Probleme

In this section:

1. Starten oder neu starten
   Diese Themen beschreiben, was zu tun ist, wenn RICOH ProcessDirector oder eine verwandte Anwendung nicht startet oder automatisch neu startet.
2. Anmelden oder Abmelden
   Diese Themen beschreiben, was Sie tun sollten, wenn Sie sich nicht bei RICOH ProcessDirector anmelden können oder wenn Sie unerwartet abgemeldet werden.
3. Die Benutzerschnittstelle verwenden
   Diese Themen beschreiben, was zu tun ist, wenn Sie auf Probleme mit der RICOH ProcessDirector-Benutzerschnittstelle stoßen.
4. Objekte erstellen und konfigurieren
   Diese Themen beschreiben Probleme mit dem Erstellen und der Konfiguration von RICOH ProcessDirector-Objekten.
5. Job-Übergabe
   Diese Themen beschreiben Probleme mit dem Übergeben und Planen von Druckjobs.
6. Jobs umwandeln
   Diese Themen beschreiben Probleme mit der Umwandlung von Jobs.
7. Jobs drucken
   Diese Themen beschreiben Probleme mit dem Druck von Jobs.
8. Jobressourcenverwenden
   Diese Themen beschreiben Probleme mit den AFP-Ressourcen, die zum Drucken von Jobs verwendet werden.
9. Der Drucker stoppt nicht
   Wenn Sie auf einem AIX- oder Linux-System einen Drucker nicht über die RICOH ProcessDirector-Benutzerschnittstelle stoppen können, prüfen Sie die Berechtigungen des Verzeichnisses /etc sowie die darin enthaltenen Dateien.
10. Jobs endbearbeiten
    Diese Themen beschreiben Probleme mit Endbearbeitungsoptionen und der Jobausgabe.
11. Jobs anzeigen
    Diese Themen beschreiben Probleme mit der Anzeige von Jobs.
12. Datenbankfehler
    Fehler im Jobprotokoll können auf eine Zeitlimitüberschreitung oder einen Deadlock in DB2 hinweisen.
13. Langsame Verarbeitung
    Wenn Sie feststellen, dass das Drucken, das Übertragen von Dateien oder das Ausführen von Aktionen in der Benutzerschnittstelle länger dauert als normalerweise üblich, können Sie mit diesen Änderungen die Leistung möglicherweise verbessern.
14. Durch Antivirus-Software verursachte Probleme
    Programme wie Antivirus-Produkte, die Dateien scannen und sperren, verursachen nicht selten Probleme mit Installation und Laufzeitverhalten.
15. Dateigröße verringern
    Wenn Ihre Dateisysteme zu voll sind, können Sie die Informationen verringern, die einige Schritte in Workflows speichern, um Platz zu sparen.
16. Vernetzen und Verbinden
    Diese Themen beschreiben Probleme mit dem Netzwerk und der Konnektivität.
17. E-Mails werden nicht gesendet oder nicht empfangen
    Eine E-Mail wird unter Umständen nicht vom System versendet oder vom Empfänger erhalten, wenn Ihr E-Mail-Anbieter die Nachricht blockiert hat, die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch ist, eine angehängte Datei zu groß ist oder die SMTP-Einstellungen falsch sind.
18. Verschlüsselte PDF-Datei kann nicht geöffnet werden
    Wenn die verschlüsselte PDF-Datei, erzeugt durch den encryptpdf-Schritt, nicht geöffnet werden kann, ist das Kennwort wahrscheinlich falsch.
19. Verschlüsselte PDF-Datei kann nicht bearbeitet werden
    Falls der Empfänger die Datei öffnen aber keine Felder ausfüllen oder Änderungen an der Datei vornehmen kann, geben Sie ihm das richtige Kennwort für die Datei.
