Das Update vorbereiten

Wenn Sie Ihr System für eine Aktualisierung vorbereiten, müssen Sie festlegen, wie Sie Ihr System aktualisieren möchten und welche Komponenten Sie installiert haben, und dann Ihr System sichern.

So bereiten Sie sich auf eine Aktualisierung vor:

  1. Entscheiden Sie, wie Sie Ihr System aktualisieren. Sie haben zwei Möglichkeiten:
    • Laden Sie die vollständige ISO-Datei des Produkts für die neueste Version von RICOH ProcessDirector herunter.

      Die ISO-Datei enthält eine vollständige Aktualisierung des Basisprodukts und aller Funktionen. Sie installieren die Aktualisierung genauso, wie Sie das Produkt ursprünglich installiert haben.

      Diese Option ist die effizienteste, da es nur ein Paket zum Herunterladen gibt und die installierten Funktionen automatisch aktualisiert werden.

        Hinweis:
      • RICOH Transform Features müssen separat heruntergeladen und installiert werden.
    • Laden Sie die Aktualisierungspakete für das Basisprodukt und alle von Ihnen installierten Funktionen herunter.

      Das Herunterladen einzelner Aktualisierungspakete kann schneller sein als das Herunterladen der vollständigen ISO-Datei, da jedes Paket deutlich kleiner ist als die ISO-Datei. Allerdings muss jedes Paket einzeln heruntergeladen werden. Wenn Sie eine große Anzahl von Funktionen aktualisieren müssen, kann der Prozess sehr lange dauern.

      Ein "Product Update" kann nur auf RICOH ProcessDirector-Systeme der Version 3.6 oder höher installiert werden. Wenn Ihre Software unter Version 3.6 liegt, verwenden Sie die vollständige ISO-Datei des Produkts oder wenden Sie sich an den Software-Support.

  2. Wenn RICOH Transform Features auf Ihrem System installiert ist, melden Sie sich an der Benutzerschnittstelle von Transform Feature an, und rufen Sie das Dialogfeld "Info" auf. Notieren Sie, welche Umwandlungen installiert sind.
  3. Wenn Sie sich für die vollständige ISO-Datei des Produkts entschieden haben, folgen Sie den Anweisungen in den Kapiteln 3 und 4 von Ricoh ProcessDirector: Planung und Installation für den Download und die Installation der Aktualisierung.
  4. Wenn Sie sich für die Installation von Aktualisierungspaketen entschieden haben, müssen Sie das Basisprodukt und alle derzeit installierten Funktionen aktualisieren.
    1. Melden Sie sich als autorisierter Benutzer an, um Feature Manager zu verwenden.
    2. Klicken Sie auf Verwaltung.
    3. Wählen Sie im linken Teilfenster Utilities ⇒ Funktionen.
      Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, müssen Sie den "Feature Manger" manuell starten:
      • Melden Sie sich beim primären Computer als der Benutzer an, der RICOH ProcessDirector installiert hat. Klicken Sie auf die Windows-Start-Schaltfläche und geben Sie Dienste ein, um nach der Dienste-App zu suchen. Öffnen Sie die Dienste-App, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Feature Manager-Dienst und wählen Sie Neustart.
      Um den Vorgang abzuschließen, löschen Sie Ihren Browser-Cache und laden Sie die Feature Manager-Webseite neu.
    4. Erstellen Sie eine Liste mit allen Funktionen mit einer Versionsnummer in der Spalte Installierte Version.
      Das Feature "Product Update" enthält das Basisprodukt. Das Basisprodukt muss daher immer aktualisiert werden.
  5. Erstellen Sie eine Sicherungskopie des Systems. Geben Sie dazu die folgenden Befehle ein.
    • "C:\Program Files\7-Zip\7z.exe" a -t7z lib.7z "C:\aiw\aiw1\lib"
    • "C:\Program Files\7-Zip\7z.exe" a -t7z ext-xml.7z "C:\Program Files\Ricoh\ProcessDirector\extensions\**\extension.xml"
      Hinweis:
    • Dieses Verfahren stoppt und startet den RICOH ProcessDirector-Server wieder. Führen Sie dieses Verfahren im Rahmen einer geplanten Wartung aus.
  6. Deaktivieren Sie die Antivirensoftware.
    Während des Installationsvorgangs werden verschiedene Archivdateien (ZIP-, JAR- und EPK-Dateien) auf Ihren Server kopiert. Anschließend werden die Inhalte extrahiert und in die richtigen Verzeichnisse auf Ihrem System verschoben. Antivirenprogramme sperren und scannen normalerweise Dateien, die aus Archiven extrahiert wurden.

    Während der Sperr- und Scanvorgang im Allgemeinen schnell ist, läuft das Installationsprogramm schneller. Wenn das Installationsprogramm versucht, Dateien zu entpacken und zu verschieben, bevor der Scanvorgang abgeschlossen ist, kommt es zu Installationsfehlern, die schwer zu beheben sind. Deaktivieren Sie Ihre Antiviren-Software während des Installationsvorgangs, um diese Art von Fehlern zu vermeiden.

      Hinweis:
    • Microsoft Defender Firewall und Microsoft Defender Antivirus sind separate Programme. Sie müssen Microsoft Defender Antivirus deaktivieren. Das Deaktivieren der Microsoft Defender Firewall verhindert die beschriebenen Installationsprobleme nicht.
    • Microsoft Defender Antivirus muss deaktiviert werden; der passive Modus reicht nicht aus, um Installationsfehler zu vermeiden.
  7. Vergewissern Sie sich, dass diese Ausnahmen in Ihrer Antiviren-Software konfiguriert sind.

    Wenn Sie Ihre Antiviren-Software nicht vollständig deaktivieren können, können Sie einige Verzeichnisse von den Scans ausschließen, um die Wahrscheinlichkeit von Installationsfehlern zu verringern. Darüber hinaus beeinträchtigen die meisten Antivirenprogramme die Funktion von Datenbanken. Die Software stellt manchmal Dateien unter Quarantäne, die von Datenbanken verwendet werden, und verursacht dadurch Betriebsfehler. Das Einrichten dieser Ausnahmen verhindert nun diese Fehler nach der Installation von RICOH ProcessDirector.

    Verifizieren Sie die Ausnahmen für diese Pfade:

    • C:\aiw\aiw1
    • C:\Programme\Ricoh\ProcessDirector
    • Wenn Sie DB2 als Datenbank verwenden möchten:
      • C:\AIWINST
      • C:\ProgramData\IBM
    • Wenn Sie eine benutzerdefinierte Funktion verwenden, die die BCC-Software mit RICOH ProcessDirector integriert:
      • C:\BCC
    Wichtig:
  • Wenn Ihr RICOH ProcessDirector für Windows-System die Version 3.6.0 hat, laden Sie die benötigten Dateien herunter, installieren Sie jedoch das Feature "Product Update" oder sonstige Features erst nach Rücksprache mit dem Ricoh Softwaresupport. Vor dem Installieren von "Product Update" muss erst ein spezielles Dienstprogramm ausgeführt werden. Anderenfalls kann Ihr System nicht neu gestartet werden.
Übergeordnetes Thema: Ein RICOH ProcessDirector "Product Update" installieren