Resolución de problemas

Si detecta problemas mientras trabaja con TotalFlow Production Manager, puede utilizar estos temas para resolverlos.

In this section:

  1. El servicio RICOH TotalFlow PM no se inicia
  2. No se puede acceder a TotalFlow Production Manager
    Si los equipos remotos no pueden acceder a TotalFlow Production Manager, puede haber varias posibles razones.
  3. No puede instalarse una versión superior de TotalFlow Production Manager
    Si no puede instalar TotalFlow Production Manager, hay varios motivos posibles.
  4. No puede cargar archivos
    Si está intentando cargar archivos para enviar o para una operación de transformación, asegúrese de que los archivos cumplen los requisitos de tamaño, tipo y formato.
  5. La sesión de envío de trabajo se detuvo por error del editor de propiedades de trabajo
    Si una sesión TotalFlow Production Manager Job Submission de detuvo inesperadamente, hay varios motivos posibles:
  6. No se puede comunicar con el dispositivo de impresora
    Si TotalFlow Production Manager no se puede comunicar con un dispositivo de impresora con SNMP, las propiedades de la impresora que indican las opciones de impresión y acabado pueden no ser correctas. Como resultado, puede que los trabajos se asignen a impresoras que no pueden imprimirlos correctamente.
  7. TotalFlow PM PDF Print Driver no puede comunicarse con el servidor
    TotalFlow PM PDF Print Driver no puede recibir trabajos de TotalFlow Production Manager si HTTPS está activado en el servidor TotalFlow Production Manager.
  8. No puede habilitar flujos de trabajo
  9. No se puede ver el estado del trabajo
    Si tanto una impresora de Etiqueta de trabajo como una impresora de paso a través representan al mismo dispositivo de impresora, es posible que no pueda ver el estado de los trabajos asignados a la impresora de Etiqueta de trabajo cuando la impresora de paso a través está procesando un trabajo grande.
  10. Los nombres de archivo o nombres de trabajo se muestran o imprimen con caracteres incorrectos
    Si un nombre de archivo o de trabajo utiliza caracteres que no están disponibles en las fuentes instaladas en el servidor TotalFlow Production Manager, dichos nombres son ilegibles en la interfaz de usuario.
  11. Archivos de entrada con errores
    Si los archivos de entrada que recibe un flujo de trabajo tienen errores, verá mensajes de error en el registro del mismo.
  12. Los valores japoneses no se han guardado
    La interfaz de usuario de TotalFlow Production Manager no da soporte a caracteres complementarios Unicode (puntos de código de U+10000 a U+10FFFF). Este rango incluye range algunos caracteres japoneses raros. Si introduce un valor que incluye caracteres complementarios, TotalFlow Production Manager no podrá guardarlo.
  13. Los valores de entrada de los trabajos se corrigen automáticamente
    Es posible que vea este mensaje de error al visualizar las propiedades de los trabajos migrados desde TotalFlow PM 1.0.2 o versión anterior: Los valores de entrada no son válidos. Los valores se han corregido automáticamente. Verifique los resultados visualizados antes de guardar los cambios.
  14. Las propiedades de trabajo no están actualizadas
    Si dos usuarios en equipos cliente distintos cambian las propiedades del mismo trabajo a la vez, es posible que una de las acciones no se realice
  15. El número total de hojas es 0
    Si el tamaño de un trabajo que se ha enviado desde un servidor FTP a un flujo de trabajo que utiliza el protocolo de carpetas activas es 0, puede que el flujo de trabajo no sea capaz de determinar el momento en que el archivo de entrada se ha enviado completamente.
  16. Los trabajos se muestran o imprimen con caracteres erróneos
    Para mostrar una vista previa e imprimir un trabajo correctamente, TotalFlow Production Manager tiene que acceder a las fuentes que utiliza el trabajo.
  17. Trabajos que no tienen la impresión planificada
