l'imprimante sur le réseau n'a pas pu être établie, ou le réseau est défaillant.
  • Vérifiez que l'ordinateur et le DFE de l'imprimante sont connectés au réseau. Pour plus de détails sur l'environnement réseau, contactez l'administrateur.
  • Redémarrez le DFE.
  • Vérifiez la connectivité du réseau.
Le DFE de l'imprimante est utilisé à partir d'un autre ordinateur. N'utilisez pas le DFE de l'imprimante lors de l'utilisation de Ajustement rapide des couleurs.
Si vous utilisez plusieurs scanner, vous ne pouvez pas accéder au serveur à partir d'un ordinateur client.
  • Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau.
  • Redémarrez Windows sur l'ordinateur et le serveur.
Si vous utilisez Fiery, le Nom de l'étalonnage Fiery n'est pas indiqué correctement sur la page Ajouter du papier ou Modifier papier à laquelle vous pouvez accéder à partir de la page Configuration. Recherchez le nom d'étalonnage spécifié sur le DFE, puis vérifiez qu'il correspond au Nom de l'étalonnage Fiery spécifié sur la page Ajouter du papier ou Modifier papier.

Pour trouver le nom d'étalonnage spécifié sur le DFE :

  1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Fiery ⇒ Fiery Command Workstation.
  2. Sélectionnez Serveur ⇒ Vue périphérique.
  3. Sélectionnez GÉNÉRAL ⇒ Outils ⇒ Étalonneur.
  4. Spécifiez Ré-étalonner, puis sélectionnez Suivant.
  5. Vérifiez le nom affiché dans le menu contextuel Nom d'étalonnage.

Vous pouvez également vérifier le nom d'étalonnage défini sur le DFE en sélectionnant RESSOURCES ⇒ Profils ⇒ Importer ⇒ Sortie ⇒ Étalonnage dans la boîte de dialogue Vue périphérique, puis en spécifiant un nouveau profil ICC qui n'a pas encore été importé.
Si vous utilisez Fiery, le Nom du serveur du DFE n'est pas affiché correctement sur la page Nuanciers à laquelle vous pouvez accéder à partir de la page Configuration. Pour indiquer le Nom du serveur du DFE correct pour votre nuancier :
  1. Allez à l'imprimante définie sur la page Imprimantes pour votre nuancier.
  2. Modifiez le Nom du serveur du DFE de cette imprimante pour qu'il corresponde au nom du serveur DFE défini sur Fiery.
Un système DFE dont le bon fonctionnement n'est pas garanti est utilisé.
  • Si vous utilisez Fiery : Vérifiez que vous utilisez le système sous lequel le fonctionnement normal de Fiery est garanti.
  • Si vous utilisez TotalFlow Print Server : Vérifiez que vous utilisez le système sous lequel le fonctionnement normal de TotalFlow Print Server est garanti.
Si vous utilisez Fiery, l'imprimante que vous utilisez est installée avec un système d'une version dont le bon fonctionnement n'est pas garanti. Vérifiez la version de Fiery Command WorkStation installée sur l'ordinateur.
Le Fiery Mot de passe du DFE est incorrect. Vérifiez que le mot de passe sur le DFE correspond au mot de passe saisi sur la page Modifier imprimante de l'application web.

Pour indiquer le bon Mot de passe du DFE pour l'imprimante sur laquelle vous utilisez le nuancier, accédez à la page Imprimantes et modifiez le Mot de passe du DFE pour qu'il corresponde au mot de passe défini sur le DFE.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
L'option Enregistrer le mot de passe est activée pour le serveur Fiery Command WorkStation utilisé. Utilisez la boîte de dialogue Fiery Command WorkStation pour vous déconnecter du serveur. Lorsque vous vous reconnectez, ne cochez pas la case Enregistrer le mot de passe.
L'hôte DFE entré sur la page Configuration, dans la section Imprimantes, est peut-être incorrect. Lors de l'utilisation d'un des types de DFE pris en charge, le Hôte DFE affiché sur la page Nuanciers est incorrect. Vérifiez si l'Hôte DFE est correctement affiché sur la page Nuanciers :
  1. Allez à l'imprimante définie sur la page Imprimantes pour votre nuancier.
  2. Modifiez l'Hôte DFE de cette imprimante pour qu'il corresponde au nom d'hôte ou à l'adresse IP du DFE défini(e) sur Fiery.
Le nom de l'étalonnage Fiery entré sur la page Configuration, dans la section Catalogue papier, est peut-être incorrect. Le Nom de l'étalonnage Fiery n'est pas spécifié correctement sur la page Ajouter du papier ou Modifier papier de l'application web. Recherchez le nom d'étalonnage défini sur le DFE, puis assurez-vous qu'il correspond au Nom de l'étalonnage Fiery saisi sur la page Ajouter du papier ou Modifier papier de l'application web.

