Mensajes de error y advertencia

En esta sección se enumeran algunos mensajes de error y advertencia que pueden aparecer al utilizar la función de ajuste rápido del color, así como las soluciones para solucionar los problemas.

Mensaje Causa Solución y referencia
Error al importar el perfil ICC a Command WorkStation o TotalFlow Print Server. Inténtelo de nuevo.Llame al servicio técnico si este mensaje de error aparece repetidamente. Ha utilizado el ordenador mientras aparece el mensaje Está en ejecución Command WorkStation o TotalFlow Print Server.No toque el ratón ni el teclado. en la pantalla. No utilice el ordenador mientras aparezca el mensaje Está en ejecución Command WorkStation o TotalFlow Print Server.No toque el ratón ni el teclado. en la pantalla.
La alimentación de la impresora está desconectada. Compruebe que la alimentación de la impresora está conectada.
No se ha podido establecer la conexión con el DFE de la impresora a través de la red, o la red no funciona correctamente.
  • Compruebe que el ordenador y el DFE de la impresora están conectados a la red. Si desea información detallada sobre el entorno de red, póngase en contacto con el administrador.
  • Reinicie el DFE.
  • Compruebe la conectividad de la red.
El DFE de la impresora se usa desde otro ordenador. No accione el DFE de la impresora cuando utilice Ajuste rápido del color.
Si está utilizando más de un escáner, no podrá acceder al servidor desde un ordenador cliente.
  • Compruebe que el ordenador está conectado a la red.
  • Reinicie Windows en el ordenador y en el servidor.
Si utiliza Fiery, el Nombre de la calibración de Fiery no está especificado correctamente en la página Añadir papel o Editar papel a la que puede acceder desde la página Configuración. Busque el nombre de calibración especificado en el DFE y compruebe que coincide con el Nombre de la calibración de Fiery especificado en la página Añadir papel o Editar papel.

Para encontrar el nombre de calibración especificado en el DFE:

  1. En el menú Inicio, seleccione Fiery ⇒ Fiery Command Workstation.
  2. Seleccione Servidor ⇒ Centro de dispositivos.
  3. Haga clic en GENERAL ⇒ Herramientas ⇒ Calibrator.
  4. Especifique Recalibrar y, a continuación, seleccione Siguiente.
  5. Compruebe el nombre que aparece en el menú emergente Nombre de calibración.

También puede comprobar el nombre de calibración establecido en el DFE seleccionando RECURSOS ⇒ Perfiles ⇒ Importar ⇒ Salida ⇒ Calibración en el cuadro de diálogo Device Center y, a continuación, especifique un nuevo perfil ICC que aún no se haya importado.
Si utiliza Fiery, el Nombre del servidor DFE no se muestra correctamente en la página Carta de colores a la que puede acceder desde la página Configuración. Para especificar el Nombre del servidor DFE correcto para su gráfico de color:
  1. Vaya a la impresora definida en la página Impresoras para su gráfico de colores.
  2. Edite el Nombre del servidor DFE de esa impresora para que coincida con el nombre del servidor DFE establecido en Fiery.
Se utiliza un sistema DFE cuyo funcionamiento no está garantizado.
  • Si utiliza Fiery: compruebe que está utilizando el sistema bajo el cual el funcionamiento normal de Fiery está garantizado.
  • Si utiliza el TotalFlow Print Server: Compruebe que está utilizando el sistema bajo el cual el funcionamiento normal de TotalFlow Print Server está garantizado.
Si utiliza Fiery, la impresora que está utilizando está instalada con un sistema de una versión que no tiene garantía de funcionamiento. Compruebe la versión de Fiery Command WorkStation que está instalada en el ordenador.
La Fiery Contraseña DFE es incorrecta. Compruebe que la contraseña del DFE coincide con la contraseña introducida en la página Editar impresora de la aplicación web.

