メッセージが表示されたとき（全機能共通）
コンピューターから本機を正しく操作できないときの対処方法について説明します。
| メッセージ |
原因 |
対処方法と参照先 |
| アプリケーションの起動に失敗しました。再実行してください。このエラーメッセージが何度も表示される場合は、サービスへ連絡してください。 |
色見本合わせの変数の初期化に失敗した。 |
RICOH Auto Color Adjuster設定のバックアップを作成し、ソフトウェアをアンインストールしてから、再度インストールしてください。
エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
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| アプリケーションの起動に失敗しました。ネットワークに問題がありますので、確認してください。 |
クライアントのコンピューターがサーバーにアクセスできなかったか、サーバー上のアプリケーションで問題が発生している。 |
- コンピューターがネットワークに接続されていることを確認してください。
- コンピューターとサーバーのWindowsを再起動してください。
エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
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| 以下の個所でエラーが発生しました。主電源を一度切ってから入れ直し、アプリを再起動してください。再度エラーが発生した場合には、お手数ですがサービスにご連絡ください。 SCXXX-XX
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本機に修理が必要な故障が発生した。 |
本機の電源を切り、再度入れ直してください。
エラーが解決しない場合は、メッセージとSC番号を用意してサービス担当者に連絡してください。
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| 以下の個所でエラーが発生しました。主電源を一度切ってから入れ直し、アプリを再起動してください。再度エラーが発生した場合には、お手数ですがサービスにご連絡ください。 SCXXX-XX
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本機とコンピューターの間の通信に修復が必要な不具合が発生した。 |
- 本機とコンピューターが2本のUSBケーブルで接続されていることを確認してください。
- 本機の電源を切り、再度入れ直してください。
エラーが解決しない場合は、メッセージとSC番号を用意してサービス担当者に連絡してください。
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| 測色器が接続されていません。色度測定器を接続し、アプリケーションを再起動してください。 |
本機とコンピューターの間の通信に問題が発生した。 |
- 本機とコンピューターが2本のUSBケーブルで接続されていることを確認してください。
- 本機の電源が切れている場合は、電源を入れてください。本機の電源が入っている場合は、電源を切ってから、入れ直してください。
- プリンター設定が実行しているときはかんたん色調整、 色見本合わせ、 カスタム測色、および 本体設定を終了し、メニュー画面から再度起動してください。メニュー画面だけが表示される場合は、RICOH Auto Color Adjusterを再起動してください。
- Windowsを再起動します。クライアントコンピューターを使用しているときは、サーバー上のWindowsも再起動してください。
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| 保護されていない |
クライアントコンピューターからサーバーにオンラインでアクセスしたときにサーバーに使用しているSSL証明書が導入されていない。 |
SSL証明書をサーバーに追加してください。
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| ライセンス期限切れです。ライセンスを更新してください。 |
ライセンスの有効期限が切れた。 |
- 営業担当者に連絡してください。サーバーコンピューターがインターネットに接続されているときは、ライセンスが更新された後にライセンスの状態が自動的に更新されます。
- ライセンス情報はメニュー画面の下部に表示されます。
- ライセンス情報を更新するには、本体設定ボタン（
 ）をクリックし、に移動します。
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