RICOH ProcessDirectorのデータはRICOH Supervisorに表示されません。
RICOH SupervisorがRICOH ProcessDirectorシステムから情報やデータを受信していない場合は、接続設定、ファイアウォール設定、認証情報、またはデータ転送設定を確認します。
- プロキシ設定が正しいことを確認します。設定が正しくない場合、 RICOH ProcessDirectorはRICOH Supervisorと通信できません。
- に移動します。
- RICOH Supervisor通信がプロキシサーバーを使用するように構成されているかどうかを確認します。
- プロキシサーバーを使用する場合は、に移動し、選択したプロキシサーバーが正しく構成されていることを確認します。
- ご使用のネットワークで使用されているファイアウォールまたはプロキシ設定で、RICOH ProcessDirectorとRICOH Supervisor間の通信が許可されていることを確認してください。
- Reports機能がデータを収集するように正しく設定されていることを確認します。
- に移動します。
- スイッチをクリックして、データのキャプチャーを有効にします。
- 保存をクリックします。
- データコレクターがデータを収集するように正しく設定されていることを確認します。
- に移動します。
- データを収集するデータコレクターを選択します。
- スイッチをクリックして、データのキャプチャーを有効にします。
- OKをクリックします。
- Ricohクラウド認証情報の有効期限が切れていないことを確認します。
- に移動します。
- 認証情報セクションに警告があるかどうかを確認します。証明書の有効期限が切れている場合は、新しいワンタイムコードを取得して新しい証明書を生成します。
- RICOH Supervisorデータトランスミッターが有効になっていることを確認します。
- に移動します。
- データトランスミッターのテーブルを参照して、RICOH Supervisorデータトランスミッターが有効になっているかどうかを確認します。
- RICOH Supervisorデータトランスミッターのスケジュールを確認します。データは、スケジュールで設定された日時に送信されます。
- 最近のデータがダッシュボードに表示されるまでの時間を確保します。最後に転送されたデータは、データ量などの要因に基づいてダッシュボードに表示されるまでに時間がかかります。20分ほどかかることがあります。