Errori di configurazione

Messaggio Causa Risoluzione e riferimento
Avvertenza

Acquisition of display language has failed, so the application will start with English as the user interface language.

  • Quando è stato avviato RICOH Auto Color Adjuster per la prima volta, in Windows è stata specificata una lingua diversa da inglese, giapponese, tedesco, francese, spagnolo, olandese o italiano, oppure non è stato possibile ottenere le informazioni sull'impostazione della lingua.
  • Non è possibile ottenere le informazioni sull'impostazione della lingua al momento dell'ultimo utilizzo di RICOH Auto Color Adjuster.
Per utilizzare il giapponese, il tedesco, il francese, lo spagnolo, l'olandese o l'italiano, selezionare Lingua: nella finestra di dialogo RICOH Auto Color Adjuster.
Impossibile avviare l'applicazione, riprovare. Contattare l'assistenza se questo messaggio di errore viene visualizzato ripetutamente. Il computer non riesce a connettersi al server.
  • Accertarsi che il computer e il server siano entrambi connessi alla rete.
  • Riavviare Windows sul computer e sul server.

Se l'errore persiste, contattare il centro di assistenza tecnica.

Impossibile avviare l'applicazione.

Impossibile comunicare con il server. Verificare la presenza di eventuali problemi di rete.

Si è verificato un errore nel database oppure il computer non riesce a connettersi al server.
Errore di connessione

Impossibile acquisire i dati dal database. Controllare che la connessione di rete sia attiva, che l'indirizzo del server sia corretto e che il servizio server Web RICOH Auto Color Adjuster sia in esecuzione. Riavviare l'applicazione. Se il problema persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza.

Per dettagli, vedere La finestra di dialogo Impostazioni non viene visualizzata.
Errore di licenza

Impossibile acquisire le informazioni sulla licenza. Controllare che la connessione di rete sia attiva e che i servizi server Web RICOH Auto Color Adjuster e RICOH Cloud Connector siano in esecuzione. Riavviare l'applicazione. Se il problema persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza.

  • Non è stato possibile stabilire la connessione a Internet o alla rete.
  • I servizi richiesti non sono in esecuzione.
  • Controllare che il computer sia connesso alla rete e a Internet.
  • Assicurarsi che i seguenti servizi di Windows siano in esecuzione:
    • Server Web RICOH Auto Color Adjuster
    • RICOH Cloud Connector.
    Se non sono in esecuzione, avviarli.
    1. Nella casella di ricerca di Windows sulla barra delle applicazioni, digitare servizi, quindi selezionare Servizi dal menu.

      Nella finestra di dialogo Servizi dovrebbero essere elencati Server Web RICOH Auto Color Adjuster e RICOH Cloud Connector.

    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Server Web RICOH Auto Color Adjuster e selezionare Start.
    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su RICOH Cloud Connector e selezionare Start.
Macchina non connessa

Impossibile connettersi alla macchina. Controllare che i driver USB siano installati correttamente e che la macchina sia collegata correttamente al computer tramite due cavi USB. Riavviare l'applicazione. Se il problema persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza.

  • I driver USB non sono installati correttamente.
  • La macchina non è collegata al computer utilizzando i due cavi USB.
  • Non viene utilizzato alcun cavo USB 3.0.
  • Il cavo USB 3.0 non è stato utilizzato correttamente per collegare il computer alla macchina.
  • I cavi USB sono danneggiati.
  • Assicurarsi che R_AutoColorAdjuster_ENGUSB e R_AutoColorAdjuster_CCDUSB siano visualizzati nell'applicazione Gestione dispositivi.
    1. Nella casella di ricerca di Windows sulla barra delle applicazioni, digitare gestione dispositivi, quindi selezionare Gestione dispositivi dal menu.
    2. Espandere la sezione Controller Universal Serial Bus.

      Nell'elenco dovrebbero comparire R_AutoColorAdjuster_ENGUSB e R_AutoColorAdjuster_CCDUSB. R_AutoColorAdjuster_CCDUSB è il controller USB 3.0.

    3. Se il problema persiste, contattare l'assistenza.
  • Verificare che la macchina e il computer siano collegati tramite due cavi USB.
  • Verificare che almeno uno dei cavi USB sia un cavo USB 3.0 che collega le porte USB 3.0 del computer e della macchina.
  • Verificare lo stato dei due cavi USB.
  • Riavviare RICOH Auto Color Adjuster. Se il problema persiste, contattare l'assistenza.
Errore di salvataggio

Impossibile salvare l'indirizzo IP e il numero porta per il server Web RICOH Auto Color Adjuster. Ripristinare le impostazioni precedenti riavviando l'applicazione RICOH Auto Color Adjuster. Se il problema persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza.

  • Non è stato possibile stabilire la connessione a Internet o alla rete.
  • L'indirizzo IP inserito nelle impostazioni dell'applicazione non è valido.
  • Il numero di porta inserito nelle impostazioni dell'applicazione non è valido.
  • Server Web RICOH Auto Color Adjuster è arrestato.
  • Controllare che il computer sia connesso alla rete e a Internet.
  • Inserire l'indirizzo IPv4 e il numero di porta del computer server nella sezione Imp. server Auto Color Adjuster e riavviare RICOH Auto Color Adjuster. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di Imp. server Auto Color Adjuster.
  • Se Server Web RICOH Auto Color Adjuster non è in esecuzione, avviarlo.
    1. Nella casella di ricerca di Windows sulla barra delle applicazioni, digitare servizi, quindi selezionare Servizi dal menu.

      Nella finestra di dialogo Servizi dovrebbe essere elencato Server Web RICOH Auto Color Adjuster.

    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Server Web RICOH Auto Color Adjuster e selezionare Start.
  • Riavviare RICOH Auto Color Adjuster. Se il problema persiste, contattare l'assistenza.
Errore di salvataggio

Impossibile salvare l'indirizzo IP p il numero porta perché almeno uno di essi non è valido. Utilizzare un indirizzo IP e un numero porta valido. Se il problema persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza.

  • L'indirizzo IP inserito nelle impostazioni dell'applicazione non è valido.
  • Il numero di porta inserito nelle impostazioni dell'applicazione non è valido.
  • Inserire l'indirizzo IPv4 e il numero di porta del computer server nella sezione Imp. server Auto Color Adjuster e riavviare RICOH Auto Color Adjuster. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di Imp. server Auto Color Adjuster.
  • Se il problema persiste, contattare l'assistenza.
Errore di avvio

Impossibile aprire l'applicazione perché l'istanza precedente potrebbe non essere stata chiusa correttamente. Riavviare l'applicazione. Se il problema persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza.

  • Dopo aver chiuso l'istanza dell'applicazione precedente, alcuni processi sono rimasti aperti in background.
  • Riavviare RICOH Auto Color Adjuster.
  • Riavviare il sistema operativo.
  • Se il problema persiste, contattare l'assistenza.