こまったときには（管理コンソール）

管理コンソールを正しく操作できないときの対処方法について説明します。

状態 原因 対処方法と参照先
WebブラウザーでIPアドレスを入力しても、404エラーが発生し、管理コンソール画面が表示されない。 IPアドレスまたはポート番号が正しく入力されていない。 正しいIPアドレスとポート番号を入力してください。IPアドレスとポート番号の間には必ずコロン（:）を入力してください。

IPアドレスとポート番号は、本体設定ボタン（本体設定ボタン）をクリックすると表示される 本体設定の Auto Color Adjusterサーバー設定で確認できます。クライアントコンピューターを使用するときは、管理者に正しいIPアドレスとポート番号を確認してください。
古いデータキャッシュがWebブラウザーに残っている。 管理コンソール画面で、 Shiftキーを押しながら F5キーを押してください。Webブラウザーのキャッシュがクリアされ、ページが再読み込みされます。
本機を複数台で操作しているときに、クライアントコンピューターからサーバーにアクセスできない。
  • コンピューターがネットワークに接続されていることを確認してください。
  • コンピューターとサーバーのWindowsを再起動してください。
    注意:
  • エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
404エラーが発生します。初期設定画面で 管理コンソールをクリックしても、 管理コンソール画面が表示されない。 Webブラウザーのキャッシュに古いデータが残っているか、サーバーのサービスに不具合がある。
  • 管理コンソール画面で、 Shiftキーを押しながら F5キーを押してください。Webブラウザーのキャッシュがクリアされ、ページがリロードされます。
  • Windowsを再起動してください。クライアントコンピューターを使用している場合は、サーバー上のWindowsも再起動してください。
    注意:
  • エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
管理コンソール画面が完全に表示されず、操作ができない。 Webブラウザーのキャッシュに古いデータが残っているか、サーバーのサービスに不具合がある。
  • 管理コンソール画面で、 Shiftキーを押しながら F5キーを押してください。Webブラウザーのキャッシュがクリアされ、ページがリロードされます。
  • Windowsを再起動してください。クライアントコンピューターを使用している場合は、サーバー上のWindowsも再起動してください。
    注意:
  • エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
管理コンソール画面でグラフが表示されない。 誤ったチャートが指定された。 正しいチャートが印刷されているか確認してください。次の手順を使用して、正しいチャート番号を確認します。
  1. 初期設定画面で、 機器名称と 用紙名の組み合わせを指定し、 詳細情報をクリックします。
  2. 認証用チャート番号を確認します。
古いデータキャッシュがWebブラウザーに残っている。 管理コンソール画面で、 Shiftキーを押しながら F5キーを押してください。Webブラウザーのキャッシュがクリアされ、ページがリロードされます。
指定されたデータに不整合がある。
  • 以下のフォルダーが共有されていないことを確認してください。

    「C:\RicohAutoColorAdjuster\DB」

  • Windowsを再起動してください。クライアントコンピューターを使用している場合は、サーバー上のWindowsも再起動してください。
    注意:
  • エラーが解決しない場合は、サービス担当者に連絡してください。
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