ウイルス対策ソフトウェアに起因する問題

ウイルス対策製品などのファイルをスキャンしてロックするプログラムは、インストールやパフォーマンスの問題をよく引き起こします。
一部の状況では、ウイルス対策ソフトウェアがRICOH ProcessDirectorに以下の問題を引き起こします。
  • インストールの失敗。
  • ステップの実行中にエラーが発生。
  • パフォーマンスの低下。
  • 一部のポートのネットワークトラフィックをブロック。

これらの結果を回避するために、スキャンから一部のディレクトリーを除外する必要がある場合があります。

除外するディレクトリーは以下の通りです。
  • /aiw/aiw1/
  • /home/aiwinst/sqllib
  • /opt/infoprint/ippd/db
  • /var/lib/docker
ウイルス対策ソフトウェアがインストールされたサーバーでRICOH ProcessDirectorを実行中にこれらの症状が発生した場合は、リコーサポート担当者にお問い合わせください。