Problemen oplossen

Als u problemen ondervindt tijdens het werken met TotalFlow Production Manager, kunt u aan de hand van de informatie in deze onderwerpen die problemen waarschijnlijk zelf oplossen.

In this section:

  1. RICOH TotalFlow PM-service start niet
  2. Geen toegang tot TotalFlow Production Manager
    Als externe computers geen toegang tot TotalFlow Production Manager hebben, kan dit diverse oorzaken hebben.
  3. Kan geen nieuwere versie van TotalFlow Production Manager installeren
    Als u TotalFlow Production Manager niet kunt installeren, kan dat verschillende redenen hebben.
  4. Kan geen bestanden uploaden
    Als u probeert bestanden te uploaden voor verzending of voor een transformatiebewerking, dient u ervoor te zorgen dat deze bestanden voldoen aan de vereisten voor grootte, type en indeling.
  5. Indienen van taak gestopt vanwege fout in Editor Taakeigenschappen
    Als een TotalFlow Production Manager Job Submission-sessie onverwachts stopt, zijn er hiervoor verschillende redenen mogelijk:
  6. Geen communicatie met printerapparaat
    Als TotalFlow Production Manager niet via SNMP met een printapparaat kan communiceren, kan het gebeuren dat de printereigenschappen die de afdruk- en afwerkopties tonen niet juist worden weergegeven. Als gevolg hiervan worden mogelijk taken aan printers toegewezen die deze taken niet correct kunnen afdrukken.
  7. TotalFlow PM PDF Print Driver kan niet communiceren met de server
    TotalFlow PM PDF Print Driver kan geen taken ontvangen van TotalFlow Production Manager als HTTPS is ingeschakeld op de TotalFlow Production Manager-server.
  8. Kan workflows niet inschakelen
  9. Kan taakstatus niet weergeven
    Als een taakticket-printer en een passthrough-printer hetzelfde printerapparaat voorstellen, kunt u de status van de taken die aan de taakticket-printer zijn toegewezen mogelijk niet weergeven wanneer de passthrough-printer een grote taak aan het verwerken is.
  10. Bestandsnamen of taaknamen worden weergegeven of afgedrukt met verkeerde tekens
    Als een bestandsnaam of taaknaam tekens gebruikt die niet beschikbaar zijn in de lettertypen die zijn geïnstalleerd op de TotalFlow Production Manager-server, dan zijn die namen onleesbaar in de gebruikersinterface.
  11. Invoerbestanden met fouten
    Indien de invoerbestanden die een workflow ontvangt, fouten bevatten, worden er foutmeldingen weergegeven in het logboek van de workflow.
  12. Japanse waarden worden niet opgeslagen
    De TotalFlow Production Manager-gebruikersinterface ondersteunt geen aanvullende Unicode-tekens (codepunten van U+10000 tot en met U+10FFFF). Dit bereik bevat enkele zeldzame Japanse karakters. Als u een waarde invoert die deze aanvullende tekens bevat, kan TotalFlow Production Manager deze niet opslaan.
  13. Taakinvoerwaarden worden automatisch gecorrigeerd
    De volgende foutmelding kan worden weergegeven wanneer u de eigenschappen bekijkt van taken die zijn gemigreerd vanuit TotalFlow PM 1.0.2 of eerder: De invoerwaarden zijn niet geldig. De waarden zijn automatisch gecorrigeerd. Controleer de weergegeven resultaten voordat u de wijzigingen opslaat.
  14. Taakeigenschappen worden niet bijgewerkt
    Als twee gebruikers op verschillende clientcomputers tegelijkertijd eigenschappen van dezelfde taak wijzigen, wordt een van de wijzigingen mogelijk niet doorgevoerd.
  15. Totaal aantal vellen is 0
    Als de grootte van een taak die vanaf een FTP-server is ingediend bij een workflow die van het hotfolder-protocol gebruikmaakt 0 is, heeft de workflow waarschijnlijk niet kunnen vaststellen wanneer het invoerbestand volledig was ingediend.
  16. Taken worden met verkeerde tekens weergegeven of afgedrukt
    Om een taak vooraf goed te kunnen weergeven en deze ook goed te kunnen afdrukken, heeft TotalFlow Production Manager toegang nodig tot de lettertypen die in de taak worden gebruikt.