Para especificar la Contraseña DFE correcta para la impresora en la que está utilizando el gráfico de colores, vaya a la página Impresoras y edite la Contraseña DFE para que coincida con la contraseña establecida en el DFE.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
La opción Guardar contraseña está activada para el servidor Fiery Command WorkStation en uso. Utilice el cuadro de diálogo Fiery Command WorkStation para desconectarse del servidor. Cuando vuelva a conectarse, no marque la casilla Guardar contraseña.
El host DFE introducido en la página Configuración, en la sección Impresoras, podría ser incorrecto. Al utilizar uno de los tipos de DFE compatibles, la dirección Host DFE que aparece en la página Carta de colores es incorrecta. Compruebe si Host DFE aparece correctamente en la página Carta de colores:
  1. Vaya a la impresora definida en la página Impresoras para su gráfico de colores.
  2. Edite la Host DFE de esa impresora para que coincida con el nombre del servidor DFE establecido en Fiery.
El nombre de la calibración Fiery introducido en la página Configuración, en la sección Catálogo de papel, podría ser incorrecto. El Nombre de la calibración de Fiery no está especificado correctamente en la página Añadir papel o Editar papel de la aplicación web. Busque el nombre de calibración establecido en el DFE y asegúrese de que coincide con el Nombre de la calibración de Fiery introducido en la página Añadir papel o Editar papel de la aplicación web.

Para encontrar el nombre de calibración establecido en el DFE:

  1. En el menú Inicio, seleccione Fiery ⇒ Fiery Command Workstation.
  2. Seleccione Servidor ⇒ Centro de dispositivos.
  3. Haga clic en GENERAL ⇒ Herramientas ⇒ Calibrator.
  4. Especifique Recalibrar y, a continuación, seleccione Siguiente.
  5. Compruebe el nombre que aparece en el menú emergente Nombre de calibración.

