問題
これらのトピックでは、発生する可能性がある特定の問題やその訂正方法について説明します。
In this section:
- 始動と再始動これらのトピックでは、RICOH ProcessDirectorまたは関連するアプリケーションが始動または自動で再開しない場合の対処方法について説明します。
- ログインとログアウトこれらのトピックでは、RICOH ProcessDirectorにログインできない場合、または予期せずログアウトした場合の対処方法について説明します。
- ユーザーインターフェースを使用するこれらのトピックでは、RICOH ProcessDirectorユーザーインターフェースで問題が発生した場合の対処方法について説明します。
- オブジェクトを作成/構成するこれらのトピックでは、RICOH ProcessDirectorオブジェクトの作成や構成の問題について説明します。
- ジョブを実行依頼する以下のトピックでは、印刷するジョブの実行依頼とスケジューリングの問題について説明します。
- ジョブを変換するこれらのトピックでは、変換中のジョブの問題について説明します。
- ジョブを印刷するこれらのトピックでは、印刷中のジョブの問題について説明します。
- ジョブリソースを使用する以下のトピックでは、ジョブの印刷に使用される AFP リソースの問題について説明します。
- プリンターが停止しないAIX または Linux システムでは、RICOH ProcessDirector ユーザーインターフェースからプリンターを停止できない場合は、
/etcディレクトリーおよびその中のファイルの許可を確認してください。 - ジョブの仕上げを行うこれらのトピックでは、フィニッシングオプションとジョブ出力の問題について説明します。
- ジョブを表示するこれらのトピックでは、表示中のジョブの問題について説明します。
- データベースエラージョブログのエラーは、DB2のタイムアウトまたはデッドロックを参照できます。
- パフォーマンスが遅いユーザーインターフェースで印刷、ファイルの転送、またはアクションを実行する際に必要以上に時間がかかる場合、これらの変更によってパフォーマンスが向上する可能性があります。
- ウイルス対策ソフトウェアに起因する問題ウイルス対策製品などのファイルをスキャンしてロックするプログラムは、インストールやパフォーマンスの問題をよく引き起こします。
- ファイルサイズを小さくするファイルシステムがいっぱいになってしまった場合、ワークフローに保存されているいくつかのステップの情報を圧縮して、スペースを空けることができます。
- ネットワークと接続これらのトピックでは、ネットワークと接続の問題について説明します。
- Eメールが送信または受信されないE メールプロバイダーがメッセージをブロックした場合、宛先の E メールアドレスが正しくない場合、または SMTP 設定が正しくない場合、E メールがシステムから送受信されない可能性があります。
- 暗号化されたPDFファイルを開くことができないEncryptPDFステップで生成された暗号化PDFファイルを開くことができない場合は、パスワードが間違っている可能性があります。
- 暗号化されたPDFファイルを編集できないファイルを開くことはできるが、フィールドに入力したり、ファイルを変更したりすることができないと受信者が提示している場合は、ファイルの正しいパスワードを提供します。
- インストールが成功した後、Ricoh メニューが Acrobat に表示されないRICOH ProcessDirector Plug-in for Adobe Acrobatのインストールが成功しても、Adobe Acrobatを開くと、 Ricohメニューが表示されないことがあります。この動作は、インストールされているAcrobatのバージョンと、一部の設定のデフォルト値に関連している可能性があります。
- RICOH ProcessDirector Plug-in for Adobe Acrobatカットオフ値のフィールド解像度が非常に高いモニターや特定の表示設定では、情報の表示方法に問題が生じることがあります。
- 待ちステップが誤った時間に完了するワークフローにWaitステップが含まれ、ジョブが予想より早いか、予想より遅く完了する場合は、 Waitステップのセットアップが正しくない可能性があります。
- SSL または TLS によるセキュリティーが非アクティブSSL または TLS を使用するように以前に RICOH ProcessDirector を構成したにもかかわらず、現在アクティブになっていないことがわかった場合は、再度アクティブにする必要があります。
- 通知が届かない場合管理者が通知を作成したあとに、指定した 1 人または複数の受信者にメールが届かない場合は、
- 添付文書のある E メールが送信または受信されないE メールプロバイダーがメッセージをブロックした場合、宛先の E メールアドレスがない場合、添付ファイルが大きすぎる場合、あるいは、SMTP の設定が正しくない場合は、添付文書のある E メールはシステムから送信されず、または宛先で受信されません。
- Webサービスを使用するこれらの項目では、Webサービスの入力装置、通知およびステップを使用するときに発生する可能性のある問題について説明します。
- RICOH ProcessDirectorのデータはRICOH Supervisorに表示されません。RICOH SupervisorがRICOH ProcessDirectorシステムから情報やデータを受信していない場合は、接続設定、ファイアウォール設定、認証情報、またはデータ転送設定を確認します。
- RICOH Supervisorに表示されるRICOH ProcessDirectorデータの時間帯が間違っているRICOH ProcessDirector で送信されRICOH Supervisorに表示されるデータは、異なる時間帯にあります。
- Archive の問題ここでは、Archive 機能を使用しているときに発生する問題のいくつかについて説明します。
- Avanti Slingshot Connect の問題これらのトピックでは、Avanti Slingshot Connect 機能を使用しているときに発生する問題のいくつかについて説明します。
- 締め切りと推定時間を設定するこれらのトピックでは、ジョブの締め切りと推定時間の設定に関する問題について説明します。
- バーコードの読み取りこれらのトピックでは、バーコードの読み取りの問題について説明します。
- 郵便有効化に関連する問題こられのトピックでは、Postal Enablement 機能を使用しているときに発生する問題について説明します。
- MarcomCentral Connect の問題ここでは、MarcomCentral Connect 機能を使用しているときに発生する問題のいくつかについて説明します。
- Preference Management の問題ここでは、Preference Management 機能を使用しているときに発生する問題のいくつかについて説明します。
- ライセンスキーこれらのトピックでは、ライセンスキーの問題について説明します。
- 文書処理の問題こられのトピックでは、文書の処理中にに発生する問題について説明します。
上位層のトピック： トラブルシューティング