Errori dell'applicazione desktop

Questa sezione descrive le cause e le soluzioni degli errori che possono verificarsi nell'applicazione desktop.
    Nota:
  • Per risolvere i messaggi di errore specifici di ciascuna funzione, consultare le sezioni dedicate alla risoluzione dei problemi nei capitoli dedicati a ciascuna funzione.

Messaggio Causa Soluzione e riferimento
Impossibile avviare l'applicazione. Riprovare. Se l'errore persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza. Impossibile inizializzare le variabili per Corrispondenza campione colore. Creare un backup delle impostazioni di RICOH Auto Color Adjuster, disinstallare il software e installarlo nuovamente.

Per informazioni, vedere RICOH Auto Color Adjuster: Guida all'installazione.

Se l'errore persiste, contattare il centro di assistenza tecnica.
Impossibile avviare l'applicazione.Si verifica problema di rete, controllare. Il computer client non riesce ad accedere al server, oppure si sta verificando un problema in un'applicazione sul server.
  • Controllare che il computer sia connesso alla rete.
  • Riavviare Windows sul computer e sul server.

Se l'errore persiste, contattare il centro di assistenza tecnica.
Si è verificato un errore nella seguente posizione.Spegnere e riaccendere l'alimentazione principale, quindi riavviare l'applicazione.Se l'errore persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza.

SCXXX-XX

 Sullo scanner si è verificato un malfunzionamento che potrebbe richiedere una riparazione. Spegnere l'alimentazione dello scanner e riaccenderla. Per informazioni dettagliate vedere Accensione dello scanner e Spegnimento dello scanner.

Se l'errore persiste, contattare l'assistenza con il messaggio e il numero SC.
Si è verificato un errore nella seguente posizione.Spegnere e riaccendere l'alimentazione principale, quindi riavviare l'applicazione.Se l'errore persiste, contattare il rappresentante dell'assistenza.

SCXXX-XX

 Nella comunicazione fra lo scanner e il computer si è verificato un errore che potrebbe richiedere una riparazione.

Se l'errore persiste, contattare l'assistenza con il messaggio e il numero SC.
Il colorimetro non è stato collegato. Collegare il colorimetro e riavviare l'applicazione. Si è verificato un problema nella comunicazione fra lo scanner e il computer.
  • Verificare che lo scanner e il computer siano collegati tramite due cavi USB.
  • Se lo scanner è spento, accenderlo. Se lo scanner è acceso, spegnerlo e riaccenderlo. Per informazioni dettagliate vedere Accensione dello scanner e Spegnimento dello scanner.
  • Chiudere Regolazione colore rapida, Corrispondenza campione colore, Colorimetria e la finestra di dialogo Impostazioni, quindi avviarle nuovamente dal menu dell'applicazione. Se viene visualizzato solo il menu dell'applicazione, avviare nuovamente RICOH Auto Color Adjuster.
  • Riavviare Windows. Se si sta usando un computer client, riavviare Windows anche sul server.
Non sicuro Il certificato SSL che si utilizza quando si accede al server online dal computer client non è installato sul server. Aggiungere il certificato SSL al server. Per informazioni, vedere RICOH Auto Color Adjuster: Guida all'installazione.
La licenza è scaduta. Aggiornare la licenza. La licenza è scaduta.
  • Contattare il proprio rappresentante alle vendite. Quando il computer server è connesso a Internet, lo stato della licenza viene aggiornato automaticamente dopo il rinnovo della licenza.
  • Le informazioni sulla licenza vengono visualizzate nella parte inferiore della finestra di dialogo di menu.
  • Per aggiornare le informazioni sulla licenza, selezionare il pulsante Impostazionipulsante Impostazioni e selezionare Gestione licenza nel riquadro di sinistra.
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