問題が発生したとき

プリンターと通信できない

• プリンターの電源入っていてネットワークに接続されているか確認してください。

• プリンターを追加したときに設定した接続が正しいことを確認してください。

  登録したプリンターの接続詳細と状況情報を表示するには、設定メニューで プリンター管理を選択します。プリンターの横にある 編集ボタン（）をクリックし、設定を表示または編集します。

  設定項目については、ヘルプボタン（）をクリックすると表示されるフィールドヘルプを参照してください。

用紙の端に近い画像が印刷されない

デバイス、デバイス設定、用紙サイズ、データーストリームサイズによって、有効な印刷領域は異なります。TotalFlow Prepでプレビューに表示されても、シート端に近い画像は有効な印刷可能な領域の外側に印刷されない場合があります。

たとえば、挿入したインデックス紙のタブに印刷するときに発生します。

プリンター設定で印刷領域を増やしてください。

サムネイルにジョブ内容が表示されない

シート内容を非表示を適用すると、実際のジョブ内容ではなくプレースホルダーのサムネイルが表示されます。 表示メニューの シート内容を非表示が選択されていないことを確認してください。

スキャン画像の方向が間違っている

スキャンしたデータが指定した方向と違う場合は、TotalFlow Prepの回転機能を使用し、ページを回転できます。詳しくは、ページを回転するを参照してください。

ジョブ設定が競合している

ジョブに現在の設定と互換性のない設定を指定すると、警告ダイアログが表示されます。ダイアログボックスには、競合するオプションと問題の解決方法が表示されます。ダイアログボックスの手順に従い、必要に応じてジョブ設定を調整します。詳しくは、競合するジョブ設定を解決するを参照してください。

ディスク容量不足

ディスク領域不足のためファイルを保存できない場合は、ハードディスクの空き領域を増やしてください。ハードディスク領域に必要な容量については、セットアップガイドを参照してください。

メモリー不足

メモリー不足エラーが発生した場合は、不要な全てのアプリケーションを閉じ、TotalFlow Prepの操作画面を再起動してください。問題が解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。

TotalFlow Prepの旧バージョンで作成したジョブファイルの問題

TotalFlow Prepの旧バージョンのジョブ設定がTotalFlow Prep 4.0以降で対応しないか、別の方法で適用される場合があります。TotalFlow Prep 4.0以降でジョブファイルを開いた後に、再度適用してください。レガシーファイルの移行については、セットアップガイドを参照してください。

ライセンスマネージャーを開始できない

管理者権限を持つアカウントを使用してください。管理者権限以外のユーザーとしてログインしている場合は、ライセンスマネージャーを右クリックし、 管理者として実行を選択します。

アラートパネルにジョブの状態が正確に表示されない

印刷用に数百個のジョブを送信すると、アラートパネルにジョブの状況が正確に表示されない場合があります。問題を修正するには、 アラートパネルを閉じてから、再度開いてください。

TotalFlow Prepで指定した給紙トレイがプリンターで使用されない

RICOHコントローラー搭載プリンターの場合は、トレイ切り替えと 拡張自動トレイ切り替えを無効にしてください。詳しくは、プリンターの使用説明書を参照してください。

Fieryコントローラー搭載プリンターの場合は、TotalFlow Prepでトレイにセットされた用紙と一致する用紙を選択してください。

• コントローラーが属性に基づく用紙に一致する場合は、TotalFlow Prepでトレイにセットした用紙のサイズ、坪量、種類と一致するサイズ、坪量、種類の用紙を指定します。ジョブチケットの用紙に指定した用紙リストIDは無視されます。

• コントローラーが用紙リストIDを使用して用紙を一致する場合は、TotalFlow Prepの用紙リストでトレイにセットされた用紙と一致する用紙を指定してください。