Problèmes de connexion à la base de données PostgreSQL
- Assurez-vous que la collecte de données est activée.
- Si vous avez modifié des valeurs sur la page Paramètres de base de données, assurez-vous que les valeurs de la base de données PostgreSQL sont mises à jour pour correspondre. RICOH ProcessDirector n'envoie pas ces modifications à la base de données. Vous devez mettre à jour les paramètres en utilisant un outil PostgreSQL externe à RICOH ProcessDirector.
- Si vous avez mis à jour des paramètres de la base de données PostgreSQL, assurez-vous que les valeurs de la page Paramètres de base de données sont mises à jour en conséquence.
- Assurez-vous que les fichiers
pg_hba.confetpostgresql.confsont correctement configurés. - Si l'outil de Business Intelligence se trouve sur un ordinateur disposant d'une adresse
IP attribuée de manière dynamique, la connexion peut être interrompue lorsque l'adresse
IP change.
Aux fins de dépannage temporaire, définissez les connexions locales IPV4 pour permettre l'adresse 0.0.0.0/0. Ce paramètre permet de connecter toutes les adresses IP. Si l'outil de Business Intelligence peut se connecter avec ce paramètre, vous pouvez déterminer quelles adresses IP doivent être ajoutées à la liste autorisée dans
pg_hba.conf. - Vérifiez que la base de données PostgreSQL est à l'écoute sur le port désigné. Par
défaut, la base de données utilise le port 5432, bien qu'il ait pu être modifié dans
Paramètres de base de données.
Pour déterminer si la base de données est à l'écoute sur le port, ouvrez une ligne de commande et saisissez : netstat -an
Une liste des ports ouverts s'affiche.
Si la base de données n'est pas en écoute sur le port, il est possible que vous deviez arrêter et redémarrer la base de données PostgreSQL. Les exemples de commandes ci-dessous utilisent les valeurs par défaut des Paramètres de base de données pour le nom d'utilisateur, le mot de passe et le numéro de port. Si vous avez modifié l'une de ces valeurs, utilisez vos valeurs dans la commande.
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Pour arrêter la base de données sur un serveur Windows :
\aiw\aiw1\bin\postgresql\Windows\pgsql\bin\pg_ctl stop -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D \aiw\aiw1\data -l \aiw\aiw1\trace\postgres.trace ou <répertoire d'installation RPD>\PostgreSQL\bin\pg_ctl stop -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D \aiw\aiw1\data -l \aiw\aiw1\trace\postgres.trace
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Pour démarrer la base de données sur un serveur Windows :
\aiw\aiw1\bin\postgresql\Windows\pgsql\bin\pg_ctl start -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D \aiw\aiw1\data -l \aiw\aiw1\trace\postgres.trace ou <répertoire d'installation RPD>\PostgreSQL\bin\pg_ctl start -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D \aiw\aiw1\data -l \aiw\aiw1\trace\postgres.trace
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Pour arrêter la base de données sur un serveur Linux :
/aiw/aiw1/bin/postgresql/Linux/pgsql/bin/pg_ctl stop -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace ou /usr/pgsql-14/bin/pg_ctl stop -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace
- Pour démarrer la base de données sur un serveur Linux :
/aiw/aiw1/bin/postgresql/Linux/pgsql/bin/pg_ctl start -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace ou /usr/pgsql-14/bin/pg_ctl start -o "-p 5432" -U rpdreports -P testpassword -D /aiw/aiw1/data/ -l /aiw/aiw1/trace/postrgres.trace
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- Si la base de données est à l'écoute sur le port, mais que l'outil de Business Intelligence
ne se connecte pas :
- Vérifiez la présence de pare-feu ou d'autres problèmes de réseau.
- Si aucun autre problème de réseau n'existe, redémarrez le serveur contenant la base de données.