    Si un trabajo no está en la categoría de progreso Error, su impresión no se ha planificado. Compruebe los valores de la propiedad Ajustes de papel del trabajo.
  18. Los trabajos o archivos de entrada no se pueden suprimir
    Si no se puede suprimir un trabajo ni su archivo de entrada desde un flujo de trabajo, el trabajo podría encontrarse en la cola de impresión de una impresora con la opción de controlador EFI Fiery.
  19. Impresión de trabajos sin seguir un orden
    Puede ser porque hay más de una impresora TotalFlow Production Manager que representa al mismo dispositivo de impresora
  20. Los trabajos están en estado de impresión demasiado tiempo
    Si algunos de los trabajos quedan en estado de impresión durante demasiado tiempo, hay varios motivos posibles.
  21. El trabajo se ha rechazado por error de PitStop Server
    Al imprimir un archivo de trabajo a través de un flujo de trabajo que contiene la actividad Control de documentos externo, el trabajo podría entrar en un estado de error con el mensaje de error: AIWI6073E: El trabajo ha finalizado con el código de retorno de error {1}.. AIWI0017I 349: El trabajo x se ha rechazado porque no se puede ejecutar PitStop Server.
  22. Los perfiles locales equivocados se muestran en la base de datos de previsualización
  23. Los mensajes están en un idioma diferente respecto a la interfaz del usuario
    La mayoría de los mensajes están en el idioma de la interfaz de usuario de TotalFlow Production Manager, pero en determinadas circunstancias, es posible que algunos estén en otro idioma.
  24. El papel no está disponible para la correlación
    Si el papel que quiere correlacionar con una bandeja de entrada no se encuentra en el cuadro de diálogo Configuración de la bandeja de entrada, debe añadirlo a la lista de papeles admitidos para la impresora.
  25. Problemas de rendimiento
    TotalFlow Production Manager se ha probado con hasta 2.500 trabajos almacenados y 750 trabajos activos al mismo tiempo. No obstante, si envía el número máximo de trabajos, el rendimiento podría ralentizarse. Para mejorar el rendimiento, envíe menos trabajos y deje que terminen de imprimir antes de enviar otro grupo de trabajos.
  26. La interfaz de usuario no responde después de cerrar el cuadro de diálogo
    Cuando abre un cuadro de diálogo desde la interfaz de usuario de TotalFlow Production Manager, la página de la interfaz de usuario que está al fondo aparece desactivada.
  27. El navegador no responde
    Si al acceder a la interfaz de usuario de TotalFlow Production Manager desde un navegador la interfaz no responde, cierre el navegador y vuelva a abrirlo.
  28. El cuadro de diálogo Imprimir no se sincroniza con las propiedades del trabajo en TotalFlow PM PDF Print Driver
    Cuando envía un archivo PDF a una aplicación externa a través de TotalFlow PM PDF Print Driver y a continuación modifica el número de copias en el cuadro de diálogo Propiedades del trabajo para la impresora en TotalFlow PM PDF Print Driver, es posible que el valor establecido para el número de copias no cambie en el cuadro de diálogo Imprimir de la aplicación externa.
  29. Los ajustes del cuadro de diálogo Imprimir se modifican en TotalFlow Production Manager
    Si el número de copias en el cuadro de diálogo Imprimir de una aplicación externa es superior a 1 y envía el trabajo a través de TotalFlow PM PDF Print Driver, eso podría producir que los ajustes del trabajo pasaran a TotalFlow Production Manager en una copia con varias páginas.
  30. La opción Imprimir libro completo crea varios trabajos
    Si modifica las propiedades de un archivo .xls en el cuadro de diálogo Propiedades del trabajo para la impresora y, a continuación, envía el archivo con TotalFlow PM PDF Print Driver, los nuevos valores no se podrán aplicar a todas las hojas del archivo.
  31. Resolución de problemas del Cuadro de diálogo Propiedades de trabajo
Tema principal: Guía de usuario