Problemas

Estos temas describen problemas específicos que puede encontrar y cómo corregirlos.

In this section:

  1. Inicio o reinicio
    Estos temas describen qué hacer si RICOH ProcessDirector o una aplicación relacionada no si inicia o reinicia automáticamente.
  2. Inicio y fin de sesión
    Estos temas describen qué hacer si no puede iniciar sesión en RICOH ProcessDirector o si se le cierra la sesión inesperadamente.
  3. Uso de la interfaz de usuario
    Estos temas describen qué medidas tomar cuando se producen problemas con la interfaz de usuario de RICOH ProcessDirector.
  4. Creación y configuración de objetos
    Estos temas describen problemas con la creación y configuración de objetos RICOH ProcessDirector.
  5. Sometimiento de trabajos
    Estos temas describen problemas al someter y planificar trabajos de impresión.
  6. Trabajos transformados
    Estos temas describen problemas con la transformación de trabajos.
  7. Trabajos de impresión
    Estos temas describen problemas con la impresión de trabajos.
  8. Utilización de recursos de los trabajos
    Estos temas describen problemas con los recursos AFP utilizados para imprimir trabajos.
  9. La impresora no se detiene
    En un sistema AIX o Linux, si no puede detener una impresora de la interfaz de usuario de RICOH ProcessDirector, compruebe los permisos del directorio /etc y los archivos que contiene.
  10. Trabajos de acabado
    Estos temas describen problemas con las opciones de acabado y con la salida de trabajos
  11. Visualizar trabajos
    Estos temas describen problemas con la visualización de trabajos.
  12. Errores de base de datos
    Los errores en el registro de trabajos pueden hacer referencia a un tiempo de espera excedido o a un punto muerto en DB2.
  13. Rendimiento lento
    Si observa que la impresión, la transferencia de archivos o las acciones de la interfaz de usuario tardan más tiempo del necesario, estos cambios pueden mejorar el rendimiento.
  14. Problemas causados por el software antivirus
    Los programas que exploran y bloquean archivos, como los productos antivirus, suelen causar problemas de instalación y rendimiento.
  15. Reducción del tamaño del archivo
    Si los sistemas de archivos se están saturando, puede reducir la información que se guarda en algunos pasos de los flujos de trabajo, con el fin de conservar espacio.
  16. Redes y conexión
    Estos temas describen problemas con las redes y la conectividad.
  17. No se envían o reciben los correos electrónicos
    Puede que el sistema no haya enviado un correo electrónico o el destinatario no lo haya recibido si su proveedor de correo electrónico ha bloqueado el mensaje, la dirección de correo electrónico del destinatario es incorrecta, el archivo adjunto es demasiado grande o la configuración de SMTP es incorrecta.
  18. No se puede abrir el archivo PDF cifrado
    Si el archivo PDF cifrado que ha generado el paso EncryptPDF no se puede abrir, es probable que la contraseña sea incorrecta.
  19. No se puede editar el archivo PDF cifrado
    Si el destinatario indica que puede abrir el archivo pero que no puede cumplimentar los campos o hacer cambios en el archivo, proporcione la contraseña correcta de dicho archivo.
  20. El menú de Ricoh no aparece en Acrobat después de una instalación correcta
    Incluso si se instala correctamente el Plug-in RICOH ProcessDirector para Adobe Acrobat, a veces no se puede ver el menú de Ricoh al abrir Adobe Acrobat. Este comportamiento puede estar relacionado con la versión de Acrobat que tenga instalada y con los valores por defecto de algunos ajustes.
  21. Los campos en el Plug-in RICOH ProcessDirector para Adobe Acrobat cortan los valores
    Los monitores con una resolución muy alta y ciertos ajustes de pantalla pueden causar problemas en la forma en que se muestra la información.
  22. El paso En espera finaliza en el momento incorrecto
    Si el flujo de trabajo incluye un paso En espera y el trabajo finaliza antes o más tarde de lo esperado, puede que su paso En espera esté configurado de forma incorrecta.
  23. La seguridad SSL o TLS no está activa
    Si ha configurado RICOH ProcessDirector anteriormente para que utilice SSL o TLS pero observa que no está activo actualmente, debe reactivarlo.
  24. No se reciben notificaciones
    Después de que un administrador cree una notificación, uno o varios destinatarios no reciben un mensaje de correo electrónico.
  25. No se envían ni reciben correos electrónicos con documentos adjuntos
    Es posible que un correo electrónico con un documento adjunto no se haya enviado desde el sistema o que el destinatario no lo haya recibido si el proveedor de correo electrónico ha bloqueado el mensaje, si falta la dirección de correo electrónico del destinatario, si un archivo adjunto es demasiado grande o si los valores de SMTP son incorrectos.
  26. Uso de los servicios web
    En estos temas se describen algunos de los problemas que pueden surgir durante el uso de las notificaciones y los dispositivos de entrada del servicio web y los pasos a seguir.
  27. los datos de RICOH ProcessDirector no aparecen en RICOH Supervisor
    Si RICOH Supervisor no recibe información o datos de un sistema RICOH ProcessDirector, compruebe los ajustes de conexión, los ajustes del firewall, la credencial o los ajustes de la transmisión de datos.
  28. los datos de RICOH ProcessDirector mostrados en RICOH Supervisor están en un huso horario incorrecto
    Los datos transmitidos por RICOH ProcessDirector y mostrados en RICOH Supervisor están en un huso horario diferente.
  29. Problemas con Archivador
    En estos temas se describen algunos de los problemas que pueden surgir durante el uso de la característica Archivador.
  30. Problemas con Avanti Slingshot Connect
    En estos temas se describen algunos de los problemas que pueden surgir durante el uso de la característica Avanti Slingshot Connect.
  31. Establecimiento de fechas límite y estimación de duraciones
    Estos temas describen problemas con el establecimiento de fechas límite y la estimación de duraciones para trabajos.
  32. Leyendo códigos de barras
    Estos temas describen problemas con la lectura de códigos de barras.
  33. Problemas con Postal Enablement
    En estos temas se describen algunos de los problemas que pueden surgir durante el uso de la característica Postal Enablement.
  34. Problemas con MarcomCentral Connect
    En estos temas se describen algunos de los problemas que pueden surgir durante el uso de la característica MarcomCentral Connect.
  35. Problemas con Gestión de preferencias
    En estos temas se describen algunos de los problemas que pueden surgir durante el uso de la característica Gestión de preferencias.
  36. Claves de licencia
    Estos temas describen problemas con las claves de licencias.
  37. Problemas con el procesamiento de documentos
    En estos temas se explican algunos de los problemas que puede experimentar al procesar documentos
Tema principal: Resolución de problemas