メッセージ AIWI6416E でジョブがエラー状態になる
ジョブがエラー状態になり、メッセージ AIWI6416E が表示される場合は、AFP ファイルに問題があるか、RICOH ProcessDirector がプリンターに接続しようとしたときにエラーが発生した可能性があります。
- 最初に、再印刷機能を使用して再度ジョブの印刷を試みてください。プリンターの接続で問題が発生した場合、ジョブは正しく印刷される可能性があります。
- AFP データストリームでエラーが発生したために RICOH ProcessDirector プリンタードライバーコンポーネントがジョブを印刷できなかった場合、RICOH ProcessDirector は後続のエラーメッセージページを印刷できない可能性があります。
/var/psf/printernameaiw1/error.log
(AIX および Linux) またはC:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log
(Windows) (printername はプリンターの名前) の内容を参照すると、問題に関する詳細情報があるかどうかを確認できます。RICOH ProcessDirector は、エラーメッセージページを印刷できなくても、このエラーログにメッセージを書き込むことはできます注意:/var/psf/printernameaiw1/error.log
(AIX および Linux) またはC:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log
(Windows) およびプリンターログ ([プリンター]ポートレットで表示可能) にはいくつかの同じメッセージが記録されます。さらに、それぞれのログには、もう一方のログには記録されないメッセージも記録されます。/var/psf/printernameaiw1/error.log
(AIX および Linux) またはC:\Program Files (x86)\InfoPrint\PSF\var\psf\printernameaiw1\error.log
(Windows) には、RICOH ProcessDirector のプリンタードライバーコンポーネントが特定のプリンターについて発行するすべてのメッセージが記録されます。この場合、このコンポーネントが RICOH ProcessDirector サーバーに返すメッセージも返さないメッセージも記録されます。このログには、RICOH ProcessDirector サーバーが発行するメッセージは記録されません。- プリンターログには、プリンターに関して RICOH ProcessDirector サーバーが発行するすべてのメッセージと、RICOH ProcessDirector のプリンタードライバーコンポーネントがサーバーに返すすべてのメッセージが記録されます。このログには、プリンタードライバーコンポーネントがサーバーに返さないメッセージは記録されません。
- psfmsg コマンドを使用して、特定のエラーに関してさらに詳しい情報を参照できます。コマンドの構文は次のとおりです。
psfmsg prefix-number
例:
psfmsg 0420-885
RICOH ProcessDirector プリンタードライバーコンポーネントが発行するメッセージの接頭部の範囲は、0420 から 0424 までです。それ以外の接頭部を持つメッセージに関するメッセージ情報は、psfmsg コマンドでは提供されません。
エラーログでは、ジョブはスプール ID 番号で識別されます。特定のジョブのスプール ID を判別するには、そのジョブのプロパティーノートブックの一般タブを参照してください。スプール ID の例としては次のようなものがあります。
743750000
注意: スプール ID 番号とジョブ ID 番号との間に関係がありません。