También puede comprobar el nombre de calibración establecido en el DFE seleccionando RECURSOS ⇒ Perfiles ⇒ Importar ⇒ Salida ⇒ Calibración en el cuadro de diálogo Device Center y, a continuación, especifique un nuevo perfil ICC que aún no se haya importado.
La contraseña del DFE o el nombre del servidor introducidos en la página de configuración, en la sección Impresoras, podrían ser incorrectos. Si utiliza Fiery, el Nombre del servidor DFE o la Contraseña DFE no se especifica correctamente en la página Añadir impresora o Editar impresora de la aplicación web. Para especificar el Nombre del servidor DFE y la Contraseña DFE correctos para su gráfico de color:
  1. Vaya a la impresora definida en la página Impresoras para su gráfico de colores.
  2. Edite el Nombre del servidor DFE de esa impresora para que coincida con el nombre del servidor DFE establecido en Fiery.
  3. Edite la Contraseña DFE de esa impresora para que coincida con la contraseña DFE establecida en Fiery.
No se ha podido calcular la desviación de color. Inténtelo de nuevo.Llame al servicio técnico si este mensaje de error aparece repetidamente. Se utiliza un gráfico de colores incorrecto. Compruebe que se imprime el gráfico de colores correcto. Para encontrar el número correcto del gráfico de colores:
  1. En la página Configuración, seleccione Gestionar las cartas de colores.
  2. En la página Carta de colores, encuentre el gráfico de colores que desea utilizar en su impresora.
  3. Compruebe que el número que aparece en la columna ID gráfico de perfiles coincide con el número impreso en la parte inferior de su gráfico de colores escaneado.
El gráfico de colores no se escanea correctamente. Coloque correctamente el gráfico de colores en el escáner.
Se ha producido temporalmente una avería y el gráfico no se ha escaneado correctamente.
  • Apague el escáner y vuelva a encenderlo.
  • Salga de Ajuste rápido del color, Coincidencia muestras de color, Colorimetría y del cuadro de diálogo Ajustes si están en ejecución, y vuelva a iniciarlas desde el menú de la aplicación.
  • Reiniciar Windows.
  • Inicie RICOH Auto Color Adjuster.
La verificación del color ha fallado. Inténtelo de nuevo.Llame al servicio técnico si este mensaje de error aparece repetidamente. Es posible que el ordenador haya perdido la conectividad de red.
  • Compruebe que el ordenador está conectado a la red.
  • Reinicie Windows en el ordenador y en el servidor.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
No se ha podido crear el perfil ICC. Inténtelo de nuevo.Llame al servicio técnico si este mensaje de error aparece repetidamente. Se agotó el tiempo de conexión antes de crear un perfil ICC. Reiniciar Windows. Si está utilizando un ordenador cliente, reinicie también Windows en el servidor.
Otra aplicación es utilizar el archivo con una extensión como IT8 e ICC que se utiliza al crear un perfil ICC. Salga de cualquier aplicación abierta antes de utilizar Ajuste rápido del color.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
Fallo al escanear el gráfico de colores. Consulte la información de solución de problemas relacionada con el siguiente mensaje de error: No se ha podido escanear.
El ajuste se ejecutará aunque la desviación entre páginas supere el límite de advertencia. El gráfico se imprimió en una impresora que requiere un ajuste de color. Configure los parámetros del ajuste de color de su impresora. Para más detalles sobre el ajuste de los parámetros de la impresora, consulte el manual de la misma.
El valor límite no se especifica correctamente. En la página Configuración, seleccione Gestionar la Configuración predeterminada. A continuación, aumente el límite de aviso especificado para la desviación entre páginas. Por ejemplo, un aumento de ΔE00 de hasta 2,0 podría no ser una diferencia de color visible, pero la desviación de color podría dejar de activar un mensaje de advertencia.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
No se pudo crear el perfil porque la desviación de color entre páginas supera el valor límite de error definido en la página Configuración predeterminada. Para ajustar la calidad de la imagen, configure los ajustes de su impresora. Si utiliza una impresora RICOH, ejecute el siguiente ajuste: [02 Máquina: Calidad de imagen] > [0201 Ejecutar ajuste de calidad de imagen] > [01: Ajustar densidad de imagen]. Si utiliza una impresora que no sea RICOH, configure los ajustes de su impresora para reducir la densidad de impresión desigual entre páginas. Si la desviación de color entre páginas sigue superando el valor límite, utilice la página Ajustes predeterminados para cambiar el valor límite de error de la desviación de color entre páginas. A continuación, inténtelo de nuevo. El gráfico se imprimió en una impresora que requiere un ajuste de color. Siga las instrucciones del mensaje para configurar los parámetros del ajuste de color de su impresora. Para más detalles sobre la configuración de los parámetros de la impresora, consulte el manual de la misma.
El valor límite no se especifica correctamente. En la página Configuración, seleccione Gestionar la Configuración predeterminada. A continuación, aumente el límite de error especificado para la desviación entre páginas. Por ejemplo, un aumento de ΔE00 de hasta 2,0 podría no ser una diferencia de color visible, pero la desviación de color podría dejar de generar un mensaje de error.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
El ajuste se ejecutará aunque la desviación en una página supere el límite de advertencia. El gráfico se imprimió en una impresora que requiere un ajuste de color. Configure los parámetros del ajuste de color de su impresora. Para más detalles sobre el ajuste de los parámetros de la impresora, consulte el manual de la misma.
El valor límite no se especifica correctamente. En la página Configuración, seleccione Gestionar la Configuración predeterminada. A continuación, aumente el límite de advertencia especificado para la desviación en una página. Por ejemplo, un aumento de ΔE00 de hasta 2,0 podría no ser una diferencia de color visible, pero la desviación de color podría dejar de activar un mensaje de advertencia.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
No se pudo crear el perfil porque la desviación de color en una página supera el valor límite de error definido en la página Configuración predeterminada. Para ajustar la calidad de la imagen, configure los ajustes de su impresora. Si utiliza una impresora RICOH, ejecute el siguiente ajuste: [02 Máquina: Calidad de imagen] > [0201 Ejecutar ajuste de calidad de imagen] > [02: Diferencia de densidad: Con Fd]. Para reducir la desviación de color, también puede utilizar la opción [10 Impresión de diferencia de densidad: Alimentación transversal]. Si utiliza una impresora que no sea RICOH, configure los ajustes de su impresora para reducir la densidad de impresión desigual en una página. Si la desviación de color en una página sigue superando el valor límite, utilice la página Ajustes predeterminados para cambiar el valor límite de error de la desviación de color en una página. A continuación, inténtelo de nuevo. El gráfico se imprimió en una impresora que requiere un ajuste de color. Siga las instrucciones del mensaje para configurar los parámetros del ajuste de color de su impresora. Para más detalles sobre la configuración de los parámetros de la impresora, consulte el manual de la misma.
El valor límite no se especifica correctamente. En la página Configuración, seleccione Gestionar la Configuración predeterminada. A continuación, aumente el límite de error especificado para la desviación en una página. Por ejemplo, un aumento de ΔE00 de hasta 2,0 podría no ser una diferencia de color visible, pero la desviación de color podría dejar de generar un mensaje de error.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
Al menos una de las densidades máximas de C, M, Y o K está por debajo del límite de advertencia. El gráfico se imprimió en una impresora que requiere un ajuste de color. Utilice la función de ajuste de la impresora para ajustar la densidad del tóner del color o colores que no cumplan los límites de advertencia. Los límites de alerta se definen en la página Configuración predeterminada. Si utiliza una impresora RICOH, ajuste la densidad máxima de la imagen. Si utiliza una impresora que no sea RICOH, ajuste la densidad de impresión.