  17. Taken die niet zijn ingepland om te worden afgedrukt
    Als een taak die zich niet in de verwerkingscategorie Fout bevindt, niet is ingepland om te worden afgedrukt, controleert u de waarden van de eigenschap Papierinstellingen.
  18. Taken of invoerbestanden kunnen niet worden verwijderd.
    Als u een taak niet kunt verwijderen of het invoerbestand van een taak niet uit een workflow kunt verwijderen, bevindt de taak zich mogelijk in de wachtrij voor vastgehouden taken van een printer met de EFI Fiery-controlleroptie.
  19. Taken worden in de verkeerde volgorde afgedrukt
    Dit komt misschien omdat meer dan één TotalFlow Production Manager printer hetzelfde printapparaat vertegenwoordigt.
  20. Taken staan te lang in de afdrukstatus
    Er zijn verschillende redenen waarom taken te lang in de afdrukstatus kunnen blijven staan.
  21. Taak is geweigerd vanwege fout in PitStop Server
    Wanneer u een taakbestand afdrukt via een workflow die de Externe Preflight-activiteit bevat, kan de taak mogelijk de volgende foutmelding weergeven: AIWI6073E: De taak is voltooid met de foutterugkeercode {1}.. AIWI0017I 349: Taak x is geweigerd omdat PitStop Server niet mag worden uitgevoerd.
  22. Er worden verkeerde lokale profielen in de preflight-database getoond
  23. De gebruikersinterface geeft berichten in verschillende talen weer
    De meeste berichten worden weergegeven in de taal van de gebruikersinterface van TotalFlow Production Manager. In bepaalde omstandigheden kan de berichttaal echter anders zijn.
  24. Papier niet beschikbaar voor toewijzing
    Als het papier dat u wilt toewijzen aan een invoerlade, niet in het dialoogvenster Instellingen voor invoerlade wordt weergegeven, moet het worden toegevoegd aan de lijst met ondersteund papier voor de printer.
  25. Prestatieproblemen
    TotalFlow Production Manager is getest met maximaal 2500 opgeslagen taken en 750 actieve taken tegelijk. Als u echter het maximale aantal taken indient, werkt het systeem mogelijk trager. Dien voor betere prestaties minder taken tegelijk in en zorg dat het afdrukken van de taken is voltooid voordat u een volgende groep taken indient.
  26. De gebruikersinterface reageert niet nadat een dialoogvenster is gesloten
    Wanneer u een dialoogvenster van de gebruikersinterface van TotalFlow Production Manager opent, wordt de pagina van de gebruikersinterface op de achtergrond grijs.
  27. De browser reageert niet
    Als u de gebruikersinterface TotalFlow Production Manager vanuit een browser opent (ongeacht welke) en deze niet reageert, sluit de browser dan en open deze opnieuw.
  28. Het dialoogvenster Afdrukken synchroniseert niet met de Taakeigenschappen in TotalFlow PM PDF Print Driver
    Wanneer u een PDF-bestand indient vanuit een externe toepassing via TotalFlow PM PDF Print Driver en daarna het aantal kopieën aanpast in het dialoogvenster Taakeigenschappen voor printer in TotalFlow PM PDF Print Driver, kan de waarde die u heeft ingesteld voor het aantal kopieën niet worden gewijzigd in het dialoogvenster Afdrukken van de externe toepassing.
  29. Instellingen voor het dialoogvenster Afdrukken worden gewijzigd in TotalFlow Production Manager
    Wanneer het Aantal kopieën in het dialoogvenster Afdrukken van een externe toepassing hoger is dan 1 en u de taak verzendt via TotalFlow PM PDF Print Driver, kan dit ervoor zorgen dat de taakinstellingen in TotalFlow Production Manager worden omgezet in één kopie met meerdere pagina's.
  30. Met de optie Hele werkblad afdrukken worden meerdere taken aangemaakt
    Wanneer u de eigenschappen van een XLS-bestand wijzigt in het dialoogvenster Taakeigenschappen voor printer en het bestand vervolgens via TotalFlow PM PDF Print Driver indient, worden de nieuwe waarden mogelijk niet op alle vellen in het bestand toegepast.
  31. Problemen oplossen met het dialoogvenster Eigenschappen voor de taak
Ouder onderwerp: Gebruikershandleiding