Pour trouver le nom d'étalonnage défini sur le DFE :

  1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Fiery ⇒ Fiery Command Workstation.
  2. Sélectionnez Serveur ⇒ Vue périphérique.
  3. Sélectionnez GÉNÉRAL ⇒ Outils ⇒ Étalonneur.
  4. Spécifiez Ré-étalonner, puis sélectionnez Suivant.
  5. Vérifiez le nom affiché dans le menu contextuel Nom d'étalonnage.

Vous pouvez également vérifier le nom d'étalonnage défini sur le DFE en sélectionnant RESSOURCES ⇒ Profils ⇒ Importer ⇒ Sortie ⇒ Étalonnage dans la boîte de dialogue Vue périphérique, puis en spécifiant un nouveau profil ICC qui n'a pas encore été importé.
Le mot de passe du DFE ou le nom du serveur entré sur la page Configuration, dans la section Imprimantes, est peut-être incorrect. Si vous utilisez Fiery, le Nom du serveur du DFE ou Mot de passe du DFE n'est pas spécifié correctement sur la page Ajouter une imprimante ou Modifier imprimante de l'application web. Pour indiquer le Nom du serveur du DFE et le Mot de passe du DFE corrects pour votre nuancier :
  1. Allez à l'imprimante définie sur la page Imprimantes pour votre nuancier.
  2. Modifiez le Nom du serveur du DFE de cette imprimante pour qu'il corresponde au nom du serveur DFE défini sur Fiery.
  3. Modifiez le Mot de passe du DFE de cette imprimante pour qu'il corresponde au mot de passe du DFE défini sur Fiery.
Impossible de calculer l'écart de couleur. Réessayez.Appeler le SAV si ce message d'erreur s'affiche de manière répétée. Un nuancier incorrect a été utilisé. Vérifiez que le bon nuancier a été imprimé. Pour trouver le numéro du nuancier :
  1. Sur la page Configuration, sélectionnez Gérer les nuanciers.
  2. Sur la page Nuanciers, recherchez le nuancier que vous souhaitez utiliser sur votre imprimante.
  3. Vérifiez que le numéro affiché dans la colonne ID du nuancier de profilage correspond au numéro imprimé au bas de votre nuancier numérisé.
Le nuancier n'a pas été correctement numérisé. Placez correctement le nuancier sur le scanner.
Un dysfonctionnement s'est produit temporairement et le nuancier n'a pas été numérisé correctement.
  • Mettez le scanner hors tension, puis remettez-le sous tension.
  • Quittez Ajustement rapide des couleurs, Corresp. échantillons de couleur, Colorimétrie et la boîte de dialogue Paramètres s'ils sont en cours d'exécution, puis relancez-les à partir du menu de l'application.
  • Redémarrez Windows.
  • Lancez le RICOH Auto Color Adjuster.
La vérification des couleurs a échoué. Réessayez.Appeler le SAV si ce message d'erreur s'affiche de manière répétée. Il se peut que l'ordinateur ne soit plus connecté au réseau.
  • Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau.
  • Redémarrez Windows sur l'ordinateur et le serveur.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
Impossible de créer le profil ICC. Réessayez.Appeler le SAV si ce message d'erreur s'affiche de manière répétée. La connexion a expiré avant la création d'un profil ICC. Redémarrez Windows. Si vous utilisez un ordinateur client, redémarrez également Windows sur le serveur.
Une autre application utilise le fichier avec une extension comme IT8 et ICC servant à créer un profil ICC. Quittez toute autre application lorsque vous utilisez Ajustement rapide des couleurs.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
Échec de la numérisation du nuancier. Voir les informations de dépannage relatives au message d'erreur suivant : Échec de numérisation.
L'ajustement sera exécuté même si l'écart entre les pages dépasse la limite d'avertissement. Le nuancier a été imprimé sur une imprimante dont les couleurs doivent être ajustées. Configurez les paramètres d'ajustement des couleurs de votre imprimante. Pour en savoir plus sur le réglage des paramètres de l'imprimante, consultez le manuel de votre imprimante.
La valeur limite n'est pas spécifiée correctement. Sur la page Configuration, sélectionnez Gérer les paramètres par défaut. Augmentez ensuite la limite d'avertissement spécifiée pour l'écart entre les pages. Par exemple, une augmentation de ΔE00 à 2,0 peut ne pas constituer une différence de couleur visible, mais l'écart de couleur peut ne plus déclencher de message d'avertissement.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
