Erreurs dans l'application de bureau

Cette section décrit les causes et les solutions des erreurs qui peuvent se produire dans l'application de bureau.
    Remarque:
  • Pour la résolution des messages d'erreur spécifiques à chaque fonction, voir les sections de dépannage dans les chapitres dédiés à chaque fonction.

Message Cause Solution et référence
Échec du démarrage de l'application. Réessayez. Si l'erreur persiste, contactez votre technicien de maintenance. Échec de l'initialisation des variables pour Corresp. échantillons de couleur. Créez une sauvegarde des paramètres de RICOH Auto Color Adjuster, désinstallez le logiciel, puis réinstallez-le.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.

Échec du démarrage de l'application.Il y a un problème de réseau, veuillez vérifier. L'ordinateur client n'a pas réussi à accéder au serveur, ou un problème s'est produit dans une application sur le serveur.
  • Vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau.
  • Redémarrez Windows sur l'ordinateur et le serveur.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV.

Une erreur s'est produite à l'emplacement suivant.Mettre l'appareil hors tension puis sous tension, puis redémarrer l'application.Si l'erreur persiste, contactez votre technicien de maintenance.

SCXXX-XX

Un dysfonctionnement pouvant nécessiter une intervention s'est produit sur le scanner. Mettez le scanner hors tension, puis remettez-le sous tension.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV en indiquant le message affiché et le numéro SC.

Une erreur s'est produite à l'emplacement suivant.Mettre l'appareil hors tension puis sous tension, puis redémarrer l'application.Si l'erreur persiste, contactez votre technicien de maintenance.

SCXXX-XX

Un dysfonctionnement pouvant nécessiter une intervention s'est produit au cours de la communication entre le scanner et l'ordinateur.
  • Vérifiez que le scanner et l'ordinateur sont connectés à l'aide de deux câbles USB.
  • Mettez le scanner hors tension, puis remettez-le sous tension.

Si l'erreur persiste, contactez le SAV en indiquant le message affiché et le numéro SC.

Le colorimètre n'a pas été connecté. Connectez le colorimètre et redémarrez l'application. Un problème est survenu au cours de la communication entre le scanner et l'ordinateur.
  • Vérifiez que le scanner et l'ordinateur sont connectés à l'aide de deux câbles USB.
  • Si le scanner est hors tension, mettez-le sous tension. Si le scanner est sous tension, mettez-le hors puis sous tension.
  • Fermez Ajustement rapide des couleurs, Corresp. échantillons de couleur, Colorimétrie et la boîte de dialogue Paramètres, puis relancez-les à partir du menu de l'application. Si seul le menu de l'application s'affiche, redémarrez RICOH Auto Color Adjuster.
  • Redémarrez Windows. Si vous utilisez un ordinateur client, redémarrez également Windows sur le serveur.
Non sécurisé Le certificat SSL que vous utilisez pour accéder au serveur en ligne à partir de l'ordinateur client n'est pas installé sur le serveur. Ajoutez le certificat SSL au serveur.
La licence a expiré. Mettre à jour la licence. La licence a expiré.
  • Contactez votre commercial. Lorsque l'ordinateur serveur est connecté à l'Internet, l'état de la licence est mis à jour automatiquement après le renouvellement de la licence.
  • Les informations relatives à la licence s'affichent en bas de la boîte de dialogue.
  • Pour mettre à jour les informations de licence, sélectionnez le bouton Paramètresbouton Paramètres, puis sélectionnez Gestion de la licence dans le volet de gauche.