Problemi
In questi argomenti vengono descritti problemi specifici che è possibile riscontrare
e vengono fornite indicazioni per correggerli.
In this section:
- Avvio o riavvioIn questi argomenti viene descritto cosa fare in caso di mancato avvio o di riavvio automatico di RICOH ProcessDirector o di un'applicazione correlata.
- Accesso o disconnessioneIn questi argomenti viene descritto cosa fare se non è possibile accedere a RICOH ProcessDirector o in caso di disconnessione imprevista.
- Uso dell'interfaccia utenteIn questi argomenti viene descritto cosa fare in caso di problemi con l'interfaccia utente di RICOH ProcessDirector.
- Creazione e configurazione di oggettiIn questi argomenti vengono descritti i problemi nella creazione e nella configurazione di oggetti di RICOH ProcessDirector.
- Invio di lavoriIn questi argomenti vengono descritti i problemi di inoltro e pianificazione dei lavori da stampare.
- Conversione di lavoriIn questi argomenti vengono descritti i problemi nella conversione dei lavori.
- Stampa di lavoriIn questi argomenti vengono descritti i problemi nella stampa dei lavori.
- Utilizzo di risorse di lavoroIn questi argomenti vengono descritti i problemi con le risorse AFP utilizzate per stampare i lavori.
- La stampante non si arrestaSu un sistema AIX o Linux , se non è possibile arrestare una stampante dall'interfaccia utente di RICOH ProcessDirector , controllare le autorizzazioni della directory
/etc
e dei file al suo interno. - Completamento dei lavoriIn questi argomenti vengono descritti i problemi con le opzioni di completamento e l'output dei lavori.
- Visualizzazione dei lavoriIn questi argomenti vengono descritti i problemi nella visualizzazione dei lavori.
- Errori del databaseGli errori nel log del lavoro possono fare riferimento a un timeout o a un deadlock in DB2.
- Prestazioni lenteSe la stampa, il trasferimento file o l'esecuzione delle azioni nell'interfaccia utente impiega più tempo del previsto, per migliorare le prestazioni potrebbe essere necessario apportare alcune modifiche.
- Problemi causati dal software antivirusProgrammi che scansionano e bloccano file, come prodotti antivirus, spesso causano problemi di installazione e di prestazioni.
- Riduzione delle dimensioni del fileSe i file system sono troppo pieni, è possibile ridurre le informazioni che alcune procedure salvano nei flussi di lavoro per conservare spazio.
- Rete e connessioneIn questi argomenti vengono descritti i problemi di rete e connettività.
- I messaggi e-mail non vengono inviati o ricevutiSe il provider di posta elettronica ha bloccato il messaggio, è possibile che il sistema non abbia inviato l'e-mail o che il destinatario non l'abbia ricevuta, che l'indirizzo e-mail del destinatario non sia corretto, che il file allegato sia troppo grande o che le impostazioni SMTP non siano corrette.
- Impossibile aprire il file PDF codificatoSe non è possibile aprire il file PDF codificato creato dall'operazione EncryptPDF, probabilmente la password è errata.
- Impossibile modificare il file PDF codificatoSe il destinatario sostiene di riuscire ad aprire il file ma di non riuscire a compilare i campi o ad apportare modifiche al file, fornire la password corretta per il file.
- Il menu Ricoh non viene visualizzato in Acrobat dopo l'installazioneAnche se Plug-in ProcessDirector di RICOH per Adobe Acrobat è stato installato correttamente, a volte non è possibile visualizzare il menu Ricoh quando si apre Adobe Acrobat. Questo comportamento può essere legato alla versione di Acrobat installata e ai valori predefiniti di alcune impostazioni.
- Campi nei valori limite Plug-in ProcessDirector di RICOH per Adobe AcrobatMonitora con una risoluzione molto alta e determinate impostazioni di visualizzazione possono causare problemi nella modalità di visualizzazione delle informazioni.
- L'operazione Attesa termina in un momento non correttoSe il flusso di lavoro include un passaggio Attendi e il lavoro termina prima o dopo l'orario stabilito, è possibile che il passaggio Attendi non sia impostato correttamente.
- Sicurezza SSL o TLS non attivaSe RICOH ProcessDirector è stato precedentemente configurato per utilizzare SSL o TLS ma attualmente tale protocollo non è attivo, è necessario riattivarlo.
- Le notifiche non vengono ricevuteDopo che un amministratore ha creato una notifica, uno o più destinatari specificati non ricevono il messaggio e-mail.
- I messaggi e-mail con documenti allegati non vengono inviati o ricevutiTra i possibili motivi del mancato invio o della mancata ricezione di un documento allegato a un messaggio e-mail ci sono: il blocco del messaggio da parte del provider e-mail, la mancanza dell'indirizzo e-mail del destinatario, le dimensioni eccessive dell'allegato oppure la presenza di impostazioni sbagliate per il server SMTP.
- Utilizzo di Servizi WebQuesti argomenti descrivono alcuni dei problemi che possono verificarsi durante l'utilizzo dei dispositivi di input del servizio Web, notifiche e operazioni.
- I dati di RICOH ProcessDirector non appaiono in RICOH SupervisorSeRICOH Supervisor non riceve informazioni o dati da un sistema RICOH ProcessDirector, controllare le impostazioni di connessione, le impostazioni del firewall, le credenziali o le impostazioni di trasmissione dati.
- I dati di RICOH ProcessDirector visualizzati in RICOH Supervisor si riferiscono a un fuso orario erratoI dati trasmessi da RICOH ProcessDirector e visualizzati in RICOH Supervisor si trovano in un fuso orario diverso.
- Problemi con ArchiviaQuesti argomenti descrivono alcuni dei problemi che potrebbero sorgere con l'uso della funzione Archivia.
- Problemi con Avanti Slingshot ConnectQuesti argomenti descrivono alcuni dei problemi che potrebbero sorgere con l'uso della funzione Avanti Slingshot Connect.
- Impostazione delle scadenze e stima delle durateQuesti argomenti descrivono i problemi relativi all'impostazione delle scadenze e alla stima delle durate dei lavori.
- Lettura dei codici a barreQuesti argomenti descrivono i problemi che si verificano durante la lettura dei codici a barre.
- Problemi con Postal EnablementQuesti argomenti descrivono alcuni dei problemi che potrebbero sorgere con l'uso della funzione Postal Enablement.
- Problemi con MarcomCentral ConnectQuesti argomenti descrivono alcuni dei problemi che potrebbero sorgere con l'uso della funzione MarcomCentral Connect.
- Problemi con Gestione preferenzaQuesti argomenti descrivono alcuni dei problemi che potrebbero sorgere con l'uso della funzione Gestione preferenza.
- Chiavi di licenzaIn questi argomenti vengono descritti i problemi con le chiavi di licenza.
- Problemi relativi all'elaborazione dei documentiQuesti argomenti descrivono alcuni dei problemi che potrebbero sorgere durante l'elaborazione dei documenti.
Argomento collegato: Risoluzione dei problemi