Stampanti disconnesse

Lo stato di una stampante è indicato come Disconnesso nel pannello Stampanti quando non è possibile stabilire una connessione con RICOH Cloud Connector o con il componente RICOH Printer Connector.

Quando il messaggio di stato stampante indica che RICOH TotalFlow Producer non può connettersi a RICOH Cloud Connector, verificare innanzitutto che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

Il computer in cui è installato RICOH Cloud Connector è acceso e connesso alla rete.
L'istanza di RICOH Cloud Connector è registrata sull'account.

Se il problema persiste, provare una delle seguenti soluzioni possibili:

Riavviare il servizio RICOH Cloud Connector. Per informazioni su come riavviare i servizi, consultare la documentazione del sistema operativo.
Se il servizio non viene riavviato correttamente, riavviare il computer in cui è installato RICOH Cloud Connector.

Quando il messaggio di stato della stampante segnala che RICOH TotalFlow Producer non può connettersi a RICOH Printer Connector, provare una delle seguenti soluzioni possibili:

Riavviare il servizio RICOH Printer Connector. Per informazioni su come riavviare i servizi, consultare la documentazione del sistema operativo.
Se il servizio non viene riavviato correttamente, riavviare il computer in cui è installato RICOH Cloud Connector.