20. Das Ricoh-Menü wird nach erfolgreicher Installation nicht in Acrobat angezeigt
    Auch wenn Sie RICOH ProcessDirector-Plugin für Adobe Acrobat erfolgreich installiert haben, kann es vorkommen, dass das Ricoh-Menü beim Öffnen von Adobe Acrobat nicht angezeigt wird. Dieses Verhalten kann mit Ihrer installierten Acrobat-Version und den Standardwerten für einige Einstellungen zusammenhängen.
21. Felder in den RICOH ProcessDirector-Plugin für Adobe Acrobat-Kürzungswerten
    Monitore mit einer sehr hohen Auflösung und bestimmten Anzeigeeinstellungen können Probleme bei der Darstellung von Informationen verursachen.
22. Der Warteschritt läuft zur falschen Zeit ab
    Wenn der Workflow einen Schritt Warten enthält und der Job früher oder später als erwartet beendet wird, ist Ihr Schritt Warten eventuell nicht korrekt eingerichtet.
23. SSL- oder TLS-Sicherheit ist nicht aktiv
    Wenn RICOH ProcessDirector vorher für die Verwendung von SSL oder TLS konfiguriert wurde und Sie feststellen, dass SSL nicht aktiv ist, müssen Sie es reaktivieren.
24. Benachrichtigungen wurden nicht empfangen
    Nachdem ein Administrator eine Benachrichtigung erstellt hat, erhalten ein oder mehrere Empfänger keine E-Mail.
25. E-Mails mit angehängten Dokumenten werden nicht gesendet oder nicht empfangen
    Womöglich wird eine E-Mail mit einem angehängten Dokument nicht vom System gesendet oder nicht vom Empfänger empfangen, falls Ihr E-Mail-Diensteanbieter die Nachricht blockiert, die E-Mail-Adresse des Empfängers fehlt, eine angehängte Datei zu groß ist oder die SMTP-Einstellungen falsch sind.
26. Web-Services verwenden
    Diese Themen beschreiben einige der Probleme, zu denen es kommen kann, wenn der Web-Service Eingabeeinheiten, Benachrichtigungen und Schritte verwendet.
27. RICOH ProcessDirector-Daten erscheinen nicht in RICOH Supervisor
    Wenn RICOH Supervisor keine Informationen oder Daten von einem RICOH ProcessDirector-System empfängt, überprüfen Sie Ihre Verbindungseinstellungen, Firewall-Einstellungen, Anmeldeinformationen oder Datenübertragungseinstellungen.
28. Die in RICOH Supervisor angezeigten RICOH ProcessDirector-Daten weisen die falsche Zeitzone auf
    Die von RICOH ProcessDirector übermittelten und in RICOH Supervisor angezeigten Daten weisen eine andere Zeitzone auf.
29. Probleme mit Archiv
    Diese Themen beschreiben einige der Probleme, die bei Verwendung des Archiv-Features auftreten können.
30. Probleme mit Avanti Slingshot Connect
    Diese Themen beschreiben einige der Probleme, die eventuell bei Verwendung des Avanti Slingshot Connect-Feature auftreten.
31. Termine und die geschätzte Dauer festlegen
    Diese Themen beschreiben Probleme bei der Festlegung von Terminen und der geschätzten Dauer für Jobs.
32. Barcodes werden gelesen
    Diese Themen beschreiben Probleme im Zusammenhang mit dem Lesen von Barcodes.
33. Probleme mit Postal-Enablement
    Diese Themen beschreiben einige der Probleme, die bei Verwendung des Postal-Enablement-Features auftreten können.
34. Probleme mit MarcomCentral Connect
    Diese Themen beschreiben einige der Probleme, die bei Verwendung des MarcomCentral Connect-Features auftreten können.
35. Probleme mit Einstellungsverwaltung
    Diese Themen beschreiben einige der Probleme, die bei Verwendung des Einstellungsverwaltung-Features auftreten können.
36. Lizenzschlüssel
    Diese Themen beschreiben Probleme mit Lizenzschlüsseln.
37. Probleme bei der Dokumentenverarbeitung
    Diese Themen beschreiben einige der Probleme, die bei der Verarbeitung von Dokumenten auftreten können.