Imprimantes déconnectées
Une imprimante affiche l'état Déconnecté dans le panneau Imprimantes lorsqu'une connexion ne parvient pas à être établie avec RICOH Cloud Connector ou le composant RICOH Printer Connector.
Lorsque le message d'état de l'imprimante indique que RICOH TotalFlow Producer ne peut pas se connecter à RICOH Cloud Connector, assurez-vous d'abord que les conditions suivantes sont remplies :
- L'ordinateur sur lequel RICOH Cloud Connector est installé est allumé et connecté au réseau.
- L'instance de RICOH Cloud Connector est enregistrée sur votre compte.
- Redémarrez le service RICOH Cloud Connector. Pour savoir comment redémarrer les services, consultez la documentation de votre système d'exploitation.
- Si le service ne redémarre pas correctement, redémarrez l'ordinateur sur lequel RICOH Cloud Connector est installé.
Lorsque le message d'état de l'imprimante indique que RICOH TotalFlow Producer ne peut pas se connecter à RICOH Printer Connector, essayez l'une des solutions suivantes :
- Redémarrez le service RICOH Printer Connector. Pour savoir comment redémarrer les services, consultez la documentation de votre système d'exploitation.
- Si le service ne redémarre pas correctement, redémarrez l'ordinateur sur lequel RICOH Cloud Connector est installé.