Fehlerbehebung

Treten beim Arbeiten mit TotalFlow Production Manager Fehler auf, können die folgenden Themen möglicherweise bei der Fehlerbehebung hilfreich sein.

In this section:

  1. RICOH TotalFlow PM-Dienst startet nicht
  2. Kein Zugriff auf TotalFlow Production Manager
    Wenn Remotecomputer nicht auf TotalFlow Production Manager zugreifen können, gibt es verschiedene mögliche Gründe.
  3. Eine höhere Version von TotalFlow Production Manager kann nicht installiert werden
    Wenn Sie TotalFlow Production Manager nicht installieren können, gibt es dafür verschiedene Gründe.
  4. Dateien können nicht hochgeladen werden
    Wenn Sie versuchen, Dateien für eine Übergabe oder eine Umwandlung hochzuladen, vergewissern Sie sich, dass die Dateien den Anforderungen an Größe, Typ und Format entsprechen.
  5. Job-Übermittlungssitzung mit Job-Eigenschaftsfehler beendet
    Das unerwartete Beenden einer TotalFlow Production Manager Job Submission-Sitzung kann mehrere mögliche Ursachen haben:
  6. Kann nicht mit Druckereinheit kommunizieren
    Wenn TotalFlow Production Manager nicht über SNMP mit einer Druckereinheit kommunizieren kann, sind die Druckermerkmale, die Druck- und Endbearbeitungsoptionen angeben, möglicherweise nicht korrekt. Als Folge werden Jobs möglicherweise Druckern zugeordnet, die diese nicht korrekt drucken können.
  7. TotalFlow PM PDF Print Driver kann nicht mit dem Server kommunizieren
    TotalFlow PM PDF Print Driver kann keine Jobs von TotalFlow Production Manager empfangen, wenn HTTPS auf dem TotalFlow Production Manager-Server aktiviert ist.
  8. Workflows können nicht aktiviert werden
  9. Jobstatus kann nicht angezeigt werden
    Wenn sowohl ein Jobticket-Drucker als auch ein Durchgriffsdrucker dieselbe Druckereinheit darstellen, können Sie den Status von Jobs, die dem Jobticket-Drucker zugeordnet sind, möglicherweise nicht anzeigen, wenn der Durchgriffsdrucker einen großen Job verarbeitet.
  10. Dateinamen oder Jobnamen werden auf dem Drucker mit falschen Zeichen angezeigt oder gedruckt
    Wenn ein Dateiname oder Job Zeichen verwendet, die in den auf dem TotalFlow Production Manager-Server installierten Fonts nicht verfügbar sind, können diese Namen von der Benutzerschnittstelle nicht gelesen werden.
  11. Eingabedateien mit Fehlern
    Wenn die Eingabedateien, die ein Workflow empfängt, Fehler enthalten, werden im Protokoll des Workflows Fehlermeldungen angezeigt.
  12. Japanische Werte werden nicht gespeichert
    Die TotalFlow Production Manager-Benutzerschnittstelle unterstützt nicht Unicode-Ersatzzeichen (Codepunkte von U+10000 bis U+10FFFF). Dieser Bereich enthält einige seltene japanische Zeichen. Wenn Sie einen Wert eingeben, der Ersatzzeichen enthält, kann TotalFlow Production Manager diesen nicht speichern.
  13. Jobeingabewerte werden automatisch korrigiert
    Wenn Sie die Merkmale von Jobs anzeigen, die von TotalFlow PM 1.0.2 oder niedriger migriert wurden, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung angezeigt: Die Eingabewerte sind nicht gültig. Die Werte wurden automatisch korrigiert. Überprüfen Sie die angezeigten Ergebnisse, bevor Sie die Änderungen speichern.
  14. Jobmerkmale werden nicht aktualisiert
    Wenn zwei Benutzer bei verschiedenen Client-Computern gleichzeitig die Merkmale desselben Jobs ändern, wird eine der Änderungen möglicherweise nicht übernommen.
  15. Gesamtzahl Blätter ist 0
    Wenn die Größe eines Jobs, der von einem FTP-Server an einen Workflow übergeben wurde, der das Protokoll für Ordner für Sofortdruck verwendet, 0 ist, kann der virtuelle Drucker unter Umständen nicht bestimmen, wann die Eingabedatei vollständig übertragen wurde.
  16. Jobs werden mit falschen Zeichen angezeigt oder gedruckt
    Um die Vorschau eines Jobs korrekt darstellen und den Job korrekt drucken zu können, muss TotalFlow Production Manager auf die vom Job verwendeten Fonts zugreifen.
