I dati di RICOH ProcessDirector non appaiono in RICOH Supervisor
SeRICOH Supervisor non riceve informazioni o dati da un sistema RICOH ProcessDirector, controllare le impostazioni di connessione, le impostazioni del firewall, le credenziali
o le impostazioni di trasmissione dati.
- Verificare che le impostazioni del proxy siano corrette. Se le impostazioni non sono
corrette, RICOH ProcessDirector non è possibile comunicare con RICOH Supervisor.
- Andare a .
- Verificare se la comunicazione RICOH Supervisorè configurata per l'utilizzo di un server proxy.
- Se si utilizza un server proxy, andare su e assicurarsi che il server proxy selezionato sia configurato correttamente.
- Verificare che eventuali firewall o impostazioni proxy in uso sulla rete consentano la comunicazione tra RICOH ProcessDirector e RICOH Supervisor.
- Assicurarsi che la funzione Report sia configurata correttamente per raccogliere dati:
- Andare a .
- Fare clic sull'interruttore per abilitare Acquisisci dati.
- Fare clic su SALVA.
- Assicurarsi che le raccolte dati siano configurate correttamente per raccogliere dati:
- Andare a .
- Selezionare la raccolta dati per raccogliere dati.
- Fare clic sull'interruttore per abilitare Acquisisci dati.
- Fare clic su OK.
- Assicurarsi che le credenziali cloud Ricoh non siano scadute.
- Andare a .
- Controllare se sono presenti avvisi nella sezione Credenziali.Se il certificato è scaduto, ottenere un nuovo codice unico per generare un nuovo certificato.
- Assicurarsii che il trasmettitore dati RICOH Supervisor sia abilitato:
- Andare a .
- Controllare la tabella dei trasmettitori dati per verificare se il trasmettitore dati RICOH Supervisor è abilitato.
- Controllare il programma del trasmettitore dati RICOH Supervisor. I dati vengono trasmessi alla data e all'ora stabilite nel programma.
- Lasciare trascorrere un periodo di tempo per la visualizzazione dei dati recenti su una dashboard. I dati trasmessi più di recente richiedono tempo per essere visualizzati su una dashboard e si basano su diversi fattori, tra cui la quantità di dati. Possono essere necessari fino a 20 minuti.