Wenn Sie auf ein Problem stoßen

Kommunikation mit dem Drucker nicht möglich

• Überprüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist.

• Achten Sie darauf, dass die Verbindungseinstellungen, die Sie beim Hinzufügen des Druckers festgelegt haben, richtig sind.

  Um Verbindungsdetails und Statusinformationen für registrierte Drucker anzuzeigen, wählen Sie Druckerverwaltung im Menü Einstellungen aus. Klicken Sie auf , die Schaltfläche Bearbeiten, neben einem Drucker, um seine Einstellungen angezeigt zu bekommen oder diese zu bearbeiten.

  Klicken Sie auf die Schaltfläche , um das Hilfefenster mit Informationen zu den Einstellungen aufzurufen.

Bilder, die zu dicht am Papierrand sind, werden nicht gedruckt

Der jeweils druckbare Bereich ist vom Gerät, den Geräteeinstellungen, dem Papierformat und dem Datenstromtyp abhängig. Bilder, die sich am Rand eines Blatts befinden, werden außerhalb des gültigen Druckbereichs möglicherweise nicht gedruckt, auch wenn sie in der Vorschau in TotalFlow Prep angezeigt werden.

Das kann zum Beispiel geschehen, wenn Sie auf den Registern eingefügter Registerblätter drucken.

Versuchen Sie, den druckbaren Bereich in den Druckereinstellungen zu erhöhen.

Die Miniaturbilder zeigen nicht den Inhalt des Jobs

Die Platzhalter-Miniaturbilder werden anstelle des tatsächlichen Jobinhalts angezeigt, wenn die Option Blattinhalt ausblenden verwendet wird. Überprüfen Sie, ob die Option Blattinhalt ausblenden im Menü Ansicht ausgewählt wurde.

Die Ausrichtung eines gescannten Bilds ist nicht richtig

Wenn die gescannten Daten nicht wie erforderlich ausgerichtet sind, können Sie die Seiten mit der Drehfunktion TotalFlow Prep von drehen. Weitere Informationen finden Sie unter Drehen von Seiten.

Jobeinstellungen stehen im Konflikt zueinander

Wenn Sie eine Jobeinstellung festlegen, die mit den aktuellen Einstellungen nicht kompatibel ist, wird ein Dialogfeld mit einer Warnung angezeigt. In dem Dialogfeld sind die Konfliktoptionen aufgelistet sowie Informationen, wie das Problem gelöst werden kann. Befolgen Sie die Anweisungen in dem Dialogfeld und ändern Sie die erforderlichen Jobeinstellungen. Weitere Informationen finden Sie unter Lösen von widersprüchlichen Jobeinstellungen.

Nicht genügend Speicherplatz

Wenn Sie eine Datei aufgrund unzureichendem Speicherplatz nicht speichern können, müssen Sie den Speicherplatz auf der Festplatte erhöhen. Einzelheiten zum erforderlichen Speicherplatz auf der Festplatte finden Sie in der Installationsanleitung.

Unzureichender Speicher

Wenn die Bedingung OutOFMemoryError auftritt, schließen Sie alle Anwendungen, die Sie nicht benötigen, und starten Sie die TotalFlow Prep-Benutzerschnittstelle erneut. Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, wenden Sie sich an Ihren Kundendienstvertreter.

Probleme mit Jobdateien älterer Versionen von TotalFlow Prep

Einige Jobeinstellungen aus älteren Versionen von TotalFlow Prep werden nicht unterstützt oder werden in TotalFlow Prep 4.0 oder höher anders angewendet. Sie müssen diese Einstellungen anwenden, nachdem Sie die Jobdatei in TotalFlow Prep 4.0 oder höher geöffnet haben. Weitere Informationen zur Migration von älteren Dateien finden Sie in der Installationsanleitung.

Der Lizenzmanager kann nicht gestartet werden

Überprüfen Sie, ob Sie ein Konto mit Administratorberechtigung haben. Wenn Sie als Benutzer mit anderen Administratorrechten als Administrator angemeldet sind, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lizenzmanager und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.

Der Bereich Warnungen zeigt die Status des Jobs nicht akkurat an

Wenn mehrere hundert Jobs zum Drucken gesendet werden, zeigt der Bereich Warnungen die Status der Jobs unter Umständen nicht akkurat an. Um das Problem zu beheben, schließen Sie den Bereich Warnungen und öffnen Sie ihn erneut.

Der Drucker verwendet nicht das in TotalFlow Prep festgelegte Magazin

Vergewissern Sie sich bei Druckern mit RICOH-Controllern, dass die Optionen Magazinumschaltung und Erweiterte automatische Magazinumschaltung aktiviert sind. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Drucker.

Vergewissern Sie sich bei Druckern mit EFI Fiery-Controllern, dass das in TotalFlow Prep ausgewählte Papier mit dem im Magazin eingelegten Papier übereinstimmt.

• Wenn der Controller Papier basierend auf Attributen abgleicht, müssen Format, Gewicht und Typ, die für das Papier in TotalFlow Prep festgelegt wurden, mit Größe, Gewicht und Typ des eingelegten Papiers übereinstimmen. Die für das Papier im Jobticket festgelegte Katalog-ID wird ignoriert.

• Wenn der Controller eine Katalog-ID verwendet, um Papier abzugleichen, muss der in TotalFlow Prep festgelegte Papierkatalog mit dem eingelegten Papierkatalog übereinstimmen.