Para más detalles sobre el ajuste de los parámetros de la impresora, consulte el manual de la misma.
El valor límite no se especifica correctamente. En la página Configuración, seleccione Gestionar la Configuración predeterminada. A continuación, reduzca los valores límite del color o colores que no cumplan los límites de advertencia.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
No se ha podido crear el perfil porque la densidad de los siguientes valores está por debajo de los valores límite de error definidos en la página Configuración predeterminada: C, M, Y, K. Para obtener una densidad de impresión adecuada, configure los ajustes de su impresora. Si utiliza una impresora RICOH, ejecute el siguiente ajuste: [02 Máquina: Calidad de imagen] > [0201 Ejecutar ajuste de calidad de imagen] > [01: Ajustar densidad de imagen]. Si la densidad de impresión sigue siendo baja después de ejecutar este ajuste, vaya a [02 Máquina: Calidad de imagen] > [0202 Densidad máxima de imagen] y aumente la densidad de cualquier valor que esté por debajo del límite. Si utiliza una impresora que no sea RICOH, configure los ajustes de su impresora para que la densidad de todos los valores supere el límite. Si la densidad de impresión sigue siendo baja, utilice la página Ajustes predeterminados para aumentar la densidad de cualquier valor que esté por debajo del límite. A continuación, inténtelo de nuevo. El gráfico se imprimió en una impresora que requiere un ajuste de color.
    Nota:
  • Si se produce este error, el mensaje de error solo muestra los valores que están por debajo de los límites de error. Si los cuatro valores, es decir, C, M, Y y K, están por debajo de los límites, todos ellos se mencionan en el mensaje de error.
 Utilice la función de ajuste de la impresora para ajustar la densidad del tóner del color o colores que no cumplan los límites de error. Los límites de error se definen en la página Configuración predeterminada. Por ejemplo, un aumento de ΔE00 de hasta 2,0 podría no ser una diferencia de color visible, pero la desviación de color podría dejar de generar un mensaje de error.

Si utiliza una impresora RICOH, siga las instrucciones del mensaje para configurar los parámetros del ajuste de color de su impresora. Si utiliza una impresora que no sea RICOH, ajuste la densidad de impresión.

Para más detalles sobre el ajuste de los parámetros de la impresora, consulte el manual de la misma.
El valor límite no se especifica correctamente. En la página Configuración, seleccione Gestionar la Configuración predeterminada. A continuación, reduzca los valores límite para el color o los colores que no cumplan con los límites de error, según el mensaje de error.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
No se ha podido escanear. Se utiliza un gráfico de colores incorrecto. Compruebe que se imprime el gráfico de colores correcto. Para encontrar el número correcto del gráfico de colores:
  1. En la página Configuración, seleccione Gestionar las cartas de colores.
  2. En la página Carta de colores, encuentre el gráfico de colores que desea utilizar en su impresora.
  3. Compruebe que el número que aparece en la columna ID gráfico de perfiles coincide con el número impreso en la parte inferior de su gráfico de colores.
El gráfico de colores no se escanea correctamente. Coloque correctamente el gráfico de colores en la bandeja del escáner.
Se ha producido temporalmente una avería y el gráfico no se ha escaneado correctamente.
  • Apague el escáner y vuelva a encenderlo.
  • Salga de Ajuste rápido del color, Coincidencia muestras de color, Colorimetría y del cuadro de diálogo Ajustes si están en ejecución, y vuelva a iniciarlas desde el menú de la aplicación.
  • Reiniciar Windows.
  • Inicie RICOH Auto Color Adjuster.
Las guías del papel no están colocadas en la posición correcta. Alinee las guías del papel con los bordes izquierdo y derecho del papel, sin dejar espacios entre las guías de papel y el papel.
Los parches no se imprimen en el centro de la página, por lo que los márgenes izquierdo, superior, derecho e inferior no son iguales.
  • Imprima los parches en el centro de la página. La diferencia entre los márgenes izquierdo, superior, derecho e inferior debe ser inferior o igual a 2 mm (0,08 pulgadas). Debe mantenerse la misma diferencia a lo largo de todo el margen izquierdo, superior, derecho e inferior.
  • Gire el gráfico de colores 180 grados en la bandeja de entrada y vuelva a realizar el escaneo.
    Nota:
  • Si aparece cualquier otro mensaje, siga las instrucciones del mismo.

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Cuadro de diálogo Ajuste rápido del color
Colocación de un original o gráfico de colores en la bandeja de papel
Encendido del escáner
Apagado del escáner
Tema principal: Resolución de problemas de Ajuste rápido del color