  17. Jobs werden nicht für den Druck geplant
    Wenn ein Job, der sich nicht in der Fortschrittskategorie Fehler befindet, nicht für den Druck geplant wird, überprüfen Sie die Werte des Jobmerkmals Papiereinstellungen.
  18. Jobs oder Eingabedateien können nicht gelöscht werden
    Wenn Sie einen Job nicht löschen oder seine Eingabedatei aus dem Workflow entfernen können, befindet sich der Job vielleicht in der Druckerwarteschlange eines Druckers mit der EFI Fiery-Controllerfunktion.
  19. Jobs werden in falscher Reihenfolge gedruckt
    Das kann daran liegen, dass mehr als ein TotalFlow Production Manager-Drucker dieselbe Druckereinheit darstellt
  20. Jobs sind zu lange im Druckstatus
    Wenn einige Jobs zu lange im Druckstatus bleiben, gibt es dafür verschiedene Gründe.
  21. Job wurde mit PitStop Server-Fehler abgelehnt
    Wenn Sie einen Job über einen Workflow drucken, der die Aktivität Externe Druckvorstufe enthält, kann der Job in einen Fehlerstatus wechseln und die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: AIWI6073E: Der Job wurde mit Fehlerrückkehrcode {1} abgeschlossen.. AIWI0017I 349: Job x wurde abgelehnt, da PitStop Server nicht ausgeführt werden darf.
  22. In der Druckvorstufen-Datenbank werden falsche lokale Profile angezeigt
  23. Meldungen sind in einer anderen Sprache als die Benutzeroberfläche
    Die meisten Meldungen werden in der Sprache der TotalFlow Production Manager Benutzeroberfläche angezeigt, aber unter bestimmten Umständen in einer anderen Sprache.
  24. Papier ist nicht für die Zuordnung verfügbar
    Wenn das einem Einzugsmagazin zuzuordnende Papier nicht im Dialogfeld Einzugsmagazineinstellungen aufgeführt ist, müssen Sie es zur Liste der unterstützten Papiertypen für den Drucker hinzufügen.
  25. Leistungsprobleme
    TotalFlow Production Manager wurde mit bis zu 2.500 gespeicherten Jobs und 750 aktiven Jobs gleichzeitig getestet. Wenn Sie jedoch die maximale Anzahl an Jobs übergeben, kann die Leistung langsam sein. Wenn Sie die Leistung verbessern möchten, übergeben Sie weniger Jobs und lassen sie zu Ende drucken, bevor Sie eine weitere Gruppe von Jobs übergeben.
  26. Keine Antwort von Benutzeroberfläche, nachdem das Dialogfeld geschlossen wurde
    Wenn Sie einen Dialogfeld über die TotalFlow Production Manager-Benutzeroberfläche öffnen, wird die Benutzeroberflächenseite im Hintergrund ausgegraut.
  27. Der Browser reagiert nicht
    Wenn Sie von einem beliebigen Browser auf die TotalFlow Production Manager-Benutzerschnittstelle zugreifen und dieser nicht mehr reagiert, schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn wieder.
  28. Das Dialogfeld Drucken wird nicht mit den Jobmerkmalen in TotalFlow PM PDF Print Driver synchronisiert
    Wenn Sie eine PDF-Daten aus einer externen Anwendung über TotalFlow PM PDF Print Driver senden und die Anzahl der Kopien im Dialogfeld Jobmerkmale für Drucker in TotalFlow PM PDF Print Driver ändern, wird der für die Anzahl der Kopien festgelegte Wert im Dialogfeld Drucken der externen Anwendung nicht geändert.
  29. Einstellungen im Dialogfeld Drucken werden geändert in TotalFlow Production Manager
    Wenn die Anzahl der Kopien im Dialogfeld Drucken einer externen Anwendung höher als 1 ist und Sie den Job über TotalFlow PM PDF Print Driver senden, kann das dazu führen, dass die Jobeinstellungen in TotalFlow Production Manager in eine Kopie mit mehreren Seiten konvertiert werden.
  30. Die Option Gesamtes Arbeitsbuch drucken erstellt mehrere Jobs
    Wenn Sie die Merkmale einer XLS-Datei im Dialogfeld Jobmerkmale für Drucker ändern und die Datei dann über TotalFlow PM PDF Print Driver einreichen, werden die neuen Werte möglicherweise nicht auf alle Dateiblätter angewendet.
  31. Fehlerbehebung im Dialogfeld Merkmale für Job
Übergeordnetes Thema: Benutzerhandbuch