Punti di verifica
In generale, una politica di servizio dovrebbe definire punti di verifica per almeno due fasi: un punto di verifica per la fase finale e uno o più punti di verifica per le fasi intermedie. I punti di verifica per le fasi intermedie consentono di rilevare lavori in ritardo prima che manchino nel punto di verifica per la fase finale.
Ad esempio, una politica di servizio potrebbe definire un punto di verifica alla fine della fase di preparazione e un punto di verifica alla fine della fase di stampa. Ad esempio, se un errore (ad esempio, un errore di conversione) si verifica durante la fase di preparazione, RICOH ProcessDirector contrassegna il lavoro come In ritardo quando manca nel punto di verifica di preparazione. Viene visualizzato un punto giallo nel portlet Scadenze e nella colonna Rischio pianificazione per il lavoro nella colonna Lavori. Se l'operatore è in grado di correggere l'errore, il lavoro potrebbe completare la stampa in tempo. Se il lavoro completa la fase di stampa prima del punto di verifica di stampa, lo stato del punto di verifica ritorna su OK. Il punto giallo viene rimosso.
Una politica di servizio non deve definire un punto di verifica del lavoro per ogni fase. Una politica di servizio potrebbe non definire un punto di verifica per questi tipi di fasi:
- Fasi che non contengono operazioni (ad esempio, la fase di preparazione).
- Fasi in cui è probabile che non si verifichino errori (ad esempio, la fase di ricezione).
- Fasi in cui gli errori si verificano dopo che i lavori hanno soddisfatto l'obiettivo delle prestazioni (ad esempio, la fase di completamento).