A Tarefa Entra no Estado de Erro sem Nenhuma Mensagem

/var/psf/printernameaiw1/error.log (AIX and Linux) or C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) e o log da impressora que você pode visualizar no portlet Impressoras contêm algumas das mesmas mensagens. Além disso, cada um contém algumas mensagens que o outro não tem.

• /var/psf/printernameaiw1/error.log (AIX and Linux) or C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) contém todas as mensagens que o componente do driver de impressora RICOH ProcessDirector emite sobre uma impressora específica, sendo ou não retornadas essas mensagens de erro para o servidor RICOH ProcessDirector ou não. Ele não contém as mensagens que o servidor RICOH ProcessDirector emite.
• O log de impressora contém todas as mensagens que o servidor RICOH ProcessDirector emite sobre a impressora e as mensagens que o componente do driver de impressora do RICOH ProcessDirector retorna para o servidor. Ele não contém mensagens que o componente do driver de impressora não retorna para o servidor.

1. Utilize um editor de texto para ler o conteúdo de /var/psf/printername/error.log (AIX and Linux) or C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) (Windows) para verificar se há mais informações sobre o problema.
2. Você pode então utilizar o comando psfmsg para obter informações adicionais sobre um erro específico. A sintaxe para o comando é:

   psfmsg prefix-number

   Por exemplo:

   psfmsg 0420-885

   Os prefixos para mensagens emitidas pelo componente do driver de impressora do RICOH ProcessDirector estão no intervalo de 0420 a 0424. O comando psfmsg não fornece informações sobre mensagens para mensagens com qualquer outro prefixo.

O log de erros identifica tarefas por seus números de ID de spool. Para determinar o ID de spool de uma tarefa específica, consulte a guia Geral do bloco de notas de propriedades para a tarefa. Um exemplo de ID de spool é:

743750000