Soporte

Algunos de los problemas que se encuentre podrán solucionarse bajándose y aplicando el servicio a su sistema del sitio Web de soporte. Para otros problemas, quizás prefiera ponerse en contacto con un representante de soporte de Ricoh.

In this section:

  1. Copia de seguridad y restauración de datos de RICOH ProcessDirector
    Para impedir que se pierdan datos debido a una anomalía del sistema o para recuperar los datos (por ejemplo, si desea que el sistema regrese a un nivel instalado anteriormente con todos los valores y objetos restaurados), RICOH ProcessDirector proporciona programas de copia de seguridad y restauración.
  2. Determinación de la versión de RICOH ProcessDirector
    Si necesita realizar una llamada de servicio sobre el sistema RICOH ProcessDirector, debe proporcionar el número de versión de RICOH ProcessDirector que ha instalado actualmente.
  3. Aplicación de servicio a un servidor DB2 en un equipo diferente
    Si RICOH ProcessDirector utiliza un servidor DB2 en un equipo diferente, la aplicación del servicio a la base de datos remota mientras RICOH ProcessDirector se está ejecutando puede causar problemas.
  4. Diagnóstico del sistema
    Para ayudar al soporte técnico de software a entender y resolver sus problemas, puede ser necesario que recopile información de su sistema y lo envíe para su análisis.
Tema principal: Resolución de problemas y soporte