| Lorsque vous entrez l'adresse IP et le numéro de port dans le navigateur web, l'erreur
404 s'affiche ou rien ne s'affiche. |
L'adresse IP et le numéro de port saisis sont incorrects. |
Saisissez une adresse IP et un numéro de port corrects. Saisissez deux points (:)
à la suite de l'adresse IP, puis saisissez le numéro de port.
Vous pouvez vérifier l'adresse IP et le numéro de port dans les Paramètres du serveur qui s'affichent lorsque vous sélectionnez le bouton Paramètres dans la boîte de dialogue de l'application. Si vous utilisez un ordinateur client,
demandez à l'administrateur système de vous communiquer la bonne adresse IP et le
bon numéro de port.
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| Vous ne pouvez pas accéder au serveur à partir de l'ordinateur client. |
- Assurez-vous que l'ordinateur et le serveur sont connectés au réseau.
- Redémarrez le système d'exploitation sur l'ordinateur et le serveur.
Si l'erreur persiste, contactez le SAV.
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| L'authentification a échoué. Le serveur n'est pas encore initialisé. Si le problème
persiste, contactez le SAV. |
Le service RICOH Auto Color Adjuster Web Server requis est arrêté. |
Assurez-vous que le service RICOH Auto Color Adjuster Web Server est en cours d'exécution.
S'il est arrêté, démarrez-le.
- Dans la boîte de recherche Windows de la barre des tâches, tapez services, puis sélectionnez Services dans le menu.
Vous devriez voir RICOH Auto Color Adjuster Web Server listé dans la boîte de dialogue Services.
- Faites un clic droit sur RICOH Auto Color Adjuster Web Server, puis cliquez sur Explorateur.
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| Échec de l'authentification. Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. |
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe, ou les deux, ont été mal saisis. |
- Vérifiez si la touche Verr Maj du clavier est activée ou désactivée. Si la touche Verr Maj est désactivée, la saisie s'affiche en minuscules. Si la touche Verr Maj est activée, la saisie s'affiche en majuscules.
- Si l'erreur persiste, demandez à l'Administrateur de réinitialiser votre mot de passe.
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| La page de l'application web ne s'affiche pas complètement ou correctement. |
D'anciennes données sont conservées dans le cache du navigateur Web. |
Sur la page de l'application web, appuyez sur la touche F5 tout en maintenant la touche Maj enfoncée. La page est rechargée. |
| Un graphique ne s'affiche pas sur la page Console de gestion. |
- Aucune valeur n'est enregistrée pour les paramètres Écart de couleur sélectionnés.
- Aucune imprimante ou papier n'est sélectionné sur la page Console de gestion.
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- Si vous ne disposez pas de la période exacte à laquelle les mesures ont été effectuées,
sélectionnez une fourchette de dates plus large.
- Si vous ne disposez pas de l'Emplacement exact dans lequel les mesures ont été effectuées, sélectionnez Tout.
- Veillez à cocher au moins une case pour les imprimantes et les papiers.
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