Impossible de créer le profil, car l'écart de couleur entre les pages dépasse la valeur limite d'erreur définie sur la page Paramètres par défaut. Pour régler la qualité de l'image, configurez les paramètres d'ajustement de votre imprimante. Si vous utilisez une imprimante RICOH, exécutez l'ajustement suivant : [02 Appareil : Qualité d'image] > [0201 Exécuter l'ajustement de la qualité d'image] > [01 Ajuster la densité image]. Si vous utilisez une imprimante non RICOH, configurez les paramètres d'ajustement de votre imprimante pour réduire la densité d'impression inégale entre les pages. Si l'écart de couleur entre les pages dépasse encore la valeur limite, utilisez la page Paramètres par défaut pour changer la valeur limite d'erreur de l'écart de déviation de couleur entre les pages. Ensuite, réessayez. Le nuancier a été imprimé sur une imprimante dont les couleurs doivent être ajustées. Suivez les instructions du message pour configurer les paramètres d'ajustement des couleurs de votre imprimante. Pour en savoir plus sur la configuration des paramètres de l'imprimante, consultez le manuel de votre imprimante.
La valeur limite n'est pas spécifiée correctement. Sur la page Configuration, sélectionnez Gérer les paramètres par défaut. Augmentez ensuite la limite d'erreur spécifiée pour l'écart entre les pages. Par exemple, une augmentation de ΔE00 à 2,0 peut ne pas constituer une différence de couleur visible, mais l'écart de couleur peut ne plus déclencher de message d'erreur.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
L'ajustement sera exécuté même si l'écart sur une page dépasse la limite d'avertissement. Le nuancier a été imprimé sur une imprimante dont les couleurs doivent être ajustées. Configurez les paramètres d'ajustement des couleurs de votre imprimante. Pour en savoir plus sur le réglage des paramètres de l'imprimante, consultez le manuel de votre imprimante.
La valeur limite n'est pas spécifiée correctement. Sur la page Configuration, sélectionnez Gérer les paramètres par défaut. Augmentez ensuite la limite d'avertissement spécifiée pour l'écart sur une page. Par exemple, une augmentation de ΔE00 à 2,0 peut ne pas constituer une différence de couleur visible, mais l'écart de couleur peut ne plus déclencher de message d'avertissement.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
Impossible de créer le profil, car l'écart de couleur sur une page dépasse la valeur limite d'erreur définie sur la page Paramètres par défaut. Pour régler la qualité de l'image, configurez les paramètres d'ajustement de votre imprimante. Si vous utilisez une imprimante RICOH, exécutez l'ajustement suivant : [02 Appareil : Qualité d'image] > [0201 Exécuter l'ajustement de la qualité d'image] > [02 : Variat° densité : Sens alim.]. Pour réduire l'écart de couleur, vous pouvez aussi utiliser l'option [10 Impr. variat° densité: Perp. sens alim.]. Si vous utilisez une imprimante non RICOH, configurez les paramètres d'ajustement de votre imprimante pour réduire la densité d'impression inégale sur une page. Si l'écart de couleur sur une page dépasse encore la valeur limite, utilisez la page Paramètres par défaut pour changer la valeur limite d'erreur de l'écart de déviation de couleur sur une page. Ensuite, réessayez. Le nuancier a été imprimé sur une imprimante dont les couleurs doivent être ajustées. Suivez les instructions du message pour configurer les paramètres d'ajustement des couleurs de votre imprimante. Pour en savoir plus sur la configuration des paramètres de l'imprimante, consultez le manuel de votre imprimante.
La valeur limite n'est pas spécifiée correctement. Sur la page Configuration, sélectionnez Gérer les paramètres par défaut. Augmentez ensuite la limite d'erreur spécifiée pour l'écart sur une page. Par exemple, une augmentation de ΔE00 à 2,0 peut ne pas constituer une différence de couleur visible, mais l'écart de couleur peut ne plus déclencher de message d'erreur.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
Au moins une des densités maximales de C, M, J ou N est en-dessous de la limite d'avertissement. Le nuancier a été imprimé sur une imprimante dont les couleurs doivent être ajustées. Utilisez la fonction d'ajustement de l'imprimante pour ajuster la densité du toner de la couleur ou des couleurs qui ne répondent pas aux limites d'avertissement. Les limites d'avertissement sont définies sur la page Paramètres par défaut. Si vous utilisez une imprimante RICOH, ajustez la densité maximale de l'image. Si vous utilisez une imprimante non RICOH, ajustez la densité d'impression.

