システムをリセットする
1次コンピューターで
startaiwコマンドを入力してもRICOH ProcessDirectorが通常どおり稼働を開始しないときは、システムをリセットしなければならない場合があります。システムをリセットすると、すべてのコンポーネントが既知の状態になり、正しく始動できるようになります。システムをリセットするには、次の手順に従います。
- 基本製品と同じコンピューターにインストールされていない 2 次サーバーがシステムにあれば、そのサーバーをすべて停止してください。
- 注意:
- 基本製品と同じコンピューターで稼働している 2 次サーバーを停止する必要はありません。基本製品が停止すると、2 次サーバーは RICOH ProcessDirector によって自動的に停止されます。
- 各 2 次コンピューターに RICOH ProcessDirector システムユーザー (aiw1 がデフォルト) としてログインします。
- コマンド行を開きます。
- stopaiw と入力します。
- アプリケーションサーバーがシステムにある場合は、それらを停止します。
- 1 次コンピューターに RICOH ProcessDirector システムユーザーとしてログインします ( aiw1がデフォルトです)。
- コマンド行を開きます。
- stopaiwと入力し、Enterを押してください。システムは、すべてのコンポーネントをシャットダウンしようと試みます。エラーメッセージが表示された場合は、メッセージを書き留めて、もう一度
stopaiwコマンドを試行してください。それでもエラーメッセージが表示される場合は、1次コンピューターをリブートしてください。 - startaiwと入力し、Enterを押してください。システムは通常どおり始動するはずです。
- システムが正しく始動しない場合は、もう一度
stopaiwコマンドを入力し、次の一般的な問題について調べてください。- 1 次コンピューター、2 次コンピューター、およびマウントされているファイルシステムすべてがまだネットワークに接続されていて、他のシステムからアクセスできることを確認します。
- df -mコマンドを使用して、RICOH ProcessDirectorが1次コンピューターで使用するすべてのファイルシステムで利用可能なスペースがあることを確認します。
- すべてのシステムにネットワーク接続があり、1 次コンピューターのファイルシステムに使用可能なスペースがある場合は、もう一度
startaiwコマンドを入力します。 - 停止したアプリケーションサーバーを始動します。
- 停止した 2 次サーバーを始動します。
それでも問題が発生する場合は、ソフトウェアサポートに連絡してください。