Errores en la Resultado escaneo

Si se muestra un error en la columna Resultado escaneo tras escanear el gráfico de colorimetría, compruebe el código de error y realice las operaciones necesarias.

Código de error Emisión Solución y referencia
02XX0002

04XX0003

04XX0009

04XX000A

(XX representa un número hexadecimal entre 00–ff)

Se ha producido un error de sistema. Reinicie Windows.
02XX0004

(XX representa un número hexadecimal entre 00–ff)

Ha habido un problema inesperado. Póngase en contacto con su representante de servicio. Recopile el registro del dispositivo según sea necesario.
02010007 La carpeta de destino se ha eliminado. En el cuadro de diálogo Mediciones de colorimetría, seleccione la carpeta correcta en el campo Ubicación del archivo.
02020008 Existe un archivo con el mismo nombre en la carpeta de destino.
  • Mueva o elimine el archivo correspondiente de la carpeta seleccionada en el campo Ubicación del archivo que aparece en el cuadro de diálogo Mediciones de colorimetría.
  • Introduzca el nombre de archivo correcto en el campo Nombre del archivo que aparece en el cuadro de diálogo Mediciones de colorimetría.
0402000C Se ha producido un error de escáner. Compruebe el mensaje y realice las operaciones necesarias.

Solucione el error. A continuación, reinicie el escáner y el sistema operativo.

0403000C No se ha podido escanear el gráfico. Vuelva a escanearlo. Si el error persiste, vuelva a imprimir el gráfico en el centro del papel y, a continuación, escanee el gráfico reimpreso.
00010006 El archivo de resultados de medición no se imprime después de escanear un gráfico personalizado.

Este problema se produce porque el ID del gráfico escaneado no coincide con el ID del gráfico seleccionado para escanear en el cuadro de diálogo Colorimetría.

Escanee un gráfico cuyo ID de gráfico coincida con el ID del gráfico que seleccione para escanear en el cuadro de diálogo Colorimetría.
020F0007 Una vez seleccionada la carpeta de destino para guardar el archivo de medición, el campo Ubicación del archivo vuelve a estar en blanco. Seleccione de nuevo la carpeta de destino. Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
0403000D El gráfico escaneado no coincide con el gráfico seleccionado para escanear en el cuadro de diálogo Colorimetría. En el cuadro de diálogo Colorimetría, seleccione un gráfico que coincida con el gráfico colocado en la bandeja de papel.
Error Tiempo de espera colorimetría Se ha producido un atasco de papel u otro problema al escanear un original. Solucione el problema en el escáner.

Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.

Error de creación de archivo