Pour en savoir plus sur le réglage des paramètres de l'imprimante, consultez le manuel de votre imprimante.
La valeur limite n'est pas spécifiée correctement. Sur la page Configuration, sélectionnez Gérer les paramètres par défaut. Abaissez ensuite les valeurs limites pour la ou les couleurs qui ne respectent pas les limites d'avertissement.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
Impossible de créer le profil, car la densité des valeurs suivantes est sous les valeurs limites d'erreur définies sur la page Paramètres par défaut : C, M, J, N. Pour obtenir la densité d'impression appropriée, configurez les paramètres d'ajustement de votre imprimante. Si vous utilisez une imprimante RICOH, exécutez l'ajustement suivant : [02 Appareil : Qualité d'image] > [0201 Exécuter l'ajustement de la qualité d'image] > [01 : Ajuster la densité image]. Si la densité d'impression est toujours faible après l'exécution de cet ajustement, accédez à [02 Appareil : Qualité d'image] > [0202 Densité d'image maximum] et augmentez la densité de toute valeur se trouvant sous la limite. Si vous utilisez une imprimante non RICOH, configurez les paramètres d'ajustement de votre imprimante afin que la densité de toutes les valeurs dépasse la limite. Si la densité d'impression est toujours faible, utilisez la page Paramètres par défaut pour augmenter la densité de toute valeur se trouvant sous la limite. Ensuite, réessayez. Le nuancier a été imprimé sur une imprimante dont les couleurs doivent être ajustées.
    Remarque:
  • Si cette erreur se produit, le message d'erreur ne mentionne que les valeurs inférieures aux limites d'erreur. Si les quatre valeurs, à savoir C, M, J et N, sont inférieures aux limites, elles sont toutes mentionnées dans le message d'erreur.
 Utilisez la fonction d'ajustement de l'imprimante pour ajuster la densité du toner de la couleur ou des couleurs qui ne répondent pas aux limites d'erreur. Les limites d'erreur sont définies sur la page Paramètres par défaut. Par exemple, une augmentation de ΔE00 à 2,0 peut ne pas constituer une différence de couleur visible, mais l'écart de couleur peut ne plus déclencher de message d'erreur.

Si vous utilisez une imprimante RICOH, suivez les instructions du message pour configurer les paramètres d'ajustement des couleurs de votre imprimante. Si vous utilisez une imprimante non RICOH, ajustez la densité d'impression.

Pour en savoir plus sur le réglage des paramètres de l'imprimante, consultez le manuel de votre imprimante.
La valeur limite n'est pas spécifiée correctement. Sur la page Configuration, sélectionnez Gérer les paramètres par défaut. Abaissez ensuite les valeurs limites pour la ou les couleurs qui ne respectent pas les limites d'erreur, en fonction du message d'erreur.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
Échec de numérisation. Un nuancier incorrect a été utilisé. Vérifiez que le bon nuancier a été imprimé. Pour trouver le numéro du nuancier :
  1. Sur la page Configuration, sélectionnez Gérer les nuanciers.
  2. Sur la page Nuanciers, recherchez le nuancier que vous souhaitez utiliser sur votre imprimante.
  3. Vérifiez que le numéro affiché dans la colonne ID du nuancier de profilage correspond au numéro imprimé au bas de votre nuancier.
Le nuancier n'a pas été correctement numérisé. Placez correctement le nuancier sur le magasin du scanner.
Un dysfonctionnement s'est produit temporairement et le nuancier n'a pas été numérisé correctement.
  • Mettez le scanner hors tension, puis remettez-le sous tension.
  • Quittez Ajustement rapide des couleurs, Corresp. échantillons de couleur, Colorimétrie et la boîte de dialogue Paramètres s'ils sont en cours d'exécution, puis relancez-les à partir du menu de l'application.
  • Redémarrez Windows.
  • Lancez le RICOH Auto Color Adjuster.
Les guides papier ne sont pas positionnés correctement. Alignez les guides papier sur les bords gauche et droit du papier, sans laisser d'espace entre les guides et le papier.
Les échantillons ne sont pas imprimés au centre de la page, les marges gauche, supérieure, droite et inférieure sont donc inégales.
  • Imprimez les échantillons au centre de la page. L'écart entre les marges gauche, supérieure, droite et inférieure doit être inférieur ou égal à 2 mm (0,08 in). L'écart observé doit être le même sur l'ensemble des marges gauche, supérieure, droite et inférieure.
  • Faites pivoter le nuancier de 180 degrés sur le magasin et numérisez-le à nouveau.
    Remarque:
  • Suivez les instructions du message si un autre message s'affiche.

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Boîte de dialogue Ajustement rapide des couleurs
Placement d'un original ou d'un nuancier dans le magasin papier
Mise sous tension du scanner
Mise hors tension du scanner
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