Problemas

In this section:

1. Iniciando ou Reiniciando
   Estes tópicos descrevem o que fazer se o RICOH ProcessDirector ou um aplicativo relacionado não for iniciado ou reiniciado automaticamente.
2. Efetuando Login e Efetuando Logout
   Estes tópicos descrevem o que fazer se não for possível efetuar login no RICOH ProcessDirector ou se você for desconectado inesperadamente.
3. Utilizando a Interface de Usuário
   Estes tópicos descevem o que fazer ao encontrar problemas com a interface com o usuário do RICOH ProcessDirector.
4. Criando e configurando objetos
   Estes tópicos descrevem problemas com a criação e configuração de objetos do RICOH ProcessDirector.
5. Enviando tarefas
   Estes tópicos descrevem problemas com o envio e planejamento de tarefas para impressão.
6. Transformando Tarefas
   Estes tópicos descrevem problemas com a transformação de tarefas.
7. Tarefas de impressão
   Estes tópicos descrevem problemas com a impressão de tarefas.
8. Usando Recursos de Tarefa
   Estes tópicos descrevem problemas com os recursos AFP utilizados para imprimir tarefas.
9. A impressora não pára
   Em sistemas AIX ou Linux, se não é possível parar a impressora na interface com o usuário do RICOH ProcessDirector, verifique as permissões do diretório /etc e dos arquivos nele inclusos.
10. Finalizando tarefas
    Estes tópicos descrevem problemas com as opções de finalização e com a saída da tarefa.
11. Visualizando Tarefas
    Estes tópicos descrevem problemas com a visualização de tarefas.
12. Erros de Bancos de Dados
    Erros no log da tarefa podem se referir ao tempo limite ou a um conflito no DB2.
13. Desempenho Lento
    Se você observar que a impressão, a transferência de arquivos ou a execução de ações na interface com o usuário levam mais tempo do que deveriam, estas alterações podem melhorar o desempenho.
14. Problemas causados por software antivírus
    Programas que digitalizam e bloqueiam arquivos, como produtos antivírus, geralmente causam problemas de instalação e desempenho.
15. Reduzindo o tamanho do arquivo
    Se os seus sistemas de arquivos estiverem muito cheios, você poderá reduzir as informações que algumas etapas salvam em fluxos de trabalho para conservar espaço.
16. Rede e conexão
    Estes tópicos descrevem problemas com rede e conexão.
17. E-mails não são enviados nem recebidos
    Um e-mail pode não ter sido enviado do sistema ou recebido pelo destinatário, se o seu provedor de e-mail tiver bloqueado a mensagem, o endereço de e-mail do destinatário estiver incorreto, um arquivo anexado for muito grande ou se as configurações de SMTP estiverem incorretas.
18. O arquivo PDF criptografado não pode ser aberto
    Se não for possível abrir o arquivo PDF criptografado gerado pela etapa EncryptPDF, a senha provavelmente está incorreta.
19. Arquivo PDF criptografado não pode ser editado
    Se o destinatário indicar que consegue abrir o arquivo, mas não consegue preencher campos ou fazer alterações no arquivo, forneça a senha correta para o arquivo.
20. O menu Ricoh não aparece no Acrobat após a instalação bem-sucedida
    Mesmo se o Plug-in do RICOH ProcessDirector para Adobe Acrobat for instalado com sucesso, às vezes você não conseguirá ver o menu Ricoh ao abrir o Adobe Acrobat. Este comportamento pode estar relacionado à versão instalada do Acrobat e aos valores padrão para algumas configurações.
21. Campos nos valores de corte do Plug-in do RICOH ProcessDirector para Adobe Acrobat
    Monitores com uma resolução muito alta e determinadas configurações de visualização podem causar problemas na forma como as informações são apresentadas.
22. A etapa Aguardar termina no tempo incorreto
    Se o fluxo de trabalho incluir uma etapa Aguardar e a tarefa for concluída antes ou depois do esperado, talvez a etapa Aguardar esteja configurada incorretamente.
23. Segurança SSL ou TLS não ativa
    Se você configurou anteriormente o RICOH ProcessDirector para usar o SSL ou TLS, mas observou que ele não está ativo atualmente, será necessário reativá-lo.
24. As notificações não são recebidas
    Depois que o administrador cria a notificação, um ou mais dos destinatários especificados não recebe o e-mail.
25. E-mails com documentos anexados não são enviados nem recebidos
    Um e-mail com documento anexado pode não ser enviado pelo sistema nem recebido pelo destinatário, caso o seu provedor de e-mail tenha bloqueado a mensagem, o endereço de e-mail do destinatário esteja faltando, o arquivo anexado seja muito grande ou se as configurações SMTP estiverem incorretas.
26. Uso de Serviços Web
    Esses tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir durante a utilização de dispositivos de entrada de serviço web, notificações e etapas.
27. Os dados do RICOH ProcessDirector não aparecem em RICOH Supervisor
    Se o RICOH Supervisor não estiver recebendo informações ou dados de um sistema RICOH ProcessDirector, verifique suas configurações de conexão, configurações de firewall, credencial ou configurações de transmissão de dados.
28. Os dados do RICOH ProcessDirector exibidos em RICOH Supervisor estão em um fuso horário errado
    Os dados transmitidos pelo RICOH ProcessDirector e exibidos em RICOH Supervisor estão em um fuso horário diferente.
29. Problemas com o Arquivo
    Estes tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao utilizar o recurso Arquivo.
30. Problemas com o Avanti Slingshot Connect
    Estes tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao utilizar o recurso Avanti Slingshot Connect.
31. Configurando prazos e estimando durações
    Estes tópicos descrevem problemas na configuração de prazos e estimativa de durações de tarefas.
32. Leitura de códigos de barras
    Estes tópicos descrevem problemas com leitura de códigos de barras.
33. Problemas com Capacitação postal
    Esses tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao usar o recurso Ativação postal.
34. Problemas com o MarcomCentral Connect
    Estes tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao utilizar o recurso MarcomCentral Connect.
35. Problemas com o Gerenciamento de preferência
    Estes tópicos descrevem alguns dos problemas que podem surgir ao utilizar o recurso Gerenciamento de preferência.
36. Chaves de licença
    Estes tópicos descrevem problemas com as chaves de licença.
37. Problemas com processamento de documentos
    Estes tópicos descrevem alguns problemas que podem ocorrer ao processar documentos.