メッセージを出さずにジョブがエラー状態になる

ジョブが PrintJobs ステップ中にエラー状況に移行し、エラーメッセージがエラーメッセージページにもプリンターログにも出力されない場合、/var/psf/printernameaiw1/error.log (AIX および Linux) または C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) に詳細が出力されている場合があります。printername はプリンターの名称です。

/var/psf/printernameaiw1/error.log (AIX および Linux) または C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) およびプリンターログ ([プリンター]ポートレットで表示可能) にはいくつかの同じメッセージが記録されます。さらに、それぞれのログには、もう一方のログには記録されないメッセージも記録されます。

  • /var/psf/printernameaiw1/error.log (AIX および Linux) または C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) には、RICOH ProcessDirector のプリンタードライバーコンポーネントが特定のプリンターについて発行するすべてのメッセージが記録されます。この場合、このコンポーネントが RICOH ProcessDirector サーバーに返すメッセージも返さないメッセージも記録されます。このログには、RICOH ProcessDirector サーバーが発行するメッセージは記録されません。
  • プリンターログには、プリンターに関して RICOH ProcessDirector サーバーが発行するすべてのメッセージと、RICOH ProcessDirector のプリンタードライバーコンポーネントがサーバーに返すすべてのメッセージが記録されます。このログには、プリンタードライバーコンポーネントがサーバーに返さないメッセージは記録されません。

  1. テキストエディターを使って /var/psf/printername/error.log (AIX および Linux) または C:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log (Windows) の内容を確認し、この問題の詳細が出力されていないかチェックします。
  2. psfmsg コマンドを使用して、特定のエラーに関してさらに詳しい情報を参照できます。コマンドの構文は次のとおりです。
    psfmsg prefix-number

    例:

    psfmsg 0420-885

    RICOH ProcessDirector プリンタードライバーコンポーネントが発行するメッセージの接頭部の範囲は、0420 から 0424 までです。それ以外の接頭部を持つメッセージに関するメッセージ情報は、psfmsg コマンドでは提供されません。

エラーログでは、ジョブはスプール ID 番号で識別されます。特定のジョブのスプール ID を判別するには、そのジョブのプロパティーノートブックの一般タブを参照してください。スプール ID の例としては次のようなものがあります。

743750000

注意: スプール ID 番号とジョブ ID 番号との間に関係がありません。