通知メール構成に関する問題

• ユーザーのユーザー情報にメールアドレスが指定されていない、または間違ったメールアドレスが指定されている。
• 受信者のメールプロバイダーが通知メールをスパムとしてマークした。
• 受信者のメールプロバイダーが zip 形式の添付ファイルをブロックした。
• 添付ファイルの合計サイズが、受信者のメールプロバイダーによるサイズ制限を超えていた。
• RICOH ProcessDirector からメールが送信されるようにメールサーバーが構成されていない。
• システム設定ページの メール/SMTPセクションの値が間違っているために、RICOH ProcessDirectorメールサーバーにログインできない。

メールを受け取っていないユーザーがいないか、指定したメールアドレスを確認してください。

メールプロバイダーによって通知メールがスパムとして認識された場合は、メールを受信するユーザーに連絡して、そのメールを安全なメールまたはスパムではないメールとしてマークするか、送信元のアドレスを承認済みアドレスのリストに追加するように依頼してくだい。

デフォルトのSMTPサーバーが正しく動作していることを確認します。RICOH ProcessDirectorは、代替SMTPサーバではなく、デフォルトのSMTPサーバーを使用して通知を送信します。使用しているSMTPサーバーのシステム設定が、 システム設定ページの メール/SMTPセクションにあるRICOH ProcessDirectorのデフォルトSMTPサーバーの値と一致していることを確認してください。

メールを送信するように構成されている通知オブジェクトが有効になっていることを確認してください。